FAQs zu Stadterlebnissen

Häufig gestellte Fragen

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Stadtrundfahrten US

Eine Reservierung vornehmen und ändern

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Ihre Reservierungen können Sie online, telefonisch, über unseren Online-Chat oder persönlich an den Ticketschaltern ausgewählter Standorte vornehmen.

 

Um eine Online-Reservierung vorzunehmen, suchen Sie nach Ihrem Standort und dem Datum, an dem Sie eine Kreuzfahrt machen möchten. Reservierungen können mit den meisten gängigen Kreditkarten vorgenommen werden.

Reservierungen können auch telefonisch unter (888) 467-6256 oder über unseren Online-Chat vorgenommen werden.

Wenn Sie persönlich bezahlen möchten, müssen Sie Ihre Reservierung vor Ort an unseren Ticketschaltern vornehmen, die sich an ausgewählten Standorten befinden. Bitte beachten Sie, dass der Kartenverkauf am Schalter von der Verfügbarkeit der Schiffe abhängt und wir nicht garantieren können, dass für jede Kreuzfahrt Karten am Schalter verfügbar sind. Bitte beachten Sie den Abschnitt City Cruises US und Kanada Hafenstandorte in den FAQ.

Der Gesamtbetrag ist bei der Reservierung zu entrichten.

Wie kann ich eine Reservierung ändern?

Für Reservierungen von 1-19 können Sie Ihre Reservierung über die Seite Mein Konto verwalten.

Bezahlung & Rabatte

Wie bezahle ich meine Fahrkarten?

Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten für Reservierungen von 1-19 Tickets. Bitte rufen Sie unsere Reservierungsabteilung unter 888-467-6256 für weitere Informationen an.

Kann ich mit Bargeld bezahlen?

Sie können an unseren Ticketschaltern in Baltimore, Boston, Chicago (nur Dining Cruises), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphia, San Diego oder Washington, DC bar bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass der Gesamtbetrag bei der Reservierung zu zahlen ist.

MUSS ICH DEN VOLLEN BETRAG FÜR MEINE RESERVIERUNG BEZAHLEN?

Wir akzeptieren Reservierungen auf der Basis der Verfügbarkeit und die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Reservierung fällig. Wir halten keine Tickets ohne Zahlung.

Gibt es Ermäßigungen für Kinder, Militär oder Senioren?

Kinderermäßigungen: Für Kinder zwischen 4 und 12 Jahren gelten je nach Art der Kreuzfahrt und Hafenort andere Preise als für Erwachsene. Kinder unter 4 Jahren fahren an den meisten Orten kostenlos.

Ermäßigungen für Militär und Senioren: Militär- und Seniorenrabatte werden auf den meisten unserer Kreuzfahrten angeboten. Wählen Sie bei Ihrer Online-Reservierung an der Kasse das Senioren- oder Militärticket aus, um sich diesen Preis zu sichern, sofern verfügbar. Reservierungen können auch telefonisch mit einem Ausflugsspezialisten unter 800-459-8105 oder über den Online-Chat vorgenommen werden.

Wie löse ich eine Geschenkkarte, einen Coupon oder einen Gutschein ein?

Für Online-Reservierungen suchen Sie bitte nach Ihrem Standort und dem gewünschten Datum für die Kreuzfahrt. Wenn Sie an der Kasse dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Geschenkkartennummer im Abschnitt "Geschenkkarten" ein oder geben Sie Ihren Coupon- oder Gutscheincode im Abschnitt "Coupon-/Gutscheincode" ein.

Alle Geschenkkarten, Gutscheine, Coupons und Rabattangebote müssen zum Zeitpunkt der Buchung verwendet und angegeben werden, um eingelöst zu werden. Bitte bringen Sie Ihren Geschenkgutschein, Ihre Promotionskarte oder Ihren Coupon zum Zeitpunkt Ihrer Kreuzfahrt mit und legen Sie ihn dem Host/Hostess an Bord vor. Wenn Sie einen Gutschein oder einen Rabattcode haben, können Sie diesen beim Auschecken auf unserer Website oder beim Auschecken über den Online-Chat verwenden.

KANN ICH MEINE GESCHENKKARTE AN BORD BENUTZEN?

Geschenkkarten können nicht als Zahlungsmittel an Bord verwendet werden. Geschenkkarten können zum Kauf von Reservierungen und Erweiterungen online verwendet werden. Bitte besuchen Sie die Seite Geschenkkarten für weitere Informationen.

Belohnungspunkte

Wie kann ich meine City Experiences Rewards-Punkte verwenden?

Um Ihre City Experiences Rewards-Punkte einzulösen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, wenn Sie beim Bezahlen dazu aufgefordert werden. Sie können uns auch unter 800-459-8105 kontaktieren, um über unser Contact Center zu buchen, oder mit uns online chatten. Es gelten einige Einschränkungen. Bitte lesen Sie die Bedingungen und Konditionen hier.

Tickets drucken oder anzeigen

Muss ich Tickets ausdrucken oder meine Bordkarte vorzeigen?

Fahrkarten sind zum Einsteigen nicht erforderlich. Beim Einsteigen können Sie mit Ihrer Bestätigungsnummer und dem Nachnamen, der auf Ihrer Reservierung steht, einchecken.

Steuern & Trinkgelder

Was sind die Gebühren und Trinkgelder, die ich auf meiner Quittung sehe?

Landegebühr

Die Anlandegebühr, sofern sie in Ihrer Rechnung enthalten ist, gleicht eine breite Palette von Kosten aus, die für einen maritimen Geschäftsbetrieb typisch sind. Dazu können spezielle Reparaturen in der Hafenanlage, prozentuale Zahlungen, Verpflichtungen im Bereich der Gesundheitsfürsorge für die Mitarbeiter sowie andere Gebühren, Lizenzen, behördliche Auflagen, Umweltkosten und Kosten für die Sicherheit im Seeverkehr gehören.

Verwaltungsgebühr

Zum Zeitpunkt der Reservierung wird eine Verwaltungsgebühr erhoben, die sich auf die Kreuzfahrt und die im Ticket enthaltenen Leistungen bezieht. Dies ist kein Trinkgeld und wird nach Ermessen des Unternehmens verwendet. Wenn Sie zusätzliche Getränke oder Speisen an Bord kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Trinkgeld an Bord zu hinterlassen, das sich nach der Qualität des Service richtet, der Ihnen von Ihrem Kellner geboten wurde.

Steuern

Zusätzlich zur Umsatzsteuer werden uns von einigen Gemeinden Steuern für die Nutzung des Hafens berechnet. Diese werden direkt und in voller Höhe an die Kommunalverwaltung der jeweiligen Stadt gezahlt.

Trinkgelderan Bord

Zum Zeitpunkt der Buchung wird eine Service-/Betriebsgebühr erhoben, die sich auf die Kreuzfahrt und die im Ticket enthaltenen Leistungen bezieht. Dies ist kein Trinkgeld und wird nach dem Ermessen der Reederei verwendet. Wenn Sie auf Ihrer Kreuzfahrt zusätzliche Getränke oder Speisen kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Trinkgeld an Bord zu hinterlassen, das auf der Qualität des von unserer Crew geleisteten Service beruht.

Erstattungen und Stornierungen

Annullierungen

Wie sieht die Widerrufsbelehrung aus?

Unsere Kreuzfahrten sind nicht erstattungsfähig und Sie haben bis zu 48 Stunden vor der Kreuzfahrt die Möglichkeit, die Reise zu verschieben oder einen Geschenkgutschein zu erhalten. Wir entschädigen nicht für verspätete Ankünfte oder Nichterscheinen zu einer Kreuzfahrt.

Meine Kreuzfahrt wurde storniert. Bekomme ich eine Rückerstattung?

Falls Ihre Kreuzfahrt von City Cruises storniert wurde, erhalten Sie drei Optionen per E-Mail und SMS an die bei uns gespeicherte Nummer:

 

Option 1: Sie können auf ein anderes Kreuzfahrtdatum Ihrer Wahl umbuchen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Differenzbetrag erstatten, wenn Sie auf eine günstigere Kreuzfahrt umbuchen. Wenn Sie auf eine Kreuzfahrt mit höherem Preis umbuchen, müssen Sie die Differenz bezahlen, sobald Sie das neue Datum ausgewählt haben. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise je nach Nachfrage und Spitzenzeiten der Kreuzfahrten ändern können.

Option 2: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie eine Kreuzfahrt machen können, können Sie Ihr Guthaben auf eine Geschenkkarte übertragen. Geschenkkarten verfallen nie und können für Buchungen auf unserer Website verwendet werden. Weitere Informationen zu Geschenkkarten finden Sie auf der Seite Geschenkkarten.

Option 3: Wenn Sie nicht in der Lage sind, an einem zukünftigen Datum teilzunehmen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Hinweis: Alle 3 Optionen stehen Ihnen über den in der Stornierungsmitteilung angegebenen Link zur Verfügung.

Ticket-Versicherung

Was ist Ticket Assurance?

Käufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit mit voller Rückerstattung verschoben oder storniert werden, abzüglich der Kosten für nicht erstattungsfähige Ticket Assurance. Ticket Assurance ist nicht verfügbar für ausgewählte

Kreuzfahrten, wie z. B. Urlaubs-, Spezialitäten- oder Partnerschaftskreuzfahrten, oder andere Erlebnisse wie angegeben.

KANN ICH NACH DEM KAUF MEINER KREUZFAHRT EINE ZUSÄTZLICHE TICKETVERSICHERUNG ABSCHLIESSEN?

Die Ticket Assurance muss zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt werden und kann nicht nachträglich hinzugefügt werden.

VERSPÄTETES EINTREFFEN UND NICHTERSCHEINEN

Sobald die Zahlung eingegangen ist, können Kreuzfahrten nicht mehr rückerstattet werden, es sei denn, Sie haben zum Zeitpunkt der Buchung eine Ticket Assurance erworben. Wir sind gerne bereit, Ihr Kreuzfahrtdatum zu verschieben oder einen Geschenkgutschein über den gezahlten Betrag auszustellen, wenn Sie uns 48 Stunden vor Ihrer geplanten Kreuzfahrt benachrichtigen. Kreuzfahrten sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer Kreuzfahrt. Wir leisten keine Entschädigung bei Nichterscheinen oder verspätetem Eintreffen.

Gutscheine

Wie lauten die Stornierungsbedingungen für Gutscheine?

Für verspätetes Eintreffen oder Nichterscheinen zu einer Kreuzfahrt gibt es keine Entschädigung. Bitte erscheinen Sie rechtzeitig zum Einchecken und Einsteigen. Wenn Sie Ihren Termin verschieben müssen, haben Sie bis zu 48 Stunden vor Ihrer Kreuzfahrt die Möglichkeit, auf ein anderes Datum umzubuchen, oder wir können Ihre Tickets für eine spätere Nutzung freigeben. Innerhalb von 48 Stunden vor einer Kreuzfahrt können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Wetter

Was passiert, wenn es regnet oder schneit?

City Cruises fährt bei Regen und Sonnenschein. Bei schlechtem Wetter oder auf Anweisung der US-Küstenwache oder von Transport Canada bleiben wir im Hafen, bieten aber den vollen Speiseservice an.

Bevor Sie an Bord gehen

Einstiegsorte und -zeiten

Gibt es Parkplätze in der Nähe der Einschiffungsstelle?

Die Parkmöglichkeiten variieren je nach Hafenstandort. Bitte lesen Sie den Abschnitt über die Hafenstandorte von City Cruises in den USA und Kanada in den FAQ.

Wo ist die Anlegestelle?

Einige unserer Häfen haben mehrere Anlegestellen - den Standort der Anlegestelle für Ihre Kreuzfahrt finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder im Abschnitt Hafenstandorte von City Cruises USA und Kanada in den FAQ.

Wo finde ich meine Einsteigezeit?

Ihre Einschiffungs- und Abfahrtszeit sind unterschiedlich - die meisten Kreuzfahrten beginnen 30 Minuten vor der Abfahrtszeit. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Einschiffungs- und Abfahrtszeit zu bestätigen.

Vor-Kauf

Kann ich vor meiner Kreuzfahrt ein Getränkepaket kaufen? Was beinhaltet es?

Bitte informieren Sie sich während des Buchungsvorgangs über unsere Erweiterungsoptionen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Die Erweiterungen variieren je nach Hafen.

Altersbeschränkungen

Gibt es irgendwelche Altersbeschränkungen für Kreuzfahrten?

Für die meisten unserer Kreuzfahrten gibt es keine Altersbeschränkungen. Alle Minderjährigen müssen von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. Wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Fragen zu einer unserer Sonderfahrten haben, da Minderjährige nicht eingeschränkt sind, die Fahrt aber möglicherweise nicht für alle Altersgruppen geeignet ist. Cocktail-Kreuzfahrten sind in der Regel ab 21 Jahren.

Bateaux New York Dinners: Kinder unter 6 Jahren sind nicht zugelassen, und wir bieten keine ermäßigten Preise für Kinder an. Jüngere Kinder sind an Bord von Bateaux Lunch Cruises und anderen New York Dining Cruises willkommen.

Kleiderordnung

Wie lautet die Kleiderordnung?

FLUSS-, HAFEN- UND WALBEOBACHTUNGSTOUREN & WASSERTAXIS

Legere Kleidung: Jeans, Shorts, T-Shirts, Pullover und Turnschuhe sind angemessen. Je nach Jahreszeit empfehlen wir, zusätzliche Schichten mitzubringen, da es auf dem Wasser windig werden kann.

SIGNATUR BRUNCH, MITTAGESSEN UND COCKTAIL-KREUZFAHRTEN

Legere Kleidung: Khakihosen, schöne Jeans, Kleider, Hemden mit Knöpfen und Blusen

SIGNATURE DINNER & PREMIER PRODUKTE

Cocktail-Kleidung: Hemden mit Kragen, Blusen, Sakkos, Hosen und Kleider. Von Freizeitjeans, T-Shirts, Shorts, Turnschuhen und Flip Flops wird dringend abgeraten.

BATEAUX-DINNER

Halboffizielle Kleiderordnung: Kleider, Hemden mit Kragen, Anzughosen und Jacken sind erwünscht. Von Freizeitjeans, T-Shirts, Shorts, Turnschuhen und Flip Flops wird dringend abgeraten.

