Politica di accessibilità di Alcatraz

Piano pluriennale per l'accessibilità
Dichiarazione d'impegno

Alcatraz Cruises si impegna a fornire ai dipendenti e agli ospiti un ambiente di lavoro e di visita sicuro, protetto e rispettoso. Crediamo nell'integrazione e nelle pari opportunità. Ci dedichiamo a creare esperienze straordinarie per tutti i nostri ospiti e ci sforziamo di soddisfare le esigenze dei disabili. Lo faremo prevenendo e rimuovendo le barriere per soddisfare i requisiti della legge sull'accessibilità con i disabili.

Formazione

Alcatraz Cruises fornirà una formazione sugli standard di accessibilità per il servizio clienti a tutti i dipendenti. I nuovi dipendenti saranno formati durante l'orientamento per i nuovi assunti all'inizio del rapporto di lavoro. Alcatraz Cruises manterrà un registro della formazione che includerà la data di completamento e i nomi dei dipendenti coinvolti.

Informazioni di emergenza accessibili

Alcatraz Cruises si impegna a fornire ai propri clienti informazioni di emergenza disponibili al pubblico. Formati accessibili e supporti di comunicazione per le persone con disabilità saranno forniti su richiesta in modo tempestivo e tenendo conto delle esigenze di accessibilità della persona. Se necessario, forniremo ai dipendenti disabili informazioni personalizzate sulla risposta alle emergenze.

Informazione e comunicazione

Alcatraz Cruises si impegna a rendere le proprie informazioni e comunicazioni accessibili alle persone con disabilità.

In caso di interruzione programmata o imprevista dei servizi o delle strutture per i clienti disabili, Alcatraz Cruises informerà tempestivamente i clienti pubblicando un avviso che includa il motivo dell'interruzione e la sua durata prevista.

Alcatraz Cruises ha istituito un programma di gestione della qualità in cui il feedback dei clienti consente diversi tipi di comunicazione, come le schede di commento, i social media, il feedback dei tour operator e i sondaggi sul web. I dati raccolti da queste fonti ci permettono di determinare le lacune in termini di accessibilità e di intervenire tempestivamente per risolvere i problemi. Garantiremo che il nostro programma sia accessibile alle persone con disabilità fornendo, o facendo in modo che vengano forniti, formati accessibili e supporti di comunicazione su richiesta.

Chioschi

Alcatraz Cruises adotterà le misure necessarie per garantire che i dipendenti tengano conto delle esigenze delle persone con disabilità quando progettano, acquistano o acquisiscono chioschi self-service.

Animali di servizio

Alcatraz Cruises accoglie le persone con disabilità e i loro animali di servizio. Gli animali di servizio sono ammessi nelle parti dei nostri locali aperte al pubblico.

Occupazione

Alcatraz Cruises si impegna ad adottare pratiche di lavoro eque e accessibili che attirino e mantengano i dipendenti con disabilità. In tutte le fasi del ciclo di assunzione, informeremo i candidati della disponibilità di sistemazioni.

Alcatraz Cruises si consulterà con il richiedente e organizzerà una sistemazione adeguata che tenga conto delle sue esigenze di accessibilità.

All'inizio del rapporto di lavoro, Alcatraz Cruises informerà i candidati selezionati delle nostre politiche di accoglienza dei dipendenti disabili.

Progettazione di spazi pubblici

Alcatraz Cruises si impegna a incorporare i principi dell'assenza di barriere nella costruzione e nella ricostruzione delle nostre strutture. Abbiamo adottato misure per garantire che la nostra sede sia accessibile agli ospiti e ai dipendenti con disabilità.

Per ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sull'impegno di Alcatraz Cruises per l'accessibilità, contattateci:

[email protected] o 415.981.ROCK (7625)

Formati alternativi accessibili di questo documento possono essere resi disponibili su richiesta.

L'impegno di Alcatraz Cruises per l'accessibilità del web

Alcatraz Cruises si impegna a rendere i propri prodotti e servizi accessibili a tutti, comprese le persone con disabilità. Alcatraz Cruises sta attualmente implementando diverse iniziative, tra cui, ma non solo, le seguenti:

  • Conforme www.alcatrazcruises.com alle linee guida per l'accessibilità dei contenuti web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, pubblicate dal World Wide Web Consortium;
  • Fornire un link alla Politica di accessibilità di Alcatraz Cruises dalla homepage di www.alcatrazcruises.com, sollecitare e fornire un metodo per inviare feedback e fornire un metodo per contattare Alcatraz Cruises;
  • Modificare le politiche per dare priorità alle correzioni dei bug di accessibilità per garantire che siano rimediati con lo stesso livello di priorità di qualsiasi altra perdita di funzione equivalente per gli individui senza disabilità;
  • Affidare a un consulente l'accessibilità del sito web per condurre una valutazione e un audit annuale dell'accessibilità del sito www.alcatrazcruises.com;
  • Fornire una formazione annuale al personale addetto ai contenuti e all'assistenza tecnica del sito web di Alcatraz Cruises per garantire che il sito web di Alcatraz Cruises sia conforme alle WCAG 2.0/2.1 AA.

L'obiettivo di Alcatraz Cruises è di conformarsi e continuerà ad apportare miglioramenti a www.alcatrazcruises.com. Si prega di indirizzare qualsiasi domanda o suggerimento su come migliorare l'accessibilità del nostro sito [email protected]