最も効果的なチケットの購入方法
よくある質問
アルカトラズ島への入場券を購入するには？
アルカトラズ島のチケットは、オンライン、電話、Pier 33 Alcatraz Landing Ticketboothで購入できます。
この公式・公認コンセッションサイトから、チケット枚数を選んで上の「BUY TICKETS」ボタンをクリックするだけで、最も簡単・迅速に予約することができます。
また、予約センター（+1.415.981.ROCK）でもチケットの予約が可能です。予約センターは週7日、9:00AMから5:00PM（太平洋標準時）まで営業しています。
直接購入されたい方は、ピア33アルカトラズ・ランディングにあるチケットブースにお越しください。チケットブースは週7日、太平洋標準時の9:00AMから5:00PMまで営業しています。アルカトラズクルーズでは、クレジットカードやデビットカードでのご購入をお勧めしております。
当日券をご用意できない場合もございますので、予めご了承ください。事前にチケットのご予約をされることを強くお勧めします。
処理中にエラーになる。オンラインで購入するにはどうしたらよいですか？
ここでは、ウェブサイトでの予約の際に試していただきたいことをご紹介します。
- Cookieとブラウザのキャッシュをクリアします。新しいセッションを開始します（シークレット・モード以外）。
- お名前とご住所の特殊文字やアクセント記号を置換または削除してください。最後の文字の後にスペースがないことを確認してください。
- 電話番号を、スペースやダッシュ、前の0を入れずに入力してください。
- ホテルや宿泊施設の電話番号を入力するか、当社の電話番号 +1.415.981.7625 を入力し、携帯電話またはサンフランシスコでの最良の連絡先を一度メールしていただければ、当社のシステムで変更することができます。
- 郵便番号の場合、スペースを入れず、英数字のみで入力してください。最後の文字の後にスペースがないことを確認してください。
出発の種類の横に「TICKETS NOT AVAILABLE」とだけ表示されている場合は、その時刻の出発便がないことを意味します。
また、予約センター（+1.415.981.ROCK）でもチケットの予約が可能です。予約センターは週7日、5:00AMから7:00PM（太平洋標準時）まで営業しています。
当日券をご用意できない場合もございますので、予めご了承ください。事前にチケットのご予約をされることを強くお勧めします。
小さな子供のためのチケットはどのように購入すればよいですか？
4歳以下の幼児は無料です。チケットは必要なく、ご一緒にフェリーに乗船していただくだけです。アルカトラズ島への訪問者数に幼児を含める必要はありません。
5歳以上のお子様は、フェリーの乗船券が必要です。
ベビーカーをお持ちいただくことは可能ですが、ベビーカー置き場はございません。ベビーカーを船に乗せ、アルカトラズ島を押して移動することは可能です。シート・トラムはベビーカーでの乗船はできません。
アルカトラズの最安値チケットはどこで手に入る？
アルカトラズ・クルーズは、国立公園局の公式コンセッショナーであり、アルカトラズ島へのフェリーサービスを独占的に提供している会社です。当社のチケットには、往復のフェリー輸送、セルハウス内のオーディオツアー、その他アルカトラズ島でのすべてのプログラムが含まれています。弊社から直接購入されたチケットは税込みで、 www.alcatrazcruises.com でチケットを予約する際の予約手数料や処理手数料はかかりません。チケットの最安値を保証します。
チケットは何日前に予約すればよいですか？
アルカトラズ島はサンフランシスコで最も人気のある観光スポットの一つで、ツアーは1週間以上前に売り切れることが多い。当日出航のチケットはほとんどありません。チケットのご予約は、オンラインまたはお電話（+1.415.981.ROCK、米国太平洋標準時5:00AM～7:00PM）で承っております。
空いている日にちを予約したいのですが。どうすればよいですか？
ナイトツアーとビハインド・ザ・シーンツアーは、以下の夜間は運行されません。大晦日、元旦、7月4日、サンクスギビング、クリスマスイブ、クリスマス。また、ビハインド・ザ・シーンツアーとナイトツアーは、日曜日と月曜日には催行されません。アルカトラズ島は、サンクスギビングデー、クリスマス、元旦は休館です。 TICKETS NOT AVAILABLEと表示されている場合は、その時刻の出発便がないことを意味します。
