ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Знайте, прежде чем идти
В целях безопасности наших гостей и персонала на территории и на лодках необходимо использовать маски, закрывающие нос и рот (для всех гостей в возрасте от 3 лет и старше, а также для всех членов экипажа). Приносите свои собственные или одноразовые маски можно приобрести на месте.
Туры и круизы
Какие виды туров и круизов предлагаются?
Niagara City Cruises предлагает уникальные впечатления на выбор;
Лодочный тур "Путешествие к водопадам
Поднимитесь на борт и отправляйтесь в путешествие, которое никто никогда не забудет. Поближе познакомьтесь с Американским водопадом, канадским водопадом "Подкова" и захватывающим дух Большим ущельем - с громовым ревом, потрясающей мощью и удивительным туманом, которые сопровождают эти чудеса природы.
Или прокатитесь после захода солнца, чтобы насладиться легким туманом (который все равно остается волшебным) и подсветкой водопада.
______________________
Круиз с фейерверком на водопаде
Обратите внимание: круиз с фейерверком на водопадах не будет работать в сезоне 2021 года.
Когда отправляются круизы по Ниагаре?
Круизы по Ниагаре работают сезонно. Более подробную информацию смотрите на нашей странице расписания.
Могу ли я забронировать определенное время для лодочной экскурсии "Путешествие к водопадам"?
Да, чтобы обеспечить безопасность и защиту наших гостей и персонала, билеты на лодочную экскурсию "Вояж к водопадам" на сезон 2021 года продаются по расписанию. Выберите временной интервал, который лучше всего соответствует вашим планам.
Планируйте прибыть в выбранный вами временной интервал или в его пределах.
Для всех групп требуется предварительное бронирование. Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] для получения более подробной информации.
Пожалуйста, найдите наше полное расписание здесь!
В чем разница между процедурами "Полный туман" и "Легкий туман"?
Перед заходом солнца наши туры на лодке "Полный туман" отправляются в самое сердце канадского водопада "Подкова". В то время как наши туры с легким туманом проходят после захода солнца и прямо на краю водопада Подкова.
А если будет плохая погода?
Мы плаваем в дождь или солнце!
Если сохраняется суровая погода, экскурсии могут быть отменены или отложены до прояснения погоды.
Должен ли я платить за пончо?
Наши пончо из перерабатываемого материала бесплатны и выдаются непосредственно перед посадкой.
Подлежат ли ваши пончо вторичной переработке?
Да, наши бесплатные пончо на 100% пригодны для вторичной переработки.
Сколько времени мне следует ожидать на месте?
Мы рекомендуем выделить час на весь визит, это время полностью зависит от интенсивности движения и варьируется от человека к человеку. Фактическое время может варьироваться в зависимости от объема бизнеса, часов пик и т.д.
Сертифицированы ли ваши суда Министерством транспорта Канады?
Да. Все суда Niagara City Cruises сертифицированы Министерством транспорта Канады и ежегодно проверяются на соответствие строгим правилам безопасности. Все наши члены экипажа участвуют в регулярно проводимых учениях по технике безопасности на каждом судне.
Продажа билетов
Каковы ваши цены на билеты?
ЛОДОЧНАЯ ЭКСКУРСИЯ "ПУТЕШЕСТВИЕ К ВОДОПАДУ
| Билет Тип |
Возраст Диапазон |
Цена* |
|---|---|---|
| Взрослый | 13+ | $31.25 |
| Ребенок | от 3 до 12 | $21.25 |
| Младенец | 2 и младше | Бесплатно |
___________________________
КРУИЗ ПО ВОДОПАДУ С ФЕЙЕРВЕРКОМ
| Даты |
|---|
| * Обратите внимание, что в 2021 году круизы с фейерверками на водопадах не будут проводиться. |
Где я могу приобрести билеты?
Чтобы не стоять в очереди в билетную кассу, все билеты на морские экскурсии и круизы можно приобрести онлайн, нажав здесь.
Билеты также можно приобрести во время посещения в Ticket Plaza.
Какова ваша политика возврата денег?
Все билеты на морскую экскурсию являются окончательной продажей и возврату не подлежат. Ознакомьтесь с нашими полными Условиями и положениями здесь.
Чтобы помочь нашим гостям принять решение о бронировании билетов на Niagara City Cruises во время ситуации с COVID-19, мы вносим временные изменения в нашу политику отмены бронирования:
- Если ваша морская экскурсия или круиз будут отменены из-за решений органов здравоохранения, мы полностью вернем вам деньги за покупку.
