Alcatraz Cruises cam kết cung cấp cho nhân viên và khách một môi trường an toàn, an ninh và tôn trọng để làm việc và tham quan. Chúng tôi tin tưởng vào sự hội nhập và cơ hội bình đẳng. Chúng tôi cống hiến hết mình để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho tất cả khách hàng của chúng tôi và cố gắng đáp ứng nhu cầu của những người khuyết tật. Chúng tôi sẽ thực hiện điều này bằng cách ngăn chặn và loại bỏ các rào cản để đáp ứng các yêu cầu theo Đạo luật về khả năng tiếp cận với người khuyết tật.

Đào tạo

Alcatraz Cruises sẽ cung cấp Tiêu chuẩn tiếp cận để đào tạo Dịch vụ khách hàng cho tất cả nhân viên. Nhân viên mới sẽ được đào tạo trong Định hướng Tuyển dụng Mới khi bắt đầu làm việc. Alcatraz Cruises sẽ duy trì một hồ sơ đào tạo bao gồm ngày hoàn thành và tên của các nhân viên liên quan.

Thông tin khẩn cấp có thể truy cập

Alcatraz Cruises cam kết cung cấp cho khách hàng của chúng tôi thông tin khẩn cấp có sẵn công khai. Các định dạng có thể truy cập và hỗ trợ giao tiếp cho người khuyết tật sẽ được cung cấp theo yêu cầu một cách kịp thời có tính đến nhu cầu tiếp cận của người đó. Chúng tôi sẽ cung cấp cho nhân viên khuyết tật thông tin ứng phó khẩn cấp cá nhân khi cần thiết.

Thông tin và Truyền thông

Alcatraz Cruises cam kết làm cho thông tin và thông tin liên lạc của chúng tôi có thể truy cập được cho người khuyết tật.

Trong trường hợp có sự gián đoạn theo kế hoạch hoặc bất ngờ đối với các dịch vụ hoặc cơ sở vật chất cho khách hàng khuyết tật, Alcatraz Cruises sẽ thông báo cho khách hàng của chúng tôi kịp thời bằng cách đăng một thông báo bao gồm lý do gián đoạn và khoảng thời gian dự kiến của nó.

Alcatraz Cruises đã thiết lập một Chương trình quản lý chất lượng, trong đó phản hồi của khách hàng cho phép nhiều loại giao tiếp như Thẻ bình luận, Truyền thông xã hội, Phản hồi của nhà điều hành tour du lịch và Khảo sát web. Dữ liệu thu thập được từ các nguồn này cho phép chúng tôi xác định khoảng cách tiếp cận và thực hiện hành động kịp thời để giải quyết vấn đề. Chúng tôi sẽ đảm bảo chương trình của chúng tôi có thể tiếp cận được với người khuyết tật bằng cách cung cấp hoặc sắp xếp việc cung cấp các định dạng có thể truy cập và hỗ trợ giao tiếp theo yêu cầu.

Quán

Alcatraz Cruises sẽ thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo nhân viên xem xét nhu cầu của người khuyết tật khi thiết kế, mua sắm hoặc mua các ki-ốt tự phục vụ.

Động vật phục vụ

Alcatraz Cruises chào đón người khuyết tật và động vật phục vụ của họ. Động vật phục vụ được phép vào các bộ phận của cơ sở của chúng tôi mở cửa cho công chúng.

Việc làm

Alcatraz Cruises cam kết thực hành việc làm công bằng và dễ tiếp cận thu hút và giữ chân nhân viên khuyết tật. Chúng tôi sẽ thông báo cho ứng viên trong suốt tất cả các giai đoạn của chu kỳ việc làm về sự sẵn có của chỗ ở.

Alcatraz Cruises sẽ tham khảo ý kiến của người nộp đơn và sắp xếp một chỗ ở phù hợp có tính đến nhu cầu tiếp cận của người nộp đơn.

Khi bắt đầu làm việc, Alcatraz Cruises sẽ thông báo cho những người nộp đơn thành công về các chính sách của chúng tôi để chứa nhân viên khuyết tật.

Thiết kế không gian công cộng

Alcatraz Cruises cam kết kết hợp các nguyên tắc không có rào cản trong việc xây dựng và tái thiết các cơ sở của chúng tôi. Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp để đảm bảo tiền đề của chúng tôi có thể truy cập được cho những khách và nhân viên khuyết tật.

Để biết thêm thông tin

Để biết thêm thông tin về cam kết của Alcatraz Cruises về khả năng tiếp cận, hãy liên hệ với chúng tôi:

[email protected] hoặc 415.981.ROCK (7625)

Các định dạng có thể truy cập thay thế của tài liệu này có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Alcatraz Cruises 'Cam kết khả năng truy cập web

Alcatraz Cruises cam kết làm cho các sản phẩm và dịch vụ của mình có thể truy cập được cho tất cả mọi người, kể cả người khuyết tật. Alcatraz Cruises hiện đang trong quá trình thực hiện một số sáng kiến, bao gồm, nhưng không giới hạn, như sau:

• Tuân thủ www.alcatrazcruises.com Nguyên tắc truy cập nội dung web ("WCAG") 2.0 / 2.1 AA, được xuất bản bởi World Wide Web Consortium;
• Cung cấp một liên kết đến Alcatraz Cruises 'Chính sách truy cập từ trang chủ www.alcatrazcruises.com, mời và cung cấp một phương pháp để gửi phản hồi, và cung cấp một phương pháp để liên hệ với Alcatraz Cruises;
• Sửa đổi các chính sách để ưu tiên sửa lỗi trợ năng để đảm bảo chúng được khắc phục với cùng mức độ ưu tiên như bất kỳ tổn thất chức năng tương đương nào khác đối với các cá nhân không khuyết tật;
• Giữ lại một nhà tư vấn truy cập trang web để tiến hành đánh giá và kiểm toán khả năng truy cập trang web hàng năm đối với www.alcatrazcruises.com;
• Cung cấp đào tạo hàng năm cho nội dung trang web của Alcatraz Cruises và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo trang web của Alcatraz Cruises phù hợp với WCAG 2.0 / 2.1 AA.

Mục tiêu của Alcatraz Cruises là phù hợp và sẽ tiếp tục cải tiến www.alcatrazcruises.com.  Vui lòng gửi bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào về cách cải thiện khả năng truy cập trang web của chúng tôi [email protected].