Stadsbelevenissen FAQs

Vaak gestelde vragen

springen naar

City Cruises VS

Een reservering maken & wijzigen

Hoe kan ik reserveren?

Your reservations may be made online, over the phone, through our online chat, and in person at ticket booths at select locations. To make an online reservation, search by your location and the date you’d like to cruise on. Reservations can be made with most major credit cards. Reservation can also be made by phone or chat, contact us. If you would like to pay in person, reservations must be made on location at our ticket booths which are at select locations. Please note that tickets at the booth are based on cruise availability, and we cannot guarantee that tickets are available at the booth for every cruise. Please see the City Cruises US and Canada Port Locations section of the FAQ. Full payment is required at the time of reservation.  

Hoe kan ik een reservering wijzigen?

For reservations of 1-19, you can manage your reservation through the My Account page.

How can I invite guests to my reservation?

For reservations of 1-19, you can invite guests to your booking through the Manage Booking Portal using the invite Friends and Family link on your reservation, your guests can purchase a ticket to your cruise and join your table  

Betaling & Kortingen

Hoe betaal ik voor mijn tickets?

We accept most major credit cards for reservations of 1-19 tickets. Visa, Mastercard, Discover, JCB, and Diner Club. Please contact us for information
Kan ik met contant geld betalen?

U kunt contant betalen bij onze kassa's in Baltimore, Boston, Chicago (alleen Dining Cruises), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphia, San Diego, of Washington, DC.

Let op, volledige betaling is vereist op het moment van reservering.

MOET IK HET VOLLEDIGE BEDRAG VOOR MIJN RESERVERING BETALEN?

Wij accepteren reserveringen op basis van beschikbaarheid en volledige betaling is verschuldigd op het moment dat de reservering wordt gemaakt. Wij houden geen tickets vast zonder betaling.

Zijn er kortingen voor kinderen, militairen of senioren?

  • Kortingen voor kinderen: Kinderen van 4 tot 12 jaar kunnen tegen een ander tarief dan volwassenen cruisen, afhankelijk van het cruisetype en de havenlocatie. Kinderen onder de 4 cruisen gratis op de meeste locaties.
  • Military and Senior Discounts: Military and Senior discounts are offered on most of our cruises. Select the senior or military ticket at checkout for your online reservation to secure this rate if available Please contact us for more information 

Biedt u cadeaubonnen aan?

Yes! Digital Gift Cards are the perfect way to give someone an experience that lets them schedule their adventure at their convenience! A City Experiences digital gift card can be purchased anytime and is valid on all City Experiences, City Cruises, Walks, and Devour Tours experiences that take place in the US and in the UK (please note: digital gift cards are currently not accepted at any City Cruises experiences that take place in Canada). Gift cards can be used to pre-purchase experiences and upgrades online or through our contact center but cannot be redeemed for on-board/in-experience purchases. 

Hoe kan ik een cadeaubon, coupon of voucher inwisselen?

For online reservations, search by your location and the date you want to cruise. When prompted at checkout, enter your gift card number in the “Gift Cards” section, or enter your coupon or voucher code in the “Coupon/Voucher Code” section. All gift cards, certificates, coupons, and discount offers must be used and mentioned at the time of booking in order to be honored. Please bring your gift certificate, promotional card, or coupon with you at the time of your cruise and present it to the Host/Hostess on board. If you have a voucher or discount code, you can use your code during checkout on our website or checkout through online chat. Digital gift cards are currently not accepted at any City Cruises experiences that take place in Canada.
KAN IK MIJN CADEAUBON AAN BOORD GEBRUIKEN?

Gift cards can be used to pre-purchase experiences and upgrades online or through our contact center but cannot be redeemed for on-board/in-experience purchases. Please visit the Gift Card page for more information. 

Beloningspunten

Wat is City Experiences Rewards?

For more information, please visit here

Hoe gebruik ik mijn City Experiences Rewards-punten?

For more information, please visit here

Tickets afdrukken of tonen

Moet ik tickets printen of mijn instapkaart laten zien?

Tickets are not required for boarding. When boarding, you can check in with your confirmation number and the last name that is on your reservation.

Belastingen & Gratificaties

Wat zijn de kosten en fooien die ik op mijn kassabon zie?

Landingsvergoeding

De landingsvergoeding, indien opgenomen in uw facturering, compenseert een breed scala aan kosten die uniek zijn voor een maritieme bedrijfsvoering. Deze kunnen bestaan uit gespecialiseerde reparaties aan havenfaciliteiten, betaling van percentages, verplichtingen inzake gezondheidszorg voor werknemers, en andere vergoedingen, vergunningen, regelgevings-, milieu- en maritieme beveiligingskosten.

Administratieve vergoeding

Een administratieve vergoeding wordt geïnd op het moment van de reservering, met betrekking tot de cruise en de diensten die in het ticket zijn inbegrepen. Dit is geen fooi en zal worden gebruikt naar goeddunken van het bedrijf. Als u extra drankjes of eten aan boord wilt kopen, raden wij u aan een fooi aan boord achter te laten, gebaseerd op de kwaliteit van de service die u van uw serveerder heeft gekregen.

Belastingen

Naast de omzetbelasting wordt door sommige plaatselijke overheden belasting geheven op het gebruik van de haven. Deze belastingen worden rechtstreeks en volledig betaald aan het plaatselijke bestuur van de desbetreffende stad.

Gratificatiesaan boord

Een service/operationele toeslag wordt geïnd op het moment van de boeking, gerelateerd aan de cruise en de diensten inbegrepen in het ticket. Dit is geen fooi en zal worden gebruikt naar goeddunken van het bedrijf. Als u tijdens uw cruise extra drankjes of etenswaren wilt kopen, raden wij u aan een fooi aan boord achter te laten op basis van de kwaliteit van de service die u van onze bemanning krijgt.

Terugbetalingen en annuleringen

Ticket Verzekering

Wat is Ticket Assurance?

Aankopen die zijn gedaan met Ticket Assurance kunnen tot 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd worden verzet of geannuleerd met een volledige terugbetaling, minus de kosten van de niet-restitueerbare Ticket Assurance. Ticket Assurance is niet beschikbaar op geselecteerde cruises, zoals vakantie-, specialty- of partnercruises, of andere ervaringen zoals aangegeven.
KAN IK EEN TICKETVERZEKERING TOEVOEGEN NADAT IK MIJN CRUISE HEB GEKOCHT?

Ticket Assurance moet worden geselecteerd op het moment van de boeking en kan niet worden toegevoegd na de aankoop.

LATE AANKOMSTEN EN NO-SHOWS

Zodra de betaling is ontvangen, worden cruises niet gerestitueerd, tenzij Ticket Assurance is gekocht op het moment van boeking. We zijn blij om uw cruise datum te verzetten of een cadeaubon uit te geven voor het betaalde bedrag met 48 uur kennisgeving voor uw geplande cruise. Cruises worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar binnen 48 uur van uw cruise. Wij compenseren niet voor no-shows of late aankomsten.

Annuleringen

Wat is het annuleringsbeleid?

Our cruises are non-refundable final sale, and you have up to 48 hours prior to the cruise to reschedule or receive a gift card. We do not compensate for any late arrivals or no-shows to a cruise.

Mijn cruise is geannuleerd. Krijg ik mijn geld terug?

In het geval dat uw cruise wordt geannuleerd door City Cruises, ontvangt u drie opties via e-mail en sms naar het nummer dat wij in ons bestand hebben:

 

Optie 1: U kunt omboeken naar een andere cruisedatum van uw keuze. Houdt u er rekening mee dat als u naar een lager geprijsde cruise wilt, wij u het verschil zullen terugbetalen. Indien u een hoger geprijsde cruise boekt, dient u het verschil te betalen zodra de nieuwe datum is gekozen. Let op, prijzen zijn onderhevig aan verandering op basis van de vraag en de piek cruises.

Optie 2: Als u niet zeker bent van een nieuwe datum waarop u kunt varen, kunt u uw geld overzetten op een cadeaubon. Cadeaubonnen verlopen nooit en kunnen gebruikt worden om te boeken op onze website. Voor meer informatie over cadeaubonnen, bezoek de Cadeaubon pagina.

Optie 3: Als u niet in staat bent om op een toekomstige datum bij ons aan te sluiten, ontvangt u een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke betalingsvorm. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat.

Opmerking: Alle 3 opties zijn voor u beschikbaar via de link die werd verstrekt in de cruiseannuleringskennisgeving.

Vouchers

Wat is het annuleringsbeleid voor vouchers?

We do not compensate for any late arrivals or no-shows to a cruise, so please arrive in time for check in and boarding. If you need to reschedule, you have up to 48 hours prior to your cruise to change to another date, or we can release your tickets to be used in the future. Once we’re within 48 hours of a cruise, no further changes can be made.

Weer

Wat gebeurt er als het regent of sneeuwt?

City Cruises sails rain or shine. In the case of severe weather conditions or upon the direction of the U.S. Coast Guard or Transport Canada, we will remain dockside, but provide the full dining service.

Voordat u aan boord gaat

Opstaplocaties & -tijden

Is er parkeergelegenheid bij de opstapplaats van de cruise?

Parkeren varieert per havenlocatie. Bekijk de City Cruises VS en Canada havenlocaties sectie van de FAQ.

Waar is de pier?

Sommige van onze havens hebben meerdere pieren - de pier locatie voor uw cruise kunt u vinden in uw bevestigingsmail of in de City Cruises VS en Canada Haven Locaties sectie van de FAQ.

Waar kan ik mijn instaptijd vinden?

Uw inscheping en cruisetijd verschillen - de meeste cruises gaan 30 minuten voor hun vertrektijd aan boord. Controleer uw bevestigingsemail om uw inscheping en vertrektijd te bevestigen.

Vooraankoop

Can i purchase a beverage package before I cruise? What does it include?

Please check out our enhancement options during the booking process for additional details. You may also add enhancements via the Manage Booking portal postpurchase up to 48 hours before your event. Enhancements vary by port.

Leeftijdsbeperkingen

Zijn er leeftijdsbeperkingen voor cruises?

There are no age restrictions for most cruises, and all minors require adult supervision. Some cruises may offer a discounted rate for children. Please contact us voor meer informatie. 

Bateaux New York Dinners: Children under 6 are not permitted and we do not offer a discounted rate for children. Younger children are welcome aboard Bateaux lunch cruises and other New York dining cruises. 

Kledingvoorschrift

Wat is de dress code?

RIVIER-, HAVEN-, WALVISTOURS & WATERTAXI'S

Casual attire: jeans, shorts, t-shirts, Sweaters, and sneakers are appropriate. Depending on the season, we recommend bringing extra layers as it may get breezy out on the water. 

