Alcatraz Erişilebilirlik Politikası

Çok Yıllık Erişilebilirlik Planı
Bağlılık Beyanı

Alcatraz Cruises, çalışanlara ve misafirlere güvenli, güvenli ve saygılı bir çalışma ve ziyaret ortamı sunmayı taahhüt eder. Entegrasyona ve fırsat eşitliğine inanıyoruz. Kendimizi tüm misafirlerimiz için inanılmaz deneyimler yaratmaya adadık ve engellilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çabalıyoruz. Bunu, Engellilerle Erişilebilirlik Yasası kapsamındaki gereksinimleri karşılamak için engelleri önleyerek ve kaldırarak yapacağız.

antrenman

Alcatraz Cruises, tüm çalışanlara Müşteri Hizmetleri için Erişilebilirlik Standartları eğitimi verecek. Yeni çalışanlar, işe başladıktan sonra Yeni İşe Alım Oryantasyonu sırasında eğitilecektir. Alcatraz Cruises, tamamlanma tarihini ve ilgili çalışanların adlarını içeren eğitimin bir kaydını tutacaktır.

Erişilebilir Acil Durum Bilgileri

Alcatraz Cruises, müşterilerimize kamuya açık acil durum bilgileri sağlamayı taahhüt eder. Engelli kişiler için erişilebilir formatlar ve iletişim destekleri, talep üzerine kişinin erişilebilirlik ihtiyaçlarını dikkate alacak şekilde zamanında sağlanacaktır. Engelli çalışanlara gerektiğinde bireyselleştirilmiş acil müdahale bilgileri sağlayacağız.

Bilgi ve İletişim

Alcatraz Cruises, bilgi ve iletişimlerimizi engelli kişiler için erişilebilir hale getirmeye kendini adamıştır.

Engelli müşteriler için hizmetlerde veya tesislerde planlı veya beklenmedik bir aksama olması durumunda, Alcatraz Cruises kesintinin nedenini ve beklenen süreyi içeren bir bildirim yayınlayarak müşterilerimizi derhal bilgilendirecektir.

Alcatraz Cruises, müşteri geri bildirimlerinin Yorum Kartları, Sosyal Medya, Tur Operatörü Geri Bildirimi ve Web Anketleri gibi birden fazla iletişim türüne izin verdiği bir Kalite Yönetim Programı kurmuştur. Bu kaynaklardan toplanan veriler, erişilebilirlik boşluklarını belirlememizi ve sorunları çözmek için hızlı bir şekilde harekete geçmemizi sağlar. Talep üzerine erişilebilir formatlar ve iletişim destekleri sağlayarak veya sağlayarak programımızın engelli kişiler tarafından erişilebilir olmasını sağlayacağız.

Kiosklar

Alcatraz Cruises, çalışanların self servis kiosk tasarlarken, tedarik ederken veya satın alırken engelli kişilerin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmalarını sağlamak için gerekli adımları atacaktır.

Hizmet Hayvanları

Alcatraz Cruises, engelli insanları ve hizmet hayvanlarını ağırlamaktadır. Tesislerimizin halka açık olan kısımlarında hizmet hayvanlarına izin verilmektedir.

Alcatraz Cruises, engelli çalışanları çeken ve elde tutan adil ve erişilebilir istihdam uygulamalarına kendini adamıştır. İstihdam döngüsünün tüm aşamalarında başvuru sahiplerini konaklama yerlerinin mevcudiyeti hakkında bilgilendireceğiz.

Alcatraz Cruises, başvuru sahibine danışacak ve başvuru sahibinin erişilebilirlik ihtiyaçlarını dikkate alan uygun bir konaklama yeri ayarlayacaktır.

İşe başladıktan sonra, Alcatraz Cruises başarılı başvuru sahiplerini engelli çalışanları ağırlama politikalarımızı bildirecektir.

Kamusal Alanların Tasarımı

Alcatraz Cruises, tesislerimizin inşası ve yeniden inşasına engelsiz ilkeleri dahil etmeyi taahhüt eder. Tesisimizin bu konuklar ve engelli çalışanlar için erişilebilir olmasını sağlamak için önlemler aldık.

Daha fazla bilgi için

Alcatraz Cruises'un erişilebilirlik taahhüdü hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin:

[email protected] veya 415.981.ROCK (7625)

Bu belgenin alternatif erişilebilir biçimleri talep üzerine kullanılabilir hale getirilebilir.

Alcatraz Cruises'un Web Erişilebilirliğine Bağlılığı

Alcatraz Cruises, ürünlerini ve hizmetlerini engelliler de dahil olmak üzere herkes için erişilebilir hale getirmeye kararlıdır. Alcatraz Cruises şu anda aşağıdakiler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli girişimleri uygulama sürecindedir:

  • World Wide Web Konsorsiyumu tarafından yayınlanan Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri ("WCAG") 2.0/2.1 AA'ya uygun www.alcatrazcruises.com;
  • www.alcatrazcruises.com ana sayfasından Alcatraz Cruises'un Erişilebilirlik Politikasına bir bağlantı sağlamak, geri bildirim göndermek için bir yöntem istemek ve sağlamak ve Alcatraz Cruises ile iletişim kurmak için bir yöntem sağlamak;
  • İlkeleri, engelli olmayan bireyler için diğer eşdeğer işlev kayıplarıyla aynı öncelik düzeyiyle giderilmelerini sağlamak için erişilebilirlik hata düzeltmelerine öncelik vermek üzere değiştirme;
  • www.alcatrazcruises.com yıllık web sitesi erişilebilirlik değerlendirmesi ve denetimini yapmak için bir web sitesi erişilebilirlik danışmanının tutulması;
  • Alcatraz Cruises'un web sitesinin WCAG 2.0/2.1 AA'ya uygun olmasını sağlamak için Alcatraz Cruises'un web sitesi içeriğine ve teknik destek personeline yıllık eğitim vermek.

Alcatraz Cruises'un amacı www.alcatrazcruises.com uymaktır ve yapmaya devam edecektir.  Sitemizinerişilebilirliğinin nasıl geliştireceğine [email protected] sorularını veya önerileri yönlendirin.