- Если вы не сможете принять участие в экскурсии по причине болезни или поездки в зону с ограниченным доступом, и вы свяжетесь с нами не позднее чем за 24 часа до начала экскурсии, мы применим сделанную вами покупку к любой будущей экскурсии, предлагаемой в 2021 или 2022 году.
- Во всех остальных случаях применяются оригинальные Условия и Положения; Все продажи являются окончательными. Не подлежит обмену, перепродаже или передаче.
Как работает продажа билетов по расписанию?
В сезоне 2021 года гости выбирают дату и время, которые наиболее соответствуют их потребностям.
Гостям рекомендуется прибывать вовремя, незадолго до или в течение выбранного времени.
Могу ли я заплатить в американской валюте?
Да! Мы принимаем к оплате кредитные карты Visa, MasterCard и American Express онлайн и лично. Американские наличные также принимаются в билетной кассе.
Нужно ли мне распечатывать билеты?
Мы рекомендуем всем гостям отказаться от принтера и воспользоваться мобильным билетом, который можно отсканировать прямо со смартфона или в приложении Niagara City Cruises.
Какие способы оплаты вы принимаете?
В нашей Главной билетной кассе мы принимаем следующие способы оплаты:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- Discovery
- Interac
- Дебет
- Наличные деньги в Канаде и США
Предлагаете ли вы какие-либо скидки для студентов или пожилых людей?
Мы не предлагаем скидки для студентов и пожилых людей.
Для групп от 20 человек смотрите цены на странице " Группы".
Сколько человек мне нужно, чтобы получить групповой тариф?
Группы от 20 человек могут воспользоваться нашим групповым тарифом.
Для получения дополнительной информации о бронировании по групповым тарифам см. нашу страницу "Групповые тарифы".
Продаете ли вы подарочные карты?
Нет. В настоящее время мы не продаем и не принимаем подарочные карты любого вида.
Я купил билет онлайн, но не получил свой электронный билет, что делать?
Кроме того, вы можете принести номер подтверждения бронирования в главную билетную кассу, и мы сможем уточнить ваше бронирование.
Я потерял билет, можно ли его заменить?
Да, электронный билет можно заменить на оригинальный номер подтверждения бронирования в Главной билетной кассе или обратившись в наш отдел поддержки клиентов.
Площадки для аттракционов
Какие меры по охране труда и технике безопасности вы должны принять?
Здоровье и благополучие наших гостей и членов экипажа - наш главный приоритет. В ответ на текущую пандемию COVID-19 мы ввели ряд новых мер безопасности, включая новые требования к входу и посадке, которые включают:
- Маски для лица: Все гости в возрасте от 3 лет и старше всегда обязаны носить маски, закрывающие нос и рот, находясь на территории и на борту лодок. Маски можно приобрести на месте.
- Вход по расписанию: Чтобы контролировать пассажиропоток и управлять вместимостью гостей, будет внедрен вход по расписанию, и требуется предварительное бронирование билетов для групп.
- Проверка здоровья: Перед допуском на территорию гости проходят температурный контроль. Всем, у кого температура 38° C или выше, будет отказано во входе, а билет(ы) будет(ут) возвращен(ы) соответственно.
-
Скрининг безопасности: Все гости и личные вещи могут быть подвергнуты досмотру.
- Гостям разрешается брать с собой личные вещи. К личным вещам относятся небольшой кошелек или сумочка, маленький рюкзак, сумка для пеленания младенцев или сумка для фотоаппарата. Максимальные размеры - 17,8 x 38,1 x 40,6 сантиметров (7 x 15 x 16 дюймов).
- Запрещенные и опасные предметы строго запрещены. Это включает, но не ограничивается: чемоданы любого размера, ручную кладь, сумки для ночлега, сумки на роликах, портфели, кулеры, багажники, опасные предметы и все другие предметы, которые превышают максимальные размеры для личных вещей.
- Обратите внимание, что на контрольно-пропускном пункте без предварительного уведомления могут быть введены дополнительные нормы провоза личных вещей и ограничения на въезд.
- Всем гостям, катающимся на лодке, требуется билет для посадки.
- Еда и напитки извне не допускаются.
- В нашем аттракционе запрещено курение, включая курение табака и каннабиса, а также вейпинг.
- Акцент на дезинфекции: увеличение частоты уборки в зонах повышенного контакта с использованием одобренных средств, а также предоставление гостям доступа к станциям дезинфекции рук по всей территории.