Internatspolitik

Um wie viel Uhr erfolgt das Boarding?

Die meisten Kreuzfahrten beginnen 30 Minuten vor der Abfahrtszeit. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Einschiffungs- und Abfahrtszeit zu bestätigen.

Raucherpolitik

Ist das Rauchen an Bord erlaubt?

Das Rauchen ist nur auf den Außendecks erlaubt, außer auf der Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises und Whale Watching Cruises. Bitte entsorgen Sie alle Abfälle in den dafür vorgesehenen Behältern. Werfen Sie keine Gegenstände ins Wasser. Bitte helfen Sie uns, unsere Gewässer sauber zu halten.

Cannabisprodukte sind nicht erlaubt, da wir nach den Vorschriften der US-Küstenwache und von Transport Canada arbeiten.

Unterhaltung

Wie sieht das Unterhaltungsprogramm an Bord aus?

City Cruises bieten Tanzflächen und eine große Auswahl an Musik zum Genießen. Je nach Kreuzfahrt kann es sich um Hintergrundmusik, einen DJ oder einen Live-Auftritt handeln. Bitte informieren Sie sich online oder chatten Sie online mit einem unserer Ausflugsspezialisten, um mehr über das geplante Unterhaltungsprogramm für Ihre spezielle Kreuzfahrt zu erfahren.

Sitzplätze an Bord

Sind die Sitzplätze an Bord zugewiesen?

Wenn Sie an Bord gehen, werden Sie von unserem Kapitän und der Schiffscrew zu Ihrem Deck geleitet. Von dort aus wird der Host/Hostess Ihre Gruppe zu dem/den zugewiesenen Tisch(en) führen, falls zutreffend. Für nicht-private Gruppen sind die Decks nie garantiert. Wir weisen die Plätze je nach Bedarf und Kapazität für jede Kreuzfahrt zu.

Besondere Anlässe

Bieten Sie spezielle Optionen für Geburtstage, Jahrestage oder besondere Anlässe an?

Wir bieten eine Reihe von speziellen Erweiterungen an, die Ihr Essenserlebnis bereichern.
Sie können diese Erweiterungen beim Auschecken online oder per Online-Chat
mit einem Exkursionsspezialisten. Bitte fragen Sie Ihren Excursion Specialist nach unseren
Feierpakete, Essenserweiterungen, Ballon- oder Blumensträuße und unsere
Getränkepakete.
Werden Sie meinen besonderen Anlass/Feierlichkeiten an Bord ankündigen?
Unser Onboard-DJ bietet keine gästespezifischen Ansagen an. Wir bieten eine allgemeine Ankündigung für Geburtstage, Jahrestage und besondere Ereignisse.
Torten-Politik

Die Gäste dürfen Kuchen mitbringen. Die Kuchen müssen in einem geschlossenen, abgedeckten Behälter
(z. B. Kuchenbox) sein. Offene Torten sind auf dem Gelände nicht erlaubt. Torten dürfen nicht
nicht in unseren Räumlichkeiten gelagert werden und müssen am Tisch des Gastes aufbewahrt werden. Für weitere
Informationen finden Sie im Abschnitt Hafenstandorte von City Cruises in den USA und Kanada in den
der FAQ.

DEKORATIONSPOLITIK

Kleine Gruppen, die keinen eigenen Raum haben, können Tischdekorationen mitbringen, aber ein vorzeitiges Einsteigen ist nicht erlaubt. Bitte verwenden Sie kein Konfetti und kleben Sie keine Gegenstände an die Wände unserer Schiffe.

ONBOARD-DEKORATION

Alle Schiffe von City Cruises sind mit Wäsche, Votivgestecken, Silber und Porzellan dekoriert.

Essen & Trinken

Wo kann ich die Speisekarte für meine Kreuzfahrt finden?

Für weitere Informationen suchen Sie bitte nach Ort, Datum und Art der Kreuzfahrt. Sobald Sie sich auf der ausgewählten Kreuzfahrt befinden, finden Sie das Menü unterhalb der Kreuzfahrtdetails auf der Webseite.

Bieten Sie auch vegetarische Gerichte oder spezielle Menüs an?

Vegetarische Mahlzeiten sind auf Dining Cruises erhältlich und können bei der Buchung vereinbart werden. Wenn es in Ihrer Gruppe viele Vegetarier oder Veganer gibt, geben Sie dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung an. Wenn Sie über einen Ausflugsspezialisten per Telefon oder Online-Chat buchen, informieren Sie den Spezialisten bitte zum Zeitpunkt der Buchung über Lebensmittelallergien oder andere diätetische Einschränkungen.

Wir können die meisten speziellen Ernährungsbedürfnisse nach vorheriger Anmeldung berücksichtigen.

Wann wird das Essen serviert?

Der Verpflegungsdienst für Dining Cruises beginnt mit der Einschiffung.

Muss ich mein Menü vor der Kreuzfahrt auswählen?

Nein, Sie brauchen Ihr Menü nicht im Voraus auszuwählen. Auf einigen unserer Kreuzfahrten gibt es mehrere Entrée-Optionen und wir haben ein Menü, aus dem Sie an Bord wählen können. Auf anderen Kreuzfahrten gibt es entweder ein vorgegebenes Menü oder ein Buffet mit einer Vielzahl von Optionen. Diese Informationen finden Sie bei der Online-Buchung. Wenn Sie über einen Ausflugsspezialisten per Telefon oder über den Online-Chat buchen, können Sie ihn nach weiteren Einzelheiten zu Ihrer speziellen Kreuzfahrt fragen.

Kann ich mein eigenes Essen an Bord mitbringen?
Nein. Essen von außerhalb ist an Bord nicht erlaubt.
Kann ich meinen eigenen Alkohol an Bord bringen?

In einigen Häfen ist die Mitnahme von Wein- oder Sektflaschen (keine Spirituosen) erlaubt. Es wird eine Korkengebühr erhoben, die je nach Hafen variiert. Mitgebrachte Flaschen müssen vollständig verschlossen sein und dürfen nach dem Öffnen nicht von Bord genommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, das Entkorken zu verweigern, wenn die Flasche an Bord zum Verkauf angeboten wird. Wenn Sie wissen möchten, welche Städte in Frage kommen und Hilfe bei der Planung benötigen, chatten Sie bitte mit einem Ausflugsspezialisten über unseren Online-Chat oder rufen Sie unser Contact Center unter 800-459-8105 an.

Haustiere

Sind Haustiere an Bord erlaubt?

Servicetiere sind an Bord erlaubt. Als Servicetiere werden Tiere bezeichnet, die individuell darauf trainiert sind, Arbeiten oder Aufgaben für Menschen mit Behinderungen zu erledigen. Sie sind Arbeitstiere, keine Haustiere. Servicetiere müssen angeschnallt, angeleint oder angebunden sein, es sei denn, diese Vorrichtungen beeinträchtigen die Arbeit der Servicetiere oder die Behinderung der Person verhindert die Verwendung dieser Vorrichtungen. Hunde, deren einzige Funktion darin besteht, Trost zu spenden oder emotionale Unterstützung zu bieten, gelten nicht als Diensttiere im Sinne des ADA.

Hunde sind auf Seadog Cruises in Chicago und bei ausgewählten Veranstaltungen für Haustiere in anderen Häfen erlaubt.

Weapon Policy

Weapon Policy

Weapons Policy: You may not bring explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature, as determined in our sole discretion, that could be harmful to yourself or others.

Ereignis-Optionen

Welche Art von Veranstaltungen kann ich an Bord durchführen?

Sie können jede Art von Veranstaltung auf einem Schiff von City Cruises ausrichten! Wir richten Geburtstage, Hochzeiten, Betriebsfeiern, Jubiläen, Junggesellen-/Junggesellinnenabschiede, Jubiläen, Probeessen, Verlobungsfeiern und vieles mehr aus. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite Private Events.

Private Veranstaltungen

Kann ich eine private Veranstaltung oder einen Charter buchen?

Ja, Sie können ein Schiff für eine private Veranstaltung chartern. Wir haben eine Vielzahl von Booten in unserer Flotte, die für jede Art von Veranstaltung geeignet sind.

Muss ich die gesamte Yacht für meine Veranstaltungbuchen ?

Sie müssen nicht gleich ein ganzes Schiff für Ihre Veranstaltung reservieren. Auf unseren regelmäßig stattfindenden Dining Cruises finden viele Veranstaltungen und Gruppen jeder Größe statt. Sie können für Ihre Veranstaltung einen privaten Platz auf einem Restaurantschiff reservieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Private Veranstaltungen

Preisgestaltung

Wie hoch sind die Kosten für eine private Veranstaltung?

Die Kosten für Ihre private Veranstaltung hängen von der Art des Schiffes, der Art der Veranstaltung, der Größe Ihrer Gruppe und der Art der gewünschten Zusatzleistungen ab. Weitere Informationen zu den Preisen für private Veranstaltungen erhalten Sie, wenn Sie das Formular auf der Seite für private Veranstaltungen ausfüllen oder unser Contact Center unter 800-459-8105 anrufen.

US-Küstenwache und Transport Kanada

Werden Sie von der U.S. Coast Guard und Transport Canada reguliert?

Unsere Schiffe werden von der US-Küstenwache und von Transport Canada inspiziert, und unsere Besatzungsmitglieder sind alle ordnungsgemäß lizenziert. Wir befolgen außerdem die MARSEC-Sicherheitsrichtlinien. Sollte die MARSEC-Sicherheitsstufe angehoben werden, können wir die Sicherheitsmaßnahmen an Bord unserer Schiffe erhöhen, um die Sicherheit zu gewährleisten. Die US-Küstenwache verlangt von allen Passagieren über 18 Jahren einen gültigen Lichtbildausweis. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Lichtbildausweis beim Einsteigen bereithalten.

Zugänglichkeit für Rollstühle

Sind die Schiffe behindertengerecht?

Wir haben barrierefreie Schiffe in unserer Flotte. Allerdings sind nicht alle Schiffe und Decks barrierefrei. Bitte rufen Sie unser Contact Center unter 800-459-8105 an oder chatten Sie online mit einem Ausflugsspezialisten, um die Zugänglichkeit für das von Ihnen geplante Datum sicherzustellen.

Komfort an Bord

Gibt es Rettungsschwimmer an Bord?

Jedes Schiff ist zu 100 % von der US-Küstenwache und Transport Canada zertifiziert und mit Schwimmwesten und allen erforderlichen Rettungsmitteln, einschließlich Kinderschwimmwesten, ausgestattet.

Werde ich seekrank werden?

Die meisten unserer Gäste fühlen sich nicht unwohl. Wenn Sie zu Reisekrankheit neigen, kann es sein, dass Sie die Seekrankheit bekommen. Wenn Sie an einer unserer Walbeobachtungsfahrten teilnehmen, fahren wir auf den offenen Ozean hinaus, und das Risiko, seekrank zu werden, ist daher größer. Für diese Kreuzfahrten empfehlen wir Ihnen, wenn Sie zu Seekrankheit neigen, verschiedene vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Gibt es auf dem Schiff ein Telefon, über das die Gäste Anrufe entgegennehmen können?

City Cruises verfügt nicht über Telefone, die von den Gästen benutzt werden können. Die meisten Mobilfunkdienste sind auf dem Wasser verfügbar, da wir auf den meisten unserer Kreuzfahrten nicht weiter als eine Meile vor der Küste fahren.

BALTIMORE

Standort des Ticketschalters: 561 Light St Baltimore, MD 21202

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkplätze sind in der Harbor Court Garage neben dem Royal Sonesta Hotel verfügbar.

Torten-Richtlinien: Torten im Freien sind an Bord erlaubt, müssen aber abgedeckt und am Tisch aufbewahrt werden, da der Stauraum auf dem Schiff begrenzt ist. Es wird eine Gebühr für das Anschneiden der Torte erhoben.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja.

BERKELEY

Standort des Ticketschalters: Doubletree Hotel Marina, 200 Marina Blvd, Berkeley, CA 94710

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkplätze gibt es auf der gegenüberliegenden Straßenseite am Damm und entlang des Marina Blvd.

Torten-Richtlinien: Torten im Freien sind an Bord erlaubt, müssen aber abgedeckt und am Tisch aufbewahrt werden, da der Stauraum auf dem Schiff begrenzt ist. Es wird eine Gebühr für das Anschneiden der Torte erhoben.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Nein.

BOSTON

Standorte der Ticketschalter:
- Geist von Boston: Commonwealth Pier/200 Seaport Blvd, Boston, MA 02210
- Odyssey Boston: Rowes Wharf/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkmöglichkeiten gibt es in der Seaport Hotel Parking Garage für Spirit of Boston und Rowes Wharf Parking für Odyssey Boston.

Torten-Richtlinien: Torten im Freien sind an Bord nicht erlaubt.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja.

CHICAGO

Standorte der Ticketschalter:

- Odyssey Chicago River: 455 N. Cityfront Plaza Chicago, IL 60611
- Navy Pier: 600 E Grand Ave Chicago, IL 60611

Parken: City Cruises besitzt und betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkmöglichkeiten gibt es bei 219/225 E. North Water Street, auf der unteren Ebene für Odyssey Chicago River und 600 E Grand Ave. Chicago, IL 60611 für unsere Navy Pier Abfahrten. Alternative Parkmöglichkeiten gibt es in 460 E. Illinois St. und 403 E. Grand Ave. (einen Block vom Navy Pier entfernt).

Torten-Richtlinien: Kuchen im Freien sind an Bord erlaubt, müssen aber abgedeckt und an Ihrem Tisch aufbewahrt werden, da der Stauraum auf dem Schiff begrenzt ist.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Nur Hochstühle.

GANANOQUE

Standorte der Ticketschalter:

- Gananoque Port - 280 Main Street, Gananoque, ON (für unsere 1, 2,5 und 5-stündigen Kreuzfahrten)
- Ivy Lea Port - 95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON (für unsere 1-stündige Ivy Lea Cruise)

Parken: Der Tagesparkplatz kostet $5 für Pkw und $10 für Wohnmobile. Parkausweise sind bei unseren Parkplatzwächtern oder an unserer Kasse erhältlich. Die Parkplätze befinden sich in der Nähe des Ticketbüros.

