שאלות נפוצות

דע לפני שאתה הולך

שאלות ותשובות על הפלגות לעיר הניאגרה
בהפלגות העיר ניאגרה המעוגנות על ידי הורנלואר, הבריאות והבטיחות של האורחים שלנו ואנשי הצוות שלנו היא בראש סדר העדיפויות שלנו. עם כרטוס מתוזמן בחר את משבצת התאריך והשעה המתאימה ביותר לתוכניות שלך, קבל גישה באמצעות כניסה לניידלהרגיש בטוח עם, הקרנות בריאות ובטיחות, התרחקות פיזית, קיבולת אורחים מופחתת ו- להתמקד בחיטוי,  ולהישאר יבש מהערפל עם פונצ'ו למחזור חינם.

 

למען ביטחונם של האורחים והצוות, מסכות פנים המכסות את האף והפה נדרשות (לכל האורחים בגילאי 3 ומעלה, ולכל אנשי הצוות) במקום ובסירות. תוכלו להביא מסכות פנים משלכם, או חד פעמיות לרכישה באתר.

סיורים והפלגות

אילו סוגי סיורים והפלגות מוצעים?

הפלגות העיר ניאגרה מציע חוויות ייחודיות לבחירה;

מסע לסיור בסירת המפלים

עלו על הסיפון כדי לעשות את דרככם לחוויה שאף אחד לא שוכח. התקרבו באופן אישי עם המפלים האמריקאיים, מפלי הפרסה הקנדיים והערוץ הגדול עוצר הנשימה - והשאגה הרועמת, הכוח המדהים והערפל המדהים שמגיעים יחד עם פלאי הטבע האלה.

או לרכוב אחרי השקיעה לחוויה של ערפל קל (שעדיין כבד על הקסם) עם הארת המפלים.

למד עוד

______________________

שייט זיקוקים מפלים

שימו לב: שייט הזיקוקים מפלס לא יפעל בעונת 2021.

מתי מפליגות הפלגות עירוניות בניאגרה?

ההפלגות העירוניות של ניאגרה פועלות בעונה. עיין בדף לוח הזמנים שלנו לקבלת פרטים נוספים.

לוח זמנים

האם אני יכול להזמין זמן ספציפי לסיור בסירה של מסע למפלים?

כן, כדי להבטיח את שלומם וביטחונם של האורחים והצוות שלנו, כרטיסי סיור בסירת Voyage to the Falls לעונת 2021 הם כרטיסי כניסה מתוזמנים. בחר חריץ זמן המתאים ביותר לתוכניות שלך.

תכנן להגיע אל משבצת הזמן שבחרת או בתוכה.

כל הקבוצות דורשות הזמנות מראש. אנא שלחו לנו אימייל בכתובת [email protected] לקבלת פרטים נוספים.

אנא מצא את לוח הזמנים המלא שלנו כאן!

לוח זמנים

מה ההבדל בין חוויית הערפל המלא לערפל האור?

לפני השקיעה סיורי הסירות המלאות שלנו מפליגים ללב מפלי הפרסה הקנדיים. בזמן שחוויות ערפל האור שלנו מפליגות אחרי השקיעה וממש עד לסף מפלי הפרסה.

מה אם יש מזג אוויר גרוע?

אנחנו מפליגים בגשם או זורחים!

אם מזג האוויר הקשה נמשך, הסיורים עשויים להתבטל או להידחות עד שמזג האוויר יתבהר.

אני צריך לשלם על פונצ'ו?

הפונצ'ו הניתנים למחזור שלנו הם ללא תשלום ומחולקים ממש לפני העלייה למטוס.

האם הפונצ'ו שלך ניתן למחזור?

כן, הפונצ'ו החינמי שלנו ניתנים למחזור ב-100%.

כמה זמן אני אמור לצפות להיות באתר?

אנו ממליצים לתקצב שעה לכל הביקור שלך, זה תלוי לחלוטין בנפח התנועה ומשתנה מאדם לאדם. הזמן בפועל עשוי להשתנות בהתאם לנפחי העסקים, שעות השיא וכו '.

