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Perguntas Mais Frequentes

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City Cruises US

Fazer & Modificar uma Reserva

Como é que faço uma reserva?

As suas reservas podem ser feitas online, por telefone, através do nosso chat online, e pessoalmente nas cabines de venda de bilhetes em locais seleccionados.

 

Para fazer uma reserva online, procure pela sua localização e pela data em que gostaria de fazer o seu cruzeiro. As reservas podem ser feitas com a maioria dos principais cartões de crédito.

As reservas também podem ser feitas por telefone para (888) 467-6256 ou através do nosso chat online.

Se desejar pagar pessoalmente, as reservas devem ser feitas nas nossas cabines de bilhetes que se encontram em locais seleccionados. Note que os bilhetes na cabina são baseados na disponibilidade de cruzeiros, e não podemos garantir que os bilhetes estejam disponíveis na cabina para cada cruzeiro. Por favor, consulte a secção City Cruises US e Canada Port Locations na secção FAQ.

O pagamento integral é exigido no momento da reserva.

Como posso modificar uma reserva?

Para reservas de 1-19, pode gerir a sua reserva através da página A Minha Conta.

Pagamento & Descontos

Como é que pago os meus bilhetes?

Aceitamos a maioria dos principais cartões de crédito para reservas de bilhetes de 1-19. Para mais informações, contacte o nosso departamento de reservas pelo número 888-467-6256.

Posso pagar com dinheiro?

Pode pagar em dinheiro nas nossas bilheteiras em Baltimore, Boston, Chicago (apenas cruzeiros de jantar), Nova Iorque, Norfolk, Toronto, Filadélfia, San Diego, ou Washington, DC.

É favor notar que o pagamento integral é exigido no momento da reserva.

TENHO DE PAGAR NA TOTALIDADE A MINHA RESERVA?

Aceitamos reservas com base na disponibilidade e o pagamento integral é devido no momento em que a reserva é feita. Não temos bilhetes sem pagamento.

Existem descontos para crianças, militares, ou idosos?

Descontos para crianças: As crianças de 4 a 12 anos podem fazer um cruzeiro a uma taxa diferente da dos adultos, dependendo do tipo de cruzeiro e da localização do porto. As crianças com menos de 4 anos de idade podem fazer um cruzeiro gratuito na maioria dos locais.

Descontos Militares e Séniores: Os descontos Militares e Sénior são oferecidos na maioria dos nossos cruzeiros. Seleccione o bilhete para Séniores ou Militares no checkout da sua reserva online para garantir esta tarifa, se disponível. As reservas também podem ser feitas por telefone com um Especialista em Excursões no número 800-459-8105 ou através de chat online.

Como posso resgatar um cartão de oferta, cupão ou voucher?

Para reservas online, pesquise pela sua localização e pela data que pretende fazer o seu cruzeiro. Quando solicitado no checkout, introduza o número do seu cartão de oferta na secção "Cartões de Oferta", ou introduza o seu cupão ou código de voucher na secção "Código de Cupão/Voucher".

Todos os cartões de oferta, certificados, cupões e ofertas de desconto devem ser utilizados e mencionados no momento da reserva, a fim de serem honrados. Por favor, leve consigo o seu certificado de oferta, cartão promocional ou cupão no momento do seu cruzeiro e apresente-o ao Anfitrião/Anfitrião a bordo. Se tiver um voucher ou código de desconto, pode usar o seu código durante o checkout no nosso website ou checkout através de chat online.

POSSO USAR O MEU CARTÃO DE OFERTA A BORDO?

Os cartões de oferta não podem ser utilizados para pagamento a bordo. Os cartões de oferta podem ser utilizados para comprar reservas e melhoramentos online. Por favor, visite a página de Cartões de Oferta para mais informações.

Pontos de Recompensas

Como utilizo os meus pontos de Recompensas de Experiências da Cidade?

Para utilizar os seus pontos de Recompensas de Experiências da Cidade, por favor, inscreva-se na sua conta quando solicitado durante o checkout. Pode também contactar-nos através do 800-459-8105 para reservar através do nosso Centro de Contacto ou conversar connosco em linha. Aplicam-se algumas restrições. Por favor, reveja aqui os termos e condições.

Imprimir ou mostrar bilhetes

Preciso de imprimir os meus bilhetes ou mostrar o meu cartão de embarque?

Os bilhetes não são necessários para o embarque. Ao embarcar, pode fazer o check-in com o seu número de confirmação e o sobrenome que consta na sua reserva.

Impostos e gratificações

Quais são as taxas e gratificações que vejo no meu recibo?

Taxa de aterragem

A Taxa de Aterragem, se incluída na sua facturação, compensa uma vasta gama de custos exclusivos de uma operação de negócios marítimos. Estes podem incluir reparações de instalações portuárias especializadas, pagamento percentual, obrigações de cuidados de saúde dos funcionários, e outras taxas, licenças, custos regulamentares, ambientais e de segurança marítima.

Taxa deadministração

É cobrada uma taxa administrativa no momento da reserva, relacionada com o cruzeiro e com os serviços incluídos no bilhete. Esta não é uma gratificação e será utilizada à discrição da empresa. Se desejar adquirir a bordo bebidas adicionais ou melhorias alimentares, recomendamos que deixe a bordo uma gratificação baseada na qualidade do serviço que lhe é fornecido pelo seu servidor.

Impostos

Para além do imposto sobre as vendas, somos tributados por alguns governos locais pela utilização do porto. São pagos directamente e na totalidade ao governo local da cidade apropriada.

Gratuitidadea bordo

Uma taxa de serviço/operação é cobrada no momento da reserva, relacionada com o cruzeiro e os serviços incluídos no bilhete. Esta não é uma gratificação e será utilizada à discrição da empresa. Se desejar adquirir bebidas adicionais ou melhorias alimentares no seu cruzeiro, recomendamos que deixe uma gratificação a bordo com base na qualidade do serviço que lhe é prestado pela nossa tripulação.

Reembolsos e cancelamentos

Cancelamentos

Qual é a política de cancelamento?

Os nossos cruzeiros são venda final não reembolsável, e tem até 48 horas antes do cruzeiro para remarcar ou receber um cartão oferta. Não compensamos as chegadas tardias ou não-comparências a um cruzeiro.

O meu cruzeiro foi cancelado. Vou receber um reembolso?

No caso do seu cruzeiro ter sido cancelado pela City Cruises, receberá três opções enviadas por e-mail e SMS para o número que temos em arquivo:

 

Opção 1: Pode transferir para uma data de cruzeiro diferente à sua escolha. Por favor, note que se estiver a remarcar para um cruzeiro com preços mais baixos, reembolsaremos a diferença. Se estiver a reagendar para um cruzeiro de preço mais elevado, será exigido o pagamento da diferença assim que a nova data for seleccionada. Por favor note que os preços estão sujeitos a alterações com base na procura e nas horas de pico do cruzeiro.

Opção 2: Se não tiver a certeza de uma nova data em que possa fazer um cruzeiro, pode transferir os seus fundos para um cartão oferta. Os cartões de oferta nunca expiram e podem ser utilizados para reservar no nosso website. Para mais informações sobre cartões de oferta, visite a página Cartão de Oferta.

Opção 3: Se não puder juntar-se a nós numa data futura, receberá um reembolso total de volta à forma de pagamento original. Por favor, aguarde 3-5 dias úteis para que os fundos apareçam na sua conta.

Nota: Todas as 3 opções estão à sua disposição através da ligação que foi fornecida na notificação de cancelamento do cruzeiro.

Garantia de bilhetes

O que é o Seguro de Bilhetes?

As compras efectuadas com o Seguro de Bilhetes podem ser reprogramadas ou canceladas até 2 horas antes da hora de partida original com um reembolso total, menos o custo do Seguro de Bilhetes não reembolsável. O Seguro de Bilhetes não está disponível em

cruzeiros, tais como cruzeiros de férias, especializados ou de parceria, ou outras experiências, conforme indicado.

POSSO GARANTIR BILHETES ADICIONAIS DEPOIS DE COMPRAR O MEU CRUZEIRO?

A garantia de bilhetes deve ser seleccionada no momento da reserva e não pode ser acrescentada após a compra.

CHEGADAS TARDIAS E NÃO-COMPARÊNCIAS

Uma vez recebido o pagamento, os cruzeiros não são reembolsáveis, a menos que o Seguro de Bilhetes seja adquirido no momento da reserva. Teremos todo o prazer em remarcar a data do seu cruzeiro ou emitir um cartão oferta pelo montante pago com 48 horas de antecedência antes do seu cruzeiro marcado. Os cruzeiros não são reembolsáveis e não transferíveis no prazo de 48 horas após o seu cruzeiro. Não compensamos as não-comparências ou chegadas tardias.

Vouchers

Qual é a política de cancelamento de vouchers?

Não compensamos qualquer chegada tardia ou não-comparência a um cruzeiro, por isso, por favor, cheguem a tempo para o check in e embarque. Se precisar de remarcar, tem até 48 horas antes do seu cruzeiro para mudar para outra data, ou podemos libertar os seus bilhetes para serem utilizados no futuro. Assim que estivermos dentro de 48 horas de um cruzeiro, não podem ser feitas mais alterações.

Clima

O que acontece se chover ou nevar?

Os cruzeiros urbanos navegam com chuva ou brilho. Em caso de condições climáticas severas ou na direcção da Guarda Costeira dos EUA ou do Transport Canada, permaneceremos na doca, mas forneceremos o serviço de refeições completo.

Locais de embarque e horários

Existe estacionamento junto ao local de embarque do cruzeiro?

O estacionamento varia de acordo com a localização do porto. Por favor, consulte a secção de Localização de Cruzeiros Urbanos nos EUA e Canadá na secção de FAQ.

Onde está o molhe?

Alguns dos nossos portos têm múltiplos cais - a localização do cais para o seu cruzeiro pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação ou na secção City Cruises US e Canada Port Locations da FAQ.

Onde posso encontrar o meu tempo de embarque?

A sua hora de embarque e de cruzeiro são diferentes - a maioria dos cruzeiros embarca 30 minutos antes da sua hora de partida. Por favor verifique o seu e-mail de confirmação para confirmar a hora de embarque e partida do seu cruzeiro.

Pré-compra

Posso comprar um pacote de bebidas antes do meu cruzeiro? O que é que inclui?

Por favor, verifique as nossas opções de melhoramento durante o processo de reserva para mais detalhes. Os melhoramentos variam consoante o porto.

Restrições de idade

Há alguma restrição de idade para o cruzeiro?

Não há restrições de idade para a maioria dos nossos cruzeiros. Todos os menores de idade requerem a supervisão de adultos. Por favor contacte-nos com perguntas sobre qualquer dos nossos cruzeiros de eventos especiais, uma vez que os menores não são restringidos, mas o cruzeiro pode não ser apropriado para todos os grupos etários. Os cruzeiros de coquetel têm tipicamente mais de 21 anos de idade.

Jantares Bateaux New York: Não são permitidas crianças menores de 6 anos e não oferecemos um desconto para crianças. As crianças mais novas são bem-vindas a bordo de cruzeiros de almoço Bateaux e outros cruzeiros gastronómicos nova-iorquinos.

Código de Vestuário

Qual é o código de vestuário?

EXCURSÕES AO RIO, PORTO, OBSERVAÇÃO DE BALEIAS E TÁXIS AQUÁTICOS

Roupa casual: calças de ganga, calções, t-shirts, Sweaters, e ténis são apropriados. Dependendo da estação do ano, recomendamos trazer camadas extra, uma vez que pode ficar mais fresco na água.