Kinderwagen Details: Kleine bis mittelgroße Kinderwagen sind erlaubt. Vor dem Einsteigen steht ein unbeaufsichtigter Bereich zur Verfügung, in dem Sie Ihre Kinderwagen nach eigenem Ermessen abstellen können.

Mitgebrachte Kinderwagen sind auf der oberen Aussichtsplattform aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Außerdem dürfen Kinderwagen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden und alle persönlichen Gegenstände sollten entsprechend beaufsichtigt werden.

LANGSAMER STRAND

Standort des Ticketschalters: 100 Aquarium Way, Rainbow Harbor Dock 6A

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkplätze sind in der Garage des Aquariums verfügbar.

Richtlinien für Torten: Für das Anschneiden von Torten wird pro Person eine Gebühr von $1,50 bis $3,00 erhoben.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja.

MARINA DEL REY

Standort des Kartenverkaufsstandes: 13755 Fiji Way, Marina del Rey, CA 90292

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkplätze befinden sich am Marina Lot 1 in Fisherman's Village.

Torten-Richtlinien: Für das Anschneiden von Torten wird eine Gebühr von $1,50 bis $3,00 pro Person erhoben.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja

NEW YORK/NEW JERSEY

New York

Standorte der Kassenhäuschen:
- Pier 61: Chelsea Piers West 23rd und 12th Ave
- Pier 15: 78 South St, New York, NY 10038

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Für unsere Abfahrten nach New York gibt es lokale Parkplätze am Pier 61 und 15.

Torten-Richtlinien: Kuchen im Freien sind an Bord erlaubt, müssen aber abgedeckt und an Ihrem Tisch aufbewahrt werden, da der Stauraum auf dem Schiff begrenzt ist.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Nur Hochstühle.

   

New Jersey

Standort des Ticketschalters: Lincoln Harbor Marina, 1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086

   

PARKINFORMATIONEN FÜR KREUZFAHRTGÄSTE:

Validiertes Parken von Montag bis Freitag auf Kreuzfahrten (kostenlos für Kreuzfahrtgäste)

Parken können Sie am 1450 Harbor Boulevard, Eingang Waterfront Terrace, Eingangstor 1. links, wenn Sie einbiegen. Ziehen Sie ein Ticket und parken Sie auf einem beliebigen Platz ohne Reserviert-Schild.

  • Ziehen Sie bei der Einfahrt ins Parkhaus ein Ticket aus dem Automaten
  • Kreuzfahrtticket/Bordkarte speichern (QR-Code oder ausgedruckt)
  • Nach der Kreuzfahrt besuchen Sie das Propark-Büro am 1450 Harbor Boulevard, um eine Parkgenehmigung zu erhalten.
  • Kreuzfahrtticket und Parkticket zur Entwertung vorlegen
  • Ein entwerteter Fahrschein ermöglicht die Ausfahrt ohne Bezahlung

   

Samstag - Sonntag Kreuzfahrten (kostenlos für Kreuzfahrtgäste)

  • Parkmöglichkeiten gibt es am Sheraton Hotel, 500 Harbor Blvd, Eingang South Harbor Blvd. Wer zuerst kommt, mahlt zuerst

Bei Fragen rufen Sie bitte die 24/7-Nummer von ProPark an: 201-758-5415

Das Angebot an kostenlosen Parkplätzen kann sich je nach Eigentümerschaft der Parkplätze ändern - wir sind nicht Eigentümer der Parkplätze oder Parkeinrichtungen.

   

Bezahlter Parkplatz - Parkplatz direkt gegenüber der Marina

Derzeitiger Preis: $15,00 für die Dauer der Kreuzfahrt und $30,00 für die Nacht

Für weitere Informationen: Lincoln-Hafen

   

Torten-Richtlinien: Kuchen im Freien sind an Bord erlaubt, müssen aber abgedeckt und an Ihrem Tisch aufbewahrt werden, da der Stauraum auf dem Schiff begrenzt ist.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Nur Hochstühle.

NEWPORT BEACH

Standort des Kartenverkaufsstandes: 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkplätze sind in 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663 verfügbar.

Torten-Richtlinien: Für das Anschneiden von Torten wird eine Gebühr von $1,50 bis $3,00 pro Person erhoben.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja.

NORFOLK

Standort des Kartenverkaufsstandes: 333 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkplätze befinden sich in der Town Point Garage an der Ecke Waterside Drive und Main St.

Torten-Richtlinien: Torten im Freien sind an Bord erlaubt, müssen aber abgedeckt und am Tisch aufbewahrt werden, da der Stauraum auf dem Schiff begrenzt ist. Es wird eine Gebühr für das Anschneiden der Torte erhoben.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja.

PHILADELPHIA

Standort des Ticketschalters: 401 S. Columbus Blvd. Philadelphia, PA 19100

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkplätze sind am Lombard Circle Parking Lot am Columbus Boulevard und Lombard Circle verfügbar.

Torten-Richtlinien: Kuchen im Freien sind an Bord erlaubt, müssen aber abgedeckt und an Ihrem Tisch aufbewahrt werden, da der Stauraum auf dem Schiff begrenzt ist.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja.

SACRAMENTO

Standort des Kartenverkaufsstandes: 1206 Front St, Sacramento, CA 95814

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkmöglichkeiten gibt es in der Tower Bridge Garage an der Front St und der Capitol Mall.

Torten-Richtlinien: Für das Anschneiden von Torten wird eine Gebühr von $1,50 bis $3,00 pro Person erhoben.

SAN DIEGO

Standorte der Ticketschalter:
- Pier 1: 1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- Pier 2: 970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Für Pier 1 gibt es auf beiden Seiten des North Harbor Drive gebührenpflichtige Parkplätze. Für Pier 2: ACE-Parkplatz auf dem Pier neben dem USS Midway Museum.

Torten-Richtlinien: Für das Anschneiden von Torten wird eine Gebühr von $1,50 bis $3,00 pro Person erhoben.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja.

SAN FRANCISCO

Standort des Ticketschalters: Pier 3, The Embarcadero, SF CA 94111

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkmöglichkeiten gibt es am Pier 3, The Embarcadero.

Torten-Richtlinien: Für das Anschneiden von Torten wird eine Gebühr von $1,50 bis $3,00 pro Person erhoben.

TORONTO

Standort des Kartenverkaufsstandes: 207 Queen's Quay West, Suite 425, Box 101/Queen's Quay Terminal Toronto, Ontario, Kanada M5j 1A7

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Lokale Parkmöglichkeiten gibt es am Harbourfront Parking und am 200 Queens Quay.

Torten-Richtlinien: Kuchen im Freien sind an Bord nicht erlaubt. Wir bieten und verkaufen ein Zitronen-Himbeer-Törtchen für 4-6 Gäste.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Ja.

WASHINGTON D.C.

Standort des Kartenverkaufsstandes: 580 Water Street SW, Washington, DC 20024| The Wharf DC

Parken: City Cruises besitzt oder betreibt keine Parkplätze in der Umgebung. Örtliche Parkmöglichkeiten gibt es im Parkhaus "The Wharf".

Torten-Richtlinien: Torten im Freien sind an Bord erlaubt, müssen aber abgedeckt und am Tisch aufbewahrt werden, da der Stauraum auf dem Schiff begrenzt ist. Es wird eine Gebühr für das Anschneiden der Torte erhoben.

Hochstühle/Kindersitze werden angeboten: Nur Hochstühle.

GROSSRAUM WASHINGTON: POTOMAC WASSERTAXI

Standorte der Ticketschalter:

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745

- Die Werft: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW

Yachthafen/Liegeplätze:

- Alexandria City Marina: 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (hinter dem Torpedo Factory Art Center)

- Georgetown: 3050 K St NW, Washington, DC 20007 (vor dem Restaurant Fiola Mare)

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (in der Nähe von McCormick and Schmick's Restaurant)

- The Wharf: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (Abgabeadresse: 950 Maine Ave SW, Washington, DC)

Parken

Alexandria, Virgina

HB Parken | 202-329-6001
115 S Union Street, Alexandria
Tägliches Parken
300 North Lee Street, Alexandria

Kolonialer Parkplatz | 202-295-8100
101 North Union Street, Alexandria

Market Square Standard Parking | 703-549-3237
108 N. Fairfax Street, Alexandria

Hafen von Alexandria | 703-549-1717
210 The Strand, Alexandria

Solo Parken | 703-548-8389
225 South Union Street, Alexandria

Standard-Parken | 703-549-3237
220 North Union Street, Alexandria

Thompson's Alley Standard Parking | 703-504-7427
10 Thompson Alley, Alexandria

GEORGETOWN IN WASHINGTON, D.C.

Park America | 202-338-0368
3000 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

Constitution Parking Inc | 202-298-7733
3217 K Street Nordwest Washington D.C., DC 20007

National Harbor, Maryland

Fleet Garage
Eingang an der Fleet Street & Potomac Passage
National Harbor, Maryland

Mariner Garage
Einfahrt an der Waterfront Street und Mariner Passage
National Harbor, Maryland

St. George's Parkhaus
Die Einfahrt befindet sich am St. Georges Blvd und der Waterman Passage
National Harbor, Maryland

Gaylord National Resort und Kongresszentrum

Plätze am St. George's Blvd und an der Waterfront Street

Die Werft

District Wharf Parkhaus
600 Water St SW, Washington, DC 20024*
*Neues Parkhaus an der Maine Avenue SW

L'Enfant Plaza Garage
420 10th Street SW

Weitere Informationen zum Parken finden Sie unter The Wharf.

POTOMAC WATER TAXI FAQs

WIE SCHNELL SOLLTE ICH AM HAFEN SEIN?

Wie auf einem Flughafen benötigt man eine Bordkarte, um das Schiff zu betreten. Sie müssen Ihr Ticket vor dem Betreten des Schiffes an einem Stand am Dock abholen. Bitte finden Sie sich 20 bis 30 Minuten vor Beginn der Fahrt an der Anlegestelle ein, um genügend Zeit zu haben.

KANN ICH MEIN FAHRRAD MIT AN BORD NEHMEN?

Ja, Sie können Ihr normales Fahrrad an Bord ausgewählter Schiffe mitnehmen. Alle neuen Wassertaxi-Schiffe auf der Wharf-Route sind mit Fahrradständern an Bord ausgestattet. Aufgrund des verfügbaren Platzes kann es sein, dass wir keine Liegeräder, Tandems oder andere übergroße Fahrräder unterbringen können.

WIE LANGE DAUERT DIE KREUZFAHRT VON WASHINGTON NACH MONUMENT?

45 Minuten pro Strecke, knapp zwei Stunden für Hin- und Rückfahrt.

WELCHE SCHIFFE SIND ADA-ZUGÄNGLICH?

Alle Wharf-Wassertaxis und die National Harbor Alexandria-Wassertaxis sind ADA-konform. Die Anlegestelle in Georgetown ist nicht ADA-gerecht.

WANN WERDEN SIE INFORMATIONEN ZU IHRER KREUZFAHRT MIT FEUERWERK AM 4. JULI VERÖFFENTLICHEN?

Unsere Schiffe werden sowohl für private Charterfahrten als auch für öffentliche Fahrten genutzt. Wenn wir ein Schiff haben, das nicht gechartert wird, werden wir eine öffentliche Feuerwerkskreuzfahrt durchführen. Näher am Datum werden wir wissen, ob wir ein Schiff zur Verfügung haben.

KANN ICH MEIN FAHRRAD MIT AN BORD NEHMEN?

Ja, Sie können Ihr normales Fahrrad an Bord ausgewählter Schiffe mitnehmen. Alle Schiffe auf der Wharf-Route verfügen über Fahrradständer an Bord. Aufgrund des verfügbaren Platzes kann es sein, dass wir keine Liegeräder, Tandems oder andere übergroße Fahrräder unterbringen können. Dies hängt von der Anzahl der Passagiere an Bord und der Anzahl der Fahrräder ab. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf einer Fahrkarte beim Kapitän. Kommentiert [BR32]: Neuer Abschnitt, der ein eigener Abschnitt sein sollte. Sollte nicht innerhalb des Abschnitts Häfen/Orte angesiedelt sein.

KANN ICH MEINE RÜCKFAHRT MIT DEM WASSERTAXI ÄNDERN?

Wenn Sie Ihre Rückfahrtzeit mit dem Wassertaxi ändern müssen, können Sie dies am Fahrkartenschalter kostenlos tun, solange Platz vorhanden ist. Sie können uns auch unter der Nummer 877-511-2628 anrufen, um Ihre Rückfahrtzeit zu ändern, sofern ein Platz frei ist.

ICH HABE KEINEN ZUGANG ZU EINEM DRUCKER, WIE KANN ICH MEINE TICKETS BEKOMMEN?

Solange Sie Ihre Transaktionsnummer haben, kann der Ticketverkäufer Ihre Reservierung abrufen und die Tickets ausdrucken. Die Transaktionsnummer finden Sie in der Betreffzeile Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

DÜRFEN WIR UNSER EIGENES ESSEN AN BORD MITBRINGEN?

Das Mitbringen von Lebensmitteln von außerhalb ist auf öffentlichen Kreuzfahrten nicht gestattet, auf einigen unserer Kreuzfahrten gibt es jedoch leichte Vergünstigungen.

SIND HAUSTIERE AUF DEN BOOTEN ERLAUBT?

Leider gibt es zu viele Menschen mit Tierallergien, um Haustiere auf unseren öffentlichen Kreuzfahrten zuzulassen. Die einzige Ausnahme wären zertifizierte Servicetiere oder eine unserer speziellen haustierfreundlichen Kreuzfahrten wie die Canine Cruise.

WAS IST, WENN ICH MIT DEM FAHRRAD NACH MOUNT VERNON FAHREN UND DANN MIT DEM BOOT NACH HAUSE FAHREN MÖCHTE?

Leider ist es in Mount Vernon nicht erlaubt, Fahrräder auf dem Grundstück mitzunehmen. Sie können Ihr Fahrrad nicht mit zum Boot nehmen. Wir empfehlen jedoch Bike and Roll. Dort können Sie ein Fahrrad mieten, mit dem Sie nach Mount Vernon fahren und es dort abstellen können, um es später mit einem Van abzuholen. Von Mount Vernon aus können Sie dann mit dem Boot nach Hause fahren, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wohin mit dem Fahrrad. Weitere Informationen zum Fahrradverleih erhalten Sie unter 202-842-2453.