BRUNCH, LUNCH & COCKTAIL CRUISES

Casual attire: khakis, nice jeans, dresses, button-up shirts, and blouses 

DINER MET HANDTEKENING & EERSTEKLAS PRODUCTEN

Cocktail attire: collared shirts, blouses, sports coats, slacks, and dresses. Casual jeans, t-shirts, shorts, gym shoes, and flip flops are strongly discouraged. 

Premier Plus (Bateaux and Odyssey Chicago River)

Semi-formal dress code: dresses, collared shirts, dress pants and jackets encouraged. Casual jeans, t-shirts, shorts, gym shoes, and flip flops are strongly discouraged. 

Beleid inzake pensionering

Hoe laat is het instappen?

Most cruises board 30 minutes before their departure time. Please check your confirmation email to confirm your cruise boarding & departure time.

Roken

Is roken aan boord toegestaan?

Roken is alleen toegestaan op de buitendekken, behalve bij Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Newport Beach, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises en Whale Watching Cruises. Gooi al het afval in de daarvoor bestemde containers. Gooi niets in het water. Help ons onze wateren schoon te houden.

Cannabisproducten zijn niet toegestaan, aangezien wij werken volgens de voorschriften van de US Coast Guard en Transport Canada.

Entertainment

Wat is het vermaak aan boord?

City Cruises offer dance floors and a variety of music to enjoy. Depending on the cruise, it may be background music, a DJ, or a live performance. Entertainment is subject to change. Please contact us if you have any questions

Zitplaatsen aan boord

Worden de zitplaatsen aan boord toegewezen?

As you board, our Captain and Marine Crew will direct you to your deck. From there the Host/Hostess will show your party to your assigned table(s) if applicable. Decks are never guaranteed for non-private groups. We assign seats based on needs and capacity for each cruise.

Speciale Gelegenheden

Biedt u speciale opties voor verjaardagen, jubilea of speciale gelegenheden?

We offer a variety of special enhancements to add to your dining experience. You can review these enhancements at checkout online or you may also add enhancements via the “Manage Booking” portal post-purchase up to 48 hours before your event. Some popular choices include our celebration packages, food enhancements, flower bouquets, and drink packages 
Kondigt u mijn speciale gelegenheid/feest aan boord aan?
Our onboard entertainment does not offer guest specific announcements. We provide a general celebration announcement for birthdays, anniversaries, and special events.
Taartbeleid

Cakes may not be stored in our facilities. They must be held at your table due to limited storage space on the ship and must be kept at the guest’s table There are no open flames allowed on the vessels including birthday candles. We allow flameless or LED birthday candles. A cake cutting fee may apply, which varies by port.

*Boston and Canadian Dining boats cannot accept cakes. 

DECORATIEBELEID

All City Cruises vessels are decorated with linens, votive centerpieces, silver, and china. Small groups without private space can bring table decorations, but early boarding is not allowed. Please do not use confetti or tape any items to the walls of our vessels. 

Voedsel en drank

Waar kan ik het menu voor mijn cruise vinden?

Edit: For more information, please see the City Cruises US and Canada Port Locations section of the FAQ. 

Biedt u vegetarische of speciale menu's aan?

Vegetarische maaltijden zijn beschikbaar op diner cruises en kunnen worden geregeld op het moment van boeking. Als er veel vegetariërs in uw groep zijn, of als er veganisten zijn, geef dit dan aan op het moment van boeken. Als u boekt via een Excursie Specialist per telefoon of via online chat, gelieve de Specialist op de hoogte te stellen van eventuele voedselallergieën of andere dieetbeperkingen op het moment van boeking.

Wij kunnen aan de meeste speciale dieetwensen voldoen, mits u dit van tevoren aankondigt.

Wanneer wordt het eten geserveerd?

De maaltijdservice voor dinercruises begint bij inscheping.

Moet ik mijn menu voor de cruise kiezen?

No, you do not need to pre-select your menu. Some of our cruises have multiple entrée options and we have a menu that you will choose from on board. Other cruises will either have a preset menu or offer a buffet with a variety of options. This information will be available when booking online.

Mag ik mijn eigen eten meenemen aan boord?
Nee. Etenswaren van buitenaf zijn aan boord niet toegestaan.
Mag ik mijn eigen alcohol aan boord brengen?

Select ports allow bottles of wine or champagne (no liquor) to be brought onboard. A corkage fee will apply which varies by port. Bottles brought onboard must be fully sealed and cannot be taken off the vessel once opened. We reserve the right to refuse to uncork if the bottle is available for sale onboard. For eligible cities and assistance planning, please contact us

Photography

Can I take pictures onboard?

Yes! We encourage our guests to capture their amazing experiences onboard. Please note we prohibit the usage of drones. 

Huisdieren

Zijn huisdieren toegestaan aan boord?

Hulpdieren zijn toegestaan aan boord. Hulpdieren worden gedefinieerd als dieren die individueel zijn opgeleid om werk te verrichten of taken uit te voeren voor mensen met een handicap. Het zijn werkdieren, geen huisdieren. Hulpdieren moeten aangelijnd, vastgemaakt of vastgemaakt zijn, tenzij deze middelen het werk van de hulpdieren belemmeren of de handicap van de persoon het gebruik van deze middelen verhindert. Honden die alleen dienen om troost of emotionele steun te bieden, worden volgens de ADA niet als hulpdieren beschouwd.

Honden zijn toegelaten op Seadog Cruises in Chicago en op geselecteerde dierenevenementen in andere havens.

Wapenbeleid

Wapenbeleid

Explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature that could be harmful to yourself or others, as determined in our sole discretion, may not be brought onboard any of our vessels.

Vuurwerk

Is vuurwerk gegarandeerd?

City Cruises is not affiliated or associated with any fireworks shows or displays and cannot guarantee any fireworks displays for your experience. Therefore, compensation will not be awarded for fireworks displays queries. 

Vaartuigen

Verandering van koers of vaartuig

Since water travel involves uncertainties not present in land facilities, City Cruises may, in its sole discretion, remain dockside, substitute vessels, change the course or schedule of the Service, discontinue the Service, or cancel the Service for any reason. City Cruises shall have no liability arising from any such change of course or schedule, change of vessel, discontinuance, cancellation, or other failure to depart from or arrive at any port at the scheduled or announced time.

Groepsreserveringen

Evenement Opties

Wat voor soort evenementen kan ik aan boord organiseren?

You can host any kind of event on a City Cruises vessel! We host birthdays, weddings, office parties, anniversaries, bachelor/bachelorette parties, anniversaries, rehearsal dinners, engagement parties, and more. To request more information, visit the Private Events page.

Privé evenementen

Kan ik een privé-evenement of charter boeken?

Ja, u kunt een boot charteren voor een privé evenement. Wij hebben een verscheidenheid aan boten in onze vloot die perfect zijn voor elk soort evenement.
Moet ik het hele jacht boeken voor mijn evenement?

U hoeft niet een heel schip te reserveren voor uw evenement. Wij ontvangen vele evenementen en groepen van alle groottes op onze regelmatig geplande diner cruises. U kunt een privéruimte op een dinercruise reserveren voor uw evenement. Ga voor meer informatie naar de pagina Privé-evenementen

Prijsstelling

Hoeveel kost het om een privé-evenement te organiseren?

The cost of your private event varies by the type of vessel, the kind of event you’re hosting, the size of your group, and what kind of enhancement packages you want to include. For more information on private event pricing and to fill out a form please visit: Private Events

US Kustwacht & Transport Canada

Bent u gereguleerd door de U.S. Coast Guard & Transport Canada?

Al onze schepen zijn onderworpen aan inspecties door de U.S. Coast Guard en Transport Canada, en onze bemanningsleden hebben de juiste vergunning. Wij volgen ook de MARSEC beveiligingsrichtlijnen. Mocht het MARSEC-beveiligingsniveau worden verhoogd, dan kunnen wij ervoor kiezen de beveiligingsmaatregelen aan boord van onze schepen op te voeren om de veiligheid te garanderen. De U.S. Coast Guard eist dat alle passagiers ouder dan 18 jaar een geldig identiteitsbewijs met foto hebben. Zorg ervoor dat u uw identiteitsbewijs met foto bij de hand heeft wanneer u aan boord gaat.

Toegankelijkheid voor rolstoelen

Zijn de schepen toegankelijk voor gehandicapten?

We do have accessible vessels in our fleet. However, not all vessels and decks are considered accessiblePlease contact us to ensure accessibility for the date you are planning to cruise. 

Comfort aan boord

Zijn er reddingsvesten aan boord?

Elk schip is 100% U.S. Coast Guard en Transport Canada gecertificeerd met reddingsvesten en alle vereiste reddingsmiddelen, inclusief reddingsvesten voor kinderen.

Zal ik zeeziek worden?

De meeste van onze gasten ervaren geen ongemak. Als u last heeft van reisziekte, kunt u last krijgen van zeeziekte. Als u meevaart op een van onze walvissafari cruises, gaan we de open oceaan op en als gevolg daarvan neemt de kans op zeeziek worden toe. Voor deze cruises raden wij u aan, als u gevoelig bent voor reisziekte, gebruik te maken van een aantal preventieve maatregelen die voor u beschikbaar zijn.

Is er een telefoon op de boot waar gasten gesprekken kunnen ontvangen?

City Cruises heeft geen telefoons die de gasten kunnen gebruiken. De meeste mobiele diensten zijn beschikbaar op het water omdat we niet verder dan een mijl uit de kust varen op de meeste van onze cruises.

BALTIMORE

Plaats van de kassa: 561 Light St Baltimore, MD 21202

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar in de Harbor Court Garage naast het Royal Sonesta Hotel.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe. Er geldt een toeslag voor het aansnijden van de taart.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

BERKELEY

Plaats van de kassa: Doubletree Hotel Marina op 200 Marina Blvd, Berkeley, CA 94710

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeergelegenheid in het gebied. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar aan de overkant van de straat op de dijk en langs Marina Blvd

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe. Er geldt een toeslag voor het aansnijden van de taart.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Nee.

BOSTON

Lokaties van de kassa's:
- Spirit of Boston: Commonwealth Pier/200 Seaport Blvd, Boston, MA 02210
- Odyssey Boston: Rowes Wharf/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij Seaport Hotel Parking Garage voor Spirit of Boston en Rowes Wharf Parking voor Odyssey Boston.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn aan boord niet toegestaan.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

CHICAGO

Lokaties van de kassa's:

- Odyssey Chicago River: 455 N. Cityfront Plaza Chicago, IL 60611
- Navy Pier: 600 E Grand Ave Chicago, IL 60611

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar op 219/225 E. North Water Street, op het LAGERE niveau voor Odyssey Chicago River en 600 E Grand Ave. Chicago, IL 60611 voor onze Navy Pier vertrekpunten. Alternatieve parkeergelegenheid is beschikbaar op 460 E. Illinois St. en 403 E. Grand Ave. (een blok van Navy Pier).