BRUNCH DE ASSINATURA, ALMOÇO E COCKTAIL DE CRUZEIROS

Roupa casual: calças de ganga, jeans, vestidos, camisas com botões e blusas

JANTAR DE ASSINATURA E PRODUTOS DE PRIMEIRA LINHA

Roupa de cocktail: camisas de colarinho, blusas, casacos desportivos, calças e vestidos. Calças de ganga casuais, t-shirts, calções, sapatos de ginástica, e chinelos de dedo são fortemente desencorajados.

DINNER BATEAUX

Código de vestuário semi-formal: vestidos, camisas de colarinho, calças e casacos encorajados. Calças de ganga casuais, t-shirts, calções, sapatos de ginástica, e chinelos de dedo são fortemente desencorajados.

Política de Embarque

A que horas é o embarque?

A maioria dos cruzeiros embarca 30 minutos antes da sua hora de partida. Por favor, verifique o seu e-mail de confirmação para confirmar a hora de embarque e partida do seu cruzeiro.

Política de Tabagismo

É permitido fumar a bordo?

Só é permitido fumar no convés exterior, excepto para Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises, e Whale Watching Cruises. Por favor, eliminar todos os resíduos em receptáculos apropriados. Não atirar nada para a água. Por favor, ajude-nos a manter as nossas águas limpas.

Os produtos de canábis não são permitidos, uma vez que operamos ao abrigo dos regulamentos da Guarda Costeira e do Transport Canada dos EUA.

Entretenimento

O que é o entretenimento a bordo?

Os cruzeiros urbanos oferecem pistas de dança e uma variedade de música para desfrutar. Dependendo do cruzeiro, pode ser música de fundo, um DJ, ou uma actuação ao vivo. Por favor, verifique online ou converse online com um dos nossos Especialistas em Excursões para mais detalhes sobre o entretenimento planeado para o seu cruzeiro específico.

Cadeiras a bordo

Os lugares são atribuídos a bordo?

Enquanto embarca, o nosso Capitão e a tripulação da Marinha irão encaminhá-lo para o seu convés. A partir daí, o anfitrião/anfitrião mostrará a sua parte à(s) sua(s) mesa(s) designada(s), se aplicável. Os convés nunca são garantidos para grupos não-privados. Atribuímos lugares com base nas necessidades e capacidade para cada cruzeiro.

Ocasiões especiais

Oferece opções especiais para Aniversários, Aniversários ou Ocasiões Especiais?

Oferecemos uma variedade de melhorias especiais a acrescentar à sua experiência gastronómica.
Pode rever estes melhoramentos no checkout online ou através de chat online
com um Especialista em Excursões. Por favor, pergunte ao seu Especialista em Excursões sobre o nosso
embalagens comemorativas, melhoramentos alimentares, balões ou ramos de flores, e os nossos
embalagens de bebidas.
Vai anunciar a minha ocasião/celebração especial a bordo?
O nosso DJ de bordo não oferece anúncios específicos de convidados. Fornecemos um anúncio de celebração geral para aniversários, aniversários, e eventos especiais.
Política de bolos

Os convidados estão autorizados a trazer bolos. Os bolos devem estar num recipiente fechado e coberto.
(por exemplo, caixa de bolos). Não serão permitidos bolos abertos nas instalações. Os bolos não poderão
ser guardado nas nossas instalações e deve ser mantido à mesa dos hóspedes. Para mais
informação, consulte por favor a secção de Cruzeiros Urbanos nos EUA e Canadá em
as FAQ.

POLÍTICA DEDECORAÇÃO

Pequenos grupos sem espaço privado podem trazer decorações de mesa, mas o embarque antecipado não é permitido. Por favor, não utilizar confetes ou fitas adesivas nas paredes dos nossos recipientes.

DECORAÇÃOA BORDO

Todos os navios City Cruises são decorados com linho, peças centrais votivas, prata, e porcelana.

Alimentação e Bebidas

Onde posso encontrar o menu para o meu cruzeiro?

Para mais informações, por favor pesquisar pela sua localização, data, e tipo de cruzeiro. Uma vez no cruzeiro seleccionado, o menu pode ser encontrado abaixo dos detalhes do cruzeiro na página web.

Oferece pedidos de ementas vegetarianas ou especiais?

As refeições vegetarianas estão disponíveis em cruzeiros gastronómicos e podem ser organizadas no momento da reserva. Se houver muitos vegetarianos no seu grupo, ou se houver algum vegetariano, por favor indique isto no momento da reserva. Se estiver a reservar através de um Especialista em Excursões por telefone ou por chat online, por favor notifique o Especialista de quaisquer alergias alimentares ou outras restrições alimentares no momento da reserva.

Podemos acomodar a maioria das necessidades dietéticas especiais com aviso prévio.

Quando é que os alimentos são servidos?

O serviço de alimentação para cruzeiros gastronómicos começa no momento do embarque.

Preciso de pré-seleccionar o meu menu antes do cruzeiro?

Não, não precisa de pré-seleccionar o seu menu. Alguns dos nossos cruzeiros têm múltiplas opções de entrada e temos um menu que poderá escolher a bordo. Outros cruzeiros terão um menu pré-definido ou oferecerão um buffet com uma variedade de opções. Esta informação estará disponível quando fizer a sua reserva online. Se estiver a reservar através de um Especialista em Excursões por telefone ou por chat online, poderá pedir mais detalhes sobre o seu cruzeiro específico.

Posso trazer a minha própria comida a bordo?
Não. Não é permitida a entrada de alimentos de fora a bordo.
Posso trazer o meu próprio Álcool a bordo?

Os portos seleccionados permitem que garrafas de vinho ou champanhe (sem licor) sejam trazidas a bordo. Aplicar-se-á uma taxa de rolha de cortiça que varia consoante o porto. As garrafas trazidas a bordo devem ser totalmente seladas e não podem ser retiradas do navio uma vez abertas. Reservamo-nos o direito de recusar a retirada da rolha se a garrafa estiver disponível para venda a bordo. Para cidades elegíveis e planeamento de assistência, por favor contacte um Especialista em Excursões através do nosso chat online ou ligue para o nosso Centro de Contacto 800-459-8105.

Animais de estimação

Os animais de estimação são permitidos a bordo?

Os animais de serviço são permitidos a bordo. Os animais de serviço são definidos como animais que são treinados individualmente para fazer trabalho ou executar tarefas para pessoas com deficiências. São animais de trabalho, não animais de estimação. Os animais de serviço devem ser arreados, amarrados ou amarrados, a menos que estes dispositivos interfiram no trabalho dos animais de serviço ou a incapacidade do indivíduo impeça a utilização destes dispositivos. Os cães cuja única função é proporcionar conforto ou apoio emocional não se qualificam como animais de serviço ao abrigo do ADA.

Os cães são permitidos nos cruzeiros Seadog em Chicago e seleccionam eventos de animais de estimação noutros portos.

Weapon Policy

Weapon Policy

Weapons Policy: You may not bring explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature, as determined in our sole discretion, that could be harmful to yourself or others.

Reservas de Grupo

Opções de eventos

Que tipo de eventos posso organizar a bordo?

Pode acolher qualquer tipo de evento num navio de cruzeiros urbanos! Acolhemos aniversários, casamentos, festas de escritório, aniversários, despedidas de solteiro/bacharelato, aniversários, jantares de ensaio, festas de noivado, e muito mais. Para solicitar mais informações, visite a página de Eventos Privados.

Eventos Privados

Posso reservar um evento privado ou um charter?

Sim, pode fretar um navio para um evento privado. Temos uma variedade de barcos na nossa frota que são perfeitos para todo o tipo de eventos.

Tenho de reservar o iate inteiro para o meu evento?

Não tem de reservar um recipiente inteiro para o seu evento. Acolhemos muitos eventos e grupos de todos os tamanhos nos nossos cruzeiros gastronómicos regulares. Pode reservar espaço privado num cruzeiro gastronómico para o seu evento. Para mais informações, visite a página Eventos Privados

Fixação de preços

Quanto custa a realização de um evento privado?

O custo do seu evento privado varia consoante o tipo de embarcação, o tipo de evento que organiza, o tamanho do seu grupo, e que tipo de pacotes de melhoramento pretende incluir. Para mais informações sobre preços de eventos privados, pode preencher o formulário encontrado na página Eventos Privados ou ligar para o nosso Centro de Contacto 800-459-8105.

Guarda Costeira e Transportes dos EUA Canadá

É regulado pela Guarda Costeira dos EUA & Transport Canada?

Os nossos navios são todos sujeitos a inspecções pela Guarda Costeira dos EUA e pelo Transport Canada, e os nossos tripulantes estão todos devidamente licenciados. Também seguimos as directrizes de segurança MARSEC. Caso o nível de segurança MARSEC seja elevado, podemos optar por aumentar as medidas de segurança a bordo dos nossos navios para garantir a segurança. A Guarda Costeira dos EUA exige que todos os passageiros com mais de 18 anos de idade tenham uma identificação fotográfica válida. Por favor, certifique-se de ter a sua identificação com foto disponível no momento do embarque.

Acessibilidade da cadeira de rodas

As embarcações são acessíveis a pessoas com deficiência?

Temos embarcações acessíveis na nossa frota. Contudo, nem todas as embarcações e conveses são considerados acessíveis. Por favor contacte o nosso Centro de Contacto através do número 800-459-8105 ou fale com um Especialista em Excursões online para assegurar a acessibilidade para a data em que planeia fazer um cruzeiro.

Conforto a bordo

Há salva-vidas a bordo?

Cada embarcação é 100% certificada pela Guarda Costeira dos EUA e pelo Transport Canada, com protectores salva-vidas e todo o equipamento salva-vidas necessário, incluindo coletes salva-vidas para crianças.

Vou ficar enjoado?

A maioria dos nossos convidados não sente nenhum desconforto. Se tiver tendência para ter um problema com o enjoo de movimento, poderá sentir enjoos marítimos. Se estiver a navegar num dos nossos cruzeiros de observação de baleias, saímos para o mar aberto e, como resultado, aumenta a possibilidade de ficar enjoado do mar. Para estes cruzeiros, recomendamos que, se for propenso ao enjoo, tire partido de várias medidas preventivas que estão à sua disposição.

Há um telefone no barco onde os hóspedes podem receber chamadas?

Os cruzeiros urbanos não têm telefones para serem utilizados pelos hóspedes. A maioria dos serviços celulares estão disponíveis na água, uma vez que não fazemos cruzeiros para além de uma milha ao largo na maioria dos nossos cruzeiros.

BALTIMORE

Localização da bilheteira: 561 Light St Baltimore, MD 21202

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O parque de estacionamento local está disponível na Garagem do Tribunal do Porto, situada ao lado do Hotel Royal Sonesta.

Políticas para os bolos: Os bolos ao ar livre são permitidos a bordo, mas terão de ser cobertos e mantidos à sua mesa devido ao espaço limitado de armazenamento na nave. Existe uma Taxa de Corte de Bolos.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim.

BERKELEY

Localização da bilheteira: Doubletree Hotel Marina em 200 Marina Blvd, Berkeley, CA 94710

Estacionamento: Os City Cruises não possuem nem operam qualquer estacionamento na área. O estacionamento local está disponível do outro lado da rua no aterro e ao longo da Marina Blvd.

Políticas para os bolos: Os bolos ao ar livre são permitidos a bordo, mas terão de ser cobertos e mantidos à sua mesa devido ao espaço limitado de armazenamento na nave. Existe uma Taxa de Corte de Bolos.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Não.

