מדיניות הנגישות של אלקטרז

תוכנית נגישות רב-שנתית
הצהרת התחייבות

חברת Alcatraz Cruises מחויבת לספק לעובדים ולאורחים סביבה בטוחה, בטוחה ומכבדת לעבודה ולביקור. אנו מאמינים באינטגרציה ובשוויון הזדמנויות. אנו מקדישים את עצמנו ליצירת חוויות מדהימות לכל האורחים שלנו ושואפים לענות על הצרכים של בעלי מוגבלויות. אנו נעשה זאת על ידי מניעה והסרה של חסמים כדי לעמוד בדרישות על פי חוק נגישות עם מוגבלות.

הדרכה

הפלגות אלקטרז יספקו תקני נגישות להכשרת שירות לקוחות לכל העובדים. עובדים חדשים יוכשרו במהלך התמצאות ההעסקה החדשה עם תחילת העסקתם. אלקטרז קרוזס תשמור על תיעוד של ההכשרה הכוללת את תאריך ההשלמה ואת שמות העובדים המעורבים.

מידע חירום נגיש

אלקטרז קרוזס מחויבת לספק ללקוחותינו מידע חירום זמין לציבור. פורמטים נגישים ותמיכת תקשורת לאנשים עם מוגבלות יינתנו על פי בקשה בזמן המתחשב בצורכי הנגישות של האדם. אנו נספק לעובדים בעלי מוגבלויות מידע מותאם אישית על מענה חירום בעת הצורך.

מידע ותקשורת

אלקטרז קרוזס מחויבת להנגיש את המידע והתקשורת שלנו לאנשים עם מוגבלויות.

במקרה של הפרעה מתוכננת או בלתי צפויה לשירותים או מתקנים ללקוחות עם מוגבלויות, אלקטרז קרוזס תודיע ללקוחותינו בהקדם על ידי פרסום הודעה הכוללת את סיבת ההפרעה ואת משך הזמן הצפוי שלה.

Alcatraz הפלגות הקימה תוכנית ניהול איכות שבו משוב לקוחות מאפשר סוגים רבים של תקשורת כגון כרטיסי הערות, מדיה חברתית, משוב מפעיל סיור, וסקרי אינטרנט. הנתונים שנאספו ממקורות אלה מאפשרים לנו לקבוע פערי נגישות ולנקוט פעולה מהירה לפתרון בעיות. אנו נבטיח שהתוכנית שלנו תהיה נגישה לאנשים עם מוגבלויות על ידי מתן, או סידור למתן, פורמטים נגישים ותמיכות תקשורת על פי בקשה.

קיוסקים

הפלגות אלקטרז ינקטו בצעדים הדרושים כדי להבטיח שהעובדים ישקלו את הצרכים של אנשים עם מוגבלויות בעת תכנון, רכישה או רכישה של קיוסקים בשירות עצמי.

חיות שירות

הפלגות אלקטרז מקבלות בברכה אנשים עם מוגבלויות וחיות השירות שלהם. חיות שירות מותרות בחלקים של המקום שלנו הפתוחים לציבור.

תעסוקה

אלקטרז קרוזס מחויבת לנוהלי עבודה הוגנים ונגישים המושכים ושומרים על עובדים עם מוגבלויות. אנו נודיע למועמדים לאורך כל שלבי מחזור התעסוקה על זמינות הלינה.

חברת Alcatraz Cruises תתייעץ עם המבקש ותארגן יחידת אירוח מתאימה המתחשבת בצרכי הנגישות של המועמד.

עם תחילת ההעסקה, אלקטרז קרוזס תודיע למועמדים מוצלחים על המדיניות שלנו לאירוח עובדים עם מוגבלויות.

עיצוב מרחבים ציבוריים

אלקטרז קרוזס מחויבת לשלב עקרונות נטולי מכשולים בבנייה ובנייה מחדש של המתקנים שלנו. נקטנו בצעדים כדי להבטיח שהנחת היסוד שלנו תהיה נגישה לאותם אורחים ועובדים עם מוגבלויות.

למידע נוסף

למידע נוסף על מחויבותה של אלקטרז קרוזס לנגישות, צרו קשר:

[email protected] או 415.981.ROCK (7625)

ניתן לפנות תבניות חלופיות נגישות של מסמך זה על פי בקשה.

המחויבות של אלקטרז קרוזס לנגישות לאינטרנט

אלקטרז קרוזס מחויבת להנגיש את מוצריה ושירותיה לכולם, כולל אנשים עם מוגבלויות. אלקטרז קרוזס נמצאת כעת בתהליך של יישום מספר יוזמות, כולל, אך לא רק, לדברים הבאים:

  • בהתאם www.alcatrazcruises.com להנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט ("WCAG") 2.0/2.1 AA, שפורסמו על ידי קונסורציום האינטרנט העולמי;
  • מתן קישור למדיניות הנגישות של אלקטרז קרוזס מדף הבית www.alcatrazcruises.com, שידול ומתן שיטה להגשת משוב, ומתן שיטה ליצירת קשר עם הפלגות אלקטרז;
  • שינוי מדיניות כדי לתעדף תיקוני באגים של נגישות כדי להבטיח שהם יתוקנו באותה רמת עדיפות כמו כל אובדן פונקציה שווה ערך אחר עבור אנשים ללא מגבלות;
  • שמירה על יועץ נגישות לאתר לביצוע הערכת נגישות שנתית באתר וביקורת של www.alcatrazcruises.com;
  • מתן הכשרה שנתית לתוכן האתר של אלקטרז קרוזס ואנשי תמיכה טכנית כדי להבטיח שאתר אלקטרז קרוזס תואם ל-WCAG 2.0/2.1 AA.

המטרה של אלקטרז קרוזס היא להתאים וימשיך לבצע שיפורים www.alcatrazcruises.com.  נא להפנות את כל השאלות או הצעות על איך לשפר את הנגישות של האתר שלנו [email protected].