アルカトラズのアクセシビリティ・ポリシー

マルチ・イヤー・アクセシビリティ・プラン
決意表明

アルカトラズクルーズは、従業員とゲストに、安全で安心して働ける環境を提供することを約束します。私たちは統合と機会均等を信じています。私たちは、すべてのお客様に素晴らしい体験をしていただくために、障害者の方のニーズを満たすように努力しています。また、障害者のニーズを満たすために、障害者福祉法の要件を満たすために、障害の防止と除去に努めています。

トレーニング

アルカトラズクルーズは、すべての従業員にカスタマーサービスのためのアクセシビリティ基準のトレーニングを提供します。新入社員には、入社時のオリエンテーションでトレーニングを行います。アルカトラズクルーズは、トレーニングの終了日と参加した従業員の名前を含むトレーニングの記録を保管します。

アクセス可能な緊急情報

アルカトラズクルーズは、お客様に緊急時の情報を提供することをお約束します。障がい者のためのアクセス可能なフォーマットやコミュニケーションサポートは、要求に応じて、その人のアクセシビリティのニーズを考慮して、タイムリーに提供します。障がいのある従業員に対しては、必要に応じて個別の緊急対応情報を提供します。

情報とコミュニケーション

アルカトラズクルーズは、障害のある方が情報やコミュニケーションにアクセスできるように努めています。

アルカトラズクルーズは、障害を持つお客様へのサービスや施設の中断が予定されている場合、中断の理由と予想される期間を含めた通知を掲示することで、速やかにお客様にお知らせします。

アルカトラズクルーズでは、お客様からのフィードバックとして、コメントカード、ソーシャルメディア、ツアーオペレーターからのフィードバック、ウェブアンケートなど、複数の種類のコミュニケーションを可能にする品質管理プログラムを確立しています。これらのデータをもとに、アクセシビリティのギャップを把握し、問題解決に向けて迅速な対応を行っています。私たちは、リクエストに応じてアクセス可能なフォーマットやコミュニケーションサポートを提供したり、提供するよう手配したりすることで、障がい者がプログラムにアクセスできるようにします。

キオスク

アルカトラズクルーズは、セルフサービスキオスクを設計、調達、または取得する際に、従業員が障がい者のニーズを考慮するよう必要な措置を講じます。

サービス動物

アルカトラズクルーズでは、障がい者とその介助動物を歓迎しています。介助用動物は、一般公開されている施設内であれば許可されています。

採用情報

アルカトラズクルーズは、障害のある従業員を惹きつけ、維持するために、公正で利用しやすい雇用慣行に取り組んでいます。アルカトラズクルーズは、障害のある従業員を惹きつけるために、公正で利用しやすい雇用方法を実践しています。

アルカトラズクルーズは、申請者と相談の上、申請者のアクセシビリティニーズを考慮した適切な宿泊施設を手配します。

アルカトラズクルーズは、雇用開始時に、障害のある従業員への対応方針を合格者に通知します。

パブリックスペースのデザイン

アルカトラズクルーズは、施設の建設や改築にバリアフリーの原則を取り入れています。私たちは、障害のあるお客様や従業員が利用しやすいように配慮しています。

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アルカトラズクルーズのアクセシビリティへの取り組みについて、詳しくはお問い合わせください。

[email protected]または 415.981.ROCK (7625)

ご要望に応じて、アクセス可能な代替フォーマットをご用意いたします。

アルカトラズクルーズのウェブアクセシビリティへの取り組み

アルカトラズクルーズは、障がい者を含むすべての人が製品やサービスを利用できるようにすることを目指しています。アルカトラズクルーズでは、現在、以下のようないくつかの取り組みを行っています。

  • 適合www.alcatrazcruises.com World Wide Web Consortiumが発行するWeb Content Accessibility Guidelines(以下、WCAG)2.0/2.1 AAに準拠。
  • アルカトラズクルーズのアクセシビリティ・ポリシーをホームページ(www.alcatrazcruises.com)に掲載し、意見の募集と提出方法の提供、アルカトラズクルーズへの連絡方法の提供。
  • アクセシビリティのバグフィックスを優先するためのポリシーを変更し、障害のない人のための他の同等の機能喪失と同じレベルの優先度で改善されるようにする。
  • ウェブサイト・アクセシビリティ・コンサルタントを雇い、年1回のウェブサイト・アクセシビリティ評価と監査を行う。www.alcatrazcruises.com。
  • アルカトラズクルーズのウェブサイトがWCAG 2.0/2.1 AAに準拠していることを確認するために、アルカトラズクルーズのウェブサイトのコンテンツおよびテクニカルサポート担当者に毎年トレーニングを提供する。

アルカトラズクルーズは、www.alcatrazcruises.com に準拠することを目標とし、今後も改善を続けていきます。 当サイトのアクセシビリティを向上させるためのご質問やご提案は、[email protected]