BOSTON

Localização das cabines de venda de bilhetes:
- Espírito de Boston: Commonwealth Pier/200 Seaport Blvd, Boston, MA 02210
- Odyssey Boston: Rowes Wharf/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O parque de estacionamento local está disponível no Seaport Hotel Parking Garage for Spirit of Boston e Rowes Wharf Parking for Odyssey Boston.

Políticas para os bolos: Os bolos de exterior não são permitidos a bordo.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim.

CHICAGO

Localização das cabines de venda de bilhetes:

- Odyssey Chicago River: 455 N. Cityfront Plaza Chicago, IL 60611
- Cais da Marinha: 600 E Grand Ave Chicago, IL 60611

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O estacionamento local está disponível em 219/225 E. North Water Street, no nível LOWER para o rio Odyssey Chicago e 600 E Grand Ave. Chicago, IL 60611 para as nossas Partidas do Cais da Marinha. O estacionamento alternativo está disponível em 460 E. Illinois St. e 403 E. Grand Ave. (a um quarteirão do Cais da Marinha).

Políticas para os bolos: Os bolos ao ar livre são permitidos a bordo, mas terão de ser cobertos e mantidos à sua mesa devido ao espaço limitado de armazenamento na nave.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Apenas cadeiras altas.

GANANANOQUE

Localização das cabines de venda de bilhetes:

- Porto de Gananoque - 280 Main Street, Gananoque, ON (para os nossos cruzeiros de 1, 2,5 e 5 Horas)
- Ivy Lea Port - 95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON (para o nosso Cruzeiro 1-Hora Ivy Lea)

Estacionamento: Há uma taxa de $5 para o estacionamento de dia com carro, e $10 para uma caravana. Os passes de estacionamento estão disponíveis através dos nossos assistentes de lote ou através da nossa bilheteira. Os estacionamentos estão localizados nas proximidades da nossa bilheteira.

Detalhes do Carrinho de Passeio: São permitidos carrinhos de criança de tamanho pequeno a médio. Antes do embarque, existe uma área não vigiada designada disponível para estacionar os carrinhos de passeio à sua discrição.

Os carrinhos de bebé trazidos a bordo não são permitidos no andar de observação superior por razões de segurança, bem como os carrinhos de bebé não podem ser deixados sem vigilância e todos os pertences pessoais devem ser supervisionados em conformidade.

PRAIA LONGA

Localização da bilheteira: 100 Aquarium Way, Doca do Porto Arco-Íris 6A

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O parque de estacionamento local está disponível na garagem do Aquário.

Políticas para os bolos: Existe uma taxa de serviço de sobremesa exterior/taxa de corte de bolo por pessoa de $1,50- $3,00.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim.

MARINA DEL REY

Localização da bilheteira: 13755 Fiji Way, Marina del Rey, CA 90292

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O estacionamento local está localizado no Lote 1 da Marina em Fisherman's Village.

Políticas para os bolos: Existe uma taxa externa de serviço de sobremesa/taxa de corte de bolo por pessoa de $1,50- $3,00.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim

NOVA IORQUE/NOVA CAMISOLA

Nova Iorque

Localização das cabines de venda de bilhetes:
- Cais 61: Chelsea Piers West 23rd e 12th Ave
- Cais 15: 78 South St, New York, NY 10038

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O estacionamento local está localizado no Cais 61 e 15 para as nossas partidas de Nova Iorque.

Políticas para os bolos: Os bolos ao ar livre são permitidos a bordo, mas terão de ser cobertos e mantidos à sua mesa devido ao espaço limitado de armazenamento na nave.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Apenas cadeiras altas.

   

Nova Jersey

Localização da bilheteira: Lincoln Harbor Marina, 1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086

   

INFORMAÇÕES DE ESTACIONAMENTO PARA OS CONVIDADOS DO CRUZEIRO:

Estacionamento validado Segunda-feira - Sexta-feira Cruzeiros (Cortesia para os convidados do Cruzeiro)

Estacionamento disponível no 1450 Harbor Boulevard, entrada do Waterfront Terrace, o portão de entrada é o primeiro à esquerda quando se vira para dentro. Apanhar bilhete e estacionar em qualquer lugar sem sinais de reserva.

  • Ao entrar no parque de estacionamento, puxar um bilhete da máquina
  • Guardar bilhete de cruzeiro/cartão de embarque (Código QR ou impresso)
  • Depois do cruzeiro, visite o escritório da Propark no 1450 Harbor Boulevard para validação do estacionamento
  • Apresentar bilhete de cruzeiro e bilhete de estacionamento para validação
  • O bilhete validado permitirá a saída sem pagamento

   

Sábado - Domingo Cruzeiros (Cortesia para Convidados de Cruzeiro)

  • Estacionamento disponível no Hotel Sheraton em 500 Harbor Blvd, entrada South Harbor Blvd. O lote é o primeiro a chegar - primeiro a servir

Para perguntas, ligue para o número 24/7 do ProPark: 201-758-5415

O estacionamento gratuito oferecido está sujeito a alterações por propriedade de estacionamentos - não somos proprietários dos estacionamentos ou das instalações de estacionamento.

   

Estacionamento pago - lote localizado directamente do outro lado da rua da Marina

Taxa actual: $15,00 para a duração do cruzeiro e $30,00 durante a noite

Para mais informações: Porto de Lincoln

   

Políticas para os bolos: Os bolos ao ar livre são permitidos a bordo, mas terão de ser cobertos e mantidos à sua mesa devido ao espaço limitado de armazenamento na nave.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Apenas cadeiras altas.

PRAIA DO NEWPORT

Localização da bilheteira: 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O parque de estacionamento local está disponível em 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663.

Políticas para os bolos: Existe uma taxa externa de serviço de sobremesa/taxa de corte de bolo por pessoa de $1,50- $3,00.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim.

NORFOLK

Localização da bilheteira: 333 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O estacionamento local está localizado na Garagem Town Point, na esquina ou Waterside Drive e Main St.

Políticas para os bolos: Os bolos ao ar livre são permitidos a bordo, mas terão de ser cobertos e mantidos à sua mesa devido ao espaço limitado de armazenamento na nave. Existe uma Taxa de Corte de Bolos.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim.

PHILADELPHIA

Localização da bilheteira: 401 S. Columbus Blvd. Filadélfia, PA 19100

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O parque de estacionamento local está disponível em Lombard Circle Parking Lot na Columbus Boulevard e Lombard Circle.

Políticas para os bolos: Os bolos ao ar livre são permitidos a bordo, mas terão de ser cobertos e mantidos à sua mesa devido ao espaço limitado de armazenamento na nave.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim.

SACRAMENTO

Localização da bilheteira: 1206 Front St, Sacramento, CA 95814

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O estacionamento local está disponível na Garagem da Ponte da Torre em Front St e Capitol Mall.

Políticas para os bolos: Existe uma taxa externa de serviço de sobremesa/taxa de corte de bolo por pessoa de $1,50- $3,00.

SAN DIEGO

Localização das cabines de venda de bilhetes:
- Cais 1: 1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- Cais 2: 970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O parque de estacionamento local está disponível para o Cais 1 em ambos os lados da North Harbor Drive. Para o Cais 2, ACE Estacionamento no cais junto ao Museu USS Midway.

Políticas para os bolos: Existe uma taxa externa de serviço de sobremesa/taxa de corte de bolo por pessoa de $1,50- $3,00.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim.

SAN FRANCISCO

Localização da bilheteira: Cais 3, O Embarcadero, SF CA 94111

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O parqueamento local está disponível no Cais 3, O Embarcadero.

Políticas para os bolos: Existe uma taxa externa de serviço de sobremesa/taxa de corte de bolo por pessoa de $1,50- $3,00.

TORONTO

Localização da bilheteira: 207 Queen's Quay West, Suite 425, Box 101/Queen's Quay Terminal Toronto, Ontário, Canadá M5j 1A7

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O estacionamento local está disponível em Harbour Parkingfront e em 200 Queens Quay.

Políticas para os bolos: Os bolos de exterior não são permitidos a bordo. Oferecemos e vendemos um bolo de framboesa de limão que serve 4-6 convidados.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Sim.

WASHINGTON D.C.

Localização da bilheteira: 580 Water Street SW, Washington, DC 20024| The Wharf DC

Estacionamento: Os cruzeiros urbanos não possuem nem operam qualquer parque de estacionamento na área. O parque de estacionamento local está disponível no The Wharf Parking Garage.

Políticas para os bolos: Os bolos ao ar livre são permitidos a bordo, mas terão de ser cobertos e mantidos à sua mesa devido ao espaço limitado de armazenamento na nave. Existe uma Taxa de Corte de Bolos.

Oferta de cadeiras altas/almofadas: Apenas cadeiras altas.

MAIOR ÁREA DE WASHINGTON: TÁXI AQUÁTICO POTOMAC

Localização das cabines de venda de bilhetes:

- Porto Nacional: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745

- O Cais: 970 Cais de Trânsito, 950 Cais St SW

Locais da Marina/Dock:

- Alexandria City Marina: 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (Behind the Torpedo Factory Art Center)

- Georgetown: 3050 K St NW, Washington, DC 20007 (Em frente ao restaurante Fiola Mare)

- Porto Nacional: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (Perto do Restaurante McCormick e Schmick's)

- O Cais: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (Endereço para entrega: 950 Maine Ave SW, Washington, DC)

Estacionamento

Alexandria, Virgina

Estacionamento HB | 202-329-6001
115 S Union Street, Alexandria
Estacionamento Diário
300 North Lee Street, Alexandria

Estacionamento Colonial | 202-295-8100
101 North Union Street, Alexandria

Estacionamento Padrão Market Square | 703-549-3237
108 N. Fairfax Street, Alexandria

Porto de Alexandria | 703-549-1717
210 The Strand, Alexandria

Estacionamento Solo | 703-548-8389
225 South Union Street, Alexandria

Estacionamento Standard | 703-549-3237
220 North Union Street, Alexandria

Thompson's Alley Standard Parking | 703-504-7427
10 Thompson Alley, Alexandria

GEORGETOWN EM WASHINGTON, D.C.

Park America | 202-338-0368
3000 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

Constitution Parking Inc | 202-298-7733
3217 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

Porto Nacional, Maryland

Garagem da Frota
Entrada na Fleet Street & Potomac Passage
Porto Nacional, Maryland

Garagem Mariner
Entrada na Waterfront Street e Mariner Passage
Porto Nacional, Maryland

Estacionamento St. George's Parking Garage
Entrada localizada em St. Georges Blvd e Waterman Passage
Porto Nacional, Maryland

Gaylord National Resort And Convention Center

Espaços localizados em St. George's Blvd e Waterfront Street

O Cais

Garagem de Estacionamento do Cais Distrital
600 Water St SW, Washington, DC 20024*
*Nova garagem ao largo de Maine Avenue SW

Garagem do L'Enfant Plaza
420 10th Street SW

Para mais informações sobre estacionamento, por favor visite The Wharf.

POTOMAC WATER TAXI FAQs

QUANTO TEMPO DEVO ESTAR NA DOCA?

Tal como um aeroporto, é necessário um cartão de embarque para se poder embarcar no navio. Deve obter o seu bilhete da cabine na doca antes de embarcar. Chegar à doca 20 - 30 minutos antes da hora do cruzeiro para dar tempo suficiente.

POSSO TRAZER A MINHA BICICLETA A BORDO?

Sim, pode trazer a sua bicicleta padrão a bordo de embarcações seleccionadas. Todas as nossas novas embarcações de táxis aquáticos na rota de Wharf apresentam suportes de bicicletas a bordo. Com base no espaço disponível, podemos não ser capazes de acomodar uma bicicleta deitado ou uma bicicleta em tandem ou qualquer outro tipo de bicicleta de tamanho excessivo.

