أسئلة مكررة

انتقل إلى

شراء التذاكر

كيف يمكنني شراء تذاكر لزيارة الكاتراز؟

يمكن شراء تذاكر جزيرة الكاتراز عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو في كشك تذاكر Pier 33 Alcatraz Landing. أسهل وأسرع طريقة للحجز هي من خلال هذا الموقع الرسمي والمعتمد لصاحب الامتياز ببساطة عن طريق اختيار كمية التذكرة والنقر على زر "شراء التذاكر" أعلاه.

يمكنك أيضا حجز التذاكر عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على +1-415-981-7625. مركز الاتصال مفتوح سبعة أيام في الأسبوع ، من الساعة 9:00 صباحا حتى 5:00 مساء بتوقيت المحيط الهادئ (PST).

إذا كنت ترغب في الشراء شخصيا ، يمكنك زيارة كشك التذاكر الموجود في Pier 33 Alcatraz Landing. كشك التذاكر مفتوح 7 أيام في الأسبوع يبدأ قبل ساعة واحدة من مغادرة الجولة الأولى من اليوم ويغلق عند مغادرة الجولة الأخيرة من اليوم. تشجع Alcatraz City Cruises على استخدام بطاقات الائتمان والخصم لجميع المشتريات ولا يمكنها معالجة المعاملات النقدية في هذا الوقت. يرجى ملاحظة أن تذاكر نفس اليوم قد لا تكون متوفرة. نوصي بشدة بحجز التذاكر مسبقا.

إلى أي مدى يجب أن أحجز تذاكري مقدما؟

جزيرة الكاتراز هي واحدة من مناطق الجذب الأكثر شعبية في سان فرانسيسكو مع جولات تباع في كثير من الأحيان قبل أسبوع أو أكثر. نادرا ما تتوفر التذاكر للإبحار في نفس اليوم. احجز التذاكر عبر الإنترنت أو اتصل على +1-415-981-7625 ، بين الساعة 9:00 صباحا و 5:00 مساء بتوقيت المحيط الهادي.

هل تقبلون الدفع نقدا؟

تشجع Alcatraz City Cruises على استخدام بطاقات الائتمان والخصم لجميع المشتريات ولا يمكنها معالجة المعاملات النقدية في هذا الوقت.

كيف يمكنني حل خطأ عند الشراء عبر الإنترنت؟

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب تجربتها عند الحجز على موقعنا:

  • امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
  • بدء جلسة جديدة (وضع عدم التصفح المتخفي).
  • استبدل أو احذف أي أحرف أو لهجات خاصة في اسمك وعنوانك.
  • تأكد من عدم وجود مسافة بعد الحرف الأخير.
  • أدخل رقم هاتفك بدون أي مسافات أو شرطات أو ما يسبق 0. يمكنك إدخال رقم هاتف فندقك أو مكان إقامتك المحلي أو إدخال رقم هاتفنا +1-415-981-7625 ، ثم إرسال بريد إلكتروني إلينا [email protected] باستخدام هاتفك المحمول أو أفضل جهة اتصال مرة واحدة في سان فرانسيسكو حتى نتمكن من تغييره في نظامنا.
  • بالنسبة للرموز البريدية - أدخل الأحرف والأرقام فقط مع حذف أي مسافات. تأكد من عدم وجود مسافة بعد الحرف الأخير.

إذا كنت ترى فقط التذاكر غير متوفرة بجوار أنواع المغادرين ، فهذا يعني أنه لا تتوفر أي من المغادرين لهذا الوقت المحدد. يمكنك أيضا حجز التذاكر عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على +1-415-981-7625. مركز الاتصال مفتوح سبعة أيام في الأسبوع ، من الساعة 9:00 صباحا حتى 5:00 مساء بتوقيت المحيط الهادي. يرجى ملاحظة أن تذاكر نفس اليوم قد لا تكون متوفرة. نوصي بشدة بحجز التذاكر مسبقا.

ما زلت أواجه مشاكل أثناء محاولة الحجز عبر الإنترنت. لماذا؟

نظرا لأمن الإنترنت ، فإننا نحمي زوارنا بأحدث معايير الصناعة لتصاريح بطاقات الائتمان وربما يكون البنك المصدر قد رفض المعاملة على أساس عدم دعم التحقق من العنوان عبر الإنترنت. نقوم أيضا بتحديث موقعنا الإلكتروني باستمرار وربما كنت تحاول الحجز خلال أحد هذه التحديثات. قد يساعد مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لتصفح الإنترنت في حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في حجز التذاكر الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بقسم الحجوزات لدينا على +1-415-981-7625 للحجز عبر الهاتف.

أريد حجز تواريخ غير متوفرة. ماذا أفعل؟

يتم تحديث توافر التذاكر لدينا في الوقت الفعلي. إذا كنت ترى التذاكر غير متوفرة ، فهذا يعني أنه لا تتوفر أي من رحلات المغادرة لهذا الوقت أو التاريخ المحدد.

لا تعمل الجولة الليلية وجولة ما وراء الكواليس في الأمسيات التالية:

  • ليلة رأس السنة ورأس السنة الجديدة
  • 4 يوليو
  • عيد الشكر
  • ليلة عيد الميلاد ويوم عيد الميلاد

بالإضافة إلى ذلك ، لا تتوفر جولة خلف الكواليس والجولة الليلية أيام الأحد أو الاثنين. يتم إغلاق جزيرة الكاتراز في يوم عيد الشكر ويوم عيد الميلاد ويوم رأس السنة الجديدة.

أرى تذاكر الكاتراز على مواقع أخرى. لماذا هم أكثر تكلفة؟

Alcatraz City Cruises هي صاحبة الامتياز الرسمية لخدمة المتنزهات الوطنية والمزود الحصري لخدمات العبارات إلى جزيرة الكاتراز. التذاكر المشتراة مباشرة منا شاملة للضريبة ولا توجد رسوم حجز أو معالجة عند حجز التذاكر في alcatrazcitycruises.com. هذا يعني أنه يمكننا ضمان أقل سعر على التذاكر.

