VAAK GESTELDE VRAGEN

Weet voordat je gaat

Vragen en antwoorden over Niagara City Cruises
Bij Niagara City Cruises, verankerd door Hornblower, is de gezondheid & veiligheid van onze gasten en onze bemanningsleden onze nummer één prioriteit. Met getimede kaartverkoop kies de datum en het tijdstip die het beste bij uw plannen passen, krijg toegang met mobiele toegangzich veilig voelen bij gezondheids- en veiligheidsonderzoeken, fysieke afstand, verminderde gast capaciteit en een concentreer je op ontsmetten,  en blijf droog van de mist met gratis recyclebare poncho's.

 

Voor de veiligheid van onze gasten en personeel, zijn gezichtsmaskers die de neus en mond bedekken verplicht (voor alle gasten vanaf 3 jaar, en voor alle bemanningsleden) op het terrein en op de boten. Breng uw eigen, of wegwerp gezichtsmaskers zijn beschikbaar voor aankoop ter plaatse.

Rondleidingen & Cruises

Welke soorten rondleidingen en cruises worden aangeboden?

Niagara City Cruises biedt unieke ervaringen om uit te kiezen;

Voyage To The Falls Boottocht

Spring aan boord voor een ervaring die niemand ooit zal vergeten. Maak van dichtbij kennis met de Amerikaanse watervallen, de Canadese Hoefijzerwatervallen en de adembenemende Grote Kloof - en het donderende geraas, de ontzagwekkende kracht en de verbazingwekkende mist die met deze natuurwonderen gepaard gaan.

Of rijd na zonsondergang voor een licht-mist ervaring (die nog steeds zwaar op de magie is) met de verlichting van de Falls.

MEER LEREN

______________________

Falls Vuurwerk Cruise

Opgelet: de Falls Fireworks Cruise zal niet doorgaan in het seizoen 2021.

Wanneer vaart Niagara City Cruises?

Niagara City Cruises is seizoensgebonden. Zie onze Schedule Page voor meer details.

SCHEMA

Kan ik een specifieke tijd reserveren voor een Voyage to the Falls boottocht?

Ja, om de veiligheid en bescherming van onze gasten en medewerkers te garanderen, zijn de Voyage to the Falls boottocht tickets voor het seizoen 2021 Timed Entry Ticketing. Selecteer een tijdslot dat het beste past bij uw plannen.

Zorg dat je op of binnen de afgesproken tijd aankomt.

Alle groepen moeten vooraf reserveren. Mail ons op [email protected] voor meer details.

Ons volledige schema vindt u hier!

SCHEMA

Wat is het verschil tussen de Full Mist en de Light Mist ervaring?

Voor zonsondergang varen onze Full Mist rondvaarten tot in het hart van de Canadese Horseshoe Falls. Terwijl onze Light Mist ervaringen varen na zonsondergang en tot aan de rand van de Horseshoe Falls.

Wat als het slecht weer is?

We varen regen of zonneschijn!

Bij aanhoudend slecht weer kunnen rondleidingen geannuleerd of uitgesteld worden tot het weer opklaart.

Moet ik betalen voor een poncho?

Onze recycleerbare poncho's zijn gratis en worden net voor het instappen uitgedeeld.

Zijn uw poncho's recyclebaar?

Ja, onze gratis poncho's zijn 100% recycleerbaar.

Hoe lang moet ik ter plaatse zijn?

Wij raden u aan een uur uit te trekken voor uw gehele bezoek, dit is volledig afhankelijk van de verkeersdrukte en varieert van persoon tot persoon. De werkelijke tijd kan variëren naargelang de drukte, piekuren, enz.

Zijn uw schepen Transport Canada gecertificeerd?

Ja. Alle schepen van Niagara City Cruises zijn Transport Canada gecertificeerd en worden jaarlijks geïnspecteerd om aan de strenge veiligheidsvoorschriften te voldoen. Al onze scheepsbemanning neemt deel aan regelmatig geplande veiligheidsoefeningen op elk schip.

Ticketing

Wat zijn jullie ticketprijzen?

