سيتي كروز المحدودة الشروط والأحكام
تغطي شروط وأحكام الحجز هذه جميع الحجوزات المباشرة معنا بما في ذلك حجوزات مشاهدة المعالم السياحية والفعاليات ورحلات Thamesjet البحرية. في حين أن غالبية الشروط والأحكام تغطي جميع المنتجات ، يرجى الانتباه إلى الاختلافات خاصة فيما يتعلق بالإلغاءات والتعديلات.
الخصوصيه
تخضع أي معلومات شخصية تفصح عنها لشركة City Cruises Ltd لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحكم جمع واستخدام المعلومات التي يتم توفيرها. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الخدمات التي تشتريها ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). كجزء من تزويدك بالخدمات، قد نحتاج إلى تزويدك باتصالات معينة، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية وإشعارات ملاحظات العملاء. تعتبر هذه الاتصالات جزءا من الخدمات التي نقدمها وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الاستلام.
تغطي مشاهدة المعالم السياحية خدمتنا اليومية المجدولة بين أرصفة وستمنستر وبانكسايد وواترلو وتاور وغرينتش ، ومن سفن City Cruises Poole التي تعمل من Poole & Swanage Piers.
تشمل التجارب رحلة التايمز الدائرية وجميع الرحلات البحرية التي تتميز بأي طعام أو شراب أو ترفيه مقدم.
تغطي Thamesjet خدمة القوارب القابلة للنفخ الصلبة عالية السرعة.
1. متطلبات الوصول لحجوزات ثامزجيت فقط
1.1 تحتفظ Thamesjet بالحق في تغيير وقت أو تاريخ الحجز الخاص بك إذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد الركاب قبل ثلاثين دقيقة من المغادرة.
1.2 يجب أن يصل الركاب إلى رصيف الانطلاق قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة المقرر. قد يعني عدم القيام بذلك أننا غير قادرين على السماح لك بالصعود إلى الطائرة. لن تكون مؤهلا لإعادة الجدولة أو استرداد الأموال في حالة التأخر عن موعد المغادرة المقرر.
2. التذاكر – عام
2.1 يتم اقتباس جميع الأسعار على موقعنا على شبكة الإنترنت بالجنيه الإسترليني.
2.2 بمجرد شراء التذاكر غير قابلة للاسترداد.
2.3 يجب أن يكون لديك تذكرة ورقية أو إلكترونية صالحة ومدفوعة بالكامل ومتاحة للتفتيش للرحلة التي يتم القيام بها. يجب عليك استخدامه وفقا لهذه الشروط ويجب تسليمه قبل الانطلاق أو أن يكون مرئيا وقابلا للمسح الضوئي على جهاز إلكتروني. تظل جميع التذاكر ملكا لنا ويجب عليك إعادتها إلينا بمجرد الانتهاء من استخدامها إذا طلبنا ذلك.
2.4 لا يمكن استخدام تذاكرنا إلا من قبل الشخص الذي تم شراؤها من أجله ، أو الذي تم إصدارها له. يتم ترميز التذاكر ومسحها ضوئيا قبل الصعود إلى الطائرة. لذلك فإن أي تذاكر يتم نسخها أو إعادة بيعها أو تمريرها لاستخدامها مرة أخرى ستكون غير صالحة.
2.5 عندما تتوفر تذاكر للسفر على خدمات أكثر من مشغل واحد، فإن الشروط التي ستنطبق على كل جزء من رحلتك ستكون شروط المشغل الذي يتم استخدام خدمته. تتوفر شروط المشغل الخارجي عند الطلب.
2.6 يجب أن تكون تذكرتك جاهزة للتفتيش في أي وقت أثناء رحلتك ويجب عليك تسليمها للفحص إذا طلب منك ذلك أحد أفراد طاقمنا أو ضابط الشرطة أو أي شخص مفوض آخر.
2.7 إذا كنت ترغب في السفر خارج نطاق توفر تذكرتك، أو قبل أو بعد الأوقات التي تكون فيها صالحة، فقد يطلب منك دفع أجرة إضافية. نحن نحتفظ بالحق في رفض الصعود إلى الطائرة أو مطالبتك بالنزول إذا لم يتم دفع الأجرة الإضافية.