تشمل تذاكرنا النقل بالعبارات ذهابا وإيابا ، وجولة صوتية داخل Cellhouse ، وبرامج أخرى على Alcatraz.

كيف أتأكد من أن تذاكري أصلية؟

أفضل طريقة لضمان صحة تذكرتك هي شرائها من خلال Alcatraz City Cruises. نحن لسنا فقط صاحب الامتياز الرسمي لخدمة المتنزهات الوطنية والمزود الحصري لخدمات العبارات إلى جزيرة الكاتراز ، ولكننا نقدم أقل الأسعار لأننا نبيع التذاكر مباشرة. قد تدعي شركات أخرى أو تعرض بيع هذه التذاكر أيضا ، ولكن بسعر أقل ، وهي غير صالحة. غالبا ما تباع التذاكر المشتراة من الأفراد الذين يقتربون من الزوار بسعر مبالغ فيه (سلخ فروة الرأس) وهي غير قانونية. قد لا تكون هذه التذاكر تذاكر صالحة لجولات جزيرة الكاتراز وقد تؤخر رحلتك إلى الجزيرة لأن تذاكر الطرف الثالث تتطلب إثبات الشراء. لتجنب الأسعار المتضخمة أو التذاكر غير الصالحة ، نوصي بشراء التذاكر من خلال Alcatraz City Cruises مباشرة.

هل هناك شركات أخرى ستأخذني إلى جزيرة الكاتراز؟

لا. Alcatraz City Cruises هي خدمة العبارات التجارية الوحيدة المصرح بها من قبل خدمة المتنزهات الوطنية لنقل الركاب ذهابا وإيابا إلى جزيرة الكاتراز. تقدم العديد من الشركات الأخرى رحلات بحرية مروية في جميع أنحاء الجزيرة ، لكن لا يسمح لها بالرسو في جزيرة الكاتراز.

تقدم العديد من الشركات السياحية جولات سياحية تشمل جولة Alcatraz. هل هذه التذاكر صالحة؟

في معظم الحالات ، نعم. هناك العديد من منظمي الرحلات السياحية في سان فرانسيسكو. يجب أن يكلف جزء من جولتهم المعبأة لتذكرة Alcatraz نفس التكلفة كما لو كنت قد اشتريت مباشرة من هذا الموقع. إذا كانت بقية جولتهم المعبأة شيئا تريد القيام به ، وهي قيمة جيدة ، فلديك خيار عادل.

هل تذاكري صالحة؟

إذا اشتريت التذاكر الخاصة بك من خلال Alcatraz City Cruises ، فإن تذاكرك صالحة.

تحصل الشركات الأخرى التي تقدم تذاكر جولة Alcatraz الأصلية على التذاكر منا ويتم تضمينها فقط كجزء من تذكرة تجربة أكبر - مع عدم وجود علامة على التذاكر إلى جزيرة Alcatraz ، مع كسر أسعار التذاكر بوضوح.

لا تملك الشركات الخارجية إمكانية الوصول أو التحكم في مخزوننا ، لذلك قد لا تتمكن دائما من تأكيد التذاكر لك. كما أنه ليس مضمونا أن التذاكر صالحة ما لم تكن الشركة موزعا معتمدا والذي سيظهر نفس سعر التذكرة مثل Alcatraz City Cruises ، على الرغم من أنه قد يخضع لرسوم حجز أو معالجة ، مما يجعل Alcatraz City Cruises أفضل قيمة لتجربة جزيرة الكاتراز.

لقد تم اتهامي مرتين. كيف يمكنني استرداد أموالي؟

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك هذا. سيتم رد إحدى المعاملات المكررة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. يرجى الاتصال بنا على +1-415-981-7625 أو إرسال بريد إلكتروني [email protected] مع رقم معرف الحجز الأصلي الخاص بك. ستتم معالجة المبالغ المستردة المطبقة في غضون أربعة عشر (14) يوما من تاريخ استلامنا لطلبك.

ما هي الضرائب والرسوم التي أراها على تذكرتي؟

جولة نهارية الكبار - $41.00 مبتدئ - 41.00 دولارا كبار - 38.65 دولارا طفل – $25.00 حزمة الأسرة - 119.60 دولارا
$26.10 النقل بالسفن
جولة صوتية بقيمة 12.90 دولارا
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$26.10 النقل بالسفن
جولة صوتية بقيمة 12.90 دولارا
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$23.75 النقل بالسفن
جولة صوتية بقيمة 12.90 دولارا
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$14.10 النقل بالسفن
جولة صوتية بقيمة 8.90 دولارات
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
(2 بالغين، 2 أطفال)
$72.35 النقل بالسفن
$39.25 جولة صوتية
8.00 دولارات أمريكية رسوم وسائل الراحة الموسعة الأساسية FLREA
جولة ليلية الكبار – $51.00 مبتدئ - 49.95 دولارا كبار - 47.40 دولارا طفل – 30.00 دولار
$28.70 النقل بالسفن
$18.80 جولة صوتية
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$1.50 بعد ساعات FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$28.70 النقل بالسفن
$17.75 جولة صوتية
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$1.50 بعد ساعات FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$26.15 النقل بالسفن
$17.75 جولة صوتية
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$1.50 بعد ساعات FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
15.50 دولار للنقل بالسفن
جولة صوتية بقيمة 11.00 دولارا
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$1.50 بعد ساعات FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
جولة خلف الكواليس الكبار – $96.00 مبتدئ - 91.95 دولارا كبار - 89.40 دولارا
$28.70 النقل بالسفن
$45.00 جولة وراء الكواليس
$18.80 جولة صوتية
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$1.50 بعد ساعات FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$28.70 النقل بالسفن
$42.00 جولة وراء الكواليس
$17.75 جولة صوتية
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$1.50 بعد ساعات FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$26.15 النقل بالسفن
$42.00 جولة وراء الكواليس
$17.75 جولة صوتية
$2.00 قاعدة FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة
$1.50 بعد ساعات FLREA رسوم وسائل الراحة الموسعة

