DOMANDE FREQUENTI
Informarsi prima di partire
Per la sicurezza dei nostri ospiti e del personale, è obbligatorio indossare maschere che coprano naso e bocca (per tutti gli ospiti dai 3 anni in su e per tutti i membri dell'equipaggio) nei locali e sulle barche. È possibile portare le proprie o acquistare maschere monouso in loco.
Tour e crociere
Quali sono i tipi di tour e crociere offerti?
Niagara City Cruises offre esperienze uniche tra cui scegliere;
Viaggio alle cascate in barca
Salite a bordo per vivere un'esperienza che nessuno dimenticherà mai. Scoprite da vicino le cascate americane, le cascate canadesi a ferro di cavallo e la Great Gorge mozzafiato, con il fragore, la potenza e la nebbia che accompagnano queste meraviglie naturali.
Oppure, dopo il tramonto, potrete vivere un'esperienza di nebbia leggera (ma ancora molto magica) con l'illuminazione delle cascate.
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Crociera con fuochi d'artificio alle cascate
Nota bene: la crociera con i fuochi d'artificio delle cascate non sarà attiva nella stagione 2021.
Quando salpa Niagara City Cruises?
Niagara City Cruises opera stagionalmente. Per maggiori dettagli, consultate la pagina degli orari.
Posso prenotare un orario specifico per il tour in barca Voyage to the Falls?
Sì, per garantire la sicurezza e la protezione dei nostri ospiti e del personale, i biglietti del tour in barca Voyage to the Falls per la stagione 2021 sono a ingresso temporizzato. Selezionate la fascia oraria più adatta ai vostri programmi.
Pianificate di arrivare nella fascia oraria prescelta o entro la stessa.
Per tutti i gruppi è necessaria la prenotazione anticipata. Inviate un'e-mail a [email protected] per maggiori dettagli.
Qual è la differenza tra l'esperienza Full Mist e Light Mist?
Prima del tramonto, i nostri tour in barca Full Mist navigano nel cuore delle cascate canadesi Horseshoe. Mentre i nostri tour Light Mist navigano dopo il tramonto, fino all'orlo delle cascate a ferro di cavallo.
E se c'è maltempo?
Navighiamo con la pioggia o con il sole!
Se il maltempo persiste, le visite possono essere cancellate o rinviate fino a quando il tempo non sarà migliorato.
Devo pagare un poncho?
I nostri poncho riciclabili sono gratuiti e vengono consegnati prima dell'imbarco.
I vostri poncho sono riciclabili?
Sì, i nostri poncho in omaggio sono riciclabili al 100%.
Quanto tempo devo aspettarmi di rimanere in loco?
Si consiglia di prevedere un'ora per l'intera visita, che dipende interamente dal volume di traffico e varia da persona a persona. Il tempo effettivo può variare a seconda del volume di affari, delle ore di punta, ecc.
Le vostre imbarcazioni sono certificate Transport Canada?
Sì. Tutte le navi di Niagara City Cruises sono certificate Transport Canada e ispezionate annualmente per rispettare le severe norme di sicurezza. Tutto l'equipaggio di Niagara City Cruises partecipa a esercitazioni di sicurezza regolarmente programmate su ogni nave.
Biglietteria
Quali sono i prezzi dei biglietti?
VIAGGIO IN BARCA ALLE CASCATE
| Biglietto Tipo |
Età Gamma |
Prezzo* |
|---|---|---|
| Adulti | 13+ | $31.25 |
| Bambino | Da 3 a 12 | $21.25 |
| Neonato | 2 e meno | Libero |
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CROCIERA CON FUOCHI D'ARTIFICIO SULLE CASCATE
| Date |
|---|
| * Si prega di notare che le crociere con fuochi d'artificio alle cascate non saranno attive nel 2021. |
Dove posso acquistare i biglietti?
Per evitare la fila alla biglietteria, tutti i biglietti per i tour in barca e le crociere possono essere acquistati online cliccando qui.
I biglietti possono essere acquistati anche durante la visita presso la Ticket Plaza.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Tutti i biglietti per i tour in barca sono in vendita finale e non sono rimborsabili. Leggete qui i nostri termini e condizioni completi.
Per agevolare le decisioni di prenotazione dei nostri ospiti con Niagara City Cruises durante la situazione COVID-19, stiamo apportando modifiche temporanee alla nostra politica di cancellazione:
- Se il tour in barca o la crociera vengono cancellati a causa delle decisioni delle autorità sanitarie, rimborseremo completamente il vostro acquisto.
- Se non potete partecipare all'esperienza a causa di una malattia o di un viaggio in un'area limitata, e ci contattate entro 24 ore prima dell'orario del tour, applicheremo l'acquisto effettuato a qualsiasi altra esperienza futura offerta nel 2021 o nel 2022.
