Perguntas Mais Frequentes

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Comprar bilhetes

Como posso comprar bilhetes para visitar Alcatraz?

Os bilhetes para Alcatraz Island podem ser adquiridos online, por telefone, ou na bilheteira do Cais 33 de Alcatraz Landing. A forma mais fácil e rápida de reservar é através deste website oficial e autorizado pelo concessionário, bastando escolher a quantidade de bilhetes e clicar no botão "BUY TICKETS" acima.

Também pode reservar bilhetes ligando para o nosso Centro de Contacto pelo telefone +1-415-981-7625. O Centro de Contacto está aberto sete dias por semana, das 9:00 às 17:00 horas, hora do Pacífico (PST).

Se desejar comprar pessoalmente, pode visitar a bilheteira localizada no Cais 33 de Alcatraz Landing. A bilheteira está aberta 7 dias por semana, com início uma hora antes da primeira excursão do dia e encerra na última excursão de partida do dia. Alcatraz City Cruises incentiva a utilização de cartões de crédito e débito para todas as compras e não pode processar transacções em dinheiro neste momento. Note-se que os bilhetes para o mesmo dia podem não estar disponíveis. Recomendamos vivamente que reserve os bilhetes com antecedência.

Com quanta antecedência devo reservar os meus bilhetes?

A ilha de Alcatraz é uma das atracções mais populares de São Francisco, com excursões que se vendem frequentemente com uma semana ou mais de antecedência. Os bilhetes raramente estão disponíveis para viagens no mesmo dia. Reserve bilhetes online ou ligue +1-415-981-7625, entre as 9:00h e as 17:00h PST.

Aceita pagamento em dinheiro?

Alcatraz City Cruises incentiva a utilização de cartões de crédito e débito para todas as compras e não pode processar transacções em dinheiro neste momento.

Como posso resolver um erro ao comprar online?

Aqui estão algumas coisas a experimentar quando fizer a sua reserva no nosso website:

  • Limpe os seus cookies e a cache do seu navegador.
  • Começar uma nova sessão (modo não-incognito).
  • Substituir ou apagar quaisquer caracteres especiais ou acentos no seu nome e endereço.
  • Garantir que não há espaço após o último carácter.
  • Introduza o seu número de telefone sem quaisquer espaços ou traços ou 0's anteriores. Pode introduzir o número de telefone do seu hotel ou alojamento local ou introduzir o nosso número de telefone +1-415-981-7625, depois envie-nos um e-mail para [email protected] com o seu telemóvel ou melhor contacto uma vez em São Francisco para que possamos alterá-lo no nosso sistema.
  • Para códigos postais - introduzir apenas letras e números omitindo quaisquer espaços. Assegurar que não há espaço após o último caracter.

Se estiver a ver apenas TICKETS NÃO DISPONÍVEIS junto aos tipos de partidas, isso significa que nenhuma das partidas para esse tempo em particular está disponível. Também pode reservar bilhetes ligando para o nosso Centro de Contacto pelo número +1-415-981-7625. O Centro de Contacto está aberto sete dias por semana, das 9:00h às 17:00h PST. Note que os bilhetes para o mesmo dia podem não estar disponíveis. Recomendamos vivamente que reserve os bilhetes com antecedência.

Ainda estou a ter problemas enquanto tento reservar online. Porquê?

Devido à segurança da Internet, protegemos os nossos visitantes com as mais recentes normas da indústria para autorizações de cartões de crédito e o seu banco emissor pode ter recusado a transacção com base no facto de não apoiar a verificação de endereços online. Também actualizamos constantemente o nosso website e poderá ter tentado reservar durante uma destas actualizações. Limpar os seus cookies e a sua cache de navegação na Internet pode ajudar a resolver o problema. Se continuar a ter problemas na reserva dos seus bilhetes, contacte o nosso departamento de reservas pelo telefone +1-415-981-7625 para fazer a reserva por telefone.