تذاكر الأطفال

كيف يمكنني شراء تذاكر للآخرين؟

لشراء تذاكر للآخرين ، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على +1-415-981-7625 بين الساعة 9:00 صباحا و 5:00 مساء بتوقيت المحيط الهادي. نشير إلى هذا النوع من الشراء على أنه طلب هدية. تتوفر طلبات الهدايا (شراء التذاكر للآخرين) على أساس كل حالة على حدة ، من أجل تجنب سلخ فروة الرأس وأسعار التذاكر المتضخمة. يرجى العلم أنه يجب تقديم اسم زائر جولة جزيرة الكاتراز في وقت الشراء. يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي تغييرات إضافية بعد تعديل طلب الهدية.

كيف يمكنني شراء تذكرة طفل؟

الأطفال الصغار الذين تبلغ أعمارهم 4 سنوات أو أقل أحرار ، ولا يحتاجون إلى تذاكر ويسقلون العبارة ببساطة مع حفلتك. لا تحتاج إلى تضمين أي أطفال صغار في إجمالي عدد الزوار إلى جزيرة الكاتراز. يجب على الأطفال بعمر 5 سنوات فما فوق الحصول على تذكرة لركوب العبارة. اهلا وسهلا بكم لإحضار عربات الأطفال ، ومع ذلك ، لا يوجد تخزين لعربات الأطفال. يمكن ركوب عربات الأطفال على متن سفننا ودفعها حول جزيرة الكاتراز. لسوء الحظ ، لا يسمح بعربات الأطفال في ترام S.E.A.T. (S.E.A.T. Tram - مكوك كهربائي يلبي كل وصول مقرر إلى رصيف Alcatraz وينقل الزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل من الرصيف إلى مبنى السجن.)

تذاكر الحديقة الوطنية

هل تقبل تذاكر المتنزهات الوطنية؟

لا يتم تضمين تذاكر جولة جزيرة الكاتراز في ممر الحديقة الوطنية - مثل أمريكا الجميلة ، وممر كبار السن ، وممر الوصول - لأنه لا توجد رسوم دخول إلى جزيرة الكاتراز. تكلفة التذكرة هي للنقل بالعبارة والجولة الصوتية داخل Cellhouse على Alcatraz.

خصومات

هل تقدمون أي خصومات للعائلات؟

يتم تقديم الباقة العائلية لأولئك الذين يحجزون تذكرتين (2) للبالغين وتذكرتين (2) للأطفال. تتوفر الحزمة العائلية للشراء عبر الهاتف على + 1-415-981-7625 أو في كشك تذاكر Pier 33 Alcatraz Landing. سياسة العمر الكبار: 18-61 / جونيور - 12-17 / كبير - 62+ / طفل - 5-11 / طفل صغير 4 وما دون مجانا. لا يسمح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما بجولة في جزيرة الكاتراز دون مرافقة شخص بالغ.

هل تقدمون خصومات عسكرية؟

لا توجد خصومات مقدمة للتذاكر الفردية إلى Alcatraz ، ولكن هناك خصومات محدودة للمجموعات المتاحة. راجع قسم حجوزات المجموعات للحصول على التفاصيل الكاملة. لا يتم تقديم خصومات عسكرية في جزيرة الكاتراز.

التذاكر الإلكترونية واستلام التذاكر

اشتريت تذاكري عبر الإنترنت. كيف أحصل على تذاكري الإلكترونية؟

يحتوي تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك على رمز الاستجابة السريعة ومعرف الحجز #. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني لمراجعة ملخص تذكرتك. ملاحظة: رمز الاستجابة السريعة هو صورة. تذكر تنزيل جميع الصور في متصفحك لعرض رمز الاستجابة السريعة. إذا لم تتمكن من الطباعة أو نسيت ببساطة طباعة التذاكر الإلكترونية الخاصة بك ، فيمكنك استلام التذاكر الخاصة بك من كشك التذاكر الخاص بنا في Pier 33 Alcatraz Landing في يوم رحلتك البحرية. يرجى التأكد من إحضار بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء التذكرة وبطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.

كيف يمكنني طباعة تذاكري الإلكترونية؟

في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع ، استخدم زر الطباعة لطباعة رمز الاستجابة السريعة ومعرف الحجز #. بدلا من ذلك ، يمكن مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك ضوئيا من جهازك المحمول عند بوابة الصعود إلى الطائرة في Pier 33 Alcatraz Landing. إذا لم تتمكن من الطباعة أو نسيت ببساطة طباعة التذاكر الإلكترونية الخاصة بك ، فيمكنك استلام التذاكر الخاصة بك من كشك التذاكر الخاص بنا في Pier 33 Alcatraz Landing في يوم رحلتك البحرية. يرجى التأكد من إحضار بطاقة الائتمان المستخدمة في شراء التذكرة وبطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.

هل أحتاج إلى طباعة تذاكري الإلكترونية على ورق خاص أو بإعدادات طباعة محددة؟

لا، لا تتطلب التذاكر الإلكترونية أي إعدادات طباعة خاصة أو ورق. الورق العادي هو الأفضل. في الواقع ، قد تجعل الصور الفوتوغرافية أو الورق المصقول من الصعب علينا مسح التذاكر ضوئيا.

