Ihre Reservierungen können Sie online, telefonisch, über unseren Online-Chat oder persönlich an den Ticketschaltern ausgewählter Standorte vornehmen.

Um eine Online-Reservierung vorzunehmen, suchen Sie nach Ihrem Standort und dem Datum, an dem Sie eine Kreuzfahrt machen möchten. Reservierungen können mit den meisten gängigen Kreditkarten vorgenommen werden.

Reservierungen können auch telefonisch unter (888) 467-6256 oder über unseren Online-Chat vorgenommen werden.

Wenn Sie persönlich bezahlen möchten, müssen Sie Ihre Reservierung vor Ort an unseren Ticketschaltern vornehmen, die sich an ausgewählten Standorten befinden. Bitte beachten Sie, dass der Kartenverkauf am Schalter von der Verfügbarkeit der Schiffe abhängt und wir nicht garantieren können, dass für jede Kreuzfahrt Karten am Schalter verfügbar sind. Bitte beachten Sie den Abschnitt City Cruises US und Kanada Hafenstandorte in den FAQ.

Der Gesamtbetrag ist bei der Reservierung zu entrichten.

Für Reservierungen von 1-19 können Sie Ihre Reservierung über die Seite Mein Konto verwalten.

Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten für Reservierungen von 1-19 Tickets. Bitte rufen Sie unsere Reservierungsabteilung unter 888-467-6256 für weitere Informationen an.

Kann ich mit Bargeld bezahlen?

Sie können an unseren Ticketschaltern in Baltimore, Boston, Chicago (nur Dining Cruises), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphia, San Diego oder Washington, DC bar bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass der Gesamtbetrag bei der Reservierung zu zahlen ist.

MUSS ICH DEN VOLLEN BETRAG FÜR MEINE RESERVIERUNG BEZAHLEN?

Wir akzeptieren Reservierungen auf der Basis der Verfügbarkeit und die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Reservierung fällig. Wir halten keine Tickets ohne Zahlung.

Kinderermäßigungen: Für Kinder zwischen 4 und 12 Jahren gelten je nach Art der Kreuzfahrt und Hafenort andere Preise als für Erwachsene. Kinder unter 4 Jahren fahren an den meisten Orten kostenlos.

Ermäßigungen für Militär und Senioren: Militär- und Seniorenrabatte werden auf den meisten unserer Kreuzfahrten angeboten. Wählen Sie bei Ihrer Online-Reservierung an der Kasse das Senioren- oder Militärticket aus, um sich diesen Preis zu sichern, sofern verfügbar. Reservierungen können auch telefonisch mit einem Ausflugsspezialisten unter 800-459-8105 oder über den Online-Chat vorgenommen werden.

Für Online-Reservierungen suchen Sie bitte nach Ihrem Standort und dem gewünschten Datum für die Kreuzfahrt. Wenn Sie an der Kasse dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Geschenkkartennummer im Abschnitt "Geschenkkarten" ein oder geben Sie Ihren Coupon- oder Gutscheincode im Abschnitt "Coupon-/Gutscheincode" ein.

Alle Geschenkkarten, Gutscheine, Coupons und Rabattangebote müssen zum Zeitpunkt der Buchung verwendet und angegeben werden, um eingelöst zu werden. Bitte bringen Sie Ihren Geschenkgutschein, Ihre Promotionskarte oder Ihren Coupon zum Zeitpunkt Ihrer Kreuzfahrt mit und legen Sie ihn dem Host/Hostess an Bord vor. Wenn Sie einen Gutschein oder einen Rabattcode haben, können Sie diesen beim Auschecken auf unserer Website oder beim Auschecken über den Online-Chat verwenden.

KANN ICH MEINE GESCHENKKARTE AN BORD BENUTZEN?

Geschenkkarten können nicht als Zahlungsmittel an Bord verwendet werden. Geschenkkarten können zum Kauf von Reservierungen und Erweiterungen online verwendet werden. Bitte besuchen Sie die Seite Geschenkkarten für weitere Informationen.

Um Ihre City Experiences Rewards-Punkte einzulösen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, wenn Sie beim Bezahlen dazu aufgefordert werden. Sie können uns auch unter 800-459-8105 kontaktieren, um über unser Contact Center zu buchen, oder mit uns online chatten. Es gelten einige Einschränkungen. Bitte lesen Sie die Bedingungen und Konditionen hier.

Fahrkarten sind zum Einsteigen nicht erforderlich. Beim Einsteigen können Sie mit Ihrer Bestätigungsnummer und dem Nachnamen, der auf Ihrer Reservierung steht, einchecken.