- Физическое дистанцирование: Будут внедрены передовые методы физического дистанцирования, включая использование напольных указателей, направляющих стрелок, коммуникационных знаков, установку оргстекла на стойках обслуживания, достаточное количество мест для стояния в очереди, продажу билетов по времени и уменьшение количества гостей на судах.
- Проверка здоровья членов экипажа: Проверка здоровья будет проводиться для каждого сотрудника в начале его смены. Компания Niagara City Cruises также предоставит членам команды средства, необходимые для обеспечения повышенной защиты, такие как более частое обучение, доступ к СИЗ, а также повышенные методы гигиены, дезинфекции и санитарии.
Компания Niagara City Cruises оставляет за собой право изменять меры безопасности в любой момент без предварительного уведомления.
Каковы часы работы Niagara City Cruises?
Часы нашей работы зависят от дня вашего визита. Для получения дополнительной информации см. нашу страницу с расписанием.
Доступны ли ваши лодки для инвалидных колясок?
Да, наш аттракцион и все лодки доступны для инвалидных колясок.
Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу "Доступность".
Есть ли у вас на территории туалеты?
Да, на борту каждого из двух наших катамаранов есть 2 туалета для инвалидов-колясочников.
На территории Hornblower Landing есть дополнительные туалеты для инвалидов-колясочников.
Разрешено ли курение или вейпинг?
Курение или вдыхание любого вида табака, каннабиса или электронного сока строго запрещено на наших лодках и в любом месте на нашей территории.
Разрешены ли детские коляски на территории аттракциона и на лодках?
- Да, детские коляски малого и среднего размера разрешены.
- Перед посадкой есть специально отведенная зона без присмотра, где можно припарковать коляски по своему усмотрению.
- Детские коляски, взятые с собой на борт, не допускаются на верхнюю смотровую площадку в целях безопасности, также коляски нельзя оставлять без присмотра, а все личные вещи должны находиться под соответствующим присмотром.
Есть ли место для хранения моих личных вещей?
- Нет, мы не предлагаем помещения для хранения личных вещей.
- Все личные вещи никогда не должны оставаться без присмотра во время вашего визита.
- По вашему усмотрению, детские коляски можно оставить в специально отведенной зоне без присмотра перед посадкой.
- Более подробную информацию см. в разделе "Пособие на личные вещи".
Есть ли у вас бюро находок?
Да, наш бюро находок находится в административном здании, где расположены общественные туалеты. За дополнительной помощью обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.
Могу ли я взять с собой домашнее животное?
Компания Niagara City Cruises приветствует на своей территории собак-поводырей или служебных животных. Все служебные животные должны быть одеты в соответствующее служебное одеяние, и необходимо предоставить документы, подтверждающие, что животное является служебным.
Все другие животные и домашние питомцы на территории Niagara City Cruises не допускаются.
Можно ли приносить еду и напитки извне?
Мы предлагаем выбор теплых и холодных напитков, а наше повседневное меню наполнено вкусными блюдами, которыми вы сможете насладиться на нашем патио на берегу реки вместе с захватывающими видами.
Посторонние продукты питания и напитки на нашем аттракционе не разрешены.
Можно ли делать фотографии?
Конечно! Нам нравится видеть удивительные фотографии и видео, сделанные нашими гостями. Не забудьте использовать #InTheMist в социальных сетях, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями!
Пожалуйста, обратите внимание, что мы разрешаем снимать только на ручные камеры и не разрешаем использовать дополнительное оборудование при общем входе. Запросы на проведение коммерческих кино- и фотосъемок см. на странице "Пресса и СМИ".
Проезд и парковка
Как добраться до Niagara City Cruises?
Наш адрес: 5920 Niagara Parkway, в нескольких минутах ходьбы от подножия Клифтон Хилл. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу "Проезд".
Как добраться до фуникулера Niagara City Cruises?
Расположен на пересечении улиц Ниагара Парквей и Клифтон Хилл.
Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу "Направления".
Где я должен припарковаться?
У Niagara City Cruises нет парковки, однако есть несколько вариантов парковок, предоставляемых парками Ниагары и близлежащими предприятиями.
Более подробную информацию о парковке смотрите на странице " Проезд и парковка ".
Какое канадское шоссе находится ближе всего к Niagara City Cruises?
Ближайшие к Niagara City Cruises канадские автомагистрали - Queen Elizabeth Way (QEW) и HWY 420.
Дополнительную информацию можно найти на странице " Проезд и парковка ".