2.8 إذا قمت بشراء تذكرة باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم ليس لديك حق قانوني فيها، فستكون التذكرة غير صالحة من تاريخ الإصدار وستكون مسؤولا عن دفع السعر الكامل لأي رحلة (رحلات) تتم باستخدام تلك التذكرة.
2.9 بينما نحاول التأكد من أن جميع المعلومات المعروضة على مواقعنا على شبكة الإنترنت ، وخاصة الأوقات والأسعار ، دقيقة ، فمن الممكن أن تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر التذكرة التي اشتريتها، فسنحاول إبلاغك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار إما إعادة تأكيد عملية الشراء بالسعر الصحيح أو إلغائها. إذا لم نتمكن من الاتصال بك لأي سبب من الأسباب، فإننا نحتفظ بالحق في التعامل مع عملية الشراء على أنها ملغاة.
2.10 إذا قدمت تذكرة ذات أسعار خاطئة عند بدء الرحلة ، فإننا نحتفظ بالحق في سحب التذكرة وإلغائها ورفض السفر ما لم يتم شراء تذكرة أخرى بالسعر الصحيح للرحلة المقصودة. الإلغاء تحت أي من هذه الظروف سوف يخولك استرداد كامل أي مبالغ قمت بدفعها.
2.11 مشاهدة المعالم السياحية
أ) يمكنك الصعود إلى إحدى سفننا السياحية شريطة أن يكون لديك تذكرة صالحة ومتاحة لرحلتك. غالبا ما تحظى خدماتنا السياحية برعاية كبيرة ، لذلك لا يمكننا ضمان تزويدك بمقعد ، أو لاستيعابك على الإطلاق ، على متن سفينة أو إبحار معين.
ب) يمكن للأطفال دون سن الخامسة السفر مجانا شريطة أن يكونوا برفقة حامل التذكرة ولا يشغلون مقعدا باستثناء العميل الذي يدفع الأجرة بالكامل. يقتصر هذا المرفق على ثلاثة أطفال كحد أقصى لكل حامل تذكرة. يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 (5) و 15 (خمسة عشر) سنة شاملة السفر بسعر الطفل باستثناء تلك الخدمات التي يتم الإعلان فيها عن عدم توفر أسعار الأطفال.
ج) يجب أن يكون الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاما برفقة شخص بالغ (16 سنة فأكثر).
2.12 التجارب
أ) تذاكر منتجات "التجربة" مخصصة للإبحار المحدد، وعلى الرغم من أنه لا يمكننا ضمان تشغيل أي خدمة معينة، فإن التذكرة الصالحة تضمن وجود مساحة للمسافرين المميزين. في ظروف استثنائية ، إذا لم نتمكن لأسباب غير متوقعة من تشغيل خدمة ، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن.
ب) تقتصر بعض الرحلات البحرية "ذات الخبرة" على البالغين فقط. قد تختلف الأسعار والفئات العمرية من منتج إلى آخر. يرجى الرجوع إلى موقعنا على الانترنت لمزيد من التفاصيل.
2.13 تذاكر الجمع
أ) تخضع أي تذاكر صادرة عن City Cruises والتي تشمل مناطق الجذب السياحي للطرف 3rd لشروط وأحكام مزود الجذب ذي الصلة. لا تتحمل City Cruises أي مسؤولية فيما يتعلق بأداء أو توفير الجذب الذي تبيعه كوكيل لمزود الجذب.
3. استبدال التذاكر والمبالغ المستردة والتعويضات
3.1 في حالة فقدان تذكرتك أو تلفها أو تعذر قراءتها ، يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا ، استبدالها مجانا ، شريطة أن نتمكن من تأكيد أنها صالحة. من أجل التحقق من عملية الشراء الخاصة بك ، سنحتاج إلى مرجع حجز City Cruises الخاص بك والذي يرد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ويظهر في صفحة التذكرة الأصلية. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن التحقق من شراء تذكرتك باستخدام مرجع بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لأن هذا لا يحتوي على تفاصيل التذكرة (التذاكر) التي تم شراؤها.