האם כלי השיט שלך תחבורה קנדה מוסמך?

כן. כל ספינות ההפלגות העירוניות של ניאגרה מאושרות ונבדקות מדי שנה כדי לעמוד בתקנות בטיחות מחמירות. כל הצוות הימי שלנו משתתף בתרגילי בטיחות קבועים על כל ספינה.

כרטוס

מה מחירי הכרטיסים שלך?

מסע לסיור בסירת המפלים

כרטיס
סוג
גיל
טווח
מחיר*
מבוגר 13+ $31.25
ילד 3 עד 12 $21.25
תינוק 2 ומטה חינם

___________________________

שייט זיקוקים מפלים

התאריכים
* אנא שימו לב כי הפלגות הזיקוקים של פולס לא יפעלו בשנת 2021.

היכן ניתן לרכוש כרטיסים?

כדי לדלג על קו תא הכרטיסים, ניתן לרכוש באינטרנט את כל כרטיסי הסיור והשיט בסירה על ידי לחיצה כאן.

כרטיסים ניתן לרכוש גם במהלך הביקור שלך ב Ticket Plaza.

לרכישת כרטיסים

מהי מדיניות ההחזרים שלך?

כל הכרטיסים לסיור בסירה הם מכירה סופית והכרטיסים אינם ניתנים להחזר. קראו את התנאים וההתניות המלאים שלנו כאן.

תנאים והגבלות

כדי לסייע בהחלטות ההזמנות של האורחים שלנו עם הפלגות העיר ניאגרה במהלך מצב COVID-19, אנו מבצעים שינויים זמניים במדיניות הביטולים שלנו:

  • אם הסיור בסירה או ההפלגה שלכם מבוטלים מכיוון שהחלטות רשויות הבריאות הציבוריות, אנו נחזיר לכם את הרכישה במלואה.
  • אם אינך יכול להצטרף לחוויה שלך עקב מחלה או בגלל נסיעה לאזור מוגבל, ואתה יוצר איתנו קשר לא יאוחר מ -24 שעות לפני מועד הסיור שלך, אנו נחיל את הרכישה שביצעת על כל חוויה עתידית המוצעת בשנת 2021 או 2022.
  • בכל המופעים האחרים יחולו התנאים וההתניות המקוריים; כל המכירות הן סופיות. לא להחלפה, מכירה חוזרת או העברה.

כיצד פועל הכרטוס המתוזמן?

בעונת 2021, האורחים יבחרו את משבצת התאריך והשעה המתאימה ביותר לצרכים שלהם.

האורחים מוזמנים להגיע בזמן, ממש לפני או בתוך משבצת הזמן שנבחרה.

האם אוכל לשלם במטבע אמריקאי?

כן! המלון מקבל כרטיסי אשראי מסוג ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס בארה"ב באופן מקוון ובאופן אישי. מזומן אמריקאי מתקבל גם כן במלון.

אני צריך להדפיס את הכרטיסים שלי?

אנו מעודדים את כל האורחים לדלג על המדפסת ולהשתמש בכרטיס הנייד שלנו שניתן לסרוק ישירות מטלפון חכם או בתוך אפליקציית ההפלגות שלנו לניאגרה סיטי.

הורדת אפליקציה

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

ברחבת הכרטיסים הראשית של המלון אנו מקבלים את שיטות התשלום הבאות:

  • ויזה
  • מאסטרקארד
  • אמריקן אקספרס
  • דיינרס קלאב
  • גילוי
  • אינטראק
  • חיוב
  • קאן ו-ארה"ב במזומן

אתה מציע הנחות לסטודנטים או לקשישים?

המלון אינו מציע הנחות לסטודנטים ולקשישים.

לקבוצות של מעל גילאי 20, עיינו בדף הקבוצות שלנו לקבלת תעריפים.