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.

GANANOQUE

Lokaties van de kassa's:

- Gananoque Port - 280 Main Street, Gananoque, ON (voor onze 1-uur, 3-uur en 5-uur boottochten vanuit Gananoque)
- Ivy Lea Port - 95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON (voor onze 1-uur durende rondvaart vanuit Ivy Lea)

Parkeren: Er wordt $9 CAD gerekend voor dagparkeren met een ticket voor een boottocht en $18 CAD voor alle andere dagparkeerders. Parkeerkaarten zijn verkrijgbaar bij onze parkeerwachters of bij onze kassa. De parkeerplaatsen bevinden zich vlakbij de kassa. Let op, boottrailers zijn niet toegestaan.

Kinderwagen Details: Kinderwagens van klein tot middelgroot formaat zijn toegestaan. Voordat u aan boord gaat, is er een onbewaakt gedeelte waar u uw kinderwagen kunt neerzetten.

Om veiligheidsredenen zijn kinderwagens aan boord niet toegestaan op het bovenste observatiedek. Ook mogen kinderwagens niet onbeheerd worden achtergelaten en moeten alle persoonlijke bezittingen onder toezicht worden gehouden.

LONG BEACH

Plaats van de kassa: 100 Aquarium Way, Rainbow Harbor Dock 6A

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar in de Aquarium garage.

Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor het snijden van een dessert of taart. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

MARINA DEL REY

Plaats van de kassa: 13755 Fiji Way, Marina del Rey, CA 90292

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden op Marina Lot 1 bij Fisherman's Village.

Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.

Kinderstoelen/verhogers aanwezig: Ja

NEW YORK/NEW JERSEY

New York

Lokaties van de kassa's:
- Pier 61: Chelsea Piers West 23rd en 12th Ave
- Pier 15: 78 South St, New York, NY 10038

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden bij Pier 61 en 15 voor onze afvaarten naar New York.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.

   

New Jersey

Plaats van de kassa: Lincoln Harbor Marina, 1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086

   

PARKEERINFORMATIE VOOR CRUISE GASTEN:

Gevalideerd parkeren maandag - vrijdag Cruises (Gratis voor Cruise gasten)

Parkeren is mogelijk bij 1450 Harbor Boulevard, ingang Waterfront Terrace, ingangspoort is 1e links als u inrijdt. Neem een ticket en parkeer op een plaats zonder Gereserveerd-borden.

  • Bij het betreden van het parkeerdek, trek een ticket uit de machine
  • Sla Cruise Ticket/Boarding Pass op (QR-code of afgedrukt)
  • Na de cruise, ga naar het Propark kantoor op 1450 Harbor Boulevard voor parkeervalidatie
  • Presenteer cruise ticket en parkeerkaart voor validatie
  • Gevalideerd ticket maakt het mogelijk te vertrekken zonder te betalen

   

Zaterdag - Zondag Cruises (Gratis voor Cruise Gasten)

  • Parkeren is mogelijk bij het Sheraton Hotel op 500 Harbor Blvd, ingang South Harbor Blvd. Lot is wie het eerst komt, het eerst maalt

Voor vragen, bel ProPark's 24/7 Nummer: 201-758-5415

Aangeboden Vrij Parkeren is onderhevig aan verandering per eigendom van parkeerterreinen - wij zijn geen eigenaar van de parkeerterreinen of parkeerfaciliteiten.

   

Betaald parkeren - parkeerplaats direct tegenover de jachthaven

Huidig tarief: $15.00 voor de duur van de cruise en $30.00 voor de nacht

Voor meer informatie: Lincoln Harbor

   

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.

NEWPORT BEACH

Plaats van de kassa: 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar op 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663.

Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

NORFOLK

Ticket Booth Location: 173 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden bij de Town Point Garage op de hoek of Waterside Drive en Main St.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe. Er geldt een toeslag voor het aansnijden van de taart.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

PHILADELPHIA

Plaats van de kassa: 401 S. Columbus Blvd. Philadelphia, PA 19100

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar bij Lombard Circle Parking Lot op Columbus Boulevard en Lombard Circle

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

SACRAMENTO

Plaats van de kassa: 1206 Front St, Sacramento, CA 95814

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij de Tower Bridge Garage bij Front St en Capitol Mall.

Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.

SAN DIEGO

Lokaties van de kassa's:
- Pier 1: 1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- Pier 2: 970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeermeters zijn beschikbaar voor Pier 1 aan beide zijden van North Harbor Drive. Voor Pier 2, ACE Parkeerterrein op de pier naast het USS Midway Museum.

Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

SAN FRANCISCO

Plaats van de kassa: Pier 3, The Embarcadero, SF CA 94111

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar bij Pier 3, The Embarcadero.

Taartbeleid: Er wordt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon gerekend voor Dessert Service/Cake Cutting. Er zijn geen open vlammen toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED-verjaardagskaarsen toe.

TORONTO

Locatie kassa:

Queen's Quay Terminal - Zuid/Oostelijke havenmuur - zoek naar het Oriole en/of Showboat vaartuig

207 Queen's Quay West, Toronto, ON M5J 1A7

Parkeren: City Cruises Toronto bezit of beheert geen parkeerplaatsen in de omgeving. Vanwege de grote verkeersdrukte in het centrum van Toronto en het Harbourfront gebied, raden we je aan hier rekening mee te houden bij het plannen van je reistijd en aankomst. Bekijk hieronder de parkeermogelijkheden in de buurt:

- Harbourfront Centre Parking, 235 Queens Quay, Toronto, ON M5J 2G8
- Southcore Financial Centre, 18 York St, Toronto, ON M5J2T8
- RBC Waterpark Place, Queens Quay W 83, Toronto, ON M5J 2T5

WASHINGTON D.C.

Plaats van de kassa: 580 Water Street SW, Washington, DC 20024| The Wharf DC

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij The Wharf Parking Garage.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten wel afgedekt op uw tafel staan vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Open vuur is niet toegestaan op de schepen, inclusief verjaardagskaarsen. We staan vlamloze of LED verjaardagskaarsen toe. Er geldt een toeslag voor het aansnijden van de taart.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.

GROOT WASHINGTON: POTOMAC WATER TAXI

Lokaties van de kassa's:

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745

- De Wharf: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW

Jachthaven-/doklocaties:

- Alexandria City Marina: 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (achter het Torpedo Factory Art Center)

- Georgetown: 3050 K St NW, Washington, DC 20007 (Voor restaurant Fiola Mare)

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (Dichtbij McCormick and Schmick's Restaurant)

- De Wharf: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (Inleveradres: 950 Maine Ave SW, Washington, DC)

Parkeren

Alexandria, Virgina

HB Parking | 202-329-6001
115 S Union Street, Alexandria
Dagelijks parkeren
300 North Lee Street, Alexandria

Colonial Parking | 202-295-8100
101 North Union Street, Alexandria

Market Square Standaard Parkeren | 703-549-3237
108 N. Fairfax Street, Alexandria

Haven van Alexandria | 703-549-1717
210 Het Strand, Alexandria

Solo Parking | 703-548-8389
225 South Union Street, Alexandria

Standaard parkeren | 703-549-3237
220 North Union Street, Alexandria

Thompson's Alley Standaard Parkeren | 703-504-7427
10 Thompson Alley, Alexandria

GEORGETOWN IN WASHINGTON, D.C.

Park America | 202-338-0368
3000 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

Constitution Parking Inc | 202-298-7733
3217 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

National Harbor, Maryland

Fleet Garage
Ingang aan Fleet Street & Potomac Passage
National Harbor, Maryland

Zeeman Garage
Ingang aan Waterfront Street en Mariner Passage
National Harbor, Maryland

St. George's Parkeergarage
Ingang aan St. Georges Blvd en Waterman Passage
National Harbor, Maryland

Gaylord National Resort And Convention Center

Ruimtes gelegen aan St. George's Blvd en Waterfront Street

De Werf

District Wharf Parkeergarage
600 Water St SW, Washington, DC 20024*
*Nieuwe garage bij Maine Avenue SW

L'Enfant Plaza Garage
420 10th Street SW

Voor meer informatie over parkeren, ga naar The Wharf.

POTOMAC WATER TAXI FAQs

HOE SNEL MOET IK BIJ DE HAVEN ZIJN?

Net als op een luchthaven heeft men een instapkaart nodig om aan boord van het schip te gaan. U moet uw ticket halen bij het hokje op de kade voordat u aan boord gaat. U wordt verzocht 20-30 minuten voor de vertrektijd van de cruise op de kade aan te komen, zodat u genoeg tijd heeft.

KAN IK MIJN FIETS MEENEMEN AAN BOORD?

Ja, u kunt uw standaardfiets meenemen aan boord van geselecteerde schepen. Al onze nieuwe watertaxischepen op de Wharf route hebben fietsenrekken aan boord. Afhankelijk van de beschikbare ruimte is het mogelijk dat we geen ligfiets, tandem of andere extra grote fietsen kunnen meenemen.

HOE LANG IS DE WASHINGTON BY MONUMENT CRUISE?

45 minuten heen en terug, net geen twee uur heen en terug.

WELKE VAARTUIGEN ZIJN TOEGANKELIJK VOOR ADA?

Alle Wharf watertaxi's en de National Harbor Alexandria watertaxi's zijn ADA-geschikt. Het Georgetown dok is niet ADA toegankelijk.

WANNEER ZAL JE INFORMATIE PLAATSEN VOOR JE 4 JULI VUURWERK CRUISE?

Onze schepen worden zowel voor privé charters als voor openbare cruises gebruikt. Als we een vaartuig hebben dat niet wordt gecharterd, zullen we een openbare vuurwerkcruise houden. We zullen dichter bij de datum weten of we een vaartuig beschikbaar hebben.

MAG IK MIJN FIETS MEENEMEN AAN BOORD?

Ja, u kunt uw gewone fiets meenemen aan boord van geselecteerde schepen. Alle schepen op de Wharf route hebben fietsenrekken aan boord. Afhankelijk van de beschikbare ruimte is het mogelijk dat we geen ligfiets, tandem of andere extra grote fietsen kunnen meenemen. Afhankelijk van het aantal passagiers aan boord en het aantal fietsen. Neem contact op met de kapitein voordat u een ticket koopt. Commented [BR32]: Nieuwe sectie die een eigen sectie zou moeten zijn. Zou niet binnen de Havens/Locaties sectie moeten leven.

