Stadsbelevenissen FAQs

Vaak gestelde vragen

springen naar

City Cruises VS

Een reservering maken & wijzigen

Hoe kan ik reserveren?

U kunt online reserveren, per telefoon, via onze online chat en in persoon aan de kassa's op bepaalde locaties.

 

Om een online reservering te maken, zoek op uw locatie en de datum waarop u wilt varen. Reserveringen kunnen worden gemaakt met de meeste grote creditcards.

Reserveren kan ook telefonisch op (888) 467-6256 of via onze online chat.

Indien u persoonlijk wenst te betalen, dient u ter plaatse te reserveren aan onze ticketbalies die zich op bepaalde locaties bevinden. Houdt u er rekening mee dat tickets aan de kassa gebaseerd zijn op de beschikbaarheid van de cruise, en we kunnen niet garanderen dat er voor elke cruise tickets aan de kassa beschikbaar zijn. Zie de City Cruises VS en Canada havenlocaties sectie van de FAQ.

Volledige betaling is vereist op het moment van de reservering.

Hoe kan ik een reservering wijzigen?

Voor reserveringen van 1-19 kunt u uw reservering beheren via de pagina Mijn account.

Betaling & Kortingen

Hoe betaal ik voor mijn tickets?

Wij accepteren de meeste gangbare creditcards voor reserveringen van 1-19 tickets. Bel onze reserveringsafdeling op 888-467-6256 voor meer informatie.

Kan ik met contant geld betalen?

U kunt contant betalen bij onze kassa's in Baltimore, Boston, Chicago (alleen Dining Cruises), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphia, San Diego, of Washington, DC.

Let op, volledige betaling is vereist op het moment van reservering.

MOET IK HET VOLLEDIGE BEDRAG VOOR MIJN RESERVERING BETALEN?

Wij accepteren reserveringen op basis van beschikbaarheid en volledige betaling is verschuldigd op het moment dat de reservering wordt gemaakt. Wij houden geen tickets vast zonder betaling.

Zijn er kortingen voor kinderen, militairen of senioren?

Kortingen voor kinderen: Kinderen van 4 tot 12 jaar kunnen tegen een ander tarief dan volwassenen cruisen, afhankelijk van het cruisetype en de havenlocatie. Kinderen onder de 4 cruisen gratis op de meeste locaties.

Militaire en Senior Kortingen: Militaire en Senior kortingen worden aangeboden op de meeste van onze cruises. Selecteer het senior of militair ticket bij het afrekenen van uw online reservering om dit tarief te verzekeren indien beschikbaar. Reserveringen kunnen ook worden gemaakt per telefoon met een Excursies Specialist op 800-459-8105 of via online chat

Hoe kan ik een cadeaubon, coupon of voucher inwisselen?

Voor online reserveringen, zoek op uw locatie en de datum waarop u wilt varen. Wanneer daarom wordt gevraagd bij het afrekenen, voert u uw cadeaubon nummer in de "Gift Cards" sectie, of voer uw coupon of voucher code in de "Coupon / voucher Code" sectie.

Alle cadeaubonnen, certificaten, coupons en kortingsaanbiedingen moeten worden gebruikt en vermeld op het moment van de boeking om te worden gehonoreerd. Gelieve uw cadeaubon, promotionele kaart, of coupon mee te nemen op het moment van uw cruise en deze te presenteren aan de Host/Hostess aan boord. Als u een waardebon of kortingscode heeft, kunt u uw code gebruiken tijdens het afrekenen op onze website of afrekenen via online chat.

KAN IK MIJN CADEAUBON AAN BOORD GEBRUIKEN?

Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt om aan boord te betalen. Cadeaubonnen kunnen gebruikt worden om online reserveringen en verbeteringen te kopen. Bezoek de Cadeaubon pagina voor meer informatie.

Beloningspunten

Hoe gebruik ik mijn City Experiences Rewards-punten?

Om uw City Experiences Rewards-punten te gebruiken, logt u in op uw account wanneer daarom wordt gevraagd tijdens het afrekenen. U kunt ook contact met ons opnemen op 800-459-8105 om te boeken via ons Contact Center of online met ons chatten. Er zijn enkele beperkingen van toepassing. Bekijk de voorwaarden hier.

Tickets afdrukken of tonen

Moet ik tickets printen of mijn instapkaart laten zien?

Tickets zijn niet nodig om aan boord te gaan. Bij het instappen kunt u inchecken met uw bevestigingsnummer en de achternaam die op uw reservering staat.

Belastingen & Gratificaties

Wat zijn de kosten en fooien die ik op mijn kassabon zie?

Landingsvergoeding

De landingsvergoeding, indien opgenomen in uw facturering, compenseert een breed scala aan kosten die uniek zijn voor een maritieme bedrijfsvoering. Deze kunnen bestaan uit gespecialiseerde reparaties aan havenfaciliteiten, betaling van percentages, verplichtingen inzake gezondheidszorg voor werknemers, en andere vergoedingen, vergunningen, regelgevings-, milieu- en maritieme beveiligingskosten.

Administratieve vergoeding

Een administratieve vergoeding wordt geïnd op het moment van de reservering, met betrekking tot de cruise en de diensten die in het ticket zijn inbegrepen. Dit is geen fooi en zal worden gebruikt naar goeddunken van het bedrijf. Als u extra drankjes of eten aan boord wilt kopen, raden wij u aan een fooi aan boord achter te laten, gebaseerd op de kwaliteit van de service die u van uw serveerder heeft gekregen.

Belastingen

Naast de omzetbelasting wordt door sommige plaatselijke overheden belasting geheven op het gebruik van de haven. Deze belastingen worden rechtstreeks en volledig betaald aan het plaatselijke bestuur van de desbetreffende stad.

Gratificatiesaan boord

Een service/operationele toeslag wordt geïnd op het moment van de boeking, gerelateerd aan de cruise en de diensten inbegrepen in het ticket. Dit is geen fooi en zal worden gebruikt naar goeddunken van het bedrijf. Als u tijdens uw cruise extra drankjes of etenswaren wilt kopen, raden wij u aan een fooi aan boord achter te laten op basis van de kwaliteit van de service die u van onze bemanning krijgt.

Terugbetalingen en annuleringen

Annuleringen

Wat is het annuleringsbeleid?

Onze cruises zijn niet restitueerbaar in de laatste verkoop, en u heeft tot 48 uur voor de cruise de tijd om te verzetten of een cadeaubon te ontvangen. Wij compenseren geen late aankomsten of no-shows voor een cruise.

Mijn cruise is geannuleerd. Krijg ik mijn geld terug?

In het geval dat uw cruise wordt geannuleerd door City Cruises, ontvangt u drie opties via e-mail en sms naar het nummer dat wij in ons bestand hebben:

 

Optie 1: U kunt omboeken naar een andere cruisedatum van uw keuze. Houdt u er rekening mee dat als u naar een lager geprijsde cruise wilt, wij u het verschil zullen terugbetalen. Indien u een hoger geprijsde cruise boekt, dient u het verschil te betalen zodra de nieuwe datum is gekozen. Let op, prijzen zijn onderhevig aan verandering op basis van de vraag en de piek cruises.

Optie 2: Als u niet zeker bent van een nieuwe datum waarop u kunt varen, kunt u uw geld overzetten op een cadeaubon. Cadeaubonnen verlopen nooit en kunnen gebruikt worden om te boeken op onze website. Voor meer informatie over cadeaubonnen, bezoek de Cadeaubon pagina.

Optie 3: Als u niet in staat bent om op een toekomstige datum bij ons aan te sluiten, ontvangt u een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke betalingsvorm. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat.

Opmerking: Alle 3 opties zijn voor u beschikbaar via de link die werd verstrekt in de cruiseannuleringskennisgeving.

Ticket Verzekering

Wat is Ticket Assurance?

Aankopen die met Ticket Assurance zijn gedaan, kunnen tot 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd worden verzet of geannuleerd met een volledige terugbetaling, minus de kosten van de niet-restitueerbare Ticket Assurance. Ticketgarantie is niet beschikbaar op bepaalde

cruises zoals vakantie-, specialiteiten- of partnerschapscruises, of andere ervaringen zoals aangegeven.

KAN IK EEN TICKETVERZEKERING TOEVOEGEN NADAT IK MIJN CRUISE HEB GEKOCHT?

Ticket Assurance moet worden geselecteerd op het moment van de boeking en kan niet worden toegevoegd na de aankoop.

LATE AANKOMSTEN EN NO-SHOWS

Zodra de betaling is ontvangen, worden cruises niet gerestitueerd, tenzij Ticket Assurance is gekocht op het moment van boeking. We zijn blij om uw cruise datum te verzetten of een cadeaubon uit te geven voor het betaalde bedrag met 48 uur kennisgeving voor uw geplande cruise. Cruises worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar binnen 48 uur van uw cruise. Wij compenseren niet voor no-shows of late aankomsten.

Vouchers

Wat is het annuleringsbeleid voor vouchers?

Wij compenseren geen late aankomsten of no-shows voor een cruise, dus kom op tijd voor de check-in en boarding. Als u een andere datum wilt boeken, kunt u dit tot 48 uur voor uw cruise doen, of uw tickets vrijgeven om in de toekomst te gebruiken. Zodra we binnen 48 uur van een cruise zijn, kunnen er geen wijzigingen meer worden gemaakt.

Weer

Wat gebeurt er als het regent of sneeuwt?

City Cruises vaart bij regen of zonneschijn. In het geval van slechte weersomstandigheden of op aanwijzing van de U.S. Coast Guard of Transport Canada, blijven we aan de kade, maar bieden de volledige dinerservice.

Voordat u aan boord gaat

Opstaplocaties & -tijden

Is er parkeergelegenheid bij de opstapplaats van de cruise?

Parkeren varieert per havenlocatie. Bekijk de City Cruises VS en Canada havenlocaties sectie van de FAQ.

Waar is de pier?

Sommige van onze havens hebben meerdere pieren - de pier locatie voor uw cruise kunt u vinden in uw bevestigingsmail of in de City Cruises VS en Canada Haven Locaties sectie van de FAQ.

Waar kan ik mijn instaptijd vinden?

Uw inscheping en cruisetijd verschillen - de meeste cruises gaan 30 minuten voor hun vertrektijd aan boord. Controleer uw bevestigingsemail om uw inscheping en vertrektijd te bevestigen.

Vooraankoop

Kan ik een drankenpakket kopen voor ik ga varen? Wat houdt dat in?

Bekijk onze opties voor extra's tijdens het boekingsproces voor meer informatie. De extra's variëren per haven.

Leeftijdsbeperkingen

Zijn er leeftijdsbeperkingen voor cruises?

Er zijn geen leeftijdsbeperkingen voor de meeste van onze cruises. Alle minderjarigen hebben toezicht van een volwassene nodig. Neem contact met ons op als u vragen heeft over een van onze speciale cruises, minderjarigen zijn niet beperkt, maar de cruise is misschien niet geschikt voor alle leeftijdsgroepen. Cocktail cruises zijn meestal voor 21+.

Bateaux New York diners: Kinderen jonger dan 6 jaar zijn niet toegestaan en wij bieden geen korting aan voor kinderen. Jongere kinderen zijn welkom aan boord van Bateaux lunch cruises en andere New York diner cruises.

Kledingvoorschrift

Wat is de dress code?

RIVIER-, HAVEN-, WALVISTOURS & WATERTAXI'S

Vrijetijdskleding: jeans, shorts, t-shirts, sweaters en sneakers zijn gepast. Afhankelijk van het seizoen raden we u aan extra lagen mee te nemen, omdat het op het water nogal eens kan waaien.