QUANTO TEMPO DURA O CRUZEIRO "WASHINGTON BY MONUMENT CRUISE"?

45 minutos em cada sentido, pouco menos de duas horas de ida e volta.

QUE EMBARCAÇÕES SÃO ADA ACESSÍVEIS?

Todos os táxis aquáticos de Wharf e o National Harbor Alexandria são conformes com a ADA. A doca de Georgetown não é acessível à ADA.

QUANDO IRÁ PUBLICAR INFORMAÇÕES PARA O SEU CRUZEIRO DE 4 DE JULHO DE FOGO DE ARTIFÍCIO?

Os nossos navios são utilizados para fretamentos privados, bem como para cruzeiros públicos. Se tivermos um navio que não esteja a ser fretado, teremos um cruzeiro público Fireworks Cruise. Saberemos mais perto da data, se tivermos um navio disponível.

POSSO TRAZER A MINHA BICICLETA A BORDO?

Sim, pode trazer a sua bicicleta padrão a bordo de embarcações seleccionadas. Todas as embarcações na rota do cais possuem suportes de bicicleta a bordo. Com base no espaço disponível, podemos não ser capazes de acomodar uma bicicleta deitado ou uma bicicleta em tandem ou qualquer outro tipo de bicicleta de tamanho excessivo. Sujeito ao número de passageiros a bordo e ao número de bicicletas. Favor verificar com o capitão antes de comprar um bilhete. Comentado [BR32]: Nova secção que deverá ser a sua própria secção. Não deve viver dentro da secção de Portos/Localizações.

POSSO MUDAR A MINHA VIAGEM DE REGRESSO DE TÁXI AQUÁTICO A CASA?

Se precisar de mudar a hora de devolução do seu táxi aquático, poderá fazê-lo na bilheteira sem custos, desde que haja espaço disponível. Pode também contactar-nos pelo telefone 877-511-2628 para alterar o seu tempo de regresso, desde que haja espaço disponível.

NÃO TENHO ACESSO A UMA IMPRESSORA, COMO POSSO OBTER OS MEUS BILHETES?

Desde que tenha o seu número de transacção, o vendedor de bilhetes pode levantar a sua reserva e imprimir os bilhetes. O número da transacção será localizado na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

ESTAMOS AUTORIZADOS A TRAZER A NOSSA PRÓPRIA COMIDA A BORDO?

Não permitimos comida exterior trazida a bordo de qualquer cruzeiro público, no entanto alguns dos nossos cruzeiros oferecem concessões ligeiras.

SÃO PERMITIDOS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO NOS BARCOS?

Infelizmente, há demasiadas pessoas com alergias animais para permitir a presença de animais de estimação nos nossos cruzeiros públicos. A única excepção seria para os animais de serviço certificados ou um dos nossos cruzeiros especiais amigos dos animais de estimação, como o Cruzeiro Canino.

E SE EU QUISER ANDAR DE BICICLETA PARA MONTAR VERNON E DEPOIS ANDAR DE BARCO ATÉ CASA?

Infelizmente, o Monte Vernon não permite a circulação de bicicletas no próprio terreno. Não seria possível levar a sua bicicleta até ao barco. Recomendamos a Bicicleta e o Rolo. Eles alugar-lhe-ão uma bicicleta que poderá levar até ao Monte Vernon e depois deixá-la-ão lá para serem buscar numa carrinha mais tarde. Poderá então levar o barco do Monte Vernon para casa sem a preocupação do que fazer com uma bicicleta. Para mais informações sobre o aluguer de bicicletas ligue 202-842-2453.

O QUE É O PASSE DE HOTEL?

Um Passe de Hotel, fornecido por hotéis em Alexandria, é válido apenas durante o período de paragem do Metro, 28 de Maio - 8 de Setembro de 2021. Um Passe de Hotel pode ser trocado na bilheteira por um Passe "Two Day - All Day". O passe pode ser utilizado várias vezes, durante um período de dois dias consecutivos, em qualquer táxi aquático ou cruzeiro turístico Potomac. O titular do passe deve visitar um quiosque e obter um bilhete cronometrado para cada viagem.

QUAL É A POLÍTICA DE CANCELAMENTO DO TÁXI AQUÁTICO POTOMAC - CRUZEIROS URBANOS DEVIDO ÀS CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS?

Fazemos chover ou brilhar; só cancelamos quando a Guarda Costeira dos Estados Unidos fecha o rio Potomac.

City Cruises Canadá

Gananoque

Será que os cruzeiros urbanos Gananoque têm 2 locais portuários?

Sim, a City Cruises Gananoque opera excursões a partir de dois locais portuários. O Porto de Gananoque (280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2) oferece um Cruzeiro de 1-Hora Original Heart of the 1000 Islands Cruise, 1.5-Hour Sunset Cruise (em Julho & Agosto), 3-Hour Depths & Discovery of the 1000 Islands Cruise e 5-Hour Boldt Castle Stopover Cruise. O Porto Ivy Lea (95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0) oferece um Cruzeiro de 1-Hora com vistas deslumbrantes da Ilha do Coração e do Castelo Boldt (note-se: este cruzeiro não pára no Castelo Boldt).

Como posso fazer uma reserva?

As suas reservas podem ser feitas online, por telefone, através do nosso chat online, e pessoalmente nas cabines de venda de bilhetes em locais seleccionados. Para fazer uma reserva online, procure pela sua localização e pela data em que gostaria de fazer o seu cruzeiro. As reservas podem ser feitas com a maioria dos principais cartões de crédito. As reservas também podem ser feitas por telefone (888) 467-6256 ou através do nosso bate-papo online.

Se desejar pagar pessoalmente, as reservas devem ser feitas nas nossas cabines de bilhetes que se encontram em locais seleccionados. Note que os bilhetes na cabina são baseados na disponibilidade de cruzeiros, e não podemos garantir que os bilhetes estejam disponíveis na cabina para cada cruzeiro. O pagamento integral é exigido no momento da reserva.

As tarifas para seniores estão disponíveis?

Sim, as tarifas para séniores (com mais de 65 anos) estão disponíveis para excursões em City Cruises Gananoque.

Existem algumas restrições de idade para o cruzeiro?

Não há restrições de idade para os nossos cruzeiros. Todos os menores requerem a supervisão de adultos. Para comprar e consumir álcool a bordo é necessário ter pelo menos 19 anos de idade ou mais com um documento de identificação válido emitido pelo Governo.

Os seus cruzeiros funcionam à chuva?

Sim, os nossos barcos têm áreas fechadas para dias de chuva. Todos os nossos passeios operam Rain or Shine!

Precisamos de imprimir os bilhetes antes de chegarmos?

Se comprou o seu bilhete online com antecedência, queira ter o seu e-mail de confirmação com o código QR presente em qualquer smartphone à chegada. Também serão aceites emails de confirmação impressos com o código QR.

Com que antecedência devo chegar para o meu cruzeiro?

Recomendamos a chegada 30-45 minutos antes da partida. Por favor, verifique o seu e-mail de confirmação para confirmar a hora de embarque e partida do seu cruzeiro.

Há Estacionamento no local?

Sim, há um parque de estacionamento no local disponível. O estacionamento para convidados de cruzeiro é de $5 (taxas incluídas), enquanto que aos convidados que não sejam de cruzeiro serão cobrados $10 (taxas incluídas). Por favor note que não são permitidos reboques de barco.

O que é a política de cancelamento?

Uma vez recebido o pagamento, os cruzeiros não são reembolsáveis, a menos que o Seguro de Bilhetes seja adquirido no momento da reserva. Teremos todo o prazer em remarcar a data do seu cruzeiro para o montante pago com 48 horas de antecedência antes do seu cruzeiro programado. Os cruzeiros não são reembolsáveis e não transferíveis no prazo de 48 horas após o seu cruzeiro. Não compensamos as não-comparências ou chegadas tardias.

As compras efectuadas com o Seguro de Bilhetes podem ser reprogramadas ou canceladas até 2 horas antes da hora de partida original com um reembolso total, menos o custo do Seguro de Bilhetes não reembolsável. O Seguro de Bilhetes não está disponível em cruzeiros seleccionados, tais como cruzeiros de férias, especializados ou de parceria, ou outras experiências, conforme indicado.

Posso adquirir o meu cruzeiro com garantia de bilhetes suplementares?

A garantia de bilhetes deve ser seleccionada no momento da reserva e não pode ser acrescentada após a compra.

Aceita reservas de grupo?

Sim, grupos qualificados de 20 ou mais pessoas podem ser elegíveis para tarifas com desconto se uma reserva paga for feita com antecedência suficiente em relação à chegada. Para saber mais sobre reservas de grupos, envie um e-mail para [email protected]

Posso reservar uma Carta Privada?

Sim, pode fretar um navio para um passeio de grupo privado. Para reservas de fretamento privado, estão disponíveis tanto opções de bar a dinheiro como de bar de acolhimento. Para comida, oferecemos um menu especial de afretamento (não é permitida comida ou catering externos). Para saber sobre uma reserva de fretamento privado, envie um e-mail para [email protected]

Como gerir uma reserva?

Para reservas de 1-19, pode gerir a sua reserva através da página A Minha Conta no website City Experiences.

Que opções de pagamento tem no barco?

São recomendadas opções de pagamento sem contacto de cartões de Crédito e Débito. Aceita-se dinheiro em espécie.

Podemos trazer comida e bebidas para o barco?

Não são permitidos alimentos ou bebidas exteriores; no entanto, os nossos barcos estão totalmente licenciados e estão disponíveis para a compra de alimentos e bebidas seleccionados a bordo.

Tem um restaurante e uma loja de presentes na sua localização?

Sim, o porto de Gananoque tem um restaurante em terra a servir comida casual e de conforto. O restaurante está também ligado a uma loja de presentes com roupas de cruzeiros de cidade Gananoque, bem como outros presentes e lembranças. Além disso, mesmo à saída do Restaurante há uma banca de gelados a servir os favoritos do frio.

É permitido fumar ou modelar?

Fumar ou moldar de qualquer tipo; tabaco, cannabis, ou sumo electrónico, é estritamente proibido nos nossos barcos ou em qualquer lugar da nossa propriedade.

Os seus barcos estão acessíveis em cadeira de rodas?

Sim, todos os conveses principais das embarcações são acessíveis em cadeira de rodas.

Os animais de estimação são permitidos nos cruzeiros?

City Cruises Gananoque acolhe cães-guias ou animais de serviço nas nossas instalações. O animal de serviço é obrigado a acompanhar sempre o hóspede. O hóspede é responsável pelo seu animal de serviço enquanto estiver nas nossas instalações. Os animais de serviço são definidos como sendo visivelmente aparentes que o cliente necessita do animal por razões relacionadas com uma deficiência. City Cruises Gananoque solicitará documentação ao hóspede (ou seja, cartão de identificação) confirmando que o hóspede necessita do animal por motivos relacionados com uma deficiência. Todos os outros animais e animais de estimação não são permitidos na propriedade da City Cruises Gananoque.

São necessários passaportes para todos os cruzeiros?

Os passaportes só são necessários para o cruzeiro de 5 horas no Castelo de Boldt. Por favor, ver mais detalhes abaixo.

Os cruzeiros de 3 horas e 1 hora param no Castelo de Boldt?

