Due to Government guidance, we now seek to collect and process your personal data in response to the recent outbreak of Coronavirus, which is above and beyond what would ordinarily be collected from you, to ensure the safety and well-being of our staff and the general public.
Such information will be limited to what is proportionate and necessary, taking into account of the latest guidance issued by the Government and health professionals, in order to manage and contain the virus.
Personal data is being collected temporarily in order to assist NHS Test and Trace with requests for that data if needed. This could help contain clusters or outbreaks.

我们处理您的个人数据的合法依据是什么？

一般数据保护条例》要求满足特定条件，以确保个人数据的处理是合法的。以下是这些相关条件。

• 第6(1)(d)条--为保护数据主体或其他自然人的重要利益而必须进行的处理。第46条补充说，"一些处理可能同时满足公共利益的重要理由和数据主体的重要利益，例如为人道主义目的，包括监测流行病及其传播而必须进行的处理。"

• 第6(1)(e)条- 为执行为公共利益或为行使赋予控制者的官方权力而开展的任务所必需。

 

根据法定要求，我是否需要提供我的个人资料，或者我是否有义务提供？

虽然不能强制要求提供数据，但我们强烈建议你向我们提供这些信息是符合所有人的最佳利益的，这样我们就能采取相关措施来保护你和其他人的安全。
这些信息将以保密方式进行管理。所有信息将被安全地保存，并在 "需要知道 "的基础上只由少数人处理。如果有必要在此之外披露，将使用最少的个人数据。
如果与Covid-19有关的信息将被用于一般的报告或统计，将尽可能采取步骤对所使用的数据和一般数字进行匿名处理。

我的个人数据将被保留多长时间？

为了支持NHS测试和追踪，我们将保留21天的记录。这反映了COVID-19的潜伏期（可长达14天）和额外的7天，以便有时间进行测试和追踪。21天后，这些信息将被安全地处理或删除。

从7月4日开始，我们又开始了我们的服务。如果你想了解更多关于我们新的社会疏导和强化卫生措施的信息，请看我们的恢复服务页面。

城市游轮对您个人数据的处理

1.1 简介

本隐私政策解释了当您使用我们的服务和以其他方式与我们进行下述互动时，我们如何收集、使用和披露您的个人数据。它解释了我们的数据处理活动、其目的、这些活动涉及的个人数据的类别以及这些处理活动的法律依据。

1.2 预订您的机票或其他服务

当您在城市游轮预订任何产品或服务时，您将被要求提供信息，如您的姓名、电话号码、电子邮件地址和付款细节。根据您的具体预订细节，可能会要求提供其他信息，如出生日期等。此外，当您要求特殊帮助，如特殊饮食或轮椅服务，您可能需要提供相关的敏感数据，如您的健康状况。

当你改变你的预订或以其他方式向我们寻求其他支持时，我们将处理我们从你那里收集的上述个人信息。您的姓名以及您的联系信息将被我们用来让您了解您的预订情况。这包括通过短信、电子邮件或电话向您发送有关您的预订的提醒，以及在您的预订被推迟或取消的情况下通知您任何干扰。这些处理活动的目的是为您提供您向我们预订的产品和服务。

您还必须提供您的付款细节（如卡号和到期日）以及其他个人数据来完成您的付款。这些数据，特别是您的姓名、地址、电子邮件地址，将被披露给我们的支付服务提供商，以便接收您的付款并完成您的预订。如果您要求退还您的付款，这些数据也将被处理。

为了履行我们的法律义务，我们可能会向例如您的发卡机构、海事安全部门或警方披露您的数据。为此，我们处理的数据可能包括您的姓名、地址、电子邮件地址和付款细节。

您为预订和预订管理所提供的信息将被储存长达10年，直到我们没有必要保护和捍卫城市游轮。

本节所述的处理您的数据的法律依据是您接受您从我们这里预订的条款和条件，以及我们经营业务的合法利益，或者是为履行我们的法律义务所必需。

1.3 客户支持

City Cruises has various forms of customer support in order to help you. For us to be able to provide you with customer support, we will process your personal data to identify you and help you as best we can. On our website, you will be able to start a LiveChat or submit a questionnaire form, or you can also contact us by phone, via email or letters, or via social media; and when you communicate with us via any of these means, we will help you with enquiries, questions or feedbacks concerning our services. Depending on your enquiry, question or feedback, you may be asked to provide additional personal data.

