最も効果的なチケット購入方法
よくある質問
アルカトラズ島への入場チケットの購入方法は？
アルカトラズ島のチケットは、オンライン、電話、またはピア33アルカトラズ・ランディング・チケットブースで購入できる。
チケットの枚数を選択し、上の「チケットを購入する」ボタンをクリックするだけです。
また、予約センター（+1.415.981.ROCK）までお電話でもご予約いただけます。予約センターは年中無休、太平洋時間で午前9時から午後5時まで営業しています。
直接ご購入をご希望の方は、ピア33アルカトラズランディングにあるチケットブースまでお越しください。チケットブースは年中無休、太平洋時間で午前9時から午後5時まで営業しています。アルカトラズ・クルーズでは、クレジットカード、デビットカードのご利用をお勧めしております。
当日券はご用意できない場合がございます。事前にチケットをご予約されることを強くお勧めいたします。
処理中にエラーが出ます。どうすればオンラインで購入できますか？
ここでは、ウェブサイトでの予約の際に試していただきたいことをご紹介します。
- クッキーとブラウザのキャッシュをクリアします。新しいセッションを開始します（シークレットモード以外）。
- お名前とご住所の特殊文字やアクセント記号を置換または削除してください。最後の文字の後にスペースがないことを確認してください。
- 空白やダッシュ、前の0を入れずに電話番号を入力してください。
- ホテルや宿泊施設の電話番号を入力するか、弊社の電話番号+1.415.981.7625を入力し、携帯電話またはサンフランシスコでの最良の連絡先をEメールにてお知らせください。
- 郵便番号の場合、スペースを入れず、英数字のみで入力してください。最後の文字の後にスペースがないことを確認してください。
ご出発時刻の横に「TICKETS NOT AVAILABLE」とのみ表示されている場合は、その時刻のご出発便はございません。
また、予約センター（+1.415.981.ROCK）までお電話でもご予約いただけます。予約センターは年中無休、太平洋時間で午前5時から午後7時まで営業しています。
当日券はご用意できない場合がございます。事前にチケットをご予約されることを強くお勧めいたします。
小さな子供のチケットはどうやって購入すればいいですか？
4歳以下の幼児は無料、チケット不要で、ご一緒にフェリーに乗船するだけです。アルカトラズ島への訪問者数に幼児を含める必要はありません。
5歳以上のお子様は、フェリー乗船券が必要です。
ベビーカーの持ち込みは自由ですが、ベビーカー置き場はありません。アルカトラズ島内ではベビーカーを押して移動することができます。残念ながら、ベビーカーはシート・トラムにはご乗車いただけません。
アルカトラズの格安チケットはどこで手に入る？
アルカトラズ・クルーズは、アルカトラズ島へのフェリーサービスを提供する国立公園局の公式売店であり、独占的なプロバイダーです。当社のチケットには、往復のフェリー送迎、セルハウス内のオーディオツアー、その他アルカトラズ島でのすべてのプログラムが含まれています。当社から直接購入されたチケットには税金が含まれており、 www.alcatrazcruises.com でチケットを予約する際の予約手数料や手続き手数料は一切かかりません。弊社はチケットの最低価格を保証します。
チケットは何日前に予約すればいいですか？
アルカトラズ島はサンフランシスコで最も人気のあるアトラクションのひとつで、ツアーは1週間以上前に売り切れることが多い。当日出航のチケットはほとんどない。チケットのご予約は、オンラインまたはお電話（+1.415.981.ROCK、太平洋標準時（米国）5:00AM～7:00PM）で。
予約できない日を予約したい。どうすればよいですか？
ナイトツアーおよびビハインド・ザ・シーンズ・ツアーは、以下の夜は催行されません：大晦日、元旦、7月4日、感謝祭、クリスマスイブ、クリスマス。また、ビハインド・ザ・シーンズ・ツアーとナイト・ツアーは日曜日と月曜日は催行されません。アルカトラズ島は、感謝祭、クリスマス、元旦は休業です。 TICKETS NOT AVAILABLEと表示されている場合は、その時間帯の出発はありません。