כמה אנשים אני צריך כדי לקבל תעריף קבוצתי?

קבוצות של 20 אנשים או יותר זכאיות לתעריף הקבוצתי שלנו.

למידע נוסף על ההזמנה בתעריף הקבוצתי ראו את דף התעריפים הקבוצתיים שלנו.

תעריפים קבוצתיים (20+)

אתה מוכר כרטיסי מתנה?

לא. נכון לעכשיו אנחנו לא מוכרים או מקבלים כרטיסי מתנה מכל סוג שהוא.

רכשתי כרטיס באינטרנט אבל לא קיבלתי את הכרטיס האלקטרוני שלי, מה עכשיו?

לחלופין, תוכלו להביא את מספר אישור ההזמנה שלכם לכיכר הכרטיסים הראשית, וניתן יהיה להעלות את הזמנתכם.

איבדתי את הכרטיס שלי, אפשר להחליף אותו?

כן, ניתן להחליף כרטיס אלקטרוני במספר אישור ההזמנה המקורי ברחבת הכרטיסים הראשית או על ידי יצירת קשר עם מחלקת התמיכה בלקוחות שלנו.

צרו קשר

שטחי אטרקציות

אילו אמצעי בריאות ובטיחות יש לך במקום?

בריאותם ורווחתם של האורחים ואנשי הצוות שלנו נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו. בתגובה למגפת COVID-19 הנוכחית יישמנו מספר אמצעי בטיחות חדשים, כולל דרישות כניסה ועלייה למטוס חדשות, הכוללות:

  • מסיכות פנים: כל האורחים בגילאי 3 ומעלה נדרשים תמיד לחבוש מסכות פנים המכסות את האף והפה כאשר הם נמצאים במקום ועל הסיפון. מסכות פנים זמינות לרכישה באתר.
  • כניסת כרטיסים מתוזמנת: כדי לשלוט בזרימת הנוסעים ולנהל את קיבולת האורחים, תיושם כניסת כרטיסים מתוזמנת ותידרש הזמנות קבוצתיות מראש.
  • בדיקת תקינות: האורחים יעברו בדיקת טמפרטורה לפני שתתאפשרו במקום. כל מי שמציג טמפרטורה של 38 מעלות צלזיוס ומעלה לא יורשה להיכנס וכרטיסים יוחזרו בהתאם.
  • סינון בטיחות: כל האורחים והפריטים האישיים עשויים להיות כפופים להקרנה.
    • האורחים רשאים להביא פריט אישי. פריטים אישיים כוללים ארנק קטן או תיק יד, תרמיל קטן, תיק חיתולים לתינוקות או תיק מצלמה. הממדים המרביים הם 17.8 x 38.1 x 40.6 ס"מ (7 x 15 x 16 אינץ').
    • סעיפים מוגבלים ומסוכנים אסורים בהחלט. זה כולל אך לא מוגבל ל: מזוודות בכל גודל, מזוודות נשיאה, תיקי לילה, שקיות רולר, מזוודות, צידניות, גזעים, מאמרים מסוכנים, וכל שאר הפריטים החורגים מהממדים המרביים לקצבאות אישיות.
    • אנא שימו לב כי ניתן להטיל במחסום הגבלות נוספות על קצבת פריטים אישיים והגבלות כניסה ללא הודעה מוקדמת.
    • כל האורחים הנוסעים על הסירה זקוקים לכרטיס לעלייה למטוס.
    • מזון ומשקאות בחוץ אינם מותרים.
    • האטרקציה שלנו היא סביבה ללא עישון הכוללת עישון ללא עישון של טבק וקנאביס, כמו גם ללא אידוי.
  • דגש על חיטוי: תדירות ניקוי מוגברת לאזורים בעלי מגע גבוה באמצעות מוצרים מאושרים, כמו גם מתן גישה לאורחים לתחנות חיטוי ידיים ברחבי המקום.
  • התרחקות פיזית: שיטות עבודה מומלצות בהתרחקות פיזית ייושמו כולל שימוש בסמני רצפה, חיצי כיוון, שילוט תקשורת, התקנת זכוכית פלסטית בדלפקי שירות, היערכות בשפע לתורים, כניסת כרטיסים מתוזמנת וקיבולת אורחים מופחתת בכלי שיט.
  • בדיקות בריאות של חבר צוות: בדיקת בריאות תיערך עבור כל עובד בתחילת המשמרת. הפלגות עירוניות בניאגרה יציידו גם את חברי הצוות בכלים הדרושים להם כדי לספק הגנה מוגברת כגון הדרכה תכופה יותר, גישה ל- PPE וכן שיטות היגיינה, חיטוי ותברואה מוגברות.

