Самый эффективный способ приобретения билетов

Часто задаваемые вопросы о покупке общих билетов

Как можно приобрести билеты для посещения Алькатраса?

Билеты на остров Алькатрас можно приобрести онлайн, по телефону или в билетной кассе на Пирсе 33 Алькатрас Лендинг.

Самый простой и быстрый способ бронирования - через этот официальный и авторизованный сайт концессионера, просто выбрав количество билетов и нажав на кнопку "КУПИТЬ БИЛЕТЫ" выше.

Вы также можете забронировать билеты, позвонив в наш Центр бронирования по телефону +1.415.981.ROCK. Центр бронирования открыт 7 дней в неделю, с 9:00 утра до 5:00 вечера по тихоокеанскому времени.

Если вы хотите сделать покупку лично, вы можете посетить билетный киоск, расположенный на пирсе 33 Alcatraz Landing. Касса открыта 7 дней в неделю с 9:00 утра до 5:00 вечера по тихоокеанскому времени. Alcatraz Cruises поощряет использование кредитных и дебетовых карт для всех покупок и в настоящее время не может обрабатывать операции с наличными.

Обратите внимание, что билеты в тот же день могут быть недоступны. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты заранее.

Я получаю ошибку при обработке. Как я могу приобрести товар онлайн?

Вот несколько вещей, которые следует попробовать при бронировании на нашем сайте:

  • Очистите файлы cookie и кэш браузера. Начните новую сессию (не в режиме инкогнито).
  • Замените или удалите любые специальные символы или ударения в вашем имени и адресе. Убедитесь, что после последнего символа нет пробела.
  • Введите свой номер телефона без пробелов, тире и предшествующих 0.
    • Вы можете ввести номер телефона вашего отеля или места проживания или ввести наш номер телефона +1.415.981.7625, а затем отправить нам электронное сообщение с вашим мобильным или лучшим контактным лицом в Сан-Франциско, чтобы мы могли изменить его в нашей системе.
    • Для почтовых индексов - вводите только буквы и цифры без пробелов. Убедитесь, что после последнего символа нет пробела.

Если рядом с видами вылетов вы видите только TICKETS NOT AVAILABLE, это означает, что ни один из вылетов на это конкретное время не доступен.

Вы также можете забронировать билеты, позвонив в наш Центр бронирования по телефону +1.415.981.ROCK. Центр бронирования открыт 7 дней в неделю, с 5:00 утра до 7:00 вечера по тихоокеанскому времени.

Обратите внимание, что билеты в тот же день могут быть недоступны. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты заранее.

Как я могу приобрести билет для своих маленьких детей?

Малыши 4 лет и младше проходят бесплатно, им не требуются билеты, и они просто садятся на паром вместе с вашей компанией. Вам не нужно включать малышей в общее количество посетителей острова Алькатрас.

Для посадки на паром детям от 5 лет и старше требуется билет.

Вы можете брать с собой детские коляски, однако в отеле нет места для хранения колясок. Коляски можно поднимать на борт наших судов и толкать по острову Алькатрас. К сожалению, коляски не допускаются на трамвай SEAT.

Где можно приобрести самые дешевые билеты в Алькатрас?

Alcatraz Cruises - официальный концессионер Службы национального парка и эксклюзивный поставщик паромных услуг на острове Алькатрас. Наши билеты включают паромную переправу в оба конца, аудиоэкскурсию по Сотовому дому и все другие программы на Алькатрасе. Билеты, приобретенные непосредственно у нас, включают в себя налог, а при бронировании билетов на сайте www.alcatrazcruises.com не взимается плата за бронирование или обработку. Мы гарантируем самую низкую цену на билеты.

Как далеко заранее я должен бронировать билеты?

Остров Алькатрас - одна из самых популярных достопримечательностей Сан-Франциско, и билеты на экскурсии часто раскупаются за неделю и более вперед. Билеты редко можно приобрести на рейсы в тот же день. Закажите билеты онлайн или позвоните по телефону +1.415.981.ROCK с 5:00 утра до 7:00 вечера по тихоокеанскому стандартному времени (США).

Я хочу забронировать даты, которые недоступны. Что мне делать?