Quero reservar datas que não estão disponíveis. O que devo fazer?

A nossa disponibilidade de bilhetes é actualizada em tempo real. Se estiver a ver TICKETS NÃO DISPONÍVEIS, isso significa que nenhuma das partidas para essa hora ou data em particular está disponível.

A Excursão Nocturna e a Excursão nos Bastidores não funcionam nas noites seguintes:

  • Véspera de Ano Novo e Dia de Ano Novo
  • 4 de Julho
  • Dia de Acção de Graças
  • Véspera de Natal e Dia de Natal

Além disso, o Behind the Scenes Tour e o Night Tour não estão disponíveis aos domingos ou segundas-feiras. A Ilha de Alcatraz está fechada no Dia de Acção de Graças, no Dia de Natal e no Dia de Ano Novo.

Vejo bilhetes de Alcatraz noutros sítios. Porque são mais caros?

Alcatraz City Cruises é o concessionário oficial do Serviço de Parque Nacional e fornecedor exclusivo de serviços de ferry para a Ilha de Alcatraz. Os bilhetes adquiridos directamente de nós incluem impostos e não há taxas de reserva ou de processamento quando da reserva de bilhetes em alcatrazcitycruises.com. Isto significa que podemos garantir o preço mais baixo nos bilhetes.

Os nossos bilhetes incluem o transporte em ferry de ida e volta, a visita áudio dentro da Cellhouse, e outros programas em Alcatraz.

Como posso ter a certeza de que os meus bilhetes são autênticos?

A melhor maneira de garantir a autenticidade do seu bilhete é comprá-los através dos cruzeiros da cidade de Alcatraz. Não só somos o concessionário oficial do National Park Service e fornecedor exclusivo de serviços de ferry para a Ilha de Alcatraz, como também oferecemos as tarifas mais baixas porque vendemos os bilhetes directamente. Outras empresas podem reclamar ou oferecer a venda destes bilhetes também, mas a um preço mais baixo, que não são válidos. Os bilhetes comprados a indivíduos que se aproximam dos visitantes são frequentemente vendidos a um preço inflacionado (scalping) e são ilegais. Estes bilhetes podem não ser válidos para as excursões à ilha de Alcatraz e podem atrasar a sua viagem à ilha, uma vez que os bilhetes de terceiros exigem prova de compra. Para evitar preços inflacionados ou bilhetes inválidos, recomendamos a compra directa de bilhetes através dos cruzeiros da cidade de Alcatraz.

Existem outras empresas que me levarão à ilha de Alcatraz?

Não. Alcatraz City Cruises é o único serviço de ferry comercial autorizado pelo Serviço de Parque Nacional a transportar passageiros de ida e volta para a Ilha de Alcatraz. Várias outras companhias oferecem cruzeiros narrados à volta da ilha, mas não estão autorizadas a atracar na Ilha de Alcatraz.

Várias empresas de turismo oferecem pacotes turísticos que incluem um passeio por Alcatraz. Estes bilhetes são válidos?

Na maioria dos casos, sim. Há muitos grandes operadores turísticos em São Francisco. A parte do seu pacote turístico para o bilhete de Alcatraz deve custar o mesmo que se comprasse directamente neste sítio. Se o resto da sua viagem organizada for algo que queira fazer, e se for um bom valor, então tem uma escolha justa.

Os meus bilhetes são válidos?

Se comprou os seus bilhetes através dos cruzeiros da cidade de Alcatraz, os seus bilhetes são válidos.

Outras empresas que oferecem autênticos bilhetes turísticos para Alcatraz recebem os bilhetes de nós e só estão incluídas como parte de um bilhete de experiência maior - sem qualquer aumento nos bilhetes para a Ilha de Alcatraz, com os preços dos bilhetes claramente discriminados.