他の人のためにチケットを購入するには？
他の方のチケットを購入される場合は、米国太平洋標準時の午前5:00～午後7:00の間に、カスタマーサービス・コールセンター+1.415.981.ROCK（415.981.7625、国際電話の場合は00.1.415.981.7625）までご連絡ください。このような購入方法をギフトオーダーと呼んでいます。ギフト・オーダー（他人へのチケット購入）は、チケットのダフ屋行為や高騰を避けるため、ケースバイケースでご利用いただけます。ご購入の際には、アルカトラズ島ツアーに参加されるお客様のお名前をお知らせください。ギフト・オーダー編集後の追加変更はお受けできませんのでご了承ください。
アルカトラズ島の観光にシティパスやGO SAN FRANCISCOカードは使えますか？
アルカトラズ・クルーズでは、Go San Francisco CardとCityPASSをご用意しております。
Go San Francisco Card、CityPASSはこのウェブサイトでは購入できませんが、サンフランシスコのピア33にあるアルカトラズ・クルーズのチケットブース、または+1.415.981.ROCKまでお電話にてご購入いただけます。アルカトラズ・クルーズで購入したGo San Francisco CardまたはCityPASSコンボ・パッケージには、アルカトラズ島日帰りツアー*が含まれています。アルカトラズ島デイツアーチケットが提供される場合、ブルー＆ゴールド・フリート・ベイクルーズのチケットはパッケージから除外され、アルカトラズ島デイツアーチケットに変更されます。お客様はベイクルーズのバウチャーを保持しません。アルカトラズ・クルーズに返却されます。このポリシーに例外はありません。
Go San Franciscoカード、または他の場所で購入したシティパスには、アルカトラズ島ツアーオプションは含まれていません。ゴー・サンフランシスコ・カードまたはシティパスにアルカトラズ島ツアー・オプションは含まれていません。ゴー・サン・フランシスコ・カードまたはシティパス・ブックレットにアルカトラズ島デイ・ツアーが含まれているのは、アルカトラズ・クルーズから直接購入した場合のみで、空席状況によりますのでご注意ください（ナイト・ツアー、ビハインド・ザ・シーンズ・ツアー、アルカトラズ島とエンジェル島のコンビネーション・ツアーにはご利用いただけません）。アルカトラズ島ツアーは数週間前に完売することがありますので、事前のご予約を強くお勧めします。
*ご注意：アルカトラズ島日帰りツアーは、シティパスに含まれる1時間のベイクルーズに代わるオプションです。
デビットカードは使えますか？
アルカトラズクルーズでは、すべてのお買い物にクレジットカードおよびデビットカードのご利用をお勧めしております。
国立公園のパスは使えますか？
アルカトラズ島ツアーチケットは、アメリカ・ザ・ビューティフル、シニア・パス、アクセス・パスなどのナショナル・パーク・パスには含まれていません。アルカトラズ島ツアーチケットは、フェリーでの移動と、アルカトラズ島のセルハウス内のオーディオツアーの料金です。
家族割引はありますか？
ファミリーパックは、大人2枚と子供2枚をご予約の方に限ります。ファミリーパックは、+1.415.981.ROCK(7625)にお電話いただくか、ピア33アルカトラズ・ランディング・チケットブースにてご購入いただけます。
年齢規定
大人-18歳～61歳 / ジュニア-12歳～17歳 / シニア-62歳以上 / 子供-5歳～11歳 / 幼児4歳以下無料
18歳未満の未成年者は、大人の同伴者なしでアルカトラズ島を見学することはできません。
軍人割引はありますか？
アルカトラズへの個人入場券には割引はありませんが、団体割引は限られています。詳しくはグループ予約をご覧ください。軍隊割引はアルカトラズ島では提供されていません。
駐車場は有効か？
残念ながら、パーキングバリデーションのサービスは提供されていません。