WAS IST DER HOTELPASS?

Ein Hotelpass, der von Hotels in Alexandria zur Verfügung gestellt wird, ist nur während der Schließung der U-Bahn vom 28. Mai bis 8. September 2021 gültig. Ein Hotel Pass kann an der Kasse gegen einen "Two Day - All Day" Pass umgetauscht werden. Der Pass kann an zwei aufeinanderfolgenden Tagen mehrfach für eine beliebige Potomac Water Taxi oder Sightseeing Cruise genutzt werden. Der Passinhaber muss einen Kiosk aufsuchen und für jede Fahrt ein zeitlich begrenztes Ticket lösen.

WELCHE BESTIMMUNGEN GELTEN FÜR DIE STORNIERUNG VON POTOMAC WATER TAXI - CITY CRUISES AUFGRUND VON WETTERBEDINGUNGEN?

Wir fahren bei jedem Wetter; wir sagen nur ab, wenn die Küstenwache der Vereinigten Staaten den Potomac River sperrt.

Städtekreuzfahrten Kanada

Gananoque

Hat City Cruises Gananoque 2 Hafenstandorte?

Ja, City Cruises Gananoque bietet Touren von zwei Hafenstandorten aus an. Der Hafen von Gananoque (280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2) bietet eine 1-stündige Original Heart of the 1000 Islands Cruise, eine 1,5-stündige Sunset Cruise (im Juli und August), eine 3-stündige Depths & Discovery of the 1000 Islands Cruise und eine 5-stündige Boldt Castle Stopover Cruise. Der Ivy Lea Port (95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0) bietet eine 1-stündige Kreuzfahrt zu den Wahrzeichen der 1000 Inseln mit atemberaubenden Aussichten auf Heart Island und Boldt Castle (bitte beachten Sie: Diese Kreuzfahrt hält nicht am Boldt Castle).

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Ihre Reservierungen können online, telefonisch, über unseren Online-Chat oder persönlich an den Ticketschaltern ausgewählter Orte vorgenommen werden. Um eine Online-Reservierung vorzunehmen, suchen Sie nach Ihrem Standort und dem Datum, an dem Sie fahren möchten. Reservierungen können mit den meisten gängigen Kreditkarten vorgenommen werden. Reservierungen können auch telefonisch unter (888) 467-6256 oder über unseren Online-Chat vorgenommen werden.

Wenn Sie persönlich bezahlen möchten, müssen Sie Ihre Reservierung vor Ort an unseren Ticketschaltern vornehmen, die sich an ausgewählten Standorten befinden. Bitte beachten Sie, dass der Kartenverkauf an den Ständen von der Verfügbarkeit der Schiffe abhängt und wir nicht garantieren können, dass für jede Fahrt Karten an den Ständen verfügbar sind. Zum Zeitpunkt der Reservierung ist die vollständige Zahlung erforderlich.

Sind Seniorentarife verfügbar?

Ja, Seniorentarife (ab 65 Jahren) sind für Touren bei City Cruises Gananoque erhältlich.

Gibt es irgendwelche Altersbeschränkungen für Kreuzfahrten?

Für unsere Kreuzfahrten gibt es keine Altersbeschränkungen. Alle Minderjährigen müssen von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. Um Alkohol an Bord zu kaufen und zu konsumieren, müssen Sie mindestens 19 Jahre alt sein und einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen.

Finden Ihre Kreuzfahrten auch bei Regen statt?

Ja, unsere Boote haben geschlossene Bereiche für Regentage. Alle unsere Touren finden bei Regen oder Sonnenschein statt!

Müssen wir die Tickets vor unserer Ankunft ausdrucken?

Wenn Sie Ihr Ticket im Voraus online gekauft haben, halten Sie bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code bei Ihrer Ankunft auf einem Smartphone bereit. Gedruckte Bestätigungs-E-Mails mit QR-Code werden ebenfalls akzeptiert.

Wie früh sollte ich für meine Kreuzfahrt anreisen?

Wir empfehlen, 30-45 Minuten vor der Abfahrt anzukommen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Einschiffungs- und Abfahrtszeit zu bestätigen.

Gibt es Parkplätze vor Ort?

Ja, es gibt einen Parkplatz vor Ort. Das Parken kostet für Kreuzfahrtgäste 5 $ (einschließlich Steuern), für Nicht-Kreuzfahrtgäste 10 $ (einschließlich Steuern). Bitte beachten Sie, dass keine Bootsanhänger erlaubt sind.

Was ist die Stornierungspolitik?

Sobald die Zahlung eingegangen ist, kann der Reisepreis nicht mehr zurückerstattet werden, es sei denn, Sie haben zum Zeitpunkt der Buchung eine Ticketversicherung abgeschlossen. Wir sind gerne bereit, Ihr Kreuzfahrtdatum für den gezahlten Betrag zu verschieben, wenn Sie uns 48 Stunden vor Ihrer geplanten Kreuzfahrt informieren. Kreuzfahrten sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer Kreuzfahrt. Wir leisten keine Entschädigung bei Nichterscheinen oder verspätetem Eintreffen.

Käufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit mit voller Rückerstattung verschoben oder storniert werden, abzüglich der Kosten für nicht erstattungsfähige Ticket Assurance. Ticket Assurance ist nicht verfügbar für ausgewählte Kreuzfahrten, wie z. B. Urlaubs-, Spezialitäten- oder Partnerschaftskreuzfahrten, oder andere Erlebnisse wie angegeben.

Kann ich nach dem Kauf meiner Kreuzfahrt eine zusätzliche Ticket-Versicherung abschließen?

Die Ticket Assurance muss zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt werden und kann nicht nachträglich hinzugefügt werden.

Akzeptieren Sie Gruppenbuchungen?

Ja, qualifizierte Gruppen von 20 oder mehr Personen können ermäßigte Preise erhalten, wenn eine bezahlte Reservierung früh genug vor der Ankunft erfolgt. Anfragen zu Gruppenbuchungen bitte per E-Mail an [email protected]

Kann ich einen privaten Charter buchen?

Ja, Sie können ein Schiff für einen privaten Gruppenausflug chartern. Für private Charterbuchungen sind sowohl Bar- als auch Host-Bar-Optionen verfügbar. Für das Essen bieten wir ein spezielles Charter-Menü an (kein Essen oder Catering von außen ist erlaubt). Wenn Sie sich über eine private Charterbuchung erkundigen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Wie verwalte ich eine Reservierung?

Für Reservierungen von 1-19 können Sie Ihre Reservierung über die Seite Mein Konto auf der City Experiences-Website verwalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie auf dem Boot?

Kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten mit Kredit- und Debitkarten werden empfohlen. Bargeld wird akzeptiert.

Können wir Essen und Getränke mit auf das Boot nehmen?

Essen und Getränke von außen sind nicht erlaubt; unsere Boote sind jedoch voll lizenziert und ausgewählte Speisen und Getränke können an Bord erworben werden.

Haben Sie ein Restaurant und einen Geschenkeladen an Ihrem Standort?

Ja, der Hafen von Gananoque verfügt über ein Restaurant an Land, das legeres und gemütliches Essen serviert. Dem Restaurant ist auch ein Geschenkeladen angeschlossen, in dem City Cruises Gananoque-Kleidung sowie andere Geschenke und Souvenirs angeboten werden. Direkt vor dem Restaurant befindet sich außerdem ein Eisstand, an dem kalte Leckereien angeboten werden.

Ist Rauchen oder Dampfen erlaubt?

Das Rauchen oder Dampfen jeglicher Art, ob Tabak, Cannabis oder E-Saft, ist auf unseren Booten und auf unserem Gelände strengstens verboten.

Sind Ihre Boote für Rollstuhlfahrer zugänglich?

Ja, alle Hauptdecks der Schiffe sind für Rollstuhlfahrer zugänglich.

Sind Haustiere auf den Kreuzfahrten erlaubt?

City Cruises Gananoque heißt Blindenhunde oder Servicetiere auf unserem Gelände willkommen. Das Servicetier muss den Gast immer begleiten. Der Gast ist für sein Servicetier verantwortlich, solange es sich auf unserem Gelände befindet. Als Servicetiere gelten Tiere, bei denen sichtbar ist, dass der Kunde das Tier aus Gründen einer Behinderung benötigt. City Cruises Gananoque wird vom Gast einen Nachweis verlangen (z. B. einen Ausweis), der bestätigt, dass der Gast das Tier aus Gründen einer Behinderung benötigt. Alle anderen Tiere und Haustiere sind auf dem Gelände von City Cruises Gananoque nicht gestattet.

Sind Reisepässe für alle Kreuzfahrten erforderlich?

Pässe sind nur für die 5-stündige Kreuzfahrt mit Zwischenstopp auf Schloss Boldt erforderlich. Weitere Details finden Sie unten.

Halten die 3-Stunden- und 1-Stunden-Kreuzfahrten am Schloss Boldt?

Nein, die 3-stündige Depths & Discovery Cruise ab Gananoque und die 1-stündige Landmarks of the 1000 Islands Cruise ab Ivy Lea fahren um Heart Island und Boldt Castle herum, halten aber nicht an, daher sind für diese Fahrten keine Pässe erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die 1-stündige Original Heart of the Islands Cruise ab Gananoque nicht an Boldt Castle vorbeiführt.

Gibt es eine gesonderte Eintrittskarte für Schloss Boldt?

Zu Ihrer Erleichterung ist im Preis der Boldt Castle Stopover Cruise der Eintrittspreis für die Boldt Castle enthalten.

Was ist ein ordnungsgemäßer Ausweis für den US-Zoll auf Schloss Boldt?

Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Reisepass und die ArriveCAN-App mit dem Nachweis der Impfung erforderlich sind, um die Boldt Castle Stopover Cruise zu betreten und wieder nach Kanada einzureisen. Gäste werden erst zur Kreuzfahrt zugelassen, wenn der ArriveCAN-Beleg und der Nachweis des Impfstatus vorgelegt werden. Es gibt keine Ausnahmen. Bei der Ankunft müssen Sie auf dem Weg zur Anlegestelle am Verifizierungsschalter einchecken, um Ihren Reisepass vorzuzeigen und bestätigen zu lassen, bevor Sie an Bord des Schiffes gehen. Sie müssen die ArriveCAN-Quittung und den Impfnachweis vor dem Einsteigen und bei der Rückreise nach Kanada vorlegen. Wenn Ihr Handy-Akku leer ist, schalten Sie es bitte aus und bewahren Sie es für den kanadischen Zoll am Ende der Kreuzfahrt auf. Bitte beachten Sie, dass alle Zeitpläne von der Verfügbarkeit der U.S. Customs & Border Protection abhängen und sich ohne vorherige Ankündigung ändern können. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Bearbeitungszeiten für die Wiedereinreise nach Kanada länger dauern können.

**Wichtiger Hinweis: Wenn Sie bei der Wiedereinreise nach Kanada keinen Impfstatus nachweisen können, müssen Sie sich einem PCR-Test unterziehen und für 14 Tage in Quarantäne gehen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der US-Zollbehörde U.S. Customs and Border Protection www.cbp.gov oder telefonisch unter 315-482-9724.

Niagara-Stadtrundfahrten

Toronto

Was sind die besten Aktivitäten in der Nähe von Toronto Harbourfront?

In der Nähe der Harbourfront in der Innenstadt von Toronto gibt es viele unterhaltsame Aktivitäten zu erleben.

  1. Genießen Sie Sightseeing-Kreuzfahrten mit City Cruises Toronto
  2. Besuchen Sie die Toronto-Inseln
  3. Besuchen Sie den CN Tower
  4. Einkaufen und Essen gehen in der Innenstadt von Toronto
  5. Viel Spaß im Centreville Vergnügungspark
  6. Dining Cruising mit City Cruises Toronto genießen

Von Bootsfahrten über Inselausflüge bis hin zu verschiedenen Attraktionen - es wird Ihnen an Möglichkeiten nicht mangeln!

Was muss ich vor meinem Besuch in Toronto wissen?

Toronto ist eine erstaunliche Stadt voller Attraktionen, Veranstaltungen und gutem Essen. Wenn Sie einen Besuch in Toronto planen, sollten Sie sich vorher über alles informieren, damit Sie das Beste aus Ihrer Reise machen können! In Toronto gibt es viele tolle Dinge zu tun! Sie können zum Beispiel die vielen Attraktionen und Museen der Stadt besuchen, das vielfältige gastronomische Angebot genießen oder an einem der zahlreichen jährlichen Festivals teilnehmen. Toronto ist auch für seine zahlreichen sportlichen Aktivitäten bekannt, und es gibt das ganze Jahr über etwas zu erleben. Toronto bietet für jeden etwas, das man in dieser pulsierenden Stadt genießen kann. Das Harbourfront-Viertel in der Innenstadt von Toronto ist ein beliebter Ort für verschiedene Kreuzfahrten mit City Cruises, aber auch für viele andere Aktivitäten, wie zum Beispiel einen Besuch der Toronto Islands.

Vorschriften der Küstenwache. Ist das Schiff von der Küstenwache zertifiziert?

Ja. Alle unsere Schiffe sind von der Küstenwache zertifiziert und werden regelmäßig gewartet, um die strengen Sicherheitsvorschriften einzuhalten.

Was muss ich wissen, bevor ich Harbourfront Toronto besuche?

Das Harbourfront-Gebiet am Ufer des Ontariosees bietet Parks am Wasser, Wanderwege, Kreuzfahrten, Restaurants, Theater und verschiedene andere Attraktionen. Harbourfront bietet auch Wassertaxis zu den Toronto-Inseln mit Stränden und dem Centreville Amusement Park. Die Stadtfähre liegt ebenfalls an der Harbourfront, um die Inseln Torontos zu besuchen. City Cruises verkehrt an der Harbourfront und bietet verschiedene Sightseeing-, Cocktail-, Dinner- und private Kreuzfahrten an. Genießen Sie eine Vielzahl von Restaurant- und Sightseeing-Kreuzfahrten oder buchen Sie eine private Veranstaltung mit City Cruises, entlang der Hafenfront von Toronto, während Sie die malerische Aussicht auf die ikonische Skyline von Toronto genießen.

Muss ich meine Tickets ausdrucken?

