NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Biết trước khi đi
Vì sự an toàn của khách và nhân viên của chúng tôi, cần đeo khẩu trang che mũi và miệng (đối với tất cả khách từ 3 tuổi trở lên và cho tất cả các thành viên phi hành đoàn) trong khuôn viên và trên thuyền. Mang theo khẩu trang của riêng bạn hoặc dùng một lần có sẵn để mua tại chỗ.
Tour & Du thuyền
Những loại tour du lịch và du lịch trên biển được cung cấp?
Niagara City Cruises mang đến những trải nghiệm độc đáo để lựa chọn;
Voyage To The Falls Boat Tour
Nhảy lên tàu để thực hiện theo cách của bạn đến một trải nghiệm không ai quên. Đến gần và cá nhân với Thác Mỹ, Thác Móng ngựa Canada và Hẻm núi Lớn ngoạn mục - và tiếng gầm sấm sét, sức mạnh tuyệt vời và sương mù tuyệt vời đi kèm với những kỳ quan thiên nhiên này.
Hoặc đi xe sau khi mặt trời lặn để có trải nghiệm sương mù nhẹ (điều đó vẫn còn nặng về ma thuật) với sự chiếu sáng của Thác.
______________________
Du thuyền pháo hoa Thác
Xin lưu ý: Du thuyền pháo hoa Falls sẽ không hoạt động vào mùa giải 2021.
Khi nào Niagara City Cruises đi thuyền?
Niagara City Cruises hoạt động theo mùa. Xem Trang Lịch trình của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Tôi có thể dành thời gian cụ thể cho một tour du lịch thuyền Voyage to the Falls không?
Có, để đảm bảo sự an toàn và bảo vệ của khách và nhân viên của chúng tôi, vé tham quan thuyền Voyage to the Falls cho mùa giải 2021 là Timed Entry Ticketing. Chọn một khung thời gian phù hợp nhất với kế hoạch của bạn.
Lên kế hoạch đến hoặc trong khoảng thời gian đã chọn của bạn.
Tất cả các nhóm yêu cầu đặt phòng nâng cao. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo [email protected] để biết thêm chi tiết.
Vui lòng tìm lịch trình đầy đủ của chúng tôi tại đây!
Sự khác biệt giữa trải nghiệm Full Mist và Light Mist là gì?
Trước khi mặt trời lặn, các tour du lịch thuyền Full Mist của chúng tôi đi thuyền vào trung tâm của Thác Móng ngựa Canada. Trong khi sương mù ánh sáng của chúng tôi trải nghiệm đi thuyền sau khi mặt trời lặn và ngay đến bờ vực của Thác Horseshoe.
Nếu có thời tiết xấu thì sao?
Chúng ta đi thuyền mưa hay nắng!
Nếu thời tiết khắc nghiệt kéo dài, các tour du lịch có thể bị hủy bỏ hoặc hoãn lại cho đến khi thời tiết rõ ràng.
Tôi có phải trả tiền cho một poncho không?
Ponchos có thể tái chế của chúng tôi được miễn phí và phát ngay trước khi lên máy bay.
Ponchos của bạn có thể tái chế không?
Có, ponchos miễn phí của chúng tôi có thể tái chế 100%.
Tôi nên mong đợi bao lâu để được tại chỗ?
Chúng tôi khuyên bạn nên lập ngân sách một giờ cho toàn bộ chuyến thăm của bạn, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào lưu lượng truy cập và thay đổi từng người. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào khối lượng kinh doanh, giờ cao điểm, v.v.
Tàu của bạn có được chứng nhận vận chuyển Canada không?
Có. Tất cả các tàu du lịch Niagara City đều được chứng nhận và kiểm tra hàng năm để tuân thủ các quy định an toàn nghiêm ngặt. Tất cả thủy thủ đoàn của chúng tôi tham gia vào các cuộc tập trận an toàn theo lịch trình thường xuyên trên mỗi tàu.
