Самый эффективный способ покупки билетов
Часто задаваемые вопросы
Как приобрести билеты на посещение Алькатраса?
Билеты на остров Алькатрас можно купить онлайн, по телефону или в билетном киоске на пирсе 33 Alcatraz Landing.
Самый простой и быстрый способ забронировать билет - через официальный сайт концессионера, просто выбрав количество билетов и нажав на кнопку "КУПИТЬ БИЛЕТ" выше.
Вы также можете забронировать билеты, позвонив в наш Центр бронирования по телефону +1.415.981.ROCK. Центр бронирования работает 7 дней в неделю, с 9:00 утра до 5:00 вечера по тихоокеанскому времени.
Если вы хотите сделать покупку лично, вы можете посетить билетный киоск, расположенный на пирсе 33 Alcatraz Landing. Билетная касса открыта 7 дней в неделю с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени. Alcatraz Cruises поощряет использование кредитных и дебетовых карт для всех покупок и не может обрабатывать наличные операции в настоящее время.
Обратите внимание, что билеты в тот же день могут быть недоступны. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты заранее.
Я получаю ошибку при обработке. Как я могу приобрести товар онлайн?
Вот несколько вещей, которые стоит попробовать при бронировании на нашем сайте:
- Очистите файлы cookie и кэш браузера. Начните новую сессию (не в режиме инкогнито).
- Замените или удалите все специальные символы или ударения в своем имени и адресе. Убедитесь, что после последнего символа нет пробела.
- Введите свой номер телефона без пробелов, тире и предшествующих 0.
- Вы можете ввести номер телефона вашего отеля или места проживания или ввести наш номер телефона +1.415.981.7625, а затем отправить нам электронное письмо с вашим мобильным или лучшим контактным лицом в Сан-Франциско, чтобы мы могли изменить его в нашей системе.
- Для почтовых индексов вводите только буквы и цифры, не допуская пробелов. Убедитесь, что после последнего символа нет пробела.
Если рядом с типами вылетов вы видите только TICKETS NOT AVAILABLE, это означает, что ни один из вылетов на это конкретное время не доступен.
Вы также можете забронировать билеты, позвонив в наш Центр бронирования по телефону +1.415.981.ROCK. Центр бронирования работает 7 дней в неделю, с 5:00 утра до 7:00 вечера по тихоокеанскому времени.
Обратите внимание, что билеты в тот же день могут быть недоступны. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты заранее.
Как приобрести билет для маленьких детей?
Малыши в возрасте 4 лет и младше проходят бесплатно, им не требуются билеты, и они просто садятся на паром вместе с вашей компанией. Вам не нужно включать малышей в общее количество посетителей острова Алькатрас.
Детям от 5 лет и старше для посадки на паром требуется билет.
Вы можете брать с собой детские коляски, однако в отеле нет места для хранения колясок. Коляски можно заносить на борт наших судов и толкать по острову Алькатрас. К сожалению, коляски не допускаются на трамвай SEAT.
Где можно купить самые дешевые билеты в Алькатрас?
Alcatraz Cruises - официальный концессионер Службы национального парка и эксклюзивный поставщик паромных услуг на острове Алькатрас. В стоимость наших билетов входит паромная переправа в обе стороны, аудиотур в Дом сокамерников и все остальные программы на Алькатрасе. Стоимость билетов, приобретенных непосредственно у нас, включает налог, а при бронировании билетов на сайте www.alcatrazcruises.com не взимается плата за бронирование или обработку заказа. Мы гарантируем самую низкую цену на билеты.
Как далеко заранее нужно бронировать билеты?
Остров Алькатрас - одна из самых популярных достопримечательностей Сан-Франциско: билеты на экскурсии часто раскупаются за неделю и более вперед. Билеты на рейсы в тот же день продаются редко. Забронируйте билеты онлайн или позвоните по телефону +1.415.981.ROCK с 5:00 утра до 7:00 вечера по тихоокеанскому стандартному времени (США).
Я хочу забронировать даты, которых нет в наличии. Что мне делать?
Ночной тур и тур "За кулисами" не проводятся в следующие дни: Канун Нового года и День Нового года, 4 июля, День благодарения, Канун Рождества и День Рождества. Кроме того, экскурсия "За кулисами" и ночная экскурсия не проводятся по воскресеньям и понедельникам. Остров Алькатрас закрыт в День благодарения, Рождество и Новый год. Если вы видите надпись TICKETS NOT AVAILABLE, это означает, что ни один из рейсов на это время не доступен.