Für das Betreten von Indy Cruises oder Privatveranstaltungen müssen keine Tickets ausgedruckt werden. Wenn Sie an Bord einer Indy Cruise gehen, zeigen Sie bitte entweder ein digitales oder gedrucktes Ticket mit Ihrer Bestätigungsnummer und Ihrem Namen vor. Für private Veranstaltungen sind keine Tickets erforderlich.

Wo und wie viel kostet das Parken?

Der nächstgelegene gebührenpflichtige Parkplatz befindet sich im Harbourfront Centre. Er befindet sich in 225 Queens Quay West. $5/30 Minuten. Tages- und Abendtarif beträgt maximal 25$. Der Tagestarif beträgt 35$. Die Preise können sich ändern.

Sind die Schiffe von City Cruises Toronto behindertengerecht?

Aufgrund von Auflagen des Schiffsbaus sind unsere Schiffe nicht vollständig zugänglich. Die Oriole kann eine Rampe benutzen, um nicht-motorisierte Rollstühle an Bord zu bringen; die Toiletten befinden sich jedoch auf der unteren Ebene. Auf der Northern Spirit können Gäste (mit eingeschränkter Mobilität, z. B. Gehhilfen) in nicht-motorisierten Rollstühlen mit Hilfe des Hauptdecks an Bord gehen. Keines unserer Badezimmer ist barrierefrei und verfügt über Wickelplätze.

Was ist die Kleiderordnung?

Sightseeing/Mittagsfahrten sind leger. Dinner-Kreuzfahrten sind Business Casual. Hemden und Schuhe müssen immer getragen werden, und Badeanzüge sind nicht erlaubt. Hohe Absätze/Stilettos werden an Bord nicht empfohlen.

Können wir Kinder mit auf die Kreuzfahrt nehmen?

Natürlich sind Kinder sowohl auf den Mittags- als auch auf den Abendfahrten erlaubt (wenn der Kunde dies wünscht). Begrenzte Kindersitze sind auf Anfrage erhältlich. Für einige Veranstaltungen gelten Altersbeschränkungen, die den Gästen bei der Buchung mitgeteilt werden.

Kann ich einen bestimmten Sitzplatz anfordern?

Unser Sitzplan wird auf der Grundlage der Größe der Gruppen an Bord erstellt. Sitzplatzanfragen sind nicht immer garantiert. Wir bemühen uns stets, alle Gruppen unterzubringen. Ein garantierter Fensterplatz kann bei der Buchung erworben werden.

Wann schließt die Bar?

Bei allen Veranstaltungen wird der Getränkeservice beim Anlegen geschlossen, und die Gäste haben 30 Minuten Zeit, um von Bord zu gehen.

Was ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Unsere Kreuzfahrten sind nicht erstattungsfähig und gelten als Endverkauf. Wir leisten keine Entschädigung für verspätete Ankünfte oder Nichterscheinen zu einer Kreuzfahrt. Mit der Ticket-Assurance können Sie bis zu 100 % erstattet bekommen oder Ihr Ticket auf ein anderes Datum verschieben, je nach Verfügbarkeit und Preisdifferenz, ohne zusätzliche Änderungsgebühr.

Was bieten Sie Gästen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen?

Alle unsere Buffets sind vollständig beschriftet und können alle wichtigen Allergien berücksichtigen. Veganer und glutenfreie Gäste haben die Möglichkeit, vom Buffet zu essen. Wenn eine Allergie oder diätetische Einschränkung eines Gastes nicht mit dem Buffet untergebracht werden kann, können wir ein spezielles Gericht von unserem Küchenchef zubereiten lassen. Für jede spezielle Mahlzeit benötigen wir den Namen des Gastes und eine Liste der Allergien, die wir dem Chefkoch geben müssen. Gäste, die sich koscher ernähren, können mit einer Vorankündigung von 48 Stunden ein Gericht von unserem koscheren Caterer auswählen, das gegen einen Aufpreis geliefert wird. Das für die Hauptgerichte auf unseren Speisekarten verwendete Hühner- und Rindfleisch ist halal.

Was passiert, wenn das Wetter schlecht ist?

City Cruises Toronto fährt bei Regen und Sonnenschein. Bei schlechtem Wetter oder auf Anweisung von Transport Canada bleiben wir im Hafen, bieten aber den vollen Speiseservice an. Die Speiseräume auf allen unseren Schiffen sind komplett geschlossen.

Ist Seekrankheit ein Problem?

Normalerweise ist das kein Problem. Wir bleiben im ruhigen Innenhafen und fahren mit höchstens 7-10 Knoten. Wenn Sie sehr empfindlich auf Seekrankheit reagieren, treffen Sie bitte die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, bevor Sie an Bord gehen. Wir bieten keine Medikamente gegen Seekrankheit an Bord an.

Gibt es eine Heizung und eine Klimaanlage an Bord?

Die Northern Spirit und die Elite sind die einzigen Schiffe, die in den kälteren Monaten eine Vollheizung an Bord bieten. In den wärmeren Monaten bieten die Northern Spirit, Elite und Showboat eine Klimaanlage.

Kann ich das Schiff per Wassertaxi erreichen?

Das Wassertaxi wird von einem separaten, privaten Unternehmen betrieben. Um die An- und Abreise der Gäste per Wassertaxi zu koordinieren, muss das Taxi vom Gast gebucht werden, der dann die Zeit der Buchung an den Koordinator weitergibt. Der Koordinator teilt die Ankunftszeit des Wassertaxis dem Bordmanager und den Kapitänen mit, damit diese sicherstellen können, dass sich das Schiff im Innenhafen befindet, um sich mit dem Wassertaxi zu treffen. *Die Verfügbarkeit der Wassertaxis liegt im Ermessen des Wassertaxiunternehmens. Ihre Dienste sind wetterabhängig und saisonal verfügbar.

Stadtkreuzfahrten UK

Alcatraz Stadtrundfahrten

Statue Stadtrundfahrten

Touren verschlingen

Das Essen

Werde ich am Ende der Tour satt sein?

Die meisten unserer Touren beinhalten eine vollständige Mahlzeit, die für 99,9 % unserer Gäste ausreicht, um sich am Ende der Tour angenehm satt zu fühlen. Schauen Sie sich den Abschnitt "Inklusive" auf Ihrer Tour an, um mehr Details darüber zu erfahren, was Sie erwarten können.

Sollte ich vor der Tour etwas essen?

Auf allen unseren Touren beginnen wir fast sofort mit der Verkostung. Wenn Sie also vor einer Tour etwas essen müssen, empfehlen wir Ihnen, sich auf einen kleinen Snack zu beschränken.

Ich bin schwanger. Können Sie die Tour für mich anpassen?

Erstens: Herzlichen Glückwunsch! Zweitens: Natürlich können wir das! Teilen Sie uns einfach bei der Buchung der Tour im Abschnitt "Anmerkungen" mit, dass Sie schwanger sind, und wir kümmern uns um den Rest (d. h. wir werden Ihnen keine Wurstwaren, rohen, nicht pasteurisierten Käse oder alkoholische Getränke servieren).

Werden während der Tour Getränke serviert?

Auf allen Touren werden Getränke angeboten, und auch Wasser wird an bestimmten Punkten der Tour bereitgestellt.

Was ist, wenn ich keinen Alkohol trinke? Kann ich die Tour trotzdem genießen?

Natürlich werden Sie das! Auch wenn wir auf unseren Touren auf typische regionale alkoholische Getränke hinweisen, ist der Genuss von Alkohol überhaupt nicht notwendig, um unsere Touren zu genießen! Geben Sie bei der Buchung einfach an, dass Sie keinen Alkohol trinken möchten, und wir servieren Ihnen stattdessen alkoholfreie Getränke. Da alkoholfreie Getränke manchmal teurer sind als Bier und Wein, bieten wir keine Ermäßigungen für Nichttrinker an.

Ich bin unter 18 Jahre alt. Kann ich während der Tour Alkohol trinken?

Wenn Sie unter dem gesetzlichen Mindestalter des Landes sind, in dem Sie sich aufhalten, erhalten Sie von uns alkoholfreie Getränke. Die Reiseleiter können diese Regel nicht umgehen, da dies gegen das Gesetz verstoßen würde und nicht fair gegenüber den gesetzestreuen Einrichtungen wäre, die wir besuchen.

Buchen Sie Ihre Tour

Sollte ich die Tour zu Beginn meines Aufenthalts machen?

Auf jeden Fall! Die Devour Tour ist zu jeder Zeit ein guter Zeitpunkt. Aber wenn es in Ihrem Zeitplan passt, sollten Sie die Tour am Anfang Ihrer Reise machen. Und warum? Unser Ziel ist es, unseren Gästen nicht nur köstliches Essen und lustige Fakten während der Tour zu vermitteln, sondern Ihnen auch das nötige Rüstzeug mitzugeben, um das Essen in der Stadt auf eigene Faust in Angriff zu nehmen. Nach unserer Tour können Sie mit den Empfehlungen Ihres Reiseleiters Ihre eigene Tour auf eigene Faust durchführen. Außerdem erhalten Sie unseren Devouring Guide, der unsere besten Empfehlungen für das Essen in der Stadt enthält.

Gehen wir einfach nur herum und essen etwas?

Unser Ziel ist es, Bäuche und Köpfe zu füllen, und so sind unsere Touren viel mehr als nur eine reine Verkostungserfahrung! Ihr Reiseleiter erzählt Ihnen von der Stadt, ihrer Geschichte, ihren Denkmälern und der Entwicklung des Essens. Sie werden viel über die lokale kulinarische Geschichte, die aktuelle Lebensmittelszene, typische Gerichte und Zutaten erfahren.

Muss ich meine Tickets für die Tour im Voraus kaufen? Kann ich einfach vorbeikommen und bar bezahlen?

Alle Eintrittskarten müssen im Voraus über diese Website gekauft werden. Wir erlauben keine Vorbeikommen oder Barzahlung am Tag. Sie können eine Tour über diese Website bis zu einer Stunde vor Beginn der Tour buchen. Unsere Führungen sind jedoch oft schon im Voraus ausverkauft, und wir möchten nicht, dass Sie etwas verpassen. Um sicherzustellen, dass Sie die gewünschte Zeit und das gewünschte Datum bekommen, buchen Sie bitte rechtzeitig im Voraus.

Kann ich eine Rechnung für meine Buchung erhalten?

Wenn Sie eine Rechnung wünschen, setzen Sie sich bitte VOR dem Kauf mit uns in Verbindung und wir werden dies gerne für Sie arrangieren.

Wie zahle ich für die Tour?

Wenn Sie Ihre Tour über unser sicheres Buchungssystem buchen, können Sie mit Kreditkarte bezahlen.

Ist Ihr Buchungssystem sicher?

Ja, immer. Wir verwenden eine sichere Verbindung und Ihre persönlichen Daten und Kreditkartenangaben werden verschlüsselt. Unser sicherer Server verwendet die "Secure Socket Layer"-Technologie (SSL), den Standard der Online-Industrie. Unser SSL-Zertifikat wurde von Cloudflare ausgestellt.

Ich bin ein Alleinreisender. Kann ich auch eine Tour buchen?

Natürlich können Sie das! Einer der großen Vorteile unserer Touren ist die Möglichkeit, andere Feinschmecker zu treffen. Wenn Sie 36 bis 48 Stunden vor der Tour immer noch die einzige Person sind, die gebucht hat, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bieten Ihnen mehrere Optionen an: Sie können auf eine andere Tour umsteigen, für die bereits andere Gäste gebucht sind, oder Sie erhalten eine volle Rückerstattung.

Sind Ihre Touren für Kinder geeignet?

Wir lieben es, wenn neugierige Kinder und ihre Eltern an unseren Tagestouren teilnehmen! Denken Sie daran, dass Sie ein gutes Stück zu Fuß gehen müssen und die Proben nicht immer das sind, was Kinder gewohnt sind. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns einfach.

Kinder unter 5 Jahren, die nicht essen wollen, können bei unseren Kleingruppenführungen kostenlos mitkommen! Vermerken Sie dies einfach bei der Buchung, damit wir wissen, dass sie Sie begleiten werden. Wir weisen die Eltern darauf hin, dass Kinderwagen auf den kleinen Straßen unhandlich sein können und in den Lokalen oft kein Platz für sie ist, daher sollten Sie, wenn möglich, Babytragen verwenden.

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Abendführungen für Erwachsene ab 18 Jahren sind.

Was ist, wenn eine Tour voll ist? Können Sie mich dazwischenschieben?

Angesichts der traditionellen und oft kleinen Einrichtungen, die wir besuchen, ist es uns nicht möglich, die Höchstzahl der Gäste bei einer Tour zu überschreiten. Aber bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen mitteilen können, welche Möglichkeiten Sie haben.

Gibt es eine Warteliste?

Es gibt keine offizielle Warteliste. Wenn eine Tour ausgebucht ist, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden sehen, ob wir eine weitere Tour anbieten können.

Es ist etwas dazwischen gekommen! Kann ich meine Tour stornieren oder verschieben?

Wir erlauben kostenlose Stornierungen und Terminänderungen (je nach Verfügbarkeit) bis zu 24 Stunden vor Ihrem Tourtermin. Sie können Ihre Buchung online einsehen und verwalten, indem Sie auf Devourtours.com gehen und auf Meine Buchung. Geben Sie dann die Bestätigungsnummer Ihrer Buchung (die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden) und entweder die E-Mail-Adresse oder die Mobiltelefonnummer ein, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben, um Ihre Buchung abzurufen. Für Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem Tourdatum erfolgen, wird keine Rückerstattung gewährt.

Bieten Sie private Führungen an?

Derzeit bieten wir zwar keine kleinen privaten Touren an, aber wir bieten in allen unseren spanischen Städten Erlebnisse für größere Gruppen an. Mehr Informationen dazu finden Sie hier:

Wer sind die Führer?

Wir wissen, dass das Wichtigste an einer Food Tour neben dem Essen der Reiseleiter ist. Und deshalb arbeiten wir mit den klügsten, leidenschaftlichsten und talentiertesten Geschichtenerzählern zusammen. Unsere Reiseleiter kennen und lieben nicht nur ihre Länder, sondern haben auch die seltene Gabe, unsere Gäste genauso für ihre Heimat zu begeistern wie sie selbst.

Wie ich sehe, bieten Sie kulinarische Touren in mehr als einer Stadt an. Sind sie alle gleich?