Não, o cruzeiro de 3 horas de profundidade e Descoberta de Gananoque e os marcos de 1 hora do cruzeiro de 1000 ilhas de Ivy Lea navegam à volta da Ilha do Coração e do Castelo de Boldt mas não param, pelo que não são necessários passaportes para estes cruzeiros. Por favor note que o Cruzeiro de 1-Hora Original do Coração das Ilhas de Gananoque não passa pelo Castelo de Boldt.

Existe um passe de entrada separado para entrar no Castelo de Boldt?

Para sua conveniência, o preço do Cruzeiro de Escala do Castelo de Boldt inclui a Taxa de Admissão no Castelo de Boldt.

O que é a identificação adequada para a alfândega dos EUA no Castelo de Boldt?

É necessário um passaporte válido e uma aplicação ArriveCAN com prova de vacinação para aceder ao Cruzeiro de Escala do Castelo de Boldt e para reentrar no Canadá. Nenhum convidado será admitido no cruzeiro até que o recibo ArriveCAN e a prova do estado de vacinação sejam mostrados. Não há excepções. À chegada deverá fazer o check-in no balcão de verificação a caminho da doca para se apresentar e obter a validação do seu passaporte antes de embarcar no navio. Deverá apresentar o recibo ArriveCAN e a prova de vacinação antes de embarcar e quando regressar ao Canadá. Se tiver pouca bateria de telemóvel, por favor desligue o telefone e guarde para a alfândega canadiana no final do cruzeiro. Por favor note que todos os horários estão sujeitos à disponibilidade da Alfândega e Protecção de Fronteiras dos EUA e podem ser alterados sem aviso prévio. Além disso, por favor note que os tempos de processamento para reentrar no Canadá podem levar um período prolongado.

**Notificação Importante: se não conseguir provar o estatuto de vacinação ao reentrar no Canadá, será obrigado a fazer um teste PCR e quarentena durante 14 dias. Para mais informações, consulte o website da Alfândega e Protecção de Fronteiras dos EUA www.cbp.gov ou ligue para 315-482-9724.

Cruzeiros da cidade do Niágara

Toronto

Quais são as principais actividades perto da zona portuária de Toronto?

Há tantas actividades divertidas para desfrutar perto de Harbourfront no centro de Toronto.

  1. Desfrute de Cruzeiros Turísticos em Cruzeiros Urbanos Toronto
  2. Visite as Ilhas Toronto
  3. Visite a Torre CN
  4. Fazer compras e jantar no centro de Toronto
  5. Divirta-se no Parque de Diversões de Centreville
  6. Desfrute de Cruzeiros de Jantar com Cruzeiros Municipais Toronto

Desde cruzeiros de barco a viagens à ilha e várias atracções, não lhe faltarão opções!

O que preciso de saber antes de visitar Toronto?

Toronto é uma cidade surpreendente, cheia de atracções, eventos e grande comida. Se está a planear visitar Toronto, certifique-se de pesquisar tudo de antemão para poder aproveitar ao máximo a sua viagem! Há muitas coisas divertidas para fazer em Toronto! Por exemplo, pode visitar as muitas atracções e museus da cidade, apreciar a diversa gastronomia, e a cena das bebidas ou participar num dos seus muitos festivais anuais. Toronto também é conhecida pelas suas várias actividades desportivas e há algo para desfrutar durante todo o ano. Toronto oferece algo para todos desfrutarem nesta cidade vibrante. A zona portuária no centro de Toronto é um local popular para desfrutar de vários cruzeiros com City Cruises, para além de ser palco de outras actividades para o manter ocupado, incluindo a visita às Ilhas de Toronto.

Regulamentos da Guarda Costeira. A embarcação é certificada pela Guarda Costeira?

Sim. Todas as nossas embarcações são certificadas pela Guarda Costeira e mantidas regularmente para aderir aos regulamentos de segurança rigorosos.

O que preciso de saber antes de visitar Harbourfront Toronto?

A zona portuária nas margens do Lago Ontário oferece parques, trilhos, cruzeiros, restaurantes, teatros, e várias outras atracções. Harbourfont oferece também táxis aquáticos às ilhas de Toronto para praias e ao Parque de Diversões de Centreville. O ferry da cidade está também localizado na zona portuária para visitar as ilhas de Toronto. O City Cruises opera na zona portuária e oferece vários Sightseeing, Cocktail, Dining e cruzeiros privados. Desfrute de uma variedade de cruzeiros gastronómicos e turísticos ou reserve um evento privado com City Cruises, ao longo da zona portuária de Toronto, enquanto desfruta de vistas pitorescas da linha do horizonte icónico de Toronto.

Preciso de imprimir os meus bilhetes?

Não é necessário imprimir bilhetes para o embarque em Cruzeiros Indy ou Eventos Privados. Quando embarcar num Cruzeiro Indy, por favor mostre um bilhete digital ou impresso com o seu número de confirmação e nome. Eventos Privados para não requerer qualquer tipo de bilhete.

Onde e quanto é o estacionamento?

O Centro Harbourfront oferece o parque de estacionamento pago mais próximo. Localizado em 225 Queens Quay West. $5/30 minutos. A tarifa máxima diária e nocturna é de 25$. A tarifa diária é de $35. As tarifas estão sujeitas a alterações.

Os Cruzeiros da Cidade Toronto são Acessível aos Navios de Cruzeiro?

Devido aos requisitos de conformidade da construção naval, os nossos navios não são totalmente acessíveis. O Oriole pode utilizar uma rampa para acomodar cadeiras de rodas não motorizadas no embarque; no entanto, as casas de banho estão situadas no nível inferior. O Northern Spirit pode acomodar o embarque assistido através do convés principal para hóspedes (com mobilidade limitada, ou seja, andarilhos) em cadeiras de rodas não motorizadas. Nenhuma das nossas casas de banho é acessível ou tem postos de mudança.

O que é o Código de Vestido?

Os cruzeiros turísticos/almoço são casuais. Os cruzeiros para jantares são casuais em negócios. As camisas e sapatos devem ser sempre usados, e não são permitidos fatos de banho. Saltos altos/stilettos não são recomendados a bordo.

Podemos trazer crianças para o cruzeiro?

É claro que as crianças são autorizadas a almoçar e jantar em cruzeiros (se o cliente o solicitar). Bancos elevatórios limitados disponíveis mediante pedido. Alguns eventos têm restrições de idade que os convidados serão notificados no momento da reserva.

Posso pedir certos lugares?

O nosso mapa de lugares é preparado com base no tamanho dos grupos a bordo. Os pedidos de lugares nem sempre são garantidos. Tentamos sempre o nosso melhor para acomodar todos os nossos grupos. Um lugar à janela garantido pode ser adquirido no momento da reserva.

Quando é que o bar fecha?

Em todos os eventos, o serviço de bebidas fecha na doca, e os convidados têm 30 minutos para desembarcar.

Qual é a sua política de reembolsos?

Os nossos cruzeiros são venda final não reembolsável. Não compensamos qualquer chegada tardia ou não-comparência a um cruzeiro. Com a garantia de bilhetes pode ser reembolsado até 100% ou pode mudar o seu bilhete para outra data, com base na disponibilidade e diferença de preço da tarifa, sem qualquer taxa de alteração adicional.

O que se oferece aos hóspedes com necessidades dietéticas especiais?

Todos os nossos buffets estão completamente rotulados e podem acomodar qualquer alergia importante. Os convidados Vegans e Gluten Free têm a opção de comer a partir do buffet. Se uma alergia ou restrição dietética de um convidado não puder ser acomodada com o buffet, podemos solicitar um prato especial preparado pelo nosso cozinheiro. Para qualquer refeição especial, devemos ter o nome dos convidados e a sua lista de alergias a dar ao Chefe. Com 48 horas de antecedência, os convidados que seguem uma dieta kosher podem seleccionar uma refeição do nosso fornecedor kosher para ser entregue a um custo adicional. O frango e a carne de vaca utilizados para as entradas principais dos nossos menus é halal.

O que acontece se o tempo estiver mau?

City Cruises Toronto navega com chuva ou brilho. No caso de condições meteorológicas severas ou na direcção do Transport Canada, permaneceremos na doca, mas forneceremos o serviço de refeições completo. As áreas de refeições em todas as nossas embarcações são completamente fechadas.

A doença do mar é um problema?

Tipicamente, isto não é um problema. Ficamos no porto interior calmo, viajando no máximo 7-10 nós. Se for muito sensível aos enjoos marítimos, por favor tome as precauções necessárias antes de embarcar. Não oferecemos a bordo qualquer medicação para o enjoo a bordo.

Há Aquecimento e A/C a bordo?

O Northern Spirit e a Elite são as únicas embarcações a oferecer aquecimento completo a bordo durante os meses mais frios. Durante os meses mais quentes, o Northern Spirit, Elite e Showboat oferecem A/C.

Posso aceder ao navio através do táxi aquático?

O Táxi da Água é operado por uma empresa privada separada. Para coordenar os hóspedes que chegam/partem através do táxi aquático, o táxi terá de ser reservado pelo hóspede, que comunicará então a hora da reserva ao coordenador. O coordenador comunicará a hora de chegada do táxi aquático ao gestor e capitães de bordo para que estes possam garantir que a embarcação se encontra no porto interior para se encontrar com o táxi aquático. *Os táxis aquáticos estão sujeitos à disponibilidade à discrição da companhia de táxis aquáticos. Os seus serviços estão dependentes das condições meteorológicas e sazonalmente disponíveis.

City Cruises UK

Cruzeiros da cidade de Alcatraz

Cruzeiros de cidade estática

Passeios de Devoção

Os alimentos

Estarei cheio no final da digressão?

A maioria dos nossos passeios inclui uma refeição completa que é suficiente para que 99,9% dos nossos convidados se sintam confortavelmente cheios no final do passeio. Verifique a secção "Inclui" na sua digressão para mais detalhes sobre o que pode esperar.

Devo comer antes do passeio?

Em todos os nossos passeios começamos a provar quase de imediato. Portanto, se tiver de comer antes de um passeio, recomendamos que o guarde para um lanche ligeiro.

Estou grávida. Pode adaptar-me a visita guiada?

Em primeiro lugar, parabéns! Em segundo lugar, claro que podemos! Basta dizer-nos que está grávida na secção "Notas" quando reservar o passeio, e nós tratamos do resto (ou seja, não lhe servimos carnes curadas, queijos não pasteurizados não cozidos ou bebidas alcoólicas).

As bebidas são servidas no passeio?

Todos os passeios oferecem bebidas, e a água também é fornecida em pontos ao longo dos passeios.

E se eu não beber álcool? Continuarei a gostar do passeio?

Claro que sim! Enquanto destacamos as bebidas alcoólicas típicas regionais nos nossos passeios, beber álcool não é de todo necessário para desfrutar dos nossos passeios! Basta notar que prefere não beber álcool quando reserva, e nós, em vez disso, servimos-lhe bebidas não alcoólicas. Dado o curioso facto de as bebidas sem álcool serem por vezes mais caras do que a cerveja e o vinho, não oferecemos descontos para quem não bebe.

Tenho menos de 18 anos. Posso beber álcool no passeio?

Se estiver abaixo da idade legal de beber do país em que se encontra, fornecer-lhe-emos bebidas não alcoólicas. Os guias não são capazes de dobrar esta regra, pois seria contra a lei e não seria justo para os estabelecimentos cumpridores da lei que visitamos.

Reservar o seu passeio

Devo fazer o passeio no início da minha estadia?

