ج: أقنعة الوجه مطلوبة دائما في جميع المباني والرحلات البحرية. مطلوب دائما التباعد الاجتماعي لمسافة 6 أقدام وتتوفر محطات التعقيم في جميع أنحاء مكان الإقامة

ج: نحن نقبل الدفع بدون تلامس: بطاقات الائتمان والخصم فقط

ج: لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة ، لا يسمح بالحيوانات الأليفة. الاستفسار في مكتب التذاكر عن خدمات الصعود إلى الطائرة.

ج: جوازات السفر مطلوبة فقط لمحطة توقف قلعة بولدت لمدة 5 ساعات.

ج: لا ، تدور رحلات Ivy Lea البحرية لمدة 2.5 ساعة و 1 ساعة حول جزيرة القلب وقلعة Boldt ولكن لا تتوقف ، وبالتالي فإن جوازات السفر غير مطلوبة لهذه الرحلات البحرية. 1 ساعة رحلة Gananoque البحرية لا تمر قلعة بولدت..

ج: نعم ، تتوفر أسعار كبار السن (الأعمار 65+) للرحلات البحرية.

ج: نعم ، هناك قبول غير مدرج في سعر التذكرة لدينا. تصاريح الدخول مطلوبة ويمكن شراؤها عبر الإنترنت في وقت البيع أو في مكتب التذاكر لدينا وتتيح لك مزيدا من الوقت لاستكشاف القلعة حيث لديك بوابة دخول مخصصة دون الانتظار في الطابور!

ج: تخضع الجولات إلى قلعة بولدت للجمارك الكندية والأمريكية. لا تتحكم City Cruises Gananoque في هذه السياسات ويجب أن تلتزم بها. فيما يلي المستندات المطلوبة للقيام بجولة قلعة بولدت لمدة 5 ساعات:

1. يحتاج جميع الركاب إلى جواز سفر ساري المفعول.
2. جميع غير الكنديين أو غير الأمريكيين سيحتاج الزوار إلى جواز سفر وتأشيرة دخول كندية وأمريكية صالحة.
3. يجب على الركاب إظهار المستندات المناسبة لموظفي City Cruises Gananoque في مكتب التذاكر. يجب على الركاب حمل وثائقهم معهم في جميع الأوقات أثناء وجودهم على متن الطائرة. لن تكون هناك استثناءات أو يمكن إجراؤها.

ج: لا يسمح بالطعام أو المشروبات ، ولكن قواربنا مرخصة بالكامل والأطعمة والمشروبات متاحة للشراء.

ج: نعم ، جميع سفننا خالية من الدخان.

أسئلة مكررة
ج: يتم قبول الحجوزات فقط للمجموعات المكونة من 25 شخصا أو أكثر ومن خلال شراء التذاكر عبر الإنترنت. نحن لا نحجز مقاعد محددة فقط حجز للوقت والتاريخ.

ج: نعم ، هناك رسوم بقيمة 5 دولارات لوقوف السيارات النهارية مع سيارة ، و 10 دولارات لعربة سكن متنقلة. تتوفر تصاريح وقوف السيارات من خلال الحاضرين لدينا أو من خلال مكتب التذاكر لدينا. تقع مواقف السيارات بالقرب من مكتب التذاكر لدينا.

ج: نعم نحن نفعل! لدينا ميناء غانانوك - 280 الشارع الرئيسي ، غانانوك ، أونتاريو لرحلاتنا البحرية لمدة 1 و 2.5 و 5 ساعات وميناء آيفي ليا (95 طريق آيفي ليا ، لانسداون ، أونتاريو) لرحلة Ivy Lea البحرية لمدة ساعة واحدة.

ج: نعم ، قواربنا بها مناطق مغلقة للأيام الممطرة. جميع جولاتنا تعمل المطر أو التألق!

ج: نوصي بالوصول قبل 30-45 دقيقة من المغادرة.

ج: نحن نفعل! يرجى الاطلاع على رحلات العشاء البحرية ورحلات المناسبات الخاصة لمزيد من المعلومات!

ج: يمكن طباعة تذاكر القارب قبل وصولك. إذا كنت قد اشتريت تذكرتك عبر الإنترنت مسبقا، فيرجى تقديم رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية على أي هاتف ذكي عند الوصول.

جميع سفن City Cruises Gananoque لديها إمكانية الوصول إلى المنحدر. تتوفر دورات مياه يمكن الوصول إليها في الطابق الأول من كل سفينة.

يمكن الوصول إلى مكتب تذاكر City Cruises Gananoque ومحل بيع الهدايا والمطعم والحمامات بالكامل.

يمكن الوصول إلى مكتب تذاكر Ivy Lea ومتجر الهدايا والحمامات بالكامل

تهدف هذه السياسة إلى تلبية متطلبات معايير خدمة العملاء المدرجة في معايير إمكانية الوصول المتكاملة بموجب قانون إمكانية الوصول لسكان أونتاريو ذوي الإعاقة لعام 2005. ينطبق على توفير السلع والخدمات للجمهور أو لأطراف ثالثة أخرى ، وليس على السلع نفسها.

يجب أن تتبع جميع السلع والخدمات التي تقدمها City Cruises Gananoque Ltd. مبادئ الكرامة والاستقلال والتكامل وتكافؤ الفرص.