Keineswegs! Viele unserer Gäste machen Touren in mehr als einer Stadt. Und warum? Weil wir Ihnen an jedem Ort, an dem wir Touren anbieten, einen echten Geschmack der lokalen Küche, Einblicke in die lokale Kultur und maßgeschneiderte Tipps für die kulinarische Szene der jeweiligen Stadt geben. Jede Tour ist einzigartig und ergänzt die anderen Erlebnisse, die wir anbieten. Wenn Sie also hungrig genug sind, würden wir Sie gerne zu einer Tour in mehr als einer Devour-Stadt einladen!

Logistik

Was ist, wenn ich mich für die Tour verspäte?

Unsere Touren beginnen pünktlich, damit das Essen nicht kalt wird. Wenn Sie eine Tour buchen, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung mit den Treffpunktdaten für diese Tour. Es ist wichtig, pünktlich zu sein (wir empfehlen, 15 Minuten früher zu kommen), da wir nicht auf Nachzügler warten können und Sie nicht in der Lage sein werden, die Gruppe einzuholen. Verspätetes Erscheinen und Nichterscheinen werden nicht erstattet. Dies gilt für alle Teilnehmer, die nicht anreisen oder nach der Abfahrt der Tour ankommen.

Gibt es während der Tour Toiletten?

Auf jeder Tour gibt es Toiletten (allerdings nicht unbedingt an allen Haltestellen). Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Reiseleiter.

Sind Kameras auf der Tour erlaubt?

Sie sind nicht nur erlaubt, sie sind erwünscht! Und bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns, indem Sie Ihre Bilder mit unseren Social-Media-Konten verknüpfen!

Kann ich während der Tour einkaufen?

Unsere Touren beinhalten einige Zeit zum Einkaufen in bestimmten Lebensmittelgeschäften, jedoch wird von außerplanmäßigen Stopps abgeraten, um die Tour pünktlich zu beenden und aus Rücksicht auf die anderen Gäste. Wenn Sie nach der Tour zu bestimmten Geschäften oder Einkaufsmöglichkeiten zurückkehren möchten, fragen Sie bitte Ihren Reiseleiter nach dem Weg.

Was passiert, wenn es regnet?

Schnappen Sie sich einen Regenschirm und machen Sie sich bereit für ein leckeres Essen! Unsere Touren finden bei Regen und Sonnenschein statt. Bitte prüfen Sie die Bedingungen und ziehen Sie sich entsprechend an.

Ist die Tour für Rollstuhlfahrer und Kinderwagen geeignet?

Leider sind unsere Touren aufgrund der engen Gassen und mehrstöckigen Restaurants nicht für Rollstuhlfahrer oder Kinderwagen geeignet.

Erwarten die Reiseleiter Trinkgelder?

Trinkgelder werden sehr geschätzt, obwohl sie weder erwartet noch vorgeschrieben sind. Die Standardgratifikation in der Reisebranche beträgt 10-15%.

In welcher Sprache sind Ihre Führungen?

Derzeit werden unsere Kleingruppenführungen ausschließlich in englischer Sprache angeboten. Wenn Sie jedoch ein privates Erlebnis in einer anderen Sprache wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir sehen können, ob es möglich ist, Ihre Gruppe unterzubringen.

Zahlungen und Stornierung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Alle Zahlungen müssen per Kreditkarte erfolgen, entweder telefonisch über unseren Kundendienst oder direkt über die Buchungsmaschine unserer Website, die Ihre Kreditkartendaten sicher überträgt und Ihnen ein Höchstmaß an Schutz bietet. Unsere Reiseleiter können kein Bargeld als Bezahlung für Ihre Tour akzeptieren.

Akzeptieren Sie den RomaPass oder PariPass?

Unsere Touren sind All-inclusive-Pakete, die alle Eintrittskarten und Reservierungsgebühren im Voraus beinhalten, oft mit exklusivem frühen Zugang oder "Skip the line"-Privilegien, um lange Wartezeiten zu vermeiden, und können nicht mit anderen Eintrittskarten oder Pässen für die verschiedenen Museen und historischen Stätten verwendet werden.

Auf Ihrer Website heißt es, Ihre Touren seien "all-inclusive". Was bedeutet das?

Das bedeutet, dass der auf unserer Website angegebene Tourpreis alle Tickets, Reservierungen und Eintrittsgebühren enthält. Am Tag der Tour gibt es keine bösen Überraschungen, so dass Sie Ihr Portemonnaie zu Hause lassen können (es sei denn, Sie möchten Ihrem Reiseleiter Trinkgeld geben oder nach der Tour einen Snack zu sich nehmen).

Soll ich meinem Reiseführer Trinkgeld geben?

Das liegt ganz bei Ihnen. Wenn Ihnen die Tour gefallen hat und Sie das Gefühl haben, dass Sie von Ihrem Guide vorbildlich bedient wurden, ist es üblich, am Ende der Tour ein Trinkgeld zu geben. Es ist jedoch nicht verpflichtend und wir werden es Ihnen nicht übel nehmen, wenn Sie es nicht geben - ebenso wenig wie Ihrem Führer.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Eine vollständige Zusammenfassung unserer Politik können Sie hier einsehen. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Kontaktieren Sie Walks per Telefon: Aus den USA (gebührenfrei): +1-888-683-8670, oder International: +1-202-684-6916.

Geschenkkarten

Bietet Walks Geschenkkarten an?

Ja! Sie können einen Geschenkgutschein auf unserer Website hier kaufen.

Erreichbarkeit

Wie viel kann ich auf Ihren Touren zu Fuß gehen?

Wie unser Name schon sagt, gehen wir bei den meisten unserer Touren mindestens die Hälfte, wenn nicht sogar den größten Teil der Zeit zu Fuß. Mit Ausnahme einiger weniger Tagesausflüge, Fahrten oder Bootsausflüge werden Sie ein gutes Stück zu Fuß gehen müssen. Die Gäste sollten in der Lage sein, ohne Schwierigkeiten ein moderates Tempo zu gehen.

Sie möchten mit uns auf Tour gehen, haben aber Bedenken, mit dem Tempo der Gruppe mitzuhalten? Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Stornierungspolitik haben, können Sie sich gerne mit uns unterhalten. Kontaktieren Sie Walks per Telefon: Aus den USA (gebührenfrei): +1-888-683-8670, oder International: +1-202-684-6916. Vielleicht können wir eine private Tour nur für Sie und Ihre Gruppe arrangieren.

Welche Möglichkeiten gibt es, eine Ihrer Touren mit einem Rollstuhl, einem motorisierten Scooter oder einer Mobilitätseinschränkung zu unternehmen?

Jede Tour ist anders, aber in den meisten Fällen haben Menschen mit Mobilitätseinschränkungen aus verschiedenen Gründen Schwierigkeiten, an einer Gruppenreise teilzunehmen. Bei unseren Gruppenreisen werden mehrere Bereiche genutzt, die nicht zugänglich sind, wie z. B. Treppen, enge Passagen und unebene Oberflächen archäologischer Stätten.

Das heißt aber nicht, dass Sie jede unserer Touren ablehnen müssen. Schauen Sie zunächst im FAQ-Bereich der Tour-Seite auf unserer Website nach. Normalerweise teilen wir dort mit, ob ein Ort für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen zugänglich ist.

Bei Walks of Italy können wir aus verschiedenen Gründen bei den meisten unserer Gruppenführungen keine Rollstühle unterbringen. In den Vatikanischen Museen zum Beispiel müssen Rollstuhlfahrer eine andere Route nehmen, die für Nicht-Rollstuhlfahrer nicht zugänglich ist. Im Kolosseum sind die Aufzüge oft außer Betrieb, was kompliziertere Lösungen erfordert. In den meisten Fällen können wir Rollstuhlfahrer auf einer im Voraus vereinbarten privaten Führung (je nach Verfügbarkeit) bedienen, damit der Fremdenführer die Route an ihre besonderen Bedürfnisse anpassen kann. Bitte setzen Sie sich jedoch vor der Buchung mit uns in Verbindung und bedenken Sie, dass die Gäste für das Schieben ihrer Stühle selbst verantwortlich sind - die Führer können dies nicht übernehmen.

Für einige Touren können wir eine private Tour arrangieren, die an eventuelle Einschränkungen angepasst ist. Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, wenn Sie diese Möglichkeit besprechen möchten. Kontaktieren Sie Walks per Telefon: Aus den USA (gebührenfrei): +1-888-683-8670, oder International: +1-202-684-6916. Vielleicht können wir eine private Tour nur für Sie und Ihre Gruppe arrangieren.

Jede Tour ist anders, aber in den meisten Fällen haben Menschen mit Mobilitätseinschränkungen aus verschiedenen Gründen Schwierigkeiten, an einer Gruppenreise teilzunehmen. Bei unseren Gruppenreisen werden mehrere Bereiche genutzt, die nicht zugänglich sind, wie z. B. Treppen, enge Passagen und unebene Oberflächen der archäologischen Stätten.

Das heißt aber nicht, dass Sie jede unserer Touren ablehnen müssen. Schauen Sie zunächst im FAQ-Bereich der Tour-Seite auf unserer Website nach. Normalerweise teilen wir dort mit, ob ein Ort für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen zugänglich ist.

Ich reise mit einem kleinen Kind. Kann ich einen Kinderwagen mit auf die Tour nehmen?

Jede Tour ist anders, aber in den meisten Fällen sind Kinderwagen auf einer Gruppenreise ein Problem. An manchen Orten sind Kinderwagen nicht erlaubt, und bei Fahrten und Tagesausflügen gibt es keinen zusätzlichen Stauraum im Fahrzeug.

Das heißt aber nicht, dass wir jede unserer Touren ablehnen müssen. Wenn Sie uns kontaktieren, können wir sehen, ob wir etwas arrangieren können.

Wenn ein Kinderwagen erlaubt ist, achten Sie bitte darauf, dass er klein, leicht und zusammenklappbar ist.

Vor Ihrer Tour

Wie lange im Voraus sollte ich meine Tour buchen?

Das ist schwer zu sagen und unterscheidet sich von einer Tour zur anderen. Für unsere beliebtesten Touren oder Touren mit begrenzter Verfügbarkeit, wie z.B. die VIP-Kolosseumstour, Allein im Markusdom, die unberührte Sixtinische Basilika, das Beste von Mailand mit Tickets für das letzte Abendmahl oder den Nudelkochkurs in Rom, empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu buchen, da diese Angebote oft schon Monate im Voraus ausverkauft sind. Andere Angebote wie unsere Wandertouren oder die regulären kulinarischen Touren (nicht der Kochkurs) können in der Regel zwei bis drei Wochen im Voraus gebucht werden, und für die Standardtour durch den Vatikan oder das Kolosseum haben wir vielleicht noch ein paar Tage im Voraus - oder sogar am Tag der Durchführung - Platz. Wenn Sie jedoch wissen, welche Tour Sie buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu buchen.

Eine Tour, an der ich teilnehmen möchte, ist ausverkauft. Haben Sie eine Warteliste?

Akzeptieren Sie Last-Minute-Buchungen?

Wenn wir Platz haben! Wenn Sie nicht auf unserer Website buchen können, kann es sein, dass eine Tour nicht mehr im Angebot ist, weil sie erst ein oder zwei Tage vor dem Starttermin stattfindet.

Was sollte ich für meine Tour mitbringen?

Jede Tour erfordert ein paar Dinge, um optimal vorbereitet zu sein.

  • Bequeme Schuhe. Wir machen #Wanderungen. Stellen Sie also sicher, dass Sie auf unebenen Oberflächen, unbefestigten Wegen, Kopfsteinpflaster usw. gut zurechtkommen.
  • Wasser. Menschen brauchen Wasser, deshalb empfehlen wir, welches mitzubringen!
  • Sonnenschutz. Ein Hut, eine Sonnenbrille, ein Sonnenschirm und/oder Sonnenschutzmittel sind in den wärmeren Monaten hilfreich. Es gibt mehrere Attraktionen, die nicht gut beschattet sind.
  • Wetterschutz. Ein Mantel, eine Regenjacke und/oder ein Regenschirm und Schichten werden für die kühleren Monate empfohlen. (Denken Sie daran, dass unsere Touren bei Regen und Sonnenschein stattfinden!)
  • Lichtbildausweis. Einige Touren/Standorte erfordern einen Lichtbildausweis mit Geburtsdatum.
  • Bestätigungs-ID. Stellen Sie sicher, dass diese leicht zugänglich ist.
  • Studentenausweis. Wenn Sie ein Studententicket gebucht haben, müssen Sie Ihren Studentenausweis vorlegen.

Soll ich meine Bestätigungs-E-Mail ausdrucken und mitbringen?

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Bestätigungsschreiben auszudrucken, vor allem weil es wertvolle Informationen über den Treffpunkt, die Kontaktdaten von Walks, Fotos und Karten enthält, die Ihnen den Weg dorthin erleichtern. Technisch versierte Personen sollten den Brief als Lesezeichen auf ihrem Handy speichern, damit sie ihn für ihre eigenen Zwecke leicht abrufen können.

Eine physische oder digitale Kopie dieser Bestätigungs-E-Mail ist für die Teilnahme an Ihrer Tour nicht erforderlich. Ihr Reiseleiter (oder Tour-Koordinator) hat Ihren Namen in unserer Datenbank, wenn Sie also den Namen auf der Buchung kennen, sind Sie bereit!

Es regnet. Wird meine Tour trotzdem stattfinden?

Unsere Touren finden bei jedem Wetter statt, und unsere Guides sind sehr gut darin, mit den verschiedenen Wetterbedingungen umzugehen, damit Sie sich so wohl wie möglich fühlen. Sie finden Schatten, wo sie können, Überhänge, unter denen sie eine Pause einlegen können - und so weiter.

In sehr seltenen Fällen, wenn das Wetter besonders dramatisch ist, können einige Sehenswürdigkeiten geschlossen werden (z. B. kann das Kolosseum bei Überschwemmungen geschlossen werden). Wenn es die Zeit erlaubt und wir eine Vorwarnung haben, werden wir Sie kontaktieren, sobald wir davon erfahren.

Kleiderordnung

Meine Tour beinhaltet den Besuch einer heiligen Stätte. Was sollte ich anziehen?

