Une expérience de groupe rafraîchissante que tout le monde appréciera

FAQ sur les billets de groupe
Je suis un agent de voyage. Comment puis-je réserver et imprimer des billets électroniques pour mes clients ?

Les agences de voyage et les tour-opérateurs qui souhaitent réserver des billets d'excursion sur l'île d'Alcatraz dans le cadre d'un forfait au nom de leurs clients sont priés de remplir une demande d'inscription de groupe. Les demandes sont soumises à approbation. Une fois approuvées, vous pourrez commencer à inclure les billets d'Alcatraz dans vos itinéraires de visite. En attendant, les visiteurs peuvent toujours acheter des billets en se rendant sur notre site Web ou en appelant notre bureau central des réservations au +1.415.981.7625.

Qu'est-ce qui constitue un groupe ?

Les parties de 20 personnes ou plus sont considérées comme des groupes. Tout groupe doit remplir une demande d'inscription de groupe, en fonction de son type de groupe. Les groupes ne peuvent réserver plus de 60 personnes pour un même départ.

Les groupes peuvent-ils effectuer des visites de nuit ?

Le National Park Service autorise un groupe par départ de Night Tour. La taille du groupe peut varier jusqu'à un maximum de 60 personnes. Les groupes participant à la visite nocturne sont approuvés selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Le nombre de visiteurs pouvant effectuer la visite nocturne chaque soir est limité. Pour les réservations de groupe sur nos visites nocturnes, veuillez contacter directement le département des services aux groupes pour demander un formulaire d'information. Vous pouvez appeler le +1.855.964.2282 sept jours sur sept entre 8 h et 17 h PST ou nous envoyer un e-mail à [email protected]

Pour pouvoir effectuer des réservations de groupe, il faut remplir une demande. Prévoyez jusqu'à 30 jours pour l'examen. Si votre demande est approuvée, vous serez autorisé à effectuer des réservations de groupe.

Quelle est la politique en matière d'accompagnement pour les groupes de jeunes ?

Les groupes doivent comprendre un responsable adulte (âgé de plus de 21 ans) pour neuf jeunes de moins de 18 ans. Les jeunes doivent être accompagnés d'un chaperon adulte à tout moment. Les personnes âgées de 18 à 20 ans ne peuvent pas être considérées comme des chaperons pour les groupes de jeunes. Les groupes de jeunes doivent arriver au quai 33 du débarcadère d'Alcatraz avec un rapport correct entre les chaperons et les enfants. Alcatraz Cruises n'autorise pas les groupes de jeunes à emmener des chaperons qui ne connaissent pas les enfants du groupe. Les jeunes doivent être accompagnés d'un chaperon adulte à tout moment pendant leur séjour sur l'île. Les directives relatives aux chaperons sont strictement appliquées par Alcatraz Cruises et le National Park Service. Les groupes de jeunes arrivant au Pier 33 Alcatraz Landing sans le nombre approprié d'accompagnateurs ne seront pas autorisés à se rendre sur l'île d'Alcatraz. Veuillez contacter le département des services aux groupes d'Alcatraz Cruises à l'adresse [email protected] ou au +1.855.964.2282 pour obtenir des informations complètes sur les groupes de jeunes et les chaperons.

Je souhaite emmener un groupe pour une visite spécialement guidée de l'île. Comment dois-je m'y prendre ?

Les visites guidées indépendantes ne sont PAS autorisées sur l'île d'Alcatraz. Seules les visites du NPS sont autorisées. Les groupes sont invités à participer à la visite audio de la cellule, ainsi qu'aux programmes réguliers du parc proposés sur l'île. Les organisations qui ne respectent pas cette règle seront escortées hors de l'île.