KAN IK MIJN WATERTAXI TERUGREIS VERANDEREN?

Als u uw watertaxi-retourtijd wilt wijzigen, kunt u dat kosteloos doen bij de kassa, mits er plaats beschikbaar is. U kunt ons ook bellen op 877-511-2628 om uw inlevertijd te wijzigen, mits er plaats beschikbaar is.

IK HEB GEEN TOEGANG TOT EEN PRINTER, HOE KAN IK MIJN TICKETS KRIJGEN?

Zolang je je transactienummer hebt, kan de ticketverkoper je reservering opvragen en de tickets afdrukken. Het transactienummer staat in de onderwerpregel van je bevestigingsmail.

MOGEN WE ONS EIGEN ETEN MEENEMEN AAN BOORD?

Wij staan niet toe dat voedsel van buitenaf wordt meegenomen aan boord van een openbare cruise, maar sommige van onze cruises bieden wel lichte concessies.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN OP DE BOTEN?

Helaas zijn er te veel mensen met dierenallergieën om huisdieren toe te laten op onze openbare cruises. De enige uitzondering hierop zijn gecertificeerde hulpdieren of een van onze speciale huisdiervriendelijke cruises, zoals de Canine Cruise.

WAT ALS IK NAAR MOUNT VERNON WIL FIETSEN EN DAN MET DE BOOT NAAR HUIS WIL?

Helaas laat Mount Vernon geen fietsen toe op het landgoed zelf. U kunt uw fiets dus niet meenemen naar de boot. We raden Bike and Roll wel aan. Zij verhuren u een fiets die u naar Mount Vernon kunt brengen en daar achterlaten zodat zij u later met een busje kunnen ophalen. Je kunt dan de boot naar huis nemen vanaf Mt Vernon zonder je zorgen te hoeven maken over wat je met een fiets moet doen. Voor meer informatie over fietsverhuur belt u 202-842-2453.

WAT IS DE HOTELPAS?

Een Hotel Pass, verstrekt door hotels in Alexandria, is alleen geldig tijdens de Metro Shutdown periode, 28 mei - 8 september, 2021. Een Hotel Pass kan bij de kassa worden ingewisseld voor een "Two Day - All Day" Pass. De pas kan meerdere malen worden gebruikt, voor een periode van twee opeenvolgende dagen, op elke Potomac Water Taxi of Sightseeing Cruise. De houder van de pas moet een kiosk bezoeken en voor elke trip een ticket met tijd krijgen.

WAT IS DE POTOMAC WATER TAXI - CITY CRUISES ANNULERINGSVOORWAARDEN ALS GEVOLG VAN HET WEER?

We gaan in weer en wind; we annuleren alleen als de kustwacht van de Verenigde Staten de Potomac rivier afsluit.

City Cruises Canada

Gananoque

Heeft City Cruises Gananoque 2 havenlocaties?

Yes, City Cruises Gananoque operates tours from two port locations. The Gananoque Port (280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2) offers a 1-Hour 1000 Islands Cruise, 3-Hour 1000 Islands Cruise, and a 5-Hour Boldt Castle Stopover Cruise. The Ivy Lea Port (95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0) offers a 1-Hour 1000 Islands Cruise with breathtaking views of Heart Island and Boldt Castle (please note: this cruise does not stop at Boldt Castle).

Hoe maak ik een reservering?

Uw reserveringen kunnen online, telefonisch, via onze online chat en persoonlijk aan de kassa's op bepaalde locaties worden gemaakt. Om een online reservering te maken, zoekt u op uw locatie en de datum waarop u wilt varen. Reserveringen kunnen worden gemaakt met de meeste grote creditcards. Reserveringen kunnen ook worden gemaakt per telefoon op (888) 467-6256 of via onze online chat.

Indien u persoonlijk wenst te betalen, dient u ter plaatse te reserveren aan onze ticketbalies die zich op bepaalde locaties bevinden. Houdt u er rekening mee dat tickets aan de kassa gebaseerd zijn op de beschikbaarheid van de cruise, en we kunnen niet garanderen dat er voor elke cruise tickets aan de kassa beschikbaar zijn. Volledige betaling is vereist op het moment van de reservering.

Zijn er Seniorentarieven beschikbaar?

Ja, seniorentarieven (65+) zijn beschikbaar voor rondleidingen bij City Cruises Gananoque.

Zijn er leeftijdsbeperkingen voor cruises?

Er zijn geen leeftijdsbeperkingen voor onze cruises. Alle minderjarigen hebben toezicht van een volwassene nodig. Om alcohol te kopen en te consumeren aan boord moet u ten minste 19 jaar of ouder zijn met een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.

Werken uw cruises in de regen?

Ja, onze boten hebben afgesloten ruimtes voor regenachtige dagen. Al onze tochten zijn regen of zonneschijn!

Moeten we tickets uitprinten voor we aankomen?

Als u uw ticket vooraf online hebt gekocht, zorg dan dat u bij aankomst uw bevestigingsmail met QR-code op een smartphone bij de hand hebt. Gedrukte bevestigingsmails met QR-code worden ook aanvaard.

Hoe vroeg moet ik aankomen voor mijn cruise?

Wij raden u aan 30-45 minuten voor vertrek te arriveren. Controleer uw bevestigingsmail om uw inscheping en vertrektijd te bevestigen.

Is er parkeergelegenheid op het terrein?

Ja, er is een parkeerplaats beschikbaar op het terrein. Dagparkeren voor cruisegasten is $9 CAD (inclusief belastingen), voor niet-cruisegasten geldt $18 CAD (inclusief belastingen). Let op, boottrailers zijn niet toegestaan.

Wat is de annuleringsvoorwaarden?

Zodra de betaling is ontvangen, worden cruises niet gerestitueerd, tenzij Ticket Assurance is gekocht op het moment van boeking. We zijn blij om uw cruise datum te verzetten voor het betaalde bedrag met 48 uur kennisgeving voor uw geplande cruise. Cruises worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar binnen 48 uur van uw cruise. Wij compenseren niet voor no-shows of late aankomsten.

Aankopen die zijn gedaan met Ticket Assurance kunnen tot 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd worden verzet of geannuleerd met een volledige terugbetaling, minus de kosten van de niet-restitueerbare Ticket Assurance. Ticket Assurance is niet beschikbaar op geselecteerde cruises, zoals vakantie-, specialty- of partnercruises, of andere ervaringen zoals aangegeven.

Kan ik een ticketverzekering toevoegen nadat ik mijn cruise gekocht heb?

Ticket Assurance moet worden geselecteerd op het moment van de boeking en kan niet worden toegevoegd na de aankoop.

Accepteert u groepsboekingen?

Ja, gekwalificeerde groepen van 20 of meer kunnen in aanmerking komen voor gereduceerde tarieven als een betaalde reservering lang genoeg van tevoren wordt gemaakt. Voor informatie over groepsreserveringen kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Kan ik een privé charter boeken?

Yes, you can charter a vessel for a private group outing. For private charter bookings, both cash bar and host bar options are available. For food, we offer a special Charter Menu (no outside food or catering is permitted). To inquire about a private charter booking please email [email protected].

Hoe kan ik een reservering beheren?

For reservations of 1-19, you can manage your reservation through the My Account page on the City Experiences website.

Welke betalingsmogelijkheden heb je op de boot?

Contactless Payment options of Credit and Debit cards are recommended. Cash is accepted. Please note we do not accept American Express.

Mogen we eten en drinken meenemen op de boot?

No outside food or beverages are permitted; however, our boats are fully licensed and select food & beverage is available for purchase while onboard.

Heeft u een restaurant en cadeauwinkel op uw locatie?

Yes, the port at Gananoque has a land-based restaurant, Dockside Restaurant, serving casual and comfort food. The restaurant is also connected to a Gift Shop featuring City Cruises Gananoque apparel as well as other gifts and souvenirs. Plus, just outside the Restaurant is the Ice-Cream Stop serving cold favourites.

Is roken of vaping toegestaan?

Smoking or vaping of any kind; tobacco, cannabis, or e-juice, is strictly prohibited on our boats or anywhere on our property.

Zijn uw boten rolstoeltoegankelijk?

Yes, all main decks of the vessels are wheelchair accessible.

Zijn huisdieren toegestaan op de cruises?

City Cruises Gananoque welcomes guide dogs or service animals on our premises. The service animal is required to always accompany the guest. The guest is responsible for their service animal while on our premises. Service animals are defined as being visibly apparent that the customer requires the animal for reasons relating to a disability. City Cruises Gananoque will request documentation from the guest (i.e., identification card) confirming that the guest requires the animal for reasons relating to a disability. All other animals and pets are not permitted on City Cruises Gananoque property.

Zijn paspoorten verplicht voor alle cruises?

Paspoorten zijn alleen nodig voor de 5-uur durende Boldt Castle stop-over cruise. Zie meer details hieronder.
  • Passagiers op de City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise zijn onderhevig aan U.S. Customs & Border Control aangezien Boldt Castle en Singer Castle zich in de V.S. bevinden.
  • Paspoorten, Verbeterde Rijbewijzen en/of Nexus Kaarten zijn verplicht voor de City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise. Geboorteakten voor kinderen onder de 16 jaar kunnen worden geaccepteerd in plaats van paspoorten.
  • Burgers van landen buiten Canada of de VS hebben naast hun paspoort ook een bezoekersvisum nodig. Een goedgekeurd Electronic System for Travel Authorization (ESTA) is vereist omdat U.S. Customers & Border Control niet langer een Visa Waiver Form accepteert. Neem contact op met de U.S. Customs and Border Protection voor meer informatie. Klik hier om hun website te bezoeken.
  • Het is aan de U.S. Customs & Border Control om personen de toegang tot Boldt Castle te weigeren. In dit geval zal City Cruises Gananoque geen restitutie verlenen.

Stoppen de 3-uur & 1-uur boottochten bij kasteel Boldt?

No, the 3-Hour Depths & Discovery Cruise from Gananoque and the 1-Hour Landmarks of the 1000 Islands Cruise from Ivy Lea sail around Heart Island and Boldt Castle but do not stop, therefore passports are not required for these cruises. Please note the 1-Hour Original Heart of the Islands Cruise from Gananoque does not pass Boldt Castle

Is er een aparte toegangspas voor het Boldtkasteel?

For your convenience, the price of the Boldt Castle Stopover Cruise includes the Boldt Castle Admission Fee.

Wat is de juiste identificatie voor de U.S. douane in Boldt Castle?