BRUNCH, LUNCH & COCKTAIL CRUISES

Vrijetijdskleding: kaki, nette jeans, jurken, overhemden met knopen en blouses

DINER MET HANDTEKENING & EERSTEKLAS PRODUCTEN

Cocktailkleding: overhemden met kraag, blouses, sportjassen, pantalons en jurken. Spijkerbroeken, t-shirts, korte broeken, sportschoenen en teenslippers worden sterk afgeraden.

BATEAUX DINNER

Semi-formele dresscode: jurken, overhemden met kraag, geklede broeken en jasjes worden aangemoedigd. Casual jeans, t-shirts, shorts, sportschoenen en slippers worden sterk afgeraden.

Beleid inzake pensionering

Hoe laat is het instappen?

De meeste cruises gaan 30 minuten voor hun vertrektijd aan boord. Controleer uw bevestigingsemail om uw inscheping- en vertrektijd te bevestigen.

Roken

Is roken aan boord toegestaan?

Roken is alleen toegestaan op de buitendekken, behalve op Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises, en Whale Watching Cruises. Gelieve alle afval in de juiste containers te deponeren. Gooi niets in het water. Help ons alstublieft onze wateren schoon te houden.

Cannabisproducten zijn niet toegestaan, aangezien wij werken volgens de voorschriften van de US Coast Guard en Transport Canada.

Entertainment

Wat is het vermaak aan boord?

City Cruises bieden dansvloeren en een verscheidenheid aan muziek om van te genieten. Afhankelijk van de cruise kan dit achtergrondmuziek, een DJ of een live optreden zijn. Kijk online of chat online met een van onze Excursie Specialisten voor meer details over het geplande entertainment voor uw specifieke cruise.

Zitplaatsen aan boord

Worden de zitplaatsen aan boord toegewezen?

Als u aan boord komt, zullen onze kapitein en het marinepersoneel u naar uw dek begeleiden. Vanaf daar zal de Host/Hostess uw groep naar uw toegewezen tafel(s) brengen indien van toepassing. Dekken zijn nooit gegarandeerd voor niet-particuliere groepen. Wij wijzen zitplaatsen toe op basis van behoeften en capaciteit voor elke cruise.

Speciale Gelegenheden

Biedt u speciale opties voor verjaardagen, jubilea of speciale gelegenheden?

Wij bieden een verscheidenheid aan speciale verbeteringen om uw eetervaring te verbeteren.
U kunt deze extra's bekijken bij het online afrekenen of via online chat
met een Excursie Specialist. Vraag uw Excursie Specialist naar onze
feestpakketten, hapjes, ballon- of bloemboeketten, en onze
drankarrangementen.
Kondigt u mijn speciale gelegenheid/feest aan boord aan?
Onze DJ aan boord biedt geen specifieke aankondigingen voor gasten. Wij bieden een algemene feestaankondiging voor verjaardagen, jubilea, en speciale evenementen.
Taartbeleid

Gasten mogen taarten meenemen. Taarten moeten in een gesloten, afgedekte bak zitten
(b.v. een taartdoos). Er worden geen open taarten toegelaten op het terrein. Taarten mogen niet
worden opgeslagen in onze faciliteiten en moeten worden bewaard bij de tafel van de gast. Voor meer
informatie, zie de City Cruises VS en Canada havenlocaties sectie van
de FAQ.

DECORATIEBELEID

Kleine groepen zonder eigen ruimte kunnen tafeldecoraties meenemen, maar vroeg instappen is niet toegestaan. Gelieve geen confetti te gebruiken of voorwerpen aan de wanden van onze schepen te kleven.

DECORATIEAAN BOORD

Alle schepen van City Cruises zijn gedecoreerd met linnengoed, votiefkaarsen, zilver en porselein.

Voedsel en drank

Waar kan ik het menu voor mijn cruise vinden?

Voor meer informatie kunt u zoeken op uw locatie, datum en cruisetype. Eenmaal op de geselecteerde cruise, kunt u het menu vinden onder de cruise details op de webpagina.

Biedt u vegetarische of speciale menu's aan?

Vegetarische maaltijden zijn beschikbaar op diner cruises en kunnen worden geregeld op het moment van boeking. Als er veel vegetariërs in uw groep zijn, of als er veganisten zijn, geef dit dan aan op het moment van boeken. Als u boekt via een Excursie Specialist per telefoon of via online chat, gelieve de Specialist op de hoogte te stellen van eventuele voedselallergieën of andere dieetbeperkingen op het moment van boeking.

Wij kunnen aan de meeste speciale dieetwensen voldoen, mits u dit van tevoren aankondigt.

Wanneer wordt het eten geserveerd?

De maaltijdservice voor dinercruises begint bij inscheping.

Moet ik mijn menu voor de cruise kiezen?

Nee, u hoeft uw menu niet vooraf te kiezen. Sommige van onze cruises hebben meerdere voorkeuzemogelijkheden en we hebben een menu waar u aan boord uit kunt kiezen. Andere cruises hebben een vooraf vastgesteld menu of bieden een buffet met een verscheidenheid aan opties. Deze informatie is beschikbaar wanneer u online boekt. Als u boekt via een Excursie Specialist per telefoon of via online chat, kunt u uw vragen stellen voor meer details over uw specifieke cruise.

Mag ik mijn eigen eten meenemen aan boord?
Nee. Etenswaren van buitenaf zijn aan boord niet toegestaan.
Mag ik mijn eigen alcohol aan boord brengen?

Bepaalde havens staan toe dat flessen wijn of champagne (geen sterke drank) aan boord worden gebracht. Er wordt een kurkengeld aangerekend dat varieert per haven. Flessen die aan boord worden gebracht moeten volledig verzegeld zijn en mogen na opening niet van boord worden gehaald. Wij behouden ons het recht voor om te weigeren de fles te ontkurken als de fles aan boord te koop is. Voor steden die in aanmerking komen en hulp bij het plannen, kunt u chatten met een Excursie Specialist via onze online chat of bel ons Contact Center op 800-459-8105.

Huisdieren

Zijn huisdieren toegestaan aan boord?

Hulpdieren zijn toegestaan aan boord. Hulpdieren worden gedefinieerd als dieren die individueel zijn opgeleid om werk te verrichten of taken uit te voeren voor mensen met een handicap. Het zijn werkdieren, geen huisdieren. Hulpdieren moeten aangelijnd, vastgemaakt of vastgemaakt zijn, tenzij deze middelen het werk van de hulpdieren belemmeren of de handicap van de persoon het gebruik van deze middelen verhindert. Honden die alleen dienen om troost of emotionele steun te bieden, worden volgens de ADA niet als hulpdieren beschouwd.

Honden zijn toegelaten op Seadog Cruises in Chicago en op geselecteerde dierenevenementen in andere havens.

Weapon Policy

Weapon Policy

Weapons Policy: You may not bring explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature, as determined in our sole discretion, that could be harmful to yourself or others.

Groepsreserveringen

Evenement Opties

Wat voor soort evenementen kan ik aan boord organiseren?

U kunt elk soort evenement organiseren op een schip van City Cruises! Wij organiseren verjaardagen, bruiloften, bedrijfsfeesten, jubilea, vrijgezellenfeesten, verjaardagen, repetitiediners, verlovingsfeesten, en meer. Om meer informatie aan te vragen, bezoek de Privé Evenementen pagina.

Privé evenementen

Kan ik een privé-evenement of charter boeken?

Ja, u kunt een boot charteren voor een privé evenement. Wij hebben een verscheidenheid aan boten in onze vloot die perfect zijn voor elk soort evenement.

Moet ik het hele jacht boeken voor mijn evenement?

U hoeft niet een heel schip te reserveren voor uw evenement. Wij ontvangen vele evenementen en groepen van alle groottes op onze regelmatig geplande diner cruises. U kunt een privéruimte op een dinercruise reserveren voor uw evenement. Ga voor meer informatie naar de pagina Privé-evenementen

Prijsstelling

Hoeveel kost het om een privé-evenement te organiseren?

De kosten van uw privé-evenement variëren naargelang het type vaartuig, het soort evenement dat u organiseert, de grootte van uw groep en het soort extra's dat u wilt toevoegen. Voor meer informatie over de prijzen van privé-evenementen kunt u het formulier invullen op de pagina Privé-evenementen of bellen met ons Contact Center op 800-459-8105.

US Kustwacht & Transport Canada

Bent u gereguleerd door de U.S. Coast Guard & Transport Canada?

Al onze schepen zijn onderworpen aan inspecties door de U.S. Coast Guard en Transport Canada, en onze bemanningsleden hebben de juiste vergunning. Wij volgen ook de MARSEC beveiligingsrichtlijnen. Mocht het MARSEC-beveiligingsniveau worden verhoogd, dan kunnen wij ervoor kiezen de beveiligingsmaatregelen aan boord van onze schepen op te voeren om de veiligheid te garanderen. De U.S. Coast Guard eist dat alle passagiers ouder dan 18 jaar een geldig identiteitsbewijs met foto hebben. Zorg ervoor dat u uw identiteitsbewijs met foto bij de hand heeft wanneer u aan boord gaat.

Toegankelijkheid voor rolstoelen

Zijn de schepen toegankelijk voor gehandicapten?

Wij hebben toegankelijke schepen in onze vloot. Echter, niet alle schepen en dekken zijn toegankelijk. Bel ons Contact Center op 800-459-8105 of chat met een Excursie Specialist online om de toegankelijkheid te controleren voor de datum waarop u van plan bent te varen.

Comfort aan boord

Zijn er reddingsvesten aan boord?

Elk schip is 100% U.S. Coast Guard en Transport Canada gecertificeerd met reddingsvesten en alle vereiste reddingsmiddelen, inclusief reddingsvesten voor kinderen.

Zal ik zeeziek worden?

De meeste van onze gasten ervaren geen ongemak. Als u last heeft van reisziekte, kunt u last krijgen van zeeziekte. Als u meevaart op een van onze walvissafari cruises, gaan we de open oceaan op en als gevolg daarvan neemt de kans op zeeziek worden toe. Voor deze cruises raden wij u aan, als u gevoelig bent voor reisziekte, gebruik te maken van een aantal preventieve maatregelen die voor u beschikbaar zijn.

Is er een telefoon op de boot waar gasten gesprekken kunnen ontvangen?

City Cruises heeft geen telefoons die de gasten kunnen gebruiken. De meeste mobiele diensten zijn beschikbaar op het water omdat we niet verder dan een mijl uit de kust varen op de meeste van onze cruises.

BALTIMORE

Plaats van de kassa: 561 Light St Baltimore, MD 21202

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar in de Harbor Court Garage naast het Royal Sonesta Hotel.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten worden afgedekt en aan uw tafel worden gehouden vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Er is een toeslag voor het snijden van de taart.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

BERKELEY

Plaats van de kassa: Doubletree Hotel Marina op 200 Marina Blvd, Berkeley, CA 94710

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeergelegenheid in het gebied. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar aan de overkant van de straat op de dijk en langs Marina Blvd

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten worden afgedekt en aan uw tafel worden gehouden vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Er is een toeslag voor het snijden van de taart.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Nee.

