シティ・エクスペリエンス FAQ

よくある質問

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シティークルーズUS

予約・変更

予約はどのようにすればよいですか?

ご予約は、オンライン、電話、オンラインチャット、または一部の店舗のチケット売り場にて直接承ります。

 

オンライン予約は、お住まいの地域とクルーズを希望される日付で検索してください。ご予約は、主要なクレジットカードで可能です。

ご予約は、電話(888-467-6256)またはオンラインチャットでも承っております。

直接お支払いを希望される場合は、一部の場所に設置されたチケット売り場でのご予約が必要です。なお、チケット売り場でのチケット販売はクルーズの空き状況によりますので、全てのクルーズのチケット販売を保証するものではございません。よくあるご質問」の「シティクルーズ アメリカ・カナダ寄港地情報」をご覧ください。

予約時に全額をお支払いいただきます。

予約を変更するにはどうしたらよいですか?

1~19の予約については、マイページで予約の管理ができます。

支払い・割引

チケットの支払い方法を教えてください。

1~19枚までのご予約は、主要なクレジットカードをご利用いただけます。詳しくは、予約課(888-467-6256)までお問い合わせください。

現金で支払うことはできますか?

ボルチモア、ボストン、シカゴ(ダイニングクルーズのみ)、ニューヨーク、ノーフォーク、トロント、フィラデルフィア、サンディエゴ、ワシントンDCのチケット売り場にて現金でお支払いいただけます。

なお、予約時に全額をお支払いいただきます。

予約の全額を支払わなければならないのですか?

ご予約は空席状況により承ります。ご予約時に全額をお支払いいただきます。お支払いのないチケットのお取り置きはいたしません。

子供、軍人、高齢者向けの割引はありますか?

子供割引。4歳から12歳のお子様は、クルーズタイプや寄港地によって大人と異なる料金で乗船することができます。4歳以下のお子様はほとんどの寄港地で無料です。

ミリタリー&シニアディスカウントほとんどのクルーズで、ミリタリー&シニア割引が適用されます。オンライン予約の際、チェックアウトの際にシニアまたはミリタリーチケットを選択すると、この料金が適用されます。ご予約は、エクスカーション・スペシャリスト(800-459-8105)またはオンライン・チャットでも承っております。

ギフトカード、クーポン、バウチャーを利用するにはどうしたらよいですか?

オンライン予約の場合は、お住まいの地域とクルーズを希望する日付で検索してください。チェックアウト時に表示される「ギフトカード」欄にギフトカード番号を入力するか、「クーポン/バウチャーコード」欄にクーポンまたはバウチャーコードを入力してください。

ギフトカード、サーティフィケート、クーポン、割引特典をご利用になる場合は、ご予約時にお申し出いただく必要があります。ギフト券、プロモーションカード、クーポンは、クルーズの際にご持参いただき、船内のホスト/ホステスにご提示ください。クーポンや割引コードをお持ちの場合は、弊社ウェブサイトでのチェックアウト時、またはオンラインチャットでのチェックアウト時にコードを使用することができます。

ギフトカードは機内で使えますか?

ギフトカードは、船上でのお支払いにはご利用いただけません。ギフトカードは、オンラインでの予約や機能拡張の購入に使用できます。詳しくは、ギフトカードのページをご覧ください。

ポイント還元

シティ・エクスペリエンス・リワードのポイントはどのように使うのですか?

シティ・エクスペリエンス・リワードのポイントを使用するには、チェックアウトの際に表示されるアカウントにサインインしてください。また、800-459-8105のコンタクトセンターでご予約いただくか、オンラインでチャットすることも可能です。いくつかの制限が適用されます。こちらで規約をご確認ください。

チケットの印刷と表示

チケットの印刷や搭乗券の提示は必要ですか?

ご搭乗の際、航空券は必要ありません。搭乗の際は、予約番号と予約時に記載されている姓でチェックインしてください。

税金とチップ

領収書に記載されている料金やチップは何ですか?

着陸料

請求書に含まれている場合、ランディングフィーは海運業特有の幅広いコストを相殺するものです。これには、港湾施設の修繕費、歩合給、従業員の健康管理義務、その他の料金、ライセンス、規制、環境、海上保安に関する費用などが含まれます。

事務手数料

予約時に、クルーズおよびチケットに含まれるサービスに関連する事務手数料を徴収します。これはチップではなく、当社の裁量で使用されます。船上で追加のお飲み物やお食事を召し上がる場合は、サーバーが提供したサービスの質に応じてチップをお預けいただくことをお勧めします。

税金

消費税のほか、港の使用に関して、一部の地方自治体から税金を徴収されています。これらは、該当する都市の地方自治体に直接、全額を支払います。

船内チップ

予約時に、クルーズおよびチケットに含まれるサービスに関連するサービス/オペレーション料を徴収します。これはチップではなく、会社の裁量で使用されます。クルーズ中に追加のお飲み物やお食事の強化をご希望の場合は、乗組員によるサービスの質に基づき、チップをお預けいただくことをお勧めします。

キャンセルについて

キャンセルポリシーについて教えてください。

当社のクルーズは最終販売で払い戻しはできません。クルーズの48時間前までに予約を変更するか、ギフトカードをお受け取りください。クルーズへの遅刻や不参加の場合、補償はいたしません。

クルーズがキャンセルされました。払い戻しは受けられますか?

シティークルーズがクルーズをキャンセルした場合、3つのオプションがEメールとSMSテキストメッセージで弊社に登録された番号に送信されます。

 

オプション1:ご希望の別のクルーズ日程に振り替えることができます。より低価格のクルーズに変更する場合は、差額を返金いたしますのでご了承ください。より高い料金のクルーズに変更する場合は、新しい日程が決まり次第、差額のお支払いをお願いします。なお、料金は需要やクルーズのピーク時により変更されることがあります。

オプション2: クルーズが可能な新しい日付がわからない場合、資金をギフトカードに移動することができます。ギフトカードには有効期限がなく、弊社ウェブサイトでのご予約にご利用いただけます。ギフトカードの詳細については、ギフトカードのページをご覧ください。

オプション3: 今後の日程で参加できない場合、元の支払い方法に戻して全額返金されます。口座に反映されるまで3~5営業日かかります。

注:3つのオプションはすべて、クルーズキャンセル通知に記載されたリンクからご利用いただけます。

チケットアシュアランス

チケットアシュアランスとは?

チケット保証で購入された商品は、当初の出発時刻の2時間前までであれば、払い戻し不可のチケット保証の費用を差し引いた全額を払い戻しいたします。チケットアシュアランスは、以下の地域ではご利用いただけません。

ホリデークルーズ、スペシャリティクルーズ、パートナーシップクルーズなどのクルーズや、その他ご案内のような体験ができます。

クルーズ購入後、チケットアシュアランスを追加できますか?

航空券保証は、予約時に選択する必要があり、購入後に追加することはできません。

遅刻・無断欠席

予約時にチケットアシュアランスを購入しない限り、入金後のクルーズは払い戻しできません。クルーズ予定日の48時間前までにお知らせいただければ、クルーズの日程変更、またはお支払いいただいた金額分のギフトカードの発行を承ります。クルーズは48時間以内の払い戻しや振り替えはできません。また、不参加や遅刻の場合の補償はいたしません。

バウチャー

バウチャーのキャンセルポリシーについて教えてください。

クルーズへの遅刻や不参加の場合の補償はいたしませんので、チェックインと乗船には時間通りにお越しください。日程の変更が必要な場合は、クルーズ開始の48時間前までに他の日にちに変更するか、チケットを解放して今後使用することができます。クルーズの48時間以内になりますと、それ以上の変更はできません。

天気

雨や雪が降ったらどうするのですか?

シティクルーズは雨天決行です。悪天候の場合、または米国沿岸警備隊やカナダ運輸省の指示により、ドックサイドにとどまりますが、フルダイニングサービスを提供します。

搭乗場所・時間

クルーズの乗船場所のそばに駐車場はありますか?

駐車場は港の場所によって異なります。よくあるご質問」の「シティークルーズ アメリカ・カナダ港のロケーション」をご覧ください。

桟橋はどこだ?

港によっては複数の桟橋があります。お客様のクルーズの桟橋の場所は、確認メールまたはFAQの「シティクルーズ アメリカ・カナダの港の場所」に記載されています。

搭乗時刻はどこで確認できますか?

お客様の乗船時間とクルーズの時間は異なります。ほとんどのクルーズでは、出発時間の30分前に乗船します。乗船時間・出航時間は、確認メールにてご確認ください。

購入前

クルーズ前にドリンクパッケージを購入することは可能ですか?どのような内容ですか?

詳しくは、ご予約の際に、エンハンスメントオプションをご確認ください。エンハンスメントは港によって異なります。

年齢制限

クルーズに年齢制限はありますか?

ほとんどのクルーズでは、年齢制限はありません。未成年の方は大人の監視が必要です。特別なイベントクルーズについては、未成年者の制限はありませんが、すべての年齢層に適したクルーズではない場合がありますので、お問い合わせください。カクテルクルーズは通常21歳以上です。

バトー・ニューヨークのディナー6歳未満のお子様のご利用はご遠慮ください。また、お子様用の割引料金もございません。バトー・ランチクルーズや他のニューヨーク・ダイニング・クルーズでは、小さなお子様も歓迎いたします。

ドレスコード

ドレスコードを教えてください。

リバー、ハーバー、ホエールウォッチングツアー&水上タクシー

カジュアルな服装:ジーンズ、ショートパンツ、Tシャツ、セーター、スニーカーが適しています。季節によっては風が吹くことがありますので、羽織るものをお持ちになることをお勧めします。

シグネチャーブランチ、ランチ、カクテルクルーズ

カジュアルな服装:カーキ、ジーンズ、ドレス、ボタンアップシャツ、ブラウスなど

シグネチャーディナー&プレミア商品

カクテルの服装:襟付きシャツ、ブラウス、スポーツコート、スラックス、ドレス。ジーンズ、Tシャツ、短パン、体育館シューズ、ビーチサンダルなどのカジュアルな服装は強くお断りします。

BATEAUX DINNER

セミフォーマルなドレスコード:ドレス、襟付きシャツ、ドレスパンツ、ジャケットの着用を推奨。カジュアルなジーンズ、Tシャツ、短パン、体育館シューズ、ビーチサンダルはご遠慮ください。

ボーディングポリシー

搭乗時刻は何時ですか?

ほとんどのクルーズでは、出発時刻の30分前に乗船します。クルーズの乗船・出航時刻は、確認メールにてご確認ください。

喫煙に関するポリシー

機内で喫煙はできますか?

Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises, Whale Watching Cruisesを除き、屋外デッキでのみ喫煙可能です。ゴミはすべて適切な容器に捨ててください。水中には何も投げ込まないでください。海をきれいに保つためにご協力をお願いします。

米国沿岸警備隊とカナダ運輸省の規制のもと運営されているため、大麻製品の持ち込みはできません。

エンターテインメント

船内エンターテインメントについて教えてください。

シティークルーズでは、ダンスフロアを設け、様々な音楽を楽しむことができます。クルーズによって、BGM、DJ、生演奏の場合もあります。特定のクルーズで予定されているエンターテイメントの詳細については、オンラインで確認するか、エクスカーション・スペシャリストにチャットでお問い合わせください。

機内座席

機内で座席指定はできますか?

乗船後、船長とマリンクルーがお客様をデッキにご案内します。そこから、ホスト/ホステスが、ご指定のテーブルまでご案内します(該当する場合)。プライベートなグループ以外のお客様には、デッキを確保することはできません。各クルーズのニーズと定員に基づいて座席を割り当てます。

スペシャルオケージョン

誕生日、記念日、特別な日のための特別なオプションはありますか?

お客様のお食事体験をさらに充実させるために、さまざまな特典をご用意しています。
オンラインチェックアウト時、またはオンラインチャットでご確認いただけます。
エクスカーション・スペシャリストにご相談ください。エクスカーション・スペシャリストにお問い合わせください。
お祝いパッケージ、お料理の強化、バルーンやフラワーブーケ、そして
ドリンクパッケージ
特別な日やお祝いの日に、船内でアナウンスしてもらえますか?
船内DJでは、お客様固有のアナウンスは行っておりません。誕生日や記念日、特別なイベントなど、一般的なお祝い事のアナウンスを行います。
ケーキに関するポリシー

ゲストはケーキを持ち込むことができます。ケーキは必ず蓋つきの密閉容器に入れてください。
(例:ケーキの箱)。オープンケーキの持ち込みは禁止です。ケーキは
施設内に保管せず、必ずお客様のテーブルで保管してください。詳しくは
の「シティークルーズ アメリカ・カナダ港のロケーション」をご覧ください。
よくあるご質問

デコレーションポリシー

プライベートスペースのない小グループは、テーブル装飾を持ち込むことができますが、早めの乗船はできません。紙吹雪の使用や、船内の壁へのテープ貼り付けはご遠慮ください。

船内装飾

シティークルーズの船はすべて、リネン、奉納用センターピース、シルバー、陶磁器で飾られています。

フード&ビバレッジ

クルーズのメニューはどこで見ることができますか?

詳しくは、お住まいの地域、日付、クルーズの種類から検索してください。選択したクルーズに乗船後、ウェブページのクルーズ詳細の下にメニューが表示されます。

ベジタリアンや特別なメニューのリクエストはできますか?

ダイニングクルーズでは、ベジタリアンミールをご用意しております。ベジタリアンの方が多い場合や、ビーガンの方がいらっしゃる場合は、ご予約の際にその旨をお申し出ください。電話やオンラインチャットでエクスカーション・スペシャリストにご予約いただく場合は、ご予約の際に食物アレルギーやその他の食事制限についてお知らせください。

事前にご連絡いただければ、ほとんどの特別食に対応可能です。

料理はいつ提供されますか?

ダイニングクルーズの食事サービスは、乗船後すぐに開始されます。

クルーズ前にあらかじめメニューを決めておく必要がありますか?

いいえ、事前にメニューをお選びいただく必要はありません。一部のクルーズでは、複数のお料理をご用意し、船上でお好きなメニューをお選びいただいています。その他のクルーズでは、プリセットメニューがあるか、様々なオプションのあるビュッフェが用意されています。この情報は、オンライン予約の際にご確認いただけます。電話やオンラインチャットでエクスカーション・スペシャリストを通じて予約される場合は、特定のクルーズについてより詳しい情報を求めることができます。

機内食の持ち込みはできますか?
いいえ、機内への外食は禁止されています。
アルコールは持ち込めますか?

一部の港では、ワインやシャンパン(酒類は不可)を船内に持ち込むことができます。港によって異なりますが、ワインやシャンパンの持ち込み料がかかります。船内に持ち込むボトルは完全に密閉されている必要があり、一度開封すると船から持ち出すことはできません。また、船内で販売されているボトルについては、抜栓をお断りする場合があります。対象都市やプランニングのご相談は、エクスカーション・スペシャリストのオンラインチャット、またはコンタクトセンター(800-459-8105)へお問い合わせください。

ペット

ペットは乗れますか?

介助用動物の機内持ち込みを認めています。介助動物とは、お体の不自由な方のために仕事や作業を行うよう個別に訓練された動物と定義されています。ペットではなく、働く動物です。ただし、これらの器具が介助動物の作業を妨害する場合、またはお身体の不自由な方がこれらの器具を使用できない場合は、介助動物にハーネス、リード、またはテザーを使用しなければなりません。慰めや感情的なサポートを唯一の役割とする犬は、ADAのもとでは介助動物として認められません。

シカゴのシードッグクルーズと他の港の一部のペットイベントでは、犬を連れての乗船が可能です。

Weapon Policy

Weapon Policy

Weapons Policy: You may not bring explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature, as determined in our sole discretion, that could be harmful to yourself or others.

イベントオプション

船内ではどのようなイベントを開催できますか?

シティークルーズの船上では、どんなイベントも開催できます!誕生日、結婚式、オフィスパーティー、記念日、バチェラー/バチェロレッテパーティー、アニバーサリー、リハーサルディナー、エンゲージメントパーティーなど、様々なイベントを開催しています。詳細な情報をお求めの方は、プライベートイベントのページをご覧ください。

プライベートイベント

プライベートイベントやチャーターの予約はできますか?

はい、船をチャーターしてのプライベートイベントも可能です。あらゆるイベントに対応できるよう、様々な船をご用意しています。

ヨット全体を予約しなければならないのでしょうか

イベントのために船をまるごと予約する必要はありません。定期運航しているダイニングクルーズでは、大小さまざまなイベントやグループをお受けしています。ダイニングクルーズの船内を貸切にして、イベントを開催することも可能です。詳しくは、プライベートイベントのページをご覧ください。

価格について

プライベートイベントを開催するには、どのくらいの費用がかかりますか?

プライベートイベントの費用は、船の種類、主催するイベントの種類、グループのサイズ、どのような強化パッケージを含めるかによって異なります。プライベートイベントの料金については、プライベートイベントのページにあるフォームにご記入いただくか、コンタクトセンター(800-459-8105)までお電話でお問い合わせください。

米国沿岸警備隊・カナダ運輸省

米国沿岸警備隊やカナダ運輸省の規制を受けているのでしょうか?

当社の船舶はすべて米国沿岸警備隊とカナダ運輸省の検査を受けており、乗組員はすべて適切な免許を取得しています。また、MARSECセキュリティガイドラインに準拠しています。MARSECのセキュリティレベルが上昇した場合、安全を確保するために船舶のセキュリティ対策を強化することを選択する可能性があります。米国沿岸警備隊は、18歳以上のすべての乗客に有効な写真付き身分証明書の提示を義務付けています。ご乗船の際には、必ず写真付き身分証明書をご用意ください。

車いす対応

バリアフリーの船舶はありますか?

当社では、バリアフリー対応の船舶を保有しています。ただし、すべての船とデッキがバリアフリー対応であるとは限りません。クルーズを予定されている日付のバリアフリー度については、コンタクトセンター800-459-8105にお電話いただくか、エクスカーション・スペシャリストとオンラインでチャットしてご確認ください。

船内の快適性

船内に救命胴衣はありますか?

各船は100%米国沿岸警備隊およびカナダ運輸省の認証を受け、救命胴衣や子供用ライフジャケットなど、必要な救命具をすべて備えています。

船酔いするのでは?

ほとんどのお客様が不快感を感じることはありません。乗り物酔いのしやすい方は、船酔いする可能性があります。ホエールウォッチングクルーズでは、外洋に出ますので、船酔いの可能性が高くなります。このようなクルーズでは、乗り物酔いしやすい方は、いくつかの予防策を利用されることをお勧めします。

船内にゲストが電話を受けられる電話はありますか?

シティクルーズでは、お客様が使用する電話の用意はありません。ほとんどのクルーズで沖合1マイルを超えることはないため、水上ではほとんどの携帯電話サービスが利用可能です。

BALTIMORE

チケットブースの場所561 Light St Baltimore, MD 21202

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。ロイヤルソネスタホテルに隣接するハーバーコートガレージの駐車場をご利用ください。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めますが、船内の保管スペースに限りがあるため、カバーをかけてテーブルで保管していただく必要があります。ケーキカットの料金がかかります。

ハイチェア/ブースターシートの提供。はい。

バーケリー

チケットブースの場所ダブルツリーホテル・マリーナ 200 Marina Blvd, Berkeley, CA 94710

駐車場シティクルーズは駐車場を所有していません。駐車場は、道路向かいの堤防とMarina Blvdにあります。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めますが、船内の保管スペースに限りがあるため、カバーをかけてテーブルで保管していただく必要があります。ケーキカットの料金がかかります。

ハイチェア/ブースターシートの提供ありません。

ボストン

チケットブースの場所
- スピリット・オブ・ボストンコモンウェルス・ピア/シーポート・ブルバード、ボストン、MA 02210
- オデッセイ・ボストンロウズ・ワーフ/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。Spirit of Boston は Seaport Hotel Parking Garage、Odyssey Boston は Rowes Wharf Parking をご利用ください。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めません。

ハイチェア/ブースターシートの提供。はい。

シカゴ

チケットブースの場所

- オデッセイ・シカゴ・リバー455 N. シティフロント・プラザ Chicago, IL 60611
- ネイビーピア:600 E Grand Ave Chicago, IL 60611

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。オデッセイ・シカゴ・リバーの下層階にある219/225 E. North Water Streetと600 E Grand Ave.の駐車場をご利用いただけます。Chicago, IL 60611のNavy Pier出発の駐車場があります。その他の駐車場は、460 E. Illinois St.と403 E. Grand Ave.でご利用になれます。(ネイビーピアから1ブロック)に駐車できます。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めますが、船内の保管スペースに限りがあるため、カバーをかけてテーブルで保管していただく必要があります。

ハイチェア/ブースターシート提供ハイチェアのみ

ガナノーク

チケットブースの場所

- ガナノク港 - 280 Main Street, Gananoque, ON (1時間、2.5時間、5時間クルーズ)
- アイビーリア港 - 95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON (1時間のアイビーリアクルーズ)