Где находится ближайший автобусный терминал?
Ближайший автобусный терминал GO Transit Bus Terminal расположен по адресу 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Для получения более подробной информации посетите веб-сайт GO Transit.
Где находится ближайшая железнодорожная станция?
Ближайшая железнодорожная станция VIA Rail расположена по адресу 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Посетите веб-сайт Via Rail для получения более подробной информации
Нужен ли мне паспорт для въезда в Канаду?
По всем вопросам, касающимся паспортной информации или проездных документов, необходимых для въезда в Канаду, обращайтесь на сайт Канадского агентства пограничных служб.
Какой ближайший пограничный переход между Канадой и США? Пограничный переход?
Ближайший пограничный переход к нашей достопримечательности - Радужный мост, расположенный в 2 минутах езды от Niagara City Cruises.
Мост Whirlpool Bridge - это мост только для Nexus, расположенный в 5 минутах от аттракциона.
Какой ближайший международный аэропорт?
Ближайший аэропорт к нашей достопримечательности - Международный аэропорт Ниагара-Фолс в Ниагара-Фолс, штат Нью-Йорк, США, примерно в 30 минутах езды.
Международный аэропорт Буффало в Буффало, штат Нью-Йорк, США, находится примерно в 45 минутах езды.
Также есть Международный аэропорт имени Джона К. Манро в Гамильтоне, Онтарио, Канада (40 минут езды) и Международный аэропорт имени Лестера Б. Пирсона в Торонто, Онтарио, Канада (1,5 часа).
Планируйте свой визит
Когда лучше всего посетить Ниагарский водопад, Канада?
Лучшее время для посещения Ниагарского водопада, Канада, - с апреля по ноябрь, когда многие основные достопримечательности открыты, а погода наиболее благоприятна.
Когда у вас пиковое время?
В выходные, праздничные дни и в течение всего летнего сезона пиковые часы работы приходятся на период с 11:00 до 16:00.
В июле и августе мы рекомендуем приходить до 11:00 утра или после 16:00 вечера, чтобы получить максимальное удовольствие от посещения.
Доступна ли компания Niagara City Cruises для инвалидных колясок?
Да, наш аттракцион и все лодки доступны для инвалидных колясок.
Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу "Доступность".
Что мне надеть?
Обратите внимание, что для безопасности наших гостей и персонала на территории отеля и на лодках необходимо использовать маски, закрывающие нос и рот (мы рекомендуем вам принести свои собственные). Маски можно приобрести на месте.
Каждому гостю предоставляются бесплатные пончо из многоразового материала.
Легкие куртки, свитера, дождевики, кроссовки и шляпы - все это пригодится при поездке на Ниагару весной и осенью.
В летние месяцы желательно иметь удобную обувь для ходьбы. Шорты, футболки, шляпы, солнцезащитные козырьки, солнечные очки и легкие куртки для вечера также приветствуются, поскольку у воды температура обычно на 5-10 градусов ниже. Не забудьте солнцезащитный крем!
Пожалуйста, также подумайте о том, чтобы одеться в соответствии с погодой для обеспечения комфортных ощущений. Вы можете узнать местную погоду здесь.
Какие типы размещения находятся рядом с Niagara City Cruises?
Рядом с Niagara City Cruises расположено множество отелей, гостиниц, ночлежек, завтраков и хостелов. На нашей странице "Планируйте свой визит " показаны многие популярные районы, где расположены отели, такие как район Фоллсвью, район Клифтон Хилл и район Лэнди'с Лэйн.
Есть ли у вас в наличии еда и напитки?
Если вы хотите позавтракать, пообедать, поужинать или слегка перекусить, наше повседневное меню Riverside Patio наполнено вкусными блюдами и захватывающими видами.
Это один из самых сокровенных секретов региона. Поэтому, чтобы поесть, выпить и повеселиться, проведите немного времени в нашем патио на берегу реки.
Есть ли место, где можно приобрести водонепроницаемые предметы?
Да, мы предлагаем выбор водонепроницаемых товаров, таких как чехлы для смартфонов, водонепроницаемая обувь и сумки в нашем розничном магазине Roar Store.
Предлагаете ли вы аудиотуры?
Наши бесплатные аудиогиды доступны в приложении Niagara City Cruises App и доступны на 8 языках.
Есть ли в вашем приложении игры?
ДА! В нашем приложении есть вопросы на тривиальные темы, головоломки, а также виртуальный тур, позволяющий узнать о Ниагарском водопаде.