BOSTON

Lokaties van de kassa's:
- Spirit of Boston: Commonwealth Pier/200 Seaport Blvd, Boston, MA 02210
- Odyssey Boston: Rowes Wharf/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij Seaport Hotel Parking Garage voor Spirit of Boston en Rowes Wharf Parking voor Odyssey Boston.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn aan boord niet toegestaan.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

CHICAGO

Lokaties van de kassa's:

- Odyssey Chicago River: 455 N. Cityfront Plaza Chicago, IL 60611
- Navy Pier: 600 E Grand Ave Chicago, IL 60611

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar op 219/225 E. North Water Street, op het LAGERE niveau voor Odyssey Chicago River en 600 E Grand Ave. Chicago, IL 60611 voor onze Navy Pier vertrekpunten. Alternatieve parkeergelegenheid is beschikbaar op 460 E. Illinois St. en 403 E. Grand Ave. (een blok van Navy Pier).

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten worden afgedekt en aan uw tafel worden gehouden vanwege de beperkte opslagruimte op het schip.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.

GANANOQUE

Lokaties van de kassa's:

- Gananoque Port - 280 Main Street, Gananoque, ON (voor onze 1, 2,5 en 5-uur durende cruises)
- Ivy Lea Port - 95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON (voor onze 1 uur durende Ivy Lea cruise)

Parkeren: Er geldt een tarief van $5 voor dagparkeren met een auto, en $10 voor een camper. Parkeerkaarten zijn verkrijgbaar via onze parkeerwachters of via onze kassa. De parkeerplaatsen bevinden zich in de buurt van onze kassa.

Kinderwagen Details: Kinderwagens van klein tot middelgroot formaat zijn toegestaan. Voordat u aan boord gaat, is er een onbewaakt gedeelte waar u uw kinderwagen kunt neerzetten.

Om veiligheidsredenen zijn kinderwagens aan boord niet toegestaan op het bovenste observatiedek. Ook mogen kinderwagens niet onbeheerd worden achtergelaten en moeten alle persoonlijke bezittingen onder toezicht worden gehouden.

LONG BEACH

Plaats van de kassa: 100 Aquarium Way, Rainbow Harbor Dock 6A

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar in de Aquarium garage.

Taartbeleid: Er geldt een toeslag van $1,50- $3,00 per persoon voor het buiten serveren van desserts/taarten snijden.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

MARINA DEL REY

Plaats van de kassa: 13755 Fiji Way, Marina del Rey, CA 90292

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden op Marina Lot 1 bij Fisherman's Village.

Taartbeleid: Er wordt per persoon $1,50- $3,00 in rekening gebracht voor de dessertservice/taart snijden.

Kinderstoelen/verhogers aanwezig: Ja

NEW YORK/NEW JERSEY

New York

Lokaties van de kassa's:
- Pier 61: Chelsea Piers West 23rd en 12th Ave
- Pier 15: 78 South St, New York, NY 10038

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden bij Pier 61 en 15 voor onze afvaarten naar New York.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten worden afgedekt en aan uw tafel worden gehouden vanwege de beperkte opslagruimte op het schip.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.

   

New Jersey

Plaats van de kassa: Lincoln Harbor Marina, 1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086

   

PARKEERINFORMATIE VOOR CRUISE GASTEN:

Gevalideerd parkeren maandag - vrijdag Cruises (Gratis voor Cruise gasten)

Parkeren is mogelijk bij 1450 Harbor Boulevard, ingang Waterfront Terrace, ingangspoort is 1e links als u inrijdt. Neem een ticket en parkeer op een plaats zonder Gereserveerd-borden.

  • Bij het betreden van het parkeerdek, trek een ticket uit de machine
  • Sla Cruise Ticket/Boarding Pass op (QR-code of afgedrukt)
  • Na de cruise, ga naar het Propark kantoor op 1450 Harbor Boulevard voor parkeervalidatie
  • Presenteer cruise ticket en parkeerkaart voor validatie
  • Gevalideerd ticket maakt het mogelijk te vertrekken zonder te betalen

   

Zaterdag - Zondag Cruises (Gratis voor Cruise Gasten)

  • Parkeren is mogelijk bij het Sheraton Hotel op 500 Harbor Blvd, ingang South Harbor Blvd. Lot is wie het eerst komt, het eerst maalt

Voor vragen, bel ProPark's 24/7 Nummer: 201-758-5415

Aangeboden Vrij Parkeren is onderhevig aan verandering per eigendom van parkeerterreinen - wij zijn geen eigenaar van de parkeerterreinen of parkeerfaciliteiten.

   

Betaald parkeren - parkeerplaats direct tegenover de jachthaven

Huidig tarief: $15.00 voor de duur van de cruise en $30.00 voor de nacht

Voor meer informatie: Lincoln Harbor

   

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten worden afgedekt en aan uw tafel worden gehouden vanwege de beperkte opslagruimte op het schip.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.

NEWPORT BEACH

Plaats van de kassa: 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar op 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663.

Taartbeleid: Er wordt per persoon $1,50- $3,00 in rekening gebracht voor de dessertservice/taart snijden.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

NORFOLK

Plaats van de kassa: 333 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is te vinden bij de Town Point Garage op de hoek of Waterside Drive en Main St.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten worden afgedekt en aan uw tafel worden gehouden vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Er is een toeslag voor het snijden van de taart.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

PHILADELPHIA

Plaats van de kassa: 401 S. Columbus Blvd. Philadelphia, PA 19100

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar bij Lombard Circle Parking Lot op Columbus Boulevard en Lombard Circle

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten worden afgedekt en aan uw tafel worden gehouden vanwege de beperkte opslagruimte op het schip.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

SACRAMENTO

Plaats van de kassa: 1206 Front St, Sacramento, CA 95814

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij de Tower Bridge Garage bij Front St en Capitol Mall.

Taartbeleid: Er wordt per persoon $1,50- $3,00 in rekening gebracht voor de dessertservice/taart snijden.

SAN DIEGO

Lokaties van de kassa's:
- Pier 1: 1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- Pier 2: 970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeermeters zijn beschikbaar voor Pier 1 aan beide zijden van North Harbor Drive. Voor Pier 2, ACE Parkeerterrein op de pier naast het USS Midway Museum.

Taartbeleid: Er wordt per persoon $1,50- $3,00 in rekening gebracht voor de dessertservice/taart snijden.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

SAN FRANCISCO

Plaats van de kassa: Pier 3, The Embarcadero, SF CA 94111

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar bij Pier 3, The Embarcadero.

Taartbeleid: Er wordt per persoon $1,50- $3,00 in rekening gebracht voor de dessertservice/taart snijden.

TORONTO

Plaats van de kassa: 207 Queen's Quay West, Suite 425, Box 101/Queen's Quay Terminal Toronto, Ontario, Canada M5j 1A7

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokale parkeergelegenheid is beschikbaar bij Harbourfront Parking en bij 200 Queens Quay.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn aan boord niet toegestaan. Wij bieden een citroen-frambozentaart aan en verkopen deze voor 4-6 gasten.

Kinderstoelen/verhogingsstoelen aanwezig: Ja.

WASHINGTON D.C.

Plaats van de kassa: 580 Water Street SW, Washington, DC 20024| The Wharf DC

Parkeren: City Cruises bezit of exploiteert geen parkeerterreinen in de omgeving. Lokaal parkeren is mogelijk bij The Wharf Parking Garage.

Taartbeleid: Taarten voor buiten zijn toegestaan aan boord, maar ze moeten worden afgedekt en aan uw tafel worden gehouden vanwege de beperkte opslagruimte op het schip. Er is een toeslag voor het snijden van de taart.

Kinderstoelen/verhogers aangeboden: Alleen kinderstoelen.

GROOT WASHINGTON: POTOMAC WATER TAXI

Lokaties van de kassa's:

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745

- De Wharf: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW

Jachthaven-/doklocaties:

- Alexandria City Marina: 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (achter het Torpedo Factory Art Center)

- Georgetown: 3050 K St NW, Washington, DC 20007 (Voor restaurant Fiola Mare)

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (Dichtbij McCormick and Schmick's Restaurant)

- De Wharf: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (Inleveradres: 950 Maine Ave SW, Washington, DC)

Parkeren

Alexandria, Virgina

HB Parking | 202-329-6001
115 S Union Street, Alexandria
Dagelijks parkeren
300 North Lee Street, Alexandria

Colonial Parking | 202-295-8100
101 North Union Street, Alexandria

Market Square Standaard Parkeren | 703-549-3237
108 N. Fairfax Street, Alexandria

Haven van Alexandria | 703-549-1717
210 Het Strand, Alexandria

Solo Parking | 703-548-8389
225 South Union Street, Alexandria

Standaard parkeren | 703-549-3237
220 North Union Street, Alexandria

Thompson's Alley Standaard Parkeren | 703-504-7427
10 Thompson Alley, Alexandria

GEORGETOWN IN WASHINGTON, D.C.

Park America | 202-338-0368
3000 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

Constitution Parking Inc | 202-298-7733
3217 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

National Harbor, Maryland

Fleet Garage
Ingang aan Fleet Street & Potomac Passage
National Harbor, Maryland

Zeeman Garage
Ingang aan Waterfront Street en Mariner Passage
National Harbor, Maryland

St. George's Parkeergarage
Ingang aan St. Georges Blvd en Waterman Passage
National Harbor, Maryland

Gaylord National Resort And Convention Center

Ruimtes gelegen aan St. George's Blvd en Waterfront Street

De Werf

District Wharf Parkeergarage
600 Water St SW, Washington, DC 20024*
*Nieuwe garage bij Maine Avenue SW

L'Enfant Plaza Garage
420 10th Street SW

Voor meer informatie over parkeren, ga naar The Wharf.

POTOMAC WATER TAXI FAQs

HOE SNEL MOET IK BIJ DE HAVEN ZIJN?

Net als op een luchthaven heeft men een instapkaart nodig om aan boord van het schip te gaan. U moet uw ticket halen bij het hokje op de kade voordat u aan boord gaat. U wordt verzocht 20-30 minuten voor de vertrektijd van de cruise op de kade aan te komen, zodat u genoeg tijd heeft.

KAN IK MIJN FIETS MEENEMEN AAN BOORD?

Ja, u kunt uw standaardfiets meenemen aan boord van geselecteerde schepen. Al onze nieuwe watertaxischepen op de Wharf route hebben fietsenrekken aan boord. Afhankelijk van de beschikbare ruimte is het mogelijk dat we geen ligfiets, tandem of andere extra grote fietsen kunnen meenemen.

HOE LANG IS DE WASHINGTON BY MONUMENT CRUISE?

45 minuten heen en terug, net geen twee uur heen en terug.

WELKE VAARTUIGEN ZIJN TOEGANKELIJK VOOR ADA?

Alle Wharf watertaxi's en de National Harbor Alexandria watertaxi's zijn ADA-geschikt. Het Georgetown dok is niet ADA toegankelijk.

WANNEER ZAL JE INFORMATIE PLAATSEN VOOR JE 4 JULI VUURWERK CRUISE?

Onze schepen worden zowel voor privé charters als voor openbare cruises gebruikt. Als we een vaartuig hebben dat niet wordt gecharterd, zullen we een openbare vuurwerkcruise houden. We zullen dichter bij de datum weten of we een vaartuig beschikbaar hebben.

MAG IK MIJN FIETS MEENEMEN AAN BOORD?

Ja, u kunt uw gewone fiets meenemen aan boord van geselecteerde schepen. Alle schepen op de Wharf route hebben fietsenrekken aan boord. Afhankelijk van de beschikbare ruimte is het mogelijk dat we geen ligfiets, tandem of andere extra grote fietsen kunnen meenemen. Afhankelijk van het aantal passagiers aan boord en het aantal fietsen. Neem contact op met de kapitein voordat u een ticket koopt. Commented [BR32]: Nieuwe sectie die een eigen sectie zou moeten zijn. Zou niet binnen de Havens/Locaties sectie moeten leven.