REIS NAAR DE WATERVALLEN BOOTTOCHT

Ticket
Type
Leeftijd
Bereik
Prijs*
Volwassenen 13+ $31.25
Kind 3 tot 12 $21.25
Zuigeling 2 en jonger Gratis

___________________________

WATERVALLEN VUURWERK CRUISE

Data
Let op: onze Falls Fireworks Cruises zullen in 2021 niet doorgaan.

Waar kan ik tickets kopen?

Om de rij aan de kassa over te slaan, kunnen alle tickets voor rondvaarten en cruises online worden gekocht door hier te klikken.

Tickets kunnen ook tijdens uw bezoek worden gekocht op de Ticket Plaza.

BOEK KAARTEN

Wat is uw terugbetalingsbeleid?

Alle boottocht tickets zijn uitverkoop en tickets kunnen niet worden gerestitueerd. Lees onze volledige Algemene Voorwaarden hier.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Om onze gasten te helpen bij hun boekingsbeslissingen met Niagara City Cruises tijdens de COVID-19 situatie, brengen wij tijdelijke wijzigingen aan in onze annuleringsvoorwaarden:

  • Als uw boottocht of cruise wordt geannuleerd vanwege beslissingen van de volksgezondheidsautoriteiten, zullen wij uw aankoop volledig terugbetalen.
  • Als u niet kunt deelnemen aan uw excursie door ziekte of omdat u naar een beperkt gebied moet reizen, EN u neemt uiterlijk 24 uur voor uw excursie contact met ons op, dan passen wij uw aankoop toe op een toekomstige excursie in 2021 of 2022.
  • Voor alle andere gevallen zijn de oorspronkelijke Algemene Voorwaarden van toepassing; Alle verkopen zijn definitief. Niet voor uitwisseling, wederverkoop of overdracht.

Hoe werkt Timed Ticketing?

Voor ons seizoen 2021 kiezen de gasten de datum en het tijdstip die het best bij hun behoeften passen.

Gasten worden aangemoedigd om op tijd te komen, net voor of binnen hun geselecteerde tijdslot.

Kan ik in Amerikaanse valuta betalen?

Ja! We accepteren US Visa, MasterCard en American Express credit cards online en in persoon. Contant geld wordt ook geaccepteerd in ons Ticket Plaza.

Moet ik mijn tickets uitprinten?

Wij moedigen alle gasten aan om de printer over te slaan en gebruik te maken van onze Mobile Ticketing die direct vanaf een smart phone of binnen onze Niagara City Cruises App gescand kan worden.

APP DOWNLOADEN

Welke betaalmethoden accepteert u?

Op onze Main Ticket Plaza accepteren we de volgende betaalmethodes:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners Club
  • Ontdekking
  • Interac
  • Debet
  • CAN en US Cash

Biedt u kortingen voor studenten of senioren?

Wij bieden geen kortingen voor studenten en senioren.

Voor groepen van 20+ zie onze Groepen pagina voor tarieven.

Hoeveel mensen heb ik nodig om een groepstarief te krijgen?

Groepen van 20 of meer personen komen in aanmerking voor ons groepstarief.

Voor meer informatie over het boeken tegen groepstarief zie onze Groepstarieven pagina.

GROEPSTARIEVEN (20+)

Verkoopt u cadeaubonnen?

Nee. Momenteel verkopen of aanvaarden wij geen geschenkbonnen van welke aard ook.

Ik heb online een ticket gekocht maar geen e-Ticket ontvangen, wat nu?

U kunt ook uw bevestigingsnummer van uw reservering meenemen naar de Main Ticket Plaza en wij kunnen uw reservering naar boven halen.

Ik ben mijn ticket verloren, kan het vervangen worden?

Ja, een e-ticket kan worden vervangen door het originele reserveringsbevestigingsnummer bij de Main Ticket Plaza of door contact op te nemen met onze afdeling Customer Support.

CONTACT OPNEMEN

Attractieterreinen

Welke gezondheids- en veiligheidsmaatregelen heeft u genomen?