Landegebühr

Die Anlandegebühr, sofern sie in Ihrer Rechnung enthalten ist, gleicht eine breite Palette von Kosten aus, die für einen maritimen Geschäftsbetrieb typisch sind. Dazu können spezielle Reparaturen in der Hafenanlage, prozentuale Zahlungen, Verpflichtungen im Bereich der Gesundheitsfürsorge für die Mitarbeiter sowie andere Gebühren, Lizenzen, behördliche Auflagen, Umweltkosten und Kosten für die Sicherheit im Seeverkehr gehören.

Verwaltungsgebühr

Zum Zeitpunkt der Reservierung wird eine Verwaltungsgebühr erhoben, die sich auf die Kreuzfahrt und die im Ticket enthaltenen Leistungen bezieht. Dies ist kein Trinkgeld und wird nach Ermessen des Unternehmens verwendet. Wenn Sie zusätzliche Getränke oder Speisen an Bord kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Trinkgeld an Bord zu hinterlassen, das sich nach der Qualität des Service richtet, der Ihnen von Ihrem Kellner geboten wurde.

Steuern

Zusätzlich zur Umsatzsteuer werden uns von einigen Gemeinden Steuern für die Nutzung des Hafens berechnet. Diese werden direkt und in voller Höhe an die Kommunalverwaltung der jeweiligen Stadt gezahlt.

Trinkgelderan Bord

Zum Zeitpunkt der Buchung wird eine Service-/Betriebsgebühr erhoben, die sich auf die Kreuzfahrt und die im Ticket enthaltenen Leistungen bezieht. Dies ist kein Trinkgeld und wird nach dem Ermessen der Reederei verwendet. Wenn Sie auf Ihrer Kreuzfahrt zusätzliche Getränke oder Speisen kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Trinkgeld an Bord zu hinterlassen, das auf der Qualität des von unserer Crew geleisteten Service beruht.

Unsere Kreuzfahrten sind nicht erstattungsfähig und Sie haben bis zu 48 Stunden vor der Kreuzfahrt die Möglichkeit, die Reise zu verschieben oder einen Geschenkgutschein zu erhalten. Wir entschädigen nicht für verspätete Ankünfte oder Nichterscheinen zu einer Kreuzfahrt.

Falls Ihre Kreuzfahrt von City Cruises storniert wurde, erhalten Sie drei Optionen per E-Mail und SMS an die bei uns gespeicherte Nummer:

Option 1: Sie können auf ein anderes Kreuzfahrtdatum Ihrer Wahl umbuchen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Differenzbetrag erstatten, wenn Sie auf eine günstigere Kreuzfahrt umbuchen. Wenn Sie auf eine Kreuzfahrt mit höherem Preis umbuchen, müssen Sie die Differenz bezahlen, sobald Sie das neue Datum ausgewählt haben. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise je nach Nachfrage und Spitzenzeiten der Kreuzfahrten ändern können.

Option 2: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie eine Kreuzfahrt machen können, können Sie Ihr Guthaben auf eine Geschenkkarte übertragen. Geschenkkarten verfallen nie und können für Buchungen auf unserer Website verwendet werden. Weitere Informationen zu Geschenkkarten finden Sie auf der Seite Geschenkkarten.

Option 3: Wenn Sie nicht in der Lage sind, an einem zukünftigen Datum teilzunehmen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Hinweis: Alle 3 Optionen stehen Ihnen über den in der Stornierungsmitteilung angegebenen Link zur Verfügung.

Käufe, die mit Ticket Assurance getätigt wurden, können bis zu 2 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit mit voller Rückerstattung verschoben oder storniert werden, abzüglich der Kosten für nicht erstattungsfähige Ticket Assurance. Ticket Assurance ist nicht verfügbar für ausgewählte

Kreuzfahrten, wie z. B. Urlaubs-, Spezialitäten- oder Partnerschaftskreuzfahrten, oder andere Erlebnisse wie angegeben.

KANN ICH NACH DEM KAUF MEINER KREUZFAHRT EINE ZUSÄTZLICHE TICKETVERSICHERUNG ABSCHLIESSEN?

Die Ticket Assurance muss zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt werden und kann nicht nachträglich hinzugefügt werden.

VERSPÄTETES EINTREFFEN UND NICHTERSCHEINEN

Sobald die Zahlung eingegangen ist, können Kreuzfahrten nicht mehr rückerstattet werden, es sei denn, Sie haben zum Zeitpunkt der Buchung eine Ticket Assurance erworben. Wir sind gerne bereit, Ihr Kreuzfahrtdatum zu verschieben oder einen Geschenkgutschein über den gezahlten Betrag auszustellen, wenn Sie uns 48 Stunden vor Ihrer geplanten Kreuzfahrt benachrichtigen. Kreuzfahrten sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer Kreuzfahrt. Wir leisten keine Entschädigung bei Nichterscheinen oder verspätetem Eintreffen.