KAN IK MIJN WATERTAXI TERUGREIS VERANDEREN?

Als u uw watertaxi-retourtijd wilt wijzigen, kunt u dat kosteloos doen bij de kassa, mits er plaats beschikbaar is. U kunt ons ook bellen op 877-511-2628 om uw inlevertijd te wijzigen, mits er plaats beschikbaar is.

IK HEB GEEN TOEGANG TOT EEN PRINTER, HOE KAN IK MIJN TICKETS KRIJGEN?

Zolang je je transactienummer hebt, kan de ticketverkoper je reservering opvragen en de tickets afdrukken. Het transactienummer staat in de onderwerpregel van je bevestigingsmail.

MOGEN WE ONS EIGEN ETEN MEENEMEN AAN BOORD?

Wij staan niet toe dat voedsel van buitenaf wordt meegenomen aan boord van een openbare cruise, maar sommige van onze cruises bieden wel lichte concessies.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN OP DE BOTEN?

Helaas zijn er te veel mensen met dierenallergieën om huisdieren toe te laten op onze openbare cruises. De enige uitzondering hierop zijn gecertificeerde hulpdieren of een van onze speciale huisdiervriendelijke cruises, zoals de Canine Cruise.

WAT ALS IK NAAR MOUNT VERNON WIL FIETSEN EN DAN MET DE BOOT NAAR HUIS WIL?

Helaas laat Mount Vernon geen fietsen toe op het landgoed zelf. U kunt uw fiets dus niet meenemen naar de boot. We raden Bike and Roll wel aan. Zij verhuren u een fiets die u naar Mount Vernon kunt brengen en daar achterlaten zodat zij u later met een busje kunnen ophalen. Je kunt dan de boot naar huis nemen vanaf Mt Vernon zonder je zorgen te hoeven maken over wat je met een fiets moet doen. Voor meer informatie over fietsverhuur belt u 202-842-2453.

WAT IS DE HOTELPAS?

Een Hotel Pass, verstrekt door hotels in Alexandria, is alleen geldig tijdens de Metro Shutdown periode, 28 mei - 8 september, 2021. Een Hotel Pass kan bij de kassa worden ingewisseld voor een "Two Day - All Day" Pass. De pas kan meerdere malen worden gebruikt, voor een periode van twee opeenvolgende dagen, op elke Potomac Water Taxi of Sightseeing Cruise. De houder van de pas moet een kiosk bezoeken en voor elke trip een ticket met tijd krijgen.

WAT IS DE POTOMAC WATER TAXI - CITY CRUISES ANNULERINGSVOORWAARDEN ALS GEVOLG VAN HET WEER?

We gaan in weer en wind; we annuleren alleen als de kustwacht van de Verenigde Staten de Potomac rivier afsluit.

City Cruises Canada

Gananoque

Heeft City Cruises Gananoque 2 havenlocaties?

Ja, City Cruises Gananoque verzorgt rondvaarten vanuit twee havenlocaties. De haven van Gananoque (280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2) biedt een 1 uur durende 'Hart van de 1000 Eilanden' cruise, een 1,5 uur durende 'Zonsondergang' cruise (in juli en augustus), een 3 uur durende 'Diepten & Ontdekkingen van de 1000 Eilanden' cruise en een 5 uur durende 'Boldt Castle Stopover' cruise. De Ivy Lea Port (95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0) biedt een 1 uur durende Landmarks of the 1000 Islands Cruise met een adembenemend uitzicht op Heart Island en Boldt Castle (let op: deze cruise stopt niet bij Boldt Castle).

Hoe maak ik een reservering?

Uw reserveringen kunnen online, telefonisch, via onze online chat en persoonlijk aan de kassa's op bepaalde locaties worden gemaakt. Om een online reservering te maken, zoekt u op uw locatie en de datum waarop u wilt varen. Reserveringen kunnen worden gemaakt met de meeste grote creditcards. Reserveringen kunnen ook worden gemaakt per telefoon op (888) 467-6256 of via onze online chat.

Indien u persoonlijk wenst te betalen, dient u ter plaatse te reserveren aan onze ticketbalies die zich op bepaalde locaties bevinden. Houdt u er rekening mee dat tickets aan de kassa gebaseerd zijn op de beschikbaarheid van de cruise, en we kunnen niet garanderen dat er voor elke cruise tickets aan de kassa beschikbaar zijn. Volledige betaling is vereist op het moment van de reservering.

Zijn er Seniorentarieven beschikbaar?

Ja, seniorentarieven (65+) zijn beschikbaar voor rondleidingen bij City Cruises Gananoque.

Zijn er leeftijdsbeperkingen voor cruises?

Er zijn geen leeftijdsbeperkingen voor onze cruises. Alle minderjarigen hebben toezicht van een volwassene nodig. Om alcohol te kopen en te consumeren aan boord moet u ten minste 19 jaar of ouder zijn met een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.

Werken uw cruises in de regen?

Ja, onze boten hebben afgesloten ruimtes voor regenachtige dagen. Al onze tochten zijn regen of zonneschijn!

Moeten we tickets uitprinten voor we aankomen?

Als u uw ticket vooraf online hebt gekocht, zorg dan dat u bij aankomst uw bevestigingsmail met QR-code op een smartphone bij de hand hebt. Gedrukte bevestigingsmails met QR-code worden ook aanvaard.

Hoe vroeg moet ik aankomen voor mijn cruise?

Wij raden u aan 30-45 minuten voor vertrek te arriveren. Controleer uw bevestigingsmail om uw inscheping en vertrektijd te bevestigen.

Is er parkeergelegenheid op het terrein?

Ja, er is een parkeerterrein op het terrein beschikbaar. Parkeren voor cruisegasten kost $5 (inclusief belastingen), terwijl niet-cruisegasten $10 (inclusief belastingen) moeten betalen. Let op, boottrailers zijn niet toegestaan.

Wat is de annuleringsvoorwaarden?

Zodra de betaling is ontvangen, worden cruises niet gerestitueerd, tenzij Ticket Assurance is gekocht op het moment van boeking. We zijn blij om uw cruise datum te verzetten voor het betaalde bedrag met 48 uur kennisgeving voor uw geplande cruise. Cruises worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar binnen 48 uur van uw cruise. Wij compenseren niet voor no-shows of late aankomsten.

Aankopen die zijn gedaan met Ticket Assurance kunnen tot 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd worden verzet of geannuleerd met een volledige terugbetaling, minus de kosten van de niet-restitueerbare Ticket Assurance. Ticket Assurance is niet beschikbaar op geselecteerde cruises, zoals vakantie-, specialty- of partnercruises, of andere ervaringen zoals aangegeven.

Kan ik een ticketverzekering toevoegen nadat ik mijn cruise gekocht heb?

Ticket Assurance moet worden geselecteerd op het moment van de boeking en kan niet worden toegevoegd na de aankoop.

Accepteert u groepsboekingen?

Ja, gekwalificeerde groepen van 20 of meer kunnen in aanmerking komen voor gereduceerde tarieven als een betaalde reservering ver genoeg voor aankomst wordt gemaakt. Voor meer informatie over groepsreserveringen kunt u een e-mail sturen naar [email protected]

Kan ik een privé charter boeken?

Ja, u kunt een schip charteren voor een privé groepsuitje. Voor privé charter boekingen zijn zowel cash bar als host bar opties beschikbaar. Voor eten bieden wij een speciaal Charter Menu (geen eten of catering van buitenaf is toegestaan). Voor meer informatie over een privé charter boeking kunt u een email sturen naar [email protected]

Hoe kan ik een reservering beheren?

Voor reserveringen van 1-19 kunt u uw reservering beheren via de pagina Mijn account op de website van City Experiences.

Welke betalingsmogelijkheden heb je op de boot?

Contactloze betaalopties van krediet- en debetkaarten worden aanbevolen. Contant geld wordt geaccepteerd.

Mogen we eten en drinken meenemen op de boot?

Eten en drinken van buitenaf is niet toegestaan; onze boten hebben echter wel een volledige vergunning en er is eten en drinken te koop aan boord.

Heeft u een restaurant en cadeauwinkel op uw locatie?

Ja, de haven van Gananoque heeft een restaurant aan land dat casual en comfort food serveert. Het restaurant is ook verbonden met een Gift Shop met City Cruises Gananoque kleding en andere geschenken en souvenirs. Plus, net buiten het restaurant is een ijskraam waar koude favorieten worden geserveerd.

Is roken of vaping toegestaan?

Roken of vaping van welke aard dan ook; tabak, cannabis, of e-juice, is ten strengste verboden op onze boten of waar dan ook op ons terrein.

Zijn uw boten rolstoeltoegankelijk?

Ja, alle hoofddekken van de schepen zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Zijn huisdieren toegestaan op de cruises?

City Cruises Gananoque verwelkomt geleidehonden of hulpdieren op ons terrein. Het hulpdier moet altijd met de gast meereizen. De gast is verantwoordelijk voor zijn hulpdier terwijl hij op ons terrein is. Een hulpdier wordt gedefinieerd als een dier waarvan zichtbaar is dat de klant het nodig heeft om redenen die verband houden met een handicap. City Cruises Gananoque zal de gast om documentatie vragen (bijv. een identiteitskaart) die bevestigt dat de gast het dier nodig heeft om redenen die verband houden met een handicap. Alle andere dieren en huisdieren zijn niet toegestaan op het terrein van City Cruises Gananoque.

Zijn paspoorten verplicht voor alle cruises?

Paspoorten zijn alleen nodig voor de 5-uur durende Boldt Castle stop-over cruise. Zie meer details hieronder.

Stoppen de 3-uur & 1-uur boottochten bij kasteel Boldt?

Nee, de 3 uur durende Depths & Discovery Cruise vanuit Gananoque en de 1 uur durende Landmarks of the 1000 Islands Cruise vanuit Ivy Lea varen rond Heart Island en Boldt Castle maar stoppen niet, daarom zijn paspoorten niet nodig voor deze cruises. Let op: de 1 uur durende originele Heart of the Islands cruise vanuit Gananoque vaart niet langs Boldt Castle.

Is er een aparte toegangspas voor het Boldtkasteel?

Voor uw gemak is de toegangsprijs voor het Boldtkasteel bij de prijs van de Boldttocht inbegrepen.

Wat is de juiste identificatie voor de U.S. douane in Boldt Castle?

Let op: een geldig paspoort en ArriveCAN app met bewijs van vaccinatie zijn vereist om toegang te krijgen tot de Boldt Castle Stopover Cruise en om Canada weer binnen te komen. Er worden geen gasten toegelaten tot de cruise totdat het ArriveCAN-ontvangstbewijs en het bewijs van vaccinatiestatus wordt getoond. Er zijn geen uitzonderingen. Bij aankomst moet u inchecken bij de controlebalie op weg naar het dok om uw paspoort te laten zien en te laten valideren voordat u aan boord van het schip gaat. U moet het ontvangstbewijs van ArriveCAN en een bewijs van vaccinatie laten zien voordat u aan boord gaat en wanneer u terugkeert naar Canada. Indien de batterij van uw mobiele telefoon bijna leeg is, gelieve uw telefoon uit te schakelen en op te slaan voor de Canadese douane aan het einde van de cruise. Let op: alle schema's zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van U.S. Customs & Border Protection en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Bovendien kan de verwerkingstijd om Canada opnieuw binnen te komen een langere periode in beslag nemen.