De gezondheid en het welzijn van onze gasten en bemanningsleden is onze eerste prioriteit. Als reactie op de huidige COVID-19 pandemie hebben we een aantal nieuwe veiligheidsmaatregelen ingevoerd, waaronder nieuwe vereisten voor binnenkomst en inscheping, die omvatten:

  • Gezichtsmaskers: Alle gasten van 3 jaar en ouder zijn altijd verplicht om gezichtsmaskers te dragen die de neus en mond bedekken wanneer zij zich op het terrein en aan boord van de boten bevinden. Gelaatsmaskers zijn ter plaatse te koop.
  • Tijdgestuurde ticketuitgifte: Om de passagiersstroom te controleren en de capaciteit van de gasten te beheren, wordt een ticketuitgifte op tijd ingevoerd en moeten groepen vooraf reserveren.
  • Gezondheidsonderzoek: Gasten zullen een temperatuurcontrole ondergaan voordat zij toegang krijgen tot het terrein. Iedereen die een temperatuur van 38° C of hoger heeft, zal de toegang worden geweigerd en het/de ticket(s) zal/zullen dienovereenkomstig worden terugbetaald.
  • Veiligheidsonderzoek: Alle gasten en persoonlijke voorwerpen kunnen worden gescreend.
    • Gasten mogen een persoonlijk voorwerp meenemen. Persoonlijke voorwerpen zijn een kleine handtas, een kleine rugzak, een luiertas voor baby's of een cameratas. De maximale afmetingen zijn 17,8 x 38,1 x 40,6 centimeter (7 x 15 x 16 inch).
    • Beperkte en gevaarlijke voorwerpen zijn ten strengste verboden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: koffers van alle afmetingen, handbagage, weekendtassen, roltassen, aktetassen, koelboxen, reiskoffers, gevaarlijke voorwerpen, en alle andere voorwerpen die de maximale afmetingen voor persoonlijke toelating overschrijden.
    • Houdt u er rekening mee dat er aan de controlepost zonder voorafgaande kennisgeving extra persoonlijke voorwerpen en inreisbeperkingen kunnen worden opgelegd.
    • Alle gasten die met de boot meerijden, hebben een ticket nodig om aan boord te gaan.
    • Eten en drinken van buitenaf is niet toegestaan.
    • Onze attractie is een rookvrije omgeving, inclusief het niet roken van tabak en cannabis, en ook niet vaping.
  • Nadruk op hygiëne: verhoogde reinigingsfrequentie voor zones waar veel contact is, met gebruik van goedgekeurde producten, en gasten overal toegang geven tot handdesinfecterende stations.
  • Fysieke afstand: De beste praktijken op het gebied van fysieke afstand zullen worden toegepast, met inbegrip van het gebruik van vloermarkeringen, richtingpijlen, communicatieborden, de installatie van plexiglas bij servicebalies, ruime wachtrijen, tijdige toegang tot tickets en een verminderde capaciteit voor gasten op schepen.
  • Gezondheidscontroles van bemanningsleden: Een gezondheidscontrole zal worden uitgevoerd voor elke werknemer aan het begin van hun shift. Niagara City Cruises zal teamleden ook uitrusten met de middelen die ze nodig hebben voor een betere bescherming, zoals frequentere training, toegang tot PBM's en betere hygiëne, desinfectie en sanitaire praktijken.

Niagara City Cruises behoudt zich het recht voor om haar veiligheidsmaatregelen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Wat zijn de openingstijden van Niagara City Cruises?

Onze openingsuren variëren naargelang de dag van uw bezoek. Zie onze pagina Schema voor meer informatie.

SCHEMA

Zijn uw boten toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Ja, onze attractie en alle boten zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Bezoek onze pagina Toegankelijkheid voor meer informatie.

Zijn er toiletten ter plaatse?

Ja, er zijn 2 rolstoeltoegankelijke toiletten aan boord van elk van onze twee catamaranboten.

Er zijn extra rolstoeltoegankelijke sanitaire voorzieningen aan land op Hornblower Landing.

Is roken of vaping toegestaan?

Roken of vaping van welke aard dan ook; tabak, cannabis, of e-juice, is ten strengste verboden op onze boten of waar dan ook op ons terrein.

Zijn kinderwagens toegestaan op het terrein van de attractie en op de boten?