Vé
Giá vé của bạn là bao nhiêu?
TOUR DU LỊCH THUYỀN THÁC
| Vé Kiểu |
Tuổi Phạm vi |
Giá* |
|---|---|---|
| Người lớn | 13+ | $31.25 |
| Con | 3 đến 12 | $21.25 |
| Trẻ sơ sinh | 2 trở xuống | Tự do |
___________________________
DU THUYỀN PHÁO HOA THÁC
| Ngày |
|---|
| * Xin lưu ý rằng Du thuyền Pháo hoa Thác của chúng tôi sẽ không hoạt động vào năm 2021. |
Tôi có thể mua vé ở đâu?
Để bỏ qua dòng quầy bán vé, tất cả các tour du lịch thuyền và vé du lịch trên tàu có thể được mua trực tuyến bằng cách nhấp vào đây.
Vé cũng có thể được mua trong chuyến thăm của bạn tại Ticket Plaza.
Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?
Tất cả vé tham quan bằng thuyền là bán cuối cùng và vé không được hoàn lại. Đọc toàn bộ điều khoản và điều kiện của chúng tôi tại đây.
Để hỗ trợ quyết định đặt phòng của khách với Niagara City Cruises trong tình hình COVID-19, chúng tôi đang thực hiện các thay đổi tạm thời đối với chính sách hủy phòng của chúng tôi:
- Nếu tour du lịch thuyền hoặc du thuyền của bạn bị hủy vì quyết định của cơ quan y tế công cộng, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ cho việc mua hàng của bạn.
- Nếu bạn không thể tham gia cho trải nghiệm của mình do bệnh tật hoặc vì đi du lịch đến một khu vực hạn chế, VÀ, bạn liên hệ với chúng tôi không muộn hơn 24 giờ trước giờ tham quan của bạn, chúng tôi sẽ áp dụng việc mua hàng bạn đã thực hiện đối với bất kỳ trải nghiệm nào trong tương lai được cung cấp vào năm 2021 hoặc 2022.
- Đối với tất cả các trường hợp khác, Điều khoản & Điều kiện ban đầu sẽ được áp dụng; Tất cả các giao dịch bán hàng là cuối cùng. Không phải để trao đổi, bán lại hoặc chuyển nhượng.
Timed Ticketing hoạt động như thế nào?
Đối với mùa giải 2021 của chúng tôi, khách sẽ chọn ngày và giờ phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
Du khách được khuyến khích đến đúng giờ, ngay trước hoặc trong khoảng thời gian đã chọn.
Tôi có thể thanh toán bằng tiền Mỹ không?
Có! Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng Visa, MasterCard và American Express trực tuyến và trực tiếp. Tiền mặt của Hoa Kỳ cũng được chấp nhận tại Ticket Plaza của chúng tôi.
Tôi có cần phải in vé không?
Chúng tôi khuyến khích tất cả khách bỏ qua máy in và sử dụng Vé di động của chúng tôi có thể được quét trực tiếp từ điện thoại thông minh hoặc trong Ứng dụng Du thuyền Niagara City của chúng tôi.
Những phương thức thanh toán nào bạn chấp nhận?
Tại Main Ticket Plaza của chúng tôi, chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Thị thực
- MasterCard
- American Express
- Câu lạc bộ thực khách
- Khám phá
- Interac
- Ghi nợ
- CAN và US Cash
Bạn có cung cấp bất kỳ giảm giá cho sinh viên, hoặc người cao niên?
Chúng tôi không cung cấp giảm giá cho sinh viên và người cao niên.
Đối với các nhóm từ 20 người trở lên, hãy xem trang Nhóm của chúng tôi để biết giá.
Tôi cần bao nhiêu người để có được một tỷ lệ nhóm?
Các nhóm từ 20 người trở lên đủ điều kiện cho tỷ lệ nhóm của chúng tôi.
