Политика доступности Алькатраса

Многолетний план обеспечения доступности
Заявление об обязательствах

Компания Alcatraz Cruises стремится обеспечить сотрудникам и гостям безопасную, надежную и уважительную среду для работы и посещения. Мы верим в интеграцию и равные возможности. Мы посвящаем себя созданию удивительных впечатлений для всех наших гостей и стремимся удовлетворить потребности людей с ограниченными возможностями. Мы будем добиваться этого путем предотвращения и устранения барьеров, чтобы соответствовать требованиям Закона о доступности для инвалидов.

Обучение

Alcatraz Cruises обеспечит обучение всех сотрудников стандартам доступности для обслуживания клиентов. Новые сотрудники будут проходить обучение во время вводного инструктажа при поступлении на работу. Alcatraz Cruises будет вести учет обучения с указанием даты завершения и имен сотрудников, участвовавших в обучении.

Доступная информация о чрезвычайных ситуациях

Alcatraz Cruises обязуется предоставлять нашим клиентам общедоступную информацию о чрезвычайных ситуациях. Доступные форматы и средства коммуникации для людей с ограниченными возможностями будут предоставляться по запросу своевременно и с учетом потребностей человека в доступности. При необходимости мы будем предоставлять сотрудникам с ограниченными возможностями индивидуальную информацию о действиях в чрезвычайных ситуациях.

Информация и коммуникация

Компания Alcatraz Cruises стремится сделать нашу информацию и коммуникации доступными для людей с ограниченными возможностями.

В случае запланированного или неожиданного перерыва в предоставлении услуг или удобств для клиентов с ограниченными возможностями, Alcatraz Cruises незамедлительно уведомит наших клиентов, разместив уведомление с указанием причины перерыва и его предполагаемой продолжительности.

Компания Alcatraz Cruises разработала программу управления качеством, в рамках которой обратная связь с клиентами позволяет использовать различные виды коммуникации, такие как карточки с комментариями, социальные сети, отзывы туроператоров и веб-опросы. Данные, собранные из этих источников, позволяют нам определять недостатки доступности и принимать оперативные меры по их устранению. Мы обеспечим доступность нашей программы для людей с ограниченными возможностями, предоставляя или организуя предоставление доступных форматов и средств коммуникации по запросу.

Киоски

Alcatraz Cruises предпримет необходимые шаги для того, чтобы сотрудники учитывали потребности людей с ограниченными возможностями при разработке, закупке или приобретении киосков самообслуживания.

Служебные животные

Компания Alcatraz Cruises приветствует людей с ограниченными возможностями и их служебных животных. Служебные животные допускаются в те части наших помещений, которые открыты для публики.

Трудоустройство

Компания Alcatraz Cruises привержена справедливой и доступной практике трудоустройства, которая позволяет привлекать и удерживать сотрудников с ограниченными возможностями. Мы будем уведомлять соискателей на всех этапах трудового цикла о возможности предоставления приспособлений.

Alcatraz Cruises проконсультируется с заявителем и организует подходящее жилье, учитывающее потребности заявителя в доступности.

При поступлении на работу компания Alcatraz Cruises уведомит успешных кандидатов о нашей политике приспособления сотрудников с ограниченными возможностями.

Дизайн общественных пространств

Компания Alcatraz Cruises стремится внедрять принципы безбарьерной среды при строительстве и реконструкции наших объектов. Мы приняли меры для обеспечения доступности наших помещений для гостей и сотрудников с ограниченными возможностями.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации о стремлении Alcatraz Cruises обеспечить доступность, свяжитесь с нами:

[email protected] или 415.981.ROCK (7625)

По запросу могут быть предоставлены альтернативные доступные форматы этого документа.

Обязательства Alcatraz Cruises по обеспечению доступности веб-сайтов

Компания Alcatraz Cruises стремится сделать свои продукты и услуги доступными для всех, включая людей с ограниченными возможностями. В настоящее время Alcatraz Cruises находится в процессе реализации нескольких инициатив, включая, но не ограничиваясь следующим:

  • Соответствует www.alcatrazcruises.com Руководству по доступности веб-контента ("WCAG") 2.0/2.1 AA, опубликованному Консорциумом Всемирной паутины;
  • Предоставление ссылки на политику доступности Alcatraz Cruises с домашней страницы www.alcatrazcruises.com, запрос и предоставление способа отправки отзывов, а также предоставление способа связаться с Alcatraz Cruises;
  • Изменение политики приоритетности исправления ошибок доступности для обеспечения того, чтобы они устранялись с тем же уровнем приоритетности, что и любая другая эквивалентная потеря функции для людей без инвалидности;
  • Привлечение консультанта по доступности веб-сайта для проведения ежегодной оценки доступности веб-сайта и аудита www.alcatrazcruises.com;
  • Проведение ежегодного обучения персонала по содержанию веб-сайта и технической поддержке Alcatraz Cruises для обеспечения соответствия веб-сайта Alcatraz Cruises требованиям WCAG 2.0/2.1 AA.

Компания Alcatraz Cruises стремится соответствовать и будет продолжать вносить улучшения в работу сайта www.alcatrazcruises.com. Пожалуйста, направляйте любые вопросы или предложения по улучшению доступности нашего сайта [email protected].