Aufgrund des religiösen Charakters heiliger Stätten wie Kirchen und Katakomben müssen alle Personen, unabhängig von Geschlecht und Alter, ihre Schultern und Knie bedecken.
In den wärmeren Jahreszeiten können Sie zusätzliche Kleidung (Schals, Pullover, Sarongs usw.) mitbringen, die Sie kurz vor dem Betreten anziehen können.

Welche Art von Schuhen sollte ich tragen?

Getreu unserem Namen, wir #takewalks! Bei den meisten unserer Touren gehen Sie mindestens die Hälfte, wenn nicht sogar den Großteil der Zeit zu Fuß. Wir empfehlen Ihnen dringend, bequeme Schuhe zu tragen, mit denen Sie sich auf verschiedenen Untergründen wie Kopfsteinpflaster, Bürgersteigen, unbefestigten Wegen und Straßen zurechtfinden.

Treffpunkt

Wo treffe ich meinen Reiseleiter?

Sobald Sie gebucht haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigung finden Sie die Adresse des Treffpunkts, eine kurze Beschreibung, wie Sie zu dieser Adresse gelangen, und die Treffpunktzeit. Wir treffen uns 15 Minuten vor der Startzeit der Tour, damit wir alle einchecken können und bereit sind für #takewalks!

In der Regel (mit wenigen Ausnahmen) verwenden wir Treffpunkte, die auf Google Maps leicht zu finden sind.

Hier ist ein Beispiel:

Treffpunkt: Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Wir treffen uns direkt gegenüber dem Oppio Caffè am Eingang zum Colle Oppio Park.

Dieser Treffpunkt befindet sich in der Via delle Terme di Tito 72, die Sie einfach in Google Maps eingeben können, um den genauen Standort zu finden. Sobald Sie an dieser Adresse (Oppio Caffè) angekommen sind, schauen Sie auf der anderen Straßenseite zu den Toren des Parks Colle Oppio und sehen Ihren Führer auf Sie warten!

Woran erkenne ich meinen Reiseleiter?

Ihr Reiseleiter (oder ein Koordinator der Tour) wird 15 Minuten vor Beginn der Tour am Treffpunkt sein. Er hält ein Schild mit dem Walks-Logo und der Aufschrift "MEET HERE" in der Hand.

Unser Treffpunktschild sieht in etwa so aus:

Wir verstehen, dass Sie vielleicht Schwierigkeiten haben, sich in einer neuen Stadt zurechtzufinden. Wir empfehlen Ihnen dringend, genügend Zeit für Ihre Ankunft einzuplanen - aber es kann immer etwas passieren.

Was passiert, wenn ich zu spät zu meiner Tour komme?

Bitte beachten Sie, dass wir alle Gäste bitten, mindestens 15 Minuten vor der geplanten Startzeit ihrer Tour am Treffpunkt zu erscheinen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Treffpunkt zu finden oder sich unterwegs verspäten, rufen Sie bitte eine der folgenden Notrufnummern an: die Notrufnummer in Italien, +39-069-480-4888 oder für Touren in Paris, +33-176-36-0101, nicht unsere reguläre Kundendienstnummer.

Wenn Sie sich verspäten, ist es am besten, uns zu kontaktieren, damit wir Ihren Reiseleiter erreichen können.
Dies ist nicht immer bei allen Touren möglich - unsere Reiseleiter sind mit anderen Kunden unterwegs und befinden sich bereits auf der Tour (wir bitten sie, ihre Telefone während der Tour nicht zu benutzen). In einigen Fällen kann jedoch eine Verspätung von einigen Minuten aufgeholt werden. In den meisten Fällen verlassen die Fremdenführer den Treffpunkt innerhalb von 5 Minuten nach der Startzeit der Tour.

In einigen Fällen können wir Ihre Tour gegen eine geringe Änderungsgebühr je nach Verfügbarkeit umplanen. Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach der verpassten Tour kontaktieren, um diese Änderung vorzunehmen.

Während/nach Ihrer Tour

Huch! Ich habe das Headset, das mir auf der Tour zur Verfügung gestellt wurde. Wie kann ich es zurückgeben?

Vielen Dank im Voraus, dass Sie an uns gedacht haben! Headsets sind ein wertvolles Gut für uns und die von uns besuchten Orte. In der Regel können wir das Headset von Ihrem Hotel abholen, wenn Sie das Tourgebiet bereits verlassen haben. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen haben, können Sie sich gerne mit uns unterhalten. Oder kontaktieren Sie Walks per Telefon: Aus den USA (gebührenfrei): +1-888-683-8670, oder International: +1-202-684-6916 so schnell wie möglich.

Führen Sie auch private Touren durch?

Leider können wir zur Zeit keine privaten Anfragen annehmen. Um Ihnen die bestmögliche Qualität bieten zu können, setzen wir unsere Ressourcen für Kleingruppenreisen ein, um ein intimes und persönliches Erlebnis und den bestmöglichen Wert für unsere Kunden zu garantieren. Wenn Sie einen Reiseplan für Rollstuhlfahrer benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Werden Ihre Touren nur auf Englisch angeboten?

Meine Tour beinhaltet Essen und ich habe diätetische Einschränkungen. Was sollte ich tun?

Können Sie gute Restaurants empfehlen?

Policen nach Standort

Rom

Meine Tour beinhaltet einen Kirchenbesuch, was sollte ich anziehen?

Kann ich meine Tasche mit ins Kolosseum nehmen?

Aufgrund einer neuen Regelung dürfen Sie im Kolosseum nur einen kleinen Rucksack oder eine Handtasche mit sich führen. Da es im Kolosseum keine Taschenaufbewahrung gibt, kann es vorkommen, dass Gäste, die große Taschen mitbringen, sich ihrer Gruppe nicht anschließen können. Alle Besucher werden am Kolosseum einer gründlicheren Sicherheitskontrolle unterzogen, was zu Verzögerungen führen kann.

Wird bei Ihren Kolosseumstouren viel gelaufen?

YES! Jede Tour, bei der das Kolosseum, das Forum Romanum und der Palatinhügel besichtigt werden, beinhaltet eine Menge Fußmärsche (das gilt umso mehr für unsere Best of Rome Tour). Unsere Touren sollten für jeden mit einem normalen Fitnesslevel und guter Gesundheit keine allzu große Herausforderung darstellen. Wenn Sie das Kolosseum besichtigen möchten, aber Bedenken wegen des Aktivitätsniveaus haben, sollten Sie unsere Kolosseum bei Nacht-Tour in Betracht ziehen.

Ich habe Klaustrophobie, sollte ich an der Crypts, Bones & Catacombs Tour teilnehmen?

Ich würde gerne an der Tour "Rom an einem Tag" teilnehmen, aber ich befürchte, dass sie für die Mitglieder meiner Gruppe zu schwierig sein könnte.

Ganz Rom an einem einzigen Tag zu sehen, ist ziemlich anstrengend. Wir lassen Zeit für eine Mittagspause, in der Sie sich ausruhen können, und unsere Reiseleiter sind immer sehr darauf bedacht, das Tempo unserer Touren an Ihre Gruppe anzupassen. Für Gäste mit einem normalen Fitness-Level und guter Gesundheit wird es nicht zu viel sein, aber wenn jemand in Ihrer Gruppe Probleme mit der Mobilität oder Fitness hat, würden wir empfehlen, dass Sie das Beste von Rom und die Vatikan-Highlights an getrennten Tagen machen, um Ihnen Zeit zum Ausruhen dazwischen zu geben.

Sind die Rom Food Tour und der Pasta-Kurs auch für Menschen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen geeignet?

Unsere Rom Food Tour kann auf die meisten Ernährungsbedürfnisse zugeschnitten werden, solange Sie uns genügend Zeit für die Vorbereitung geben. Der Pizzateil der Tour ist nicht für Zöliakiebetroffene geeignet. Unser Nudelkurs ist von Natur aus nicht für Zöliakiebetroffene geeignet, sollte aber für alle anderen in Ordnung sein. Obwohl wir unser Bestes tun, um Gästen mit Lebensmittelpräferenzen oder -allergien entgegenzukommen, bitten wir Sie zu beachten, dass es nicht immer möglich ist, einen Ersatz zu finden - zum Beispiel wird der Brot-, Fleisch- und Käseladen auf der Rom Food Tour immer besucht, und Kostproben können nicht ersetzt werden. Gästen mit schweren Lebensmittelallergien empfehlen wir, nicht an einer Food Tour teilzunehmen und sehr vorsichtig mit allen Lebensmitteln in Italien umzugehen, die nicht immer nach US-Standard gekennzeichnet sind.

Vatikan

Was sollte ich in den Vatikanischen Museen anziehen?

In den Vatikanischen Museen gilt eine sehr strenge Kleiderordnung, die verlangt, dass alle Besucher ihre Schultern und Knie bedecken. Männer sollten darauf achten, lange Shorts zu tragen, während Frauen Röcke unter dem Knie oder Hosen tragen sollten. Wenn Sie ein ärmelloses Oberteil tragen, bringen Sie bitte eine Strickjacke mit. Gästen, die die Museen ohne angemessene Kleidung betreten, kann der Zutritt verweigert werden.

Kann ich eine Tasche mit in die Vatikanischen Museen nehmen?

Gemäß den Bestimmungen der Vatikanischen Museen dürfen nur kleine Taschen mit in die Museen genommen werden. Handtaschen und kleine Rucksäcke (nicht größer als 40 cm x 35 cm x 25 cm) dürfen mitgenommen werden, aber alles, was darüber hinausgeht, sowie große Regenschirme müssen an der Garderobe kontrolliert werden. Sie können Ihre Sachen kostenlos an der Garderobe abgeben, aber bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Sachen vor 17.00 Uhr an dieser Stelle abholen oder am nächsten Tag zurückbringen müssen. Da unsere Führungen meist am Petersdom enden, ist dies recht unbequem, da Sie von dort aus etwa 20 Minuten zurück zum Eingang der Museen laufen müssen. Im Falle unserer Vatican Highlights Tour kann es vorkommen, dass die Gäste die Tour vorzeitig verlassen müssen, um die Garderobe vor Schließung zu erreichen, und den Petersdom nicht besuchen können.

Wo beginnt und endet meine Tour durch den Vatikan?

Alle unsere Vatikan-Touren beginnen an einem leicht zu findenden Ort in der Nähe des Eingangs zu den Museen. Im Falle unserer Pristine Sistine und der Ganztagestour durch den Vatikan enden Sie am Petersdom, der nur 20 Gehminuten vom Eingang der Museen entfernt ist. Bei unserer Vatikan Highlights Tour haben Sie die Wahl. Ihre Tour endet in der Sixtinischen Kapelle, wo Sie gerne bleiben oder die Museen weiter erkunden können. Alternativ können Sie Ihrem Reiseleiter folgen und den Petersdom ohne Warteschlange betreten.

Beinhalten Ihre Vatikan-Touren den Skip-the-Line-Zugang?

Ja. Alle unsere Vatikan-Touren beinhalten standardmäßig den "Skip-the-line"-Zugang. Das bedeutet, dass wir den speziellen Gruppeneingang mit vorreservierten, zeitlich begrenzten Eintrittskarten nutzen, so dass Sie nicht in den langen Schlangen für den allgemeinen Zugang warten müssen. Wenn Sie einen ganz besonderen Zugang wünschen, sollten Sie sich unsere Sixtinische Tour ansehen. Alle unsere Gruppenreisen, die den Petersdom besuchen, beinhalten auch den Zugang ohne Anstehen.

Schließen Ihre Vatikan-Touren den Petersdom ein?

Die meisten schon - unsere Touren Pristine Sistine, Complete Vatican und Full Day Vatican Tour beinhalten Führungen durch den Petersdom, und obwohl unsere Vatican Highlights Tour keine Führung beinhaltet, können Sie Ihrem Guide folgen, um die Warteschlange zu überspringen und die Basilika auf eigene Faust zu erkunden. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Petersdom eine funktionierende Kirche ist und häufig für religiöse Zeremonien genutzt wird. Die Basilika ist daher gelegentlich ohne Vorankündigung geschlossen. In diesen Fällen bemühen wir uns, Sie zu warnen, und Ihr Führer wird Ihnen eine längere Führung durch die Vatikanischen Museen anbieten.

Bitte beachten Sie, dass der Petersdom an den meisten Mittwochs geschlossen ist, wenn die Papstaudienz auf dem Petersplatz stattfindet.

Kann ich in der Sixtinischen Kapelle Fotos machen?

Nein, nein, nein, nein, auf gar keinen Fall. Und die Wächter der Sixtinischen Kapelle sind furchteinflößend, also raten wir davon ab, es zu versuchen.

Bieten Sie Führungen durch die Vatikanischen Scavi an?

Nein. Führungen durch die Vatikanischen Scavi (auch bekannt als die Vatikanische Nekropole) können nur direkt über die für sie zuständige Behörde des Vatikans gebucht werden. Der Zugang zu den Scavi ist auf wenige Gruppen pro Tag beschränkt und die Nachfrage nach Führungen ist sehr groß, so dass wir empfehlen, möglichst einige Monate vor Ihrer Reise zu buchen. Für Reservierungen wenden Sie sich bitte an [email protected]

Verkaufen Sie Tickets für die Papstaudienz?

Das tun wir nicht - und das sollte auch niemand anderes! Die Eintrittskarten für die Papstaudienz werden vom Vatikan kostenlos zur Verfügung gestellt. Karten sind manchmal am Vortag zwischen 15.00 und 20.00 Uhr bei der Schweizergarde am Eingang des Petersdoms, bei den Bronzetüren, erhältlich. Die Anzahl der Karten ist jedoch auf 10 pro Person begrenzt und wird nicht garantiert.

Venedig

Wird meine Tour auch bei Regen oder Hochwasser stattfinden?

Ja! Alle Angebote von Walks of Italy finden bei Regen und Sonnenschein statt. In sehr seltenen Fällen, wenn das Wetter besonders dramatisch ist, können einige Orte geschlossen sein. In diesen Fällen werden wir versuchen, Sie, wenn möglich, im Voraus zu informieren.

Kann ich eine Tasche in den Dogenpalast mitnehmen?

Obwohl Sie im Dogenpalast keine großen Rucksäcke mitnehmen dürfen, gibt es am Eingang eine kostenlose Taschenkontrolle. Sie können Handtaschen und Geldbörsen auch hier abgeben und nach der Besichtigung wieder abholen.

