Chính sách trợ năng alcatraz

Kế hoạch truy cập nhiều năm
Tuyên bố cam kết

Alcatraz Cruises cam kết cung cấp cho nhân viên và khách một môi trường an toàn, an toàn và tôn trọng để làm việc và tham quan. Chúng tôi tin tưởng vào hội nhập và cơ hội bình đẳng. Chúng tôi cống hiến hết mình để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho tất cả khách hàng của chúng tôi và cố gắng đáp ứng nhu cầu của những người khuyết tật. Chúng tôi sẽ làm điều này bằng cách ngăn chặn và loại bỏ các rào cản để đáp ứng các yêu cầu theo Đạo luật Tiếp cận Với Người khuyết tật.

Đào tạo

Alcatraz Cruises sẽ cung cấp tiêu chuẩn truy cập để đào tạo dịch vụ khách hàng cho tất cả nhân viên. Nhân viên mới sẽ được đào tạo trong định hướng tuyển dụng mới khi bắt đầu làm việc. Alcatraz Cruises sẽ duy trì một hồ sơ đào tạo bao gồm ngày hoàn thành và tên của nhân viên liên quan.

Thông tin khẩn cấp có thể truy cập

Alcatraz Cruises cam kết cung cấp cho khách hàng của chúng tôi thông tin khẩn cấp có sẵn công khai. Các định dạng có thể truy cập và hỗ trợ giao tiếp cho người khuyết tật sẽ được cung cấp theo yêu cầu kịp thời có tính đến nhu cầu tiếp cận của người đó. Chúng tôi sẽ cung cấp cho nhân viên khuyết tật thông tin ứng phó khẩn cấp cá nhân khi cần thiết.

Thông tin và Truyền thông

Alcatraz Cruises cam kết làm cho thông tin và thông tin liên lạc của chúng tôi có thể truy cập được cho người khuyết tật.

Trong trường hợp gián đoạn theo kế hoạch hoặc bất ngờ đối với các dịch vụ hoặc cơ sở cho khách hàng khuyết tật, Alcatraz Cruises sẽ thông báo cho khách hàng của chúng tôi kịp thời bằng cách đăng một thông báo bao gồm lý do cho sự gián đoạn và khoảng thời gian dự kiến của nó.

Alcatraz Cruises đã thiết lập một chương trình quản lý chất lượng trong đó phản hồi của khách hàng cho phép nhiều loại giao tiếp như thẻ nhận xét, phương tiện truyền thông xã hội, phản hồi của nhà điều hành tour du lịch và khảo sát web. Dữ liệu được thu thập từ các nguồn này cho phép chúng tôi xác định khoảng trống khả năng truy cập và thực hiện hành động kịp thời để giải quyết vấn đề. Chúng tôi sẽ đảm bảo chương trình của chúng tôi có thể truy cập được cho người khuyết tật bằng cách cung cấp hoặc sắp xếp để cung cấp các định dạng có thể truy cập và hỗ trợ giao tiếp theo yêu cầu.

Quán

Alcatraz Cruises sẽ thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo nhân viên xem xét nhu cầu của người khuyết tật khi thiết kế, mua sắm hoặc có được các ki-ốt tự phục vụ.

Động vật phục vụ

Alcatraz Cruises chào đón người khuyết tật và động vật phục vụ của họ. Động vật phục vụ được phép ở các bộ phận của cơ sở của chúng tôi mở cửa cho công chúng.

việc làm

Alcatraz Cruises cam kết thực hành việc làm công bằng và dễ tiếp cận thu hút và giữ chân nhân viên khuyết tật. Chúng tôi sẽ thông báo cho ứng viên trong tất cả các giai đoạn của chu kỳ việc làm về sự sẵn có của chỗ ở.

Alcatraz Cruises sẽ tham khảo ý kiến của người nộp đơn và sắp xếp cho một chỗ ở phù hợp có tính đến nhu cầu tiếp cận của người nộp đơn.

Khi bắt đầu việc làm, Alcatraz Cruises sẽ thông báo cho người nộp đơn thành công về các chính sách của chúng tôi để chứa nhân viên khuyết tật.

Thiết kế không gian công cộng

Alcatraz Cruises cam kết kết hợp các nguyên tắc không có rào cản trong việc xây dựng và xây dựng lại các cơ sở của chúng tôi. Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp để đảm bảo tiền đề của chúng tôi có thể truy cập được cho những khách và nhân viên khuyết tật đó.

Để biết thêm thông tin

Để biết thêm thông tin về Alcatraz Cruises cam kết về khả năng tiếp cận, liên hệ với chúng tôi:

[email protected] hoặc 415.981.ROCK (7625)

Các định dạng có thể truy cập thay thế của tài liệu này có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Alcatraz Cruises' Cam kết về khả năng truy cập web

Alcatraz Cruises cam kết làm cho sản phẩm và dịch vụ của mình có thể truy cập được cho tất cả mọi người, bao gồm cả người khuyết tật. Alcatraz Cruises hiện đang trong quá trình thực hiện một số sáng kiến, bao gồm, nhưng không giới hạn, như sau:

  • Tuân www.alcatrazcruises.com hướng dẫn truy cập nội dung web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, được xuất bản bởi World Wide Web Consortium;
  • Cung cấp một liên kết đến Alcatraz Cruises chính sách truy cập từ trang chủ www.alcatrazcruises.com, chào mời và cung cấp một phương pháp để gửi phản hồi, và cung cấp một phương pháp để liên hệ với Alcatraz Cruises;
  • Sửa đổi các chính sách để ưu tiên sửa lỗi trợ năng để đảm bảo chúng được khắc phục với cùng mức độ ưu tiên như bất kỳ tổn thất chức năng tương đương nào khác cho người khuyết tật;
  • Giữ lại một nhà tư vấn truy cập trang web để tiến hành đánh giá và kiểm toán truy cập trang web hàng năm www.alcatrazcruises.com;
  • Cung cấp đào tạo hàng năm cho Alcatraz Cruises nội dung trang web và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo Alcatraz Cruises trang web của du thuyền phù hợp với WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz Cruises mục tiêu là để phù hợp và sẽ tiếp tục thực hiện cải tiến để www.alcatrazcruises.com.  Vui lòng gửi bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào về cách cải thiện khả năng truy cập của trang web của chúng [email protected].