Definitivamente! Qualquer altura é uma boa altura para fazer uma Devour Tour. Mas se funcionar para a sua agenda, é melhor fazer a digressão no início da sua viagem. Porquê? Para além de alimentar os nossos convidados com comida deliciosa e factos divertidos durante a digressão, parte do nosso objectivo é dar-lhe as ferramentas de que necessita para lidar com a alimentação na cidade por si só. Após a nossa digressão, poderá liderar a sua própria digressão auto-guiada com as recomendações do seu guia. Receberá também o nosso Guia Devorador, que está repleto das nossas melhores recomendações para comer na cidade.

Andamos por aí e comemos comida?

O nosso objectivo é encher a barriga e as mentes e por isso as nossas viagens são muito mais do que uma simples experiência de degustação! O seu guia irá contar-lhe sobre a cidade, a sua história, monumentos, e evolução alimentar. Durante a sua experiência, aprenderá muito sobre a história culinária local, a cena alimentar actual, pratos típicos e ingredientes.

Tenho de comprar os meus bilhetes de digressão com antecedência? Posso simplesmente aparecer e pagar em dinheiro?

Todos os bilhetes turísticos devem ser adquiridos com antecedência através deste website. Não permitimos caminhadas ou pagamentos em dinheiro no dia. Pode reservar uma excursão através deste website até uma hora antes da hora de início da excursão. Mas as nossas excursões esgotam-se muitas vezes com antecedência, e detestaríamos que não o fizesse, por isso, para garantir que obtém a hora e a data que deseja, por favor reserve com bastante antecedência.

Posso obter uma factura para a minha reserva?

Se desejar uma factura, por favor contacte-nos ANTES da compra e teremos todo o prazer em providenciar-lha.

Como é que pago a visita guiada?

Quando reservar a sua viagem através do nosso sistema de reservas seguras, poderá pagar com cartão de crédito.

O seu sistema de reservas é seguro?

Sim, sempre. Utilizamos uma ligação segura e os seus dados pessoais e detalhes de cartão de crédito são encriptados. O nosso servidor seguro utiliza a tecnologia 'Secure Socket Layer' (SSL), a norma da indústria online. O nosso certificado SSL foi emitido pela Cloudflare.

Sou um viajante solitário. Também posso reservar uma visita guiada?

Claro que pode! Uma das grandes coisas das nossas viagens é a oportunidade de conhecer outros companheiros de cozinha. Se ainda for o único reservado 36~48 horas antes do seu passeio, entraremos em contacto consigo para lhe oferecer algumas opções: mudar para um passeio diferente que tenha outros convidados reservados ou um reembolso total.

Os vossos passeios são adequados para crianças?

Adoramos ter crianças curiosas e os seus pais nas nossas excursões diurnas! Tenha em mente que há um pouco de caminhada envolvida e as amostras podem não ser sempre aquilo a que as crianças estão habituadas. Qualquer dúvida, basta entrar em contacto.

As crianças com menos de 5 anos que não vão comer podem vir gratuitamente nas nossas excursões em pequenos grupos! Basta fazer uma nota ao fazer a reserva para que saibamos que eles se juntarão a si. Recordamos aos pais que os carrinhos de bebé podem ser incómodos nas ruas pequenas e que muitas vezes não há lugar para eles nos restaurantes, por isso, por favor usem carregadores para bebés sempre que possível.

Finalmente, por favor note que a maioria das nossas excursões nocturnas são para adultos com 18 anos ou mais.

E se uma digressão estiver cheia? Pode apertar-me?

Dados os estabelecimentos tradicionais e muitas vezes pequenos que visitamos, não podemos exceder os limites de convidados numa excursão. Mas, por favor, entre em contacto consigo e informar-lhe-emos quais são as suas opções.

Existe uma lista de espera?

Não há uma lista de espera oficial. Se uma digressão estiver cheia, não hesite em contactar-nos e veremos se podemos abrir outra digressão.

Surgiu um imprevisto! Posso cancelar ou remarcar o meu passeio?

Autorizamos cancelamentos gratuitos e alterações de datas (pendentes de disponibilidade) até 24 horas antes da data do seu passeio. Pode ver e gerir a sua reserva online, indo a Devourtours.com e clicando em A minha reserva. Introduza então o número de confirmação da sua reserva (disponível no seu e-mail de confirmação) e o endereço de e-mail ou número de telemóvel que forneceu durante o processo de reserva para recuperar a sua reserva. Não serão emitidos reembolsos para cancelamentos efectuados no prazo de 24 horas após a data de uma visita.

Oferecem visitas guiadas privadas?

Embora não façamos actualmente pequenas excursões privadas, oferecemos experiências para grupos maiores em todas as nossas cidades espanholas. Pode encontrar mais informações aqui:

Quem são os guias?

Sabemos que, juntamente com a comida, a coisa mais importante numa visita alimentar é o guia. E é por isso que trabalhamos com os gurus mais inteligentes, mais apaixonados e mais talentosos que existem. Os nossos guias não só conhecem e amam os seus países, como também têm um raro talento para fazer com que os nossos convidados fiquem tão entusiasmados com as suas casas como eles estão.

Vejo que tem visitas alimentares em mais do que uma cidade. São todas iguais?

De modo algum! Alguns dos nossos convidados fazem excursões em mais do que uma cidade. Porquê? Porque em cada lugar oferecemos excursões, damos-lhe um verdadeiro sabor da cozinha local, uma visão da cultura local, e dicas personalizadas para enfrentar a cena alimentar naquela cidade. Cada visita é única e complementa as outras experiências que oferecemos. Portanto, se tiver fome suficiente, gostaríamos de lhe dar as boas-vindas numa digressão em mais do que uma cidade Devour!

Logística

E se eu estiver atrasado para a digressão?

Os nossos passeios começam mesmo a tempo, para que a comida não arrefeça. Ao reservar uma excursão, receberá de nós uma confirmação por e-mail com os detalhes da reunião para essa excursão. É essencial chegar a tempo (recomendamos que chegue 15 minutos mais cedo), uma vez que não podemos esperar pelos atrasados, e não conseguirá alcançar o grupo. As chegadas tardias e as não-comparências não são reembolsáveis. Isto é aplicável a qualquer participante da excursão que não chegue, ou chegue após a partida de uma excursão.

As casas de banho estão disponíveis durante o passeio?

Existem casas de banho com paragens ao longo de cada passeio (embora não necessariamente em todas as paragens). Por favor, verifique com o seu guia.

São permitidas câmaras no tour?

Não só são permitidos, como são encorajados! E por favor partilhe a sua experiência connosco marcando qualquer imagem com as nossas contas nos meios de comunicação social!

Posso fazer compras durante a digressão?

Os nossos passeios incluem algum tempo para fazer compras em certas lojas de comida, no entanto as paragens não programadas são desencorajadas para terminar o passeio a tempo e por respeito aos outros hóspedes. Se desejar regressar a qualquer loja ou paragem para compras após a excursão, por favor peça indicações ao seu guia.

O que acontece se estiver a chover?

Agarra num guarda-chuva e prepara-te para uma comida deliciosa! Os nossos passeios são realizados com chuva ou brilho. Por favor, verificar as condições e vestir-se adequadamente.

A cadeira de rodas e o carrinho de bebé são acessíveis?

Infelizmente, devido a pequenas ruelas e restaurantes de vários níveis, os nossos passeios não são acessíveis a cadeiras de rodas ou a carrinhos de bebé.

Os guias turísticos esperam gratificações?

As gratificações são muito apreciadas, embora nunca sejam esperadas nem obrigatórias. A gratificação padrão na indústria do turismo é de 10-15%.

Em que língua estão as suas viagens?

Actualmente as nossas excursões de pequenos grupos são oferecidas exclusivamente em inglês, mas se desejar uma experiência privada noutra língua, por favor contacte-nos e poderemos ver se é possível acomodar o seu grupo.

Payments and Cancellation

Que métodos de pagamento aceitam?

Todo o pagamento deve ser efectuado por cartão de crédito, quer por telefone com os nossos agentes do Serviço de Atendimento ao Cliente, quer directamente através do motor de reservas do nosso website, que transmite os dados do seu cartão de crédito de forma segura e assegura-lhe o mais alto nível de protecção. Os nossos guias não podem aceitar dinheiro como pagamento da sua visita.

Aceita o RomaPass ou PariPass?

Our tours are all-inclusive packages that include all tickets and reservations fees in advance, often with exclusive early access or “skip the line” privileges to avoid long waits and cannot be used with other tickets or passes to the various museums and historical sites included.

O seu website diz que as suas visitas guiadas são "all-inclusive". O que é que isso significa?

Significa que o preço da excursão listado no nosso website inclui todos os bilhetes, reservas, e taxas de entrada. Não haverá surpresas desagradáveis no dia da excursão, pelo que poderá deixar a sua carteira em casa (a menos que lhe apeteça dar gorjeta ao seu guia turístico ou ir buscar um lanche depois da excursão).

Devo dar gorjeta ao meu guia?

A decisão é realmente sua. Se gostou do seu passeio e sente que recebeu um serviço exemplar do seu guia, é costume deixar uma gorjeta no final do passeio. No entanto, não é obrigatório e não o vamos condenar se não o fizer - nem o seu guia o fará.

Qual é a sua política de cancelamento?

You can view a complete summary of our policy here.  For any further questions about our cancellation policy, please feel free to chat with us.. Contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916.

Cartões de oferta

Será que os Walks oferecem cartões de oferta?

Yes! You can purchase a gift card on our website here.

Acessibilidade

Quanto posso esperar caminhar nas vossas excursões?

True to our name, most of our tours involve walking for at least half, if not the majority of the time. With the exception of a few of our day trips, driving tours, or boat excursions, you can expect to walk a fair amount. Guests should be able to walk at a moderate pace without difficulty.

Want to tour with us but concerned about keeping up with the group’s pace? For any further questions about our cancellation policy, please feel free to chat with us.. Contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916 and we may be able to arrange a private tour just for you and your group.

Quais são as possibilidades de fazer um dos seus passeios com uma cadeira de rodas, scooter motorizada, ou limitações de mobilidade?

Every tour is different but for the most part, those with mobility limitations have difficulties on a group tour for a variety of reasons. Our group tours utilize multiple areas that are not accessible like staircases, narrow passages, and uneven surfaces of archeological sites.

That doesn’t mean it’s a hard no on every one of our tours. First, check the FAQ section of the tour page on our website. Usually, we communicate whether a site is accessible for those with mobility limitations there.

For Walks of Italy, we are unable to accommodate wheelchairs on most of our group tours for a variety of reasons. For example, at the Vatican Museums, wheelchair users are required to follow a different route not accessible to those not in wheelchairs. At the Colosseum, lifts are often out of order, requiring more complicated solutions. In most cases we can serve wheelchair users on a pre-arrange private tour (subject to availability), to allow the guide to adapt the route to their particular requirements. Please do get in touch with us before you book, however, and be aware that guests are responsible for propelling their own chairs – guides will be unable to do this.

For some tours, we can arrange a private tour modified with any limitations in mind. Please reach out to us via chat if you would like to discuss this possibility. Contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916 and we may be able to arrange a private tour just for you and your group.

Every tour is different but for the most part, those with mobility limitations have difficulties on a group tour for a variety of reasons. Our group tours utilize multiple areas that are not accessible like staircases, narrow passages, and uneven surfaces of archeological sites.

Isso não significa que seja um "não" difícil em cada uma das nossas viagens. Primeiro, consulte a secção FAQ da página de visitas guiadas no nosso website. Normalmente, comunicamos se um sítio é acessível a quem tem limitações de mobilidade.

Estou a viajar com uma criança pequena. Posso trazer um carrinho de bebé no passeio?