חברת ההפלגות העירונית של ניאגרה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אמצעי הבטיחות שלה בכל נקודה ללא הודעה מוקדמת.

מהן שעות הפעילות של הפלגות העיר הניאגרה?

שעות הפעילות שלנו משתנות בהתאם ליום הביקור שלך. עיין בדף לוח הזמנים שלנו לקבלת מידע נוסף.

לוח זמנים

הסירות שלך נגישות לכיסא גלגלים?

כן, האטרקציה שלנו וכל הסירות נגישות לכיסאות גלגלים.

אנא בקרו בדף הנגישות שלנו לקבלת מידע נוסף.

יש לך חדרי רחצה באתר?

כן, ישנם 2 חדרי רחצה נגישים לכיסאות גלגלים על כל אחת משתי סירות הקטמרן שלנו.

יש חדר רחצה נוסף נגיש לכיסאות גלגלים ביבשה בנחיתת הורנלואר.

מותר לעשן או לאדות?

עישון או אידוי מכל סוג שהוא; טבק, קנאביס או מיץ אלקטרוני, אסורים בהחלט על הסירות שלנו או בכל מקום אחר בשטח שלנו.

עגלות תינוק מותרות בשטח האטרקציה ובסירות?

  • כן, עגלות תינוק קטנות עד בינוניות מותרות.
  • לפני העלייה למטוס יש אזור ייעודי ללא השגחה העומד לרשות עגלות הפארק על פי שיקול דעתכם.
  • עגלות תינוק שהובאו על הסיפון אינן מורשות על מרפסת התצפית העליונה למטרות בטיחות, כמו גם, לא ניתן להשאיר עגלות ללא השגחה ויש לפקח על כל החפצים האישיים בהתאם.

יש מקום לאחסן בו את הפריטים האישיים שלי?

  • לא, אנחנו לא מציעים אזורי אחסון לפריטים אישיים.
  • אין להשאיר את כל הפריטים האישיים ללא השגחה במהלך ביקורך.
  • על פי שיקול דעתכם, ניתן להשאיר עגלות תינוק באזור המיועד ללא השגחה לפני העלייה למטוס.
  • אנא עיינו ב-Personal Item Allowance לקבלת פרטים נוספים.

יש לך אבידות ומציאות?

כן, מקום האירוח ממוקם בבניין המנהלה, בו ממוקמים חדרי הרחצה הציבוריים. לקבלת סיוע נוסף צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו.

צרו קשר

אני יכול להביא את חיית המחמד שלי?

הפלגות העיר ניאגרה מקבלות בברכה כלבי נחייה או חיות שירות בשטח המלון.  כל חיות השירות חייבות ללבוש בגדי שירות מתאימים, ויש לספק תיעוד התומך בכך שהחיה היא חיית שירות.

כל שאר בעלי החיים וחיות המחמד אינם מורשים לשהות במקום האירוח.

אני יכול להביא אוכל ושתייה בחוץ?

המלון מציע מבחר של משקאות חמים וקרים, והתפריט הלא פורמלי שלנו מלא במאכלים טעימים שתוכלו ליהנות מהם בפטיו ריברסייד (Riverside Patio) לצד הנופים המרהיבים.

מזון ומשקאות בחוץ אינם מותרים באטרקציה שלנו.