أين يمكنني استلام تذاكري؟

إذا لم يكن لديك تذاكر بالفعل عند وصولك إلى Pier 33 Alcatraz Landing ، يمكنك التحقق من التوافر وشراء التذاكر من كشك التذاكر. إذا كنت قد اشتريت التذاكر بالفعل ، فهناك خط منفصل للزوار لاستلام التذاكر المدفوعة مسبقا (Will Call) في كشك التذاكر. يقع Pier 33 Alcatraz Landing عند سفح شارع Bay على Embarcadero ، بين تقاطعات شارعي Embarcadero و Bay وشوارع Embarcadero و Sansome. يرجى الوصول قبل نصف ساعة من موعد المغادرة لتسجيل الوصول. يجب عليك تقديم بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية صادرة عن جهة حكومية، بالإضافة إلى بطاقة الائتمان المستخدمة لشراء التذاكر. نسخة من جواز السفر تكفي كهوية صالحة تحمل صورة.

حجوزات المجموعات

ما الذي يعتبر مجموعة؟

تعتبر الأحزاب المكونة من 20 شخصا أو أكثر مجموعة. يجب على أي مجموعة ملء طلب طلب جماعي ، بناء على نوع مجموعتها. لا يمكن للمجموعات حجز أكثر من 60 شخصا في أي مغادرة واحدة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة حجوزات المجموعات.

هل يمكن للمجموعات الذهاب في جولات ليلية؟

تسمح خدمة المتنزهات الوطنية لمجموعة واحدة في كل جولة ليلية المغادرة. يمكن أن يتراوح حجم المجموعة حتى 60 شخصا كحد أقصى. تتم الموافقة على المجموعات في الجولة الليلية على أساس من يأتي أولا يخدم أولا. هناك عدد محدود من الزوار الذين يمكنهم القيام بجولة ليلية كل مساء. لحجوزات المجموعات في جولاتنا الليلية، يرجى الاتصال بقسم خدمات المجموعة مباشرة لطلب نموذج معلومات. يمكنك الاتصال بالرقم +1-855-964-2282 سبعة أيام في الأسبوع بين الساعة 8:00 صباحا و 5:00 مساء بتوقيت المحيط الهادي أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. تتطلب القدرة على إجراء حجوزات جماعية إكمال الطلب. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 30 يوما للمراجعة. في حالة الموافقة ، سيتم تفويضك بإجراء حجوزات جماعية.

ما هي سياسة المرافق لمجموعات الشباب؟

يجب أن تضم المجموعات قائدا بالغا واحدا (أكبر من 21 عاما) لكل تسعة ضيوف تقل أعمارهم عن 18 عاما. يجب أن يكون الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما برفقة مرافق بالغ في جميع الأوقات أثناء وجودهم في الجزيرة. لا يمكن اعتبار الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 20 عاما مرافقين لمجموعات الشباب. يجب أن تصل مجموعات الشباب إلى Pier 33 Alcatraz Landing مع النسبة الصحيحة من المرافقين إلى الأطفال. لا تسمح Alcatraz City Cruises لمجموعات الشباب بإحضار مرافقين لا يعرفون الأطفال في المجموعة. يتم تطبيق إرشادات Chaperone بصرامة من قبل Alcatraz City Cruises وخدمة المتنزهات الوطنية. لن يسمح لمجموعات الشباب التي تصل إلى Pier 33 Alcatraz Landing بدون العدد المناسب من المرافقين في جزيرة Alcatraz. يرجى الاتصال بقسم خدمات المجموعة على [email protected] أو +1-855-964-2282 لتلقي معلومات كاملة عن مجموعات الشباب والمرافقين.

أنا وكيل سفر. كيف يمكنني حجز وطباعة التذاكر الإلكترونية لعملائي؟

شركات السفر ومنظمي الرحلات السياحية الراغبين في حجز تذاكر جولة جزيرة الكاتراز كجزء من حزمة نيابة عن العملاء ، يرجى ملء طلب طلب جماعي. تخضع الطلبات للموافقة ، وبمجرد الموافقة عليها ، يمكنك البدء في تغليف تذاكر Alcatraz مع مسارات جولتك. حتى ذلك الحين ، لا يزال بإمكان الزوار شراء التذاكر على موقعنا الإلكتروني ، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على +1-415-981-7625.

أريد أن آخذ مجموعة في جولة إرشادية خاصة في الجزيرة. كيف يمكنني ترتيب ذلك؟

لا يسمح بالجولات المصحوبة بمرشدين بشكل مستقل في جزيرة الكاتراز. يسمح فقط بجولات خدمة المتنزهات الوطنية. المجموعات مدعوة للمشاركة في جولاتنا المختلفة بالإضافة إلى برامج المتنزهات المجدولة بانتظام المقدمة في الجزيرة. سيتم اصطحاب المنظمات التي تتجاهل هذه القاعدة من الجزيرة.

الإلغاء وإعادة الجدولة والمبالغ المستردة

كيف يمكنني إلغاء / إعادة جدولة التذاكر الخاصة بي؟

قدمت Alcatraz City Cruises مؤخرا بوابة مستخدم مصممة للسماح لضيوفنا بزيادة القدرات فيما يتعلق بحجزهم. نظامنا الجديد نشط وجاهز للاستخدام. تتوفر الوظائف التالية على البوابة:

  • قم بتأكيد حجزك
  • أرسل معرف الحجز الخاص بك إلى جهازك المحمول
  • اطبع إيصالك
  • اعاده جدوله
  • إضافة أنواع تذاكر فردية أو إزالتها
  • استرداد وإلغاء الحجز بالكامل

يرجى زيارة صفحة إدارة حجزك لبدء معالجة أي من الوظائف المذكورة أعلاه هنا.

