由於政府的指導，我們現在尋求收集和處理您的個人數據，以應對最近爆發的冠狀病毒，這超出了通常從您那裡收集的範圍，以確保我們的員工和公眾的安全和福祉。
考慮到政府和衛生專業人員發佈的最新指南，此類資訊將僅限於相稱和必要的範圍，以便管理和控制病毒。
個人數據是臨時收集的，以便在需要時協助NHS測試和追蹤處理該數據的請求。這可能有助於控制聚集性疫情或疫情。

我們處理您的個人數據的法律依據是什麼？

《通用數據保護條例》要求滿足特定條件，以確保個人數據的處理是合法的。這些相關條件如下：

• 第6條第（1）款（d）項 – 為保護數據主體或其他自然人的切身利益而必須。敘文46補充說，「某些處理可能既符合公共利益的重要理由，也符合數據主體的切身利益，例如，當出於人道主義目的，包括監測流行病及其傳播而需要處理時」。。

• 第6條第（1）款（e）項 – 對於執行為公共利益或行使賦予控制者的官方權力而執行的任務是必要的。

 

我是否需要根據法定要求提供我的個人數據，或者我有義務提供這些數據？

雖然不能強制要求提供數據，但強烈建議您向我們提供這些資訊符合所有人的最佳利益，因此我們能夠採取相關措施來確保您和他人的安全。
這些資訊將以保密的方式進行管理。所有資訊都將被安全保存，並僅由有限數量的人在“需要知道”的基礎上進行處理。如果需要在此之外進行披露，將使用最少量的個人數據。
如果 Covid-19 相關資訊將用於一般報告或統計數據，將盡可能採取措施對所使用的數據和一般數位進行匿名化處理。

我的個人數據將保留多長時間？

為了支援 NHS 測試和追蹤，我們將保留記錄 21 天。這反映了COVID-19的潛伏期（最長可達14天）和額外的7天，以便有時間進行檢測和追蹤。21 天后，這些資訊將被安全處置或刪除。

從 7 月 4 日起，我們重新開始服務。如果您想瞭解更多關於我們新的社交距離和加強衛生措施的資訊，請在此處查看我們的恢復服務頁面。

城市游輪對您個人數據的處理

1.1 引言

本隱私政策解釋了當您使用我們的服務以及以其他方式與我們互動時，我們如何收集、使用和披露您的個人數據，如下所述。它解釋了我們的數據處理活動、其目的、這些活動涉及的個人數據類別以及這些處理活動的法律依據。

1.2 預訂機票或其他服務

當你向城市游輪預訂任何產品或服務時，你會被要求提供你的姓名、電話號碼、電子郵件位址和付款細節等資訊。根據您的具體預訂詳情，可能會要求提供其他資訊，例如出生日期等。此外，當您請求特殊説明時，例如特殊飲食或輪椅服務，您可能需要提供相關的敏感數據，例如您的健康情況。

當您更改預訂或以其他方式向我們尋求其他支援時，我們將處理我們從您那裡收集的上述個人資訊。我們將使用您的姓名和聯繫資訊來通知您預訂情況。這包括通過簡訊、電子郵件或電話向您發送有關您的預訂的提醒，以及如果您的預訂延遲或取消，則通知任何中斷。這些處理活動的目的是為您提供您從我們這裡預訂的產品和服務。

除了其他個人數據外，您還必須提供您的付款詳細資訊（例如卡號和到期日）以完成付款。這些數據，特別是您的姓名、地址、電子郵件位址，將被披露給我們的支付服務提供者，以便接收您的付款並完成您的預訂。如果您要求退款，這些數據也將被處理。

為了履行我們的法律義務，我們可能會將您的數據披露給您的髮卡機構、海事安全服務機構或警方等。為此，我們處理的數據可能包括您的姓名、位址、電子郵件位址和付款詳細資訊。

您為預訂和預訂管理目的提供的資訊將被存儲長達10年，直到我們沒有必要保護和捍衛城市游輪。

如本節所述，處理您的數據的法律依據是您接受您向我們預訂時所依據的條款和條件以及我們經營業務的合法利益，或者是履行我們的法律義務所必需的。

1.3 客戶支援

城市游輪有各種形式的客戶支援，以説明你。為了能夠為您提供客戶支持，我們將處理您的個人數據以識別您的身份並盡我們所能為您提供説明。在我們的網站上，您將能夠發起在線聊天或提交問卷調查表，或者您也可以通過電話、電子郵件或信件或社交媒體與我們聯繫;當您通過任何這些方式與我們溝通時，我們將幫助您解決有關我們服務的查詢、問題或反饋。根據您的查詢、問題或反饋，您可能會被要求提供額外的個人數據。

在您聯繫客戶支援后，我們將檢查我們與您的溝通內容，例如，我們在處理您的投訴時與您的溝通記錄。這是為了控制我們向您提供的服務品質。為此，可能會處理您的個人數據，例如您的姓名和聯繫方式。

為了保持我們的服務水準，當發生錯誤或對我們的系統進行任何更改時，我們可能會對我們的網站和移動應用程式進行數據測試，這涉及處理您的個人數據。這使我們能夠調試（以消除技術錯誤）我們的系統，正確顯示您或我們所做的與您相關的任何更改，並確保這些網站和移動應用程式的正常運行。