Für verspätetes Eintreffen oder Nichterscheinen zu einer Kreuzfahrt gibt es keine Entschädigung. Bitte erscheinen Sie rechtzeitig zum Einchecken und Einsteigen. Wenn Sie Ihren Termin verschieben müssen, haben Sie bis zu 48 Stunden vor Ihrer Kreuzfahrt die Möglichkeit, auf ein anderes Datum umzubuchen, oder wir können Ihre Tickets für eine spätere Nutzung freigeben. Innerhalb von 48 Stunden vor einer Kreuzfahrt können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

City Cruises fährt bei Regen und Sonnenschein. Bei schlechtem Wetter oder auf Anweisung der US-Küstenwache oder von Transport Canada bleiben wir im Hafen, bieten aber den vollen Speiseservice an.

Für die meisten unserer Kreuzfahrten gibt es keine Altersbeschränkungen. Alle Minderjährigen müssen von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. Wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Fragen zu einer unserer Sonderfahrten haben, da Minderjährige nicht eingeschränkt sind, die Fahrt aber möglicherweise nicht für alle Altersgruppen geeignet ist. Cocktail-Kreuzfahrten sind in der Regel ab 21 Jahren.

Bateaux New York Dinners: Kinder unter 6 Jahren sind nicht zugelassen, und wir bieten keine ermäßigten Preise für Kinder an. Jüngere Kinder sind an Bord von Bateaux Lunch Cruises und anderen New York Dining Cruises willkommen.

FLUSS-, HAFEN- UND WALBEOBACHTUNGSTOUREN & WASSERTAXIS

Legere Kleidung: Jeans, Shorts, T-Shirts, Pullover und Turnschuhe sind angemessen. Je nach Jahreszeit empfehlen wir, zusätzliche Schichten mitzubringen, da es auf dem Wasser windig werden kann.

SIGNATUR BRUNCH, MITTAGESSEN UND COCKTAIL-KREUZFAHRTEN

Legere Kleidung: Khakihosen, schöne Jeans, Kleider, Hemden mit Knöpfen und Blusen

SIGNATURE DINNER & PREMIER PRODUKTE

Cocktail-Kleidung: Hemden mit Kragen, Blusen, Sakkos, Hosen und Kleider. Von Freizeitjeans, T-Shirts, Shorts, Turnschuhen und Flip Flops wird dringend abgeraten.

BATEAUX-DINNER

Halboffizielle Kleiderordnung: Kleider, Hemden mit Kragen, Anzughosen und Jacken sind erwünscht. Von Freizeitjeans, T-Shirts, Shorts, Turnschuhen und Flip Flops wird dringend abgeraten.

Die meisten Kreuzfahrten beginnen 30 Minuten vor der Abfahrtszeit. Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Einschiffungs- und Abfahrtszeit zu bestätigen.

Das Rauchen ist nur auf den Außendecks erlaubt, außer auf der Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises und Whale Watching Cruises. Bitte entsorgen Sie alle Abfälle in den dafür vorgesehenen Behältern. Werfen Sie keine Gegenstände ins Wasser. Bitte helfen Sie uns, unsere Gewässer sauber zu halten.

Cannabisprodukte sind nicht erlaubt, da wir nach den Vorschriften der US-Küstenwache und von Transport Canada arbeiten.

City Cruises bieten Tanzflächen und eine große Auswahl an Musik zum Genießen. Je nach Kreuzfahrt kann es sich um Hintergrundmusik, einen DJ oder einen Live-Auftritt handeln. Bitte informieren Sie sich online oder chatten Sie online mit einem unserer Ausflugsspezialisten, um mehr über das geplante Unterhaltungsprogramm für Ihre spezielle Kreuzfahrt zu erfahren.

Wenn Sie an Bord gehen, werden Sie von unserem Kapitän und der Schiffscrew zu Ihrem Deck geleitet. Von dort aus wird der Host/Hostess Ihre Gruppe zu dem/den zugewiesenen Tisch(en) führen, falls zutreffend. Für nicht-private Gruppen sind die Decks nie garantiert. Wir weisen die Plätze je nach Bedarf und Kapazität für jede Kreuzfahrt zu.

Werden Sie meinen besonderen Anlass/Feierlichkeiten an Bord ankündigen?