Để biết thêm thông tin về đặt phòng theo tỷ lệ nhóm, hãy xem trang Giá nhóm của chúng tôi.
Bạn có bán thẻ quà tặng không?
Không. Hiện tại chúng tôi không bán hoặc chấp nhận thẻ quà tặng dưới bất kỳ hình thức nào.
Tôi đã mua vé trực tuyến nhưng không nhận được vé điện tử của tôi, bây giờ thì sao?
Ngoài ra, bạn có thể mang số xác nhận đặt phòng của mình đến Main Ticket Plaza và chúng tôi sẽ có thể đưa đặt chỗ của bạn lên.
Tôi đã mất vé, nó có thể được thay thế không?
Có, vé điện tử có thể được thay thế bằng số xác nhận đặt phòng ban đầu tại Main Ticket Plaza hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.
Bãi thu hút
Những biện pháp an toàn và sức khỏe nào do bạn có tại chỗ?
Sức khỏe và hạnh phúc của khách và thành viên phi hành đoàn là ưu tiên số một của chúng tôi. Để đối phó với đại dịch COVID-19 hiện nay, chúng tôi đã thực hiện một số biện pháp an toàn mới bao gồm các yêu cầu nhập cảnh và lên máy bay mới, bao gồm:
- Khẩu trang: Tất cả khách từ 3 tuổi trở lên luôn được yêu cầu đeo khẩu trang che mũi và miệng khi ở trong khuôn viên và trên thuyền. Khẩu trang có sẵn để mua tại chỗ.
- Nhập cảnh bán vé theo thời gian: Để kiểm soát lưu lượng hành khách và quản lý năng lực của khách, việc nhập cảnh bán vé theo thời gian sẽ được thực hiện và yêu cầu đặt chỗ theo nhóm trước.
- Kiểm tra sức khỏe: Du khách sẽ được kiểm tra thân nhiệt trước khi được phép vào cơ sở. Bất cứ ai hiển thị nhiệt độ từ 38 ° C trở lên sẽ bị từ chối nhập cảnh và (các) vé sẽ được hoàn trả tương ứng.
-
Sàng lọc an toàn: Tất cả khách và vật dụng cá nhân có thể được sàng lọc.
- Du khách được phép mang theo đồ dùng cá nhân. Các vật dụng cá nhân bao gồm ví nhỏ hoặc túi xách, ba lô nhỏ, túi tã trẻ sơ sinh hoặc túi máy ảnh. Kích thước tối đa là 17,8 x 38,1 x 40,6 cm (7 x 15 x 16 inch).
- Các mặt hàng bị hạn chế và nguy hiểm bị nghiêm cấm. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: vali có kích thước bất kỳ, hành lý xách tay, túi qua đêm, túi con lăn, cặp, máy làm mát, cốp xe, vật phẩm nguy hiểm và tất cả các mặt hàng khác vượt quá kích thước tối đa cho phụ cấp cá nhân.
- Xin lưu ý rằng phụ cấp vật dụng cá nhân bổ sung và hạn chế nhập cảnh có thể được áp dụng tại trạm kiểm soát mà không cần thông báo trước.
- Tất cả khách đi thuyền đều cần có vé để lên tàu.
- Thực phẩm và đồ uống bên ngoài không được phép.
- Điểm thu hút của chúng tôi là một môi trường không khói thuốc bao gồm không hút thuốc lá và cần sa, cũng như không hút thuốc lá điện tử.
- Tập trung vào Vệ sinh: tăng tần suất làm sạch cho các khu vực tiếp xúc cao bằng cách sử dụng các sản phẩm được phê duyệt cũng như cung cấp cho khách quyền truy cập vào các trạm khử trùng tay trong toàn bộ cơ sở.