As empresas externas não têm acesso ou qualquer controlo sobre o nosso inventário, pelo que podem nem sempre poder confirmar os bilhetes para si. Também não é garantido que os bilhetes sejam válidos, a menos que a empresa seja um revendedor aprovado que mostre o mesmo preço de bilhete que a Alcatraz City Cruises, embora possa estar sujeito a uma taxa de reserva ou processamento, fazendo da Alcatraz City Cruises o melhor valor para experimentar a ilha de Alcatraz.

Fui acusado duas vezes. Como é que recebo um reembolso?

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto lhe possa ter causado. Uma das transacções em duplicado será devolvida ao seu cartão de crédito. Por favor contacte-nos pelo telefone +1-415-981-7625 ou e-mail [email protected] com o seu número de Booking ID original. Os reembolsos aplicáveis serão processados no prazo de catorze (14) dias a partir da data de recepção do seu pedido.

Quais são os impostos e taxas que estou a ver no meu bilhete?

Excursão de um dia Adulto - $41.00 Júnior - $41.00 Sénior - $38.65 Criança - $25.00 Pacote Família - $119.60
$26,10 transporte de navios
$12,90 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$26,10 transporte de navios
$12,90 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$23,75 transporte de navios
$12,90 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$14,10 transporte de embarcações
$8,90 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
(2 adultos, 2 crianças)
$72,35 transporte de navios
$39,25 tour áudio
$8.00 base FLREA taxa de amenidade expandida
Visita nocturna Adulto - $51.00 Júnior - $49.95 Sénior - $47,40 Criança - $ 30.00
$28,70 transporte de navios
$18,80 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$1,50 após horas FLREA taxa de amenidade expandida
$28,70 transporte de navios
$17,75 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$1,50 após horas FLREA taxa de amenidade expandida
$26,15 transporte de navios
$17,75 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$1,50 após horas FLREA taxa de amenidade expandida
$15,50 transporte de embarcações
$11.00 excursão áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$1,50 após horas FLREA taxa de amenidade expandida
Volta aos bastidores Adulto - $96.00 Junior - $91.95 Sénior - $89,40
$28,70 transporte de navios
$45.00 Excursão nos bastidores
$18,80 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$1,50 após horas FLREA taxa de amenidade expandida
$28,70 transporte de navios
$42.00 Excursão nos bastidores
$17,75 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$1,50 após horas FLREA taxa de amenidade expandida
$26,15 transporte de navios
$42.00 Excursão nos bastidores
$17,75 tour áudio
$2,00 base FLREA taxa de amenidade expandida
$1,50 após horas FLREA taxa de amenidade expandida

Bilhetes para crianças

Como posso comprar bilhetes para os outros?

Para comprar bilhetes para outros, contacte o nosso Centro de Contacto pelo telefone +1-415-981-7625 entre as 9:00h e as 17:00h PST. Referimo-nos a este tipo de compra como uma encomenda de oferta. As encomendas de presentes (compra de bilhetes para outras pessoas) estão disponíveis caso a caso, a fim de evitar escalpes de bilhetes e preços inflacionados. Por favor, saiba que o nome do visitante do tour da ilha de Alcatraz deve ser fornecido no momento da compra. É favor notar que não serão aceites alterações adicionais para além da edição da encomenda de oferta.

Como posso comprar um bilhete de criança?

As crianças de 4 anos ou menos são grátis, não precisam de bilhetes e simplesmente embarcam no ferry com a sua festa. Não precisa de incluir nenhum bebé na sua contagem total de visitantes para a Ilha de Alcatraz. As crianças a partir dos 5 anos de idade são obrigadas a ter um bilhete para embarcar no ferry. É bem-vindo a trazer carrinhos de bebé, no entanto, não há nenhum depósito de carrinho de bebé. Os carrinhos de bebé podem ser embarcados nas nossas embarcações e empurrados à volta da Ilha de Alcatraz. Infelizmente, não são permitidos carrinhos de bebé no S.E.A.T. Tram. (S.E.A.T. Tram - um vaivém eléctrico que se encontra a cada chegada programada à doca de Alcatraz e transporta os visitantes que requerem assistência de mobilidade desde a doca até ao edifício prisional).