  • Passagiers op de City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise zijn onderhevig aan U.S. Customs & Border Control aangezien Boldt Castle en Singer Castle zich in de V.S. bevinden.
  • Geldige paspoorten, verbeterde rijbewijzen en/of Nexus kaarten zijn vereist voor de City Cruises Gananoque Boldt Castle Stop-over Cruise. Geboorteakten voor kinderen onder de 16 jaar kunnen worden geaccepteerd in plaats van paspoorten.
  • Burgers van landen buiten Canada of de VS hebben naast hun paspoort ook een bezoekersvisum nodig. Een goedgekeurd Electronic System for Travel Authorization (ESTA) is vereist omdat U.S. Customers & Border Control niet langer een Visa Waiver Form accepteert. Neem contact op met de U.S. Customs and Border Protection voor meer informatie. Klik hier om hun website te bezoeken.
  • Het is aan de U.S. Customs & Border Control om personen de toegang tot Boldt Castle te weigeren. In dit geval zal City Cruises Gananoque geen restitutie verlenen.

Niagara City Cruises

Toronto

Wat zijn de top activiteiten in de buurt van Toronto Harbourfront?

Er zijn zo veel leuke activiteiten te doen in de buurt van Harbourfront in het centrum van Toronto.
  1. Geniet van sightseeing cruises op City Cruises Toronto
  2. Bezoek de Toronto eilanden
  3. Bezoek CN Toren
  4. Winkelen en dineren in het centrum van Toronto
  5. Veel plezier in het Centreville Amusement Park
  6. Geniet van dineren met City Cruises Toronto

Van bootcruises tot eilandtrips en diverse attracties, het zal u aan opties niet ontbreken!

Wat moet ik weten voor ik naar Toronto ga?

Toronto is an amazing city full of attractions, events, and great food. If you are planning on visiting Toronto, make sure to research everything beforehand so you can make the most of your trip! There are plenty of fun things to do in Toronto! For instance, you can visit city’s many attractions and museums, enjoy the diverse food, and drink scene or take part in one of its many annual festivals.  Toronto is known for its various sporting activities too and there is something to enjoy round the year.   Toronto offers something for everyone to enjoy in this vibrant city.  Harbourfront area in downtown Toronto is a popular spot for enjoying various cruises with City Cruises besides host of other activities to keep you busy including visit to the Toronto Islands.

Wat moet ik weten voor een bezoek aan Harbourfront Toronto?

Harbourfront area on the shores of Lake Ontario offers waterfront parks, trails, cruises, restaurants, theatres, and various other attractions. Harbourfont also offer water taxis to the Toronto islands for beaches and Centreville Amusement Park.   The city ferry is also located at the Harbourfront to visit the Toronto islands.  City Cruises operates at the Harbourfront and offer various Sightseeing, Cocktail, Dining and Private cruises. Enjoy a variety of dining and sightseeing cruises or book a private event with City Cruises, along Toronto’s harbourfront while you take in picturesque views of the Iconic Toronto skyline.

Moet ik mijn tickets afdrukken?

Tickets are not required to be printed for boarding of Indy Cruises or Private Events. When boarding an Indy Cruise, please show either a digital or printed ticket with your confirmation number and name. Private Events to not require any form of tickets.

Waar en hoeveel is parkeren?

City Cruises Toronto bezit of beheert geen parkeerplaatsen in de omgeving. Vanwege de grote verkeersdrukte in het centrum van Toronto en het Harbourfront-gebied, raden we je aan hier rekening mee te houden bij het plannen van je reistijd en aankomst. Bekijk hieronder de parkeermogelijkheden in de buurt:

- Harbourfront Centre Parking, 235 Queens Quay, Toronto, ON M5J 2G8
- Southcore Financial Centre, 18 York St, Toronto, ON M5J2T8
- RBC Waterpark Place, Queens Quay W 83, Toronto, ON M5J 2T5

Zijn de schepen van de City Cruises Toronto toegankelijk voor gehandicapten?

Due to ship-build compliance requirements, our vessels are not fully accessible. The Elite is not accessible. The Oriole can use a ramp to accommodate non-motorized wheelchairs at boarding; however, the bathrooms are located on the lower level. The Northern Spirit can accommodate assisted boarding via the main deck for guests (with limited mobility i.e., walkers) in non-motorized wheelchairs. None of the bathrooms on Oriole, Showboat or Northern Spirit are accessible or have changing stations. The Toronto Odyssey is wheelchair accessible for the main deck (Maple Deck) and has one bathroom that is also wheelchair accessible.

Wat is de dress code?

Sightseeing/Lunch cruises are casual. Dinner cruises are business casual. Shirts and shoes must be always worn, and no bathing suits allowed. High heels/stilettos are not recommended on board.

Mogen we kinderen meenemen op de cruise?

Of course, children are allowed on both lunch and dinner cruises (if the client requests). Limited booster seats available upon request. Some events have age restrictions which guests will be notified of upon booking.

Can we bring strollers on the dining cruises?

Strollers are permitted on dining cruises. Strollers cannot be kept at the table. The strollers are stowed elsewhere for the duration of the cruise.

Kan ik om een bepaalde plaats vragen?

Our seating chart is prepared based on the size of the groups onboard. Seating requests are not always guaranteed. We always try our best to accommodate all our groups. A guaranteed window seat can be purchased upon booking.

Wanneer sluit de bar?

On all events, beverage service closes at docking, and guests are allowed 30 minutes to disembark.

Wat is uw terugbetalingsbeleid?

Zodra de betaling is ontvangen, worden cruises niet gerestitueerd, tenzij Ticket Assurance is gekocht op het moment van boeking. We zijn blij om uw cruise datum te verzetten voor het betaalde bedrag met 48 uur kennisgeving voor uw geplande cruise. Cruises worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar binnen 48 uur van uw cruise. Wij compenseren niet voor no-shows of late aankomsten.

Aankopen die zijn gedaan met Ticket Assurance kunnen tot 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd worden verzet of geannuleerd met een volledige terugbetaling, minus de kosten van de niet-restitueerbare Ticket Assurance. Ticket Assurance is niet beschikbaar op geselecteerde cruises, zoals vakantie-, specialty- of partnercruises, of andere ervaringen zoals aangegeven.

Wat biedt u gasten met speciale dieetwensen?

All our buffets are completely labelled and can accommodate any major allergy. Vegans and Gluten Free guests have the option of eating from the buffet. If an allergy or dietary restriction of a guest cannot be accommodated with the buffet, we can request a special dish prepared by our chef. For any special meal we must have the guests name and their list of allergies to give to the Chef. With 48hr. notice, guests who follow a kosher diet can select a meal from our kosher caterer to be delivered at an additional charge. The chicken and beef used for the main entrees on our menus is halal.

Wat gebeurt er als het slecht weer is?

City Cruises Toronto sails rain or shine. In the case of severe weather conditions or upon the direction of Transport Canada, we will remain dockside, but provide the full dining service. The dining areas on all our vessels are completely enclosed.

Is zeeziekte een probleem?

Normaal gesproken is dit geen probleem. We blijven in de kalme binnenhaven met een snelheid van hooguit 7-10 knopen. Als u erg gevoelig bent voor zeeziekte, neem dan de nodige voorzorgsmaatregelen voor u aan boord gaat. Wij bieden geen medicijnen tegen reisziekte aan boord.

Is er verwarming en airco aan boord?

The Northern Spirit, Elite and Toronto Odyssey are the only vessels to offer full heating on board during the colder months. During the hotter months the Northern Spirit, Elite, Showboat and Toronto Odyssey offer climate-controlled air-conditioning.

Kan ik het schip bereiken via een watertaxi?

The Water Taxi is operated by a separate privately owned company. To coordinate guests arriving/leaving via water taxi, the taxi will need to be booked by the guest who will then communicate the time of the booking to the coordinator. The coordinator will communicate the arrival time of the water taxi to the on-board manager and captains so that they can ensure the vessel is in the inner harbour to meet up with the water taxi. *Water Taxis are subject to availability at the discretion of the water taxi company. Their services are weather dependent and seasonally available.

Stadscruises UK

Alcatraz City Cruises

Statue City Cruises

Devour Tours

Het eten | Uw reis boeken | Logistiek

De voeding

Zal ik vol zitten aan het einde van de tour?

De meeste van onze tours omvatten een volledige maaltijd die genoeg is voor 99,9% van onze gasten om zich comfortabel vol te voelen aan het einde van de tour. Check de "Inclusief" sectie op uw tour voor meer details over wat u kunt verwachten.

Moet ik eten voor de tour?

Op al onze tours beginnen we bijna meteen met proeven. Dus, als u moet eten voor de tour, raden we u aan het bij een lichte snack te houden.

Ik ben zwanger. Kunt u de rondleiding voor mij aanpassen?

Ten eerste, gefeliciteerd! Ten tweede, natuurlijk kunnen we dat! Laat ons gewoon weten dat je zwanger bent in het gedeelte "Opmerkingen" wanneer je de tour boekt, en wij zorgen voor de rest (d.w.z. dat we je geen gepekeld vlees, ongekookte ongepasteuriseerde kazen of alcoholische dranken zullen serveren).

Worden er drankjes geserveerd tijdens de tour?

Alle tours bieden drankjes, en water wordt ook verstrekt op punten tijdens de tours.

Wat als ik geen alcohol drink? Zal ik dan nog steeds van de tour genieten?

Natuurlijk zult u dat! Hoewel we tijdens onze tours typische regionale alcoholische drankjes benadrukken, is het drinken van alcohol helemaal niet nodig om van onze tours te genieten! Noteer gewoon dat je liever geen alcohol drinkt wanneer je boekt, en wij zullen je in de plaats alcoholvrije drankjes serveren. Gezien het merkwaardige feit dat non-alcoholische dranken soms duurder zijn dan bier en wijn, bieden wij geen kortingen aan voor niet-drinkers.

Ik ben jonger dan 18 jaar. Mag ik alcohol drinken tijdens de tour?

Als je jonger bent dan de wettelijke drinkleeftijd van het land waar je bent, zullen wij u voorzien van non-alcoholische dranken. Gidsen kunnen deze regel niet omzeilen, want dat zou tegen de wet zijn en niet eerlijk tegenover de gezagsgetrouwe etablissementen die we bezoeken.

Boek uw reis

Moet ik de rondleiding aan het begin van mijn verblijf doen?

