سياسة إمكانية الوصول إلى Alcatraz

خطة إمكانية الوصول متعددة السنوات
بيان الالتزام

تلتزم Alcatraz Cruises بتزويد الموظفين والضيوف ببيئة آمنة ومأمونة ومحترمة للعمل والزيارة. نحن نؤمن بالتكامل وتكافؤ الفرص. نحن نكرس أنفسنا لخلق تجارب مذهلة لجميع ضيوفنا ونسعى جاهدين لتلبية احتياجات ذوي الإعاقة. سنفعل ذلك عن طريق منع وإزالة الحواجز التي تحول دون تلبية المتطلبات بموجب قانون إمكانية الوصول مع ذوي الإعاقة.

تدريب

ستوفر Alcatraz Cruises معايير إمكانية الوصول للتدريب على خدمة العملاء لجميع الموظفين. سيتم تدريب الموظفين الجدد خلال توجيه الموظفين الجدد عند بدء العمل. ستحتفظ Alcatraz Cruises بسجل للتدريب يتضمن تاريخ الانتهاء وأسماء الموظفين المعنيين.

معلومات الطوارئ التي يمكن الوصول إليها

تلتزم Alcatraz Cruises بتزويد عملائنا بمعلومات الطوارئ المتاحة للجمهور. وسيتم توفير أشكال ميسرة ودعم اتصالات للأشخاص ذوي الإعاقة عند الطلب في الوقت المناسب تأخذ في الاعتبار احتياجات الشخص في مجال إمكانية الوصول. سنزود الموظفين ذوي الإعاقة بمعلومات فردية للاستجابة للطوارئ عند الضرورة.

الإعلام والاتصال

تلتزم Alcatraz Cruises بجعل معلوماتنا واتصالاتنا في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.

في حالة حدوث انقطاع مخطط له أو غير متوقع في الخدمات أو المرافق للعملاء ذوي الإعاقة ، ستقوم Alcatraz Cruises بإخطار عملائنا على الفور عن طريق نشر إشعار يتضمن سبب الانقطاع والمدة الزمنية المتوقعة.

أنشأت Alcatraz Cruises برنامجا لإدارة الجودة تسمح فيه ملاحظات العملاء بأنواع متعددة من الاتصالات مثل بطاقات التعليقات ووسائل التواصل الاجتماعي وتعليقات منظمي الرحلات السياحية واستطلاعات الويب. تمكننا البيانات التي تم جمعها من هذه المصادر من تحديد فجوات إمكانية الوصول واتخاذ إجراءات فورية لحل المشكلات. سنضمن أن برنامجنا متاح للأشخاص ذوي الإعاقة من خلال توفير أو الترتيب لتوفير تنسيقات يسهل الوصول إليها ودعم الاتصالات عند الطلب.

اكشاك

ستتخذ Alcatraz Cruises الخطوات اللازمة لضمان مراعاة الموظفين لاحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة عند تصميم أو شراء أو الحصول على أكشاك الخدمة الذاتية.

الخدمة

ترحب Alcatraz Cruises بالأشخاص ذوي الإعاقة الخدمة الخاصة بهم. يسمح بحيوانات الخدمة في أجزاء من مبانينا المفتوحة للجمهور.

توظيف

تلتزم Alcatraz Cruises بممارسات التوظيف العادلة والتي يمكن الوصول إليها والتي تجذب الموظفين ذوي الإعاقة وتحتفظ بهم. سنقوم بإخطار المتقدمين في جميع مراحل دورة التوظيف حول توافر أماكن الإقامة.

ستقوم Alcatraz Cruises بالتشاور مع مقدم الطلب وترتيب سكن مناسب يأخذ في الاعتبار احتياجات إمكانية الوصول لمقدم الطلب.

عند بدء العمل ، ستقوم Alcatraz Cruises بإخطار المتقدمين الناجحين بسياساتنا لاستيعاب الموظفين ذوي الإعاقة.

تصميم الأماكن العامة

تلتزم Alcatraz Cruises بدمج المبادئ الخالية من الحواجز في بناء وإعادة بناء منشآتنا. لقد اتخذنا تدابير لضمان إمكانية الوصول إلى مقرنا لأولئك الضيوف والموظفين ذوي الإعاقة.

لمزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول التزام Alcatraz Cruises بإمكانية الوصول ، اتصل بنا:

[email protected] أو 415.981.ROCK (7625)

ويمكن إتاحة أشكال بديلة ميسرة لهذه الوثيقة عند الطلب.

التزام Alcatraz Cruises بإمكانية الوصول إلى الويب

تلتزم Alcatraz Cruises بجعل منتجاتها وخدماتها في متناول الجميع ، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. تقوم Alcatraz Cruises حاليا بتنفيذ العديد من المبادرات ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

  • مطابقة www.alcatrazcruises.com للمبادئ التوجيهية للنفاذ إلى محتوى الويب ("WCAG") 2.0/2.1 AA ، التي نشرها اتحاد شبكة الويب العالمية ؛
  • توفير رابط لسياسة إمكانية الوصول الخاصة ب Alcatraz Cruises من الصفحة الرئيسية www.alcatrazcruises.com ، وطلب وتوفير طريقة لتقديم التعليقات ، وتوفير طريقة للاتصال ب Alcatraz Cruises ؛
  • تعديل السياسات لتحديد أولويات إصلاحات أخطاء إمكانية الوصول لضمان معالجتها بنفس مستوى الأولوية مثل أي فقدان آخر مكافئ للوظيفة للأفراد غير ذوي الإعاقة؛
  • الاحتفاظ بمستشار إمكانية الوصول إلى موقع الويب لإجراء تقييم سنوي لإمكانية الوصول إلى موقع الويب ومراجعة www.alcatrazcruises.com ؛
  • توفير التدريب السنوي لمحتوى موقع Alcatraz Cruises على الويب وموظفي الدعم الفني لضمان توافق موقع Alcatraz Cruises مع WCAG 2.0 / 2.1 AA.

هدف Alcatraz Cruises هو الامتثال وسيستمر في إجراء تحسينات على www.alcatrazcruises.com.  يرجى توجيه أي أسئلة أو اقتراحات حول كيفية تحسين إمكانية الوصول إلى موقعنا [email protected].