よくある質問

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チケットの購入

アルカトラズ島への入場券を購入するにはどうしたらいいですか?

アルカトラズ島のチケットは、オンライン、電話、またはPier 33 Alcatraz Landingのチケットブースで購入できます。最も簡単で迅速な予約方法は、この公式・公認コンセッショナーのウェブサイトから、チケットの枚数を選んで上の「BUY TICKETS」ボタンをクリックするだけです。

また、コンタクトセンター(+1-415-981-7625)にお電話いただいても、チケットのご予約が可能です。コンタクトセンターは年中無休で、太平洋標準時の9:00amから5:00pmまで営業しています。

直接購入されたい方は、ピア33アルカトラズ・ランディングにあるチケットブースにお越しください。チケットブースは週7日、その日の最初のツアー出発の1時間前から最終ツアー出発の時間まで営業しています。アルカトラズシティクルーズでは、クレジットカード、デビットカードのご利用をお勧めしております。当日券はご用意できない場合がございますのでご了承ください。チケットは事前にご予約されることを強くお勧めします。

チケットは何日前に予約すればよいですか?

アルカトラズ島はサンフランシスコで最も人気のある観光スポットの一つで、ツアーは1週間以上前に売り切れることがよくあります。当日券の販売はほとんどありません。チケットのご予約は、オンラインまたはお電話(+1-415-981-7625、9:00am~5:00pm PST)にて承っております。

現金での支払いは可能ですか?

アルカトラズシティクルーズでは、すべての購入にクレジットカードとデビットカードの使用を推奨しており、現時点では現金での取引はできません。

オンライン購入時にエラーが発生した場合はどうすればよいですか?

ここでは、ウェブサイトでの予約の際に試していただきたいことをご紹介します。

  • Cookieとブラウザのキャッシュをクリアしてください。
  • 新しいセッションを開始する(非インコグニートモード)。
  • お名前とご住所の特殊文字やアクセント記号を置換または削除してください。
  • 最後の文字の後にスペースがないことを確認してください。
  • 電話番号は、スペースやダッシュ、前の0を入れずに入力してください。あなたはホテルや地元の宿泊施設の電話番号を入力するか、または私たちの電話番号+1-415-981-7625を入力し、私たちのシステムでそれを変更できるように、サンフランシスコで一度あなたの携帯電話または最高の連絡先を[email protected]まで電子メールを送信してください。
  • 郵便番号の場合、スペースを入れず、英数字のみで入力してください。最後の文字の後にスペースがないことを確認してください。

出発の種類の横に「TICKETS NOT AVAILABLE」とだけ表示されている場合は、その時刻の出発便がないことを意味します。また、コンタクトセンター(+1-415-981-7625)にお電話いただいても、航空券をご予約いただけます。コンタクトセンターは年中無休で、9:00amから5:00pm(PST)まで営業しています。当日券はご用意できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。事前にチケットのご予約をされることを強くお勧めします。

オンラインで予約しようとすると、まだ問題が発生します。なぜですか?

インターネットセキュリティのため、弊社ではクレジットカードの認証に最新の業界標準を適用しており、お客様の発行銀行がオンラインでの住所確認に対応していないことを理由に、取引を拒否した可能性があります。また、弊社は常にウェブサイトを更新しており、お客様はその更新中に予約を試みたのかもしれません。Cookieとインターネット閲覧のキャッシュをクリアすることで、問題が解決する場合があります。それでも問題が解決しない場合は、予約課(+1-415-981-7625)までお電話でご連絡ください。

空いていない日付を予約したい。どうすればよいですか?

チケットの在庫状況はリアルタイムで更新されています。TICKETS NOT AVAILABLEと表示されている場合は、その日時の出発便がないことを意味します。

ナイトツアーとビハインド・ザ・シーンツアーは、次の日の夜には実施されません。

  • 大晦日と元旦
  • 7月4日
  • サンクスギビングデー
  • クリスマス・イブ、クリスマス・デー

また、ビハインド・ザ・シーンズ・ツアーとナイト・ツアーは、日曜日と月曜日にはご利用いただけません。アルカトラズ島は、サンクスギビング、クリスマス、元旦は休館です。

他のサイトでアルカトラズのチケットを見かけます。なぜもっと高いのでしょうか?

