Política de accesibilidad de Alcatraz

Plan plurianual de accesibilidad
Declaración de compromiso

Alcatraz Cruises se compromete a proporcionar a los empleados y a los clientes un entorno seguro y respetuoso para trabajar y visitar. Creemos en la integración y en la igualdad de oportunidades. Nos dedicamos a crear experiencias increíbles para todos nuestros huéspedes y nos esforzamos por satisfacer las necesidades de las personas con discapacidad. Lo haremos previniendo y eliminando las barreras para cumplir los requisitos de la Ley de Accesibilidad con Discapacidad.

Formación

Alcatraz Cruises impartirá formación sobre las normas de accesibilidad para el servicio al cliente a todos los empleados. Los nuevos empleados recibirán formación durante la orientación para nuevos empleados al comenzar su trabajo. Alcatraz Cruises mantendrá un registro de la formación que incluya la fecha de finalización y los nombres de los empleados implicados.

Información de emergencia accesible

Alcatraz Cruises se compromete a proporcionar a nuestros clientes información de emergencia disponible al público. Se proporcionarán formatos accesibles y ayudas a la comunicación para las personas con discapacidades si lo solicitan de forma oportuna y teniendo en cuenta las necesidades de accesibilidad de la persona. Proporcionaremos a los empleados con discapacidades información individualizada de respuesta a emergencias cuando sea necesario.

Información y comunicación

Alcatraz Cruises se compromete a que nuestra información y comunicaciones sean accesibles para las personas con discapacidad.

En caso de que se produzca una interrupción planificada o inesperada de los servicios o instalaciones para clientes con discapacidades, Alcatraz Cruises notificará a nuestros clientes con prontitud mediante un aviso que incluya el motivo de la interrupción y su duración prevista.

Alcatraz Cruises ha establecido un programa de gestión de la calidad en el que las opiniones de los clientes permiten múltiples tipos de comunicación, como las tarjetas de comentarios, las redes sociales, las opiniones de los operadores turísticos y las encuestas web. Los datos recogidos de estas fuentes nos permiten determinar las deficiencias en materia de accesibilidad y tomar medidas inmediatas para resolver los problemas. Nos aseguraremos de que nuestro programa sea accesible para las personas con discapacidades proporcionando, o haciendo que se proporcionen, formatos accesibles y soportes de comunicación cuando se soliciten.

Quioscos

Alcatraz Cruises tomará las medidas necesarias para garantizar que los empleados tengan en cuenta las necesidades de las personas con discapacidad a la hora de diseñar, adquirir o comprar quioscos de autoservicio.

Animales de servicio

Alcatraz Cruises da la bienvenida a las personas con discapacidad y a sus animales de servicio. Los animales de servicio están permitidos en las partes de nuestras instalaciones que están abiertas al público.

Empleo

Alcatraz Cruises se compromete a aplicar prácticas de empleo justas y accesibles que atraigan y retengan a los empleados con discapacidades. Informaremos a los solicitantes en todas las etapas del ciclo de empleo sobre la disponibilidad de adaptaciones.

Alcatraz Cruises consultará con el solicitante y organizará un alojamiento adecuado que tenga en cuenta las necesidades de accesibilidad del solicitante.

Al comenzar a trabajar, Alcatraz Cruises notificará a los candidatos seleccionados nuestra política de adaptación a los empleados con discapacidades.

Diseño de espacios públicos

Alcatraz Cruises se ha comprometido a incorporar los principios de ausencia de barreras en la construcción y reconstrucción de nuestras instalaciones. Hemos tomado medidas para garantizar que nuestras instalaciones sean accesibles para aquellos huéspedes y empleados con discapacidades.

Para más información

Para más información sobre el compromiso de Alcatraz Cruises con la accesibilidad, póngase en contacto con nosotros:

[email protected] o 415.981.ROCK (7625)

Se pueden facilitar formatos accesibles alternativos de este documento si se solicita.

Compromiso de Alcatraz Cruises con la accesibilidad web

Alcatraz Cruises se compromete a que sus productos y servicios sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad. Alcatraz Cruises está llevando a cabo varias iniciativas, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Conforme www.alcatrazcruises.com a las Directrices de Accesibilidad al Contenido en la Web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, publicadas por el Consorcio World Wide Web;
  • Proporcionar un enlace a la política de accesibilidad de Alcatraz Cruises desde la página de inicio www.alcatrazcruises.com, solicitar y proporcionar un método para enviar comentarios, y proporcionar un método para ponerse en contacto con Alcatraz Cruises;
  • Modificar las políticas para dar prioridad a las correcciones de errores de accesibilidad para garantizar que se solucionen con el mismo nivel de prioridad que cualquier otra pérdida de función equivalente para las personas sin discapacidad;
  • Contratación de un consultor de accesibilidad del sitio web para que realice una evaluación anual de la accesibilidad del sitio web y una auditoría de www.alcatrazcruises.com;
  • Impartir formación anual al personal de contenidos y apoyo técnico del sitio web de Alcatraz Cruises para garantizar que el sitio web de Alcatraz Cruises se ajuste a las WCAG 2.0/2.1 AA.

El objetivo de Alcatraz Cruises es ajustarse y seguirá realizando mejoras en www.alcatrazcruises.com. Por favor, dirija cualquier pregunta o sugerencia sobre cómo mejorar la accesibilidad de nuestro sitio [email protected].