駐車場駐車料金は、車1台につき5ドル、RV車1台につき10ドルです。駐車券は係員またはチケット売り場にてお求めいただけます。駐車場はチケット売り場の近くにあります。

ベビーカーの詳細小型から中型の乳幼児用ベビーカーをご利用いただけます。ご搭乗前に、ご自由にベビーカーをお預けいただける場所をご用意しております。

また、ベビーカーを放置することはできませんので、持ち物は適切に管理してください。

ロングビーチ

チケットブースの場所100アクアリウムウェイ、レインボーハーバードック6A

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。水族館の駐車場が利用できます。

ケーキのポリシーお一人様につき$1.50-$3.00の外部デザートサービス/ケーキカット料金を頂戴しております。

ハイチェア/ブースターシートの提供。はい。

マリナ・デル・レイ(MARINA DEL REY

チケットブースの場所13755 Fiji Way, Marina del Rey, CA 90292(フィジー・ウェイ、マリーナ・デル・レイ、CA 90292

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。現地駐車場はフィッシャーマンズビレッジのマリーナロット1です。

ケーキのポリシーお一人様につき$1.50-$3.00のデザートサービス/ケーキカット料金を頂戴しております。

ハイチェア/ブースターシートの提供。あり

ニューヨーク/ニュージャージー

ニューヨーク

チケットブースの場所
- ピア61:チェルシー・ピア 西23丁目、12丁目
- ピア15:78 South St, New York, NY 10038

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。ニューヨーク出発の場合は、ピア61とピア15に駐車場があります。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めますが、船内の保管スペースに限りがあるため、カバーをかけてテーブルで保管していただく必要があります。

ハイチェア/ブースターシート提供ハイチェアのみ

   

ニュージャージー州

チケットブースの場所リンカーン・ハーバー・マリーナ(1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086

   

クルーズのお客様のための駐車場情報です。

月曜から金曜までのクルーズで有効な駐車場(クルーズに参加されるお客様は無料)

1450 Harbor Boulevard, Waterfront Terrace 入口を入ってすぐ左側に駐車場があります。チケットを受け取り、Reservedの表示がないスペースに駐車してください。

  • 駐車場に入ったら、自動販売機からチケットを引きます。
  • セーブクルーズチケット/ボーディングパス(QRコードまたはプリントアウトしたもの)
  • クルーズ終了後、Proparkオフィス(1450 Harbor Boulevard)にてパーキングバリデーションをお受け取りください。
  • クルーズチケットと駐車券を提示し、バリデーションを受ける。
  • 有効なチケットであれば、お金を払わずに退場することができます。

   

土曜・日曜のクルーズ(クルーズ客は無料)

  • 駐車場はシェラトンホテル(500 Harbor Blvd, South Harbor Blvd入口)をご利用ください。駐車場は先着順です。

お問い合わせは、プロパーク24時間受付電話番号:201-758-5415までお願いします。

無料駐車場は、駐車場の所有者ごとに変更されることがあります - 私たちは駐車場や駐車場を所有していません。

   

有料駐車場- マリーナの真向かいにある駐車場です。

現行料金:クルーズ期間中は15ドル、宿泊は30ドル

詳しくはこちら リンカーンハーバー

   

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めますが、船内の保管スペースに限りがあるため、カバーをかけてテーブルで保管していただく必要があります。

ハイチェア/ブースターシート提供ハイチェアのみ

ニューポートビーチ

チケットブース場所:2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663に現地駐車場があります。

ケーキのポリシーお一人様につき$1.50-$3.00のデザートサービス/ケーキカット料金を頂戴しております。

ハイチェア/ブースターシートの提供。はい。

NORFOLK

チケットブースの場所333 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。ウォーターサイドドライブとメインストリートの角にあるタウンポイントガレージに駐車してください。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めますが、船内の保管スペースに限りがあるため、カバーをかけてテーブルで保管していただく必要があります。ケーキカットの料金がかかります。

ハイチェア/ブースターシートの提供。はい。

フィラデルフィヤ

チケットブースの場所401 S. Columbus Blvd.Philadelphia, PA 19100

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。コロンバス大通りとロンバードサークルにあるロンバードサークル駐車場がご利用になれます。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めますが、船内の保管スペースに限りがあるため、カバーをかけてテーブルで保管していただく必要があります。

ハイチェア/ブースターシートの提供。はい。

SACRAMENTO

チケットブースの場所1206 Front St, Sacramento, CA 95814

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。周辺の駐車場は、Front St と Capitol Mall にある Tower Bridge Garage をご利用ください。

ケーキのポリシーお一人様につき$1.50-$3.00のデザートサービス/ケーキカット料金を頂戴しております。

サンディエゴ

チケットブースの場所
- ピア1:1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- ピア2:970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101

駐車場シティクルーズは駐車場を所有しておりません。ピア1では、North Harbor Driveの両脇にあるメーター制の駐車場をご利用いただけます。ピア2には、USSミッドウェイ博物館横の桟橋にあるACEパーキングがあります。

ケーキのポリシーお一人様につき$1.50-$3.00のデザートサービス/ケーキカット料金を頂戴しております。

ハイチェア/ブースターシートの提供。はい。

サンフランシスコ

チケットブースの場所Pier 3, The Embarcadero, SF CA 94111

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。現地での駐車場は、The Embarcadero の Pier 3 をご利用ください。

ケーキのポリシーお一人様につき$1.50-$3.00のデザートサービス/ケーキカット料金を頂戴しております。

トロント

チケットブース設置場所:207 Queen's Quay West, Suite 425, Box 101/Queen's Quay Terminal Toronto, Ontario, Canada M5j 1A7

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。周辺の駐車場はハーバーフロントパーキングと200 Queens Quayにあります。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めません。4~6名様分のレモンラズベリーのケーキレットをご用意し、販売しております。

ハイチェア/ブースターシートの提供。はい。

ワシントンD.C.

チケットブースの場所580 Water Street SW, Washington, DC 20024| The Wharf DC

駐車場シティークルーズは周辺に駐車場を所有していません。近隣の駐車場はThe Wharf Parking Garageをご利用ください。

ケーキのポリシー屋外のケーキは船内に持ち込めますが、船内の保管スペースに限りがあるため、カバーをかけてテーブルで保管していただく必要があります。ケーキカットの料金がかかります。

ハイチェア/ブースターシート提供ハイチェアのみ

グレーター・ワシントンエリア:ポトマック・ウォーター・タクシー

チケットブースの場所

- ナショナルハーバー145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745

- ザ・ワーフ970トランジット・ピア、950ワーフ・ストリートSW

マリーナ/ドックの場所

- Alexandria City Marina: 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (Torpedo Factory Art Centerの裏手)

- ジョージタウン3050 K St NW, Washington, DC 20007 (Fiola Mare レストランの前)

- ナショナルハーバー145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (マコーミック&シュミックのレストラン付近)

- ザ・ワーフ970トランジットピア、950ワーフストリートSW(ドロップオフアドレス:950 Maine Ave SW, Washington, DC)

駐車場

アレキサンドリア(ヴァージニア州

HBパーキング|202-329-6001
115 S ユニオンストリート、アレキサンドリア
デイリーパーキング
300ノースリーストリート、アレキサンドリア

コロニアルパーキング|202-295-8100
アレキサンドリア、ノース・ユニオン・ストリート101番地

マーケットスクエア スタンダードパーキング|703-549-3237
アレキサンドリア フェアファックス通り108番地

ポート・オブ・アレキサンドリア|703-549-1717
210 ザ・ストランド、アレキサンドリア

ソロパーキング|703-548-8389
アレキサンドリア、サウス・ユニオン・ストリート225番地

スタンダードパーキング|703-549-3237
220 ノース・ユニオン・ストリート、アレキサンドリア

トンプソンズ・アレイ スタンダード・パーキング|703-504-7427
アレキサンドリア州トンプソンアレー10番地

ワシントンD.C.のジョージタウン大学

パーク・アメリカ|202-338-0368
3000 K ストリート・ノースウエスト ワシントン D.C., DC 20007

コンスティテューション・パーキング・インク|202-298-7733
3217 Kストリート ノースウエスト ワシントンD.C., DC 20007

ナショナルハーバー(メリーランド州

フリートガレージ
フリート・ストリートとポトマック・パッセージに面したエントランス
ナショナルハーバー(メリーランド州

マリナーガレージ
ウォーターフロントストリートおよびマリナーパッセージのエントランス
ナショナルハーバー(メリーランド州

セントジョージズ駐車場
入り口はSt.Georges BlvdとWaterman Passageに面しています。
ナショナルハーバー(メリーランド州

ゲイロード・ナショナル・リゾート・アンド・コンベンション・センター

St. George's BlvdとWaterfront Streetにあるスペース

ザ・ワーフ

ディストリクト・ワーフ・パーキング・ガレージ
600 Water St SW, Washington, DC 20024*.
*メインアベニューSWにある新しいガレージ

ランファント・プラザ・ガレージ
420 10番街SW

駐車場の詳細については、The Wharfをご覧ください。

ポトマック・ウォーター・タクシーに関するよくある質問

ドックにはどのくらいで行けばいいのでしょうか?

空港と同じように、船に乗るには搭乗券が必要です。乗船前に埠頭にあるブースでチケットを受け取ってください。乗船時間の20分~30分前には埠頭に到着し、余裕を持って行動してください。

自転車は持ち込めますか?

一部の船舶では、一般的な自転車を持ち込むことができます。ワーフルートの新型水上タクシーは、全船舶に自転車用ラックが設置されています。リカンベントバイクやタンデムバイクなど、大型の自転車はスペース的にお断りさせていただく場合があります。

ワシントン・バイ・モニュメント・クルーズの所要時間は?

片道45分、往復で2時間弱。

アダプティブ・アクセス可能な船舶は?

Wharfのすべての水上タクシーとNational Harbor Alexandriaの水上タクシーはADAに準拠しています。ジョージタウンのドックはADA対応ではありません。

7月4日の花火クルーズの情報はいつ掲載されるのでしょうか?

私たちの船は、プライベートチャーターだけでなく、パブリッククルーズにも使用されています。もし、チャーターしていない船があれば、一般の花火クルーズを行います。船は、当日近くになると、利用可能かどうかがわかります。

自転車は機内に持ち込めますか?

一部の船舶では、一般的な自転車を持ち込むことができます。ワーフルートの全船舶に自転車用ラックが設置されています。リカンベントバイク、タンデムバイク、その他の大型自転車は、スペース上お預かりできない場合があります。乗船人数と自転車の台数によります。チケット購入前に船長にご確認ください。コメント[BR32]:独立したセクションにすべき新しいセクションです。Ports/Locations セクションの中に住むべきではありません。

水上タクシーの帰路は変更できますか?