ماذا يحدث إذا تم إلغاء جولتي بسبب الطقس؟ هل يمكنني إعادة الجدولة إذا كنت قلقا بشأن الطقس؟

بينما تعمل جولاتنا تحت المطر أو السطوع ، ستقوم Alcatraz City Cruises بإخطار الضيوف في أقرب وقت ممكن إذا تم إلغاء جولتهم بسبب الظروف الجوية غير الآمنة. سيقدم الإشعار المشورة بشأن الخطوات التالية فيما يتعلق بإعادة جدولة جولة أو استرداد الأموال. على الأرجح ، سيتم منح الضيوف خيار إعادة جدولة جولتهم إلى المغادرة التالية المتاحة ، وسنقوم بمعالجة المبالغ المستردة بالكامل إذا اختاروا عدم إعادة الجدولة. نحن لا نلتزم بسياسة الإلغاء لمدة 72 ساعة في هذه الحالات.

أنا متأخر عن جولتي. هل يمكنني اللحاق بالمغادرة التالية؟

إذا تأخر الضيوف ، أو فاتتهم جولتهم بالفعل ، فمن الأفضل تسجيل الوصول في منطقة Will Call في كشك التذاكر في Pier 33. سوف نستوعب الضيف في المغادرة التالية المتاحة ، حتى لو كان هذا يعني في اليوم التالي. نحن لا نقدم المبالغ المستردة للجولات الفائتة ولا يمكننا ضمان القدرة على إعادة جدولة الجولات إذا تأخر الضيوف.

ما هي سياسة إعادة الجدولة؟ هل يمكنني تغيير تذاكري في نفس اليوم؟

حتى 72 ساعة قبل الرحلة البحرية ، يمكن للضيف إعادة جدولة رحلته البحرية. لا يمكن إعادة جدولة رحلة Alcatraz City Cruises في غضون 72 ساعة من الرحلة البحرية.

مع ضمان التذاكر: يمكن للضيف إلغاء أو إعادة الجدولة إلى تاريخ آخر متاح والمغادرة حتى 24 ساعة قبل مغادرته. في حالة الإلغاء ، سيحصلون على استرداد كامل مطروحا منه تكلفة الضمان.

ما هي سياسة الإلغاء؟

حتى 72 ساعة قبل رحلته البحرية ، يمكن للضيف استرداد كامل المبلغ مقابل رحلته البحرية. لا توجد مبالغ مستردة لرحلات Alcatraz City Cruises في غضون 72 ساعة من الرحلة البحرية ما لم يتم بيع الرحلة البحرية التي من المقرر أن يقوم بها الضيف.

مع ضمان التذاكر: يمكن للضيف إلغاء أو إعادة الجدولة إلى تاريخ آخر متاح والمغادرة حتى 24 ساعة قبل مغادرته. في حالة الإلغاء ، سيحصلون على استرداد كامل مطروحا منه تكلفة الضمان.

يرجى مراجعة سياسة الإلغاء الكاملة هنا.

زيارة جزيرة الكاتراز - خطط لرحلتك

امكانيه الوصول

ما مدى سهولة الوصول إلى جزيرة الكاتراز؟

الكثير من Alcatraz شديدة الانحدار والتلال ، لذا كن مستعدا للمشي لمسافات طويلة صعودا. تبلغ المسافة من الرصيف إلى السجن في الجزء العلوي من الجزيرة حوالي .25 ميل (.4 كم) وتغيير الارتفاع 130 قدما (40 مترا). هذا يعادل تسلق مبنى من ثلاثة عشر طابقا. يمكن للزوار غير القادرين على تسلق طرق Alcatraz الاستفادة من S.E.A.T. (النقل المستدام سهل الوصول) الترام - مكوك كهربائي يلبي كل وصول مقرر إلى رصيف Alcatraz وينقل الزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل من الرصيف إلى مبنى السجن. تعيد S.E.A.T. الزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل من مبنى السجن إلى قفص الاتهام على فترات منتظمة طوال اليوم. يمكن للزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة في التنقل أن يكونوا برفقة مرافق واحد في مجموعتهم إذا كان المكان متاحا. لا يمكن استيعاب العائلات التي لديها أطفال صغار وعربات أطفال في S.E.A.T. المقاعد على أساس من يأتي أولا يخدم أولا. يتم سرد جدول S.E.A.T. في صفحة إمكانية الوصول.

يمكن الوصول إلى المناطق التالية بالكامل بواسطة الكراسي المتحركة:

  • منطقة رصيف الكاتراز
  • الطابق الرئيسي لمبنى السجن
  • جميع المكتبات
  • يعرض المتحف
  • مسرح الجزيرة
  • الرصيف 33 الكاتراز الهبوط
  • جميع سفن الكاتراز سيتي كروز

ذا تورز

كيف تختلف الجولات؟

تشمل جولة جزيرة الكاتراز النهارية النقل بالعبارة ذهابا وإيابا إلى الجزيرة. إذا قمت بشراء Alcatraz Day Tour ، يمكنك البقاء في جزيرة Alcatraz طالما أردت حتى آخر عبارة عودة لجولة اليوم. اسمح بما لا يقل عن 2.5 إلى 3 ساعات للإبحار إلى الجزيرة ، والاستكشاف والعودة إلى Pier 33 Alcatraz Landing. تستغرق الرحلة إلى جزيرة الكاتراز من 12 إلى 15 دقيقة في كل اتجاه ويتم أخذها في الاعتبار في الوقت المقترح من 2.5 إلى 3 ساعات. يقضي معظم الضيوف ما يقرب من 2-3 ساعات إجمالا طوال مدة الرحلة والجولة. تغادر عبارات العودة في Alcatraz City Cruises جزيرة الكاتراز كل نصف ساعة تقريبا من وقت الوصول. يرجى التأكد من التحقق من جدول المغادرة للتأكد من أنك تشاهد مواعيد المغادرة والعودة في الموسم المناسب.

