よくある質問
行く前に知っておくこと
お客様とスタッフの安全のため、敷地内およびボート上では鼻と口を覆うフェイスマスクの着用が義務付けられています（3歳以上のお客様、および全乗組員）。ご持参いただくか、現地で使い捨てのフェイスマスクを販売しております。
ツアー＆クルーズ
どのようなツアーやクルーズがありますか？
ナイアガラ・シティ・クルーズは、ユニークな体験から選ぶことができます。
ボヤージュ・トゥ・ザ・フォールズ・ボートツアー
このツアーに参加すると、誰も忘れることのできない体験ができます。アメリカ滝、カナダ滝、息を呑むようなグレートゴージ、そしてこれらの自然の驚異に伴う雷鳴、素晴らしいパワー、素晴らしい霧を間近で見てください。
また、日没後に乗れば、滝のライトアップを楽しみながら、ライトミストを体験できます。
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滝の花火クルーズ
ご注意：滝の花火クルーズは2021年シーズンは運行しません。
ナイアガラ・シティ・クルーズはいつ出航するのですか？
ナイアガラ・シティ・クルーズは季節ごとに運航しています。詳しくはスケジュールのページをご覧ください。
ボートツアー「Voyage to the Falls」の時間指定はできますか？
はい、お客様とスタッフの安全と保護を確保するため、2021年シーズンのヴォヤージ・トゥ・ザ・フォールズのボートツアー・チケットはタイムド・エントリー・チケットとなっています。お客様のご予定に合った時間帯をお選びください。
指定された時間帯に到着するように、または時間内に到着するように計画してください。
すべての団体は事前予約が必要です。詳しくは、[email protected]までメールでお問い合わせください。
詳しいスケジュールはこちらをご覧ください。
フルミストとライトミストの体験の違いは何ですか？
日没前、フルミストボートツアーはホースシューフォールズの中心部まで航行します。ライトミストツアーは日没後、ホースシューの滝壺のすぐ近くまで行きます。
悪天候の場合はどうするのですか？
雨でも晴れでも出航します
悪天候が続く場合、天候が回復するまでツアーは中止または延期されることがあります。
ポンチョは有料ですか？
リサイクル可能なポンチョは無料で、搭乗直前にお渡ししています。
ポンチョはリサイクル可能ですか？
はい、ポンチョは100％リサイクル可能です。
オンサイトの時間はどのくらいを想定しておけばよいですか？
ご来店の際は、1時間程度のご予定をお勧めいたしますが、これは交通量に完全に依存し、個人差があります。実際の所要時間は、業務量やピーク時等によって異なる場合があります。
船舶はカナダ運輸省の認証を受けていますか？
はい。すべてのナイアガラ-シティ-クルーズの船は、厳格な安全規制を遵守するために、カナダ運輸省の認定と毎年検査されています。すべての私たちの海洋の乗組員は、各船に定期的にスケジュールされた安全ドリルに参加しています。
チケッティング
チケットの価格を教えてください。
ボヤージュ・トゥ・ザ・フォールズ・ボートツアー
| チケット 種類 |
年齢 範囲 |
価格※1 |
|---|---|---|
| アダルト | 13+ | $31.25 |
| 子供 | 3〜12歳 | $21.25 |
| 幼児 | 2歳以下 | 無料 |
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滝の花火クルーズ
| 日付 |
|---|
| * 2021年、滝の花火クルーズは運休となります。 |
チケットはどこで購入できますか？
返金について教えてください。
ボートツアーのチケットはすべて最終販売となり、チケットの払い戻しはできません。利用規約の全文はこちらをご覧ください。
COVID-19の状況下で、ナイアガラシティクルーズへのお客様の予約決定を支援するために、私たちはキャンセルポリシーに一時的な変更を加えています。
- 公衆衛生当局の判断によりボートツアーやクルーズが中止となった場合、ご購入いただいた金額を全額返金いたします。
- 万が一、病気や交通規制の関係で参加できない場合、ツアー開始の24時間前までにご連絡いただければ、2021年、2022年に開催される体験に適用させていただきます。
- それ以外の場合は、元の利用規約が適用され、販売はすべて終了します。交換、転売、譲渡はできません。
タイムドチケットの仕組みは？
2021年シーズンは、お客様にご都合の良い日時をお選びいただきます。
ご指定の時間帯の直前、または時間内にご来場ください。
米国通貨での支払いは可能ですか？
はい。Visa、MasterCard、American Expressのクレジットカードをオンラインでも店頭でもご利用いただけます。また、チケットプラザでは、現金でのお支払いも可能です。
チケットはプリントアウトしなければならないのですか？
我々は、すべてのゲストがプリンタをスキップして、スマートフォンから直接または私たちのナイアガラシティクルーズアプリ内でスキャンすることができ、私たちのモバイルチケットを使用することをお勧めします。
どのような支払い方法が可能ですか？