3.2 نحن لا نقبل المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن فشلنا في تقديم خدمة معلن عنها ، أو في حالة حدوث تأخير في تلك الخدمات ، لأي سبب من الأسباب. ومع ذلك، يجوز لنا، وفقا لتقديرنا، النظر في استرداد أي تذكرة غير مستخدمة أو تستخدم جزئيا فقط كنتيجة مباشرة لفشل من جانبنا في تقديم الخدمة المعلن عنها التي تم شراء التذكرة من أجلها.
3.3 لن يتم منح المبالغ المستردة إلا في الظروف الموضحة أعلاه.
3.4 لا يمكن استرداد أي مبالغ بعد مرور التاريخ الصالح للتذكرة. يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال أو استبدال التذكرة (التذاكر) كتابيا إلى مدير الحجوزات ، City Cruises ltd ، Unit 6 ، 1 Mill Street ، Scotts Sufference Wharf ، London ، SE1 2DF ، إنجلترا وأن تكون مصحوبة بالتذاكر ذات الصلة التي تم شراؤها ، ومرجع حجز City Cruises الخاص بك (الوارد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك وعلى صفحة التذكرة الأصلية) وأي مرجع دفع صادر عند تأكيد عملية الشراء. لا يمكن التصريح بالمبالغ المستردة أو التعامل معها في أي مكان آخر أو بأي وسيلة أخرى.
3.5 سيتم استرداد أي مبالغ يتم الاتفاق عليها بالكامل وفقا لتقديرنا ودون تحيز.
3.6 نحتفظ بالحق في سحب أي تذكرة في أي وقت على الرغم من أننا لن نفعل ذلك دون سبب وجيه.
3.7 إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد إجراء معاملة على متن الطائرة، فإن العلاج الوحيد هو إما الاستبدال أو استرداد الأموال.
4. إعادة الجدولة
4.1 مشاهدة المعالم السياحية
أ) يمكن إعادة جدولة التذاكر بدون رسوم حتى يوم السفر (من الاثنين إلى الأحد، قبل الساعة 5:30 مساء)
ب) بالإضافة إلى فترات الإشعار المفصلة أعلاه، لا يمكن إعادة جدولة الحجوزات إلا في غضون 12 شهرا من تاريخ السفر الأصلي المحجوز.
4.2 الخبرات
أ) تعتمد جميع منتجات "التجربة" المقدمة على شراء التذاكر لتواريخ وأوقات محددة. يمكن تعديل الحجوزات التي تتم لأقل من عشرة أشخاص طالما تم تقديم إشعار واضح قبل ثلاثة أيام عمل.
تشير أيام العمل إلى توافر موظفي المكاتب وليس أيام التشغيل التي يتم تمديدها وعلى مدار السنة.
ب) يمكن تعديل أي حجوزات تتم لأحد عشر إلى عشرين شخصا شريطة تقديم إشعار مسبق قبل أربعة عشر يوم عمل على الأقل.
ج) يمكن تعديل الحجوزات الخاصة بواحد وعشرين إلى خمسة وخمسين شخصا شريطة تقديم إشعار مسبق قبل ثمانية وعشرين يوم عمل على الأقل.
د) يمكن تعديل الحجوزات لأكثر من ستة وخمسين شخصا شريطة تقديم إشعار مسبق قبل 56 يوم عمل على الأقل.
ه) بالإضافة إلى فترات الإشعار المفصلة أعلاه، لا يمكن إعادة جدولة الحجوزات إلا في غضون 12 شهرا من تاريخ السفر الأصلي المحجوز.
4.3 التايمز جيت
أ) يمكن تعديل الحجوزات لشخص واحد إلى أربعة أشخاص طالما تم تقديم إشعار قبل ثلاثة أيام عمل وقبل تاريخ السفر ويخضع لتوافر وقت وتاريخ بديلين. قد يتم فرض رسوم إدارية بقيمة 25 جنيها إسترلينيا على أي إعادة جدولة من هذا القبيل.