جولة نهارية
  • 3 ساعات
  • يشمل العبارة ذهابا وإيابا إلى الكاتراز (15 دقيقة لكل اتجاه)
  • جولة صوتية في Cellhouse والسرد على متن العبارة أثناء العبارة
جولة ليلية
  • 3 ساعات
  • يشمل العبارة ذهابا وإيابا إلى الكاتراز (15 دقيقة لكل اتجاه)
  • جولة صوتية في Cellhouse والسرد على متن العبارة أثناء العبارة
  • البرامج والمعارض الاختيارية
  • جولات إرشادية ومحادثات
جولة خلف الكواليس
  • 2 ساعات
  • يشمل العبارة ذهابا وإيابا إلى الكاتراز (15 دقيقة لكل اتجاه)
  • جولة خلف الكواليس بإرشاد شخصي مع أقل من 30 شخصا
  • الوصول إلى المناطق الحصرية

هل هناك المزيد من المعلومات حول جولة ما وراء الكواليس؟

كم تستغرق الجولة؟

بعد جولة المجموعة الصغيرة وراء الكواليس ، ستشارك بعد ذلك في تجربة Alcatraz Night Tour الكاملة التي تشمل الجولة الصوتية والبرامج المتخصصة الحية الخاصة والمناظر المسائية الخلابة.  تعود القوارب إلى سان فرانسيسكو عدة مرات في المساء بدءا من الساعة 8:30 مساء.  خطط لتجربة إجمالية مدتها 4-5 ساعات.

أين تذهب جولة وراء الكواليس؟

تغطي جولة Alcatraz Island Behind the Scenes طريقا مختلفا وتحتوي على محتوى مختلف عن جولة Alcatraz Cellhouse الصوتية أو الجولات والبرامج المصحوبة بمرشدين يوميا. يستكشف مجموعة متنوعة من المناطق "خارج المسار المطروق" في الجزيرة. قد تشمل الوجهات مبنى الصناعات الجديدة ، وحدائق صف الضباط ، والمستويات العليا من D Block ، والمستشفى ، و A Block ، والقلعة و / أو الكنيسة ، والمسرح وغيرها من المناطق عند توفرها. وجهات محددة غير مضمونة. قد يختلف مسار الجولة اعتمادا على مخاوف السلامة وإمكانية الوصول ، والطقس ، والبناء ، وموائل الطيور ، وحجم المجموعة ، وما إلى ذلك.

ما هي اللغات التي يتم بها تقديم جولة خلف الكواليس؟

يتوفر جزء ما وراء الكواليس لمدة ساعتين (2) من الجولة باللغة الإنجليزية فقط. بمجرد وصولك إلى جزء Cellhouse من الجولة ، يمكنك اختيار جولة Cellhouse الصوتية المقدمة باللغات الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والهولندية واليابانية والروسية والكورية والماندرين والبرتغالية. يتم تقديم البرامج الحية الأخرى التي تشكل جزءا من الجولة الليلية باللغة الإنجليزية فقط.

كم عدد الأشخاص في المجموعة؟

يقتصر حجم مجموعة جولة خلف الكواليس المصحوبة بساعتين (2) على ثلاثين (30) مشاركا لكل جولة. قد يكون حجم المجموعة الفعلي أصغر.

كيف يمكنني الوصول إلى / تنزيل الجولة الصوتية؟

يتم تقديم جولة Alcatraz الصوتية الحائزة على جوائز ، "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour" ، باستخدام معدات الجولات الصوتية التقليدية المتوفرة في الموقع.

الجولة تحدث في Alcatraz Cellhouse. سيوجهك الموظفون هناك متى وأين تبدأ الجولة الصوتية.

إذا كنت لا ترغب في زيارة Cellhouse ، فإن المبالغ المستردة لجولة Cellhouse الصوتية متاحة في الجزيرة. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاستفسار من مشرف الحفاظ على حدائق غولدن غيت الوطنية في الجزيرة عند مدخل Cellhouse. لا يمكن طلب هذه المبالغ المستردة من خلال كشك تذاكر Alcatraz City Cruises أو مركز الاتصال.

ما هي اللغات المقدمة للجولات الصوتية؟

يتم تقديم جولة Alcatraz الصوتية الحائزة على جوائز ، "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour" ، باستخدام معدات الجولات الصوتية التقليدية المتوفرة في الموقع.

تتوفر جولة Cellhouse الصوتية باللغات الهولندية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والماندرين والبرتغالية والروسية والإسبانية.

أوقات السفر

كم من الوقت يجب أن أسمح لزيارتي؟

يمكنك البقاء في جزيرة الكاتراز طالما أردت إذا اخترت جولة يومية. اسمح بما لا يقل عن 2.5 إلى 3 ساعات للإبحار إلى الجزيرة واستكشاف الجزيرة والعودة إلى Pier 33 Alcatraz Landing. تستغرق الرحلة إلى جزيرة الكاتراز من 12 إلى 15 دقيقة في كل اتجاه ويتم أخذها في الاعتبار في الوقت المقترح من 2.5 إلى 3 ساعات.

في أي وقت نعود من الجزيرة؟

يتم سرد رحلات العودة في صفحة جدول المغادرة ويتم نشرها أيضا في رصيف الجزيرة. يمكنك البقاء في جزيرة الكاتراز طالما أردت إذا كنت تأخذ جولة ليوم واحد لأن العبارات المتعددة تغادر الجزيرة كل يوم. تستغرق الرحلة من جزيرة الكاتراز إلى الرصيف 33 Alcatraz Landing حوالي 12-15 دقيقة. يتم تحميل القوارب على أساس من يأتي أولا يخدم أولا.

مواقف السيارات والنقل

أين يمكنني ركن سيارتي؟

لا يوجد موقف للسيارات في الرصيف 33.

قد يكون من الصعب العثور على مواقف للسيارات في الشارع في منطقة Fisherman's Wharf وكل مساحة تقريبا بها عداد لوقوف السيارات. تأخذ عدادات وقوف السيارات النيكل والدايمات والأرباع وبطاقات الائتمان. تتراوح الأسعار من $ .25 إلى $ 6.00 في الساعة (عرضة للتغيير لأن هذه لا يتم تشغيلها من قبل Alcatraz City Cruises). تعمل عدادات وقوف السيارات في المنطقة سبعة أيام في الأسبوع.