Zeker weten! Het is altijd een goed moment om een Devour Tour te doen. Maar als het in je schema past, is het het beste om de tour aan het begin van je reis te doen. Waarom? Naast onze gasten te voorzien van heerlijk eten en leuke weetjes tijdens de tour, is een deel van ons doel om je de tools te geven die je nodig hebt om het eten in de stad helemaal zelf aan te pakken. Na onze tour kun je je eigen tour leiden met de aanbevelingen van je gids. Je ontvangt ook onze Devouring Guide, die vol staat met onze top aanbevelingen voor eten in de stad.

Lopen we gewoon rond en eten we voedsel?

We aim to fill bellies and minds and so our tours are so much more than a just a tasting experience! Your guide will tell you about the city, its history, monuments, and food evolution. During your experience you will learn loads about local culinary history, the current food scene, typical plates, and ingredients.

Moet ik mijn tickets op voorhand kopen? Kan ik gewoon komen opdagen en contant betalen?

All tour tickets must be purchased in advance through this website. We don’t allow walk-ups or cash payments on the day. You can book a tour through this website up until one hour before the tour start time. But our tours do often sell out in advance, and we’d hate you to miss out so to ensure you get the time and date you want, please book well in advance.

Kan ik een factuur krijgen voor mijn boeking?

If you’d like an invoice, please contact us at BEFORE purchasing and we’d be happy to arrange this for you.

Hoe betaal ik voor de rondleiding?

When you book your tour through our secure booking system, you will be able to pay with credit card.

Is uw boekingssysteem veilig?

Yes, always. We use a secure connection and your personal data and credit card details are encrypted. Our secure server uses ‘Secure Socket Layer’ (SSL) technology, the online industry’s standard. Our SSL certificate has been issued by Cloudflare.

Ik ben een solo-reiziger. Kan ik ook een tour boeken?

Of course you can! One of the great things about our tours is the chance to meet other fellow foodies. If you’re still the only one booked 36~48 hours before your tour, we’ll get in touch with you to offer a couple of options: switching to a different tour that has other guests booked on or a full refund.

Zijn uw tochten geschikt voor kinderen?

We vinden het leuk om nieuwsgierige kinderen en hun ouders op onze dagtochten te ontvangen! Hou er wel rekening mee dat er redelijk wat gewandeld moet worden en dat de stalen niet altijd zijn wat kinderen gewend zijn. Als u twijfelt, neem dan contact met ons op.

Kinderen jonger dan 5 jaar die niet mee-eten, mogen gratis mee op onze rondleidingen in kleine groepen! Geef dit aan bij je reservering zodat we weten dat ze meegaan. We herinneren ouders eraan dat kinderwagens onhandig kunnen zijn in de kleine straatjes en dat er vaak geen plaats voor is in de eetgelegenheden, dus gelieve draagzakken te gebruiken voor baby's wanneer mogelijk.

Tot slot, gelieve te noteren dat de meeste van onze avondrondleidingen voor volwassenen van 18 jaar en ouder zijn.

Wat als een tour vol is? Kun je me ertussen wringen?

Given the traditional and often small establishments we visit, we’re unable to exceed the guest limits on a tour. But please get in touch and we’ll let you know what your options are.

Is er een wachtlijst?

There’s no official waiting list. If a tour is full, please feel free to contact us and we’ll see if we can open another tour.

Er is iets tussen gekomen! Kan ik mijn tour annuleren of verzetten?

Wij staan gratis annuleringen en datum veranderingen toe (afhankelijk van beschikbaarheid) tot 24 uur voor uw tour datum. U kunt uw boeking online bekijken en beheren door naar Devourtours.com te gaan en te klikken op Mijn Boeking. Je voert dan het bevestigingsnummer van je boeking in (te vinden in je bevestigingsmail) en ofwel het e-mailadres of mobiele telefoonnummer dat je tijdens het boekingsproces hebt opgegeven om je boeking op te vragen. Er zal geen restitutie worden verleend voor annuleringen die binnen 24 uur voor een tourdatum worden gemaakt.

Biedt u privé rondleidingen aan?

Hoewel we momenteel geen kleine privé tours aanbieden, bieden we wel ervaringen voor grotere groepen in al onze Spaanse steden. Meer informatie vindt u hier:

Wie zijn de gidsen?

We weten dat naast het eten, de gids het allerbelangrijkste is op een food tour. En daarom werken we met de slimste, meest gepassioneerde, meest getalenteerde groep van storytelling goeroes die er zijn. Onze gidsen kennen en houden niet alleen van hun land, ze hebben ook een zeldzaam talent om onze gasten net zo enthousiast te maken over hun huizen als zij zelf zijn.

Ik zie dat je food tours in meer dan een stad hebt. Zijn ze allemaal hetzelfde?

Helemaal niet! Een aantal van onze gasten maakt tochten in meer dan één stad. Waarom? Omdat we je in elke plaats waar we tours aanbieden een echte voorsmaak geven van de lokale keuken, inzicht in de lokale cultuur en op maat gemaakte tips om de eetcultuur in die stad aan te pakken. Elke tour is uniek en een aanvulling op de andere ervaringen die we aanbieden. Dus, als je hongerig genoeg bent, verwelkomen we je graag op een tour in meer dan één Devour stad!

Logistiek

Wat als ik te laat ben voor de rondleiding?

Our tours start right on time so that the food doesn’t get cold. When you book a tour you will receive an email confirmation from us with the meeting details for that tour. It is essential to be on time (we recommend arriving 15 minutes early) as we are unable to wait for latecomers, and you will not be able to catch up to the group. Late arrivals and no-shows are nonrefundable. This is applicable to any tour participant that fails to arrive, or arrives after a tour’s departure.

Zijn er toiletten beschikbaar tijdens de tour?

There are bathrooms are stops throughout each tour (though not necessarily at all stops). Please check with your guide.

Zijn camera's toegestaan op de rondleiding?

Not only are they allowed, they’re encouraged! And please share your experience with us by tagging any pictures with our social media accounts!

Kan ik winkelen tijdens de tour?

Our tours do include some time to shop at certain food shops, however unscheduled stops are discouraged for the sake of finishing the tour on time and out of respect to other guests. If you’d like to return to any shops or stops for shopping after the tour, please ask your guide for directions.

Wat gebeurt er als het regent?

Grab an umbrella and get ready for some delicious food! Our tours are held rain or shine. Please check the conditions and dress appropriately.

Is de tour toegankelijk voor rolstoelgebruikers en kinderwagens?

Unfortunately, due to small alleyways and multilevel restaurants, our tours are not wheelchair or baby stroller accessible.

Verwachten de gidsen fooien?

Gratuities are greatly appreciated, although never expected nor mandatory. The standard gratuity in the tour industry is 10-15%.

In welke taal zijn uw rondleidingen?

Currently our small group tours are offered exclusively in English, but if you would like a private experience in another language, please get in touch and we can see if it is possible to accommodate your group.

Betalingen en annulering

Welke betaalmethoden accepteert u?

All payment must be made by credit card, either over the phone with our Customer Service agents or directly through our website’s booking engine, which transmits your credit card data securely and assures you the highest level of protection. Our guides cannot accept cash as payment for your tour.

Accepteert u de RomaPass of de PariPass?

Our tours are all-inclusive packages that include all tickets and reservations fees in advance, often with exclusive early access or “skip the line” privileges to avoid long waits and cannot be used with other tickets or passes to the various museums and historical sites included.

Op jullie website staat dat jullie tours "all-inclusive" zijn. Wat betekent dat?

It means the tour price listed on our website includes all tickets, reservations, and entrance fees. There won’t be any nasty surprises on the day of your tour, so you could leave your wallet at home (unless you felt like tipping your tour guide or grabbing a snack after your tour.)

Moet ik mijn gids een fooi geven?

It’s really up to you. If you enjoyed your tour and feel like you received exemplary service from your guide, it is customary to leave a tip at the end of the tour. It’s not obligatory though and we won’t hold it against you if you don’t – nor will your guide.

Wat is uw annuleringsbeleid?

You can view a complete summary of our policy here.  For any further questions about our cancellation policy, please feel free to chat with us.. Contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916.

Cadeaubonnen

Biedt Walks cadeaubonnen aan?

Yes! You can purchase a gift card on our website here.

Toegankelijkheid

Hoeveel kan ik verwachten te lopen op uw tochten?

De meeste van onze tours zijn, zoals onze naam al zegt, minstens voor de helft of zelfs het grootste deel te voet. Met uitzondering van een paar van onze dagtochten, autoritten of bootexcursies, kunt u verwachten dat u een behoorlijk stuk moet lopen. Gasten moeten in staat zijn om zonder problemen in een gematigd tempo te lopen.

Wil je met ons toeren maar maak je je zorgen over het tempo van de groep? Voor verdere vragen over ons annuleringsbeleid kunt u gerust met ons chatten. Neem telefonisch contact op met Walks: Vanuit de VS (gratis): +1-888-683-8670, of Internationaal: +1-202-684-6916 en we kunnen misschien een privé tour voor u en uw groep regelen.

Wat zijn de mogelijkheden om een van uw tours te maken met een rolstoel, gemotoriseerde scooter, of mobiliteitsbeperkingen?

Elke tour is anders, maar meestal hebben mensen met mobiliteitsbeperkingen om verschillende redenen moeite met een groepsrondleiding. Onze groepsreizen maken gebruik van verschillende gebieden die niet toegankelijk zijn, zoals trappen, smalle doorgangen en oneffen oppervlakken van archeologische sites.

Dat betekent niet dat het een harde nee is op al onze tours. Kijk eerst in de FAQ-sectie van de toerpagina op onze website. Meestal vermelden we daar of een locatie toegankelijk is voor mensen met een mobiliteitsbeperking.

Bij Walks of Italy kunnen we om verschillende redenen geen rolstoelen meenemen op de meeste van onze groepsreizen. Bijvoorbeeld, in de Vaticaanse Musea moeten rolstoelgebruikers een andere route volgen die niet toegankelijk is voor niet-rolstoelgebruikers. In het Colosseum zijn de liften vaak buiten werking, waardoor ingewikkelder oplossingen nodig zijn. In de meeste gevallen kunnen wij rolstoelgebruikers van dienst zijn tijdens een vooraf afgesproken privérondleiding (afhankelijk van beschikbaarheid), zodat de gids de route kan aanpassen aan hun specifieke behoeften. Neemt u echter contact met ons op voordat u boekt en weet dat gasten verantwoordelijk zijn voor het voortbewegen van hun eigen stoelen - gidsen kunnen dit niet doen.

Voor sommige tours kunnen we een aangepaste privé tour regelen met eventuele beperkingen in gedachten. Neem contact met ons op via de chat als u deze mogelijkheid wilt bespreken. Neem telefonisch contact op met Walks: Vanuit de VS (gratis): +1-888-683-8670, of Internationaal: +1-202-684-6916 en misschien kunnen we een privétour voor u en uw groep regelen.