水上タクシーの返却時間を変更する場合は、チケット売り場で空きがある限り、無料で変更することができます。また、電話(877-511-2628)でも、空席があれば、お帰りの時間を変更することができます。

プリンターがないのですが、どうやってチケットを入手すればいいですか?

取引番号をお持ちであれば、チケット販売者はお客様の予約を引き出し、チケットを印刷することができます。取引番号は、お客様の電子メール確認メールの件名に記載されています。

機内食の持ち込みは可能ですか?

パブリッククルーズでは、外部からの食べ物の持ち込みは禁止されていますが、一部のクルーズでは軽い売店が設けられています。

ペットを連れての乗船は可能ですか?

残念なことに、動物アレルギーをお持ちの方が非常に多いため、一般向けのクルーズにペットをお連れすることはできません。ただし、認定された介助動物や、イヌのためのクルーズなど、ペットと一緒に乗船できる特別なクルーズは例外となります。

マウント・バーノンまで自転車で行って、それからボートで帰りたい場合はどうすればいいのでしょうか?

残念ながら、マウントバーノンは実際の敷地内への自転車乗り入れを禁止しています。ボートに自転車を持ち込むことはできません。そこで、Bike and Rollをお勧めします。自転車を借りて、マウント・バーノンまで行き、そのままにしておくと、後でバンで迎えに来てくれます。マウント・バーノンからボートに乗って帰れば、自転車をどうするかという心配はありません。レンタサイクルの詳細については、202-842-2453にお問い合わせください。

ホテルパスとは何ですか?

アレキサンドリア市内のホテルが提供するホテルパスは、2021年5月28日から9月8日のメトロシャットダウン期間中のみ有効です。ホテル・パスはチケット売り場で「2日・終日」パスと交換することができます。このパスは、連続した2日間、ポトマック・ウォーター・タクシーまたは観光クルーズに複数回使用することができます。パス所有者は、キオスクで各乗車のための時間指定券を入手する必要があります。

ポトマック・ウォーター・タクシー - シティ・クルーズの天候によるキャンセルポリシーについて教えてください。

雨天決行。ただし、米国沿岸警備隊がポトマック川を封鎖した場合のみ中止。

シティークルーズ・カナダ

ガナノク

シティークルーズガナノークは2つの港があるのですか?

はい、City Cruises Gananoqueは2つの港からツアーを運航しています。ガナノック港(280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2)では、1時間のハート・オブ・ザ1000アイランド・クルーズ、1.5時間のサンセットクルーズ(7月と8月に)、3時間のディプス&ディスカバリー・オブ・ザ1000アイランド・クルーズ、5時間のボールド城ストップオーバー・クルーズを提供しています。アイビー・リー・ポート(95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0)では、ハート島とボルドー城の息を呑むような景色を楽しめる1時間のランドマーク1000アイランドクルーズを提供しています(注意:このクルーズはボルドー城に立ち寄るわけではありません)。

予約の方法を教えてください。

ご予約は、オンライン、電話、オンラインチャット、または一部の地域のチケット売り場にて承ります。オンライン予約は、お住まいの地域とクルーズを希望される日付で検索してください。主要なクレジットカードでご予約いただけます。お電話でのご予約は、(888) 467-6256またはオンラインチャットにて承っております。

直接お支払いを希望される場合は、一部の場所に設置されたチケット売り場でのご予約が必要です。チケット売り場でのチケット販売はクルーズの空き状況によりますので、すべてのクルーズのチケット販売を保証するものではありません。ご予約時に全額をお支払いいただきます。

シニア料金はありますか?

はい、シティークルーズガナノークのツアーはシニア料金(65歳以上)が適用されます。

クルーズに年齢制限はありますか?

クルーズに年齢制限はありません。未成年の方は大人の監視が必要です。船上でアルコールを購入・摂取するには、19歳以上の方で、政府発行の有効な写真付き身分証明書をお持ちであることが必要です。

クルーズは雨天決行ですか?

はい、私たちの船は雨の日のために密閉された場所があります。すべてのツアーは雨天決行です。

到着前にチケットをプリントアウトする必要がありますか?

事前にオンラインでチケットを購入された方は、到着時にQRコード付きの確認メールをスマートフォンにてご提示ください。QRコード付きの確認メールを印刷したものも受け付けます。

クルーズには何時ごろ到着すればよいですか?

出発の30~45分前に到着されることをお勧めします。クルーズの乗船・出発時刻は、確認メールをご確認ください。

敷地内に駐車場はありますか?

はい、敷地内に駐車場があります。クルーズのお客様は5ドル(税込み)、クルーズ以外のお客様は10ドル(税込み)の駐車料金を頂戴しております。 なお、ボートトレーラーは禁止されています。

キャンセルポリシーについて教えてください。

ご予約時にチケットアシュアランスをご購入されない限り、ご入金後のクルーズの返金はできません。クルーズ予定日の48時間前までにお知らせいただければ、お支払いいただいた金額でクルーズの日程を変更することが可能です。クルーズの48時間以内の払い戻しや振り替えはできません。不参加や遅刻の場合の補償はいたしません。

チケットアシュアランスで購入された商品は、当初の出発時間の2時間前までなら、払い戻し不可のチケットアシュアランスの費用を差し引いた全額を払い戻しいたします。ホリデークルーズ、スペシャリティクルーズ、パートナーシップクルーズなど、特定のクルーズ、またはその他の体験クルーズでは、チケットアシュアランスはご利用いただけません。

クルーズ購入後、航空券の保証を追加することはできますか?

航空券保証は、予約時に選択する必要があり、購入後に追加することはできません。

団体予約は可能ですか?

はい、20名以上の団体様は、ご到着前に十分な余裕をもってご予約いただければ、割引料金が適用される場合があります。団体予約については、[email protected]までお問い合わせください。

プライベート・チャーターを予約することはできますか?

はい、グループでのプライベートな外出のために船舶をチャーターすることができます。貸切の場合は、キャッシュバーとホストバーの両方をご利用いただけます。お食事については、特別チャーターメニューをご用意しております(外部からのお食事やケータリングはご遠慮ください)。プライベートチャーターに関するお問い合わせは、[email protected]までご連絡ください。

予約の管理方法は?

1~19の予約については、シティ・エクスペリエンス・ウェブサイトのマイアカウント・ページから予約の管理が可能です。

ボートでの支払方法について教えてください。

クレジットカード、デビットカードによる非接触型決済を推奨します。現金でのお支払いも可能です。

船内に食べ物や飲み物を持ち込むことはできますか?

船内での飲食は禁止されていますが、私たちの船は完全にライセンスされており、船内では厳選された食べ物や飲み物を購入することができます。

レストランやギフトショップはありますか?

ガナノックの港には、カジュアルで快適な食事を提供する陸上レストランがあります。レストランはギフトショップにもつながっており、シティークルーズガナノークのアパレルやその他のギフト、おみやげを扱っています。また、レストランを出てすぐのところには、冷たいアイスクリームを提供するスタンドがあります。

喫煙やVAPEは可能ですか?

タバコ、大麻、電子ジュースなど、いかなる種類の喫煙やベイプも、当社の船上および敷地内のどこでも固く禁じられています。

あなたのボートは車いすで乗れますか?

はい、船のメインデッキはすべて車いすでご利用いただけます。

ペットを連れての乗船は可能ですか?

City Cruises Gananoqueでは、盲導犬や介助用動物の入場を歓迎しています。介助用動物の同伴は、常にお客様にお願いしています。お客様は、当社敷地内における介助動物に対する責任を負います。介助動物とは、お客様が障害に関連する理由で介助動物を必要とすることが目に見えて明らかな動物を指します。City Cruises Gananoqueは、お客様が障害に関連する理由で動物を必要とすることを確認する文書(身分証明書など)をお客様に要求します。その他の動物およびペットは、City Cruises Gananoque の敷地内では禁止されています。

すべてのクルーズでパスポートは必要ですか?

パスポートが必要なのは、ボルドー城停泊5時間クルーズのみです。詳しくは下記をご覧ください。

3時間クルーズと1時間クルーズはボルドー城に寄るの?

ガナノック発の3時間クルーズ「ディプス&ディスカバリー」とアイビーリア発の1時間クルーズ「ランドマーク オブ ザ 1000 アイランズ」はハート島とボルドー城を周遊しますが停泊しませんので、これらのクルーズにパスポートは必要ではありません。ガナノック発1時間のオリジナル・ハート・オブ・ザ・アイランド・クルーズはボルドー城を通過しませんのでご注意ください。

ボルドー城に入るには、別途入場券が必要ですか?

なお、ボルドー城途中下車クルーズの料金には、ボルドー城の入場料が含まれています。

ボルドー城の税関での適切な身分証明書とは何ですか?

ボルドー城途中下車クルーズへのアクセス、およびカナダへの再入国には、有効なパスポートと予防接種の証明となるArriveCANアプリが必要ですのでご注意ください。ArriveCANのレシートとワクチン接種状況の証明が提示されるまで、お客様はクルーズに入場することはできません。また、例外はございません。到着後、乗船前にドックに向かう途中の確認デスクでチェックインし、パスポートの提示と認証を受けなければなりません。乗船前とカナダ帰国時にArriveCANのレシートと予防接種の証明書の提示が必要です。携帯電話のバッテリーが残り少ない場合は、携帯電話の電源を切り、クルーズ終了後にカナダの税関で保存してください すべてのスケジュールは、米国税関・国境警備局の都合により、予告なく変更されることがありますのでご注意ください。また、カナダへの再入国手続きに時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。

**重要な通知: カナダに再入国するときワクチン接種の状態の証明を証明できなければ、PCR テストを取り、14 日間隔離するように要求されます。詳細については、米国税関国境警備局のウェブサイトwww.cbp.govを参照するか、315-482-9724 に電話してください。

ナイアガラ・シティ・クルーズ

トロント

トロント・ハーバーフロント周辺の人気アクティビティは?

トロントのダウンタウンにあるハーバーフロントの近くには、楽しいアクティビティがたくさんあります。

  1. シティクルーズ・トロントで観光クルーズを楽しもう
  2. トロントの島々を訪ねる
  3. CNタワー見学
  4. トロントのダウンタウンでショッピングと食事
  5. センタービル・アミューズメント・パークで楽しむ
  6. シティークルーズ・トロントでダイニングクルージングを楽しもう

ボートクルーズから島旅、アトラクションまで、選択肢は尽きません。

トロントを訪問する前に知っておくべきことは何ですか?