他の人のためにチケットを購入したいのですが？
他の方のチケットを購入される場合は、米国太平洋標準時の午前5時から午後7時の間に、カスタマーサービスコールセンター（+1.415.981.ROCK、415.981.7625、国際電話の場合は00.1.415.981.7625)までご連絡ください。このような購入方法をギフトオーダーと呼んでいます。ギフト・オーダー（他人のためにチケットを購入すること）は、チケットのダフ屋行為や高騰した価格設定を避けるため、ケースバイケースで可能です。ご購入の際には、アルカトラズ島ツアー参加者のお名前をお知らせいただく必要があります。ギフトオーダー編集以降の追加変更はお受けできませんので、ご了承ください。
シティパスやゴーサンフランシスコカードを使ってアルカトラズに行くことはできますか？
アルカトラズクルーズでは、Go San Francisco CardとCityPASSを提供しています。
Go San Francisco Card、CityPASSはこのウェブサイトでは購入できませんが、サンフランシスコのPier 33にあるAlcatraz Cruises Ticketbooth、または電話（+1.415.981.ROCK）で購入することができます。アルカトラズクルーズで購入されたGo San Francisco CardまたはCityPASSコンボパッケージには、空席状況によりアルカトラズ島1日ツアー*が含まれます。アルカトラズ島1日ツアーが提供される場合、ブルー＆ゴールド・フリート・ベイ・クルーズのチケットはパッケージから外され、アルカトラズ島1日ツアーチケットに変更されます。ベイクルーズ券はお客様の手元に残りません。アルカトラズクルーズに返却されます。このポリシーに例外はございません。
他の場所で購入されたGo San Francisco CardまたはCityPASSには、アルカトラズ島ツアーのオプションは含まれていません。アルカトラズ島ツアーが含まれるゴー・サン・フランシスコ・カード、またはシティパスは、日帰りツアーにのみ適用されます。ゴー・サン・フランシスコ・カードまたはシティパスには、アルカトラズ・クルーズから直接購入された場合のみ、アルカトラズ島デイ・ツアーが含まれており、空席状況によりご利用いただけます（ナイトツアー、ビハインド・ザ・シーンズツアー、アルカトラズ＆エンジェル島コンビツアーにはご利用いただけませんのでご注意ください）。アルカトラズツアーは数週間前に売り切れることがありますので、事前のご予約を強くお勧めします。
*注：アルカトラズ島日帰りツアーのオプションは、シティパスに含まれる1時間のベイクルーズに代わるもので、常に空席があることが前提です。
デビットカードは使えますか？
アルカトラズクルーズでは、すべての購入にクレジットカードとデビットカードの使用を推奨しており、現時点では現金での取引はできません。
ナショナルパークパスの取り扱いはありますか？
アルカトラズ島のツアーチケットは、アメリカ・ザ・ビューティフル、シニアパス、アクセスパスなどのナショナルパークパスには含まれません。チケットの料金は、フェリーでの移動とアルカトラズ島のセルハウス内のオーディオツアーの料金です。
家族向けの割引はありますか？
ファミリーパックは、大人2枚と子供2枚のチケットをご予約いただいた方に提供されます。ファミリーパックは、電話（+1.415.981.ROCK(7625)）またはピア33アルカトラズランディングチケットブースでお求めいただけます。
年齢規定
大人-18～61歳 / 子供-12～17歳 / シニア-62歳以上 / 子供-5～11歳 / 幼児-4歳以下は無料です。
18歳未満の未成年者は、大人の同伴がない限りアルカトラズ島を見学することはできません。
軍関係者向けの割引はありますか？
アルカトラズ島への個人入場券の割引はありませんが、限定された団体割引があります。詳しくは、団体予約のページをご覧ください。アルカトラズ島では、ミリタリーディスカウントは提供されていません。
駐車場の検証はしていますか？
残念ながら、パーキングバリデーションのサービスは提供されていません。