الجهاز المساعد - هو جهاز مساعدة تقني أو جهاز اتصال أو أداة أخرى تستخدم للحفاظ على القدرات الوظيفية للأشخاص ذوي الإعاقة أو تحسينها. عادة ما تكون الأجهزة المساعدة الشخصية عبارة عن أجهزة يجلبها العملاء معهم مثل كرسي متحرك أو مشاية أو خزان أكسجين شخصي قد يساعد في السمع والرؤية والتواصل والحركة والتنفس والتذكر و / أو القراءة.

الإعاقة - يشير مصطلح الإعاقة كما هو محدد في قانون إمكانية الوصول لسكان أونتاريو ذوي الإعاقة لعام 2005 وقانون أونتاريو لحقوق الإنسان إلى:

• أي درجة من الإعاقة الجسدية أو العجز أو التشوه أو التشوه الناجم عن إصابة جسدية أو عيب خلقي أو مرض ، ودون الحد من عمومية ما سبق ، تشمل داء السكري أو الصرع أو إصابة الدماغ أو أي درجة من الشلل أو البتر أو عدم التنسيق الجسدي أو العمى أو الإعاقة البصرية أو الصمم أو إعاقة السمع أو البكم أو إعاقة الكلام أو الاعتماد الجسدي على إرشاد أو آخر أو على كرسي متحرك أو أي علاج آخر الجهاز أو الجهاز ؛
• حالة من الضعف العقلي أو إعاقة النمو ؛
• صعوبات التعلم ، أو خلل وظيفي في واحدة أو أكثر من العمليات التي ينطوي عليها فهم أو استخدام الرموز أو اللغة المنطوقة ؛
• اضطراب عقلي; أو
• إصابة أو عجز تمت المطالبة باستحقاقات بشأنه أو تلقيها بموجب خطة التأمين المنشأة بموجب قانون السلامة والتأمين في مكان العمل لعام 1997.
  

الإرشاد - هو عامل مدرب تدريبا عاليا تم تدريبه في أحد المرافق المدرجة في لائحة أونتاريو 58 بموجب قانون حقوق المكفوفين ، لتوفير التنقل والسلامة وزيادة الاستقلال للأشخاص المكفوفين.

الخدمة - الحيوان هو خدمة لشخص ذي إعاقة إذا:

1. يمكن التعرف بسهولة على الحيوان على أنه يستخدمه الشخص لأسباب تتعلق بإعاقة الشخص ، نتيجة لمؤشرات بصرية مثل السترة أو الحزام الذي يرتديه الحيوان ؛ أو
2. يقدم الشخص وثائق من أحد المهنيين الصحيين الخاضعين للتنظيم التاليين تؤكد أن الشخص يحتاج إلى الحيوان لأسباب تتعلق بالإعاقة:
   • عضو في كلية أخصائيي السمع وأخصائيي أمراض النطق واللغة في أونتاريو.
   • عضو في كلية تقويم العمود الفقري في أونتاريو.
   • عضو في كلية الممرضات في أونتاريو.
   • عضو في كلية المعالجين الوظيفيين في أونتاريو؛
   • عضو في كلية أخصائيي البصريات في أونتاريو.
   • عضو في كلية الأطباء والجراحين في أونتاريو.
   • عضو في كلية أخصائيي العلاج الطبيعي في أونتاريو.
   • عضو في كلية علماء النفس في أونتاريو. أو
   • عضو في كلية المعالجين النفسيين المسجلين ومعالجي الصحة العقلية المسجلين في أونتاريو.

الخدمة - كما هو موضح في قانون حماية الصحة وتعزيزها ، لائحة أونتاريو 562 ، يعتبر الكلب بخلاف الإرشاد للمكفوفين خدمة إذا:

• من الواضح بسهولة للشخص العادي أن الكلب يعمل ككلب خدمة لشخص يعاني من إعاقة طبية. أو
• يمكن للشخص الذي يحتاج إلى الكلب أن يقدم عند الطلب خطابا من طبيب أو ممرضة يؤكد أن الشخص يحتاج إلى خدمة.

الشخص الداعم - الشخص الداعم يعني ، فيما يتعلق بشخص ذي إعاقة ، شخصا آخر يرافقه من أجل المساعدة في التواصل أو التنقل أو العناية الشخصية أو الاحتياجات الطبية أو الوصول إلى السلع والخدمات.

تهدف هذه السياسة إلى تلبية متطلبات معايير خدمة العملاء المدرجة في معايير إمكانية الوصول المتكاملة بموجب قانون إمكانية الوصول لسكان أونتاريو ذوي الإعاقة لعام 2005. ينطبق على توفير السلع والخدمات للجمهور أو لأطراف ثالثة أخرى ، وليس على السلع نفسها.

يجب أن تتبع جميع السلع والخدمات التي تقدمها City Cruises Gananoque Ltd. مبادئ الكرامة والاستقلال والتكامل وتكافؤ الفرص.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو الإجراءات ذات الصلة بها ، فيرجى الاتصال ب:

نيل مكارني
1.888.717.4837 تحويلة 106
صندوق بريد 190، غانانوك، أونتاريو، K7G 2T7
[email protected]
ستتم مراجعة هذه السياسة والإجراءات ذات الصلة كما هو مطلوب في حالة حدوث تغييرات تشريعية أو تغييرات في إجراءات الشركة.

تسعى City Cruises Gananoque جاهدة لجعل ممتلكاتنا مريحة قدر الإمكان لجميع المستفيدين. نرحب بجميع المخاوف أو الاقتراحات من ضيوفنا.