- Per tutti gli altri casi si applicano i termini e le condizioni originali; tutte le vendite sono definitive. Non sono ammessi scambi, rivendite o trasferimenti.
Come funziona il Timed Ticketing?
Per la stagione 2021, gli ospiti sceglieranno la data e la fascia oraria più adatta alle loro esigenze.
Gli ospiti sono invitati ad arrivare puntuali, appena prima o entro la fascia oraria selezionata.
Posso pagare in valuta statunitense?
Sì! Accettiamo carte di credito Visa, MasterCard e American Express online e di persona. Si accettano anche contanti presso la nostra Ticket Plaza.
Devo stampare i miei biglietti?
Incoraggiamo tutti gli ospiti a saltare la stampante e a utilizzare il nostro Mobile Ticketing, che può essere scansionato direttamente da uno smartphone o dall'App Niagara City Cruises.
Quali metodi di pagamento accettate?
Presso la nostra Main Ticket Plaza accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visto
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- Scoperta
- Interac
- Debito
- Contanti CAN e USA
Offrite sconti per studenti o anziani?
Non offriamo sconti per studenti e anziani.
Per i gruppi di oltre 20 persone, consultare la pagina Gruppi per le tariffe.
Quante persone sono necessarie per ottenere una tariffa di gruppo?
I gruppi di almeno 20 persone possono beneficiare della nostra tariffa per gruppi.
Per ulteriori informazioni sulla prenotazione a tariffa di gruppo, consultare la pagina Tariffe di gruppo.
Vendete carte regalo?
Attualmente non vendiamo né accettiamo carte regalo di alcun tipo.
Ho acquistato un biglietto online ma non ho ricevuto il biglietto elettronico, cosa devo fare?
In alternativa, è possibile portare il numero di conferma della prenotazione alla Main Ticket Plaza e noi saremo in grado di far risalire la vostra prenotazione.
Ho perso il mio biglietto, può essere sostituito?
Sì, un biglietto elettronico può essere sostituito con il numero di conferma della prenotazione originale presso la biglietteria principale o contattando il nostro servizio di assistenza clienti.
Terreni di attrazione
Quali misure di salute e sicurezza avete adottato?
La salute e il benessere dei nostri ospiti e dei membri dell'equipaggio sono la nostra priorità numero uno. In risposta all'attuale pandemia COVID-19 abbiamo implementato diverse nuove misure di sicurezza, tra cui nuovi requisiti di ingresso e imbarco, che comprendono:
- Maschere facciali: Tutti gli ospiti dai 3 anni in su devono sempre indossare maschere facciali che coprano il naso e la bocca quando si trovano nei locali e a bordo delle imbarcazioni. Le mascherine sono disponibili per l'acquisto in loco.
- Ingresso con biglietto a tempo: Per controllare il flusso dei passeggeri e gestire la capacità degli ospiti, verrà implementato un sistema di biglietteria a tempo e sarà necessaria la prenotazione anticipata dei gruppi.
- Screening sanitario: Gli ospiti saranno sottoposti a uno screening della temperatura prima di essere ammessi nel locale. Chiunque presenti una temperatura di 38° C o superiore sarà respinto e il biglietto sarà rimborsato di conseguenza.
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Screening di sicurezza: Tutti gli ospiti e gli oggetti personali possono essere sottoposti a controlli.
- Gli ospiti possono portare un oggetto personale. Gli oggetti personali comprendono una piccola borsa o borsetta, un piccolo zaino, una borsa per pannolini per bambini o una borsa per macchina fotografica. Le dimensioni massime sono 17,8 x 38,1 x 40,6 centimetri (7 x 15 x 16 pollici).
- Sono severamente vietati gli articoli pericolosi e soggetti a restrizioni. Ciò include, ma non si limita a: valigie di qualsiasi dimensione, bagagli a mano, borse per la notte, borse a rotelle, valigette, borse frigo, bauli, articoli pericolosi e tutti gli altri articoli che superano le dimensioni massime per le franchigie personali.
- Si prega di notare che al punto di controllo possono essere imposti, senza preavviso, ulteriori franchigie per gli oggetti personali e restrizioni all'ingresso.
- Tutti gli ospiti che salgono sul battello hanno bisogno di un biglietto per salire a bordo.
- Non è consentito consumare cibi e bevande all'esterno.
- La nostra attrazione è un ambiente privo di fumo, che prevede il divieto di fumare tabacco e cannabis, nonché di praticare il vaping.
- Concentrarsi sulla sanificazione: aumentare la frequenza di pulizia delle aree ad alto contatto utilizzando prodotti approvati e fornendo agli ospiti l'accesso a stazioni di igienizzazione delle mani in tutta la struttura.
