常问问题
出发前了解
为了我们的客人和工作人员的安全，所有3岁以上的客人和所有船员都必须戴上遮盖口鼻的口罩，在场地和船上也是如此。请自带，或在现场购买一次性口罩。
旅游和游船
提供哪些类型的旅游和游船？
尼亚加拉市游轮提供独特的体验供您选择。
乘船游览瀑布
跳上船，前往一个没有人会忘记的体验。近距离接触美国大瀑布、加拿大马蹄瀑布和令人叹为观止的大峡谷--以及伴随着这些自然奇观而来的雷鸣般的轰鸣声、令人敬畏的力量和惊人的雾气。
或者在日落之后，在大瀑布的照耀下，乘坐光雾体验（这仍然是很有魔力的）。
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瀑布烟花游船
请注意：瀑布烟花巡游在2021年的季节里将不运营。
我可以为 "瀑布之旅 "的游船预约一个特定的时间吗？
是的，为了确保我们的客人和工作人员的安全和保护，2021年季节的 "瀑布之旅 "船票是定时入场票。选择一个最适合你计划的时间段。
计划在你选定的时间段内到达。
所有团体都需要提前预订。请发电子邮件至 [email protected]以了解更多详情。
全雾和轻雾的体验有什么不同？
在日落之前，我们的全雾游船驶入加拿大马蹄瀑布的中心。而我们的轻雾体验则在日落之后航行，直达马蹄瀑布的边缘。
如果遇到恶劣天气怎么办？
我们风雨无阻地航行!
如果恶劣天气持续存在，参观可能会被取消或推迟，直到天气转晴。
我必须为披风付钱吗？
我们的可回收雨衣是免费的，在登机前发放。
你的雨衣可以回收吗？
是的，我们赠送的雨衣是100%可回收的。
我应该在现场待多长时间？
我们建议为您的整个访问预算一个小时，这完全取决于交通量，因人而异。实际时间可能因业务量、高峰期等而有所不同。
你们的船只是否通过了加拿大运输部的认证？
是的。所有尼亚加拉市游轮都经过加拿大交通部的认证，并每年进行检查，以遵守严格的安全规定。我们所有的船员都参加了每艘船上定期举行的安全演习。
票务
你们的票价是多少？
瀑布之行船游
| 车票 类型 |
年龄 范围 |
价格* |
|---|---|---|
| 成人 | 13+ | $31.25 |
| 儿童 | 3至12岁 | $21.25 |
| 婴儿 | 2岁及以下 | 免费 |
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瀑布烟花巡游
| 日期 |
|---|
| * 请注意，我们的瀑布烟花游船在2021年将不再运营。 |
你们的退款政策是什么？
定时售票是如何运作的？
对于我们2021年的季节，客人将选择最适合他们需求的日期和时间段。
我们鼓励客人准时到达，就在他们选定的时间段之前或之内。
我可以用美国货币支付吗？
是的!我们接受美国维萨卡、万事达卡和美国运通卡的在线和当面付款。我们的售票广场也接受美国现金。
我必须打印出我的票吗？
我们鼓励所有客人跳过打印机，使用我们的移动售票系统，可以直接从智能手机或在我们的尼亚加拉市游轮应用程序中扫描。
你们接受什么付款方式？
在我们的主售票广场，我们接受以下付款方式。
- 签证
- 万事达卡
- 美国运通
- 大力士俱乐部
- 发现
- ǞǞǞ
- 借贷
- 加拿大和美国的现金
你们是否为学生，或老年人提供任何折扣？
我们不为学生和老年人提供折扣。
对于20人以上的团体，请看我们的团体页面，了解价格。
我需要多少人才能获得团体优惠？
你们出售礼品卡吗？
不，目前我们不出售或接受任何形式的礼品卡。
我在网上买了票，但没有收到我的电子票，现在怎么办？
或者，你可以带着你的预订确认号码到主售票广场，我们将能够调出你的预订。
我的票丢了，可以补办吗？
是的，电子票可以在主售票处或通过联系我们的客户支持部门，用原始的订票确认号码来替换。
吸引人的地方
你有哪些健康和安全措施？
我们的客人和船员的健康和福祉是我们的首要任务。为了应对目前的COVID-19大流行病，我们已经实施了一些新的安全措施，包括新的入境和登机要求，其中包括。
- 面罩。所有3岁和3岁以上的游客，在馆内和船上都必须戴上遮盖口鼻的面罩。口罩可在现场购买。
- 定时购票入场。为了控制客流和管理客人的容量，将实行定时检票入场，并要求团体提前预订。
- 健康检查。客 人在被允许进入场地之前将接受体温检查。任何显示体温为38°C或更高的人将被拒绝进入，门票将被相应退还。
-
安全筛查。 所有客人和个人物品都可能受到检查。
- 允许客人携带个人物品。个人物品包括一个小钱包或手提包、小背包、婴儿尿布袋或相机袋。最大尺寸为17.8 x 38.1 x 40.6厘米（7 x 15 x 16英寸）。