**Belangrijke opmerking: als u niet kunt aantonen dat u gevaccineerd bent wanneer u Canada weer binnenkomt, moet u een PCR-test afleggen en 14 dagen in quarantaine blijven. Raadpleeg voor meer informatie de website www.cbp.gov van de U.S. Customs and Border Protection of bel 315-482-9724.

Niagara City Cruises

Toronto

Wat zijn de top activiteiten in de buurt van Toronto Harbourfront?

Er zijn zo veel leuke activiteiten te doen in de buurt van Harbourfront in het centrum van Toronto.

  1. Geniet van sightseeing cruises op City Cruises Toronto
  2. Bezoek de Toronto eilanden
  3. Bezoek CN Toren
  4. Winkelen en dineren in het centrum van Toronto
  5. Veel plezier in het Centreville Amusement Park
  6. Geniet van dineren met City Cruises Toronto

Van bootcruises tot eilandtrips en diverse attracties, het zal u aan opties niet ontbreken!

Wat moet ik weten voor ik naar Toronto ga?

Toronto is een geweldige stad vol met attracties, evenementen en heerlijk eten. Als u van plan bent om Toronto te bezoeken, zorg er dan voor dat u van tevoren alles uitzoekt, zodat u het meeste uit uw reis kunt halen! Er zijn tal van leuke dingen te doen in Toronto! U kunt bijvoorbeeld de vele attracties en musea van de stad bezoeken, genieten van de diverse eet- en drinkgelegenheden of deelnemen aan een van de vele jaarlijkse festivals. Toronto staat ook bekend om zijn verschillende sportactiviteiten en er is het hele jaar door wel iets te beleven. Toronto biedt voor iedereen iets om van te genieten in deze bruisende stad. Het Harbourfront gebied in het centrum van Toronto is een populaire plek om te genieten van verschillende cruises met City Cruises naast tal van andere activiteiten om u bezig te houden waaronder een bezoek aan de Toronto eilanden.

Voorschriften van de kustwacht. Is het vaartuig gecertificeerd door de kustwacht?

Ja. Al onze schepen zijn gecertificeerd door de kustwacht en worden regelmatig onderhouden om aan de strenge veiligheidsvoorschriften te voldoen.

Wat moet ik weten voor een bezoek aan Harbourfront Toronto?

Het Harbourfront gebied aan de oevers van Lake Ontario biedt parken aan het water, wandelpaden, cruises, restaurants, theaters en diverse andere attracties. Harbourfont biedt ook watertaxi's naar de Toronto eilanden voor stranden en Centreville Amusement Park. De stad veerboot is ook gelegen aan de Harbourfront naar de Toronto eilanden te bezoeken. City Cruises opereert op de Harbourfront en bieden verschillende Sightseeing, Cocktail, Dining en prive-cruises. Geniet van een verscheidenheid van dineren en sightseeing cruises of boek een prive-evenement met City Cruises, langs de haven van Toronto terwijl u geniet van een schilderachtig uitzicht op de iconische skyline van Toronto.

Moet ik mijn tickets afdrukken?

Tickets hoeven niet te worden afgedrukt om aan boord te gaan van Indy Cruises of Private Events. Wanneer u aan boord gaat van een Indy Cruise, toon dan een digitaal of geprint ticket met uw bevestigingsnummer en naam. Voor privé-evenementen is geen enkele vorm van ticket nodig.

Waar en hoeveel is parkeren?

Het Harbourfront Centre biedt de dichtstbijzijnde betaalde parkeerplaats. Gelegen op 225 Queens Quay West. $5/30 minuten. Dag & Avond maximum tarief is 25$. Dagtarief is $35. Tarieven zijn onderhevig aan verandering.

Zijn de schepen van de City Cruises Toronto toegankelijk voor gehandicapten?

Vanwege de eisen van de scheepsbouw zijn onze schepen niet volledig toegankelijk. De Oriole kan een helling gebruiken om niet-gemotoriseerde rolstoelen aan boord te laten gaan; de toiletten bevinden zich echter op het lagere niveau. De Northern Spirit kan gasten (met beperkte mobiliteit, d.w.z. rollators) in een niet-gemotoriseerde rolstoel via het hoofddek begeleid aan boord laten gaan. Geen van onze badkamers zijn toegankelijk of hebben een kleedkamer.

Wat is de dress code?

Sightseeing/Lunch cruises zijn casual. Diner cruises zijn business casual. Shirts en schoenen moeten altijd worden gedragen, en badpakken zijn niet toegestaan. Hoge hakken/stiletto's zijn niet aanbevolen aan boord.

Mogen we kinderen meenemen op de cruise?

Natuurlijk zijn kinderen toegestaan op zowel lunch- als dinercruises (als de klant daarom vraagt). Beperkte stoelverhogers beschikbaar op aanvraag. Sommige evenementen hebben leeftijdsbeperkingen waarvan de gasten op de hoogte zullen worden gebracht bij de boeking.

Kan ik om een bepaalde plaats vragen?

Onze tafelschikking is opgesteld op basis van de grootte van de groepen aan boord. Zitplaatsverzoeken zijn niet altijd gegarandeerd. We doen altijd ons best om al onze groepen een plaats te geven. Een gegarandeerde zitplaats aan het raam kan worden gekocht bij de boeking.

Wanneer sluit de bar?

Op alle evenementen sluit de drankenservice bij het aanmeren, en krijgen de gasten 30 minuten om van boord te gaan.

Wat is uw terugbetalingsbeleid?

Onze cruises zijn niet restitueerbaar in de laatste verkoop. Wij compenseren geen late aankomsten of no-shows voor een cruise. Met ticketverzekering kunt u tot 100% terugbetaald krijgen of uw ticket verplaatsen naar een andere datum, op basis van beschikbaarheid en tariefverschil, zonder extra wijzigingskosten.

Wat biedt u gasten met speciale dieetwensen?

Al onze buffetten zijn volledig geëtiketteerd en zijn geschikt voor alle grote allergieën. Veganisten en Glutenvrije gasten hebben de mogelijkheid om van het buffet te eten. Als een allergie of dieetbeperking van een gast niet kan worden ondergebracht bij het buffet, kunnen we vragen om een speciaal gerecht bereid door onze chef-kok. Voor elke speciale maaltijd moeten we de naam van de gast en de lijst van allergieën aan de chef-kok geven. Gasten die een koosjer dieet volgen, kunnen 48 uur van tevoren een maaltijd van onze koosjere cateraar kiezen die tegen een toeslag wordt bezorgd. De kip en het rundvlees die voor de hoofdgerechten op onze menu's worden gebruikt, zijn halal.

Wat gebeurt er als het slecht weer is?

City Cruises Toronto vaart regen of zonneschijn. In het geval van slechte weersomstandigheden of op aanwijzing van Transport Canada, blijven we aan de kade, maar bieden de volledige dinerservice. De eetzalen op al onze schepen zijn volledig afgesloten.

Is zeeziekte een probleem?

Normaal gesproken is dit geen probleem. We blijven in de kalme binnenhaven met een snelheid van hooguit 7-10 knopen. Als u erg gevoelig bent voor zeeziekte, neem dan de nodige voorzorgsmaatregelen voor u aan boord gaat. Wij bieden geen medicijnen tegen reisziekte aan boord.

Is er verwarming en airco aan boord?

De Northern Spirit en Elite zijn de enige schepen die tijdens de koudere maanden volledige verwarming aan boord hebben. Tijdens de warmere maanden bieden de Northern Spirit, Elite en Showboat A/C.

Kan ik het schip bereiken via een watertaxi?

De watertaxi wordt bediend door een apart particulier bedrijf. Om de aankomst/vertrek van de gasten met de watertaxi te coördineren, moet de taxi door de gast worden gereserveerd, die vervolgens het tijdstip van de reservering aan de coördinator doorgeeft. De coördinator zal de aankomsttijd van de watertaxi doorgeven aan de manager en de kapiteins aan boord, zodat zij ervoor kunnen zorgen dat het schip in de binnenhaven is om de watertaxi op te halen. *Watertaxi's zijn afhankelijk van beschikbaarheid naar goeddunken van het watertaxibedrijf. Hun diensten zijn weersafhankelijk en seizoensgebonden beschikbaar.

Stadscruises UK

Alcatraz City Cruises

Statue City Cruises

Devour Tours

Het eten | Uw reis boeken | Logistiek

De voeding

Zal ik vol zitten aan het einde van de tour?

De meeste van onze tours omvatten een volledige maaltijd die genoeg is voor 99,9% van onze gasten om zich comfortabel vol te voelen aan het einde van de tour. Check de "Inclusief" sectie op uw tour voor meer details over wat u kunt verwachten.

Moet ik eten voor de tour?

Op al onze tours beginnen we bijna meteen met proeven. Dus, als u moet eten voor de tour, raden we u aan het bij een lichte snack te houden.

Ik ben zwanger. Kunt u de rondleiding voor mij aanpassen?

Ten eerste, gefeliciteerd! Ten tweede, natuurlijk kunnen we dat! Laat ons gewoon weten dat je zwanger bent in het gedeelte "Opmerkingen" wanneer je de tour boekt, en wij zorgen voor de rest (d.w.z. dat we je geen gepekeld vlees, ongekookte ongepasteuriseerde kazen of alcoholische dranken zullen serveren).

Worden er drankjes geserveerd tijdens de tour?

Alle tours bieden drankjes, en water wordt ook verstrekt op punten tijdens de tours.

Wat als ik geen alcohol drink? Zal ik dan nog steeds van de tour genieten?

Natuurlijk zult u dat! Hoewel we tijdens onze tours typische regionale alcoholische drankjes benadrukken, is het drinken van alcohol helemaal niet nodig om van onze tours te genieten! Noteer gewoon dat je liever geen alcohol drinkt wanneer je boekt, en wij zullen je in de plaats alcoholvrije drankjes serveren. Gezien het merkwaardige feit dat non-alcoholische dranken soms duurder zijn dan bier en wijn, bieden wij geen kortingen aan voor niet-drinkers.

Ik ben jonger dan 18 jaar. Mag ik alcohol drinken tijdens de tour?

Als je jonger bent dan de wettelijke drinkleeftijd van het land waar je bent, zullen wij u voorzien van non-alcoholische dranken. Gidsen kunnen deze regel niet omzeilen, want dat zou tegen de wet zijn en niet eerlijk tegenover de gezagsgetrouwe etablissementen die we bezoeken.

Boek uw reis

Moet ik de rondleiding aan het begin van mijn verblijf doen?

Zeker weten! Het is altijd een goed moment om een Devour Tour te doen. Maar als het in je schema past, is het het beste om de tour aan het begin van je reis te doen. Waarom? Naast onze gasten te voorzien van heerlijk eten en leuke weetjes tijdens de tour, is een deel van ons doel om je de tools te geven die je nodig hebt om het eten in de stad helemaal zelf aan te pakken. Na onze tour kun je je eigen tour leiden met de aanbevelingen van je gids. Je ontvangt ook onze Devouring Guide, die vol staat met onze top aanbevelingen voor eten in de stad.

Lopen we gewoon rond en eten we voedsel?

We willen de buik en de geest vullen en daarom zijn onze rondleidingen veel meer dan alleen maar een proeverij! Uw gids zal u vertellen over de stad, haar geschiedenis, monumenten, en voedsel evolutie. Tijdens uw ervaring zult u veel leren over de lokale culinaire geschiedenis, de huidige food scene, typische gerechten, en ingrediënten.

Moet ik mijn tickets op voorhand kopen? Kan ik gewoon komen opdagen en contant betalen?