アルカトラズシティクルーズは、国立公園局の公式コンセッショナーであり、アルカトラズ島へのフェリーサービスを独占的に提供する会社です。alcatrazcitycruises.comでチケットを予約する場合、当社から直接購入するチケットは税込みで、予約手数料や処理手数料はかかりません。つまり、チケットの最安値を保証することができます。

チケットには、往復のフェリー代、セルハウス内のオーディオツアー、アルカトラズ島でのその他のプログラムが含まれています。

チケットが本物であることを確認するにはどうしたらよいですか?

チケットの真贋を確認するには、アルカトラズシティクルーズで購入するのが一番です。当社は国立公園局の公式コンセッショナーであり、アルカトラズ島へのフェリーサービスを独占的に提供しているだけでなく、チケットを直接販売しているため、最も安い料金を提供しています。他社が同様に、このチケットを低価格で販売すると主張または申し出ている場合がありますが、これは無効です。訪問者に近づく個人から購入したチケットは、しばしば高値で販売され(scalping)、違法となります。これらのチケットはアルカトラズ島のツアーに有効なチケットではない場合があり、第三者のチケットは購入証明書を必要とするため、島への旅行が遅れる可能性があります。高騰した価格や無効なチケットを避けるため、アルカトラズシティクルーズから直接チケットを購入することをお勧めします。

アルカトラズ島へ連れて行ってくれる会社は他にもあるのでしょうか?

アルカトラズシティクルーズは、国立公園局によってアルカトラズ島との往復を許可された唯一の商業フェリーサービスです。他のいくつかの会社は島を巡るナレーション付きのクルーズを提供していますが、アルカトラズ島への停泊は許可されていません。

いくつかのツアー会社では、アルカトラズ島観光を含むパッケージツアーを提供しています。これらのチケットは有効ですか?

ほとんどの場合、そうです。サンフランシスコには素晴らしいツアーオペレーターがたくさんいます。その会社のパッケージツアーのうち、アルカトラズのチケットの部分は、このサイトから直接購入した場合と同じ料金でなければなりません。もし、その会社のパッケージツアーの残りの部分が、あなたがやりたいことで、それがお得であれば、あなたは公平な選択をしていることになります。

チケットは有効ですか?

アルカトラズシティクルーズでチケットを購入された方は、チケットが有効です。

アルカトラズ島へのツアーチケットを提供する他の会社は、当社からチケットを入手し、より大きな体験チケットの一部としてのみ含まれています - アルカトラズ島へのチケットにマークアップはなく、チケット価格は明確に区分けされています。

外部企業は当社の在庫にアクセスすることも、またそれを管理することもできませんので、必ずしもお客様のためにチケットを確認することができるとは限りません。また、予約手数料や手続き手数料がかかる場合もありますが、アルカトラズシティクルーズと同じチケット価格を表示する承認された再販業者でない限り、チケットの有効性は保証されません。アルカトラズシティクルーズは、アルカトラズ島を体験できる最もお得なクルーズです。

二重課金されてしまいました。どうすれば返金してもらえますか?

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重複した取引のうち1件は、お客様のクレジットカードに払い戻されます。お電話(+1-415-981-7625)またはEメール[email protected])にて、元の予約ID番号をお知らせください。払い戻しの手続きは、お客様からご連絡をいただいた日から14日以内に行います。

航空券に表示されている税金や手数料は何ですか?

日帰りツアー 大人 - $41.00 ジュニア - $41.00 シニア - $38.65 子供 - $25.00 ファミリーパック - $119.60
$26.10 船舶輸送
12.90ドル オーディオツアー
$2.00 基本FLREA拡張アメニティ料金
$26.10 船舶輸送
12.90ドル オーディオツアー
$2.00 基本FLREA拡張アメニティ料金
$23.75 船舶輸送
12.90ドル オーディオツアー
$2.00 基本FLREA拡張アメニティ料金
$14.10 船舶輸送
8.90ドル オーディオツアー
2.00 基本FLREA拡張アメニティ料金
(大人2名、子供2名)
72.35ドル 船舶輸送
39.25 オーディオツアー
8.00 基本FLREA拡張アメニティ料金
ナイトツアー 大人 - $51.00 ジュニア - $49.95 シニア - $47.40 子供 - $ 30.00
28.70ドル 船舶輸送
18.80ドル オーディオツアー
2.00ドル 基本料金 FLREA拡張アメニティ料金
1.50ドル 時間外FLREA拡張アメニティ料金
28.70ドル 船舶輸送
17.75ドル オーディオツアー
2.00ドル 基本料金 FLREA拡張アメニティ料金
1.50ドル 時間外FLREA拡張アメニティ料金
26.15ドル 船舶輸送
17.75ドル オーディオツアー
2.00ドル 基本料金 FLREA拡張アメニティ料金
1.50ドル 時間外FLREA拡張アメニティ料金
$15.50 船舶輸送
11.00ドル オーディオツアー
2.00 基本料金 FLREA拡張アメニティ料金
1.50ドル 時間外FLREA拡張アメニティ料金
ビハインド・ザ・シーン・ツアー 大人 - $96.00 ジュニア - $91.95 シニア - $89.40
$28.70 船舶輸送
$45.00 ビハインド・ザ・シーンズ・ツアー
18.80ドル オーディオツアー
2.00 基本料金 FLREA拡張アメニティ料金
1.50ドル 時間外FLREA拡張アメニティ料金
$28.70 船舶輸送
$42.00 ビハインド・ザ・シーンツアー
17.75ドル オーディオツアー
2.00ドル 基本料金 FLREA拡張アメニティ料金
1.50ドル 時間外FLREA拡張アメニティ料金
$26.15 船舶輸送
$42.00 ビハインド・ザ・シーンズ・ツアー
17.75ドル オーディオツアー
$2.00 基本FLREA拡張アメニティ料金
1.50ドル 時間外FLREA拡張アメニティ料金