Kann ich meine Kinder auf die Tour durch die Geheimgänge des Dogenpalastes mitnehmen?

Leider dürfen Kinder unter 6 Jahren aufgrund der Sicherheitsbestimmungen des Dogenpalastes nicht an der Tour durch die Geheimgänge teilnehmen.

Ich leide unter Klaustrophobie, sollte ich die Tour durch die Geheimgänge des Dogenpalastes machen?

Bei der Tour durch die Geheimgänge des Dogenpalastes werden die geheimen Archive und versteckten Gänge des Palastes besichtigt. Dies bedeutet, dass die Tour einige kleine, relativ dunkle Räume zwischen den Zimmern betritt. Wenn Sie Angst davor haben oder unter Klaustrophobie leiden, raten wir Ihnen, diese Tour nicht zu machen.

Gibt es eine Klimaanlage in den Gängen der Geheimgänge des Dogenpalastes?

Da es keine Klimaanlage gibt, kann es in den Gängen während der Tour durch die Geheimgänge des Dogenpalastes ziemlich heiß werden.

Was sollte ich im Markusdom und in anderen Kirchen tragen?

Wie in allen katholischen Kirchen und religiösen Stätten werden die Besucher des Markusdoms gebeten, ihre Schultern und Knie zu bedecken. Für Männer bedeutet dies lange Shorts oder Hosen, während Frauen lange Röcke oder Hosen tragen sollten. Wenn Sie kürzere Shorts tragen, bringen Sie bitte einen Sarong oder etwas Ähnliches zum Bedecken mit. Wenn Ihr Oberteil ärmellos ist, empfehlen wir Ihnen, eine Strickjacke mitzubringen.

Ist Ihre Venedig Food Tour für Menschen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen geeignet?

Bei rechtzeitiger Vorankündigung können wir unsere Venice Food Tour auf die meisten Ernährungsbedürfnisse abstimmen, obwohl diese Tour für Zöliakiekranke überhaupt nicht geeignet ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] so weit wie möglich im Voraus, damit wir uns vorbereiten können. Wir werden unser Bestes tun, um Gästen mit Essensvorlieben oder Allergien entgegenzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es nicht immer möglich ist, einen Ersatz zu finden, so dass die Gäste möglicherweise weniger Kostproben genießen können als andere. Da wir örtliche Betriebe besuchen, können wir nicht garantieren, dass nicht doch Spuren von bestimmten Zutaten enthalten sind. Wenn Sie eine sehr starke Allergie haben, empfehlen wir Ihnen, nicht an unserer Food Tour teilzunehmen und in Italien besonders vorsichtig zu sein, da die Lebensmittel dort oft nicht nach amerikanischen Standards gekennzeichnet sind.

Soll ich eine Gondelfahrt oder eine Bootstour machen?

Das hängt davon ab, wohin Sie fahren! Die Gondeln in Venedig sind am besten für die Atmosphäre geeignet und fahren recht langsam. Sie eignen sich daher am besten für die kleinen, ruhigen Kanäle der Stadt. Wenn Sie jedoch zwischen zwei Punkten hin- und herfahren oder belebtere Wasserstraßen wie den Canal Grande und die große Lagune erkunden möchten, empfehlen wir ein Motorboot.

Florenz

Was sollte ich im Dom von Florenz und in anderen Kirchen tragen?

Die Kleiderordnung in katholischen Kirchen und religiösen Stätten verlangt, dass sowohl Frauen als auch Männer ihre Schultern und Knie bedecken. Im Sommer empfehlen wir, dass Männer T-Shirts und lange Shorts tragen, die ihre Knie bedecken. Frauen, die ein trägerloses Oberteil oder Kleid tragen, sollten eine Strickjacke mitbringen. Wenn Sie Shorts tragen, empfehlen wir Ihnen, einen Sarong mitzubringen, den Sie innen um sich wickeln können.

Darf ich den "David" von Michelangelo fotografieren?

Derzeit können Sie das. Die Wächter der Accademia haben die Regeln für das Fotografieren in der Galerie gelockert, so dass Sie Fotos von David machen dürfen, obwohl wir nicht garantieren können, wie lange das so bleibt.

Ist Ihre Florence Food Tour für Menschen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen geeignet?

Bei rechtzeitiger Vorankündigung können wir unsere Florenz Food Tour an die meisten Ernährungsbedürfnisse anpassen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected]

so weit wie möglich im Voraus, damit wir uns vorbereiten können. Wir werden unser Bestes tun, um Gästen mit Essensvorlieben oder Allergien entgegenzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es nicht immer möglich ist, einen Ersatz zu finden, so dass die Gäste möglicherweise weniger Kostproben genießen können als andere. Da wir örtliche Betriebe besuchen, können wir nicht garantieren, dass nicht doch Spuren von bestimmten Zutaten enthalten sind. Wenn Sie eine sehr starke Allergie haben, empfehlen wir Ihnen, nicht an unserer Food Tour teilzunehmen und in Italien besonders vorsichtig zu sein, da die Lebensmittel dort oft nicht nach amerikanischen Standards gekennzeichnet sind.

Meine Buchung verwalten

Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen oder sie verwalten?

  • Anpassen der Anzahl der Tickets*
  • Hinzufügen oder Entfernen einzelner Ticketarten*
  • Verschieben (solange noch Karten für das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit verfügbar sind) *
  • Bestätigen Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Reservierung
  • Senden Sie Ihre Reservierung per SMS an Ihr Mobilgerät (es gelten die üblichen Datentarife)
  • Drucken Sie Ihre Quittung
  • Stornieren Sie Ihre Buchung (wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Rückerstattung) *
  • Wir freuen uns, Ihnen für ausgewählte Erlebnisse eine Versicherung anbieten zu können, mit der Sie Stornierungen oder Änderungen an Ihrer Buchung zeitnah vornehmen können. Bitte beachten Sie: Die Versicherung gilt nicht für ausgewählte Kreuzfahrten, wie z. B. Urlaubs-, Spezialitäten- oder Partnerschaftskreuzfahrten oder andere Erlebnisse, wie angegeben.

Für Einzelgäste (Gruppen von 1-19) können Sie Ihre Buchung über das Portal verwalten. Für Gruppen ab 20 Personen verwalten Sie Ihre Buchung bitte über Ihren Kundenbetreuer.

*nicht bei allen Erlebnissen verfügbar

Zahlungen und Stornierungsbedingungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Alle Zahlungen müssen per Kreditkarte erfolgen, entweder telefonisch bei einem unserer Ausflugsspezialisten unter 800-459-8105 oder direkt über die Buchungsmaschine unserer Website, die Ihre Kreditkartendaten sicher überträgt und Ihnen ein Höchstmaß an Schutz bietet.

Ermäßigungen

Gewähren Sie Senioren oder dem Militär Rabatte?

Militär- und Seniorenrabatte werden für einige unserer Erlebnisse angeboten. Um sich diesen Preis zu sichern, wählen Sie bei Ihrer Online-Reservierung an der Kasse das Senioren- oder Militärticket aus, sofern verfügbar. Reservierungen können auch telefonisch mit einem unserer Ausflugsspezialisten unter 800-459-8105 oder über unseren Online-Chat vorgenommen werden.

Geschenkkarten

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Ja! Sie können eine Geschenkkarte auf unserer Website hier kaufen. Die digitale Geschenkkarte für City Experiences kann jederzeit erworben werden und ist für alle City Experiences, City Cruises und Walks in den USA gültig. Geschenkkarten können nicht für Einkäufe an Bord oder für Erlebnisse eingelöst werden. Sie können sie jedoch verwenden, um Erlebnisse und Upgrades vor Ihrem Erlebnis online oder telefonisch über unser Kontaktzentrum zu kaufen.

Belohnungen

Was ist City Experiences Rewards?

City Experiences Rewards ist ein punktebasiertes Prämienprogramm, bei dem jeder Einkauf bei City Experiences dem Prämienmitglied 1 Punkt für jeden ausgegebenen $1 einbringt. Für jeweils 10 Punkte erhält das Mitglied beim nächsten Einkauf $1 Rabatt! Hier können Sie sich anmelden, weitere Informationen erhalten oder Punkte einlösen.

Wofür kann ich meine Punkte einlösen?

Nur qualifizierte Einkäufe von teilnehmenden Marken und Produkten sind berechtigt, im Rahmen des Prämienprogramms Punkte zu sammeln und/oder einzulösen.

Derzeit teilnehmende Marken:

  • Stadtrundfahrten US
  • Stadtkreuzfahrten UK
  • Städtekreuzfahrten Kanada
  • Niagara-Stadtrundfahrten
  • Niagara Jet Stadtrundfahrten

Alle teilnehmenden Marken gelten für den Kauf von Einzeltickets (1-19 Tickets).

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Was ist vom City Experience Rewards-Programm ausgeschlossen?

Die folgenden Marken und Produkte nehmen nicht am Rewards-Programm teil und sind nicht zum Sammeln oder Einlösen von Punkten berechtigt: Walks, Devour Tours, New York City Ferry, HMS Ferries, Puerto Rico Ferry, Venture Ashore, American Queen Voyages, Journey Beyond, Statue City Cruises und Alcatraz City Cruises.

Zu den Produkten oder Einkäufen, die derzeit nicht am City Experience Rewards-Programm teilnehmen, gehören Bündelprodukte, Geschenkkarten (einschließlich Aktivierungen und Aufladungen), Steuern, Trinkgelder, Servicegebühren, Lande- oder Hafengebühren, Verwaltungsgebühren, Gruppenbuchungen, Buchungen von Privatchartern, Buchungen von Drittpartnern, Ticketversicherungen, Alkoholkäufe und Einkäufe an Bord.

Haben Sie weitere Fragen zum Prämienprogramm?

Bitte besuchen Sie unsere Seite City Experience Rewards, hier. Dort finden Sie weitere Informationen, u. a. wie Sie sich anmelden und Ihre Punkte einlösen können, wie Sie auf Ihr Konto zugreifen können und eine vollständige Liste der Programmbedingungen.

Waffenpolitik

Darf ich Waffen mitbringen?

Sie dürfen keine Sprengstoffe, Schusswaffen, illegalen Substanzen oder andere gefährliche oder schädliche Gegenstände mitbringen, die nach unserem alleinigen Ermessen für Sie oder andere schädlich sein könnten.

Audio-Touren

Bieten Sie Audiotouren/Führungen in Fremdsprachen an?

Audioführungen und fremdsprachige Führer variieren je nach Erlebnis. Bitte prüfen Sie vor der Buchung den FAQ-Bereich des jeweiligen Erlebnisses. Wir teilen Ihnen mit, ob das Erlebnis nur auf Englisch angeboten wird.

Erreichbarkeit

Was ist, wenn ich einen Rollstuhl, einen motorisierten Scooter oder Mobilitätseinschränkungen benötige?

Jedes Erlebnis ist anders und bietet ein unterschiedliches Maß an Zugänglichkeit, das auf einer Vielzahl von Umständen beruht. Prüfen Sie zunächst den FAQ-Bereich des Erlebnisses, das Sie buchen möchten, auf unserer Website, da wir dort mitteilen, ob ein Ort für Menschen mit besonderen Bedürfnissen zugänglich ist. Zweitens können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten oder um zu sehen, ob wir etwas arrangieren oder eine alternative Option vorschlagen können.

Niagara Jet Stadtrundfahrten

Wie viel kostet eine Fahrt mit dem Jetboot von Niagara Jet City Cruises?

Die Preise für die Jetboot-Touren liegen zwischen $40 und $75. Wir bieten vier Arten von Sitzplätzen an: Standard Dry, Lower Wet Deck, Upper Wet Deck und Co-Pilot. Die Preise richten sich nach Kindern (4-12), Erwachsenen und Senioren (55+).

Wie lange dauert die Bootsfahrt mit Niagara Jet City Cruises?

Die Jetboot-Tour dauert 60 Minuten.

Wohin führt Sie die Niagara Jet City Cruises Tour?

Wir starten im historischen Youngstown, NY, und fahren den majestätischen Niagara River hinauf zu den Stromschnellen der Klasse V im Niagara Whirlpool, nur wenige Kilometer von den weltberühmten Niagarafällen entfernt.

Wo kann man an der Niagara Jet City Cruises Bootsfahrt teilnehmen?

Niagara Jet City Cruises befindet sich in der 555 Water St. in Youngstown, New York in den Vereinigten Staaten, nur wenige Minuten von den Niagarafällen, NY, und den beiden internationalen Brücken Rainbow und Queenston-Lewiston entfernt.

Befindet sich die Bootsfahrt mit Niagara Jet City Cruises auf der US-amerikanischen oder der kanadischen Seite?

Obwohl wir in den USA ansässig sind, fahren wir auf dem Niagara River sowohl auf amerikanischem als auch auf kanadischem Wasser.

Werden Sie auf den Bootstouren von Niagara Jet City Cruises nass?

Trocken oder nass? Sie haben die Wahl! Neben Schwimmwesten für Erwachsene und Kinder und Sitzgelegenheiten auf dem Deck bieten wir auch trockene Sitzgelegenheiten unter dem überdachten Boot an.

Können Sie einen bestimmten Platz auf der Niagara Jet City Cruises Bootstour reservieren?

Sie können eine bestimmte Art von Sitzplatz auf Niagara Jet City Cruises reservieren. Wir bieten alles an, von der Standard-Trockenbestuhlung bis hin zu Nassdeckbestuhlung oder Co-Pilot.

Gibt es Höhenbeschränkungen für die Fahrt mit den Niagara Jet City Cruises in Niagara Falls?

Wir verlangen, dass alle Gäste mindestens vier (4) Jahre alt sind und eine Mindestgröße von 101 cm haben.

Was sollten Sie zu einer Niagara Jet City Cruises Bootstour mitbringen?

Für die Teilnahme an einer unserer Jetboot-Touren sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich, aber die Gäste müssen ihre persönlichen Gegenstände in den Gepäckfächern oder beim Parken in ihrem Fahrzeug verstauen (dringend empfohlen).

Stellt Niagara Jet City Cruises Ausrüstung und Sicherheitsausrüstung für die Jetboot-Touren zur Verfügung?

Wir bieten von der US-Küstenwache zertifizierte Schwimmwesten für Erwachsene und Kinder sowie Sicherheitsinformationen vor dem Betreten des Schiffes.

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