Passes do Parque Nacional

Aceita passes para parques nacionais?

Os bilhetes de excursão à Ilha de Alcatraz não estão incluídos num Passe do Parque Nacional - tal como America the Beautiful, Senior Pass, e Access Pass - porque não há taxa de entrada na Ilha de Alcatraz. O custo do bilhete é para o transporte por ferry e a excursão áudio dentro da Cellhouse em Alcatraz.

Descontos

Oferece algum desconto para famílias?

O Pacote Família é oferecido para aqueles que reservam dois (2) bilhetes para adultos e dois (2) bilhetes para crianças. O Pacote Família está disponível para compra pelo telefone +1-415-981-7625 ou na cabine de bilhetes do Cais 33 Alcatraz Landing. Política de Idade Adulto: 18-61 / Junior- 12-17 / Senior- 62+ / Child- 5-11 / Toddler 4 e menores são gratuitos. Os menores de 18 anos não estão autorizados a visitar a ilha de Alcatraz sem o acompanhamento de um adulto.

Oferecem descontos militares?

Não há descontos oferecidos para bilhetes individuais para Alcatraz, no entanto, há descontos limitados para grupos disponíveis. Ver a secção Reservas para grupos para detalhes completos. Os descontos militares não são oferecidos na Ilha de Alcatraz.

E-Tickets e Bilhetes de Busca

Comprei os meus bilhetes online. Como posso obter os meus bilhetes electrónicos?

O seu e-mail de confirmação tem um código QR e um número de identificação de reserva. Por favor, verifique o seu e-mail para rever o resumo do seu bilhete. Nota: o código QR é uma imagem. Lembre-se de descarregar todas as imagens do seu navegador para ver o código QR. Se não conseguir imprimir ou se simplesmente esquecer de imprimir os seus bilhetes electrónicos, pode levantar os seus bilhetes na nossa bilheteira no Cais 33 Alcatraz Landing no dia do seu cruzeiro. Não se esqueça de trazer o cartão de crédito utilizado na compra do bilhete e a identificação com foto válida.

Como imprimir os meus e-tickets?

Na etapa final do processo de checkout, utilize o botão Imprimir para imprimir o seu código QR e o número de identificação de reserva. Em alternativa, o seu código QR pode ser digitalizado a partir do seu dispositivo móvel na porta de embarque no Cais 33 de Alcatraz Landing. Se não puder imprimir ou se simplesmente esquecer de imprimir os seus bilhetes electrónicos, pode levantar os seus bilhetes na nossa bilheteira no Cais 33 Alcatraz Landing no dia do seu cruzeiro. Não se esqueça de trazer o cartão de crédito utilizado na compra do bilhete e a identificação com foto válida.

Preciso de imprimir os meus e-tickets em papel especial ou com configurações de impressão específicas?

Não, os bilhetes electrónicos não requerem nenhuma configuração especial de impressão ou papel. O papel normal é preferível. De facto, a fotografia ou papel brilhante pode dificultar-nos a digitalização dos seus bilhetes.

Onde é que vou buscar os meus bilhetes?

Se ainda não tiver bilhetes quando chegar ao Pier 33 Alcatraz Landing, pode verificar a disponibilidade e comprar bilhetes na bilheteira. Se já tiver adquirido bilhetes, existe uma linha separada para os visitantes levantarem bilhetes pré-pagos (Will Call) na bilheteira. O Pier 33 Alcatraz Landing fica ao pé da Rua Bay no Embarcadero, entre os cruzamentos das Ruas Embarcadero & Bay e Embarcadero & Sansome Streets. Por favor, chegue meia hora antes da sua hora de partida para fazer o check-in. Deve apresentar uma identificação com foto válida emitida pelo governo, juntamente com o cartão de crédito utilizado para a compra dos bilhetes. Uma fotocópia de um passaporte é suficiente como identificação válida com fotografia.