ب) يمكن تعديل الحجوزات لخمسة إلى اثني عشر راكبا طالما تم تقديم إشعار قبل أربعة عشر يوما وقبل تاريخ السفر ويخضع لتوافر وقت وتاريخ بديلين. قد يتم فرض رسوم إدارية بقيمة 25 جنيها إسترلينيا على أي إعادة جدولة من هذا القبيل.
ج) لا يمكن استيعاب التغييرات في غضون 72 ساعة من موعد المغادرة.
4.4 الأحداث الخاصة
أ) تذاكر المناسبات الخاصة مثل ليلة رأس السنة الجديدة سيكون لها فترات إلغاء مختلفة عن تلك الخاصة بالتجارب القياسية. سيتم الإعلان عن هذه التفاصيل في وقت الحجز وستظهر على موقعنا.
5. الاشتباه في التهرب من الأسعار والتلاعب بالتذاكر
5.1 إذا اعتقدنا أنك استخدمت أو حاولت استخدام أي تذكرة للاحتيال علينا ، فقد نقوم بإلغاء التذكرة وعدم إعادة إصدارها. إذا حدث هذا ، فسوف تفقد الحق في استرداد أي جزء غير مستخدم. إذا كانت هناك أسباب كافية لنا للاعتقاد بأنك حاولت الاحتيال علينا ، فقد نحرض على اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.
5.2 تذكرتك غير صالحة إذا اعتقدنا أنه تم العبث بها عمدا، أو إذا تعرضت للتلف لدرجة أنه لا يمكن قراءتها. في حالة الاشتباه في العبث ، لن نقوم باستبداله ويجب عليك تسليم التذكرة إذا طلب منك ذلك أحد موظفينا.
6. الوصول
6.1 من أجل تجنب الحوادث ومن أجل صحة وسلامة وراحة ركابنا ، لن يسمح لأي كراسي متحركة بعرقلة أي وصول إلى معدات السلامة وإنقاذ الأرواح أو الممرات أو السلالم أو الممرات.
6.2 باستثناء Thamesjet إذا كنت تستخدم كرسيا متحركا ، فيجب أن يكون لديك ما يكفي من المساعدين لتمكينك من القيام برحلتك بأمان بما في ذلك الصعود إلى السفينة والنزول منها. لا يمكن للطاقم ، لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة ، حمل الركاب أو رفعهم إلى سفننا.
6.3 إذا كنت بحاجة إلى مقدم رعاية أو أي مضيف آخر ، فيجب أن يكون لديك تذاكر صالحة لجميع المعنيين ويجب أن يكون جميع الركاب قادرين على الصعود بأمان وسرعة بأنفسهم أو بمساعدة مقدم الرعاية.
6.4 فيما يتعلق بسفينة Thamesjet ، يجب أن يكون جميع الركاب متنقلين بشكل مستقل بما يكفي للدخول إلى سفننا والخروج منها. حتى في الطقس الهادئ ، يمكن أن تكون هناك حركة للسفينة أثناء الصعود والنزول مما قد يؤدي إلى حركة من الرصيف.
6.7 مشاهدة المعالم السياحية
أ) لم يتم تصميم جميع سفننا أو تكييفها للركاب على الكراسي المتحركة. إذا كنت تنوي السفر على متن سفينة لمشاهدة معالم المدينة ، فقد يطلب منك الانتظار حتى يمكن الوصول إليها بواسطة كرسي متحرك.
ب) حتى على الأوعية المصممة أو المكيفة للوصول إلى الكرسي المتحرك ، قد لا يكون من الممكن لك الجلوس على كرسي متحرك على طاولة ، ولأسباب تتعلق بالسلامة ، قد يطلب منك الانتقال من الكرسي المتحرك إلى مقعد ثابت ، وفي هذه الحالة سيتم تخزين الكرسي المتحرك في مكان آمن. لدينا مساحة محدودة لاستيعاب الكراسي المتحركة على متن الطائرة ، وبالتالي نحن مقيدون في العدد الذي يمكننا حمله. قد لا نتمكن من تخزين وحمل كراسي متحركة إلكترونية أكبر أو أثقل. لتجنب خيبة الأمل يرجى الاتصال بنا قبل السفر.