פטיו ריברסייד

אני יכול לצלם?

בהחלט! אנחנו אוהבים לראות את התמונות והסרטונים המדהימים שהאורחים שלנו מצלמים. הקפד להשתמש #InTheMist במדיה החברתית כדי לשתף אותנו בחוויה שלך!

אנא שימו לב כי מקום האירוח מאפשר שימוש במצלמות ידניות בלבד באתר ואינו מתיר ציוד נוסף עם כניסה כללית. לבירורים מסחריים לצילומי סרטים/צילום, אנא עיינו בדף העיתונות והמדיה שלנו.

הוראות הגעה וחניה

כיצד מגיעים ל- הפלגות לעיר הניאגרה?

הכתובת שלנו היא 5920 ניאגרה פארקוויי, במרחק הליכה קצר ממרגלות גבעת קליפטון. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף ההוראות שלנו.

הנחיות נסיעה

כיצד ניתן להגיע אל רכבל ההפלגות של העיר ניאגרה?

ממוקם בצומת של פארקוויי הניאגרה וגבעת קליפטון.

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף ההוראות שלנו.

הנחיות נסיעה

איפה לחנות?

הפלגות העיר ניאגרה אין חניה, עם זאת, ישנן מספר אפשרויות חניון המסופקות על ידי פארקי ניאגרה ועסקים שמסביב.

עיין בדף הוראות הגעה וחניה לקבלת פרטים נוספים על חניה.

הוראות הגעה וחניה

מהו הכביש הקנדי הקרוב ביותר להפלגות העיר ניאגרה?

הכבישים המהירים הקנדיים הקרובים ביותר להפלגות לעיר הניאגרה הם דרך המלכה אליזבת (QEW) ו- HWY 420.

תוכלו למצוא הוראות הגעה נוספות בדף ההוראות והחניה שלנו.

הוראות הגעה וחניה

איפה מסוף האוטובוסים הקרוב ביותר?

מסוף האוטובוסים הקרוב ביותר הוא מסוף האוטובוסים GO Transit הממוקם ברחוב הגשר 4269, מפלי הניאגרה, אונטריו.

לפרטים נוספים בקרו באתר האינטרנט של GO Transit.

איפה תחנת הרכבת הקרובה ביותר?

תחנת הרכבת הקרובה ביותר היא VIA Rail הממוקמת ברחוב הגשר 4267, מפלי הניאגרה, אונטריו.

לפרטים נוספים, בקרו באתר האינטרנט של Via Rail

האם אני צריך דרכון כדי להיכנס לקנדה?

לכל הבירורים בנוגע לפרטי דרכון או מסמכי נסיעה הנדרשים לכניסה לקנדה, בקרו באתר הסוכנות הקנדית לשירותי הגבולות.

סוכנות שירותי הגבול הקנדית

מהו הקנדי-ארה"ב הקרוב ביותר. מעבר גבול?

מעבר הגבול הקרוב ביותר לאטרקציה שלנו הוא גשר הקשת בענן (The Rainbow Bridge), הנמצא במרחק של 2 דקות נסיעה מהפלגות העיר ניאגרה (Niagara City Cruises).

גשר המערבולת הוא גשר נקסוס בלבד, והוא ממוקם במרחק של 5 דקות מהאטרקציה.

סוכנות שירותי הגבול הקנדית

מהו שדה התעופה הבינלאומי הקרוב ביותר?

שדה התעופה הקרוב ביותר לאטרקציה שלנו הוא נמל התעופה הבינלאומי מפלי הניאגרה במפלי הניאגרה, ניו יורק, ארה"ב, במרחק של כ-30 דקות נסיעה.

נמל התעופה הבינלאומי באפלו (Buffalo) בבאפלו, ניו יורק, ארה"ב, נמצא במרחק של כ-45 דקות נסיעה.