Elke tour is anders, maar meestal hebben mensen met mobiliteitsbeperkingen om verschillende redenen moeite met een groepsrondleiding. Onze groepsreizen maken gebruik van verschillende gebieden die niet toegankelijk zijn, zoals trappen, smalle doorgangen en oneffen oppervlakken van archeologische sites.

Dat betekent niet dat het een harde nee is op elk van onze tours. Kijk eerst eens in de FAQ sectie van de tour pagina op onze website. Meestal geven we daar aan of een site toegankelijk is voor mensen met mobiliteitsbeperkingen.

Ik reis met een klein kind. Kan ik een kinderwagen meenemen op de tour?

Elke tour is anders, maar voor het grootste deel, kinderwagens zijn moeilijk op een groepsreis. Sommige bezienswaardigheden laten geen kinderwagens toe, terwijl rondritten en daguitstappen geen extra bergruimte hebben in het voertuig.

Dat betekent niet dat het een harde nee is op elk van onze tours. Als u contact met ons opneemt, kunnen we kijken of we iets kunnen regelen.

Als een kinderwagen is toegestaan, zorg er dan voor dat deze klein, licht en opvouwbaar is.

Voor uw rondleiding

Hoe ver van te voren moet ik mijn tour boeken?

It’s hard to say and differs from one tour to another. For our most popular or limited-availability tours; such as the VIP Colosseum Tour, Alone in St. Mark’s Basilica, the Pristine Sistine, Best of Milan with Last Supper Tickets, or the Rome Pasta-Making Class; we would recommend booking as soon as you can as these services often sell out months in advance. Other services such as our walking tours or regular food tours (not the cooking class) can usually be booked two to three weeks in advance, and we may have space on a standard Vatican or Colosseum tour a few days in advance – or even on the day of running! If you know what tour you want to book though, we would always say to book as soon as you can.

Een tour die ik wil doen is uitverkocht. Hebben jullie een wachtlijst?

Accepteert u last-minute boekingen?

When we have space! If you can’t book on our website, a tour may be off-sale because it’s within a day or two of the start time.

Wat moet ik meenemen voor mijn rondleiding?

Elke tocht vereist een paar dingen om zo goed mogelijk voorbereid te zijn.
  • Comfortabele schoenen. We #takewalks dus het is essentieel dat u over oneffen oppervlakken, onverharde paden, kasseien, enz. kunt navigeren.
  • Water. Mensen hebben water nodig, dus we raden aan wat mee te nemen!
  • Zonnescherm. Een hoed, zonnebril, parasol en/of zonnebrandcrème helpen in de warmere maanden. Er zijn verschillende attracties die niet goed in de schaduw liggen.
  • Weerschild. Een jas, regenjas, en/of paraplu, en laagjes zijn aanbevolen voor koelere maanden. (Vergeet niet dat onze rondleidingen door regen of zonneschijn lopen!)
  • Foto-ID. Sommige tours/sites vereisen een identiteitsbewijs met foto en geboortedatum erop.
  • Bevestigings ID. Zorg ervoor dat dit gemakkelijk toegankelijk is.
  • Studentenkaart. Als je een studententicket hebt geboekt, moet je je studentenkaart tonen.

Moet ik mijn bevestigingsmail uitprinten en meenemen?

Wij raden u sterk aan uw bevestigingsbrief uit te printen, vooral omdat deze waardevolle informatie bevat over het ontmoetingspunt, de contactgegevens van Walks, foto's en kaarten om u te helpen er te komen. Als u technisch onderlegd bent, kunt u de brief opslaan op uw telefoon, zodat u hem gemakkelijk kunt raadplegen.

Een fysieke of digitale kopie van deze bevestigingsmail is niet nodig om aan je tour deel te nemen. Uw gids (of tourcoördinator) heeft uw naam in onze database, dus als u de naam op de boeking kent, bent u klaar!

Het regent. Gaat mijn tour nog door?

Onze tochten gaan door weer en wind, en onze gidsen zijn goed in het navigeren door verschillende weersomstandigheden om het u zo comfortabel mogelijk te maken. Ze vinden schaduw waar ze kunnen, overhangen om onder te pauzeren - dat soort dingen.

In zeldzame gevallen kunnen bepaalde bezienswaardigheden bij bijzonder slecht weer worden gesloten (bv. het Colosseum bij overstromingen). Als de tijd het toelaat en we van tevoren op de hoogte zijn, zullen we contact met u opnemen zodra we het weten.

Kledingvoorschrift

Mijn tour omvat een bezoek aan een heilige plaats. Wat moet ik dragen?

Due to the religious nature of holy sites such as churches and catacombs, all individuals regardless of gender and age must cover their shoulders and knees.
During warmer seasons, you can bring extra covering (scarves, sweaters, sarongs, etc.) to put on just before entering.

Wat voor schoenen moet ik dragen?

True to our name, we #takewalks! Most of our tours involve walking for at least half, if not the majority of the time. We strongly recommend wearing comfortable shoes where you can navigate a variety of surfaces including cobblestone, pavement, dirt pathways, and city streets.

Ontmoetingspunt

Waar ontmoet ik mijn gids?

Zodra u reserveert, ontvangt u een e-mailbevestiging. In deze bevestiging staat het adres van het ontmoetingspunt, een korte beschrijving van hoe je je eenmaal op dat adres bevindt, en een ontmoetingstijd. We ontmoeten elkaar 15 minuten voor de starttijd van de tour, zodat we iedereen kunnen inchecken en klaar zijn voor de #takewalks!

Over het algemeen (op enkele uitzonderingen na) gebruiken wij ontmoetingspunten die gemakkelijk op Google Maps te vinden zijn.

Hier is een voorbeeld:

Ontmoetingspunt: Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Afspraak direct tegenover Oppio Caffè bij de ingang van het Colle Oppio Park.

Dit ontmoetingspunt bevindt zich in Via delle Terme di Tito 72, die je gemakkelijk in Google Maps kunt invoeren om de exacte locatie te vinden. Eenmaal aangekomen op dat adres (dat is Oppio Caffè), kijk je aan de overkant van de straat naar de poorten van Colle Oppio park en zie je je gids op je wachten!

Hoe zal ik mijn gids herkennen?

Uw gids (of een tourcoördinator) staat 15 minuten voor het begin van de tour op het ontmoetingspunt. Zij houden een bord vast met het logo van Walks en de woorden "MEET HERE" erop.

Ons ontmoetingspunt bord ziet er ongeveer zo uit:

We begrijpen dat het moeilijk kan zijn om u te verplaatsen in een nieuwe stad. We raden u ten zeerste aan om ruim op tijd te komen voor uw tour - maar er gebeuren nu eenmaal dingen.

Wat als ik te laat ben voor mijn rondleiding?

We vragen alle gasten om ten minste 15 minuten voor de geplande starttijd van hun tour op het ontmoetingspunt te arriveren.

Als u problemen heeft met het vinden van het ontmoetingspunt of als u onderweg vertraging oploopt, bel dan een van de volgende noodnummers: het noodnummer in Italië, +39-069-480-4888 of voor rondleidingen in Parijs, +33-176-36-0101 niet ons gewone klantenservicenummer.

Als u te laat bent, kunt u het beste contact met ons opnemen, zodat wij uw gids kunnen bereiken.
Dit is niet altijd mogelijk voor alle tours - onze gidsen zijn met andere klanten en zijn al bezig met de tour (we vragen hen om hun telefoon niet te gebruiken tijdens hun tour). Maar in sommige gevallen kan een paar minuten vertraging verholpen worden. Meestal verlaten de gidsen het ontmoetingspunt binnen 5 minuten na de starttijd van de tour.

In sommige gevallen kunnen we uw tour verzetten tegen een kleine wijzigingskost, afhankelijk van de beschikbaarheid. U moet binnen 24 uur na de gemiste tour contact met ons opnemen om deze wijziging te maken.

Tijdens/Na Uw Tour

Oeps! Ik heb de headset die ik tijdens de tour heb gekregen. Hoe stuur ik hem terug?

Thanks in advance for thinking of us! Headsets are a valuable asset to us and the sites we visit. We typically can arrange to pick up the headset from your hotel if you have already left the tour area. For any further questions about our cancellation policy, please feel free to chat with us.  Or, contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916 as soon as possible.

Geven jullie privé rondleidingen?

Unfortunately, we cannot accept private requests at this time. To provide the highest quality services, we devote our resources to small group tours to guarantee an intimate and personal experience and the best possible value for our clients. If you require a wheelchair itinerary, please reach out to us.

Worden uw rondleidingen alleen in het Engels aangeboden?

Mijn tour omvat voedsel en ik heb dieetbeperkingen. Wat moet ik doen?

Kun je goede restaurants aanbevelen?

Beleid per locatie

Rome

Mijn tour omvat een kerkbezoek, wat moet ik dragen?

Kan ik mijn tas meenemen in het Colosseum?

Due to a new set of rules, you may only carry a small backpack or handbag inside the Colosseum. As there is no bag storage at the Colosseum, guests who bring large bags on their tour may be unable to join their group. All visitors undertake a more thorough security check at the Colosseum, which can cause delays.

Is er veel te voet te doen op uw Colosseum rondleidingen?

YES! Any tour that covers the Colosseum, Roman Forum, and Palatine Hill include a lot of walking (that applies even more to our Best of Rome tour). Our tours shouldn’t present too much of a challenge to anyone with a normal fitness level in good health. If you want to visit the Colosseum but are concerned about the activity levels, consider our Colosseum by Night Tour.

Ik ben claustrofobisch, moet ik uw Crypts, Bones & Catacombs Tour nemen?

Ik wil graag de Rome in een dag tour doen, maar ik ben bang dat het te moeilijk is voor leden van mijn groep.

Seeing all of Rome in a single day is pretty tiring. We do leave time for a lunch break during which you can rest, and our guides are always very conscious to pace our tours to suit your group. For guests with a normal fitness level and good health, it won’t be too much but if someone in your party has issues with mobility or fitness, we would recommend that you take the Best of Rome and Vatican Highlights on separate days, to give you time to rest in between.

Zijn uw Rome Food Tour en Pasta-Making Class geschikt voor mensen met dieetwensen?

Our Rome Food Tour can be tailored to suit most dietary requirements so long as you give us enough notice to prepare. The pizza-making section of the tour is not suitable for coeliacs. Our Pasta-Making Class, by its nature, is not suitable for coeliacs but should be okay for everyone else. While we will do our best to accommodate guests with food preferences or allergies, please note that it will not always be possible to make a substitution – for example the bread, meat and cheese shop on the Rome Food Tour will always be visited and tastings cannot be substituted. For guests with severe food allergies, we recommend not taking a food tour and being very careful with all food in Italy, which isn’t always labeled to U.S.-standards.

