Politik for tilgængelighed på Alcatraz

Flerårig plan for tilgængelighed
Forpligtelseserklæring

Alcatraz Cruises er forpligtet til at give medarbejdere og gæster et sikkert, trygt og respektfuldt miljø at arbejde og besøge. Vi tror på integration og lige muligheder. Vi dedikerer os til at skabe fantastiske oplevelser for alle vores gæster og bestræber os på at imødekomme behovene hos personer med handicap. Det vil vi gøre ved at forebygge og fjerne barrierer for at opfylde kravene i henhold til loven om tilgængelighed for handicappede.

Uddannelse

Alcatraz Cruises vil tilbyde alle medarbejdere en uddannelse i tilgængelighedsstandarder for kundeservice. Nye medarbejdere vil blive uddannet i forbindelse med orientering af nye medarbejdere ved ansættelsesstart. Alcatraz Cruises vil føre en optegnelse over uddannelsen med angivelse af dato for afslutning og navnene på de involverede medarbejdere.

Tilgængelige oplysninger om nødsituationer

Alcatraz Cruises er forpligtet til at give vores kunder offentligt tilgængelige oplysninger om nødsituationer. Tilgængelige formater og kommunikationsstøtte til personer med handicap vil blive leveret efter anmodning i god tid og på en måde, der tager hensyn til personens behov for tilgængelighed. Vi vil give medarbejdere med handicap individuelt tilpassede oplysninger om nødberedskab, når det er nødvendigt.

Information og kommunikation

Alcatraz Cruises er forpligtet til at gøre vores information og kommunikation tilgængelig for personer med handicap.

I tilfælde af en planlagt eller uventet afbrydelse af tjenester eller faciliteter for kunder med handicap vil Alcatraz Cruises straks underrette vores kunder ved at offentliggøre en meddelelse, der indeholder årsagen til afbrydelsen og dens forventede varighed.

Alcatraz Cruises har etableret et kvalitetsstyringsprogram, hvor kundefeedback giver mulighed for flere typer kommunikation såsom kommentarkort, sociale medier, feedback fra rejsearrangører og webundersøgelser. De data, der indsamles fra disse kilder, gør det muligt for os at fastslå mangler i tilgængeligheden og træffe hurtige foranstaltninger for at løse problemerne. Vi vil sikre, at vores program er tilgængeligt for handicappede ved at stille tilgængelige formater og kommunikationshjælpemidler til rådighed eller sørge for, at de stilles til rådighed efter anmodning.

Kiosker

Alcatraz Cruises vil træffe de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at medarbejderne tager hensyn til handicappedes behov ved udformning, indkøb eller anskaffelse af selvbetjeningskiosker.

Servicedyr

Alcatraz Cruises byder velkommen til handicappede og deres servicedyr. Servicedyr er tilladt i de dele af vores lokaler, der er åbne for offentligheden.

Beskæftigelse

Alcatraz Cruises har forpligtet sig til fair og tilgængelig ansættelsespraksis, der tiltrækker og fastholder medarbejdere med handicap. Vi vil underrette ansøgere i alle faser af ansættelsesforløbet om muligheden for tilpasninger.

Alcatraz Cruises vil rådføre sig med ansøgeren og sørge for en passende tilpasning, der tager hensyn til ansøgerens behov for tilgængelighed.

Ved ansættelsen vil Alcatraz Cruises informere de udvalgte ansøgere om vores politikker for imødekommelse af handicappede medarbejdere.

Indretning af offentlige rum

Alcatraz Cruises har forpligtet sig til at indarbejde barrierefrie principper i forbindelse med opførelse og ombygning af vores faciliteter. Vi har truffet foranstaltninger for at sikre, at vores lokaler er tilgængelige for gæster og medarbejdere med handicap.

For yderligere oplysninger

Kontakt os for at få flere oplysninger om Alcatraz Cruises' forpligtelse til at sikre tilgængelighed:

[email protected] eller 415.981.ROCK (7625)

Alternative tilgængelige formater af dette dokument kan stilles til rådighed efter anmodning.

Alcatraz Cruises' forpligtelse til at sikre webtilgængelighed

Alcatraz Cruises er forpligtet til at gøre sine produkter og tjenester tilgængelige for alle, herunder handicappede. Alcatraz Cruises er i øjeblikket i gang med at gennemføre flere initiativer, herunder, men ikke begrænset til, følgende:

  • www.alcatrazcruises.com er i overensstemmelse med retningslinjerne for tilgængelighed til webindhold ("WCAG") 2.0/2.1 AA, der er offentliggjort af World Wide Web Consortium;
  • Der skal være et link til Alcatraz Cruises' tilgængelighedspolitik på hjemmesiden www.alcatrazcruises.com, og der skal være mulighed for at indhente og give mulighed for at indsende feedback og for at kontakte Alcatraz Cruises;
  • Ændring af politikker for at prioritere fejlrettelser vedrørende tilgængelighed for at sikre, at de afhjælpes med samme prioritet som ethvert andet tilsvarende tab af funktion for personer uden handicap;
  • at ansætte en konsulent til at foretage en årlig evaluering og revision af tilgængeligheden på www.alcatrazcruises.com;
  • Årlig uddannelse af Alcatraz Cruises' personale med ansvar for indhold på webstedet og teknisk support for at sikre, at Alcatraz Cruises' websted er i overensstemmelse med WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz Cruises' mål er at overholde og vil fortsat forbedre www.alcatrazcruises.com. Vi beder Dem venligst rette spørgsmål eller forslag til, hvordan vi kan forbedre tilgængeligheden af vores websted [email protected].