Cada viagem é diferente mas, na sua maioria, os passeios são difíceis numa viagem de grupo. Alguns locais não permitem passeios no interior, enquanto que os passeios de carro e os passeios de um dia não têm espaço de armazenamento extra dentro do veículo.

That doesn’t mean it’s a hard no on every one of our tours. If you contact us, we can see if we can arrange something.

Quando um carrinho de bebé é permitido, certifique-se de que é pequeno, leve, e dobrável.

Antes do seu passeio

Com que antecedência devo reservar a minha viagem?

It’s hard to say and differs from one tour to another. For our most popular or limited-availability tours; such as the VIP Colosseum Tour, Alone in St. Mark’s Basilica, the Pristine Sistine, Best of Milan with Last Supper Tickets, or the Rome Pasta-Making Class; we would recommend booking as soon as you can as these services often sell out months in advance. Other services such as our walking tours or regular food tours (not the cooking class) can usually be booked two to three weeks in advance, and we may have space on a standard Vatican or Colosseum tour a few days in advance – or even on the day of running! If you know what tour you want to book though, we would always say to book as soon as you can.

Uma digressão que quero fazer está esgotada. Tem uma lista de espera?

Aceita marcações de última hora?

Quando temos espaço! Se não puder reservar no nosso website, uma visita guiada pode estar fora de venda porque está dentro de um ou dois dias da hora de início.

O que devo trazer para o meu passeio?

Cada visita requer alguns itens para ser melhor preparada.

  • Sapatos confortáveis. Nós #takewalks, por isso é essencial ter a certeza de poder navegar ao longo de superfícies irregulares, caminhos de terra, pedra de paralelepípedo, etc.
  • Água. Os seres humanos precisam de água, por isso sugerimos que tragam alguma!
  • Sunshield. A hat, sunglasses, parasol, and/or sunscreen will help in those warmer months.  There are several attractions that are not well shaded.
  • Weather shield. A coat, rain jacket, and/or umbrella, and layers are suggested for cooler months. (Remember our tours run rain or shine!)
  • Identificação com fotografia. Alguns passeios/locais requerem identificação com foto com data de nascimento.
  • Confirmation ID. Make sure this is easily accessible.
  • Identificação do estudante. Se reservou um bilhete de estudante, terá de fornecer a sua identificação de estudante.

Devo imprimir e trazer o meu e-mail de confirmação?

We strongly encourage you to print your confirmation letter, mostly because it contains valuable information regarding the meeting point, Walks’ contact details, photos, and maps to help you get there. Those tech-savvy individuals might want to bookmark it on your phone so you can easily pull it up for your own reference.

A physical or digital copy of this confirmation email is not required to join your tour. Your guide (or tour coordinator) will have your name in our database so if you know the name on the booking, you’re set!

Está a chover. A minha digressão ainda vai decorrer?

Our tours run rain or shine, and our guides are great at navigating through various weather conditions to ensure you’re as comfortable as possible. They will find shade where they can, overhangs to pause under – stuff like that.

Em ocasiões muito raras se o tempo for particularmente dramático, alguns locais podem fechar (por exemplo, o Coliseu pode fechar em caso de inundações). Se o tempo permitir e tivermos um aviso prévio, entraremos em contacto consigo assim que tivermos conhecimento.

Código de Vestuário

O meu passeio inclui uma visita a um local sagrado. O que devo vestir?

Due to the religious nature of holy sites such as churches and catacombs, all individuals regardless of gender and age must cover their shoulders and knees.
During warmer seasons, you can bring extra covering (scarves, sweaters, sarongs, etc.) to put on just before entering.

Que tipo de sapatos devo usar?

Fiéis ao nosso nome, nós #takewalks! A maioria das nossas excursões envolve caminhar durante pelo menos metade, se não a maior parte do tempo. Recomendamos vivamente o uso de sapatos confortáveis onde se possa navegar numa variedade de superfícies, incluindo calçada, pavimento, caminhos de terra, e ruas da cidade.

Ponto de Encontro

Onde posso encontrar o meu guia turístico?

Once you book, you will receive an email confirmation. This confirmation will show you the meeting point address, a short description of how to locate once at that address, and a meeting time. We meet for a tour 15 minutes prior to the tour start time so we can get everyone checked in, and ready to #takewalks!

We generally (with a few exceptions) use meeting points that can be easily located on Google Maps.

Aqui está um exemplo:

Meeting Point: Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Meet directly across the street from Oppio Caffè at the gated entrance to Colle Oppio Park.

Este ponto de encontro está localizado na Via delle Terme di Tito 72 que pode facilmente colocar no Google Maps e encontrar a localização exacta. Depois de chegar a esse endereço (que é Oppio Caffè), olharia para o outro lado da rua até aos portões do parque Colle Oppio e veria o seu guia esperando por si!

Como reconhecerei o meu guia turístico?

Your guide (or a tour coordinator) will be at the meeting point 15 minutes prior to the tour start time. They will be holding a sign with the Walks logo and the words “MEET HERE” on it.

O nosso sinal de ponto de encontro é algo parecido com isto:

Compreendemos que poderá ter dificuldades em contornar uma nova cidade. Recomendamos vivamente que dê tempo suficiente para a sua visita - mas as coisas acontecem.

E se eu estiver atrasado para a minha digressão?

Please note that we ask all guests to arrive at the tour meeting point at least 15 minutes before the scheduled start time of their tour.

If you have difficulty finding the meeting point or are delayed along the way, please call any of the following emergency numbers: the emergency phone number in Italy, +39-069-480-4888 or for tours in Paris, +33-176-36-0101 not our regular Customer Service number.

If you are running late, it’s best to contact us so we can reach out to your guide.
This is not always possible for all tours – our guides are with other clients and are already on the tour (we ask them not to use their phones during their tour). But in some cases, a few minutes delay can be remedied. Most times, guides leave the meeting point within 5 minutes of the tour start time.

Em alguns casos, poderemos remarcar o seu passeio com uma pequena taxa de alteração, dependendo da disponibilidade. Deve contactar-nos no prazo de 24 horas após a visita perdida para fazer esta emenda.

Durante/depois do seu passeio

Oops! I have the headset provided to me on the tour. How do I return it?

Thanks in advance for thinking of us! Headsets are a valuable asset to us and the sites we visit. We typically can arrange to pick up the headset from your hotel if you have already left the tour area. For any further questions about our cancellation policy, please feel free to chat with us.  Or, contact Walks via telephone: From the US (toll-free): +1-888-683-8670, or International: +1-202-684-6916 as soon as possible.

Fazem visitas guiadas privadas?

Unfortunately, we cannot accept private requests at this time. To provide the highest quality services, we devote our resources to small group tours to guarantee an intimate and personal experience and the best possible value for our clients. If you require a wheelchair itinerary, please reach out to us.

As suas viagens são oferecidas apenas em inglês?

O meu passeio inclui comida e tenho restrições dietéticas. O que devo fazer?

Pode recomendar bons restaurantes?

Policies by Location

Roma

O meu passeio inclui uma visita à igreja, o que devo vestir?

Posso trazer a minha mala para dentro do Coliseu?

Due to a new set of rules, you may only carry a small backpack or handbag inside the Colosseum. As there is no bag storage at the Colosseum, guests who bring large bags on their tour may be unable to join their group. All visitors undertake a more thorough security check at the Colosseum, which can cause delays.

Há muita caminhada nas vossas excursões ao Coliseu?

YES! Any tour that covers the Colosseum, Roman Forum, and Palatine Hill include a lot of walking (that applies even more to our Best of Rome tour). Our tours shouldn’t present too much of a challenge to anyone with a normal fitness level in good health. If you want to visit the Colosseum but are concerned about the activity levels, consider our Colosseum by Night Tour.

Sou claustrofóbico, devo levar as vossas Criptas, Ossos e Catacumbas em digressão?

I would like to take the Rome in a Day Tour, but I’m concerned it might be too difficult for members of my group.

Seeing all of Rome in a single day is pretty tiring. We do leave time for a lunch break during which you can rest, and our guides are always very conscious to pace our tours to suit your group. For guests with a normal fitness level and good health, it won’t be too much but if someone in your party has issues with mobility or fitness, we would recommend that you take the Best of Rome and Vatican Highlights on separate days, to give you time to rest in between.

Are your Rome Food Tour and Pasta-Making Class suitable for people with dietary requirements?

Our Rome Food Tour can be tailored to suit most dietary requirements so long as you give us enough notice to prepare. The pizza-making section of the tour is not suitable for coeliacs. Our Pasta-Making Class, by its nature, is not suitable for coeliacs but should be okay for everyone else. While we will do our best to accommodate guests with food preferences or allergies, please note that it will not always be possible to make a substitution – for example the bread, meat and cheese shop on the Rome Food Tour will always be visited and tastings cannot be substituted. For guests with severe food allergies, we recommend not taking a food tour and being very careful with all food in Italy, which isn’t always labeled to U.S.-standards.

Vaticano

O que devo vestir para os Museus do Vaticano?

The Vatican Museums have a very strict dress code, requiring that all visitors cover their shoulders and knees. Men should be careful to wear long shorts, while women should wear skirts beneath the knee or trousers. If you are wearing a sleeveless top, please bring a cardigan with you. Guests who arrive at the Museums without the appropriate dress may be refused entry.

Posso trazer um saco comigo para os Museus do Vaticano?

De acordo com as regras do Museu do Vaticano, apenas pequenos sacos podem ser trazidos para dentro dos Museus. Bolsas e pequenas mochilas (não maiores que 40cm x 35cm x 25cm) podem ser transportadas no interior, mas qualquer coisa maior do que isso, mais guarda-chuvas grandes, deve ser verificada no bengaleiro. Os artigos podem ser deixados no bengaleiro sem encargos, mas é necessário regressar a este local para recolher os seus pertences antes das 17h00 ou devolver no dia seguinte. Como os nossos passeios terminam na Basílica de São Pedro, isto é bastante inconveniente, uma vez que será obrigado a caminhar cerca de 20 minutos dali até à entrada dos Museus. No caso da nossa Excursão aos Destaques do Vaticano, os convidados poderão ter de deixar a excursão mais cedo para chegar ao vestiário antes do seu encerramento e não poderão visitar a Basílica de São Pedro.

Onde começa e onde termina a minha digressão pelo Vaticano?

All of our Vatican tours start at an easy-to-find location near the entrance to the Museums. In the case of our Pristine Sistine, and Full Day Vatican tours, you will end at St. Peter’s Basilica, which is a 20-minute walk from the entrance to the Museums. For our Vatican Highlights Tour, you have a choice. Your tour ends inside the Sistine Chapel where you are welcome to stay or continue exploring the Museums. Alternatively, follow your guide for special skip-the-line access to St. Peter’s Basilica.

Do your Vatican tours include Skip-the-Line Access?

Yes. All of our Vatican tours include skip-the-line access as standard. This means that we use the special group entrance with pre-reserved timed-entry tickets, so you’ll never have to wait in long general access lines. For extra special entry, check out our Pristine Sistine Tour. Any of our group tours that visit St. Peter’s Basilica also include skip-the-line access there.

As vossas digressões no Vaticano incluem a Basílica de São Pedro?

Most do – our Pristine Sistine, Complete Vatican, and Full Day Vatican tours include guided tours of St. Peter’s Basilica and, although our Vatican Highlights Tour doesn’t include a guided tour, you can follow your guide for special skip-the-line access, getting you inside the basilica to explore on your own. Please note, however, that St. Peter’s Basilica is a functioning church and is often used for religious ceremonies. The basilica is therefore closed on occasion without previous warning. In these cases, we do endeavor to warn you and your guide will provide you with a longer tour inside the Vatican Museums.