- Khoảng cách vật lý: Các biện pháp tốt nhất trong việc giữ khoảng cách vật lý sẽ được thực hiện bao gồm việc sử dụng các điểm đánh dấu sàn, mũi tên định hướng, biển báo liên lạc, lắp đặt plexiglass tại các quầy dịch vụ, dàn dựng rộng rãi để xếp hàng, nhập cảnh bán vé theo thời gian và giảm sức chứa của khách trên tàu.
- Kiểm tra sức khỏe thành viên phi hành đoàn: Kiểm tra sức khỏe sẽ được tiến hành cho mỗi nhân viên khi bắt đầu ca làm việc của họ. Niagara City Cruises cũng sẽ trang bị cho các thành viên trong nhóm các công cụ họ cần để tăng cường bảo vệ như Đào tạo thường xuyên hơn, truy cập vào PPE cũng như tăng cường thực hành vệ sinh, khử trùng và vệ sinh.
Niagara City Cruises có quyền sửa đổi các biện pháp an toàn của mình tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
Niagara City Cruises giờ hoạt động là gì?
Giờ hoạt động của chúng tôi khác nhau tùy thuộc vào ngày truy cập của bạn. Vui lòng xem Trang Lịch trình của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Xe lăn thuyền của bạn có thể tiếp cận được không?
Vâng, sự hấp dẫn của chúng tôi và tất cả các thuyền đều có thể sử dụng xe lăn.
Vui lòng truy cập trang Trợ năng của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Bạn có nhà vệ sinh tại chỗ không?
Vâng, có 2 nhà vệ sinh có thể sử dụng xe lăn trên mỗi chiếc thuyền catamaran của chúng tôi.
Có thêm nhà vệ sinh có thể sử dụng xe lăn trên đất liền trên Hornblower Landing.
Hút thuốc hay vaping có được phép không?
Hút thuốc hoặc vaping dưới bất kỳ hình thức nào; thuốc lá, cần sa hoặc nước ép điện tử, bị nghiêm cấm trên thuyền của chúng tôi hoặc bất cứ nơi nào trên tài sản của chúng tôi.
Xe đẩy trẻ sơ sinh có được phép trên sân điểm tham quan và trên thuyền không?
- Có, xe đẩy trẻ sơ sinh cỡ nhỏ đến trung bình được cho phép.
- Trước khi lên máy bay, có một khu vực không có người giám sát được chỉ định có sẵn để xe đẩy công viên theo quyết định của riêng bạn.
- Xe đẩy trẻ sơ sinh được mang lên tàu không được phép trên đài quan sát phía trên vì mục đích an toàn, cũng như, xe đẩy không thể không được giám sát và tất cả đồ đạc cá nhân nên được giám sát cho phù hợp.
Có nơi nào để cất giữ đồ dùng cá nhân của tôi không?
- Không, chúng tôi không cung cấp khu vực lưu trữ cho các vật dụng cá nhân.
- Tất cả các vật dụng cá nhân không bao giờ nên được để lại không giám sát trong chuyến thăm của bạn.
- Theo quyết định của riêng bạn, xe đẩy trẻ sơ sinh có thể được để lại tại khu vực không có người giám sát được chỉ định trước khi lên máy bay.
- Vui lòng tham khảo Trợ cấp Vật dụng Cá nhân để biết thêm chi tiết.
Bạn có một mất mát và tìm thấy?
Có, Lost and Found của chúng tôi được đặt tại Tòa nhà Hành chính của chúng tôi, nơi có nhà vệ sinh công cộng. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Tôi có thể mang theo thú cưng của tôi không?
Niagara City Cruises chào đón chó dẫn đường hoặc động vật dịch vụ trong khuôn viên của chúng tôi. Tất cả các động vật phục vụ phải mặc trang phục vụ thích hợp, và tài liệu hỗ trợ rằng động vật là một động vật dịch vụ phải được cung cấp.
Tất cả các động vật và vật nuôi khác không được phép vào khách sạn Niagara City Cruises.