6.8 التجارب
أ) عند التخطيط لحجز أي من منتجات "التجربة" الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بقسم الحجوزات لدينا أولا للتحقق من ملاءمة الوصول.
6.9 التايمز جيت
أ) سفن Thamesjet ، لأسباب تتعلق بالسلامة ، ليست مصممة أو مكيفة للركاب على الكراسي المتحركة. يجب أن يكون الركاب متنقلين بشكل مستقل.
ب) المقاعد على Thamesjet بعرض 37 بوصة. تم تصميم المقاعد لاستيعاب شخصين بالغين. إذا كنت غير قادر على الجلوس بشكل مريح مع شخص بالغ آخر بجانبك لأي سبب من الأسباب ، فقد يتم رفض السماح لك بالسفر في رحلتك المطلوبة. إذا سمحت لك المساحة والجدولة ، تقديم رحلة بديلة لك ولكن لا يمكن ضمان ذلك.
7. الأمتعة والممتلكات والحيوانات
7.1 مشاهدة المعالم السياحية والتجارب
أ) لأسباب تتعلق بالسلامة، ولراحة الركاب، يتعين علينا تقييد كمية ونوع الأمتعة، بما في ذلك عربات الأطفال وعربات التسوق، والتي يمكنك اصطحابها معك على خدماتنا. يجوز لك، وفقا لتقدير الطاقم، أن تأخذ معك العناصر التالية، شريطة ألا تعيق الوصول إلى معدات السلامة وإنقاذ الأرواح أو الممرات أو السلالم أو الممرات ولا يتم وضعها على المقاعد:
ط) الأمتعة الشخصية
ب) عربات الأطفال والعربات
ج) عربات الأطفال
د) الدراجات
v) العناصر الأخرى شريطة ألا تعتبر من المحتمل أن تجرح أي شخص
ب) لا يسمح لأي أخرى غير الكلاب المرشدة أو السمع بالصعود إلى سفن مشاهدة المعالم السياحية أو الخبرة الخاصة بنا ، بخلاف سفن City Cruises Poole التي تعمل من Poole و Swanage Piers.
7.2 التايمز جيت
أ) لأسباب تتعلق بالسلامة، ولراحة الركاب، لا يسمح إلا بحمل حقائب اليد الصغيرة على متن سفن Thamesjet. وفقا لتقدير الموظفين ، وعلى مسؤوليتك الخاصة تماما ، قد يتم ترك العناصر الأكبر على الشاطئ لجمعها في نهاية رحلتك.
ب) من المؤسف أنه لأسباب تتعلق بالسلامة ، لا يمكننا حمل الحيوانات من أي نوع على متن الطائرة بما في ذلك الكلاب المرشدة السمع. قد يسمح للكلاب المرشدة السمع بالدخول إلى منصة الصعود إلى الطائرة بإذن صريح وإشعار مسبق.
7.3 نحن نحتفظ بالحق في تقييد نقل أي أمتعة عندما تكون هناك حاجة إلى زيادة الأمن ورفض الإذن لك بأخذ أي عنصر على الإطلاق إلى سفينة.
7.4 لا يجوز لك أن تأخذ على متن الطائرة أي مواد خطرة أو التهابية
8. الممتلكات المفقودة
8.1 نتعامل مع الممتلكات المفقودة وفقا لإجراءات الممتلكات المفقودة لدينا ، والتي تتوفر للتفتيش عند الطلب.
8.2 إذا وجدت أي ممتلكات غير مراقبة على سفننا أو منشآتنا ، فلا تلمسها ولكن يرجى تنبيه أحد أفراد الطاقم على الفور.
8.3 إذا اعتقدنا أن الممتلكات غير المراقبة قد تشكل تهديدا أمنيا ، فقد يتم استدعاء الشرطة أو الأجهزة الأمنية للحضور وقد يتم تدمير العنصر (العناصر).
8.4 لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في إعادة الممتلكات المتبقية على سفننا.
8.5 تقع على عاتقك مسؤولية جمع الممتلكات المفقودة. إذا طلبت إرسال هذه الممتلكات إليك ووافقنا على اتخاذ مثل هذه الترتيبات ، فهذا بشرط أن تكون مسؤولا ، مقدما ، عن أي تكاليف متكبدة.