יש גם את נמל התעופה הבינלאומי ג'ון סי מונרו בהמילטון, אונטריו, קנדה (40 דקות נסיעה) ואת נמל התעופה הבינלאומי לסטר ב. פירסון טורונטו בטורונטו, אונטריו, קנדה (שעה וחצי).

תכנן את הביקור שלך

מתי הזמן הטוב ביותר לבקר במפלי הניאגרה, קנדה?

הזמן הטוב ביותר לבקר במפלי הניאגרה, קנדה הוא בין אפריל לנובמבר כאשר רבות מהאטרקציות העיקריות פתוחות ומזג האוויר הוא הטוב ביותר.

מתי זמני השיא שלך?

בסופי שבוע, בחגים ובמהלך עונת הקיץ, שעות השיא שלנו הן בין השעות 11:00-16:00.

בחודשים יולי ואוגוסט אנו מציעים להגיע לפני השעה 11:00 או לאחר השעה 16:00 לחוויית המבקרים הטובה ביותר.

האם הפלגות העיר ניאגרה נגישות לכיסאות גלגלים?

כן, האטרקציה שלנו וכל הסירות נגישות לכיסאות גלגלים.

אנא בקרו בדף הנגישות שלנו לקבלת מידע נוסף.

נגישות

מה ללבוש?

אנא שימו לב לשלומם של האורחים והצוות, מסכות פנים המכסות את האף והפה נדרשות (אנו ממליצים לכם להביא משלכם) במקום ובסירות. מסכות פנים זמינות לרכישה באתר.

פונצ'ו ערפל למחזור מסופק ללא תשלום לכל אורח.

מעילים בהירים, סוודרים, מעילי גשם, נעלי ריצה וכובעים נהדרים בעת נסיעה לניאגרה באביב ובסתיו.

במהלך חודשי הקיץ מוצע מאוד זוג נעלי הליכה נוחות. מכנסיים קצרים, חולצות טריקו, כובעים, מגני שמש, משקפי שמש וז'קטים קלים לערב מעודדים גם הם כמו הטמפרטורות הם בדרך כלל 5 - 10 מעלות קריר יותר ליד המים. אל תשכח את קרם ההגנה!

אנא שקלו גם להתלבש בהתאם למזג האוויר כדי להבטיח חוויה נוחה. אתה יכול לבדוק את מזג האוויר המקומי כאן.

רשת מזג אוויר

אילו סוגי מקומות לינה קרובים להפלגות הניאגרה סיטי?

ישנם מלונות רבים, אכסניות, צימרים ואכסניות הממוקמים בקרבת מקום להפלגות העיר ניאגרה. דף תכנון הביקור שלך מציג אזורי מלון פופולריים רבים כגון רובע פולסוויו, מחוז קליפטון היל ורובע ליין לאנדי'ס ליין.

למד עוד

יש לך אוכל ומשקאות זמינים?

בין אם אתם מחפשים ארוחות בוקר, צהריים וערב או חטיף קל, התפריט הלא פורמלי של המלון מלא באוכל טעים ונופים מרהיבים.

זהו אחד הסודות השמורים ביותר של האזור. אז עבור מזון, משקאות וכיף, לבלות קצת זמן נוסף בפטיו ריברסייד שלנו.

פטיו ריברסייד

האם יש מיקום לרכישת פריטים עמידים למים?

כן, אנו מציעים מבחר של פריטים עמידים למים כגון כיסוי לסמארטפון, נעלי מים ותיקים בחנות Roar Store Retail שלנו.

אתה מציע סיורי שמע?

מדריכי טיולי האודיו החינמיים שלנו זמינים באפליקציית ההפלגות של העיר ניאגרה וזמינים ב-8 שפות.

אפליקציית הפלגות העיר ניאגרה

האם האפליקציה שלך כוללת משחקים?

כן! האפליקציה שלנו כוללת שאלות טריוויה, חידות ערבוב והתאמה, וסיור וירטואלי כדי ללמוד על מפלי הניאגרה.

אפליקציית הפלגות העיר ניאגרה