トロントは、アトラクションやイベント、美味しい食べ物でいっぱいの素晴らしい街です。もしトロントに行く予定があるのなら、旅行を最大限に楽しむために、事前にすべてをリサーチしておきましょうトロントには楽しいことがたくさんあります。例えば、トロントの多くのアトラクションや博物館を訪れたり、様々な食べ物や飲み物のシーンを楽しんだり、毎年開催されるフェスティバルに参加したりすることができます。 また、スポーツも盛んで、一年を通して楽しむことができます。 トロントは、この活気ある都市で誰もが楽しめる何かを提供しています。 トロントのダウンタウンにあるハーバーフロントは、シティークルーズで様々なクルーズを楽しむことができる人気のスポットで、他にもトロントアイランドを訪れるなど、様々なアクティビティーを楽しむことができます。

コーストガードの規制船舶は沿岸警備隊の認定を受けていますか?

はい。私たちの船はすべて沿岸警備隊の認定を受けており、厳しい安全規制を遵守するために定期的にメンテナンスを行っています。

ハーバーフロント トロントを訪れる前に知っておくべきことは?

オンタリオ湖畔のハーバーフロント地区には、水辺の公園、トレイル、クルーズ、レストラン、劇場、その他様々なアトラクションがあります。ハーバーフロントでは、トロントの島々のビーチやセンタービル・アミューズメントパークへの水上タクシーも運行しています。 また、トロントの島々を訪れるための市営フェリーもハーバーフロントにあります。 シティ・クルーズは、ハーバーフロントで、観光、カクテル、ダイニング、プライベート・クルーズを運航しています。トロントの象徴であるスカイラインの美しい景色を眺めながら、トロントのハーバーフロントで様々なダイニングや観光クルーズを楽しんだり、プライベートイベントを予約したりすることができます。

チケットの印刷は必要ですか?

インディクルーズやプライベートイベントの乗船には、チケットの印刷は必要ありません。インディクルーズにご乗船の際は、確認番号とお名前が記載されたデジタルチケットまたはプリントアウトしたチケットのいずれかをご提示ください。プライベートイベントでは、チケットは必要ありません。

駐車場の場所と料金は?

ハーバーフロントセンターが最も近い有料駐車場を提供しています。場所は225 Queens Quay Westです。5ドル/30分。日・夕方の最大料金は25$。一日料金は$35です。料金は変更されることがあります。

シティークルーズの船はハンディキャップ・アクセス可能ですか?

船舶建造のコンプライアンス要件により、当社の船舶は完全なバリアフリーではありません。オリオール号は、乗船時にスロープを使用し、モーターなしの車椅子を収容することができますが、トイレは下の階に設置されています。ノーザンスピリット号は、歩行器など移動に制限のあるお客様が、モーターなしの車椅子でメインデッキから乗船できるようになっています。バスルームはいずれもバリアフリーではなく、更衣室もございません。

ドレスコードについて教えてください。

観光・ランチクルーズはカジュアル。ディナークルーズはビジネスカジュアルです。シャツと靴は必ず着用し、水着は不可です。ハイヒールやハイヒールはお勧めできません。

子供を連れての乗船は可能ですか?

もちろん、ランチクルーズ、ディナークルーズともにお子様連れもOKです(お客様のご希望があれば)。ご要望に応じて補助椅子もご用意いたします。イベントによっては、年齢制限のあるものもありますが、その場合はご予約時にお知らせします。

座席の指定はできますか?

当社の座席表は、乗船される団体の規模に応じて作成されています。座席のリクエストは常に保証されるものではありません。すべての団体様に対応できるよう、常に最善を尽くしています。窓際のお席をご希望の場合は、ご予約の際にお申し付けください。

バーが閉まるのはいつですか?

すべてのイベントにおいて、ドリンクサービスはドッキング時に終了し、お客様は30分以内に下船することができます。

払い戻しについて教えてください。

当社のクルーズは、払い戻しのできない最終販売です。クルーズへの遅刻や不参加の場合、補償はいたしません。チケットアシュアランスでは、最大100%の払い戻し、または空席状況と運賃の差額に基づき、追加変更手数料なしで他の日に変更することができます。

特別な食事が必要なゲストへの対応について教えてください。

すべてのビュッフェにはラベルが貼られており、あらゆるアレルギーに対応しています。ビーガンやグルテンフリーのお客様は、ビュッフェでお食事をしていただけます。アレルギーや食事制限がビュッフェで対応できない場合は、シェフによる特別な料理をリクエストすることができます。その際は、お客様のお名前とアレルギーリストをシェフにお伝えください。コーシャダイエットをされているお客様には、48時間前までにご連絡いただければ、コーシャケータリング会社から追加料金でお料理をお届けすることも可能です。メインディッシュの鶏肉と牛肉はハラールです。

天気が悪いとどうなる?

シティークルーズトロントは雨天決行です。悪天候の場合、またはカナダ運輸省の指示により、ドックサイドに留まりますが、ダイニングサービスは提供します。船内のダイニングエリアは完全に密閉されています。

船酔いは大丈夫ですか?

通常、これは問題ではありません。穏やかな内港を7-10ノットで航行します。船酔いに敏感な方は、乗船前に必要な予防策を講じてください。 船内では乗り物酔い止めは販売しておりません。

暖房や冷房はありますか?

Northern SpiritとEliteは、寒い時期に船内で完全な暖房を提供する唯一の船です。暑い時期には、ノーザンスピリット、エリート、ショーボートはエアコンを提供します。

水上タクシーで船に乗ることはできますか?

水上タクシーは、別の民間会社が運営しています。水上タクシーでご到着・ご出発されるお客様は、お客様ご自身でタクシーをご予約いただき、コーディネーターにご予約の時間をお伝えください。コーディネーターは、水上タクシーの到着時刻を船内マネージャーと船長に伝え、水上タクシーと合流するために船がインナーハーバーにあることを確認します。*水上タクシーは、水上タクシー会社の判断で利用できる場合があります。また、天候により運行できない場合もあります。

シティクルーズUK

アルカトラズシティクルーズ

スタチューシティ・クルーズ

デブールツアー

食品

ツアーが終わるころにはお腹いっぱいになっているのでしょうか?

ほとんどのツアーには、99.9%のお客様がツアー終了までに心地よい満腹感を得られるような食事が含まれています。ツアーに含まれる食事内容の詳細については、ツアーの「含まれるもの」のセクションをご覧ください。

ツアーの前に食事をしたほうがいいのでしょうか?

私たちのツアーでは、ほとんどすぐに試飲を開始します。ツアー前にどうしても食べたい場合は、軽食程度にとどめておくことをお勧めします。

私は妊娠しています。ツアーをアレンジしてもらえますか?

まず第一に、おめでとうございます。次に、もちろん可能です。ツアー予約の際に「備考欄」に妊娠していることをお知らせいただければ、あとは私たちにお任せください(例:生肉、未調理の生チーズ、アルコール飲料はお出ししません)。

ツアー中に飲み物は出ますか?

すべてのツアーで飲み物を提供し、ツアー中のポイントでは水も提供します。

お酒が飲めないのですが、大丈夫ですか?それでもツアーを楽しめますか?

もちろんです。ツアーでは、その土地の代表的なアルコール飲料をご紹介していますが、当社のツアーを楽しむためにアルコールを飲む必要は全くありません!ご予約の際に、アルコールが飲めないことをお伝えいただければ、代わりにノンアルコール飲料をお出しします。ノンアルコール飲料はビールやワインより高価な場合がありますので、お酒を飲まれない方への割引はございません。

私は18歳未満です。ツアー中にお酒を飲んでもいいですか?

お客様が滞在国の法定飲酒年齢に達していない場合は、ノンアルコールの飲み物を提供します。ガイドがこのルールを曲げることは法律違反となり、私たちが訪問する法律を遵守している施設に対して公平でなくなるため、行うことができません。

ツアーの予約

滞在の最初にツアーに参加したほうがいいのでしょうか?

間違いない!デヴァーツアーに参加するのはいつでもいいのです。でも、もしあなたのスケジュールが合えば、旅行の最初に参加するのがベストです。なぜでしょうか?ツアーでは、おいしい料理と楽しい情報を提供するだけでなく、街の食事に一人で取り組むためのツールを提供することも目的の一つです。ツアー終了後は、ガイドのおすすめを参考に、ご自身でセルフガイドツアーができるようになります。また、ツアー終了後には、ガイドのおすすめメニューを紹介した「デヴァリングガイド」をお渡しします。

ただ歩いてご飯を食べればいいのか?

私たちのツアーは、お腹と心を満たすことを目的としているため、単なる試食体験ではありません。ガイドが街や歴史、モニュメント、食の進化について説明します。このツアーでは、地元の料理の歴史、現在のフードシーン、代表的な料理、食材について多くを学ぶことができます。

ツアーチケットは事前に購入する必要がありますか?現金で支払ってもいいですか?

ツアーチケットはすべて、このウェブサイトから事前に購入する必要があります。当日の飛び込みや現金でのお支払いはお断りしています。このウェブサイトでは、ツアー開始時刻の1時間前まで予約することができます。ただし、ツアーが売り切れることもありますので、ご希望の日時を確保するためにも、余裕をもってご予約ください。

予約した分の請求書をもらうことはできますか?

インボイスをご希望の方は、ご購入前に弊社までご連絡ください。

ツアー代金の支払い方法を教えてください。

安全な予約システムでツアーをご予約いただくと、クレジットカードでのお支払いが可能になります。

予約システムは安全ですか?

はい、いつもです。安全な接続を使用し、お客様の個人情報およびクレジットカード情報は暗号化されています。当社の安全なサーバーは、オンライン業界の標準である「セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)」技術を使用しています。当社のSSL証明書は、Cloudflareによって発行されています。

一人旅です。ツアーも申し込めますか?

もちろんです。他のグルメ仲間に出会えるのもツアーのいいところです。ツアー開始の36~48時間前になっても予約者が一人の場合、他の予約者がいる別のツアーに変更するか、全額返金するか、いくつかの選択肢を提示するためにご連絡を差し上げます。

子供向けのツアーはありますか?

好奇心旺盛なお子様とそのご両親に、日帰りツアーに参加していただくのはとても楽しいことです。ただし、少し歩きますので、お子様には不向きなものもあるかもしれません。ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

5歳以下のお子様で、お食事をされない場合は、少人数制のツアーに無料でご参加いただけます。ご予約の際に、お子様がご一緒であることをお知らせください。ベビーカーは狭い道では邪魔になることがありますし、飲食店ではベビーカーを置くスペースがないことが多いので、できるだけ抱っこひもをご使用ください。

最後に、夜のツアーのほとんどは、18歳以上の大人の方向けですので、ご注意ください。

ツアーが満席の場合はどうなりますか?参加できますか?

