A forma mais eficaz de comprar os seus bilhetes

FAQs sobre a compra geral de bilhetes

Como posso comprar bilhetes para visitar Alcatraz?

Os bilhetes para Alcatraz Island podem ser adquiridos online, por telefone ou na bilheteira Pier 33 Alcatraz Landing Ticketbooth.

A forma mais fácil e rápida de reservar é através deste site oficial e autorizado do concessionário, bastando escolher a quantidade de bilhetes e clicar no botão "BUY TICKETS" acima.

Também pode reservar bilhetes ligando para a nossa Central de Reservas pelo número +1.415.981.ROCK. A Central de Reservas está aberta 7 dias por semana, das 9:00h às 17:00h, hora do Pacífico.

Se desejar comprar pessoalmente, pode visitar a bilheteira localizada no Pier 33 Alcatraz Landing. A bilheteira está aberta 7 dias por semana das 9:00h às 17:00h, hora do Pacífico. Alcatraz Cruises incentiva a utilização de cartões de crédito e débito para todas as compras e não pode processar transacções em dinheiro neste momento.

Note-se que os bilhetes para o mesmo dia podem não estar disponíveis. Recomendamos vivamente que reserve os bilhetes com antecedência.

Recebo um erro ao processar. Como posso comprar online?

Aqui estão algumas coisas a experimentar quando fizer a sua reserva no nosso website:

  • Limpe os seus cookies e a cache do seu navegador. Comecem uma nova sessão (modo não incógnito).
  • Substituir ou apagar quaisquer caracteres especiais ou acentos no seu nome e endereço. Certifique-se de que não há espaço após o último caractere.
  • Introduza o seu número de telefone sem quaisquer espaços ou traços ou 0's anteriores.
    • Pode introduzir o número de telefone do seu hotel ou alojamento local ou introduzir o nosso número de telefone +1.415.981.7625, depois enviar-nos um e-mail com o seu telemóvel ou melhor contacto uma vez em São Francisco para que o possamos alterar no nosso sistema.
    • Para códigos postais - introduzir apenas letras e números omitindo quaisquer espaços. Assegurar que não há espaço após o último caracter.

Se estiver a ver apenas TICKETS NÃO DISPONÍVEIS junto aos tipos de partidas, isso significa que nenhuma das partidas para esse tempo em particular está disponível.

Também pode reservar bilhetes ligando para a nossa Central de Reservas pelo número +1.415.981.ROCK. A nossa Central de Reservas está aberta 7 dias por semana, das 5:00 às 19:00 horas, hora do Pacífico.

Note-se que os bilhetes para o mesmo dia podem não estar disponíveis. Recomendamos vivamente que reserve os bilhetes com antecedência.

Como é que compro um bilhete para os meus filhos pequenos?

As crianças de 4 anos ou menos são grátis, não precisam de bilhetes e simplesmente embarcam no ferry com a sua festa. Não precisa de incluir nenhum bebé na sua contagem total de visitantes para a Ilha de Alcatraz.

As crianças a partir dos 5 anos são obrigadas a ter um bilhete para embarcar no ferry.

É bem-vindo a trazer carrinhos de bebé, no entanto, não há nenhum armazém de carrinhos de bebé. Os carrinhos de bebé podem ser embarcados nas nossas embarcações e empurrados em redor da ilha de Alcatraz. Infelizmente, os carrinhos de passeio não são permitidos no SEAT Tram.

Onde posso obter os bilhetes para os mais baratos de Alcatraz?

Alcatraz Cruises é o concessionário oficial do Serviço de Parque Nacional e fornecedor exclusivo de serviços de ferry para a Ilha de Alcatraz. Os nossos bilhetes incluem o transporte de ferry de ida e volta, a visita áudio dentro da Cellhouse, e todos os outros programas em Alcatraz. Os bilhetes adquiridos directamente de nós incluem impostos e não há taxas de reserva ou de processamento quando da reserva de bilhetes em www.alcatrazcruises.com. Garantimos o preço mais baixo nos bilhetes.

Com que antecedência devo reservar os meus bilhetes?

A ilha de Alcatraz é uma das atracções mais populares de São Francisco, com excursões que se vendem frequentemente com uma semana ou mais de antecedência. Os bilhetes raramente estão disponíveis para viagens no mesmo dia. Reserve bilhetes online ou ligue +1.415.981.ROCK, entre as 17:00 e as 19:00 horas, hora do Pacífico (EUA).

Quero Reservar Datas que Não Estão Disponíveis. O que é que eu faço?