子供用チケット

他の人の分のチケットを購入するにはどうすればよいですか?

他の方のチケットを購入される場合は、コンタクトセンター(+1-415-981-7625、9:00am~5:00pm PST)までご連絡ください。このような購入方法をギフトオーダーと呼んでいます。ギフトオーダー(他人のためにチケットを購入すること)は、チケットのダフ屋行為や価格高騰を避けるため、ケースバイケースで可能です。ご購入の際には、アルカトラズ島ツアーに参加される方のお名前をお知らせいただく必要があります。ギフト注文編集以上の追加変更はお受けできませんので、ご了承ください。

子供用チケットの購入方法を教えてください。

4歳以下の幼児は無料です。チケットは必要なく、ご一緒にフェリーに乗船するだけです。アルカトラズ島への総入場者数に幼児を含める必要はありません。5歳以上のお子様は、フェリーに乗船する際にチケットが必要です。ベビーカーをお持ちいただくことは可能ですが、ベビーカー置き場はございません。ベビーカーを船に乗せ、アルカトラズ島を押して移動することは可能です。ただし、S.E.A.T.トラムはベビーカーでの乗船はできません。(S.E.A.T. Tram - アルカトラズ島のドックに到着する予定のお客様に合わせ、ドックから刑務所の建物まで移動する電動シャトルです。)

ナショナルパークパス

ナショナルパークスパスの取り扱いはありますか?

アルカトラズ島のツアーチケットは、アメリカ・ザ・ビューティフル、シニアパス、アクセスパスなどの国立公園パスには含まれていません。チケットの料金は、フェリーでの移動とアルカトラズ島のセルハウス内のオーディオツアーの料金です。

割引情報

家族向けの割引はありますか?

ファミリーパックは、大人2名と子供2名のチケットをご予約の方に提供されます。ファミリーパックは、お電話(+1-415-981-7625)またはピア33アルカトラズ・ランディングのチケットブースにてお買い求めいただけます。年齢規定 大人:18-61歳 / 子供:12-17歳 / シニア:62歳以上 / 子供:5-11歳 / 幼児:4歳以下は無料です。18歳未満のお客様は、大人の同伴がない場合、アルカトラズ島を見学することはできません。

軍用割引はありますか?

アルカトラズ島への個人入場券には割引がありませんが、限定的な団体割引があります。詳細は団体予約の項をご覧ください。アルカトラズ島では、ミリタリー割引はありません。

Eチケットとチケットの受け取り

オンラインでチケットを購入しました。Eチケットはどのように入手できますか?

予約確認メールには、QRコードと予約ID番号が記載されています。電子メールをご確認の上、チケットの概要をご確認ください。注意:QRコードは画像です。QRコードを表示するには、ブラウザですべての画像をダウンロードすることを忘れないでください。Eチケットを印刷できない場合、または印刷を忘れた場合は、クルーズ当日にピア33アルカトラズランディングのチケットブースでチケットをお受け取りください。その際、チケット購入に使用したクレジットカードと有効な写真付き身分証明書を必ずご持参ください。

e-ticketを印刷するにはどうしたらよいですか?