Torten-Politik

Die Gäste dürfen Kuchen mitbringen. Die Kuchen müssen in einem geschlossenen, abgedeckten Behälter
(z. B. Kuchenbox) sein. Offene Torten sind auf dem Gelände nicht erlaubt. Torten dürfen nicht
nicht in unseren Räumlichkeiten gelagert werden und müssen am Tisch des Gastes aufbewahrt werden. Für weitere
Informationen finden Sie im Abschnitt Hafenstandorte von City Cruises in den USA und Kanada in den
der FAQ.

DEKORATIONSPOLITIK

Kleine Gruppen, die keinen eigenen Raum haben, können Tischdekorationen mitbringen, aber ein vorzeitiges Einsteigen ist nicht erlaubt. Bitte verwenden Sie kein Konfetti und kleben Sie keine Gegenstände an die Wände unserer Schiffe.

ONBOARD-DEKORATION

Alle Schiffe von City Cruises sind mit Wäsche, Votivgestecken, Silber und Porzellan dekoriert.

Vegetarische Mahlzeiten sind auf Dining Cruises erhältlich und können bei der Buchung vereinbart werden. Wenn es in Ihrer Gruppe viele Vegetarier oder Veganer gibt, geben Sie dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung an. Wenn Sie über einen Ausflugsspezialisten per Telefon oder Online-Chat buchen, informieren Sie den Spezialisten bitte zum Zeitpunkt der Buchung über Lebensmittelallergien oder andere diätetische Einschränkungen.

Wir können die meisten speziellen Ernährungsbedürfnisse nach vorheriger Anmeldung berücksichtigen.

Wann wird das Essen serviert?

Der Verpflegungsdienst für Dining Cruises beginnt mit der Einschiffung.

Muss ich mein Menü vor der Kreuzfahrt auswählen?

Nein, Sie brauchen Ihr Menü nicht im Voraus auszuwählen. Auf einigen unserer Kreuzfahrten gibt es mehrere Entrée-Optionen und wir haben ein Menü, aus dem Sie an Bord wählen können. Auf anderen Kreuzfahrten gibt es entweder ein vorgegebenes Menü oder ein Buffet mit einer Vielzahl von Optionen. Diese Informationen finden Sie bei der Online-Buchung. Wenn Sie über einen Ausflugsspezialisten per Telefon oder über den Online-Chat buchen, können Sie ihn nach weiteren Einzelheiten zu Ihrer speziellen Kreuzfahrt fragen.

Kann ich mein eigenes Essen an Bord mitbringen?

Servicetiere sind an Bord erlaubt. Als Servicetiere werden Tiere bezeichnet, die individuell darauf trainiert sind, Arbeiten oder Aufgaben für Menschen mit Behinderungen zu erledigen. Sie sind Arbeitstiere, keine Haustiere. Servicetiere müssen angeschnallt, angeleint oder angebunden sein, es sei denn, diese Vorrichtungen beeinträchtigen die Arbeit der Servicetiere oder die Behinderung der Person verhindert die Verwendung dieser Vorrichtungen. Hunde, deren einzige Funktion darin besteht, Trost zu spenden oder emotionale Unterstützung zu bieten, gelten nicht als Diensttiere im Sinne des ADA.

Hunde sind auf Seadog Cruises in Chicago und bei ausgewählten Veranstaltungen für Haustiere in anderen Häfen erlaubt.

Sie können jede Art von Veranstaltung auf einem Schiff von City Cruises ausrichten! Wir richten Geburtstage, Hochzeiten, Betriebsfeiern, Jubiläen, Junggesellen-/Junggesellinnenabschiede, Jubiläen, Probeessen, Verlobungsfeiern und vieles mehr aus. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite Private Events.

Ja, Sie können ein Schiff für eine private Veranstaltung chartern. Wir haben eine Vielzahl von Booten in unserer Flotte, die für jede Art von Veranstaltung geeignet sind.

Muss ich die gesamte Yacht für meine Veranstaltungbuchen ?

Sie müssen nicht gleich ein ganzes Schiff für Ihre Veranstaltung reservieren. Auf unseren regelmäßig stattfindenden Dining Cruises finden viele Veranstaltungen und Gruppen jeder Größe statt. Sie können für Ihre Veranstaltung einen privaten Platz auf einem Restaurantschiff reservieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Private Veranstaltungen

Die Kosten für Ihre private Veranstaltung hängen von der Art des Schiffes, der Art der Veranstaltung, der Größe Ihrer Gruppe und der Art der gewünschten Zusatzleistungen ab. Weitere Informationen zu den Preisen für private Veranstaltungen erhalten Sie, wenn Sie das Formular auf der Seite für private Veranstaltungen ausfüllen oder unser Contact Center unter 800-459-8105 anrufen.