Ночной тур и тур "За кулисами" не работают в следующие вечера: Канун Нового года и Новый год, 4 июля, День благодарения, Канун Рождества и День Рождества. Кроме того, экскурсия "За кулисами" и ночная экскурсия не проводятся по воскресеньям и понедельникам. Остров Алькатрас закрыт в День благодарения, Рождество и Новый год. Если вы видите надпись TICKETS NOT AVAILABLE, это означает, что ни один из рейсов на это конкретное время не доступен.

Как я могу приобрести билеты для других?

Чтобы приобрести билеты для других, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону +1.415.981.ROCK (415.981.7625, для международных абонентов: 00.1.415.981.7625) с 5:00 утра до 7:00 вечера по тихоокеанскому стандартному времени (США). Мы называем этот тип покупки подарочным заказом. Подарочные заказы (покупка билетов для других) возможны в каждом конкретном случае, чтобы избежать скальпинга билетов и завышения цен. Пожалуйста, имейте в виду, что имя посетителя экскурсии на остров Алькатрас должно быть указано во время покупки. Обратите внимание, что никакие дополнительные изменения после редактирования подарочного заказа не принимаются.

Можно ли использовать CityPASS или карту GO SAN FRANCISCO для посещения Алькатраса?

Компания Alcatraz Cruises рада предложить карты Go San Francisco Card и CityPASS.

Go San Francisco Card и CityPASS не доступны для покупки на этом сайте, но их можно приобрести в билетном киоске Alcatraz Cruises, расположенном на Пирсе 33 в Сан-Франциско, или по телефону +1.415.981.ROCK. Карта Go San Francisco Card или комбинированный пакет CityPASS, приобретенные через Alcatraz Cruises, включают дневной тур на остров Алькатрас*, при наличии свободных мест. В ситуации, когда предлагается билет на дневной тур на остров Алькатрас, билет на круиз по заливу Blue & Gold Fleet изымается из пакета и заменяется на билет на дневной тур на остров Алькатрас. Клиент не сохраняет ваучер на круиз по заливу. Он возвращается компании Alcatraz Cruises. Исключений из этой политики нет.

Карта Go San Francisco Card или CityPASS, приобретенная в любом другом месте, не включает опцию экскурсии на остров Алькатрас. Карта Go San Francisco Card или CityPASS с опцией тура на остров Алькатрас предназначена только для дневного тура. Обратите внимание, что карты Go San Francisco или буклеты CityPASS будут включать в себя только дневной тур на остров Алькатрас, если они приобретены непосредственно у компании Alcatraz Cruises, и то в зависимости от наличия мест (НЕ действительны для ночных туров, туров "За кулисами" или комбинированных туров на остров Алькатрас и остров Ангела). Настоятельно рекомендуется предварительное бронирование, так как туры в Алькатрас могут быть распроданы на несколько недель вперед.

*Примечание: вариант однодневного тура на остров Алькатрас заменит часовой круиз по заливу, включенный в CityPASS, и всегда зависит от наличия мест.

Принимаете ли вы дебетовые карты?

Компания Alcatraz Cruises поощряет использование кредитных и дебетовых карт для всех покупок и в настоящее время не может обрабатывать операции с наличными.

Принимаете ли вы пропуска в национальные парки?

Билеты на экскурсию на остров Алькатрас не включены в проездные билеты в Национальный парк, такие как America the Beautiful, Senior Pass и Access Pass, поскольку вход на остров Алькатрас не оплачивается. Стоимость билета включает в себя проезд на пароме и аудиоэкскурсию в Сотовый дом на Алькатрасе.

Предлагаете ли вы какие-либо скидки для семей?

Семейный пакет предлагается тем, кто бронирует два (2) взрослых и два (2) детских билета. Семейный пакет можно приобрести по телефону +1.415.981.ROCK (7625) или в билетной кассе Pier 33 Alcatraz Landing.

Возрастная политика
Взрослые - 18-61 / младшие - 12-17 / старшие - 62+ / дети - 5-11 / малыши 4 лет и младше проходят бесплатно.
Несовершеннолетние в возрасте до 18 лет не допускаются на экскурсию на остров Алькатрас без сопровождения взрослых.

Предоставляете ли вы скидки для военнослужащих?

На индивидуальные билеты в Алькатрас скидки не предоставляются, однако существуют ограниченные групповые скидки. Для получения подробной информации посетите раздел " Групповое бронирование". Военные скидки на острове Алькатрас не предоставляются.

Проверяете ли вы парковку?

К сожалению, услуги по валидации парковки не предлагаются.