- Distanziamento fisico: Verranno attuate le migliori pratiche di distanziamento fisico, tra cui l'uso di segnalatori a terra, frecce direzionali, cartellonistica di comunicazione, l'installazione di plexiglass ai banchi di servizio, un'ampia disposizione per le code, l'ingresso a tempo dei biglietti e la riduzione della capacità degli ospiti sulle navi.
- Controlli sanitari dei membri dell'equipaggio: All'inizio del turno verrà effettuato un controllo sanitario per ogni dipendente. Niagara City Cruises fornirà inoltre ai membri dell'equipaggio gli strumenti necessari per garantire una maggiore protezione, come una formazione più frequente, l'accesso ai DPI e maggiori pratiche di igiene, disinfezione e sanificazione.
Niagara City Cruises si riserva il diritto di modificare le proprie misure di sicurezza in qualsiasi momento e senza preavviso.
Quali sono gli orari di apertura di Niagara City Cruises?
Le vostre barche sono accessibili alle sedie a rotelle?
Sì, la nostra attrazione e tutte le barche sono accessibili alle sedie a rotelle.
Per ulteriori informazioni, visitate la nostra pagina sull'accessibilità.
Avete servizi igienici in loco?
Sì, ci sono 2 bagni accessibili alle sedie a rotelle a bordo di ciascuno dei nostri due catamarani.
Ci sono altri bagni accessibili alle sedie a rotelle sulla terraferma di Hornblower Landing.
È consentito fumare o fumare?
È severamente vietato fumare o svapare qualsiasi tipo di tabacco, cannabis o e-juice sulle nostre barche o in qualsiasi punto della nostra proprietà.
I passeggini per bambini sono ammessi nel parco dell'attrazione e sulle barche?
- Sì, sono ammessi passeggini per bambini di piccole e medie dimensioni.
- Prima dell'imbarco è disponibile un'area designata non sorvegliata per parcheggiare i passeggini a propria discrezione.
- I passeggini per bambini portati a bordo non sono ammessi sul ponte di osservazione superiore per motivi di sicurezza; inoltre, i passeggini non possono essere lasciati incustoditi e tutti gli effetti personali devono essere sorvegliati di conseguenza.
C'è un posto dove riporre i miei oggetti personali?
- No, non offriamo aree di deposito per gli oggetti personali.
- Tutti gli oggetti personali non devono mai essere lasciati incustoditi durante la visita.
- A vostra discrezione, i passeggini per bambini possono essere lasciati nell'apposita area non sorvegliata prima dell'imbarco.
- Per maggiori dettagli, consultare la sezione Indennità per oggetti personali.
Avete un ufficio oggetti smarriti?
Sì, il nostro ufficio oggetti smarriti si trova presso l'edificio amministrativo, dove si trovano i bagni pubblici. Per ulteriore assistenza, contattare il nostro Servizio clienti.
Posso portare il mio animale domestico?
Niagara City Cruises accoglie i cani guida o gli animali di servizio nei propri locali. Tutti gli animali di servizio devono indossare un abbigliamento adeguato e deve essere fornita la documentazione che attesti che l'animale è un animale di servizio.
Tutti gli altri animali e gli animali domestici non sono ammessi nella proprietà di Niagara City Cruises.
Posso portare cibo e bevande all'esterno?
Offriamo una selezione di bevande calde e fredde e il nostro menu informale è ricco di cibi deliziosi da gustare nel nostro patio sul lungofiume, accanto a una vista spettacolare.
Non è consentito consumare cibi e bevande all'esterno dell'attrazione.
Posso scattare foto?
Assolutamente! Ci piace vedere le foto e i video straordinari dei nostri ospiti. Assicuratevi di utilizzare #InTheMist sui social media per condividere la vostra esperienza con noi!
Si prega di notare che in loco sono ammesse solo macchine fotografiche portatili e non sono consentite attrezzature aggiuntive con l'ingresso generale. Per richieste di riprese cinematografiche/fotografiche commerciali, consultare la pagina Stampa e media.
Indicazioni e parcheggio
Come si arriva a Niagara City Cruises?
Il nostro indirizzo è 5920 Niagara Parkway, a pochi passi dai piedi di Clifton Hill. Per maggiori informazioni, visitate la pagina delle indicazioni stradali.
Come si arriva alla Funicolare di Niagara City Cruises?
Situato all'incrocio tra Niagara Parkway e Clifton Hill.
Per ulteriori informazioni, visitate la pagina delle indicazioni stradali.
Dove devo parcheggiare?
Niagara City Cruises non dispone di un parcheggio, ma ci sono diversi parcheggi messi a disposizione da Niagara Parks e dalle aziende circostanti.
Per maggiori dettagli sul parcheggio, consultare la pagina " Indicazioni e parcheggio ".
Qual è l'autostrada canadese più vicina a Niagara City Cruises?