チェックアウトの最終ステップで、印刷ボタンを使ってQRコードと予約ID番号を印刷してください。または、ピア33アルカトラズ・ランディングの搭乗ゲートで、お客様のQRコードを携帯電話から読み取ることも可能です。Eチケットを印刷できない場合、または印刷を忘れた場合は、クルーズ当日にPier 33 Alcatraz Landingのチケットブースでチケットをお受け取りください。その際、チケット購入に使用したクレジットカードと有効な写真付き身分証明書を必ずご持参ください。

Eチケットを特殊な用紙で印刷したり、特定の印刷設定で印刷する必要がありますか?

いいえ、eチケットは特別な印刷設定や用紙を必要としません。普通紙が望ましいです。写真や光沢のある紙を使用すると、スキャンが困難になる場合があります。

チケットはどこで受け取るのですか?

Pier 33 Alcatraz Landingに到着した際にまだチケットをお持ちでない方は、チケットブースで空き状況の確認とチケットの購入が可能です。すでにチケットを購入されている方は、チケットブースで前払いチケット(ウィルコール)を受け取るための別の列があります。ピア33アルカトラズ・ランディングは、エンバカデロのベイ・ストリートのふもと、エンバカデロ&ベイ・ストリートとエンバカデロ&サンサム・ストリートの交差点間にあります。チェックインのため、出発時刻の30分前にお越しください。政府発行の有効な写真付き身分証明書と、チケット購入に使用したクレジットカードの提示が必要です。パスポートのコピーでも有効な写真付き身分証明書としてご利用いただけます。

団体予約

何をもってグループとするか?

20人以上のパーティーはグループとみなされます。どのようなグループでも、そのグループの種類に応じて、グループ申込書に記入する必要があります。グループの予約は、1回の出発で60名までとなります。詳しくは、グループ予約のページをご覧ください。

団体でナイトツアーに参加できますか?

国立公園局は、各ナイトツアー出発時に1グループを許可しています。グループの規模は最大60名まで可能です。ナイトツアーのグループは、先着順で承認されます。ナイトツアーに参加できる人数には限りがあります。ナイトツアーの団体予約については、グループサービス部門に直接ご連絡いただき、インフォメーションフォームをご請求ください。お電話でのお問い合わせは、+1-855-964-2282(年中無休、太平洋標準時8:00~17:00)、またはEメール[email protected])で承ります。団体予約の場合は、申込書の記入が必要です。審査には最大で30日間かかります。承認されると、団体予約の権限が与えられます。

ユースグループの付き添い方針について教えてください。

グループは、18歳未満のゲスト9名に対して、21歳以上の成人リーダー1名を含む必要があります。18歳未満のお客様には、島内では常に大人の付き添いが必要です。18歳以上20歳未満の方は、ユースグループの付き添いとして認められません。青少年グループは、適切な割合の付添人とともにピア33アルカトラズランディングに到着する必要があります。アルカトラズシティクルーズでは、青少年グループが子供たちと面識のない付き添いを連れてくることを許可していません。添乗員のガイドラインは、アルカトラズシティクルーズと国立公園局によって厳格に実施されています。適切な人数の付き添いなしでPier 33 Alcatraz Landingに到着した青少年グループは、アルカトラズ島への入島が許可されません。青少年グループと付き添い人に関する詳しい情報については、グループサービス部([email protected]または+1-855-964-2282)までお問い合わせください。

私は旅行代理店です。顧客のためにEチケットを予約・印刷するにはどうしたらよいですか?

アルカトラズ島ツアーチケットの代理予約を希望される旅行会社およびツアーオペレーターの方は、団体申込書にご記入の上、お申し込みください。申請が承認されると、アルカトラズ島のチケットをツアーの旅程に組み込むことができるようになります。それまでは、弊社ウェブサイト、またはコンタクトセンター(+1-415-981-7625)にてチケットをご購入いただけます。

団体で島内を特別に案内してほしいのですが。どのように手配すればよいですか?

アルカトラズ島では、個人でガイドを行うツアーは禁止されています。国立公園局のツアーだけが許可されています。団体のお客様は、弊社の各種ツアーや、島で定期的に開催される公園のプログラムにご参加ください。この規則を無視した団体は、島から強制的に退去させられます。

キャンセル、予約変更、払い戻しについて

チケットのキャンセル/リスケジュールはどうすればいいですか?

