Política de Acessibilidade de Alcatraz

Plano de Acessibilidade Plurianual
Declaração de Compromisso

Alcatraz Cruises está empenhada em proporcionar aos empregados e convidados um ambiente seguro e respeitoso para trabalhar e visitar. Acreditamos na integração e na igualdade de oportunidades. Dedicamo-nos a criar experiências surpreendentes para todos os nossos convidados e esforçamo-nos por satisfazer as necessidades das pessoas com deficiência. Fá-lo-emos prevenindo e removendo barreiras para satisfazer os requisitos da Lei de Acessibilidade com Deficiência.

Formação

Alcatraz Cruises fornecerá a todos os empregados normas de acessibilidade para a formação em Serviço ao Cliente. Os novos empregados receberão formação durante a New Hire Orientation, no início do emprego. A Alcatraz Cruises manterá um registo da formação que inclui a data de conclusão e os nomes dos empregados envolvidos.

Informação de Emergência Acessível

A Alcatraz Cruises está empenhada em fornecer aos nossos clientes informação de emergência disponível ao público. Formatos acessíveis e suportes de comunicação para pessoas com deficiência serão fornecidos, mediante pedido, de forma atempada que tenha em conta as necessidades de acessibilidade da pessoa. Forneceremos aos empregados com deficiência informação individualizada de resposta a emergências, quando necessário.

Informação e Comunicação

Alcatraz Cruises está empenhada em tornar as nossas informações e comunicações acessíveis às pessoas com deficiência.

No caso de uma perturbação planeada ou inesperada dos serviços ou instalações para clientes com deficiências, a Alcatraz Cruises notificará prontamente os nossos clientes através da afixação de um aviso que inclua a razão da perturbação e o seu período de tempo previsto.

A Alcatraz Cruises estabeleceu um Programa de Gestão de Qualidade no qual o feedback dos clientes permite múltiplos tipos de comunicação, tais como Cartões de Comentários, Meios de Comunicação Social, Feedback de Operadores Turísticos, e Inquéritos na Web. Os dados recolhidos a partir destas fontes permitem-nos determinar lacunas de acessibilidade e tomar medidas imediatas para resolver problemas. Asseguraremos que o nosso programa seja acessível a pessoas com deficiência, fornecendo, ou providenciando o fornecimento de formatos e suportes de comunicação acessíveis, mediante pedido.

Quiosques

Alcatraz Cruises tomará as medidas necessárias para assegurar que os empregados considerem as necessidades das pessoas com deficiência ao conceberem, adquirirem ou adquirirem quiosques de auto-atendimento.

Animais de serviço

Alcatraz Cruises dá as boas-vindas às pessoas com deficiências e aos seus animais de serviço. Os animais de serviço são permitidos nas partes das nossas instalações que estão abertas ao público.

Emprego

Alcatraz Cruises está empenhada em práticas de emprego justas e acessíveis que atraiam e retenham os empregados com deficiência. Iremos notificar os candidatos em todas as fases do ciclo de emprego sobre a disponibilidade de alojamento.

Alcatraz Cruises consultará o candidato e providenciará um alojamento adequado que tenha em conta as necessidades de acessibilidade do candidato.

Ao iniciar o emprego, a Alcatraz Cruises notificará os candidatos seleccionados das nossas políticas de acolhimento de empregados com deficiência.

Concepção de Espaços Públicos

Alcatraz Cruises está empenhada em incorporar princípios sem barreiras na construção e reconstrução das nossas instalações. Tomámos medidas para assegurar que a nossa premissa seja acessível aos hóspedes e empregados com deficiência.

Para mais informações

Para mais informações sobre o compromisso da Alcatraz Cruises com a acessibilidade, contacte-nos:

[email protected] ou 415.981.ROCK (7625)

Formatos alternativos acessíveis deste documento podem ser disponibilizados mediante pedido.

Compromisso de Alcatraz Cruzeiros com a Acessibilidade da Web

A Alcatraz Cruises está empenhada em tornar os seus produtos e serviços acessíveis a todos, incluindo as pessoas com deficiência. A Alcatraz Cruises está actualmente a implementar várias iniciativas, incluindo, mas não limitadas, às seguintes:

  • Em conformidade www.alcatrazcruises.com com as Directrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web ("WCAG") 2.0/2.1 AA, publicadas pelo World Wide Web Consortium;
  • Fornecendo uma ligação à Política de Acessibilidade da Alcatraz Cruises a partir da página inicial www.alcatrazcruises.com, solicitando e fornecendo um método para enviar feedback, e fornecendo um método para contactar a Alcatraz Cruises;
  • Modificar as políticas para dar prioridade às correcções de bugs de acessibilidade para garantir que são corrigidas com o mesmo nível de prioridade que qualquer outra perda de função equivalente para indivíduos sem deficiências;
  • Manter um consultor de acessibilidade do sítio web para realizar uma avaliação e auditoria anual de acessibilidade do sítio web www.alcatrazcruises.com;
  • Proporcionar formação anual ao pessoal de suporte técnico e conteúdo do website da Alcatraz Cruises para assegurar que o website da Alcatraz Cruises esteja em conformidade com o WCAG 2.0/2.1 AA.

O objectivo da Alcatraz Cruises é estar em conformidade e continuará a melhorar www.alcatrazcruises.com. Por favor, dirija quaisquer perguntas ou sugestões sobre como melhorar a acessibilidade do nosso site [email protected].