  • Ja, kleine tot middelgrote kinderwagens zijn toegestaan.
  • Voordat u aan boord gaat, is er een onbewaakte zone waar u uw kinderwagen kunt neerzetten, als u dat wilt.
  • Om veiligheidsredenen zijn kinderwagens aan boord niet toegestaan op het bovenste observatiedek. Ook mogen kinderwagens niet onbeheerd worden achtergelaten en moeten alle persoonlijke bezittingen onder toezicht worden gehouden.

Is er een plaats om mijn persoonlijke spullen op te bergen?

  • Nee, wij bieden geen opslagruimte voor persoonlijke spullen.
  • Alle persoonlijke voorwerpen mogen nooit onbeheerd worden achtergelaten tijdens uw bezoek.
  • Als u dat wenst, kunt u kinderwagens vóór het instappen achterlaten in de daarvoor bestemde ruimte zonder toezicht.
  • Zie "Toelage voor persoonlijke uitgaven" voor meer details.

Heb je een gevonden voorwerpen?

Ja, onze gevonden voorwerpen bevinden zich in ons administratiegebouw, waar zich ook de openbare toiletten bevinden. Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met onze afdeling Klantenservice.

CONTACT OPNEMEN

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Niagara City Cruises verwelkomt geleidehonden of hulpdieren op ons terrein. Alle hulpdieren moeten de juiste dienstkleding dragen, en documentatie waaruit blijkt dat het dier een hulpdier is moet worden overlegd.

Alle andere dieren en huisdieren zijn niet toegestaan op het terrein van Niagara City Cruises.

Mag ik eten en drinken van buiten mee naar binnen nemen?

Wij bieden een selectie van warme en koude dranken, en onze informele menu is gevuld met heerlijke gerechten voor u om van te genieten op onze Riverside Patio naast de spectaculaire uitzichten.

Eten en drinken van buitenaf is niet toegestaan in onze attractie.

PATIO RIVIERZIJDE

Mag ik foto's nemen?

Absoluut! We vinden het geweldig om de geweldige foto's en video's te zien die onze gasten maken. Gebruik zeker #InTheMist op sociale media om uw ervaring met ons te delen!

Houd er rekening mee dat we alleen handcamera's ter plaatse toestaan en geen extra apparatuur met algemene toegang. Voor commerciële film/fotografie verzoeken wij u onze Pers & Media pagina te raadplegen.

Routebeschrijving & Parkeren

Hoe kom ik bij Niagara City Cruises?

Ons adres is 5920 Niagara Parkway, op korte loopafstand van de voet van Clifton Hill. Voor meer informatie kunt u terecht op onze routebeschrijving pagina.

RICHTLIJNEN

Hoe kom ik bij de Niagara City Cruises Funicular?

Gelegen op de kruising van Niagara Parkway en Clifton Hill.

Voor meer informatie kunt u terecht op onze routebeschrijvingen pagina.

RICHTLIJNEN

Waar moet ik parkeren?

Niagara City Cruises heeft geen parkeergelegenheid, maar er zijn een aantal parkeerterreinen die door Niagara Parks en omliggende bedrijven worden aangeboden.

Zie onze pagina Routebeschrijving en parkeren voor meer informatie over parkeren.

ROUTEBESCHRIJVINGEN & PARKEREN

Wat is de dichtstbijzijnde Canadese snelweg naar Niagara City Cruises?

De dichtstbijzijnde Canadese snelwegen naar Niagara City Cruises zijn de Queen Elizabeth Way (QEW) en HWY 420.

Meer routebeschrijvingen vindt u op onze pagina Routebeschrijving en parkeren.

ROUTEBESCHRIJVINGEN & PARKEREN

Waar is het dichtstbijzijnde busstation?

De dichtstbijzijnde busterminal is de GO Transit Bus Terminal aan 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Ga voor meer informatie naar de website van GO Transit.

Waar is het dichtstbijzijnde treinstation?

Het dichtstbijzijnde treinstation is VIA Rail, 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Bezoek de Via Rail website voor meer details

Heb ik een paspoort nodig om Canada binnen te komen?

Voor alle vragen over paspoortinformatie of reisdocumenten die vereist zijn om Canada binnen te komen, kunt u terecht op de website van de Canadian Border Services Agency.

CANADIAN BORDER SERVICES AGENCY

Wat is de dichtstbijzijnde Canadees-Amerikaanse. Grensovergang?