アルカトラズシティクルーズでは、この度、お客様の予約に関する操作性を向上させるため、ユーザーポータルを導入しました。新システムはすでに稼動しており、すぐにご利用いただけます。ポータルサイトでは、以下の機能をご利用いただけます。

  • 予約の確認
  • 予約IDを携帯端末にメールする
  • レシートを印刷する
  • リスケジュール
  • チケットの種類を個別に追加・削除する
  • 予約の全額払い戻し・キャンセル

上記の機能のいずれかをここで処理を開始するには、予約の管理ページをご覧ください。

天候によりツアーが中止となった場合はどうなりますか?天候が心配な場合、スケジュールを変更することはできますか?

ツアーは雨天決行ですが、危険な天候のためにツアーが中止となった場合、アルカトラズシティクルーズはできるだけ早くお客様に通知します。この通知では、ツアーの再スケジュールまたは払い戻しに関する次のステップをお知らせします。ほとんどの場合、お客様には次の出発日にツアーの予定を変更するオプションを提供し、予定を変更しない場合は全額払い戻しを行います。このような場合、72時間以内のキャンセルポリシーは適用されません。

ツアーに遅刻しそうです。次の出発に間に合いますか?

遅刻する場合、またはすでにツアーに参加できなかった場合は、ピア33のチケットブースにあるウィルコールエリアでチェックインするのがベストです。その場合、翌日であっても、次の出発便をご用意いたします。ツアーに参加できなかった場合の払い戻しや、遅刻した場合のツアーの再スケジュールは保証できません。

リスケジュールポリシーについて教えてください。チケットの変更は当日でも可能ですか?

クルーズの72時間前までなら、クルーズのスケジュールを変更することができます。アルカトラズシティクルーズでは、クルーズの72時間以内は予約の変更はできません。

チケットアシュアランス付き。ご出発の24時間前までであれば、キャンセルや他の日程への変更も可能です。キャンセルの場合、保証金を差し引いた全額が返金されます。

キャンセルポリシーについて教えてください。

クルーズの72時間前までは、クルーズ代金の全額払い戻しが可能です。アルカトラズシティクルーズの72時間以内の払い戻しは、お客様が予定されているクルーズが完売している場合を除き、一切行いません。

チケットアシュアランス付き。ご出発の24時間前までであれば、キャンセルや他の日程への変更も可能です。キャンセルの場合、保証金を差し引いた全額が返金されます。

キャンセルポリシーはこちらでご確認ください。

アルカトラズ島への旅 - Plan Your Trip

アクセシビリティ

アルカトラズ島へのアクセスは?

アルカトラズ島の大部分は急な坂道なので、長い距離を歩く覚悟が必要です。埠頭から島の頂上にある刑務所までの距離は約0.25マイル(0.4km)、高低差は130フィート(40m)です。これは、13階建てのビルに登るのと同じです。アルカトラズ島の道路を登ることができない観光客は、S.E.A.T. (Sustainable Easy Access Transport) トラムを利用することができます。この電動シャトルは、アルカトラズ島の埠頭への到着時刻に合わせて出発し、埠頭から刑務所までの移動に補助が必要な観光客を運びます。S.E.A.T.は、一日を通して一定の間隔で、移動補助を必要とする訪問者を刑務所の建物からドックに送り返します。移動補助を必要とする訪問者は、スペースに余裕がある場合、同伴者1名と一緒に移動することができます。小さなお子様やベビーカーをお持ちのご家族は、S.E.A.T.にお乗りになれません。お席は先着順です。S.E.A.T.のスケジュールは、アクセシビリティのページに記載されています。

以下のエリアは、完全に車椅子でアクセスできます。

  • アルカトラズ島ドックエリア
  • 監獄棟1階
  • 全書店
  • ミュージアム展示
  • アイランドシアター
  • ピア33 アルカトラズランディング
  • アルカトラズシティクルーズ社の全船舶

ツアー

ツアーはどのように違うのですか?

アルカトラズ島日帰りツアーには、島への往復フェリー代が含まれています。アルカトラズ島日帰りツアーをご購入の場合、日帰りツアー最終便のフェリーまで、お好きなだけアルカトラズ島に滞在することができます。島までの航行、散策、Pier 33 Alcatraz Landingへの帰港に少なくとも2時間半から3時間かかります。アルカトラズ島への移動は片道12~15分で、2.5~3時間の目安に含まれています。ほとんどのお客様は、移動とツアーの合計で約2~3時間過ごされます。アルカトラズシティクルーズの帰りのフェリーは、到着時刻からおよそ30分おきにアルカトラズ島を出航しています。必ず出発スケジュールをご確認の上、適切なシーズンの出港・帰港をご覧ください。