私たちが訪れるのは伝統的で小規模な施設であることが多いため、ツアーではお客様の制限を超えることはできません。しかし、ご連絡をいただければ、どのようなオプションがあるかお知らせします。

キャンセル待ちはできますか?

正式なキャンセル待ちはございません。満席の場合は、別のツアーを開催するかどうか検討いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

急用ができた!ツアーのキャンセルや日程変更はできますか?

ツアー開催日の24時間前までなら、キャンセルや日程変更(空席がある場合)が無料で可能です。予約の確認と管理は、Devourtours.comにアクセスして マイ・ブッキング.その後、予約確認番号(確認メールに記載)と予約時に入力したメールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、予約内容を確認することができます。ツアー開始後24時間以内のキャンセルは、払い戻しできません。

プライベートツアーはありますか?

現在、少人数のプライベートツアーは行っておりませんが、スペインの全都市で大人数のグループ向け体験を提供しています。詳しくはこちらでご確認ください。

ガイドとは?

私たちは、フードツアーで料理とともに最も重要なのはガイドであることを理解しています。そのため、私たちは、最も賢く、最も情熱的で、最も才能のある、ストーリーテリングの達人たちと一緒に仕事をしています。ガイドたちは自国を熟知し、愛しているだけでなく、お客様を自分たちと同じようにその土地に夢中にさせる類い稀なコツをもっているのです。

複数の都市でフードツアーをされているようですが、どれも同じですか?どれも同じような内容なのでしょうか?

そんなことはありません。多くのお客様が、2都市以上のツアーに参加されています。なぜでしょうか?なぜなら、私たちがツアーを提供する各都市では、地元の料理の本当の味、地元の文化への洞察、その都市のフードシーンに取り組むためのテーラーメードのヒントを提供するからです。どのツアーもユニークで、私たちが提供する他の体験を補完するものです。もし、あなたがお腹を空かせているのなら、ぜひデブアーの複数の都市でツアーを開催してください。

ロジスティクス

ツアーに遅れそうな場合はどうすればいいですか?

私たちのツアーは、料理が冷めないように時間通りに開始されます。ツアーを予約すると、そのツアーの集合詳細を記載した確認メールが届きます。遅刻された方はお待ちすることができませんので、必ず時間通りにお越しください。遅刻や不参加の場合、払い戻しはできません。これは、ツアー参加者が到着しなかった場合、またはツアー出発後に到着した場合に適用されます。

ツアー中にトイレはありますか?

各ツアーにはトイレが設置されています(ただし、すべての場所に設置されているわけではありません)。ガイドにご確認ください。

ツアー中にカメラの使用は可能ですか?

また、撮影した写真をSNSに投稿してください。そして、あなたの体験を私たちのソーシャルメディアアカウントにタグ付けして共有してください。

ツアー中に買い物はできますか?

当社のツアーには、特定の食品店で買い物をする時間が含まれていますが、予定外の立ち寄りは、時間通りにツアーを終了するため、また他のお客様への配慮から、ご遠慮いただいています。ツアー終了後、買い物のために立ち寄るお店がある場合は、ガイドに指示を仰いでください。

雨が降っているときはどうするのですか?

傘をさして美味しいものを食べに行こう!ツアーは雨天決行です。天候をご確認の上、適切な服装でご参加ください。

車いすやベビーカーでの見学は可能ですか?

残念ながら、小さな路地や立体的なレストランがあるため、車椅子やベビーカーでのツアーはできません。

ツアーガイドはチップを要求しますか?

チップは非常にありがたいものですが、決して期待されるものでも、強制されるものでもありません。ツアー業界では10~15%が標準的なチップです。

ツアーは何語で行われるのですか?

現在、私たちの少人数ツアーは英語のみで提供されていますが、他の言語でのプライベートな体験をご希望の場合は、ご連絡ください。

お支払いとキャンセルについて

どのような支払い方法がありますか?

お支払いはすべてクレジットカードでお願いします。カスタマーサービスにお電話いただくか、クレジットカード情報を安全に送信し、最高レベルの保護を保証する弊社のウェブサイトの予約エンジンを通して直接お支払いください。ツアー代金のお支払いに現金はご利用いただけません。

ローマパス、パリパスは使えますか?

当社のツアーは、すべてのチケットと予約手数料が事前に含まれるオールインクルーシブ・パッケージで、多くの場合、長い待ち時間を避けるための専用の早期アクセスまたは「スキップ・ザ・ライン」特権があり、含まれるさまざまな博物館や史跡の他のチケットやパスと併用することはできない。

御社のウェブサイトには、ツアーは「オールインクルーシブ」と書かれています。これはどういう意味ですか?

ウェブサイトに記載されているツアー料金には、チケット、予約、入場料がすべて含まれていることを意味します。ツアー当日に嫌な思いをすることはありませんので、お財布は家に置いてきても大丈夫です(ツアーガイドにチップを渡したり、ツアー後にスナックを食べたりする場合は別ですが)。

ガイドにチップを渡した方が良いですか?

それは本当にあなた次第です。ツアーが楽しかった、ガイドから模範的なサービスを受けたと感じた場合は、ツアー終了時にチップを渡すのが通例です。しかし、これは義務ではありませんし、お客様がチップを渡さなかったからといって、私たちが不利になることはありませんし、ガイドもそうします。

キャンセルポリシーについて教えてください。

私たちのポリシーの完全な要約は、こちらでご覧いただけます。 キャンセルポリシーに関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。ウォークスにお電話でお問い合わせください。米国から(フリーダイヤル)。+1-888-683-8670、または国際電話。+1-202-684-6916.

ギフトカード

ウォークスにギフトカードはありますか?

はい!こちらのウェブサイトからギフトカードを購入することができます。

アクセシビリティ

ツアーではどの程度歩くことになりますか?

その名の通り、ほとんどのツアーは少なくとも半分、いや大半の時間を歩くことになります。日帰りツアー、ドライブツアー、ボートツアーの一部を除き、かなりの距離を歩くことになります。お客様は無理なく適度なペースで歩くことができるはずです。

一緒にツアーをしたいけど、グループのペースについていけるか心配?キャンセルポリシーについて、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。ウォークスへのお問い合わせは、お電話にて承っております。米国から(フリーダイヤル)。+1-888-683-8670、または国際電話。+1-202-684-6916までご連絡いただければ、お客様のグループだけのプライベートツアーをアレンジできるかもしれません。

車いすや電動スクーター、移動に制限がある場合、ツアーに参加できる可能性はありますか?

ツアーによって異なりますが、ほとんどの場合、移動に不自由のある方は、様々な理由でグループツアーに参加することが困難です。階段や狭い通路、遺跡の凹凸など、アクセスしにくい場所を多数利用するのが、私たちのグループツアーの特徴です。

だからといって、すべてのツアーで固くお断りしているわけではありません。まず、弊社ホームページのツアーページの「よくある質問」を確認してください。通常、私たちはそこに移動に制限のある人がアクセス可能なサイトかどうかを伝えます。

Walks of Italyでは、様々な理由により、ほとんどの団体ツアーで車椅子を利用することができません。例えば、バチカン美術館では、車いすの方は、車いすでない方が通れない別のルートを通る必要があります。コロッセオでは、エレベーターが故障していることが多く、より複雑な解決策が必要です。ほとんどの場合、車椅子をご利用のお客様には、ガイドがお客様のご要望に応じたルートをご案内する、事前予約制のプライベートツアーをご利用いただけます(空き状況により、ご利用いただけない場合もあります)。また、車椅子の移動はお客様ご自身で行っていただくことになりますので、ご了承ください。

ツアーによっては、制限を考慮した上で修正したプライベートツアーをアレンジすることも可能です。ご希望の方は、チャットでお問い合わせください。ウォークスへのお問い合わせは、お電話でお願いします。米国から(フリーダイヤル)。米国内からは+1-888-683-8670、海外からは+1-202-684-6970。+1-202-684-6916までご連絡ください。お客様のグループだけのプライベートツアーをアレンジできるかもしれません。

ツアーによって異なりますが、ほとんどの場合、移動に不自由のある方は、様々な理由でグループツアーに参加することが困難です。階段や狭い通路、遺跡の凹凸など、アクセスしにくい場所を多数利用するのが、私たちのグループツアーの特徴です。

だからといって、すべてのツアーで固くお断りしているわけではありません。まず、弊社ホームページのツアーページの「よくある質問」を確認してください。通常、私たちはそこに移動に制限のある人がアクセス可能なサイトかどうかを伝えます。

小さな子供と一緒に旅行しています。ベビーカーを持ち込んでのツアーは可能ですか?

ツアーによって異なりますが、大抵の場合、団体ツアーではベビーカーは難しいです。また、ドライブツアーや日帰り旅行では、車内に収納スペースがありません。

だからといって、すべてのツアーで断られるわけではありません。お問い合わせいただければ、何かアレンジできるかもしれません。

ベビーカーを使用できる場合は、小型軽量で折りたたみ可能なものをご用意ください。

ツアーの前に

ツアーは何日前に予約すればよいですか?

ツアーによって異なりますので、一概には言えません。VIPコロッセオツアー、サン・マルコ寺院での一人旅、システィーナ礼拝堂、最後の晩餐チケット付きミラノベスト、ローマパスタ作り教室などの人気ツアーや限定ツアーは、数ヶ月前に売り切れることが多いので、できるだけ早く予約することをお勧めします。また、バチカンやコロッセオのスタンダードツアーは、数日前、あるいは当日でも空きがある場合があります。また、バチカンやコロッセオのスタンダードツアーは、数日前、あるいは当日でも空席がある場合があります!もし、ご希望のツアーがお決まりでしたら、できるだけ早くご予約ください。

行きたいツアーが完売しています。キャンセル待ちはできますか?

直前の予約は可能ですか?

空きがあるとき!ホームページで予約できないツアーは、開始時間から1~2日以内のため、販売中止になっている場合があります。

ツアーには何を持参すればよいですか?