A Excursão Nocturna e a Excursão nos Bastidores não funcionam nas noites seguintes: Véspera de Ano Novo e Dia de Ano Novo, 4 de Julho, Dia de Acção de Graças, Véspera de Natal e Dia de Natal. Além disso, a Volta aos Bastidores e a Volta à Noite não estão disponíveis aos domingos ou segundas-feiras. A Ilha de Alcatraz está fechada no Dia de Acção de Graças, no Dia de Natal e no Dia de Ano Novo. Se estiver a ver TICKETS NÃO DISPONÍVEIS, isso significa que nenhuma das partidas para essa hora em particular está disponível.

Como posso comprar bilhetes para outros?

Para adquirir bilhetes para outros, por favor contacte a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone +1.415.981.ROCK (415.981.7625, para chamadas internacionais: 00.1.415.981.7625) entre as 17:00 e as 19:00 horas, hora do Pacífico (EUA). Referimo-nos a este tipo de compra como uma encomenda de oferta. As encomendas de prendas (compra de bilhetes para outros) estão disponíveis caso a caso, a fim de evitar escalpes de bilhetes e preços inflacionados. Por favor, saiba que o nome do visitante do tour da ilha de Alcatraz deve ser fornecido no momento da compra. É favor notar que não serão aceites alterações adicionais para além da edição da Gift Order.

Posso usar o CityPASS ou o cartão GO SAN FRANCISCO para visitar Alcatraz?

Alcatraz Cruises tem o prazer de oferecer o Go San Francisco Card e CityPASS.

Go San Francisco Card, e CityPASS não estão disponíveis para compra neste website, mas podem ser adquiridos na bilheteira de cruzeiros de Alcatraz, localizada no Cais 33 em San Francisco ou por telefone a +1.415.981.ROCK. Um cartão Go San Francisco Card, ou pacote combinado CityPASS adquirido através dos Cruzeiros de Alcatraz inclui uma Excursão de Dia* à Ilha de Alcatraz, sujeito à disponibilidade. Numa situação em que é oferecido um bilhete para o Dia da Excursão às Ilhas de Alcatraz, o bilhete para o Cruzeiro Blue & Gold Fleet Bay é retirado do pacote e substituído por um bilhete para o Dia da Excursão às Ilhas de Alcatraz. O cliente não guarda o vale de cruzeiro da baía. O bilhete é devolvido aos cruzeiros de Alcatraz. Não há excepções a esta política.

Go San Francisco Card, ou CityPASS adquirido em qualquer outro local não inclui a opção de tour pela ilha de Alcatraz. Um cartão Go San Francisco Card, ou CityPASS com a opção tour pela ilha de Alcatraz é apenas para a opção Day Tour. Note que os Cartões Go San Francisco Card, ou CityPASS com a opção CityPASS só incluirão uma Excursão de Dia de Alcatraz se adquiridos directamente aos Cruzeiros de Alcatraz e serão baseados na disponibilidade (NÃO válido em Excursões Nocturnas, Excursões nos Bastidores ou Excursões Combinadas de Alcatraz & Angel Island). As reservas antecipadas são fortemente recomendadas, uma vez que os cruzeiros de Alcatraz podem esgotar-se com várias semanas de antecedência.

*Please Note: A opção Alcatraz Island Day Tour substituirá o Cruzeiro de uma hora incluído no CityPASS e está sempre sujeito à disponibilidade.

Aceita Cartões de Débito?

Alcatraz Cruises incentiva a utilização de cartões de crédito e débito para todas as compras e não pode processar transacções em dinheiro neste momento.

Aceita Passes do Parque Nacional?

Os bilhetes de excursão à Ilha de Alcatraz não estão incluídos no National Park Pass - tal como America the Beautiful, Senior Pass, e Access Pass - porque não há taxa de entrada na Ilha de Alcatraz. O custo do bilhete é para o transporte por ferry e a excursão áudio dentro da Cellhouse em Alcatraz.

Oferecem Descontos para Famílias?

O Pacote Família é oferecido para aqueles que reservam dois (2) bilhetes para adultos e dois (2) bilhetes para crianças. O Pacote Família está disponível para compra por telefone em +1.415.981.ROCK (7625) ou na bilheteira Pier 33 Alcatraz Landing Ticketbooth.

Política de idades
Adult- 18-61 / Junior- 12-17 / Senior- 62+ / Child- 5-11 / Toddler 4 e menores são Grátis
Os menores de 18 anos não estão autorizados a visitar a ilha de Alcatraz sem o acompanhamento de um adulto.

Oferecem Descontos Militares?

Não há descontos oferecidos para bilhetes individuais para Alcatraz, no entanto, há descontos limitados para grupos disponíveis. Visite as Reservas de Grupo para mais detalhes. Os descontos militares não são oferecidos na Ilha de Alcatraz.

Validam o estacionamento?

Infelizmente, não há serviços de validação de estacionamento oferecidos.