Politica di accessibilità di Alcatraz

Piano pluriennale di accessibilità
Dichiarazione d'impegno

Alcatraz Cruises si impegna a fornire ai dipendenti e agli ospiti un ambiente sicuro, protetto e rispettoso per lavorare e visitare. Crediamo nell'integrazione e nelle pari opportunità. Ci dedichiamo a creare esperienze incredibili per tutti i nostri ospiti e ci sforziamo di soddisfare le esigenze di quelli con disabilità. Lo faremo prevenendo e rimuovendo le barriere per soddisfare i requisiti dell'Accessibility with Disabilities Act.

Formazione

Alcatraz Cruises fornirà una formazione sugli standard di accessibilità per il servizio clienti a tutti i dipendenti. I nuovi dipendenti saranno formati durante l'Orientamento per i nuovi assunti all'inizio del rapporto di lavoro. Alcatraz Cruises manterrà una registrazione della formazione che include la data di completamento e i nomi dei dipendenti coinvolti.

Informazioni di emergenza accessibili

Alcatraz Cruises si impegna a fornire ai nostri clienti informazioni di emergenza pubblicamente disponibili. Formati accessibili e supporti di comunicazione per le persone con disabilità saranno forniti su richiesta in modo tempestivo e tenendo conto delle esigenze di accessibilità della persona. Forniremo ai dipendenti con disabilità informazioni personalizzate di risposta alle emergenze quando necessario.

Informazione e comunicazione

Alcatraz Cruises si impegna a rendere le nostre informazioni e comunicazioni accessibili alle persone con disabilità.

Nel caso di un'interruzione pianificata o inaspettata dei servizi o delle strutture per i clienti con disabilità, Alcatraz Cruises informerà i nostri clienti prontamente pubblicando un avviso che include il motivo dell'interruzione e la sua durata prevista.

Alcatraz Cruises ha stabilito un programma di gestione della qualità in cui il feedback dei clienti consente diversi tipi di comunicazione come le schede di commento, i social media, il feedback del tour operator e i sondaggi sul web. I dati raccolti da queste fonti ci permettono di determinare le lacune di accessibilità e di agire tempestivamente per risolvere i problemi. Ci assicureremo che il nostro programma sia accessibile alle persone con disabilità fornendo, o facendo in modo che vengano forniti, formati accessibili e supporti di comunicazione su richiesta.

Chioschi

Alcatraz Cruises prenderà le misure necessarie per garantire che i dipendenti prendano in considerazione le esigenze delle persone con disabilità quando si progettano, si procurano o si acquistano chioschi self-service.

Animali di servizio

Alcatraz Cruises accoglie le persone con disabilità e i loro animali di servizio. Gli animali di servizio sono ammessi nelle parti dei nostri locali che sono aperti al pubblico.

Occupazione

Alcatraz Cruises si impegna a pratiche di impiego eque e accessibili che attraggono e trattengono i dipendenti con disabilità. Informeremo i candidati durante tutte le fasi del ciclo di lavoro sulla disponibilità di sistemazioni.

Alcatraz Cruises si consulterà con il richiedente e organizzerà una sistemazione adeguata che tenga conto delle esigenze di accessibilità del richiedente.

All'inizio del rapporto di lavoro, Alcatraz Cruises informerà i candidati prescelti delle nostre politiche per la sistemazione dei dipendenti con disabilità.

Progettazione di spazi pubblici

Alcatraz Cruises si impegna a incorporare principi senza barriere nella costruzione e ricostruzione delle nostre strutture. Abbiamo preso misure per garantire che la nostra sede sia accessibile agli ospiti e ai dipendenti con disabilità.

Per ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sull'impegno di Alcatraz Cruises per l'accessibilità, contattateci:

[email protected] o 415.981.ROCK (7625)

Formati alternativi accessibili di questo documento possono essere resi disponibili su richiesta.

L'impegno di Alcatraz Cruises per l'accessibilità del web

Alcatraz Cruises si impegna a rendere i suoi prodotti e servizi accessibili a tutti, comprese le persone con disabilità. Alcatraz Cruises è attualmente in procinto di attuare diverse iniziative, tra cui, ma non solo, le seguenti:

  • Conforme www.alcatrazcruises.com alle Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG") 2.0/2.1 AA, pubblicate dal World Wide Web Consortium;
  • Fornendo un link alla Politica di Accessibilità di Alcatraz Cruises dalla homepage di www.alcatrazcruises.com, sollecitando e fornendo un metodo per presentare un feedback, e fornendo un metodo per contattare Alcatraz Cruises;
  • Modificare le politiche per dare priorità alle correzioni dei bug di accessibilità per garantire che siano rimediati con lo stesso livello di priorità di qualsiasi altra perdita di funzione equivalente per gli individui senza disabilità;
  • Assumere un consulente per l'accessibilità del sito web per condurre una valutazione annuale dell'accessibilità del sito web e un audit di www.alcatrazcruises.com;
  • Fornire una formazione annuale al contenuto del sito web di Alcatraz Cruises e al personale di supporto tecnico per garantire che il sito web di Alcatraz Cruises sia conforme alle WCAG 2.0/2.1 AA.

L'obiettivo di Alcatraz Cruises è di conformarsi e continuerà ad apportare miglioramenti a www.alcatrazcruises.com. Si prega di indirizzare qualsiasi domanda o suggerimento su come migliorare l'accessibilità del nostro sito [email protected].