メインチケットプラザでは、以下の方法でお支払いが可能です。
- ビザ
- マスターカード
- アメリカン・エキスプレス
- ダイナースクラブ
- ディスカバリー
- インタラック
- 負債
- CANとUSキャッシュ
学生やシニア向けの割引はありますか？
学生割引、シニア割引はございません。
20名以上の団体様は団体様向けページをご覧ください。
グループ料金を適用するには、何人必要ですか？
ギフトカードは販売していますか？
現在、ギフトカードの販売は行っておりません。
オンラインで航空券を購入しましたが、Eチケットが届きません。
または、予約確認番号をメインチケットプラザにお持ちいただければ、予約内容を浮かび上がらせることができます。
チケットを紛失してしまったのですが、再発行は可能ですか？
はい、Eチケットは、メインチケットプラザまたはカスタマーサポートにご連絡いただければ、オリジナルの予約確認番号と交換することができます。
アトラクション・グラウンド
安全衛生対策はどうなっていますか？
お客様とクルーの健康と幸福は、私たちの最優先事項です。COVID-19の大流行を受けて、私たちは新しい入国・乗船条件を含む、いくつかの新しい安全対策を実施しました。
- フェイスマスク3歳以上のお客様は、施設内および船上では、鼻と口を覆うフェイスマスクの着用が常に求められています。マスクは現地で購入できます。
- 時間制のチケットエントリーお客様の流れをコントロールし、定員を管理するために、時間制のチケットエントリーを実施し、事前の団体予約が必要です。
- 健康診断の実施 入場前に体温検査が行われます。38度以上の方は入場をお断りし、チケットは払い戻されます。
-
安全性の審査 すべてのお客様および個人所有の物品は、審査の対象となる場合があります。
- お客様は、身の回りのものをお持ちいただくことができます。身の回り品とは、小さな財布やハンドバッグ、小さなリュックサック、幼児用おむつ袋、カメラバッグなどです。最大寸法は、17.8 x 38.1 x 40.6cm（7x15x16インチ）です。
- 制限のある物品、危険な物品の持ち込みは固く禁じられています。スーツケース、機内持ち込み手荷物、オーバーナイトバッグ、ローラーバッグ、ブリーフケース、クーラー、トランク、危険物、その他個人用許容量の最大寸法を超えるすべての物品が含まれますが、これに限定されるものではありません。
- なお、チェックポイントでは、事前の予告なく持ち物制限や入国制限が課される場合がありますので、ご了承ください。
- 乗船されるお客様には、乗船券が必要です。
- 外部からの飲食物の持ち込みは禁止されています。
- 私たちのアトラクションは、タバコや大麻の禁煙、ベイプの禁煙を含む禁煙環境です。
- 除菌の重視：承認された製品を使用し、接触頻度の高いエリアの清掃頻度を上げるとともに、施設内の手指消毒ステーションへのアクセスをお客様に提供しました。
- 物理的な距離の取り方。フロアマーカー、方向指示器、コミュニケーションサインの使用、サービスカウンターのプレキシガラスの設置、行列のための十分なステージング、時間指定チケットの入場、船舶のゲスト定員の削減など、物理的距離の取り方のベストプラクティスが実施される予定です。
- 乗務員の健康チェック各従業員に対して、シフト開始時に健康チェックを実施します。ナイアガラ・シティ・クルーズはまた、より頻繁なトレーニング、PPEへのアクセス、衛生・消毒・殺菌の強化など、より高い保護を提供するために必要なツールをチームメンバーに装備させます。
ナイアガラ・シティ・クルーズは、事前の予告なく安全対策を変更する権利を有します。
ナイアガラ・シティ・クルーズの営業時間を教えてください。
ご来店の日によって営業時間が異なります。詳しくはスケジュールページをご覧ください。
車いすで乗れるボートはありますか？
はい、当社のアトラクションやすべてのボートは車椅子でご利用いただけます。
詳しくは、アクセシビリティのページをご覧ください。
敷地内にお手洗いはありますか？
双胴船には、車いす用のお手洗いが2つずつあります。
ホーンブロワー・ランディングの陸上には、車椅子対応の洗面所があります。
喫煙やVAPEはできますか？
タバコ、大麻、電子ジュースなど、いかなる種類の喫煙やベイプも、当社の船上および敷地内のどこでも固く禁じられています。
アトラクションの敷地内や船上でベビーカーの使用はできますか？
- 小型から中型のベビーカーの使用は可能です。
- ご乗車前に、お客様ご自身の判断でベビーカーを停めることができる監視のない場所があります。
- また、ベビーカーを放置することはできませんので、持ち物は適切に管理してください。
身の回りのものを保管する場所はありますか？
- いいえ、私物の保管場所はご用意しておりません。
- 私物はすべて、訪問中に決して放置しないでください。
- お客様のご判断により、ご搭乗前に乳幼児用ベビーカーを所定の監視のない場所にお預けいただくことが可能です。
- 詳しくは身の回り品手当をご覧ください。
遺失物取扱所はありますか？