هناك خمسة عشر قطعة تجارية داخل دائرة نصف قطرها خمس كتل من Pier 33 Alcatraz Landing مع ما مجموعه أكثر من 3000 مكان لوقوف السيارات. تقع القطع الأقرب والأكثر ملاءمة في 55 شارع فرانسيسكو و 80 شارع فرانسيسكو. يمكن أن تتراوح الأسعار من 40 دولارا إلى 60 دولارا في اليوم لوقوف السيارات.

عمليات اقتحام السيارات متكررة في المنطقة ، لذا يرجى عدم ترك أي أشياء ثمينة في سيارتك.

لمزيد من المعلومات حول مواقف السيارات في منطقة فيشرمانز وارف ، قم بزيارة خطط لرحلتك: وقوف السيارات.

هل تتحقق من صحة وقوف السيارات؟

لسوء الحظ ، لا توجد خدمات التحقق من صحة مواقف السيارات المقدمة.

أنا أستقل وسائل النقل العام. كيف أصل إلى Pier 33؟

للحصول على أفضل طريق للنقل العام ، يرجى زيارة موقع 511.org على الويب لتحديد أفضل طرق النقل العام.

موسميه

ما هو أفضل وقت في السنة لزيارة الجزيرة؟

ما هو أفضل وقت في السنة لزيارة الجزيرة؟

لتجنب الازدحام ، حدد موعدا لزيارتك خلال الأسبوعين الأولين من شهر نوفمبر ، والأسبوعين الأولين من شهر ديسمبر وفي أي وقت خلال أشهر الشتاء من يناير حتى مارس. لتجربة أجمل طقس ، خطط لزيارة Alcatraz الخاصة بك من أبريل حتى مايو أو سبتمبر حتى أكتوبر. (من المثير للدهشة أن الصيف يمكن أن يجلب طقسا باردا وضبابيا إلى سان فرانسيسكو والجزيرة.)

ما هي الأشهر الأفضل لمشاهدة تعشيش الطيور البحرية؟

أفضل وقت لمشاهدة الطيور البحرية المعششة هو فبراير حتى أغسطس. يحدث بناء العش ووضع البيض في أبريل ومايو ، وتبدأ الكتاكيت في الفقس في منتصف يونيو. قم بزيارة صفحة الويب الخاصة بخدمة المتنزهات الوطنية Birds of Alcatraz لمزيد من المعلومات.

كيف يجب أن أرتدي ملابسي عند زيارة الجزيرة؟

الطقس على Alcatraz لا يمكن التنبؤ به وعرضة للتغيير بشكل غير متوقع ، لذا كن مستعدا من خلال إحضار سترة خفيفة أو سترة بغض النظر عن مدى روعة اليوم. أفضل نصيحة هي دائما ارتداء طبقات. ارتداء معدات المطر خلال أشهر الشتاء الرطبة. (معدات المطر متاحة للشراء في مكتبات الجزيرة.) ارتداء أحذية المشي مريحة مع باطن من نوع قبضة. تجنب ارتداء الصنادل والأحذية ذات النعل الجلدي والكعب العالي والأحذية المفتوحة من الأمام. قم بزيارة صفحة ماذا ترتدي لمزيد من المعلومات.

زيارة الكاتراز - في الجزيرة

ماذا يمكنني أن أرى أو أفعل على الكاتراز؟

تشمل المناطق التي يمكن الوصول إليها في الجزيرة وجولة Alcatraz النهارية ما يلي:

  • Alcatraz Cellhouse التاريخي بالإضافة إلى جولة Cellhouse الصوتية
  • إيجل بلازا ، ساحة الترفيه ، سالي بورت ، وحديقة الورود
  • إطلالات خلابة على Cellhouse والمبنى 64 وبرج المياه ومنزل الحارس ونادي الضباط ومبنى الصناعات النموذجية
  • الرسائل السياسية لعصر الاحتلال الأمريكي الأصلي على السطح الخارجي للعديد من مباني الجزيرة
  • وصول خاص إلى "القوة الحمراء على الكاتراز: منظور بعد 50 عاما" - معرض واسع النطاق يحكي قصة احتلال الأمريكيين الأصليين للجزيرة لمدة 19 شهرا معروض في مبنى الصناعات الجديدة
  • معرض دائم جديد: The Big Lockup: Mass Inprisonceration in the US

ما الطيور المائية التي يمكنني رؤيتها في الجزيرة؟

وينظر النوارس الغربية في جميع أنحاء الجزيرة. على طول الطريق الغربي ، يمكن بسهولة مشاهدة الغاق في براندت. يمكن أيضا رؤية البلشون الثلجي ومالك الحزين الليلي الأسود المتوج من الطريق الغربي. كما شوهد الغاق السطحي وحمامة Guillemots في الجزيرة. قم بزيارة صفحة الويب الخاصة بخدمة المتنزهات الوطنية Birds of Alcatraz لمزيد من المعلومات.

هل يسمح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما بجولة في جزيرة الكاتراز دون مرافقة شخص بالغ؟

لا. لا يسمح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما بجولة في جزيرة الكاتراز دون مرافقة شخص بالغ. يجب أن يكون الشخص البالغ مع شخص يقل عمره عن 18 عاما في جميع الأوقات أثناء وجوده في جزيرة الكاتراز. سيتم إرسال الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما والذين يزورون جزيرة الكاتراز دون مرافقة شخص بالغ إلى Pier 33 Alcatraz Landing ولن يتم رد أي مبالغ مستردة.

