La forma más eficaz de comprar sus entradas

Preguntas frecuentes sobre la compra general de entradas

¿Cómo puedo comprar entradas para visitar Alcatraz?

Las entradas para la isla de Alcatraz pueden comprarse en línea, por teléfono o en la taquilla del Pier 33 Alcatraz Landing.

La forma más fácil y rápida de reservar es a través de esta página web oficial y autorizada del concesionario, simplemente eligiendo la cantidad de entradas y haciendo clic en el botón "COMPRAR BILLETES" de arriba.

También puede reservar entradas llamando a nuestro Centro de Reservas al +1.415.981.ROCK. El Centro de Reservas está abierto los 7 días de la semana, de 9:00 a 17:00, hora del Pacífico.

Si desea comprar en persona, puede visitar la taquilla situada en el muelle 33 de Alcatraz Landing. La taquilla está abierta los 7 días de la semana de 9:00 a 17:00, hora del Pacífico. Alcatraz Cruises recomienda el uso de tarjetas de crédito y débito para todas las compras y no puede procesar transacciones en efectivo en este momento.

Tenga en cuenta que las entradas para el mismo día pueden no estar disponibles. Le recomendamos encarecidamente que reserve las entradas con antelación.

Me da un error al procesar. ¿Cómo puedo comprar en línea?

Aquí hay un par de cosas que se pueden probar al reservar en nuestro sitio web:

  • Borra las cookies y la caché del navegador. Inicie una nueva sesión (modo no incógnito).
  • Sustituya o elimine los caracteres especiales o los acentos en su nombre y dirección. Asegúrese de que no haya ningún espacio después del último carácter.
  • Introduzca su número de teléfono sin espacios ni guiones ni 0 precedentes.
    • Puede introducir el número de teléfono de su hotel o alojamiento local o introducir nuestro número de teléfono +1.415.981.7625, y luego enviarnos un correo electrónico con su móvil o mejor contacto una vez en San Francisco para que podamos cambiarlo en nuestro sistema.
    • Para los códigos postales - introduzca sólo letras y números omitiendo los espacios. Asegúrese de que no haya ningún espacio después del último carácter.

Si sólo ve BILLETES NO DISPONIBLES junto a los tipos de salidas, significa que ninguna de las salidas para esa hora en particular está disponible.

También puede reservar entradas llamando a nuestro Centro de Reservas al +1.415.981.ROCK. El Centro de Reservas está abierto los 7 días de la semana, de 5:00AM a 7:00PM hora del Pacífico.

Tenga en cuenta que las entradas para el mismo día pueden no estar disponibles. Le recomendamos encarecidamente que reserve las entradas con antelación.

¿Cómo puedo comprar un billete para mis hijos pequeños?

Los niños de 4 años o menos son gratis, no necesitan entradas y simplemente suben al ferry con su grupo. No es necesario incluir a ningún niño pequeño en el recuento total de visitantes a la isla de Alcatraz.

Los niños a partir de 5 años deben tener un billete para subir al ferry.

Puede traer carritos de bebé, pero no hay espacio para guardarlos. Los cochecitos pueden subirse a nuestras embarcaciones y empujarse por la isla de Alcatraz. Desgraciadamente, los cochecitos no están permitidos en el tranvía SEAT.

¿Dónde puedo conseguir las entradas más baratas para Alcatraz?

Alcatraz Cruises es el concesionario oficial del Servicio de Parques Nacionales y proveedor exclusivo de servicios de ferry a la isla de Alcatraz. Nuestros billetes incluyen el transporte en ferry de ida y vuelta, la visita con audio dentro de la Celda y todos los demás programas de Alcatraz. Los billetes comprados directamente a nosotros incluyen los impuestos y no hay gastos de reserva ni de tramitación al reservar los billetes en www.alcatrazcruises.com. Garantizamos el precio más bajo en las entradas.

¿Con cuánta antelación debo reservar mis entradas?

La isla de Alcatraz es una de las atracciones más populares de San Francisco, y las visitas se agotan con frecuencia con una semana o más de antelación. Raramente hay billetes disponibles para las salidas del mismo día. Reserve los billetes en línea o llame al +1.415.981.ROCK, entre las 5:00 y las 19:00, hora del Pacífico (EE.UU.).

Quiero reservar fechas que no están disponibles. ¿Qué debo hacer?