Vaticaan

Wat moet ik aan naar de Vaticaanse Musea?

The Vatican Museums have a very strict dress code, requiring that all visitors cover their shoulders and knees. Men should be careful to wear long shorts, while women should wear skirts beneath the knee or trousers. If you are wearing a sleeveless top, please bring a cardigan with you. Guests who arrive at the Museums without the appropriate dress may be refused entry.

Kan ik een tas meenemen naar de Vaticaanse Musea?

According to Vatican Museum rules, only small bags can be brought inside the Museums. Handbags and small backpacks (no larger than 40cm x 35cm x 25cm) may be carried inside but anything larger than that, plus large umbrellas, must be checked at the cloakroom. Items may be left at the cloakroom without charge but please note that you must return to this spot to collect your belongings before 5pm or return the following day. As our tours mostly end at St. Peter’s Basilica this is quite inconvenient, as you will be required to walk about 20 minutes from there back to the entrance of the Museums. In the case of our Vatican Highlights Tour, guests may have to leave the tour early to reach the cloakroom before it closes and will not be able to visit St. Peter’s Basilica.

Waar begint en eindigt mijn rondleiding door het Vaticaan?

All of our Vatican tours start at an easy-to-find location near the entrance to the Museums. In the case of our Pristine Sistine, and Full Day Vatican tours, you will end at St. Peter’s Basilica, which is a 20-minute walk from the entrance to the Museums. For our Vatican Highlights Tour, you have a choice. Your tour ends inside the Sistine Chapel where you are welcome to stay or continue exploring the Museums. Alternatively, follow your guide for special skip-the-line access to St. Peter’s Basilica.

Zijn uw Vaticaan tours inclusief Skip-the-Line Access?

Yes. All of our Vatican tours include skip-the-line access as standard. This means that we use the special group entrance with pre-reserved timed-entry tickets, so you’ll never have to wait in long general access lines. For extra special entry, check out our Pristine Sistine Tour. Any of our group tours that visit St. Peter’s Basilica also include skip-the-line access there.

Zijn uw Vaticaanse rondleidingen inclusief de St. Peter's Basiliek?

De meeste wel - onze Pristine Sistine, Complete Vatican, en Full Day Vatican tours zijn inclusief rondleidingen in St. Peter's Basilica en, hoewel onze Vatican Highlights Tour geen rondleiding bevat, kunt u uw gids volgen voor speciale skip-the-line toegang, zodat u de basiliek op eigen houtje kunt verkennen. Houd er echter rekening mee dat de Sint-Pietersbasiliek een functionerende kerk is en vaak wordt gebruikt voor religieuze ceremonies. De basiliek is daarom soms gesloten zonder voorafgaande waarschuwing. In deze gevallen proberen we u te waarschuwen en zal uw gids u een langere rondleiding binnen de Vaticaanse Musea geven.

Houd er rekening mee dat de Sint-Pietersbasiliek de meeste woensdagen gesloten is wanneer de Pauselijke Audiëntie plaatsvindt op het Sint-Pietersplein.

Mag ik foto's nemen in de Sixtijnse Kapel?

No, non, ne, nee, absolutely not. And the Sistine Chapel guards are scary, so we don’t recommend trying it.

Verzorgt u rondleidingen in de Vaticaanse Scavi?

No. Tours of the Vatican Scavi (a.k.a. the Vatican Necropolis) may only be booked directly through the Vatican authority responsible for caring for them. Access is limited to only a few groups a day and tours are in huge demand though, so we recommend booking a few months before your trip where possible. For reservations email [email protected].

Verkoopt u kaarten voor de Pauselijke Audiëntie?

We don’t – nor should anyone else! Tickets to the Papal Audience are provided free by the Vatican. Tickets are sometimes available from the Swiss Guard at the entrance to St. Peter’s Basilica, by the bronze doors, between the hours of 3:00 pm and 8:00 pm the day before. Tickets are limited to only 10 per person however and are not guaranteed.

Venetië

Als het regent, of als er "acqua alta" (hoog water) is, gaat mijn tour dan nog door?

Yes! All Walks of Italy services will run rain or shine. On some very rare occasions, when the weather is particularly dramatic, some sites may be closed. In these cases, we will try to contact you in advance, where possible.

Mag ik een tas meenemen in het Dogenpaleis?

Although you are unable to carry large backpacks around the Doge’s Palace, there is a free bag check at the entrance. Feel free to leave handbags and purses here too and collect them after your tour.

Kan ik mijn kinderen meenemen op de Doge's Palace Secret Passages Tour?

Unfortunately, children under the age of 6 years old are not allowed to join the Doge’s Palace Secret Passages tour due to Doge’s Palace safety policy.

Ik lijd aan claustrofobie, moet ik de Doge's Palace Secret Passages Tour nemen?

The Doge’s Palace Secret Passages Tour visits the secret archives and hidden passages of the Palace. This means that the tour does enter some small, relatively dark spaces between rooms. If you are nervous of this or suffer from claustrophobia, we advise that you don’t take this tour.

Is er airconditioning in de gangen van de Doge's Palace Secret Passages Tour?

There is no AC, so the passages can become quite hot over the course of the Doge’s Palace Secret Passages Tour.

Wat moet ik aan in de Basiliek van San Marco en andere kerken?

At St. Mark’s Basilica, as at all Catholic churches and religious sites, visitors are asked to cover their shoulders and knees. For men this means long shorts or trousers, while women should wear long skirts or trousers. If you are wearing shorter shorts, please bring a sarong or similar to cover up. If your top is sleeveless, we recommend that you bring a cardigan.

Is uw Venetië Food Tour geschikt voor mensen met dieetwensen?

With enough notice, we can tailor our Venice Food Tour to suit most dietary requirements, although this tour is not suitable at all for coeliacs. Please contact our Customer Service team at [email protected] as far in advance as possible to allow us to prepare. While we will do our best to accommodate guests with food preferences or allergies, please note that it will not always be possible to make a substitution, so that guests may enjoy fewer tastings than others. As we are visiting local businesses, we cannot guarantee that there may not be traces of some ingredients. If you have a very severe allergy, we recommend that you do not take our food tour and that you are particularly careful in Italy, where food is often not marked to U.S. standards.

Moet ik een gondeltocht of een boottocht nemen?

That depends on where you’re going! Venice gondolas are best for the atmosphere and travel quite slowly. They are therefore best for the small quiet back canals of the city. If you are traveling between two points, however, or want to tour busier waterways such as the Grand Canal and the wider lagoon, we’d recommend a motorboat.

Florence

Wat moet ik dragen in de Dom van Florence en andere kerken?

Dress code at Catholic churches and religious sites requires that both women and men cover their shoulders and knees. In summer we recommend that men wear t-shirts and long shorts that cover their knees. For women, if you are wearing a strapless top or dress, bring a cardigan. If you are wearing shorts, we recommend bringing a sarong to wrap around you inside.

Mag ik foto's nemen van Michelangelo's 'David'?

Currently, you can. Guards at the Accademia have relaxed rules around photography inside the gallery so you are allowed to take photos of David, although we cannot guarantee how long this will last.

Is uw Florence Food Tour geschikt voor mensen met dieetwensen?

With enough notice, we can tailor our Florence Food Tour to suit most dietary requirements. Please contact our Customer Service team at [email protected]

zo ver mogelijk van tevoren, zodat we ons kunnen voorbereiden. Hoewel we ons best zullen doen om gasten met voedselvoorkeuren of allergieën tegemoet te komen, wijzen we erop dat het niet altijd mogelijk zal zijn om een vervanging te maken, zodat gasten misschien van minder proeverijen zullen genieten dan anderen. Aangezien we lokale bedrijven bezoeken, kunnen we niet garanderen dat er geen sporen van sommige ingrediënten aanwezig zijn. Als u een zeer ernstige allergie hebt, raden wij u aan niet aan onze voedselreis deel te nemen en vooral voorzichtig te zijn in Italië, waar het voedsel vaak niet volgens Amerikaanse normen wordt gemerkt.

Terug naar boven
OverzichtInclusiefExclusiefAanbiedingenRoosterWaar ontmoetenAanvullende informatieKledingDuur vanMaxMinder dan een uurEen paar uurAanbevolen ervaringRecente boekingenMenu bekijkenHoogtepuntenInclusiefVertrekpunt/EntreeVertrektijduuruur5 uur4 uur3 uur3,5 uurEen uurInclusiefWaarom deze tour?Belangrijke informatieWat is inbegrepenOntmoetingspuntEindpuntDeelBeschikbaarheid controlerenLast Minute AanbiedingenNu opslaanNieuwe tourOver deze ervaringExtra's/upgradesExtra infoGratis souvenirRecyclebare mistponchoVanBeschikbaarheid controleren Meer lezen Minder tonenBeoordelingenVerwante toursFAQsBoek NuArrangementenEssentiële infoExtra's & UpgradesInclusiefBoek met vertrouwenVeilig boekenWe gebruiken SSL-encryptie om je gegevens veilig en privé te houdenKlantenserviceProblemen? We zijn er om je te helpen. Bel, chat of e-mail ons.Flexibele boekingBeheer je boeking en breng eenvoudig wijzigingen aan vanuit je account. Beschikbaar voor de meeste ervaringen.Ticket VerzekeringWijzig je reservering of stort je geld terug met Ticket Assurance. Niet beschikbaar op geselecteerde ervaringen, waaronder speciale evenementen, feestdagen of partnerrondleidingen.Pakketdeal beschikbaarWaarschijnlijk uitverkocht2X beloningspuntenGratis annuleren met Ticket AssuranceTot 2 uur van tevorenMeer informatieGroepstarieven beschikbaarSpeciale tarieven voor groepen van 19 of meerBegin met plannenOnvergetelijke ervaringenIconische en unieke ervaringenDeskundige gidsenLokaal, vriendelijk en experts in de stad waar ze van houdenTour met speciale toegangToegang tot de terreinen van Liberty Island en Ellis IslandEen Sightseeing AvontuurBekijk Alcatraz, de Golden Gate Bridge, Fort Point en meer!Toegang tot Alcatraz eiland inbegrepenBespaar tot 20% door te bundelen!Bekijk PakketTicketaankopen kunnen alleen aan boord worden gedaan.ReisrouteKoop een gratis ticket!Alleen voor inwoners van Bay Area op bepaalde data. Voeg een paar tickets toe aan je winkelwagentje om BOGO te ontvangen. Korting wordt toegepast bij het afrekenen.