هل يمكنني إحضار الأمتعة / المبردات / حقائب الظهر كبيرة الحجم أو الطرود إلى جزيرة الكاتراز؟

لا. لا يسمح بالأمتعة والمبردات وحقائب الظهر كبيرة الحجم والحزم في جزيرة الكاتراز بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة. تتوافق خدمة المتنزهات الوطنية ورحلات مدينة الكاتراز مع إرشادات وزارة الأمن الداخلي. تخضع نقاط مغادرة العبارات ووصولها قدرا كبيرا من التدقيق من خفر السواحل بالولايات المتحدة ويتم تنظيمها بشكل وثيق مثل المطارات. لهذا السبب ، لا يسمح بالأمتعة والمبردات وحقائب الظهر كبيرة الحجم والحزم الكبيرة في جزيرة الكاتراز. الحد الأقصى المقبول لحجم حقيبة الظهر هو 16 × 20 بوصة. لا توجد مرافق تخزين في منطقة هبوط Pier 33 Alcatraz. لا تقوم Alcatraz City Cruises بتخزين الأمتعة للركاب الذين يحملون تذاكر. قد لا يتمكن الركاب الذين يحملون تذاكر الوصول إلى Alcatraz Landing مع الأمتعة والمبردات وحقائب الظهر كبيرة الحجم والحزم من زيارة جزيرة الكاتراز. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة للزوار الذين يفوتون العبارة بسبب أمتعتهم أو أي حقائب كبيرة الحجم. أشكركم على تعاونكم في هذا الصدد.

هل يمكنني إحضار الطعام إلى الجزيرة؟ هل هناك خيارات لتناول الطعام في الجزيرة؟

لا توجد خيارات لتناول الطعام في الجزيرة.

يمكن للضيوف إحضار زجاجات مياه طوال التجربة.

كم مرة يتم تنظيف جزيرة الكاتراز؟

تعتبر صحة وسلامة ضيوفنا وموظفينا ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا ، ونحن ندير Alcatraz City Cruises وفقا لأحدث الإرشادات.

هل أحتاج إلى التطعيم لزيارة جزيرة الكاتراز؟ هل هناك أي متطلبات للقناع؟

لا تتطلب رحلات مدينة الكاتراز دليلا على التطعيم لزيارة جزيرة الكاتراز. يوصى بشدة بأغطية الوجه في طوابير الصعود إلى الطائرة وعلى متن سفننا وفي جميع الأماكن الداخلية في الجزيرة.

ما هي سياسة الأسلحة في جزيرة الكاتراز؟

لا يسمح بالأسلحة النارية على متن سفن Alcatraz City Cruises. لمزيد من المعلومات حول قوانين وسياسات المنتزه ، يرجى زيارة صفحة قوانين وسياسات خدمة المتنزهات الوطنية.

الكاتراز التاريخ والفولكلور

كم من الوقت عمل السجن على الكاتراز؟

28 سنة وثمانية أشهر. تحت عنوان رسمي ، "سجن الولايات المتحدة ، الكاتراز" ، افتتحت المؤسسة في 1 يوليو 1934 وأغلقت في 21 مارس 1963.

كم عدد الخلايا الموجودة؟

وتوجد في الزنزانة 336 زنزانة "الخط الرئيسي" و 42 زنزانة "للحبس الانفرادي". ومع ذلك ، لم يتم ملء السجن أبدا ، وكان متوسط عدد السكان حوالي 260 رجلا. وكان أعلى إشغال 302 مدانا.

ما هو متوسط مدة إقامة المحكوم عليه؟

حوالي ثماني سنوات. لم يحكم على الرجال مباشرة على الكاتراز ، بل كان عليهم أن يشقوا طريقهم إلى الجزيرة من خلال السلوك السيئ في مؤسسة فيدرالية أخرى. كان يطلق على الكاتراز أحيانا "السجن داخل نظام السجون". يمكن للسلوك الجيد أن يكسب المدان نقلا إلى مؤسسة فيدرالية أخرى ، ولكن لا يكاد يكون أبدا إطلاق سراح مباشر من السجن.

هل الكاتراز مسكون؟

غالبا ما يدعي الروحانيون والأشخاص الذين يريدون الإيمان بالأشباح أنهم يلتقطون الهالات المسكونة والمشاعر الشبحية عند زيارة الكاتراز. ومع ذلك ، لا توجد حالات موثقة لمشاهدة الأشباح من قبل أي من سكان الكاتراز على مر السنين ، سواء كانوا جنودا أو سجناء أو ضباط إصلاحيات أو أفراد أسرة أو حراس متنزهات.

كم عدد السجناء الذين أعدموا في الكاتراز؟

اي. لم يكن لدى الكاتراز أي مرافق لعقوبة الإعدام ، ولم يتم إرسال أي شخص إلى الجزيرة بحكم الإعدام. حوكم سجناء الكاتراز الذين ارتكبوا جرائم يعاقب عليها بالإعدام أثناء وجودهم في الجزيرة في محكمة فيدرالية ، وحكم عليهم بالإعدام ، ونقلوا إلى سجن ولاية سان كوينتين.

هل توجد أسماك قرش آكلة للإنسان في الخليج؟

على الرغم من أن خليج سان فرانسيسكو يعج بأسماك القرش ، إلا أن الغالبية منها أنواع صغيرة مثل أسماك القرش براون سموث وأسماك القرش النمر التي يبلغ متوسط طولها بضعة أقدام فقط وليس لديها مصلحة في مهاجمة الناس. نادرا ما تغامر أسماك القرش البيضاء الكبيرة (التي أصبحت سيئة السمعة بشكل غير عادل من خلال فيلم "Jaws") داخل الخليج ، على الرغم من أنها كثيرة في مياه المحيط الهادئ خارج البوابة الذهبية مباشرة. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه في أكتوبر من عام 2015 ، اخترق سمكة قرش بيضاء كبيرة للقبض على أسد البحر وأكله ، على بعد حوالي 20 قدما من رصيف جزيرة الكاتراز.

العودة إلى الأعلى