Le moyen le plus efficace d'acheter vos billets

FAQ sur l'achat général de billets

Comment puis-je acheter des billets pour visiter Alcatraz ?

Les billets pour Alcatraz Island peuvent être achetés en ligne, par téléphone ou à la billetterie du Pier 33 Alcatraz Landing.

Le moyen le plus simple et le plus rapide de réserver est de passer par ce site officiel et autorisé des concessionnaires, en choisissant simplement la quantité de billets et en cliquant sur le bouton "ACHETER DES BILLETS" ci-dessus.

Vous pouvez également réserver des billets en appelant notre Centre de Réservations au +1.415.981.ROCK. Le centre de réservations est ouvert 7 jours sur 7, de 9h00 à 17h00, heure du Pacifique.

Si vous souhaitez acheter en personne, vous pouvez vous rendre au Ticketbooth situé au Pier 33 Alcatraz Landing. Le Ticketbooth est ouvert 7 jours sur 7, de 9h00 à 17h00, heure du Pacifique. Alcatraz Cruises encourage l'utilisation de cartes de crédit et de débit pour tous les achats et ne peut pas traiter les transactions en espèces pour le moment.

Veuillez noter que les billets pour le jour même peuvent ne pas être disponibles. Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance.

Je reçois une erreur lors du traitement. Comment puis-je acheter en ligne ?

Voici quelques éléments à essayer lors de la réservation sur notre site web :

  • Effacez vos cookies et le cache de votre navigateur. Commencez une nouvelle session (sans mode incognito).
  • Remplacez ou supprimez tout caractère spécial ou accent dans votre nom et votre adresse. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace après le dernier caractère.
  • Entrez votre numéro de téléphone sans espace, ni tiret, ni 0 précédent.
    • Vous pouvez entrer le numéro de téléphone de votre hôtel ou de votre logement local ou entrer notre numéro de téléphone +1.415.981.7625, puis nous envoyer un e-mail avec votre portable ou votre meilleur contact une fois à San Francisco pour que nous puissions le modifier dans notre système.
    • Pour les codes postaux, n'entrez que des lettres et des chiffres, sans espace. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace après le dernier caractère.

Si vous ne voyez que des TICKETS NON DISPONIBLES à côté des types de départs, cela signifie qu'aucun des départs pour cette heure particulière n'est disponible.

Vous pouvez également réserver des billets en appelant notre Centre de Réservations au +1.415.981.ROCK. Le centre de réservations est ouvert 7 jours sur 7, de 5h00 à 19h00, heure du Pacifique.

Veuillez noter que les billets pour le jour même peuvent ne pas être disponibles. Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance.

Comment acheter un billet pour mes jeunes enfants ?

Les tout-petits de 4 ans et moins sont gratuits, n'ont pas besoin de billets et montent simplement à bord du ferry avec votre groupe. Vous n'avez pas besoin d'inclure les enfants en bas âge dans le nombre total de visiteurs d'Alcatraz Island.

Les enfants de 5 ans et plus doivent avoir un billet pour monter à bord du ferry.

Vous pouvez apporter des poussettes, mais il n'y a pas d'espace de rangement pour les poussettes. Les poussettes peuvent être embarquées sur nos bateaux et poussées autour de l'île d'Alcatraz. Malheureusement, les poussettes ne sont pas autorisées dans le SEAT Tram.

Où puis-je trouver les billets les moins chers pour Alcatraz ?

Alcatraz Cruises est le concessionnaire officiel du National Park Service et le fournisseur exclusif des services de ferry pour l'île d'Alcatraz. Nos billets comprennent le transport aller-retour en ferry, la visite audio à l'intérieur de la Cellhouse, et tous les autres programmes sur Alcatraz. Les billets achetés directement chez nous sont TTC et il n'y a pas de frais de réservation ou de traitement lors de la réservation de billets sur www.alcatrazcruises.com. Nous garantissons le prix le plus bas sur les billets.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver mes billets ?

L'île d'Alcatraz est l'une des attractions les plus populaires de San Francisco. Les visites se vendent souvent une semaine ou plus à l'avance. Les billets sont rarement disponibles pour les voyages le jour même. Réservez vos billets en ligne ou appelez le +1.415.981.ROCK, entre 5h00 et 19h00, heure normale du Pacifique (USA).

Je veux réserver des dates qui ne sont pas disponibles. Que dois-je faire ?

La visite nocturne et la visite des coulisses ne fonctionnent pas les soirs suivants : La veille et le jour du Nouvel An, le 4 juillet, le jour de Thanksgiving, la veille et le jour de Noël. En outre, le Behind The Scenes Tour et le Night Tour ne sont pas disponibles le dimanche et le lundi. L'île d'Alcatraz est fermée le jour de Thanksgiving, le jour de Noël et le jour de l'an. Si vous voyez TICKETS NOT AVAILABLE, cela signifie qu'aucun des départs pour cette heure particulière n'est disponible.