どのツアーでも、最高の準備をするためにいくつかのアイテムが必要です。

  • 履き心地の良い靴。私たちは #takewalks をするので、凹凸のある道、土の道、石畳などを移動できるようにすることは必須です。
  • 水です。人間には水が必要なので、持っていくことをお勧めします
  • 日除け。帽子、サングラス、日傘、および/または日焼け止めは、それらの暖かい季節に役立ちます。 日陰が少ないアトラクションがいくつかあります。
  • 天候に左右されない。コート、レインジャケット、傘など、涼しい季節には重ね着をお勧めします。(ツアーは雨天決行です。)
  • 写真付き身分証明書一部のツアー/サイトでは、生年月日が記載された写真付き身分証明書が必要です。
  • 確認用ID。これは簡単にアクセスできるようにしてください。
  • 学生証の提示学生チケットを予約された方は、学生証の提示が必要です。

確認メールを印刷して持参した方が良いですか?

この確認書には、集合場所、Walks の連絡先、写真、地図などの貴重な情報が含まれているため、印刷することを強くお勧めします。また、携帯電話にブックマークしておけば、簡単に参照することができます。

この確認メールの物理的またはデジタル的なコピーは、ツアーに参加するために必要ではありません。ガイド(またはツアーコーディネーター)は、私たちのデータベースにお客様のお名前を登録していますので、予約時のお名前が分かればOKです。

雨が降っています。私のツアーはまだ実行されますか?

私たちのツアーは雨天決行です。私たちのガイドは、お客様ができるだけ快適に過ごせるよう、さまざまな天候の変化に対応できるよう、ナビゲートするのが得意です。雨天決行で、ガイドは様々な天候の中でお客様が快適に過ごせるようにナビゲートします。

ごくまれに、天候が著しく悪化した場合、一部の施設が閉鎖されることがあります(例:コロッセオは洪水の場合閉鎖されることがあります)。このような場合、事前に予告があれば、すぐにお客様にご連絡いたします。

ドレスコード

私のツアーには聖地訪問が含まれています。どのような服装で行けばよいですか?

教会や地下墓地などの聖地では、宗教上の理由から、性別や年齢にかかわらず、肩と膝を覆う必要があります。
暖かい季節には、スカーフ、セーター、サロンなど、入る直前に羽織るものを持参するとよいでしょう。

どのような靴を履けばよいのですか?

私たちは、その名の通り、「歩く」ことを大切にしています。ほとんどのツアーでは、少なくとも半分の時間、あるいは大部分の時間を歩くことになります。石畳、舗装道路、土の道、市街地など、様々な路面を移動するため、歩きやすい靴を履くことを強くお勧めします。

集合場所

ガイドとの待ち合わせはどこですか?

予約すると、確認メールが届きます。この確認書には、集合場所の住所、その場所への行き方の簡単な説明、集合時間が記載されています。ツアー開始時間の15分前に集合し、全員をチェックインさせ、#takewalks の準備をします。

基本的に(一部を除き)Google Mapで簡単に位置確認ができる待ち合わせ場所を利用します。

以下はその一例です。

集合場所Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Oppio Caffèの真向かい、Colle Oppio Parkのゲート入口に集合してください。

この集合場所はVia delle Terme di Tito 72で、Google Mapsで簡単に正確な位置を確認することができます。そして、その住所(Oppio Caffè)に到着したら、通りの向こう側にあるColle Oppio公園の門を見ると、ガイドがあなたを待っていますよ。

ガイドの見分け方を教えてください。

ガイド(またはツアーコーディネーター)は、ツアー開始時刻の15分前に集合場所にいます。ウォークスのロゴと「MEET HERE」の文字が入った看板を持っているはずです。

私たちの待ち合わせ場所の看板はこんな感じです。

新しい街で移動に困ることがあるかと思います。ツアーに参加される際は、時間に余裕を持ってお越しいただくことを強くお勧めします。

ツアーに遅刻しそうな場合はどうすればいいですか?

ツアー開始予定時刻の15分前までに集合場所にお越しくださいますようお願いいたします。

集合場所がわからない場合や、途中で遅れた場合は、通常のカスタマーサービスではなく、イタリアの緊急連絡先(+39-069-480-4888)、パリのツアーについては、+33-176-36-0101にご連絡ください。

遅刻する場合は、ガイドに連絡するのが一番です。
ガイドが他のお客様と一緒にいて、すでにツアーに参加しているためです(ツアー中は携帯電話を使用しないようにお願いしています)。しかし、場合によっては、数分の遅れは改善されることがあります。ほとんどの場合、ガイドはツアー開始時間から5分以内に集合場所を離れます。

空席状況によっては、少額の修正料でツアーのスケジュールを変更できる場合があります。この場合、欠席したツアーから24時間以内にご連絡ください。

ツアー中/ツアー終了後

おっと!ツアーで支給されたヘッドホンを持っています。どうやって返せばいいですか?

私たちのことを考えてくれて、ありがとうございますヘッドセットは、私たちや訪問先にとって貴重な資産です。私たちは通常、お客様がすでにツアーエリアを離れている場合、お客様のホテルからのヘッドセットのピックアップを手配することができます。キャンセルポリシーに関するご質問は、チャットでお気軽にお問い合わせください。 または、お電話でウォークスにご連絡ください。米国から(フリーダイヤル)。アメリカ国内からは +1-888-683-8670、海外からは+1-202-684-6970まで。+1-202-684-6916まで、お早めにご連絡ください。

プライベートツアーはありますか?

残念ながら、現在プライベートなご要望はお受けしておりません。最高品質のサービスを提供するため、私たちは少人数のツアーに資源を集中し、親密で個人的な体験と、お客様にとって最高の価値を保証しています。車椅子の旅程が必要な場合は、お問い合わせください。

ツアーは英語だけですか?

ツアーに食事が含まれていますが、食事制限をしています。どうしたらよいですか?

おいしいお店を紹介してください。

所在地別ポリシー

ローマ

ツアーに教会訪問が含まれているのですが、どのような服装で行けばよいですか?

コロッセオの中にバッグを持ち込めますか?

新しい規則により、コロッセオ内では小さなリュックサックやハンドバッグのみお持ちいただけます。コロッセオにはバッグ置き場がないため、ツアーに大きなバッグを持参されたお客様は、グループに合流できない可能性があります。コロッセオでは、すべての訪問者がより徹底したセキュリティチェックを受けるため、時間がかかることがあります。

コロッセオツアーでは、歩くことが多いのですか?

はい。コロッセオ、フォロ・ロマーノ、パラティーノの丘を訪れるツアーでは、多くの距離を歩きます。通常の体力があり、健康な方であれば、当社のツアーはそれほど困難なものではありません。コロッセオを見学したいけれども、運動量が心配な方は、夜のコロッセオツアーをご検討ください。

閉所恐怖症なのですが、クリプト、ボーンズ、カタコンベツアーに参加した方が良いですか?

ローマ1日ツアーに参加したいのですが、グループのメンバーには難しいのではと心配しています。

1日でローマを全部見るのはかなり疲れます。そのため、昼食の時間を設けて休憩をとっていただいたり、ガイドがお客様のグループに合わせてペースを調整するなど、常に配慮しています。通常の体力があり、健康なお客様にはそれほど負担にはならないと思いますが、もしお客様の中に運動能力や体力に問題がある方がいらっしゃいましたら、ベスト・オブ・ローマとバチカン・ハイライトを別々の日に参加し、間に休息時間を設けることをお勧めします。

ローマ・フードツアーとパスタ作り教室は、食事制限のある方にも適していますか?

ローマフードツアーは、事前に十分な準備期間をいただければ、ほとんどの食事制限に対応することが可能です。ピッツァ作りはセリアック病患者には適しません。パスタ作りのクラスは、その性質上、セリアック病患者には適していませんが、それ以外の方には問題ないと思われます。例えば、ローマ食のツアーでは、パン、肉、チーズの店を必ず訪れますが、試食の代用はできませんので、ご了承ください。重度の食物アレルギーをお持ちのお客様には、フードツアーへのご参加はお控えいただき、イタリアでのすべての食品について、米国基準での表示がない場合もありますので、十分ご注意いただくことをお勧めします。

バチカン

バチカン美術館にはどのような服装で行けばよいですか?

バチカン美術館はドレスコードが非常に厳しく、すべての来館者は肩と膝を覆うことが義務付けられています。男性は長ズボン、女性は膝下丈のスカートかズボンを着用するよう、ご注意ください。ノースリーブのトップスをお召しになる場合は、カーディガンをご持参ください。服装に不備がある場合、入館をお断りすることがあります。

バチカン美術館にバッグを持ち込めますか?

バチカン美術館の規則により、館内には小さなバッグしか持ち込むことができません。ハンドバッグや小さなリュックサック(40cm×35cm×25cm以下)は持ち込み可能ですが、それ以上の大きさのもの、および大きな傘はクロークで預ける必要があります。クロークでの荷物のお預かりは無料ですが、午後5時までにお荷物をお受け取りになるか、翌日お帰りになる必要がありますのでご注意ください。ツアーはサンピエトロ寺院を終点としているため、そこから美術館の入り口まで20分ほど歩くことになり、大変不便です。バチカンハイライトツアーの場合、クロークに入るためにツアーを早めに切り上げなければならず、サンピエトロ寺院に行くことができなくなる場合があります。

バチカンツアーの出発地と終了地はどこですか?

バチカンツアーはすべて美術館の入り口付近のわかりやすい場所から出発します。システィーナ礼拝堂とバチカン1日観光の場合は、美術館の入り口から徒歩20分のところにあるサンピエトロ寺院が終点となります。バチカン・ハイライト・ツアーでは、お客様が選択することができます。ツアーはシスティーナ礼拝堂で終了し、そのまま美術館を見学することもできます。また、ガイドの案内でサンピエトロ寺院に入場することもできます。

バチカンツアーには、スキップ・ザ・ライン(Skip-the-Line)アクセスが含まれていますか?

はい。当社のバチカンツアーには、標準でスキップザラインが含まれています。これは、事前に予約した時間制限のあるチケットで特別なグループ入り口を使用するため、一般入場の長い列で待つ必要がないことを意味します。特別なエントリーをご希望の方は、プリスティン・システィナツアーにご参加ください。サン・ピエトロ大聖堂を訪問するすべてのツアーには、スキップ・ザ・ラインの入場券が含まれています。

バチカンツアーにサンピエトロ寺院は含まれますか?

また、バチカン・ハイライト・ツアーにはガイド・ツアーは含まれていませんが、ガイドの案内でバシリカの中に入り、ご自身で見学することができます。ただし、サンピエトロ寺院は教会として機能しており、宗教的な儀式に使用されることが多いのでご注意ください。そのため、予告なく閉鎖されることがあります。このような場合には、お客様に注意を促し、ガイドがバチカン美術館の内部をより長くご案内するように努めます。

サンピエトロ大聖堂は、サンピエトロ広場で教皇の謁見が行われる水曜日が休館日となることが多いので、ご注意ください。

システィーナ礼拝堂の中で写真を撮ることはできますか?