Tôi có thể mang thức ăn và đồ uống bên ngoài không?
Chúng tôi cung cấp một lựa chọn đồ uống ấm và lạnh, và thực đơn bình thường của chúng tôi chứa đầy các món ăn ngon cho bạn thưởng thức trên Riverside Patio của chúng tôi dọc theo khung cảnh ngoạn mục.
Thực phẩm và đồ uống bên ngoài không được phép tại điểm tham quan của chúng tôi.
Tôi có thể chụp ảnh không?
Hoàn toàn! Chúng tôi thích xem những bức ảnh và video tuyệt vời mà khách của chúng tôi chụp. Hãy chắc chắn sử dụng #InTheMist trên phương tiện truyền thông xã hội để chia sẻ kinh nghiệm của bạn với chúng tôi!
Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ cho phép máy ảnh cầm tay tại chỗ và không cho phép bất kỳ thiết bị bổ sung nào với vé vào cửa chung. Đối với các yêu cầu chụp phim/ chụp ảnh thương mại, vui lòng xem trang Báo chí & Truyền thông của chúng tôi.
Chỉ đường & Bãi đậu xe
Làm thế nào để đến Niagara City Cruises?
Địa chỉ của chúng tôi là 5920 Niagara Parkway, cách chân đồi Clifton một quãng đi bộ ngắn. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Trang Hướng dẫn của chúng tôi.
Làm thế nào để đến Niagara City Cruises Funicular?
Nằm ở giao lộ của Niagara Parkway và Clifton Hill.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Trang Hướng dẫn của chúng tôi.
Tôi nên đỗ xe ở đâu?
Niagara City Cruises không có bất kỳ bãi đậu xe nào, tuy nhiên, có một số lựa chọn bãi đậu xe được cung cấp bởi Công viên Niagara và các doanh nghiệp xung quanh.
Xem trang Hướng dẫn & Đỗ xe của chúng tôi để biết thêm chi tiết về bãi đậu xe.
Đường cao tốc Canada gần nhất với Niagara City Cruises là gì?
Các đường cao tốc gần nhất của Canada đến Niagara City Cruises là Queen Elizabeth Way (QEW) và HWY 420.
Tìm thêm hướng dẫn trên trang Hướng dẫn & Đỗ xe của chúng tôi.
Bến xe buýt gần nhất ở đâu?
Bến xe buýt gần nhất là Go Transit Bus Terminal tọa lạc tại 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang web GO Transit.
Nhà ga xe lửa gần nhất ở đâu?
Nhà ga xe lửa gần nhất là VIA Rail nằm ở 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Truy cập trang web Via Rail để biết thêm chi tiết
Tôi có cần hộ chiếu để vào Canada không?
Đối với tất cả các câu hỏi liên quan đến thông tin hộ chiếu hoặc giấy tờ du lịch được yêu cầu vào Canada, vui lòng truy cập trang web của Cơ quan Dịch vụ Biên giới Canada.
Canada-Mỹ gần nhất là gì? Vượt biên?
Cửa khẩu biên giới gần nhất với điểm tham quan của chúng tôi là Cầu Cầu Vồng, cách Niagara City Cruises 2 phút lái xe.
Cầu Whirlpool là một cây cầu duy nhất của Nexus và nằm cách điểm tham quan 5 phút.
Sân bay quốc tế gần nhất là gì?
Sân bay gần nhất với điểm thu hút của chúng tôi là Sân bay Quốc tế Niagara Falls ở Niagara Falls, New York, Hoa Kỳ vào khoảng 30 phút lái xe.
Sân bay quốc tế Buffalo ở Buffalo, New York, Hoa Kỳ cách đó khoảng 45 phút lái xe.
Ngoài ra còn có Sân bay Quốc tế John C. Munro ở Hamilton, Ontario, Canada (40 phút lái xe) và Sân bay Quốc tế Lester B. Pearson Toronto ở Toronto, Ontario, Canada (1,5 giờ).