9. التصوير الفوتوغرافي
9.1 من وقت لآخر ستقوم Thamesjet / City Cruises أو الأطراف المصرح لها الأخرى بإجراء التصوير الفوتوغرافي و / أو تسجيل الفيديو و / أو أشكال أخرى من المراقبة على أو بالقرب من السفن التي قد تضم زوارا. من خلال شراء تذكرة ، تعتبر أنك قد قبلت هذه الشروط والأحكام ، وبالتالي فإنك توافق لنا أو لطرف ثالث مفوض من قبلنا ، على استخدام هذه الصور في أي وقت الآن أو في المستقبل. أنت توافق أيضا على أن حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية المتعلقة بهذه الصور تظل مع Thamesjet / City Cruises أو طرف ثالث معتمد.
10. الصحة والسلامة
10.1 من أجل سلامتك وسلامة الآخرين ، يجب عليك اتباع التعليمات التي يقدمها طاقمنا عند الصعود / النزول أو على متن أي من سفننا. يجب اتباع التعليمات أو النصائح الواردة في إشعارات السلامة على متن الطائرة.
10.2 لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب ألا تدخن (باستثناء المناطق المخصصة للتدخين) على سفننا أو أي مرافق نتحكم فيها أو نستخدمها.
10.3 لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب عليك عدم استخدام الزلاجات الدوارة أو شفرات الأسطوانة أو ألواح الهوفيربورد أو ألواح التزلج أو أي معدات ذات طبيعة مماثلة على سفننا أو أي مرافق نتحكم فيها أو نستخدمها.
10.4 يجب على الركاب اعتبار أنفسهم لائقين طبيا بما فيه الكفاية للقيام بأي رحلة لديهم تذكرة لها. إذا كان هناك أي شك في أنه يجب على المسافرين المحتملين طلب المشورة الطبية قبل الحجز.
10.5 في بعض السفن ، يتم تثبيت الطاولات والكراسي ولا يمكن نقلها. قد لا يتمكن الركاب الأكبر حجما أو الأقل تنقلا من الوصول إلى هذه المقاعد. يرجى طلب مزيد من المعلومات قبل الحجز أو الصعود إلى الطائرة.
10.6 التايمز جيت
أ) سيتم توفير سترات وسترات نجاة مضادة للماء للركاب. ارتداء سترات النجاة إلزامي. هذه هي ملك لشركة City Cruises Ltd. ويجب إعادتها في نهاية الرحلة. في حالة نفخ سترات النجاة يدويا و / أو تلفها عند عدم حدوث أي حالة طوارئ ، سيتم فرض رسوم قدرها 50 جنيها إسترلينيا لكل سترة على الاسم الرئيسي في الحجز.
ب) لا يمكن أن تكون Thamesjet مسؤولة عن الظروف الجوية أثناء الرحلة. يرجى ارتداء ملابس مناسبة للظروف مع الأخذ في الاعتبار أن النهر غالبا ما يكون أكثر برودة من الشاطئ. يوصى بالأحذية المسطحة ولا يسمح بالأحذية ذات الكعب العالي أو الأحذية الأخرى التي تعتبر ممكنة لإلحاق الضرر بالقارب على متن القارب.
ج) لأسباب تتعلق بالسلامة، الحد الأدنى لمتطلبات الارتفاع للسفر على متن طائرة Thamesjet هو 135 سم. ترتيبات الجلوس على Thamesjet هي فقط وفقا لتقدير الكابتن وتتطلب المقاعد الأمامية أن يكون الركاب أعلى بكثير من الحد الأدنى للارتفاع بسبب وجود فجوة أكبر بين المقعد والدرابزين.
د) يجب أن يكون جميع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاما برفقة شخص بالغ.
ه) لا يسمح باستهلاك الطعام أو الشراب على متن Thamesjet.