いや、ノン、ネ、ネ、絶対ダメです。システィーナ礼拝堂の警備員も怖いので、試すのはお勧めしません。

バチカン・スカビのツアーはありますか?

バチカン墓地の見学は、バチカンの管理当局を通じて直接予約することができます。アクセスは1日に数グループに限られ、ツアーは非常に人気があるため、可能であればご旅行の数ヶ月前にご予約されることをお勧めします。ご予約は、[email protected] まで。

教皇庁の謁見のチケットは販売していますか?

私たちはそうしませんし、他の人もそうすべきです。教皇謁見のチケットは、バチカンから無料で提供されています。前日の午後3時から午後8時の間に、サンピエトロ寺院の入り口、青銅の扉のそばにいるスイス人衛兵から入手できることもあるようです。ただし、チケットは1人10枚までで、保証はありません。

ベネチア

雨が降ったり、水が増えたりした場合でも、ツアーは実施されますか?

はい。すべてのWalks of Italyは、雨天決行です。ただし、ごく稀に天候が悪い場合、一部の観光地が閉鎖されることがあります。このような場合は、可能な限り事前にご連絡を差し上げます。

ドージェの宮殿にバッグを持ち込めますか?

ドージェ宮殿内では大きなリュックサックを持ち歩くことはできませんが、入口で無料のバッグチェックを受けることができます。ハンドバッグや財布もここに預けて、見学後に回収することもできますので、ご自由にどうぞ。

ドージェの宮殿の秘密の通路ツアーに子供を連れて行くことはできますか?

残念ながら、6歳未満のお子様は、ドージェ宮殿安全対策により、ドージェ宮殿秘境ツアーにご参加いただけません。

閉所恐怖症なのですが、ドージェの宮殿の秘密の通路ツアーに参加したほうがいいですか?

ドージェの宮殿の秘密の通路ツアーは、宮殿の秘密の書庫と秘密の通路を訪ねます。このツアーでは、部屋と部屋の間にある小さくて比較的暗いスペースに入ることになります。このようなことに神経質な方、閉所恐怖症の方は、このツアーに参加しないことをお勧めします。

ドージェの宮殿の秘密の通路ツアーで紹介されている通路には、エアコンがありますか?

空調設備がないため、ドージェ宮殿秘境ツアーでは通路がかなり高温になる可能性があります。

サンマルコ寺院やその他の教会では、どのような服装で行けばよいのですか?

サン・マルコ寺院では、他のカトリック教会や宗教施設と同様、肩と膝を覆うようにすることが求められています。男性の場合は長ズボン、女性の場合は長スカートまたは長ズボンを着用してください。短パンの場合は、サロンなどをご持参ください。ノースリーブの場合は、カーディガンをお持ちになることをおすすめします。

ベネチア・フードツアーは、食事制限のある方にも適していますか?

このツアーはセリアック病患者には適していませんが、十分な予告があれば、ほとんどの食事制限に合うようにベニスフードツアーを調整することが可能です。準備の都合上、できるだけ事前に弊社カスタマーサービス([email protected])までご連絡ください。食の好みやアレルギーをお持ちのお客様には、できる限り対応させていただきますが、代替品をご用意できない場合もございますので、他のお客様より試食の回数が少なくなる可能性があることをご了承ください。地元企業を訪問するため、食材によっては痕跡がないことを保証するものではありません。非常に重度のアレルギーをお持ちの方は、当社のフードツアーに参加されないことをお勧めします。また、イタリアでは食品の表示が米国基準でないことが多いので、特にご注意ください。

ゴンドラやボートツアーに参加したほうがいいのでしょうか?

それは行き先による!ベネチアのゴンドラは、雰囲気を味わうには最適で、かなりゆっくり走ります。そのため、街の小さな静かな裏運河に最適です。しかし、2地点間を移動する場合や、大運河や広いラグーンなど、よりにぎやかな水路を巡りたい場合は、モーターボートをお勧めします。

フィレンツェ

フィレンツェのドゥオーモやその他の教会では、どのような服装で行けばよいのでしょうか?

カトリックの教会や宗教施設では、女性も男性も肩と膝を隠すことがドレスコードとして定められています。夏場は、男性はTシャツや膝が隠れる長さの短パンなどをお勧めします。女性の場合、ストラップレスのトップスやワンピースを着る場合は、カーディガンを持参してください。ショートパンツの場合は、内側に巻くサロンをお持ちになることをお勧めします。

ミケランジェロの「ダビデ像」の撮影は可能ですか?

現在、可能です。アカデミア美術館の警備員がギャラリー内の写真撮影の規則を緩和したため、いつまで続くか保証はできませんが、ダヴィデの写真を撮ることができます。

フィレンツェ・フードツアーは、食事制限のある方にも適していますか?

フィレンツェ・フードツアーは、事前にご連絡をいただければ、ほとんどの食事制限に対応することが可能です。弊社カスタマーサービス[email protected])までご連絡ください。

をなるべく事前にお知らせください。食の好みやアレルギーをお持ちのお客様にはできる限り対応させていただきますが、代替ができない場合もございますので、他のお客様より試食の回数が少なくなる場合がございますのでご了承ください。地元企業を訪問するため、食材によっては痕跡がないことを保証するものではありません。非常に重度のアレルギーをお持ちの方は、当社のフードツアーに参加されないことをお勧めします。また、イタリアでは食品の表示が米国基準でないことが多いので、特にご注意ください。

マイブッキングの管理

予約の変更・管理はどのようにすればよいですか?

  • チケットの枚数を調整する*。
  • チケットの種類を個別に追加・削除する*。
  • リスケジュール(ご希望の日時のチケットが入手可能かどうか保留)*。
  • 予約日時の確認
  • 予約内容を携帯電話にメールする(標準データ通信料がかかります)
  • レシートを印刷する
  • 予約をキャンセルする(保証を購入した場合は返金されます)*。
  • 一部の体験では、より時間的制約のあるキャンセルや予約の変更を可能にするアシュアランスを提供しています。ご注意:ホリデークルーズ、スペシャルティクルーズ、パートナーシップクルーズなどの一部のクルーズや、その他表示されている体験では、アシュアランスをご利用いただけませんのでご注意ください。

個人のお客様(1~19名のグループ)の場合、ポータルサイトで予約の管理が可能です。20名以上の団体の場合は、アカウントマネージャーを通して予約の管理をお願いします。

*一部の機種ではご利用いただけません。

支払いおよびキャンセルポリシー

どのような支払い方法がありますか?

お支払いはすべてクレジットカードでお願いします。エクスカーション・スペシャリスト(800-459-8105)にお電話いただくか、クレジットカードのデータを安全に送信し、最高レベルの保護を保証する弊社のウェブサイトの予約エンジンから直接お支払いをお願いします。

割引情報

高齢者や軍人への割引はありますか?

一部の体験では、軍人や高齢者向けの割引が適用されます。この料金をご利用になるには、オンライン予約のチェックアウト時に、シニアまたはミリタリーチケットを選択してください。ご予約は、エクスカーション・スペシャリスト(800-459-8105)またはオンライン・チャットでも承っております。

ギフトカード

ギフトカードの取り扱いはありますか?

はい!ギフトカードはこちらのウェブサイトから購入できます。デジタルギフトカードはいつでも購入可能で、米国内で開催されるすべてのシティ・エクスペリエンス、シティ・クルーズ、ウォークスの体験でご利用いただけます。ギフトカードは船上や体験の購入には使えませんが、体験前の体験やアップグレードの事前購入にはオンラインまたはコンタクトセンターへの電話連絡でご利用いただけます。

報酬

シティ・エクスペリエンス・リワードとは何ですか?

シティ・エクスペリエンス・リワードはポイント制のリワード・プログラムで、シティ・エクスペリエンスでお買い物をすると、1ドルの支払いにつき1ポイントが加算されます。10ポイントごとに、次回のお買い物が1ドル割引になります。会員登録、詳細情報、ポイント交換はこちらからどうぞ。

貯まったポイントは何に使えますか?

リワードプログラムによるポイントの獲得や交換は、参加ブランドや製品の適格な購入のみが対象となります。

現在の参加ブランド

  • シティークルーズUS
  • シティクルーズUK
  • シティークルーズ・カナダ
  • ナイアガラ・シティ・クルーズ
  • ナイアガラジェット・シティクルーズ

参加ブランドはすべてチケット単品購入(1~19枚)の場合です。

詳しくは、利用規約をご確認ください。

シティ・エクスペリエンス・リワード・プログラムの対象外となるものは何ですか?

以下のブランドおよび製品はリワードプログラムに参加していないため、ポイントの獲得や交換の対象にはなりません。ウォークス、デブアツアーズ、ニューヨーク・シティ・フェリー、HMSフェリー、プエルトリコ・フェリー、ベンチャー・アショア、アメリカン・クイーン・ボヤージュ、ジャーニー・ビヨンド、スタチュー・シティ・クルーズ、アルカトラズシティ・クルーズ。

現在、シティ・エクスペリエンス・リワード・プログラムの非参加商品または購入品には、バンドル商品、ギフトカード(アクティベーションおよびリロードを含む)、税金、チップ、サービス料、着陸料または港湾費、管理費、団体予約、プライベートチャーター予約、第三者パートナー予約、チケット保証、アルコール購入、船内購入が含まれます。

その他、リワードプログラムに関するご質問はこちら。

City Experience Rewardsのページをご覧ください登録方法、ポイント交換方法、アカウントへのアクセス方法、プログラム規約の全リストなどの追加情報が掲載されています。

武器に関するポリシー

武器の持ち込みは可能ですか?

お客様は、爆発物、銃器、違法な物質、またはご自身や他者に害を及ぼす可能性があると当社が独自に判断した危険物や有害な物品を持ち込むことはできないものとします。

オーディオツアー

外国語のオーディオツアー/ガイドはありますか?

オーディオツアーや外国語でのガイドは、体験によって異なります。ご予約前に体験のFAQ欄をご確認ください。その体験が英語のみかどうかをお伝えします。

アクセシビリティ

車いすや電動スクーター、移動に制限がある場合はどうすればよいですか?

各体験はそれぞれ異なり、様々な状況に応じて、異なるレベルのアクセシビリティを提供します。まず、ご予約を希望される体験の「よくある質問」のセクションをご覧ください。次に、より詳しい情報をお求めの場合、または何か手配できることがあるか、代替オプションを提案したい場合は、弊社にご連絡ください。

ナイアガラジェット・シティクルーズ