在您与客户支持部联系后，我们将检查我们与您的沟通内容，例如，我们在处理您的投诉时与您沟通的记录。这是为了控制我们向您提供的服务的质量。为此，我们可能会处理您的个人数据，如您的姓名和联系细节。

为了保持我们的服务水平，当发生错误或对我们的系统作出任何改变时，我们可能会进行有关我们的网站和移动应用程序的数据测试，这涉及到处理您的个人数据。这使我们能够调试（消除技术错误）我们的系统，正确显示您或我们作出的与您有关的任何改变，并确保这些网站和移动应用程序的正常运作。

我们还通过分析您提供给我们的数据，如您的姓名和联系方式，来制作报告和统计数据。其目的是为了改善我们的服务，并在您下次使用我们的服务时为您提供更好的用户体验。

如果我们发现您的账户有违规活动，我们将采取必要的措施。这些措施可能包括处理您的个人数据。

1.4 营销

为了帮助您充分利用我们提供的服务，我们将通过电子邮件向您发送或以其他方式让您了解各种活动和优惠，其中可能包括通讯、电子照片、基于您的喜好的独特优惠，或其他特别或季节性优惠的信息。为此，我们将处理您的电子邮件地址、预订历史和活动参与历史。

我们还可能通过电子邮件向您发送与您即将进行的预订有关的报价；为此，我们将处理您的电子邮件地址和预订历史。此外，我们还将通过电子邮件提醒您未完成的预订，并为您提供未完成的预订过程的便利；为此，我们将处理您的电子邮件地址和您有关未完成预订的网络行为数据。

城市游轮努力在不同的数字渠道为每个客户提供尽可能多的相关服务。如果您访问过我们的网站，我们可能会根据您的网络点击率在其他数字媒体上向您展示相关的优惠。为此目的，将对cookies中的匿名IP进行处理。当您访问我们的网站时，我们将使用您的在线行为，以便通过我们的互联网门户、电子邮件活动和其他数字媒体提供相关优惠。

为了改善我们与您的沟通，我们也进行市场调查，这可以通过使用您的个人数据连接各种数据集来进行。分析性数据集中的个人数据在分析后将始终被删除。

您可以自由地要求删除您用于营销的个人数据，请通过以下的细节联系。至于匿名用户的cookies，它们无法识别特定的人，但仍将根据行业惯例予以删除。

处理您的个人数据的法律依据是您的同意和我们经营和改进业务的合法利益。请注意，撤销任何同意并不影响根据撤销前的同意而进行的处理的合法性。

2.IP地址

City Cruises may also track your domain name or IP address to assist our marketing efforts as described above. For some computers, the IP address is a globally unique identifier of your computer. Multiple users of the same computer will share the same IP address. However, in most cases your ISP (or network server, if a business user) will allocate you an IP address only for the duration of your online session (about 80% of all surfers are using “temporary“ IP addresses). This means that, even when your IP address is noted, it is unlikely you will have the same IP address next time you use the internet.

3.饼干

城市游轮使用自己的cookies和大大小小的广告和分析公司提供的cookies来协助交易，向消费者做广告，并了解用户在公司网站上的行为，以使其更容易使用。
如果你不希望在你的电脑上放置cookies，你可以通过你的互联网浏览器禁用cookies。禁用cookies不会妨碍您访问城市游轮网站的任何部分或服务。

4.选择加入和选择退出

城市游轮网站总是要求用户主动选择接收城市游轮的促销信息。我们绝不会假定用户接受。此外，城市游轮发出的每封电子邮件都会包含将该电子邮件地址从进一步的邮件列表中删除的说明。

5.同意

通过使用citycruises.com和输入个人信息，您同意我们收集和使用这些信息。如果我们改变了我们的隐私政策，我们将在本网页上公布这些变化。如果我们将来改变我们的政策，这种改变将不会影响您现在输入的数据的使用方式。

6. Images rights terms and conditions

Approved Instagram content terms and conditions

When accepting rights requests you are allowing City Cruises to use your content in future marketing campaigns with no copyright.

Rights will be requested by City Cruises via commenting on your Instagram and require a response to approve use of your content. To agree to City Cruises reusing your content simply reply using the hashtag #YesCityCruises.

Copyright: Upon approval, photos become the property of City Cruises and each participant relinquishes any claims of ownership or rights therein upon approval of their content to be used.

7. Right to Erase

城市游轮必须应数据主体的要求删除个人数据，但只在有限的情况下进行，即
- 个人数据对其处理的目的不再有必要。
- 城市游轮最初依靠的是同意，该同意被撤销，并且没有其他法律依据来处理。
- 数据主体反对将其个人数据用于直接营销目的，而City Cruises仅将该个人数据用于直接营销目的；以及
销目的。
- 个人数据被非法处理；或
- 为了遵守城市游轮的法律义务，必须删除个人数据。

8. Processors

根据GDPR，城市游轮作为数据控制者，在指示数据处理者代表其处理个人数据时，必须确保城市游轮和处理者之间有一份书面合同，处理规定的事项清单。

9. Notification of breaches

City Cruises is required to report certain security breaches (as defined above) to the ICO and the data subject.
All security breaches should therefore be notified to City Cruises’s Data Protection Officer – [email protected].

10. Transfers overseas

Where personal data must be transferred outside of the United Kingdom, City Cruises is required to ensure certain safeguards are in place guaranteeing a similar level of protection to the data subject as they would have within the United Kingdom.

We consider good privacy practices to be very important. If you believe this document or our practices can be improved, please e-mail [email protected].

City Cruises Ltd
Cherry Garden Pier
Cherry Garden Street
London SE16 4TU
[email protected]