Résoudre vos besoins techniques

FAQ sur l'assistance technique
Nous avons rencontré des problèmes en essayant de réserver en ligne. Pourquoi ?

Pour des raisons de sécurité sur Internet, nous protégeons nos visiteurs avec les dernières normes industrielles en matière d'autorisations de cartes de crédit. Il se peut que votre banque émettrice ait refusé la transaction parce qu'elle ne prend pas en charge la vérification de l'adresse en ligne. Nous mettons également notre site web à jour en permanence et il se peut que vous ayez essayé de réserver pendant l'une de ces mises à jour. La suppression des cookies et du cache de votre navigateur Internet peut aider à résoudre le problème. Si vous continuez à rencontrer des difficultés pour réserver vos billets, veuillez appeler notre service de réservation au +1.415.981.7625 pour réserver par téléphone.

J'ai été facturé deux fois. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. L'une des transactions en double sera remboursée sur votre carte de crédit. Veuillez nous appeler au +1.415.981.7625 ou envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro d'identification de réservation original. Les remboursements applicables seront traités dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de votre demande.