日帰りツアー
  • 3時間
  • アルカトラズ島への往復フェリーを含む(片道15分)
  • セルハウスのオーディオツアー&フェリー中の船上ナレーション
ナイトツアー
  • 3時間
  • アルカトラズ島への往復フェリーを含む(片道15分)
  • セルハウスのオーディオツアー&フェリー中の船上ナレーション
  • オプションのプログラム・展示
  • ドクトル・ガイドツアーとトーク
ビハインド・ザ・シーン・ツアー
  • 2時間
  • アルカトラズ島への往復フェリーを含む(片道15分)
  • 30名以下の個人ガイドによるビハインドシーンツアー
  • 専用エリアへのアクセス

ビハインド・ザ・シーンツアーの詳細な情報はありますか?

ツアーの所要時間は?

ビハインド・ザ・シーン」ガイドツアーの所要時間は2時間です。ナイトツアーに参加される場合は、往復の船旅を含めて4~5時間です。フェリーの運航は夏期・冬期によって異なりますので、正確な出発・帰着時刻は出発予定表をご覧ください。ピア33アルカトラズランディングから出発するビハインド・ザ・シーンズ・ツアーは、2種類からお選びいただけます。アルカトラズ島に到着後、2隻のフェリーがアルカトラズ島を出発する正確な時刻をお知らせします。

ビハインド・ザ・シーン」ツアーはどこに行くのですか?

アルカトラズ島ビハインド・ザ・シーンズ・ツアーは、アルカトラズ・セルハウス・オーディオツアーや毎日のガイドツアーやプログラムとは異なるルート、異なる内容を含んでいます。このツアーでは、アルカトラズ島の様々な「穴場」エリアを巡ります。ニューインダストリービル、オフィサーズ・ロウ・ガーデン、Dブロックの上階、病院、Aブロック、シタデル、チャペル、シアター、その他のエリアを順次ご案内しています。特定の目的地を保証するものではありません。ツアーのルートは、安全面やアクセス上の問題、天候、工事、鳥の生息状況、グループの人数などによって異なる場合があります。

ビハインド・ザ・シーンツアーは何語で行われるのですか?

2 時間のガイド付き舞台裏ツアーは、英語のみで行われます。セルハウスでは、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、オランダ語、日本語、ロシア語、韓国語、標準中国語、ポルトガル語のオーディオツアーをご利用いただけます。ナイトツアーに含まれるその他のライブプログラムは、英語のみで提供されます。

何人くらいになるのでしょうか?

2時間のガイド付きビハインド・ザ・シーンツアーは、1回のツアーにつき30名様までとさせていただきます。実際のグループサイズはこれより小さくなる場合があります。

オーディオツアーへのアクセス方法、ダウンロード方法を教えてください。

受賞歴のあるアルカトラズ島オーディオツアー「ドゥーイング・タイム:アルカトラズ監獄ツアー」は、現地に用意された従来のオーディオツアー機器を使用して提供されます。

アルカトラズ島に到着後、モバイル機器からオーディオツアーにアクセスできるオプションがある場合は、それをご利用ください。

ツアーはアルカトラズのセルハウスで行われます。オーディオツアーの開始時間と場所は、そこのスタッフが指示します。

セルハウスの見学を希望されない場合、セルハウスオーディオツアーの払い戻しはアイランドで承ります。詳しくは、島内のセルハウス入口にて、ゴールデンゲート国立公園管理局のスーパーバイザーにお尋ねください。この払い戻しは、アルカトラズシティクルーズのチケットブースやコンタクトセンターでは申し込めません。

音声ガイドの言語は何ですか?

受賞歴のあるアルカトラズ島オーディオツアー「ドゥーイング・タイム:アルカトラズ監獄ツアー」は、現地に用意された従来のオーディオツアー機器を使用して提供されます。

セルハウスのオーディオツアーは、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、標準中国語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語で提供されています。

旅行時間

見学にはどのくらいの時間が必要ですか?

日帰りツアーを選択された場合、アルカトラズ島に好きなだけ滞在することができます。島までの航行、島内の散策、ピア33アルカトラズランディングへの帰着に少なくとも2時間半から3時間程度の余裕をみてください。アルカトラズ島への移動は片道12~15分で、2.5~3時間の目安に含まれています。

島から戻ってくるのは何時頃ですか?