Comment puis-je acheter des billets pour d'autres personnes ?

Pour acheter des billets pour d'autres personnes, veuillez contacter notre centre d'appels du service clientèle au +1.415.981.ROCK (415.981.7625, pour les appels internationaux : 00.1.415.981.7625) entre 5h00 et 19h00, heure normale du Pacifique (États-Unis). Nous appelons ce type d'achat une commande cadeau. Les commandes de cadeaux (achat de billets pour d'autres personnes) sont disponibles au cas par cas, afin d'éviter la vente de billets à la sauvette et les prix exagérés. Sachez que le nom du visiteur de l'île d'Alcatraz doit être indiqué au moment de l'achat. Veuillez noter qu'aucune modification supplémentaire ne sera acceptée au-delà de l'édition de la commande de cadeaux.

Puis-je utiliser le CityPASS ou la carte GO SAN FRANCISCO pour visiter Alcatraz ?

Alcatraz Cruises a le plaisir de proposer la carte Go San Francisco et le CityPASS.

Lacarte Go San Francisco et le CityPASS ne sont pas disponibles à l'achat sur ce site Web, mais peuvent être achetés à la billetterie d'Alcatraz Cruises, située au Pier 33 à San Francisco ou par téléphone au +1.415.981.ROCK. Une carte Go San Francisco ou un forfait combiné CityPASS acheté par l'intermédiaire d'Alcatraz Cruises comprend une excursion d'une journée sur l'île d'Alcatraz*, sous réserve de disponibilité. Dans le cas où un billet pour la visite de l'île d'Alcatraz est proposé, le billet pour la croisière sur la baie de la flotte Blue & Gold est retiré du forfait et remplacé par un billet pour la visite de l'île d'Alcatraz. Le client ne conserve pas le bon pour la croisière en baie. Il est renvoyé à Alcatraz Cruises. Il n'y a aucune exception à cette politique.

La carte Go San Francisco ou le CityPASS acheté dans un autre établissement ne comprend pas l'option de visite de l'île d'Alcatraz. Une carte Go San Francisco ou un CityPASS avec l'option de visite de l'île d'Alcatraz est uniquement valable pour la visite de jour. Veuillez noter que les cartes Go San Francisco ou les livrets CityPASS n'incluent le tour de l'île d'Alcatraz que s'ils sont achetés directement auprès d'Alcatraz Cruises et en fonction des disponibilités (NON valable pour les tours de nuit, les tours en coulisses ou les tours combinés Alcatraz & Angel Island). Il est fortement recommandé de réserver à l'avance car les visites d'Alcatraz peuvent être complètes plusieurs semaines à l'avance.

Remarque : l'option de visite de l'île d'Alcatraz remplacera la croisière d'une heure dans la baie incluse dans le CityPASS et est toujours soumise à disponibilité.

Acceptez-vous les cartes de débit ?

Alcatraz Cruises encourage l'utilisation de cartes de crédit et de débit pour tous les achats et ne peut pas traiter les transactions en espèces pour le moment.

Acceptez-vous les laissez-passer des parcs nationaux ?

Les billets pour la visite de l'île d'Alcatraz ne sont pas inclus dans le National Park Pass - comme America the Beautiful, Senior Pass et Access Pass - car il n'y a pas de droit d'entrée sur l'île d'Alcatraz. Le prix du billet comprend le transport en ferry et la visite audio à l'intérieur de la Cellhouse d'Alcatraz.

Offrez-vous des réductions pour les familles ?

Le Family Pack est proposé aux personnes qui réservent deux (2) billets pour adultes et deux (2) billets pour enfants. Le Family Pack peut être acheté par téléphone au +1.415.981.ROCK (7625) ou à la billetterie du Pier 33 Alcatraz Landing.

Politique d'âge
Adultes - 18-61 ans / Juniors - 12-17 ans / Seniors - 62 ans et plus / Enfants - 5-11 ans / Enfants de 4 ans et moins : gratuit.
Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à visiter Alcatraz Island sans être accompagnés d'un adulte.

Offrez-vous des réductions pour les militaires ?

Aucune réduction n'est proposée pour les billets individuels pour Alcatraz, mais il existe des réductions limitées pour les groupes. Consultez la page Réservations de groupe pour plus de détails. Les réductions pour les militaires ne sont pas proposées à Alcatraz Island.

Validez-vous le stationnement ?

Malheureusement, aucun service de validation de stationnement n'est proposé.