Le autostrade canadesi più vicine a Niagara City Cruises sono la Queen Elizabeth Way (QEW) e l'autostrada 420.
Trovate altre indicazioni sulla nostra pagina Indicazioni e parcheggi.
Dove si trova il terminal degli autobus più vicino?
Il terminal degli autobus più vicino è il GO Transit Bus Terminal, situato al 4269 di Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Per maggiori dettagli visitate il sito web di GO Transit.
Dove si trova la stazione ferroviaria più vicina?
La stazione ferroviaria più vicina è VIA Rail, situata a 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Ho bisogno di un passaporto per entrare in Canada?
Per tutte le richieste di informazioni sul passaporto o sui documenti di viaggio necessari per entrare in Canada, visitate il sito web della Canadian Border Services Agency.
Qual è il valico di frontiera canadese-statunitense più vicino? Stati Uniti?
Il valico di frontiera più vicino alla nostra attrazione è il Rainbow Bridge, a 2 minuti di auto da Niagara City Cruises.
Il ponte Whirlpool è un ponte solo Nexus e si trova a 5 minuti dall'attrazione.
Qual è l'aeroporto internazionale più vicino?
L'aeroporto più vicino alla nostra attrazione è il Niagara Falls International Airport di Niagara Falls, New York, U.S.A., a circa 30 minuti di auto.
L'aeroporto internazionale di Buffalo, a Buffalo, NY, U.S.A., dista circa 45 minuti di auto.
Sono presenti anche l'aeroporto internazionale John C. Munro di Hamilton, Ontario, Canada (40 minuti di auto) e l'aeroporto internazionale Lester B. Pearson di Toronto, Ontario, Canada (1,5 ore).
Pianificare la visita
Quando è il momento migliore per visitare le Cascate del Niagara, in Canada?
Il periodo migliore per visitare le Cascate del Niagara, in Canada, è tra aprile e novembre, quando molte delle principali attrazioni sono aperte e il tempo è migliore.
Quando sono le ore di punta?
Nei fine settimana, nei giorni festivi e per tutta la stagione estiva, il nostro orario di punta è dalle 11:00 alle 16:00.
Nei mesi di luglio e agosto si consiglia di arrivare prima delle 11:00 o dopo le 16:00 per avere la migliore esperienza di visita.
Niagara City Cruises è accessibile ai disabili?
Sì, la nostra attrazione e tutte le barche sono accessibili alle sedie a rotelle.
Per ulteriori informazioni, visitate la nostra pagina sull'accessibilità.
Cosa devo indossare?
Per la sicurezza dei nostri ospiti e del personale, è necessario indossare maschere che coprano naso e bocca (si consiglia di portare le proprie) all'interno della struttura e sulle imbarcazioni. Le mascherine sono disponibili per l'acquisto in loco.
Ogni ospite ha a disposizione un poncho di nebbia riciclabile in omaggio.
Giacche leggere, maglioni, giacche da pioggia, scarpe da corsa e cappelli sono ideali quando si viaggia a Niagara in primavera e in autunno.
Durante i mesi estivi si consiglia di indossare un paio di scarpe comode per camminare. Sono consigliati anche pantaloncini, magliette, cappelli, visiere, occhiali da sole e giacche leggere per la sera, poiché le temperature sono generalmente più basse di 5-10 gradi in riva al mare. Non dimenticate la protezione solare!
Si consiglia di vestirsi in base alle condizioni meteorologiche per garantire un'esperienza confortevole. Potete controllare il meteo locale qui.
Quali tipi di alloggi sono vicini a Niagara City Cruises?
Ci sono molti hotel, pensioni, bed and breakfast e ostelli che si trovano nelle vicinanze di Niagara City Cruises. La nostra pagina "Pianifica la tua visita " mostra molte aree alberghiere popolari come il Fallsview District, il Clifton Hill District e il Lundy's Lane District.
Avete a disposizione cibo e bevande?
Che si tratti di colazione, pranzo, cena o di uno spuntino leggero, il menu casual del nostro Riverside Patio è ricco di piatti deliziosi e viste spettacolari.
È uno dei segreti meglio custoditi della regione. Quindi, per mangiare, bere e divertirvi, trascorrete un po' di tempo in più nel nostro Riverside Patio.
C'è un luogo dove acquistare articoli impermeabili?
Sì, nel nostro Roar Store Retail offriamo una selezione di articoli impermeabili come cover per smartphone, scarpe e borse d'acqua.
Offrite tour audio?
Le nostre audioguide gratuite sono disponibili nella nostra App Niagara City Cruises e sono disponibili in 8 lingue.
La vostra applicazione contiene giochi?
SÌ! La nostra app contiene domande a risposta multipla, puzzle e un tour virtuale per conoscere le cascate del Niagara.