我們還通過分析您提供給我們的數據（例如您的姓名和聯繫方式）來生成報告和統計數據。目的是為了改善我們的服務，並在您下次使用我們的服務時為您提供更好的用戶體驗。

如果我們發現您的帳戶存在異常活動，我們將採取必要措施。這些可能包括處理您的個人數據。

1.4 市場行銷

為了説明您充分利用我們提供的優惠，我們將通過電子郵件向您發送或以其他方式讓您了解各種活動和優惠，其中可能包括時事通訊、電子照片、基於您偏好的獨特優惠，或有關其他特別或季節性優惠的資訊。為此，我們將處理您的電子郵件位址、預訂歷史記錄和活動參與歷史記錄。

我們還可能通過電子郵件向您發送與您即將到來的預訂相關的優惠;為此，我們將處理您的電子郵件地址和預訂歷史記錄。此外，我們還將通過電子郵件提醒您未完成的預訂，並讓您輕鬆訪問未完成的預訂流程;為此，我們將處理您的電子郵件地址和有關您未完成預訂的網路行為數據。

城市游輪致力於通過不同的數位渠道盡可能地與每個客戶相關。如果您訪問過我們的網站，我們可能會根據您的網路點擊量在其他數位媒體上向您提供相關優惠。為此，將處理 cookie 中的匿名 IP。當您訪問我們的網站時，我們將使用您的在線行為，以便通過我們的互聯網門戶、電子郵件活動和其他數字媒體提供相關優惠。

為了改善我們與您的溝通，我們還進行市場調查，這可以通過使用您的個人數據連接各種數據集來進行。分析數據集中的個人數據將在分析后始終被刪除。

您可以通過以下詳細信息聯繫，自由要求刪除用於營銷的個人數據。至於匿名使用者cookies，它們無法識別特定個人的身份，但仍會根據行業慣例被刪除。

處理您的個人數據的法律依據是您的同意以及我們運營和改進業務的合法利益。請注意，撤回任何同意不會影響基於撤回前給予的同意而進行的處理的合法性。

2. IP位址

城市游輪也可能跟蹤你的功能變數名稱或IP位址，以協助我們如上所述的行銷工作。對於某些計算機，IP 位址是計算機的全域唯一標識符。同一台電腦的多個用戶將共用相同的IP位址。但是，在大多數情況下，您的 ISP（或網路伺服器，如果是商業使用者）只會在您的在線會話期間為您分配一個 IP 位址（大約 80% 的衝浪者使用“臨時”IP 位址）。這意味著，即使記錄了您的IP位址，您下次使用互聯網時也不太可能擁有相同的IP位址。

3. 餅乾

城市游輪使用自己的cookie和大大小小的廣告和分析公司提供的cookie來協助交易，向消費者做廣告，並了解使用者在公司網站上的行為，以使其更易於使用。
如果您不希望在您的電腦上放置 cookie，您可以通過 Internet 瀏覽器禁用 cookie。禁用cookie不會阻止你訪問城市游輪網站或服務的任何部分。

4. 加入宣告和退出宣告

城市游輪網站總是要求用戶主動選擇接收城市游輪的促銷資訊。我們永遠不會假設接受。此外，城市游輪發出的每封電子郵件都將包含從清單中刪除該電子郵件位址以供進一步郵寄的說明。

5. 同意

使用 citycruises.com 和輸入個人資訊，即表示您同意收集和使用這些資訊。如果我們更改我們的隱私政策，我們將在此頁面上發佈這些更改。如果我們將來更改我們的政策，更改不會影響您現在輸入的數據的使用方式。

6. 影像權利條款和條件

已批准的 Instagram 內容條款和條件

在接受權利請求時，你允許城市游輪在未來的營銷活動中使用你的內容，而沒有版權。

城市游輪將通過在您的Instagram上發表評論來請求權利，並要求做出回應以批准使用您的內容。要同意城市游輪重複使用你的內容，只需使用 #YesCityCruises 標籤回復。

版權：經批准，照片成為城市游輪的財產，每個參與者在批准其內容使用後放棄其中的任何擁有權或權利要求。

7. 刪除權

城市游輪必須應數據主體的要求刪除個人數據，但僅限於有限的情況下，即在以下情況下。
– 個人數據不再需要用於處理目的;
– 城市游輪最初依賴同意，該同意被撤回，沒有其他法律依據進行處理;
- 數據主體反對將其個人數據用於直接行銷目的，城市游輪僅將該個人數據用於直接
行銷目的;
– 個人數據被非法處理;或
- 為了遵守城市游輪所承擔的法律義務，個人數據必須被刪除。

8. 處理器

根據GDPR，城市游輪作為數據控制者，在指示數據處理者代表其處理個人數據時，必須確保城市游輪與處理者之間有書面合同，處理規定的事項清單。

9. 違約通知

城市游輪被要求向ICO和數據主體報告某些安全漏洞（如上定義）。
因此，所有安全漏洞都應通知城市游輪的數據保護官-[email protected]。

10. 轉移到海外

如果個人數據必須轉移到英國境外，城市游輪必須確保採取某些保障措施，保證對數據主體的保護水準與在英國境內相似。

我們認為良好的隱私慣例非常重要。如果您認為本文檔或我們的做法可以改進，請發送電子郵件至 [email protected]。

城市游輪有限公司
櫻桃園碼頭
櫻桃園街
倫敦 SE16 4TU
[email protected]