و) يجب على الركاب اعتبار أنفسهم لائقين طبيا بما فيه الكفاية للقيام بهذه الرحلة بالقارب عالي السرعة وإذا كان هناك أي شك يجب عليهم طلب المشورة الطبية قبل الحجز. بدون أن يكون شاملا ، لا ينصح باستخدام Thamesjet للأشخاص الذين يعانون من أمراض الظهر أو غيرها من أمراض العظام أو الصرع أو الدوخة أو السكري أو الذبحة الصدرية أو أمراض القلب. يجب ألا تسافر الأمهات الحوامل في أي مرحلة من مراحل الحمل.
11. السلوك
11.1 يجوز للقبطان رفض نقل أي ركاب، أو توجيه أي راكب إلى النزول، حيث يكون سلوك ذلك الراكب من شأنه أن يسبب إزعاجا أو إساءة للركاب الآخرين أو يعرض للخطر سلامة الراكب أو الركاب الآخرين أو الطاقم أو السفينة.
12. المسؤولية والحدود
12.1 يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا الحدود المنصوص عليها في اتفاقية الحد من المسؤولية عن المطالبات البحرية لعام 1976 و SI 1998 رقم 1258 الفقرتين 4 (ب) و 7 (ه). ( م م م 1976 ) وهذا يحد من مسؤوليتنا إلى 175000 حقوق سحب خاصة لكل راكب.
12.2 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير لأي شخص أو ممتلكاتهم أثناء الصعود أو النزول من السفينة أو أثناء الرحلة ما لم تكن هذه الخسارة أو الضرر ناتجا عن إهمال الطاقم (بما في ذلك الربان) على متن السفينة.
12.3 ينصح الركاب بالحد من الأشياء الثمينة والممتلكات التي يتم إحضارها على متن الطائرة إلى تلك التي يمكنهم حملها بأمان. جميع الممتلكات الشخصية هي مسؤولية الراكب ويجب الاحتفاظ بها معهم في جميع الأوقات.
12.4 يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا عن فقدان أو تلف الممتلكات الحد المنصوص عليه وفقا لشركة LLMC 1976.
12.5 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية من أي نوع بما في ذلك خسارة الأرباح.
12-6 في حالة عدم انطباق LLMC 1976 ، يتم دمج حدود المسؤولية وفقا لاتفاقية أثينا لعام 1974 تعاقديا في هذا العقد.
12-7 إلى الحد الذي ينطبق فيه القانون النموذجي للمسؤولية المحدودة لعام 1976:
أ) تكون مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو فقدان أو تلف الأمتعة والأشياء الثمينة الناشئة عن إهمالنا محدودة وفقا لشروطها ؛
ب) يحق لنا الاستفادة من جميع القيود والحقوق والحصانات الممنوحة من قبل LLMC 1976 ؛ و
ج) يتم تخفيض أي أضرار مستحقة الدفع من قبلنا حتى حدود LLMC 1976 بما يتناسب مع أي إهمال مساهم من قبل الراكب وبالحد الأقصى القابل للخصم (إن وجد) المحدد في LLMC 1976
12.8 لا يمكن اعتبار City Cruises مسؤولة عن أي انقطاع في الخدمات في حالة الاستجابة لتعليمات من أطراف ثالثة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، MCA و PLA وأي خدمات طوارئ.
12.9 لا يمكن اعتبار رحلات المدينة مسؤولة عن أي إلغاء أو تأخير أو خسائر أخرى تنشأ عن الظروف الجوية أو المد والجزر أو القضاء والقدر أو الإضرابات أو الإرهاب أو أعمال الأطراف الثالثة أو غيرها من الأمور الخارجة عن سيطرة سيتي كروزس.
12.10 نحن نحتفظ بالحق ، عند الضرورة ودون سابق إنذار ، في تغيير الجداول الزمنية أو إعادة توجيه السفن بسبب السلامة أو منعها من زيارة الرصيف. على الرغم من أن أي إجراء من هذا القبيل سيكون استثنائيا ، إلا أننا لا نضمن تشغيل أي خدمات وفقا للجداول الزمنية المنشورة ، أو على الإطلاق.
13. تعليقات العملاء وملاحظاتهم
13.1 يجب تقديم أي شكاوى من الركاب في غضون أربعة عشر يوما من الحدث.