Alle tour tickets moeten vooraf worden gekocht via deze website. We staan geen walk-ups of contante betalingen op de dag zelf toe. U kunt via deze website een tour boeken tot een uur voor de starttijd van de tour. Maar onze tours zijn vaak van tevoren uitverkocht, en we zouden het jammer vinden als u ze mist, dus om er zeker van te zijn dat u de tijd en datum krijgt die u wilt, verzoeken wij u ruim van tevoren te boeken.

Kan ik een factuur krijgen voor mijn boeking?

Indien u een factuur wenst, gelieve ons te contacteren alvorens te kopen en wij zullen dit graag voor u regelen.

Hoe betaal ik voor de rondleiding?

Wanneer u uw tour boekt via ons beveiligde boekingssysteem, kunt u met creditcard betalen.

Is uw boekingssysteem veilig?

Ja, altijd. Wij maken gebruik van een beveiligde verbinding en uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens worden gecodeerd. Onze beveiligde server maakt gebruik van 'Secure Socket Layer' (SSL) technologie, de standaard in de online industrie. Ons SSL-certificaat is uitgegeven door Cloudflare.

Ik ben een solo-reiziger. Kan ik ook een tour boeken?

Natuurlijk kan dat! Een van de leuke dingen van onze tours is de kans om andere collega foodies te ontmoeten. Als je 36~48 uur voor je tour nog steeds de enige bent die geboekt heeft, nemen we contact met je op om een paar opties aan te bieden: switchen naar een andere tour waar andere gasten op geboekt hebben of een volledige terugbetaling.

Zijn uw tochten geschikt voor kinderen?

We vinden het leuk om nieuwsgierige kinderen en hun ouders op onze dagtochten te ontvangen! Hou er wel rekening mee dat er redelijk wat gewandeld moet worden en dat de stalen niet altijd zijn wat kinderen gewend zijn. Als u twijfelt, neem dan contact met ons op.

Kinderen jonger dan 5 jaar die niet mee-eten, mogen gratis mee op onze rondleidingen in kleine groepen! Geef dit aan bij je reservering zodat we weten dat ze meegaan. We herinneren ouders eraan dat kinderwagens onhandig kunnen zijn in de kleine straatjes en dat er vaak geen plaats voor is in de eetgelegenheden, dus gelieve draagzakken te gebruiken voor baby's wanneer mogelijk.

Tot slot, gelieve te noteren dat de meeste van onze avondrondleidingen voor volwassenen van 18 jaar en ouder zijn.

Wat als een tour vol is? Kun je me ertussen wringen?

Gezien de traditionele en vaak kleine etablissementen die we bezoeken, zijn we niet in staat om de gastenlimieten op een tour te overschrijden. Maar neem contact met ons op en we laten u weten wat uw mogelijkheden zijn.

Is er een wachtlijst?

Er is geen officiële wachtlijst. Als een tour vol is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en we zullen zien of we een andere tour kunnen openen.

Er is iets tussen gekomen! Kan ik mijn tour annuleren of verzetten?

Wij staan gratis annuleringen en datum veranderingen toe (afhankelijk van beschikbaarheid) tot 24 uur voor uw tour datum. U kunt uw boeking online bekijken en beheren door naar Devourtours.com te gaan en te klikken op Mijn Boeking. Je voert dan het bevestigingsnummer van je boeking in (te vinden in je bevestigingsmail) en ofwel het e-mailadres of mobiele telefoonnummer dat je tijdens het boekingsproces hebt opgegeven om je boeking op te vragen. Er zal geen restitutie worden verleend voor annuleringen die binnen 24 uur voor een tourdatum worden gemaakt.

Biedt u privé rondleidingen aan?

Hoewel we momenteel geen kleine privé tours aanbieden, bieden we wel ervaringen voor grotere groepen in al onze Spaanse steden. Meer informatie vindt u hier:

Wie zijn de gidsen?

We weten dat naast het eten, de gids het allerbelangrijkste is op een food tour. En daarom werken we met de slimste, meest gepassioneerde, meest getalenteerde groep van storytelling goeroes die er zijn. Onze gidsen kennen en houden niet alleen van hun land, ze hebben ook een zeldzaam talent om onze gasten net zo enthousiast te maken over hun huizen als zij zelf zijn.

Ik zie dat je food tours in meer dan een stad hebt. Zijn ze allemaal hetzelfde?

Helemaal niet! Een aantal van onze gasten maakt tochten in meer dan één stad. Waarom? Omdat we je in elke plaats waar we tours aanbieden een echte voorsmaak geven van de lokale keuken, inzicht in de lokale cultuur en op maat gemaakte tips om de eetcultuur in die stad aan te pakken. Elke tour is uniek en een aanvulling op de andere ervaringen die we aanbieden. Dus, als je hongerig genoeg bent, verwelkomen we je graag op een tour in meer dan één Devour stad!

Logistiek

Wat als ik te laat ben voor de rondleiding?

Onze tours beginnen precies op tijd, zodat het eten niet koud wordt. Wanneer u een tour boekt, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail met de ontmoetingsgegevens voor die tour. Het is essentieel dat u op tijd bent (wij raden u aan 15 minuten te vroeg te komen) aangezien wij niet kunnen wachten op laatkomers, en u niet in staat zult zijn de groep in te halen. Laatkomers en no-shows worden niet terugbetaald. Dit is van toepassing op elke deelnemer die niet aankomt, of aankomt na het vertrek van de tour.

Zijn er toiletten beschikbaar tijdens de tour?

Er zijn toiletten tijdens elke tour (hoewel niet noodzakelijk op alle stopplaatsen). Gelieve dit na te vragen bij uw gids.

Zijn camera's toegestaan op de rondleiding?

Ze zijn niet alleen toegestaan, ze worden aangemoedigd! En deel alsjeblieft je ervaring met ons door foto's te taggen op onze social media accounts!

Kan ik winkelen tijdens de tour?

Onze tours bevatten enige tijd om te winkelen in bepaalde winkels, maar ongeplande stops worden ontmoedigd in het belang van de voltooiing van de tour op tijd en uit respect voor andere gasten. Als u wilt terugkeren naar winkels of haltes om te winkelen na de tour, vraag dan uw gids voor aanwijzingen.

Wat gebeurt er als het regent?

Pak een paraplu en maak je klaar voor heerlijk eten! Onze rondleidingen worden gehouden regen of zonneschijn. Controleer de omstandigheden en kleed u gepast.

Is de tour toegankelijk voor rolstoelgebruikers en kinderwagens?

Helaas zijn onze rondleidingen niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers of kinderwagens, vanwege de smalle steegjes en restaurants op meerdere verdiepingen.

Verwachten de gidsen fooien?

Fooien worden zeer op prijs gesteld, hoewel ze nooit verwacht of verplicht zijn. De standaard fooi in de reisindustrie is 10-15%.

In welke taal zijn uw rondleidingen?

Momenteel worden onze kleine groepsreizen uitsluitend in het Engels aangeboden, maar als u een privé-ervaring in een andere taal wilt, neem dan contact met ons op en we kunnen zien of het mogelijk is om uw groep in te delen.

Payments and Cancellation

Welke betaalmethoden accepteert u?

Alle betalingen moeten worden gedaan met een creditcard, hetzij via de telefoon met onze medewerkers van de klantenservice of rechtstreeks via de reserveringsmotor van onze website, die uw creditcardgegevens veilig doorstuurt en u het hoogste niveau van bescherming verzekert. Onze gidsen kunnen geen contant geld accepteren als betaling voor uw tour.

Accepteert u de RomaPass of de PariPass?

Our tours are all-inclusive packages that include all tickets and reservations fees in advance, often with exclusive early access or “skip the line” privileges to avoid long waits and cannot be used with other tickets or passes to the various museums and historical sites included.

Op jullie website staat dat jullie tours "all-inclusive" zijn. Wat betekent dat?

Het betekent dat de tour prijs vermeld op onze website inclusief alle tickets, reserveringen, en entreegelden is. Er zullen geen onaangename verrassingen zijn op de dag van uw tour, dus u kunt uw portemonnee thuis laten (tenzij u zin heeft om uw gids een fooi te geven of na uw tour een snack wilt gaan halen).

Moet ik mijn gids een fooi geven?

Het is echt aan u. Als u van uw tour genoten hebt en het gevoel hebt dat u een voorbeeldige service van uw gids gekregen hebt, is het gebruikelijk om een fooi achter te laten aan het einde van de tour. Het is echter niet verplicht en we zullen het u niet kwalijk nemen als u dat niet doet - en uw gids ook niet.

Wat is uw annuleringsbeleid?

You can view a complete summary of our policy here.  For any further questions about our cancellation policy, please feel free to chat with us.. Contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916.

Cadeaubonnen

Biedt Walks cadeaubonnen aan?

Yes! You can purchase a gift card on our website here.

Toegankelijkheid

Hoeveel kan ik verwachten te lopen op uw tochten?

True to our name, most of our tours involve walking for at least half, if not the majority of the time. With the exception of a few of our day trips, driving tours, or boat excursions, you can expect to walk a fair amount. Guests should be able to walk at a moderate pace without difficulty.

Want to tour with us but concerned about keeping up with the group’s pace? For any further questions about our cancellation policy, please feel free to chat with us.. Contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916 and we may be able to arrange a private tour just for you and your group.

Wat zijn de mogelijkheden om een van uw tours te maken met een rolstoel, gemotoriseerde scooter, of mobiliteitsbeperkingen?

Every tour is different but for the most part, those with mobility limitations have difficulties on a group tour for a variety of reasons. Our group tours utilize multiple areas that are not accessible like staircases, narrow passages, and uneven surfaces of archeological sites.

That doesn’t mean it’s a hard no on every one of our tours. First, check the FAQ section of the tour page on our website. Usually, we communicate whether a site is accessible for those with mobility limitations there.

For Walks of Italy, we are unable to accommodate wheelchairs on most of our group tours for a variety of reasons. For example, at the Vatican Museums, wheelchair users are required to follow a different route not accessible to those not in wheelchairs. At the Colosseum, lifts are often out of order, requiring more complicated solutions. In most cases we can serve wheelchair users on a pre-arrange private tour (subject to availability), to allow the guide to adapt the route to their particular requirements. Please do get in touch with us before you book, however, and be aware that guests are responsible for propelling their own chairs – guides will be unable to do this.

For some tours, we can arrange a private tour modified with any limitations in mind. Please reach out to us via chat if you would like to discuss this possibility. Contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916 and we may be able to arrange a private tour just for you and your group.

Every tour is different but for the most part, those with mobility limitations have difficulties on a group tour for a variety of reasons. Our group tours utilize multiple areas that are not accessible like staircases, narrow passages, and uneven surfaces of archeological sites.

Dat betekent niet dat het een harde nee is op elk van onze tours. Kijk eerst eens in de FAQ sectie van de tour pagina op onze website. Meestal geven we daar aan of een site toegankelijk is voor mensen met mobiliteitsbeperkingen.

Ik reis met een klein kind. Kan ik een kinderwagen meenemen op de tour?

Elke tour is anders, maar voor het grootste deel, kinderwagens zijn moeilijk op een groepsreis. Sommige bezienswaardigheden laten geen kinderwagens toe, terwijl rondritten en daguitstappen geen extra bergruimte hebben in het voertuig.

That doesn’t mean it’s a hard no on every one of our tours. If you contact us, we can see if we can arrange something.

Als een kinderwagen is toegestaan, zorg er dan voor dat deze klein, licht en opvouwbaar is.

Voor uw rondleiding

Hoe ver van te voren moet ik mijn tour boeken?