De dichtstbijzijnde grensovergang naar onze attractie is The Rainbow Bridge, op 2 minuten rijden van Niagara City Cruises.

De Draaikolkbrug is een brug die alleen voor Nexus toegankelijk is en ligt op 5 minuten van de attractie.

CANADIAN BORDER SERVICES AGENCY

Wat is de dichtstbijzijnde internationale luchthaven?

De dichtstbijzijnde luchthaven bij onze attractie is de Niagara Falls International Airport in Niagara Falls, New York, U.S.A. op ongeveer 30 minuten rijden.

De internationale luchthaven van Buffalo in Buffalo, NY, U.S.A. ligt op ongeveer 45 minuten rijden.

Er is ook de John C. Munro International Airport in Hamilton, Ontario, Canada (40 minuten rijden) en Lester B. Pearson Toronto International Airport in Toronto, Ontario, Canada (1,5 uur).

Plan uw bezoek

Wanneer is de beste tijd om Niagara Falls, Canada te bezoeken?

De beste tijd om Niagara Falls, Canada te bezoeken is tussen april en november wanneer veel van de belangrijkste attracties open zijn en het weer het beste is.

Wanneer zijn je piektijden?

In het weekend, op feestdagen en tijdens het zomerseizoen zijn onze piekuren tussen 11.00 en 16.00 uur.

In juli en augustus raden wij u aan om voor 11.00 uur of na 16.00 uur te komen voor de beste bezoekerservaring.

Is Niagara City Cruises toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Ja, onze attractie en alle boten zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Bezoek onze pagina Toegankelijkheid voor meer informatie.

TOEGANKELIJKHEID

Wat moet ik aantrekken?

Let op: voor de veiligheid van onze gasten en personeel zijn gezichtsmaskers die de neus en mond bed ekken verplicht (wij raden u aan uw eigen mee te brengen) op het terrein en op de boten. Gelaatsmaskers zijn ter plaatse te koop.

Gratis recycleerbare mist poncho's worden verstrekt voor elke gast.

Lichte jassen, truien, regenjacks, loopschoenen en mutsen zijn ideaal als u in de lente en de herfst naar Niagara reist.

Tijdens de zomermaanden wordt een comfortabel paar wandelschoenen sterk aangeraden. Korte broeken, t-shirts, hoeden, zonnekleppen, zonnebrillen en lichte jassen voor 's avonds worden ook aangemoedigd, omdat de temperaturen over het algemeen 5 - 10 graden koeler zijn bij het water. Vergeet de zonnebrandcrème niet!

Voor een comfortabele ervaring kunt u zich ook kleden naar de weersomstandigheden. U kunt het lokale weer hier controleren.

WEERNETWERK

Wat voor soort accommodaties zijn er in de buurt van Niagara City Cruises?

Er zijn veel hotels, inns, bed & breakfasts en hostels die zich in de buurt van Niagara City Cruises bevinden. Onze Plan Your Visit pagina toont vele populaire hotelgebieden zoals het Fallsview District, Clifton Hill District en Lundy's Lane District.

MEER LEREN

Heeft u eten en drinken beschikbaar?

Of u nu op zoek bent naar ontbijt, lunch, diner of een lichte snack, ons Riverside Patio casual menu staat vol met heerlijk eten en een spectaculair uitzicht.

Dit is een van de best bewaarde geheimen van de regio. Dus voor eten, drinken en plezier, breng wat extra tijd door op onze Riverside Patio.

PATIO RIVIERZIJDE

Is er een plaats waar je waterdichte spullen kunt kopen?

Ja, wij bieden in onze Roar Store Retail een selectie waterdichte artikelen aan, zoals hoesjes voor smartphones, waterschoenen en tassen.

Biedt u Audio Tours aan?

Onze gratis Audio Tour Guides zijn beschikbaar in onze Niagara City Cruises App en zijn beschikbaar in 8 talen.

NIAGARA CITY CRUISES APP

Bevat uw app spelletjes?

JA! Onze app bevat trivia vragen, mix en match puzzels, en een Virtual Tour om meer te leren over Niagara Falls.

NIAGARA CITY CRUISES APP