Lên kế hoạch cho chuyến thăm của bạn
Khi nào là thời điểm tốt nhất để ghé thăm Thác Niagara, Canada?
Thời gian tốt nhất để ghé thăm Thác Niagara, Canada là giữa tháng 4 và tháng 11 khi nhiều điểm tham quan chính mở cửa và thời tiết tốt nhất.
Thời gian cao điểm của bạn là khi nào?
Vào cuối tuần, ngày lễ và trong suốt mùa hè, giờ cao điểm của chúng tôi là từ 11:00 sáng đến 4:00 chiều.
Vào tháng 7 và tháng 8, chúng tôi khuyên bạn nên đến trước 11:00 sáng hoặc sau 4:00 chiều để có trải nghiệm du khách tốt nhất.
Xe lăn Niagara City Cruises có thể sử dụng được không?
Vâng, sự hấp dẫn của chúng tôi và tất cả các thuyền đều có thể sử dụng xe lăn.
Vui lòng truy cập trang Trợ năng của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Tôi nên mặc gì?
Xin lưu ý vì sự an toàn của khách và nhân viên của chúng tôi, khẩu trang che mũi và miệng là bắt buộc (chúng tôi khuyên bạn nên tự mang theo) trong khuôn viên và trên thuyền. Khẩu trang có sẵn để mua tại chỗ.
Ponchos sương mù có thể tái chế miễn phí được cung cấp cho mỗi khách.
Áo khoác nhẹ, áo len, áo mưa, giày chạy bộ và mũ là tuyệt vời khi đi du lịch đến Niagara vào mùa xuân và mùa thu.
Trong những tháng mùa hè, một đôi giày đi bộ thoải mái rất được đề xuất. Quần short, áo phông, mũ, tấm che nắng, kính râm và áo khoác nhẹ cho buổi tối cũng được khuyến khích vì nhiệt độ thường mát hơn 5 - 10 độ bởi nước. Đừng quên kem chống nắng!
Hãy cân nhắc mặc quần áo theo thời tiết để đảm bảo trải nghiệm thoải mái. Bạn có thể kiểm tra thời tiết địa phương tại đây.
Những loại chỗ ở nào gần Niagara City Cruises?
Có rất nhiều khách sạn, nhà trọ, giường và bữa sáng và ký túc xá nằm gần Niagara City Cruises. Trang Plan Your Visit của chúng tôi cho thấy nhiều khu vực khách sạn nổi tiếng như Fallsview District, Clifton Hill District và Lundy's Lane District.
Bạn có sẵn thức ăn và đồ uống không?
Cho dù bạn đang tìm kiếm bữa sáng, bữa trưa, bữa tối hay một bữa ăn nhẹ, thực đơn giản dị Riverside Patio của chúng tôi chứa đầy thức ăn ngon và tầm nhìn ngoạn mục.
Đây là một trong những bí mật được giữ kín nhất trong khu vực. Vì vậy, đối với thực phẩm, đồ uống và niềm vui, hãy dành thêm thời gian tại Riverside Patio của chúng tôi.
Có một vị trí để mua các mặt hàng chống thấm nước?
Có, chúng tôi cung cấp một lựa chọn các mặt hàng chống thấm nước như vỏ điện thoại thông minh, giày nước và túi tại Roar Store Retail của chúng tôi.
Bạn có cung cấp Audio Tours không?
Hướng dẫn viên du lịch âm thanh miễn phí của chúng tôi có sẵn trong Ứng dụng Du thuyền Niagara City của chúng tôi và có sẵn bằng 8 ngôn ngữ.
Ứng dụng của bạn có tính năng trò chơi không?
CÓ! Ứng dụng của chúng tôi có các câu hỏi đố, câu đố trộn và kết hợp và Tham quan ảo để tìm hiểu về Thác Niagara.