It’s hard to say and differs from one tour to another. For our most popular or limited-availability tours; such as the VIP Colosseum Tour, Alone in St. Mark’s Basilica, the Pristine Sistine, Best of Milan with Last Supper Tickets, or the Rome Pasta-Making Class; we would recommend booking as soon as you can as these services often sell out months in advance. Other services such as our walking tours or regular food tours (not the cooking class) can usually be booked two to three weeks in advance, and we may have space on a standard Vatican or Colosseum tour a few days in advance – or even on the day of running! If you know what tour you want to book though, we would always say to book as soon as you can.

Een tour die ik wil doen is uitverkocht. Hebben jullie een wachtlijst?

Accepteert u last-minute boekingen?

Als we plaats hebben! Als u niet kunt boeken op onze website, kan een tour uit de verkoop zijn omdat het binnen een dag of twee voor de starttijd is.

Wat moet ik meenemen voor mijn rondleiding?

Elke tocht vereist een paar dingen om zo goed mogelijk voorbereid te zijn.

  • Comfortabele schoenen. We #takewalks dus het is essentieel dat u over oneffen oppervlakken, onverharde paden, kasseien, enz. kunt navigeren.
  • Water. Mensen hebben water nodig, dus we raden aan wat mee te nemen!
  • Sunshield. A hat, sunglasses, parasol, and/or sunscreen will help in those warmer months.  There are several attractions that are not well shaded.
  • Weather shield. A coat, rain jacket, and/or umbrella, and layers are suggested for cooler months. (Remember our tours run rain or shine!)
  • Foto-ID. Sommige tours/sites vereisen een identiteitsbewijs met foto en geboortedatum erop.
  • Confirmation ID. Make sure this is easily accessible.
  • Studentenkaart. Als je een studententicket hebt geboekt, moet je je studentenkaart tonen.

Moet ik mijn bevestigingsmail uitprinten en meenemen?

We strongly encourage you to print your confirmation letter, mostly because it contains valuable information regarding the meeting point, Walks’ contact details, photos, and maps to help you get there. Those tech-savvy individuals might want to bookmark it on your phone so you can easily pull it up for your own reference.

A physical or digital copy of this confirmation email is not required to join your tour. Your guide (or tour coordinator) will have your name in our database so if you know the name on the booking, you’re set!

Het regent. Gaat mijn tour nog door?

Our tours run rain or shine, and our guides are great at navigating through various weather conditions to ensure you’re as comfortable as possible. They will find shade where they can, overhangs to pause under – stuff like that.

In zeldzame gevallen kunnen bepaalde bezienswaardigheden bij bijzonder slecht weer worden gesloten (bv. het Colosseum bij overstromingen). Als de tijd het toelaat en we van tevoren op de hoogte zijn, zullen we contact met u opnemen zodra we het weten.

Kledingvoorschrift

Mijn tour omvat een bezoek aan een heilige plaats. Wat moet ik dragen?

Due to the religious nature of holy sites such as churches and catacombs, all individuals regardless of gender and age must cover their shoulders and knees.
During warmer seasons, you can bring extra covering (scarves, sweaters, sarongs, etc.) to put on just before entering.

Wat voor schoenen moet ik dragen?

Trouw aan onze naam, we #takewalks! De meeste van onze tours gaan te voet voor minstens de helft, zo niet het grootste deel van de tijd. We raden je dan ook aan om comfortabele schoenen te dragen waarmee je over verschillende ondergronden kan lopen, zoals kasseien, voetpaden, onverharde paden en straten in de stad.

Ontmoetingspunt

Waar ontmoet ik mijn gids?

Once you book, you will receive an email confirmation. This confirmation will show you the meeting point address, a short description of how to locate once at that address, and a meeting time. We meet for a tour 15 minutes prior to the tour start time so we can get everyone checked in, and ready to #takewalks!

We generally (with a few exceptions) use meeting points that can be easily located on Google Maps.

Hier is een voorbeeld:

Meeting Point: Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Meet directly across the street from Oppio Caffè at the gated entrance to Colle Oppio Park.

Dit ontmoetingspunt bevindt zich in Via delle Terme di Tito 72, die je gemakkelijk in Google Maps kunt invoeren om de exacte locatie te vinden. Eenmaal aangekomen op dat adres (dat is Oppio Caffè), kijk je aan de overkant van de straat naar de poorten van Colle Oppio park en zie je je gids op je wachten!

Hoe zal ik mijn gids herkennen?

Your guide (or a tour coordinator) will be at the meeting point 15 minutes prior to the tour start time. They will be holding a sign with the Walks logo and the words “MEET HERE” on it.

Ons ontmoetingspunt bord ziet er ongeveer zo uit:

We begrijpen dat het moeilijk kan zijn om u te verplaatsen in een nieuwe stad. We raden u ten zeerste aan om ruim op tijd te komen voor uw tour - maar er gebeuren nu eenmaal dingen.

Wat als ik te laat ben voor mijn rondleiding?

Please note that we ask all guests to arrive at the tour meeting point at least 15 minutes before the scheduled start time of their tour.

If you have difficulty finding the meeting point or are delayed along the way, please call any of the following emergency numbers: the emergency phone number in Italy, +39-069-480-4888 or for tours in Paris, +33-176-36-0101 not our regular Customer Service number.

If you are running late, it’s best to contact us so we can reach out to your guide.
This is not always possible for all tours – our guides are with other clients and are already on the tour (we ask them not to use their phones during their tour). But in some cases, a few minutes delay can be remedied. Most times, guides leave the meeting point within 5 minutes of the tour start time.

In sommige gevallen kunnen we uw tour verzetten tegen een kleine wijzigingskost, afhankelijk van de beschikbaarheid. U moet binnen 24 uur na de gemiste tour contact met ons opnemen om deze wijziging te maken.

Tijdens/Na Uw Tour

Oops! I have the headset provided to me on the tour. How do I return it?

Thanks in advance for thinking of us! Headsets are a valuable asset to us and the sites we visit. We typically can arrange to pick up the headset from your hotel if you have already left the tour area. For any further questions about our cancellation policy, please feel free to chat with us.  Or, contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916 as soon as possible.

Geven jullie privé rondleidingen?

Unfortunately, we cannot accept private requests at this time. To provide the highest quality services, we devote our resources to small group tours to guarantee an intimate and personal experience and the best possible value for our clients. If you require a wheelchair itinerary, please reach out to us.

Worden uw rondleidingen alleen in het Engels aangeboden?

Mijn tour omvat voedsel en ik heb dieetbeperkingen. Wat moet ik doen?

Kun je goede restaurants aanbevelen?

Policies by Location

Rome

Mijn tour omvat een kerkbezoek, wat moet ik dragen?

Kan ik mijn tas meenemen in het Colosseum?

Due to a new set of rules, you may only carry a small backpack or handbag inside the Colosseum. As there is no bag storage at the Colosseum, guests who bring large bags on their tour may be unable to join their group. All visitors undertake a more thorough security check at the Colosseum, which can cause delays.

Is er veel te voet te doen op uw Colosseum rondleidingen?

YES! Any tour that covers the Colosseum, Roman Forum, and Palatine Hill include a lot of walking (that applies even more to our Best of Rome tour). Our tours shouldn’t present too much of a challenge to anyone with a normal fitness level in good health. If you want to visit the Colosseum but are concerned about the activity levels, consider our Colosseum by Night Tour.

Ik ben claustrofobisch, moet ik uw Crypts, Bones & Catacombs Tour nemen?

I would like to take the Rome in a Day Tour, but I’m concerned it might be too difficult for members of my group.

Seeing all of Rome in a single day is pretty tiring. We do leave time for a lunch break during which you can rest, and our guides are always very conscious to pace our tours to suit your group. For guests with a normal fitness level and good health, it won’t be too much but if someone in your party has issues with mobility or fitness, we would recommend that you take the Best of Rome and Vatican Highlights on separate days, to give you time to rest in between.

Are your Rome Food Tour and Pasta-Making Class suitable for people with dietary requirements?

Our Rome Food Tour can be tailored to suit most dietary requirements so long as you give us enough notice to prepare. The pizza-making section of the tour is not suitable for coeliacs. Our Pasta-Making Class, by its nature, is not suitable for coeliacs but should be okay for everyone else. While we will do our best to accommodate guests with food preferences or allergies, please note that it will not always be possible to make a substitution – for example the bread, meat and cheese shop on the Rome Food Tour will always be visited and tastings cannot be substituted. For guests with severe food allergies, we recommend not taking a food tour and being very careful with all food in Italy, which isn’t always labeled to U.S.-standards.

Vaticaan

Wat moet ik aan naar de Vaticaanse Musea?

The Vatican Museums have a very strict dress code, requiring that all visitors cover their shoulders and knees. Men should be careful to wear long shorts, while women should wear skirts beneath the knee or trousers. If you are wearing a sleeveless top, please bring a cardigan with you. Guests who arrive at the Museums without the appropriate dress may be refused entry.

Kan ik een tas meenemen naar de Vaticaanse Musea?

Volgens de regels van het Vaticaans Museum mogen alleen kleine tassen worden meegenomen in de musea. Handtassen en kleine rugzakken (niet groter dan 40cm x 35cm x 25cm) mogen mee naar binnen, maar alles wat groter is dan dat, plus grote paraplu's, moet worden gecontroleerd bij de garderobe. U kunt uw spullen gratis achterlaten bij de garderobe, maar houd er rekening mee dat u vóór 17.00 uur naar deze plek moet terugkeren om uw spullen op te halen of de volgende dag moet terugkeren. Omdat onze rondleidingen meestal eindigen bij de Sint-Pietersbasiliek is dit nogal onhandig, omdat u vanaf daar ongeveer 20 minuten moet lopen terug naar de ingang van de Musea. In het geval van onze Vaticaan Hoogtepunten Tour, kan het zijn dat gasten de tour vroegtijdig moeten verlaten om de garderobe te bereiken voordat deze sluit en niet in staat zullen zijn om de Sint-Pietersbasiliek te bezoeken.

Waar begint en eindigt mijn rondleiding door het Vaticaan?

All of our Vatican tours start at an easy-to-find location near the entrance to the Museums. In the case of our Pristine Sistine, and Full Day Vatican tours, you will end at St. Peter’s Basilica, which is a 20-minute walk from the entrance to the Museums. For our Vatican Highlights Tour, you have a choice. Your tour ends inside the Sistine Chapel where you are welcome to stay or continue exploring the Museums. Alternatively, follow your guide for special skip-the-line access to St. Peter’s Basilica.

Do your Vatican tours include Skip-the-Line Access?

Yes. All of our Vatican tours include skip-the-line access as standard. This means that we use the special group entrance with pre-reserved timed-entry tickets, so you’ll never have to wait in long general access lines. For extra special entry, check out our Pristine Sistine Tour. Any of our group tours that visit St. Peter’s Basilica also include skip-the-line access there.

Zijn uw Vaticaanse rondleidingen inclusief de St. Peter's Basiliek?

Most do – our Pristine Sistine, Complete Vatican, and Full Day Vatican tours include guided tours of St. Peter’s Basilica and, although our Vatican Highlights Tour doesn’t include a guided tour, you can follow your guide for special skip-the-line access, getting you inside the basilica to explore on your own. Please note, however, that St. Peter’s Basilica is a functioning church and is often used for religious ceremonies. The basilica is therefore closed on occasion without previous warning. In these cases, we do endeavor to warn you and your guide will provide you with a longer tour inside the Vatican Museums.

Please note that St. Peter’s Basilica is closed most Wednesdays when the Papal Audience takes place in St. Peter’s Square.