إذا كنت بحاجة إلى مناقشة أي عناصر من رحلتك البحرية ، يرجى إرسال حساب مكتوب مفصل إلى فريق خدمة العملاء لدينا بما في ذلك الرقم المرجعي للحجز الخاص بك
للاتصال بفريق خدمة عملاء سيتي كروزس:
عن طريق البريد الإلكتروني:
[email protected]
عن طريق البريد:
مدينة الرحلات البحرية المحدودة
فريق خدمة العملاء
الوحدة 6 ، 1 شارع ميل ، سكوت بارانس وارف
لندن
SE1 2DF
ما يمكن توقعه
يجب أن تتوقع إقرارا في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من تلقي شكواك.
وسيستغرق التحقيق الكامل بعد ذلك في غضون 10 إلى 14 يوم عمل. يرجى الملاحظة أن المناسبات الخاصة قد تستغرق ما يصل إلى 28 يوم عمل.
إذا كنت تشكو نيابة عن شخص آخر ، فقم بتضمين موافقته الخطية مع بريدك الإلكتروني لأن هذا سيسرع العملية.
سيهدف فريق خدمة العملاء إلى الرد الكامل على شكواك في غضون الوقت المتفق عليه ، ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة معقدة ، شرح أي تأخير وسيتم إطلاعك على التقدم المحرز.
14. القانون والاختصاص القضائي
14.1 في حالة وجود أي نزاع أو مطالبات بين City Cruises وأي راكب (ركاب) لا يمكن حلها بالاتفاق ، يتفق الطرفان على أن أي نزاع من هذا القبيل سيتم البت فيه بموجب القانون الإنجليزي.
14.2 يتفق الطرفان على أن أي نزاع يجب أن يتم حله من قبل المحاكم الإنجليزية التي يكون لها اختصاص حصري.
إذا كنت قد اشتريت تذاكرك عبر طرف ثالث / وكيل ، فيرجى النقر هنا.
15. المدفوعات
15.1 طرق الدفع المقبولة على الرصيف وعلى متن سفننا هي فيزا الائتمان / الخصم ، فيزا ائتمان / خصم الشركات ، ماستركارد الائتمان / الخصم ، ماستركارد ائتمان / خصم الشركات ، أمريكان إكسبريس.
15.2 طرق الدفع المقبولة عبر الإنترنت هي فيزا الائتمان / الخصم ، فيزا ائتمان الشركات / الخصم ، ماستركارد الائتمان / الخصم ، ماستركارد ائتمان / خصم الشركات ، أمريكان إكسبريس ومايسترو.
مرض كوفيد 19:
الرحلات البحرية العامة: إذا كان لديك تجربة محجوزة وعليك عزل نفسك بسبب اختبار وتتبع NHS أو قيود حكومة المملكة المتحدة / حكومة ما وراء البحار التي تمنعك من الوفاء بتجربتك ، فيمكنك التعديل إلى تاريخ لاحق بدون رسوم إدارية. إذا كان حجزك خارج 72 ساعة (حتى وقت المغادرة إذا كنت قد حجزت ضمانا)، يرجى تعديل تاريخك على موقعنا الإلكتروني من خلال "إدارة حجزي". بدلا من ذلك ، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني [email protected] مع التفاصيل الكاملة وسيتمكن أحد مستشارينا الودودين من مساعدتك في تعديل حجزك.
إذا كنت ترغب في إلغاء تجربتك، فسيكون ذلك متماشيا مع الشروط والأحكام العادية الخاصة بنا.
تأجير خاص: إذا كان لديك موظف خاص محجوز وغير قادر على الوفاء بتجربتك بسبب اختبار NHS والعزل الذاتي للتتبع أو القيود الحكومية الرسمية ، فيمكنك تعديل تجربتك إلى تاريخ لاحق بدون رسوم إدارية. يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الظروف سنبذل قصارى جهدنا لاسترداد أي تكاليف تكبدناها. عندما لا نتمكن من ذلك، نحتفظ بالحق في خصم أي من هذه التكاليف من دفعتك.
إذا كنت ترغب في إلغاء تجربتك، فسيكون ذلك متماشيا مع الشروط والأحكام العادية الخاصة بنا.