帰りの便は、出発スケジュールのページに記載されており、島のドックにも掲示されています。日帰りツアーに参加すると、毎日複数のフェリーが島を出発するので、好きなだけアルカトラズ島に滞在することができます。アルカトラズ島からPier 33 Alcatraz Landingまでの所要時間は約12~15分です。船は先着順で積み込まれます。

駐車場と交通機関

駐車場はどこですか?

ピア33には駐車場がありません。

フィッシャーマンズワーフ地区の路上駐車は見つけにくく、ほぼすべてのスペースにパーキングメーターが設置されています。パーキングメーターは、ニッケル、ダイム、クォーター、クレジットカードで使用できます。料金は1時間あたり$.25~$6.00です(アルカトラズシティクルーズが運営するものではないため、変更される場合があります)。この地域のパーキングメーターは週7日稼動しています。

ピア33アルカトラズ・ランディングの半径5ブロック内には15の商業施設があり、合計で3,000台以上の駐車スペースがあります。最も近く便利な駐車場は、55 Francisco Streetと80 Francisco Streetにあります。駐車料金は1日$40-$60です。

この地域は車上荒らしが多いので、車内に貴重品を置かないようにしてください。

フィッシャーマンズワーフ周辺の駐車場の詳細については、Plan Your Tripをご覧ください。駐車場

駐車場のバリデーションはありますか?

残念ながら、パーキングバリデーションのサービスは提供されていません。

公共交通機関を利用しています。ピア33へはどのように行けばよいですか?

最適な公共交通機関のルートについては、511.orgのウェブサイトでマップをご覧ください。

季節性

島を訪れるのに最適な季節は?

島を訪れるのに最適な季節は?

混雑を避けるには、11月の最初の2週間、12月の最初の2週間、1月から3月の冬の間に訪問の予定を立てるとよいでしょう。アルカトラズ島は、4月から5月、または9月から10月の気候が最も良い時期に訪れることをお勧めします。(意外にも、夏はサンフランシスコや島が寒くなったり、霧が出たりすることがあります)。

海鳥の営巣を見るには何月がよいですか?

海鳥の営巣を観察するのに最適な時期は2月から8月です。4月から5月にかけて巣作りや産卵が行われ、6月中旬に雛がかえり始めます。詳しくは、国立公園局のBirds of Alcatrazのウェブページをご覧ください。

島を訪れる際、どのような服装をすればよいですか?

アルカトラズ島の天候は予測不可能で、突然変わりやすいので、どんなに天気の良い日でも、薄手のジャケットやセーターを持参してください。服装は重ね着が一番です。雨の多い冬場は雨具を着用しましょう。(雨具の購入は島内の書店で可能です)靴底がグリップタイプの歩きやすい靴を履いてください。サンダル、革底の靴、ハイヒール、オープントゥの靴は避けてください。詳しくは、服装のページをご覧ください。

アルカトラズ島を訪ねて-島内編

アルカトラズ島では何が見られますか?

島とアルカトラズ島日帰りツアーでアクセス可能なエリアは以下の通りです。

  • 歴史あるアルカトラズ島のセルハウスとセルハウスオーディオツアー
  • イーグルプラザ、レクリエーション・ヤード、サリーポート、ローズガーデン
  • セルハウス、64号棟、ウォータータワー、ウォーデンハウス、オフィサーズクラブ、モデルインダストリーズビルディングの象徴的な眺め
  • ネイティブアメリカン占領時代の政治的メッセージを、島の多くの建物の外壁に表示
  • レッドパワー・オン・アルカトラズ」への特別アクセス。50年後の展望」-19ヶ月に及ぶネイティブアメリカンによる島の占領を物語る大規模な展示がニュー・インダストリーズ・ビルに展示されている。
  • 新しい常設展示です。The Big Lockup:米国における大量収容の実態

島ではどんな水鳥を見ることができますか?

ニシコクマルカモメは島のあちこちで見られます。西道路沿いでは、ブランド鵜を簡単に見ることができます。西側道路からは、シラサギやクロウサギも見られます。また、島ではカワウやキジバトも見られます。詳しくは国立公園局のBirds of Alcatrazのウェブページをご覧ください。

18歳未満の人が、大人の同伴者なしでアルカトラズ島を見学することはできますか?

いいえ。18歳未満のお客様は、大人の同伴者なしでアルカトラズ島を見学することはできません。アルカトラズ島滞在中は、18歳未満のお客様には常に大人の方が付き添っていただく必要があります。大人の同伴者なしでアルカトラズ島を訪れる18歳未満のお客様は、ピア33アルカトラズ・ランディングに送り返され、払い戻しは行われません。

アルカトラズ島に荷物/クーラー/大きすぎるバックパックや荷物を持ち込めますか?