- 限制性和危险性物品是严格禁止的。这包括但不限于：任何尺寸的行李箱、随身携带的行李、隔夜包、滚轴包、公文包、冷藏箱、行李箱、危险物品以及所有其他超过个人允许尺寸上限的物品。
- 请注意，检查站可能会施加额外的个人物品限额和入境限制，恕不事先通知。
- 所有坐船的客人都需要买票才能上船。
- 不允许有外部食物和饮料。
- 我们的景点是一个无烟环境，包括禁止吸烟和吸食大麻，以及禁止吸食大麻。
- 注重消毒：使用经批准的产品增加高接触区域的清洁频率，并在整个场所为客人提供洗手台。
- 物理距离。将实施物理距离的最佳做法，包括使用地板标志、方向箭头、通信标志、在服务柜台安装有机玻璃、为排队提供充足的舞台、定时售票进入和减少船只上的客人容量。
- 乘务员健康检查。每个员工在开始工作时都会进行健康检查。尼亚加拉市游轮公司还将为团队成员配备所需的工具，以提供更多的保护，如更频繁的培训，获得个人防护设备，以及加强卫生、消毒和环境卫生做法。
尼亚加拉市游轮公司保留在任何时候修改其安全措施的权利，而无需事先通知。
你们的船是否可以乘坐轮椅？
是的，我们的景点和所有的船都是可以坐轮椅的。
请访问我们的无障碍网页以了解更多信息。
你们在现场有洗手间吗？
是的，在我们的两艘双体船上分别有2个可供轮椅使用的洗手间。
在霍恩布洛尔登陆点的陆地上有额外的轮椅无障碍洗手间。
是否允许吸烟或吸食？
严禁在我们的船上或我们的财产上的任何地方吸烟或吸食任何种类的东西；烟草、大麻或电子果汁。
婴儿推车是否可以在景点内和船上使用？
- 是的，小型至中型婴儿推车是允许的。
- 在登机前，有一个指定的无监督区域，可以自行决定停放婴儿车。
- 为了安全起见，携带上船的婴儿车不允许在上层观景台上使用，同时，婴儿车也不能无人看管，所有的个人物品都应受到相应的监管。
是否有地方可以存放我的个人物品？
- 不，我们不提供个人物品的存储区。
- 在您访问期间，所有个人物品都不应无人看管。
- 在您的决定下，婴儿推车可以在登机前放在指定的无人看管区。
- 更多详情请参考《个人物品津贴》。
你有失物招领处吗？
是的，我们的失物招领处位于我们的行政大楼，也就是公共洗手间的位置。如需进一步帮助，请联系我们的客户服务部。
我可以带我的宠物吗？
尼亚加拉市游轮公司欢迎导盲犬或服务动物进入我们的场所。 所有的服务动物都必须穿上适当的服务服装，并且必须提供证明该动物是服务动物的文件。
所有其他动物和宠物都不允许进入尼亚加拉市游轮的财产。
我可以拍照吗？
当然！我们喜欢看到我们的客人所拍摄的惊人的照片和视频。我们喜欢看到我们的客人拍摄的惊人照片和视频。请务必在社交媒体上使用#InTheMist，与我们分享您的体验。
请注意，我们只允许在现场使用手持相机，不允许使用任何附加设备。关于商业电影/摄影的查询，请见我们的新闻和媒体页面。
路线和停车
我怎么去尼亚加拉市游轮的缆车？
最近的巴士总站在哪里？
最近的公交车终点站是位于安大略省尼亚加拉瀑布市桥街4269号的GO公交车终点站。
欲了解更多详情，请访问GO Transit网站。
最近的火车站在哪里？
最近的火车站是VIA铁路公司，位于安大略省尼亚加拉瀑布的4267桥街。
访问Via Rail网站了解更多详情
我需要护照才能进入加拿大吗？
所有关于护照信息或进入加拿大所需的旅行文件的查询，请访问加拿大边境服务局网站。
最近的加拿大-美国。边境口岸？
最近的国际机场是哪一个？
离我们景点最近的机场是位于美国纽约尼亚加拉瀑布的尼亚加拉瀑布国际机场，大约需要30分钟的车程。
美国纽约州水牛城的水牛城国际机场大约有45分钟的车程。
还有位于加拿大安大略省汉密尔顿的约翰-C-门罗国际机场（40分钟车程）和位于加拿大安大略省多伦多的莱斯特-B-皮尔逊多伦多国际机场（1.5小时）。
计划您的访问
什么时候是访问加拿大尼亚加拉瀑布的最佳时间？
访问加拿大尼亚加拉大瀑布的最佳时间是4月至11月，此时许多主要景点都开放，天气也最好。
什么时候是你的高峰期？
在周末、节假日和整个夏季，我们的高峰时段是上午11:00至下午4:00。
在7月和8月，我们建议在上午11:00之前或下午4:00之后来，以获得最佳的游客体验。
我应该穿什么？
尼亚加拉市游轮附近有哪些类型的住宿？
你们有食物和饮料吗？
是否有购买防水物品的地点？
是的，在我们的Roar Store零售店，我们提供了一系列的防水用品，如智能手机外壳、水鞋和包。
你们是否提供音频旅游？
我们的免费语音导游可在我们的尼亚加拉市游轮应用程序中使用，并有8种语言可供选择。
你的应用程序有游戏功能吗？
是的!我们的应用程序的特点是小问题，混合和匹配的难题，和一个虚拟之旅，以了解尼亚加拉大瀑布。