Marcações de grupo

O que é considerado um grupo?

As partes de 20 pessoas ou mais são consideradas um grupo. Qualquer grupo deve preencher um pedido de candidatura de grupo, com base no seu tipo de grupo. Os grupos não podem reservar mais de 60 pessoas em qualquer uma das partidas. Para mais informações, visite a nossa página de Reservas de Grupos.

Os grupos podem ir em excursões nocturnas?

O Serviço de Parques Nacionais permite um grupo em cada saída da Excursão Nocturna. O grupo pode variar em tamanho até um máximo de 60 pessoas. Os grupos na Excursão Nocturna são aprovados por ordem de chegada. Há um número limitado de visitantes que podem fazer a Excursão Nocturna todas as noites. Para reservas de grupos nas nossas Excursões Nocturnas, por favor contacte directamente o Departamento de Serviços de Grupos para solicitar um formulário de informação. Pode ligar para +1-855-964-2282 sete dias por semana entre as 8:00h e as 17:00h PST ou enviar-nos um e-mail para [email protected]. A capacidade de fazer reservas de grupo requer o preenchimento de um formulário de pedido. Por favor, aguarde até 30 dias para revisão. Se aprovado, será autorizado a fazer reservas de grupo.

Qual é a política de acompanhantes para grupos de jovens?

Os grupos devem incluir um líder adulto (maior de 21 anos) para cada nove convidados com idade inferior a 18 anos. Os convidados com menos de 18 anos de idade devem ser acompanhados por um acompanhante adulto em qualquer altura enquanto estiverem na ilha. Pessoas entre os 18 e 20 anos de idade não podem ser consideradas acompanhantes de grupos de jovens. Os grupos de jovens devem chegar ao Cais 33 de Alcatraz Landing com a proporção correcta de acompanhantes para as crianças. Alcatraz City Cruises não permite que os grupos de jovens tragam acompanhantes que não conheçam as crianças do grupo. As orientações dos chaperones são rigorosamente aplicadas pelos Cruzeiros Municipais de Alcatraz e pelo Serviço de Parque Nacional. Grupos de jovens que chegam ao Cais 33 Alcatraz Landing sem o número adequado de chaperones não serão permitidos na Ilha de Alcatraz. Por favor contacte o Departamento de Serviços de Grupos em [email protected] ou +1-855-964-2282 para receber informação completa sobre grupos de jovens e acompanhantes.

Sou um agente de viagens. Como posso reservar e imprimir bilhetes electrónicos para os meus clientes?

Empresas de viagens e operadores turísticos que desejem reservar bilhetes de turismo para a ilha de Alcatraz como parte de um pacote em nome dos clientes, por favor preencha um pedido de candidatura de grupo. As candidaturas estão sujeitas a aprovação, e uma vez aprovadas, pode começar a empacotar os bilhetes de Alcatraz com os seus itinerários turísticos. Até lá, os visitantes podem ainda adquirir bilhetes no nosso website, ou telefonando para o nosso Centro de Contacto pelo telefone +1-415-981-7625.

Quero levar um grupo a fazer uma visita especialmente guiada à ilha. Como posso organizar isso?

As visitas guiadas independentes NÃO são permitidas na ilha de Alcatraz. Só são permitidas visitas guiadas do Serviço de Parque Nacional. Os grupos são convidados a participar nas nossas várias excursões, bem como nos programas de parques regularmente programados oferecidos na Ilha. As organizações que ignorem esta regra serão escoltadas a partir da Ilha.

Cancelamentos, Reescalonamentos e Reembolsos

Como posso cancelar/reagendar os meus bilhetes?