Как я могу приобрести билеты для других?
Чтобы приобрести билеты для других, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону +1.415.981.ROCK (415.981.7625, для международных абонентов: 00.1.415.981.7625) с 5:00 утра до 7:00 вечера по тихоокеанскому стандартному времени (США). Мы называем этот тип покупки подарочным заказом. Подарочные заказы (покупка билетов для других людей) возможны в каждом конкретном случае, чтобы избежать скальпинга и завышения цен на билеты. Пожалуйста, имейте в виду, что имя посетителя экскурсии на остров Алькатрас должно быть указано при покупке. Обратите внимание, что никакие дополнительные изменения после редактирования подарочного заказа не принимаются.
Можно ли использовать CityPASS или карту GO SAN FRANCISCO для посещения Алькатраса?
Компания Alcatraz Cruises рада предложить карты Go San Francisco Card и CityPASS.
Карты Go San Francisco Card и CityPASS не доступны для покупки на этом сайте, но их можно приобрести в билетном киоске Alcatraz Cruises, расположенном на пирсе 33 в Сан-Франциско, или по телефону +1.415.981.ROCK. Карта Go San Francisco Card или комбинированный пакет CityPASS, приобретенные через Alcatraz Cruises, включают однодневный тур на остров Алькатрас*, при условии наличия свободных мест. В ситуации, когда предлагается билет на дневной тур по острову Алькатрас, билет на круиз по заливу Blue & Gold Fleet исключается из пакета и заменяется на билет на дневной тур по острову Алькатрас. Клиент не оставляет себе ваучер на круиз по заливу. Он возвращается компании Alcatraz Cruises. Исключений из этой политики нет.
Карта Go San Francisco Card или CityPASS, приобретенная в любом другом месте, не включает опцию экскурсии на остров Алькатрас. Карта Go San Francisco Card или CityPASS с опцией экскурсии на остров Алькатрас предназначена только для дневной экскурсии. Обратите внимание, что карты Go San Francisco или буклеты CityPASS включают дневной тур по Алькатрасу только в том случае, если они приобретены непосредственно у Alcatraz Cruises, и то в зависимости от наличия свободных мест (НЕ действуют на ночные туры, туры "За кулисами" или комбинированные туры по Алькатрасу и острову Ангела). Настоятельно рекомендуется заранее бронировать места, поскольку билеты на Алькатрас могут быть распроданы за несколько недель вперед.
*Пожалуйста, обратите внимание: вариант однодневного тура на остров Алькатрас заменит часовой круиз по заливу, включенный в CityPASS, и всегда зависит от наличия мест.
Принимаете ли вы дебетовые карты?
Компания Alcatraz Cruises поощряет использование кредитных и дебетовых карт для всех покупок и в настоящее время не может обрабатывать операции с наличными.
Принимаете ли вы проездные билеты в национальные парки?
Билеты на экскурсию по острову Алькатрас не входят в проездной билет Национального парка, такой как America the Beautiful, Senior Pass и Access Pass, поскольку вход на остров Алькатрас не оплачивается. Стоимость билета включает в себя проезд на пароме и аудиоэкскурсию по Сотовому дому на Алькатрасе.
Предлагаете ли вы скидки для семей?
Семейный пакет предлагается тем, кто бронирует два (2) взрослых и два (2) детских билета. Семейный пакет можно приобрести по телефону +1.415.981.ROCK (7625) или в билетном киоске на пирсе 33 Alcatraz Landing.
Возрастная политика
Взрослые - 18-61 / Младшие - 12-17 / Старшие - 62+ / Дети - 5-11 / Малыши 4 лет и младше проходят бесплатно
Несовершеннолетние в возрасте до 18 лет не допускаются на экскурсию по острову Алькатрас без сопровождения взрослых.
Предоставляете ли вы скидки для военнослужащих?
На индивидуальные билеты в Алькатрас скидки не предоставляются, однако есть ограниченные групповые скидки. Для получения подробной информации посетите раздел " Бронирование для групп". Военные скидки на острове Алькатрас не предоставляются.
Вы проверяете парковку?
К сожалению, услуги по подтверждению парковки не предлагаются.