Mag ik foto's nemen in de Sixtijnse Kapel?

Nee, nee, nee, absoluut niet. En de bewakers van de Sixtijnse Kapel zijn eng, dus we raden het niet aan.

Verzorgt u rondleidingen in de Vaticaanse Scavi?

No. Tours of the Vatican Scavi (a.k.a. the Vatican Necropolis) may only be booked directly through the Vatican authority responsible for caring for them. Access is limited to only a few groups a day and tours are in huge demand though, so we recommend booking a few months before your trip where possible. For reservations email [email protected].

Verkoopt u kaarten voor de Pauselijke Audiëntie?

We don’t – nor should anyone else! Tickets to the Papal Audience are provided free by the Vatican. Tickets are sometimes available from the Swiss Guard at the entrance to St. Peter’s Basilica, by the bronze doors, between the hours of 3:00 pm and 8:00 pm the day before. Tickets are limited to only 10 per person however and are not guaranteed.

Venetië

Als het regent, of als er "acqua alta" (hoog water) is, gaat mijn tour dan nog door?

Yes! All Walks of Italy services will run rain or shine. On some very rare occasions, when the weather is particularly dramatic, some sites may be closed. In these cases, we will try to contact you in advance, where possible.

Mag ik een tas meenemen in het Dogenpaleis?

Hoewel u geen grote rugzakken mag meenemen in het Dogenpaleis, is er een gratis tassencontrole bij de ingang. Laat handtassen en portemonnees hier ook gerust achter en haal ze na uw rondleiding weer op.

Kan ik mijn kinderen meenemen op de Doge's Palace Secret Passages Tour?

Unfortunately, children under the age of 6 years old are not allowed to join the Doge’s Palace Secret Passages tour due to Doge’s Palace safety policy.

Ik lijd aan claustrofobie, moet ik de Doge's Palace Secret Passages Tour nemen?

De Doge's Palace Secret Passages Tour bezoekt de geheime archieven en verborgen doorgangen van het paleis. Dit betekent dat de tour in een aantal kleine, relatief donkere ruimtes tussen de kamers gaat. Als u hier nerveus voor bent of last heeft van claustrofobie, raden wij u aan deze tour niet te doen.

Is er airconditioning in de gangen van de Doge's Palace Secret Passages Tour?

Er is geen AC, dus de gangen kunnen behoorlijk warm worden in de loop van de Doge's Palace Secret Passages Tour.

Wat moet ik aan in de Basiliek van San Marco en andere kerken?

At St. Mark’s Basilica, as at all Catholic churches and religious sites, visitors are asked to cover their shoulders and knees. For men this means long shorts or trousers, while women should wear long skirts or trousers. If you are wearing shorter shorts, please bring a sarong or similar to cover up. If your top is sleeveless, we recommend that you bring a cardigan.

Is uw Venetië Food Tour geschikt voor mensen met dieetwensen?

With enough notice, we can tailor our Venice Food Tour to suit most dietary requirements, although this tour is not suitable at all for coeliacs. Please contact our Customer Service team at [email protected] as far in advance as possible to allow us to prepare. While we will do our best to accommodate guests with food preferences or allergies, please note that it will not always be possible to make a substitution, so that guests may enjoy fewer tastings than others. As we are visiting local businesses, we cannot guarantee that there may not be traces of some ingredients. If you have a very severe allergy, we recommend that you do not take our food tour and that you are particularly careful in Italy, where food is often not marked to U.S. standards.

Moet ik een gondeltocht of een boottocht nemen?

That depends on where you’re going! Venice gondolas are best for the atmosphere and travel quite slowly. They are therefore best for the small quiet back canals of the city. If you are traveling between two points, however, or want to tour busier waterways such as the Grand Canal and the wider lagoon, we’d recommend a motorboat.

Florence

What should I wear in the Florence Duomo and other churches?

De kledingvoorschriften in katholieke kerken en op religieuze plaatsen vereisen dat zowel vrouwen als mannen hun schouders en knieën bedekken. In de zomer raden wij mannen aan een t-shirt en een lange korte broek te dragen die hun knieën bedekt. Vrouwen die een strapless topje of jurk dragen, raden wij aan een vestje mee te nemen. Als u een korte broek draagt, raden wij u aan een sarong mee te nemen om binnen om u heen te wikkelen.

Mag ik foto's nemen van Michelangelo's 'David'?

Currently, you can. Guards at the Accademia have relaxed rules around photography inside the gallery so you are allowed to take photos of David, although we cannot guarantee how long this will last.

Is uw Florence Food Tour geschikt voor mensen met dieetwensen?

With enough notice, we can tailor our Florence Food Tour to suit most dietary requirements. Please contact our Customer Service team at [email protected]

as far in advance as possible to allow us to prepare. While we will do our best to accommodate guests with food preferences or allergies, please note that it will not always be possible to make a substitution, so that guests may enjoy fewer tastings than others. As we are visiting local businesses, we cannot guarantee that there may not be traces of some ingredients. If you have a very severe allergy, we recommend that you do not take our food tour and that you are particularly careful in Italy, where food is often not marked to U.S. standards.

Manage My Booking

How can I make changes to or manage my booking?

  • Pas het aantal tickets aan*
  • Individuele tickettypes toevoegen of verwijderen*
  • Reschedule (pending tickets are available for your preferred date and time) *
  • Bevestig de datum en het tijdstip van uw reservering
  • Sms uw reservering naar uw mobiele apparaat (standaarddatatarieven zijn van toepassing)
  • Druk uw ontvangstbewijs af
  • Cancel Your Booking (if you have purchased Assurance, you will be refunded) *
  • We zijn blij dat we Assurance kunnen aanbieden voor geselecteerde experiences, die het mogelijk maakt om tijdgevoeligere annuleringen of wijzigingen in uw boeking door te voeren. Let op: Assurance is niet beschikbaar op geselecteerde cruises, zoals vakantie-, specialty- of partnercruises of andere experiences zoals aangegeven.

Voor individuele gasten (groepen van 1-19) kunt u via het portaal uw boeking beheren. Voor groepen van 20+, gelieve uw boeking te beheren via uw account manager.

*niet beschikbaar op alle ervaringen

Payments and Cancellation Policy

Welke betaalmethoden accepteert u?

All payments must be made by credit card, either over the phone with one of our Excursion Specialists at 800-459-8105, or directly through our website’s booking engine, which transmits your credit card data securely and assures you the highest level of protection.

Kortingen

Do you give discounts to seniors or the military?

Military and Senior discounts are offered on some of our experiences. To secure this rate, select the senior or military ticket at checkout for your online reservation, if available. Reservations can also be made by phone with one of our Excursion Specialists at 800-459-8105 or through our online chat.

Cadeaubonnen

Do you offer gift cards?

Yes! You can purchase a gift card on our website here. City Experiences digital gift card can be purchased anytime and is valid on all City Experiences, City Cruises, and Walks experiences that take place in the US. Gift cards cannot be redeemed for onboard/in-experience purchases but may be used to pre-purchase experiences and upgrades prior to your experience online or through calling our contact center.

Beloningen

Wat is City Experiences Rewards?

City Experiences Rewards is a points-based rewards program in which each purchase with City Experiences earns the rewards member 1 point for every $1 spent. Every 10 points equals $1 off the member’s next purchase! You can sign up, and find more information, or redeem points here.

What can I redeem my points on?

Alleen in aanmerking komende aankopen van deelnemende merken en producten komen in aanmerking om punten te verdienen en/of in te wisselen via het beloningsprogramma.

Current participating brands:

  • City Cruises VS
  • Stadscruises UK
  • City Cruises Canada
  • Niagara City Cruises
  • Niagara Jet City Cruises

All participating brands are for individual ticket purchases (1-19 tickets).

Please review the Terms and Conditions for further information.

What is excluded from the City Experience Rewards program?

The following brands and products do not participate in the Rewards program and are not eligible to earn or redeem points: Walks, Devour Tours, New York City Ferry, HMS Ferries, Puerto Rico Ferry, Venture Ashore, American Queen Voyages, Journey Beyond, Statue City Cruises, and Alcatraz City Cruises.

Current non-participating products or purchases with the City Experience Rewards Program include bundle products, gift cards (including activations and reloads), taxes, tips, service fees, landing or port fees, administrative fees, group bookings, private charter bookings, third-party partner bookings, ticket assurance, alcohol purchases, and onboard purchases.

Any other questions about the Rewards Program?

Please visit our City Experience Rewards page, here. You will find additional information, including how to sign up, redeem your points, how to access your account and a full list of the program terms and conditions.

Weapons Policy

Am I allowed to bring weapons?

You may not bring explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature, as determined in our sole discretion, that could be harmful to yourself or others.

Audio Tours

Do you provide audio tours/guides in foreign languages?

Audio tours and guides in foreign languages vary by experience. Please check the FAQ section of the experience prior to booking. We will communicate whether the experience is in English only.

Toegankelijkheid

What if I need a wheelchair, motorized scooter, or mobility limitations?

Every experience is different and offers a different level of accessibility based on a variety of circumstances. First, check the FAQ section of the experience you wish to book on our website, as we communicate whether a site is accessible for those with particular needs there. Secondly, you can contact us, for more information or to see if we can arrange something or suggest an alternative option.

Niagara Jet City Cruises

How much is a Niagara Jet City Cruises jet boat ride?

Prices for the jet boat tours range from $40 – $75. We offer four types of seating: Standard Dry, Lower Wet Deck, Upper Wet Deck, and Co-Pilot. Pricing is based on child (4-12), adult, and senior (55+).

Hoe lang is de boottocht met de Niagara Jet City Cruises?

The jet boat tour lasts 60 minutes.

Where does the Niagara Jet City Cruises tour take you?

We depart from historic Youngstown, NY, and travel up the majestic Niagara River to the Class V Rapids in the Niagara Whirlpool, just a few miles from the world-famous Niagara Falls.

Waar ga je heen om op de Niagara Jet City Cruises boottocht te stappen?

Niagara Jet City Cruises is located at 555 Water St. in Youngstown, New York in the United States, only minutes from Niagara Falls, NY, and both the Rainbow and Queenston-Lewiston international bridges.

Is de Niagara Jet City Cruises boottocht aan de Amerikaanse of Canadese kant?

Hoewel wij fysiek in de VS gevestigd zijn, varen wij zowel in Amerikaans als Canadees water op de Niagara River.

Wordt u nat tijdens de Niagara Jet City Cruises rondvaarten?

Dry or wet? The choice is yours! In addition to life vests for both adults and children, and deck seating, we do offer standard dry seating under the covered boat.

Kunt u een specifieke zitplaats reserveren op de Niagara Jet City Cruises boottocht?

You can reserve a specific type of seat on Niagara Jet City Cruises. We offer everything from Standard Dry seating to Wet Deck seating or Co-Pilot.

Zijn er hoogtebeperkingen om met de Niagara Jet City Cruises in Niagara Falls mee te mogen?

We require all guests be a minimum of four (4) years of age or older, and a minimum of 40 inches (101 cm) tall.

Wat moet u meenemen op een Niagara Jet City Cruises boottocht?

Er is niets speciaals vereist om mee te mogen op een van onze jet boat tours, maar gasten moeten hun persoonlijke bezittingen opbergen in de bagagebakken bovenin, of in hun voertuig bij het parkeren (sterk aanbevolen).

Verstrekt Niagara Jet City Cruises uitrusting en veiligheidsuitrusting voor de jetboottochten?

We provide U.S. Coast Guard-certified life vests for both adults and children, as well as safety information prior to boarding the vessel.

Terug naar boven