Alcatraz City Cruises introduziu recentemente um portal do utilizador concebido para permitir aos nossos hóspedes aumentar as suas capacidades no que diz respeito à sua reserva. O nosso novo sistema está activo e pronto a ser utilizado. As seguintes funções estão disponíveis no portal:

  • Confirme a sua reserva
  • Envie o seu ID de reserva por SMS para o seu dispositivo móvel
  • Imprima o seu recibo
  • Reprogramar
  • Adicionar ou remover tipos de bilhetes individuais
  • Reembolso e cancelamento total da reserva

Por favor visite a nossa página Gerir a sua Reserva para começar a processar qualquer uma das funções acima referidas aqui.

O que acontece se o meu passeio for cancelado devido ao tempo? Posso remarcar se estiver preocupado com o tempo?

Enquanto as nossas excursões funcionam com chuva ou brilho, os cruzeiros da cidade de Alcatraz notificarão os hóspedes o mais cedo possível se a sua excursão for cancelada devido a condições meteorológicas inseguras. A notificação avisará sobre os próximos passos relativos ao reagendamento de uma excursão ou ao recebimento de um reembolso. Muito provavelmente, será dada aos hóspedes a opção de reagendar a sua excursão para a próxima partida disponível, e processaremos reembolsos completos se optarem por não reagendar a excursão. Nestes casos, não cumprimos a política de cancelamento de 72 horas.

Estou atrasado para a minha digressão. Posso apanhar a próxima partida?

Se os convidados estiverem atrasados, ou já tiverem perdido o seu passeio, é melhor fazer o check-in na área Will Call da bilheteira no Cais 33. Alojaremos o hóspede na próxima partida disponível, mesmo que isso signifique no dia seguinte. Não oferecemos reembolsos por excursões perdidas e não podemos garantir a possibilidade de remarcar as excursões se os hóspedes estiverem atrasados.

Qual é a política de reprogramação? Posso alterar os meus bilhetes no mesmo dia?

Até 72 horas antes do seu cruzeiro, um convidado pode remarcar o seu cruzeiro. Um cruzeiro da cidade de Alcatraz não pode ser remarcado dentro de 72 horas após o cruzeiro.

Com Garantia de Bilhetes: Um convidado pode cancelar ou remarcar para outra data disponível e partida até 24 horas antes da sua partida. Em caso de cancelamento, recebem um reembolso total menos o custo do Seguro.

Qual é a política de cancelamento?

Até 72 horas antes do seu cruzeiro, um convidado pode obter um reembolso total pelo seu cruzeiro. Não há reembolsos para os cruzeiros da cidade de Alcatraz dentro de 72 horas após o cruzeiro, a menos que o cruzeiro em que o convidado está programado esteja esgotado.

Com Garantia de Bilhetes: Um convidado pode cancelar ou remarcar para outra data disponível e partida até 24 horas antes da sua partida. Em caso de cancelamento, recebem um reembolso total menos o custo do Seguro.

Por favor, reveja aqui a nossa política de cancelamento total.

Visitar a Ilha de Alcatraz - Planeie a sua viagem

Acessibilidade

Quão acessível é a ilha de Alcatraz?

Grande parte de Alcatraz é íngreme e montanhosa, por isso prepare-se para percorrer longas distâncias a pé até à colina. A distância da doca até à prisão no topo da ilha é de cerca de .25 milhas (.4 km) e a mudança de elevação é de 130 pés (40 metros). Isto é equivalente a subir um edifício de treze andares. Os visitantes incapazes de subir as estradas de Alcatraz podem tirar partido do eléctrico S.E.A.T. (Sustainable Easy Access Transport) - um vaivém eléctrico que se encontra a cada chegada prevista à doca de Alcatraz e transporta os visitantes que requerem assistência de mobilidade da doca para o edifício da prisão. A S.E.A.T. devolve os visitantes que requerem assistência de mobilidade do edifício prisional de volta à doca em intervalos regulares ao longo do dia. Os visitantes que requerem assistência de mobilidade podem ser acompanhados por um acompanhante na sua festa, se houver espaço disponível. As famílias com crianças pequenas e carrinhos de bebé não podem ser alojadas na S.E.A.T. Os lugares são por ordem de chegada, por ordem de chegada. O horário da S.E.A.T. está listado na página de acessibilidade.