はい、遺失物取扱所は管理棟の公衆トイレのある場所にあります。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
ペットを連れて行くことはできますか？
ナイアガラ・シティ・クルーズは、盲導犬や介助用動物の同乗を歓迎します。 すべての介助動物が適切なサービス服を着用し、動物が介助動物であることをサポートする文書が提供されなければならない。
他のすべての動物やペットは、ナイアガラシティクルーズプロパティに許可されていません。
外部からの飲食物の持ち込みは可能ですか？
写真撮影はできますか？
もちろんです！（笑お客様が撮影された素晴らしい写真やビデオを見るのが大好きです。ソーシャルメディアでは、#InTheMistを使って、あなたの体験を共有してください。
一般入場の場合、手持ちカメラのみ可能で、追加機材の持ち込みはできませんのでご注意ください。商業映画/写真撮影のお問い合わせは、プレス＆メディアページをご覧ください。
アクセス・駐車場
ナイアガラ・シティ・クルーズへの行き方を教えてください。
住所は5920 Niagara Parkwayで、Clifton Hillの麓から歩いてすぐのところにあります。詳しくは、Directions Pageをご覧ください。
ナイアガラシティクルーズ・フニクラへの行き方は？
どこに停めればいいのですか？
ナイアガラ・シティ・クルーズに最も近いカナダの高速道路は何ですか？
最寄りのバスターミナルはどこですか？
最寄りのバスターミナルは、4269 Bridge Street, Niagara Falls, OntarioにあるGOトランジット・バスターミナルです。
詳しくは、GOトランジットのウェブサイトをご覧ください。
最寄り駅はどこですか？
最寄りの鉄道駅は、4267 Bridge Street, Niagara Falls, OntarioにあるVIA Railです。
詳しくはVia Railのウェブサイトをご覧ください。
カナダへの入国にはパスポートが必要ですか？
カナダ入国に必要なパスポート情報および渡航書類に関するお問い合わせは、カナダ国境サービス庁のウェブサイトをご覧ください。
最も近いカナダとアメリカの国境はどこですか？国境は？
最寄りの国際空港はどこですか？
最寄りの空港は、米国ニューヨーク州ナイアガラ・フォールズのナイアガラ・フォールズ国際空港で、車で約30分です。
バッファロー国際空港（Buffalo, NY, U.S.A.）まで車で約45分です。
また、カナダ・オンタリオ州ハミルトンのジョン・C・マンロー国際空港（車で40分）、カナダ・オンタリオ州トロントのレスター・B・ピアソン・トロント国際空港（1時間30分）もあります。
訪問を計画する
カナダ・ナイアガラの滝のベストシーズンはいつですか？
カナダのナイアガラの滝を訪れるベストシーズンは、多くの主要アトラクションがオープンし、天候が最も良い4月から11月の間です。
ピークタイムはいつですか？
土・日・祝日と夏期は、11:00～16:00がピークとなります。
7月と8月は11時前、16時以降にお越しいただくと、より快適にご覧いただけます。
ナイアガラ・シティ・クルーズは車いすで乗れますか？
何を着ればいいのですか？
お客様やスタッフの安全のため、敷地内および船上では鼻と口を覆うフェイスマスクの着用が義務付けられています（ご持参されることをお勧めします）。マスクは現地で販売しています。
リサイクル可能なミストポンチョをお一人様一枚プレゼント。
春と秋のナイアガラへの旅行では、軽いジャケット、セーター、レインジャケット、ランニングシューズ、帽子が最適です。
夏期は歩きやすい靴をお勧めします。また、水辺の気温は通常5～10度低いので、短パン、Tシャツ、帽子、サンバイザー、サングラス、夕方用の軽いジャケットをお勧めします。日焼け止めも忘れずに
また、快適にご利用いただくために、天候に応じた服装をご検討ください。現地の天気はこちらで確認できます。
ナイアガラ・シティ・クルーズに近い宿泊施設にはどのようなものがありますか？
ナイアガラシティクルーズに近いホテル、旅館、ベッド＆ブレックファースト、ホステルもたくさんあります。Plan Your Visitのページでは、フォールズビュー地区、クリフトンヒル地区、ランディーズレーン地区など、人気のあるホテルエリアを多数ご紹介しています。
食べ物や飲み物の用意はありますか？
朝食、ランチ、ディナー、軽食など、リバーサイドパティオのカジュアルメニューは、美味しい料理と素晴らしい眺望でいっぱいです。
これは、この地域で最も知られざる秘密の一つです。リバーサイド・パティオで、食事、飲み物、そして楽しい時間をお過ごしください。
防水グッズを購入できる場所はありますか？
はい。スマートフォンのカバーケースやウォーターシューズ、バッグなどの防水アイテムは、ロア・ストア リテールにて取り扱っています。
オーディオツアーはありますか？
私たちの無料のオーディオツアーガイドは、私たちのナイアガラシティクルーズアプリで利用可能であり、8言語で利用可能です。
アプリにゲームは搭載されていますか？
はい。私たちのアプリは、トリビア問題、ミックス＆マッチパズル、そしてナイアガラの滝について学ぶためのバーチャルツアーが特徴です。