Please note that St. Peter’s Basilica is closed most Wednesdays when the Papal Audience takes place in St. Peter’s Square.

Posso tirar fotografias dentro da Capela Sistina?

Não, não, ne, nee, absolutamente não. E os guardas da Capela Sistina são assustadores, por isso não recomendamos que o experimentem.

Fazem visitas guiadas ao Scavi do Vaticano?

No. Tours of the Vatican Scavi (a.k.a. the Vatican Necropolis) may only be booked directly through the Vatican authority responsible for caring for them. Access is limited to only a few groups a day and tours are in huge demand though, so we recommend booking a few months before your trip where possible. For reservations email [email protected].

Vendem bilhetes para o Público Papal?

We don’t – nor should anyone else! Tickets to the Papal Audience are provided free by the Vatican. Tickets are sometimes available from the Swiss Guard at the entrance to St. Peter’s Basilica, by the bronze doors, between the hours of 3:00 pm and 8:00 pm the day before. Tickets are limited to only 10 per person however and are not guaranteed.

Veneza

Se chover, ou se houver "acqua alta" (água alta), será que o meu passeio ainda vai correr?

Yes! All Walks of Italy services will run rain or shine. On some very rare occasions, when the weather is particularly dramatic, some sites may be closed. In these cases, we will try to contact you in advance, where possible.

Posso trazer uma mala para o Palácio do Doge?

Embora não possa transportar grandes mochilas à volta do Palácio dos Doges, há um controlo gratuito da bagagem à entrada. Sinta-se à vontade para deixar aqui também bolsas e carteiras e recolhê-las após a sua visita.

Posso trazer os meus filhos para a excursão Doge's Palace Secret Passages?

Unfortunately, children under the age of 6 years old are not allowed to join the Doge’s Palace Secret Passages tour due to Doge’s Palace safety policy.

Sofro de claustrofobia, devo fazer a Excursão Doge's Palace Secret Passages?

A Excursão Doge's Palace Secret Passages visita os arquivos secretos e as passagens escondidas do Palácio. Isto significa que a excursão entra em alguns espaços pequenos e relativamente escuros entre salas. Se estiver nervoso ou sofrer de claustrofobia, aconselhamos que não faça esta digressão.

Existe ar condicionado nas passagens apresentadas no Passeio Passagens Secretas do Palácio Doge?

Não há ar condicionado, pelo que as passagens podem tornar-se bastante quentes ao longo do Tour Passagens Secretas do Palácio do Doge.

O que devo usar na Basílica de St. Mark e noutras igrejas?

At St. Mark’s Basilica, as at all Catholic churches and religious sites, visitors are asked to cover their shoulders and knees. For men this means long shorts or trousers, while women should wear long skirts or trousers. If you are wearing shorter shorts, please bring a sarong or similar to cover up. If your top is sleeveless, we recommend that you bring a cardigan.

A sua visita alimentar a Veneza é adequada para pessoas com necessidades dietéticas?

With enough notice, we can tailor our Venice Food Tour to suit most dietary requirements, although this tour is not suitable at all for coeliacs. Please contact our Customer Service team at [email protected] as far in advance as possible to allow us to prepare. While we will do our best to accommodate guests with food preferences or allergies, please note that it will not always be possible to make a substitution, so that guests may enjoy fewer tastings than others. As we are visiting local businesses, we cannot guarantee that there may not be traces of some ingredients. If you have a very severe allergy, we recommend that you do not take our food tour and that you are particularly careful in Italy, where food is often not marked to U.S. standards.

Devo fazer um passeio de gôndola ou um passeio de barco?

That depends on where you’re going! Venice gondolas are best for the atmosphere and travel quite slowly. They are therefore best for the small quiet back canals of the city. If you are traveling between two points, however, or want to tour busier waterways such as the Grand Canal and the wider lagoon, we’d recommend a motorboat.

Florença

What should I wear in the Florence Duomo and other churches?

O código de vestuário nas igrejas católicas e locais religiosos exige que tanto mulheres como homens cubram os ombros e os joelhos. No Verão, recomendamos que os homens usem t-shirts e calções compridos que cubram os joelhos. Para as mulheres, se estiverem a usar um top ou um vestido sem alças, tragam um casaco de malha. Se estiver a usar calções, recomendamos que traga um sarongue para embrulhar dentro de si.

Posso tirar fotografias do 'David' de Miguel Ângelo?

Currently, you can. Guards at the Accademia have relaxed rules around photography inside the gallery so you are allowed to take photos of David, although we cannot guarantee how long this will last.

O seu Florence Food Tour é adequado para pessoas com necessidades dietéticas?

With enough notice, we can tailor our Florence Food Tour to suit most dietary requirements. Please contact our Customer Service team at [email protected]

as far in advance as possible to allow us to prepare. While we will do our best to accommodate guests with food preferences or allergies, please note that it will not always be possible to make a substitution, so that guests may enjoy fewer tastings than others. As we are visiting local businesses, we cannot guarantee that there may not be traces of some ingredients. If you have a very severe allergy, we recommend that you do not take our food tour and that you are particularly careful in Italy, where food is often not marked to U.S. standards.

Manage My Booking

How can I make changes to or manage my booking?

  • Ajustar o número de bilhetes*
  • Adicionar ou remover tipos de bilhetes individuais*
  • Reschedule (pending tickets are available for your preferred date and time) *
  • Confirme a data e hora da sua reserva
  • Envie a sua reserva por SMS para o seu dispositivo móvel (aplicam-se as tarifas normais de dados)
  • Imprima o seu recibo
  • Cancel Your Booking (if you have purchased Assurance, you will be refunded) *
  • Temos o prazer de oferecer Garantia para experiências seleccionadas, o que permite cancelamentos ou modificações mais sensíveis ao tempo da sua reserva. Por favor note: A Assurance não está disponível em cruzeiros seleccionados, tais como cruzeiros de férias, especializados ou de parceria ou outras experiências, conforme indicado.

Para convidados individuais (grupos de 1-19), o portal permitir-lhe-á gerir a sua reserva. Para grupos de mais de 20 pessoas, por favor, gere a sua reserva através do seu gestor de conta.

*não disponível em todas as experiências

Payments and Cancellation Policy

Que métodos de pagamento aceitam?

All payments must be made by credit card, either over the phone with one of our Excursion Specialists at 800-459-8105, or directly through our website’s booking engine, which transmits your credit card data securely and assures you the highest level of protection.

Descontos

Do you give discounts to seniors or the military?

Military and Senior discounts are offered on some of our experiences. To secure this rate, select the senior or military ticket at checkout for your online reservation, if available. Reservations can also be made by phone with one of our Excursion Specialists at 800-459-8105 or through our online chat.

Cartões de oferta

Do you offer gift cards?

Yes! You can purchase a gift card on our website here. City Experiences digital gift card can be purchased anytime and is valid on all City Experiences, City Cruises, and Walks experiences that take place in the US. Gift cards cannot be redeemed for onboard/in-experience purchases but may be used to pre-purchase experiences and upgrades prior to your experience online or through calling our contact center.

Recompensas

O que é a City Experiences Rewards?

City Experiences Rewards is a points-based rewards program in which each purchase with City Experiences earns the rewards member 1 point for every $1 spent. Every 10 points equals $1 off the member’s next purchase! You can sign up, and find more information, or redeem points here.

What can I redeem my points on?

Apenas as compras qualificadas das marcas e produtos participantes são elegíveis para ganhar e/ou resgatar pontos através do programa de prémios.

Current participating brands:

  • City Cruises US
  • City Cruises UK
  • City Cruises Canadá
  • Cruzeiros da cidade do Niágara
  • Niagara Jet City Cruzeiros

All participating brands are for individual ticket purchases (1-19 tickets).

Please review the Terms and Conditions for further information.

What is excluded from the City Experience Rewards program?

The following brands and products do not participate in the Rewards program and are not eligible to earn or redeem points: Walks, Devour Tours, New York City Ferry, HMS Ferries, Puerto Rico Ferry, Venture Ashore, American Queen Voyages, Journey Beyond, Statue City Cruises, and Alcatraz City Cruises.

Current non-participating products or purchases with the City Experience Rewards Program include bundle products, gift cards (including activations and reloads), taxes, tips, service fees, landing or port fees, administrative fees, group bookings, private charter bookings, third-party partner bookings, ticket assurance, alcohol purchases, and onboard purchases.

Any other questions about the Rewards Program?

Please visit our City Experience Rewards page, here. You will find additional information, including how to sign up, redeem your points, how to access your account and a full list of the program terms and conditions.

Weapons Policy

Am I allowed to bring weapons?

You may not bring explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature, as determined in our sole discretion, that could be harmful to yourself or others.

Audio Tours

Do you provide audio tours/guides in foreign languages?

Audio tours and guides in foreign languages vary by experience. Please check the FAQ section of the experience prior to booking. We will communicate whether the experience is in English only.

Acessibilidade

What if I need a wheelchair, motorized scooter, or mobility limitations?

Every experience is different and offers a different level of accessibility based on a variety of circumstances. First, check the FAQ section of the experience you wish to book on our website, as we communicate whether a site is accessible for those with particular needs there. Secondly, you can contact us, for more information or to see if we can arrange something or suggest an alternative option.

Niagara Jet City Cruzeiros

How much is a Niagara Jet City Cruises jet boat ride?

Prices for the jet boat tours range from $40 – $75. We offer four types of seating: Standard Dry, Lower Wet Deck, Upper Wet Deck, and Co-Pilot. Pricing is based on child (4-12), adult, and senior (55+).

Quanto tempo dura a viagem de barco do Niagara Jet City Cruises?

The jet boat tour lasts 60 minutes.

Where does the Niagara Jet City Cruises tour take you?

We depart from historic Youngstown, NY, and travel up the majestic Niagara River to the Class V Rapids in the Niagara Whirlpool, just a few miles from the world-famous Niagara Falls.

Onde se vai para o passeio de barco no Niagara Jet City Cruises?

Niagara Jet City Cruises is located at 555 Water St. in Youngstown, New York in the United States, only minutes from Niagara Falls, NY, and both the Rainbow and Queenston-Lewiston international bridges.

O Niagara Jet City Cruises está a andar de barco do lado dos EUA ou Canadá?

Embora estejamos fisicamente localizados nos EUA, viajamos tanto nas águas norte-americanas como canadianas no rio Niágara.

Molha-se nos cruzeiros de barco Niagara Jet City Cruises?

Dry or wet? The choice is yours! In addition to life vests for both adults and children, and deck seating, we do offer standard dry seating under the covered boat.

Pode reservar um lugar específico no Niagara Jet City Cruises tour de barco?

You can reserve a specific type of seat on Niagara Jet City Cruises. We offer everything from Standard Dry seating to Wet Deck seating or Co-Pilot.

Existem restrições de altura para andar nos Cruzeiros da Cidade do Jacto do Niágara nas Cataratas do Niágara?

We require all guests be a minimum of four (4) years of age or older, and a minimum of 40 inches (101 cm) tall.

O que deve trazer num passeio de barco Niagara Jet City Cruises?

Não é necessário nada específico para andar num dos nossos passeios de barco a jacto, mas os convidados devem guardar os seus pertences pessoais nos contentores suspensos, ou no seu veículo no estacionamento (altamente recomendado).

O Niagara Jet City Cruises fornece equipamento e equipamento de segurança para os passeios de barco a jacto?

We provide U.S. Coast Guard-certified life vests for both adults and children, as well as safety information prior to boarding the vessel.

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