Alcatraz-politik for hjælp til handicappede

Flerårig plan for hjælp til handicappede
Erklæring om tilsagn

Alcatraz Cruises er forpligtet til at give medarbejdere og gæster et sikkert og respektfuldt miljø at arbejde og besøge. Vi tror på integration og lige muligheder. Vi dedikerer os til at skabe fantastiske oplevelser for alle vores gæster og stræber efter at imødekomme behovene hos dem med handicap. Det vil vi gøre ved at forebygge og fjerne hindringer for at opfylde kravene i loven om tilgængelighed med handicap.

oplæring

Alcatraz Cruises vil give tilgængelighedsstandarder for kundeservice uddannelse til alle medarbejdere. Nye medarbejdere vil blive uddannet under Nyansættelsesorientering ved ansættelsens påbegyndelse. Alcatraz Cruises vil føre en fortegnelse over den uddannelse, der omfatter datoen for færdiggørelsen og navnene på de involverede medarbejdere.

Tilgængelige nødoplysninger

Alcatraz Cruises er forpligtet til at give vores kunder offentligt tilgængelige nødoplysninger. Tilgængelige formater og kommunikation understøtter personer med handicap vil blive leveret efter anmodning i tide, der tager hensyn til personens tilgængelighed behov. Vi vil give medarbejdere, der har handicap, individuelle beredskabsoplysninger, når det er nødvendigt.

Information og kommunikation

Alcatraz Cruises er forpligtet til at gøre vores information og kommunikation tilgængelig for personer med handicap.

I tilfælde af en planlagt eller uventet afbrydelse af tjenester eller faciliteter for kunder med handicap, vil Alcatraz Cruises underrette vores kunder straks ved at sende en meddelelse, der omfatter årsagen til afbrydelsen og dens forventede tid.

Alcatraz Cruises har etableret et quality management-program, hvor kundefeedback giver mulighed for flere typer kommunikation, såsom kommentarkort, sociale medier, feedback fra rejsearrangører og webundersøgelser. De data, der indsamles fra disse kilder, gør det muligt for os at fastslå huller i tilgængeligheden og træffe hurtige foranstaltninger for at løse problemer. Vi vil sikre, at vores program er tilgængeligt for personer med handicap ved at levere eller arrangere levering af tilgængelige formater og kommunikation understøtter efter anmodning.

Kiosker

Alcatraz Cruises vil tage de nødvendige skridt til at sikre, at medarbejderne tager hensyn til handicappedes behov, når de designer, køber eller erhverver selvbetjeningskiosker.

Service dyr

Alcatraz Cruises byder mennesker med handicap og deres service dyr velkommen. Servicedyr er tilladt på de dele af vores lokaler, der er åbne for offentligheden.

beskæftigelse

Alcatraz Cruises er forpligtet til fair og tilgængelig beskæftigelsespraksis, der tiltrækker og fastholder medarbejdere med handicap. Vi vil underrette ansøgere i alle faser af ansættelsescyklussen om tilgængeligheden af boliger.

Alcatraz Cruises vil rådføre sig med ansøgeren og sørge for en passende indkvartering, der tager hensyn til ansøgerens tilgængelighed behov.

Ved påbegyndelsen af ansættelsen vil Alcatraz Cruises underrette de udvalgte ansøgere om vores politikker for at imødekomme medarbejdere med handicap.

Design af offentlige rum

Alcatraz Cruises er forpligtet til at indarbejde barriere-fri principper i opførelsen og genopbygningen af vores faciliteter. Vi har truffet foranstaltninger for at sikre, at vores lokale er tilgængelig for gæster og medarbejdere med handicap.

Yderligere oplysninger

For mere information om Alcatraz Cruises 'engagement i tilgængelighed, kontakt os:

[email protected] eller 415.981.ROCK (7625)

Alternative tilgængelige formater af dette dokument kan stilles til rådighed efter anmodning.

Alcatraz Cruises 'engagement i webtilgængelighed

Alcatraz Cruises er forpligtet til at gøre sine produkter og tjenester tilgængelige for alle, herunder personer med handicap. Alcatraz Cruises er i øjeblikket i færd med at gennemføre flere initiativer, herunder, men ikke begrænset til, til følgende:

  • I overensstemmelse www.alcatrazcruises.com til retningslinjerne for hjælp til handicappede på internettet ("WCAG") 2.0/2.1 AA, udgivet af World Wide Web Consortium;
  • At give et link til Alcatraz Cruises 'tilgængelighedspolitik fra www.alcatrazcruises.com hjemmeside, anmode om og give en metode til at indsende feedback og give en metode til at kontakte Alcatraz Cruises;
  • Ændring af politikker til prioritering af rettelser af tilgængelighedsfejl for at sikre, at de afhjælpes med samme prioritetsniveau som ethvert andet tilsvarende funktionstab for personer uden handicap.
  • Fastholdelse af en konsulent i tilgængelighed på webstedet til at foretage en årlig evaluering og revision af www.alcatrazcruises.com på webstedet
  • Levering af årlig uddannelse til Alcatraz Cruises 'hjemmeside indhold og teknisk support personale til at sikre Alcatraz Cruises 'hjemmeside er i overensstemmelse med WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz Cruises 'mål er at overholde og vil fortsætte med at foretage forbedringer af www.alcatrazcruises.com.  Venligst direkte eventuelle spørgsmål eller forslag til, hvordan du kan forbedre tilgængeligheden af vores hjemmeside [email protected].