アルカトラズ島では、安全上の理由から、荷物、クーラー、大型のバックパック、小包の持ち込みは禁止されています。国立公園局とアルカトラズシティクルーズは、国土安全保障省のガイドラインを遵守しています。フェリーの発着地点は、米国沿岸警備隊による厳重な監視のもと、空港と同様に厳しく規制されています。このため、荷物、クーラー、特大のバックパック、大きな荷物はアルカトラズ島には持ち込めません。バックパックの許容最大サイズは16" x 20 "です。Pier 33 Alcatraz Landing エリアに保管施設はありません。アルカトラズシティクルーズでは、チケットをお持ちのお客様の荷物はお預かりしておりません。チケットをお持ちのお客様が荷物、クーラー、特大のバックパック、荷物を持ってアルカトラズ・ランディングに到着された場合、アルカトラズ島を訪問できないことがあります。また、荷物や大きすぎる荷物が原因でフェリーに乗り遅れた場合でも、払い戻しはできませんのでご了承ください。ご理解とご協力をお願いいたします。

島内に食べ物を持ち込めますか?島内には食事ができるところはありますか?

島内にはお食事処はございません。

お客様は体験中、ボトルウォーターをお持ちいただくことができます。ご到着前にお食事をお済ませください。現在、ピア33・アルカトラズ・ランディングおよび船内での飲食はお断りしています。

アルカトラズ島はどれくらいの頻度で清掃されているのですか?

お客様とスタッフの健康と安全を第一に考え、最新のガイドラインに基づきアルカトラズシティクルーズを運航しています。

アルカトラズ島を訪れるのに、予防接種は必要ですか?マスクの着用は必要ですか?

アルカトラズシティクルーズでは、アルカトラズ島への訪問に予防接種の証明は必要ありません。乗船待ちの列、船内、島内のすべての屋内スペースでは、顔を覆うものが必要です。

アルカトラズ島の武器政策について教えてください。

アルカトラズシティクルーズの船上では、銃器の使用は禁止されています。公園の法律と方針の詳細については、国立公園局の法律と方針のページをご覧ください。

アルカトラズの歴史と民俗

アルカトラズ島の刑務所は、いつまで運営されていたのですか?

28年8カ月。正式名称は「アルカトラズ米国刑務所」で、1934年7月1日に開所し、1963年3月21日に閉鎖された。

細胞は何個あったのですか?

セルハウスには「本陣」336室、「独房」42室がある。しかし、刑務所が満杯になることはなく、平均人口は約260人であった。最高稼働率は302人の囚人だった。

囚人の平均滞在日数は?

約8年。男性は直接アルカトラズに送られることはなく 連邦政府の他の施設での悪行によって 島への道を切り開く必要がありました。アルカトラズは "刑務所の中の刑務所 "と呼ばれることもあった。素行が良ければ、他の連邦施設に移ることはできても、直接刑務所から出られることはほとんどなかったのです。

アルカトラズ島は幽霊が出る?

スピリチュアリストや幽霊を信じたい人たちは、アルカトラズ島を訪れると、幽霊のようなオーラを感じたり、幽霊のような感情を抱くと主張することが多い。しかし、兵士、囚人、刑務官、家族、パークレンジャーなど、アルカトラズの住人が長年にわたって幽霊を目撃したという確証のある事例は存在しない。

アルカトラズ島では何人の囚人が処刑されたのですか?

なし。アルカトラズ島には死刑のための施設はなく、死刑判決を受けて島に送られた者はいませんでした。アルカトラズ島にいた受刑者が死刑を犯した場合、連邦裁判所で裁かれ、死刑を宣告された後、サン・クエンティン州立刑務所に移されました。

湾内には人食いザメがいるのか?

サンフランシスコ湾はサメでいっぱいだが、その大半はブラウンスムースハウンドシャークやレオパードシャークなど、平均体長数フィートの小型種で、人間を襲う気はさらさらない。ホオジロザメ(映画『ジョーズ』で不当に悪名高くなった)は、ゴールデンゲートからすぐの太平洋海域には多数生息しているが、湾内に侵入することはほとんどない。ただし、2015年10月、アルカトラズ島のドックから約20フィートのところで、ホホジロザメがアシカを捕まえて食べるためにブリーチングしたことは知っておくべきでしょう。

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