La visita nocturna y la visita entre bastidores no funcionan las siguientes noches Nochevieja y Año Nuevo, 4 de julio, Día de Acción de Gracias, Nochebuena y Navidad. Además, la visita entre bastidores y la visita nocturna no están disponibles los domingos ni los lunes. La isla de Alcatraz está cerrada el día de Acción de Gracias, el día de Navidad y el día de Año Nuevo. Si ve BILLETES NO DISPONIBLES, significa que ninguna de las salidas para esa hora en concreto está disponible.

¿Cómo puedo comprar entradas para otros?

Para comprar entradas para otras personas, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al +1.415.981.ROCK (415.981.7625, para llamadas internacionales: 00.1.415.981.7625) entre las 5:00AM y las 7:00PM hora del Pacífico (EE.UU.). Nos referimos a este tipo de compra como pedido de regalo. Los pedidos de regalo (compra de entradas para otras personas) están disponibles en función de cada caso, con el fin de evitar la reventa de entradas y los precios inflados. Tenga en cuenta que el nombre del visitante de la visita a la isla de Alcatraz debe indicarse en el momento de la compra. Tenga en cuenta que no se aceptarán cambios adicionales más allá de la edición del pedido de regalo.

¿Puedo utilizar el CityPASS o la tarjeta GO SAN FRANCISCO para visitar Alcatraz?

Alcatraz Cruises se complace en ofrecer Go San Francisco Card y CityPASS.

La Go San Francisco Card, y el CityPASSno están disponibles para su compra en esta página web, pero pueden adquirirse en el puesto de venta de entradas de Alcatraz Cruises, situado en el Muelle 33 de San Francisco o por teléfono en el +1.415.981.ROCK. Los paquetes Go San Francisco Card o CityPASS adquiridos a través de Alcatraz Cruises incluyen una excursión de un día a la isla de Alcatraz*, sujeta a disponibilidad. En caso de que se ofrezca un billete para la Excursión Diurna a la Isla de Alcatraz, el billete para el Crucero por la Bahía de la Flota Azul y Dorada se eliminará del paquete y se sustituirá por un billete para la Excursión Diurna a la Isla de Alcatraz. El cliente no se queda con el bono de crucero por la bahía. Se devuelve a Alcatraz Cruises. No hay excepciones a esta política.

La tarjeta Go San Francisco Card o CityPASS comprada en cualquier otro lugar no incluye la opción de la visita a la isla de Alcatraz. La tarjeta Go San Francisco Card o CityPASS con la opción de la visita a la isla de Alcatraz sólo incluye la visita de un día. Tenga en cuenta que las tarjetas Go San Francisco o los cuadernillos CityPASS sólo incluirán la excursión de un día a Alcatraz si se compran directamente a Alcatraz Cruises y estarán sujetos a la disponibilidad (NO son válidos para las excursiones nocturnas, las excursiones entre bastidores ni las excursiones combinadas a Alcatraz y la Isla del Ángel). Se recomienda encarecidamente reservar con antelación, ya que las visitas a Alcatraz pueden agotarse con varias semanas de antelación.

*Nota: La opción de la excursión de un día a la isla de Alcatraz sustituirá al crucero por la bahía de una hora incluido en CityPASS y está siempre sujeta a disponibilidad.

¿Aceptan tarjetas de débito?

Alcatraz Cruises fomenta el uso de tarjetas de crédito y débito para todas las compras y no puede procesar transacciones en efectivo en este momento.

¿Aceptan los pases de los parques nacionales?

Las entradas para la visita a la isla de Alcatraz no están incluidas en el National Park Pass -como el America the Beautiful, el Senior Pass y el Access Pass- porque no hay que pagar la entrada a la isla de Alcatraz. El coste del billete es para el transporte en ferry y la visita con audio dentro de la Cellhouse de Alcatraz.

¿Ofrecen algún descuento a las familias?

El paquete familiar se ofrece a quienes reserven dos (2) entradas de adulto y dos (2) de niño. El paquete familiar puede adquirirse por teléfono llamando al +1.415.981.ROCK (7625) o en la taquilla del Pier 33 Alcatraz Landing.

Política de edad
Adulto- 18-61 / Junior- 12-17 / Senior- 62+ / Niño- 5-11 / Niños de 4 años y menores son gratis
Los menores de 18 años no pueden visitar la isla de Alcatraz sin la compañía de un adulto.

¿Ofrecen descuentos a los militares?

No se ofrecen descuentos para las entradas individuales a Alcatraz, pero hay descuentos limitados para grupos. Visite la sección de reservas para grupos para conocer todos los detalles. No se ofrecen descuentos para militares en la isla de Alcatraz.

¿Validan el aparcamiento?

Lamentablemente, no se ofrecen servicios de validación de aparcamiento.