As seguintes áreas são completamente acessíveis em cadeira de rodas:

  • Zona da doca de Alcatraz
  • Piso principal do edifício prisional
  • Todas as livrarias
  • Exposições do museu
  • Teatro da ilha
  • Cais 33 Aterragem de Alcatraz
  • Todos os navios de cruzeiro da cidade de Alcatraz

Os Passeios

Como são os passeios diferentes?

O Passeio de Dia na Ilha de Alcatraz inclui o transporte de ida e volta de ferry para a Ilha. Se adquirir o Passeio de Dia de Alcatraz, pode ficar na Ilha de Alcatraz o tempo que desejar até ao último dia de viagem de ida e volta de ferry. Permitir pelo menos 2,5 a 3 horas para navegar para a ilha, explorar e regressar ao Cais 33 de Alcatraz Landing. A viagem de regresso à Ilha de Alcatraz é de 12-15 minutos em cada sentido, e é contabilizada no tempo sugerido de 2,5 a 3 horas. A maioria dos convidados passa aproximadamente 2-3 horas no total durante a duração da viagem e da excursão. Os barcos de regresso dos cruzeiros da cidade de Alcatraz partem da ilha de Alcatraz aproximadamente a cada meia hora a partir da hora de chegada. Por favor, certifique-se de verificar o horário de partida para se certificar de que está a ver as partidas e regressos da estação adequada.

Excursão de um dia
  • 3 horas
  • Inclui ferry de ida e volta para Alcatraz (15 minutos em cada sentido)
  • Visita áudio à Cellhouse e narração a bordo durante o ferry
Visita nocturna
  • 3 horas
  • Inclui ferry de ida e volta para Alcatraz (15 minutos em cada sentido)
  • Visita áudio à Cellhouse e narração a bordo durante o ferry
  • Programas e exposições opcionais
  • Visitas guiadas e palestras docentes
Volta aos bastidores
  • 2 horas
  • Inclui ferry de ida e volta para Alcatraz (15 minutos em cada sentido)
  • Visita guiada pessoalmente nos bastidores com menos de 30 pessoas
  • Acesso a áreas exclusivas

Há mais informações sobre a Volta aos Bastidores?

Quanto tempo dura a digressão?

A visita guiada de Bastidores dura duas (2) horas. Se optar por ficar depois para o programa de Visita Nocturna, a experiência completa, incluindo a viagem de barco de ida e volta, dura quatro a cinco (4-5) horas. Consulte o horário de partida para horários exactos de partida e regresso, uma vez que as viagens de ferry variam com base no horário de Verão ou de Inverno. Os visitantes podem escolher entre duas (2) Excursões nos Bastidores oferecidas a partir do Cais 33 de Alcatraz Landing. Ao chegar à Ilha de Alcatraz, será informado da hora exacta em que os dois (2) barcos de ferry de regresso deixam a Ilha de Alcatraz.

Para onde vai a visita aos Bastidores?

A Excursão aos Bastidores da Ilha de Alcatraz cobre uma rota diferente e contém conteúdos diferentes da excursão áudio da Cellhouse de Alcatraz ou das visitas e programas guiados diários. Explora uma variedade de áreas "fora do caminho batido" da Ilha. Os destinos podem incluir o Edifício Novas Indústrias, os Jardins da Fila dos Oficiais, os níveis superiores do Bloco D, o Hospital, o Bloco A, a Cidadela e/ou a Capela, o Teatro e outras áreas à medida que se tornam disponíveis. Os destinos específicos não são garantidos. O percurso turístico pode variar em função das preocupações de segurança e acessibilidade, do tempo, da construção, do habitat das aves, do tamanho do grupo, etc.

Em que línguas é oferecido o Behind the Scenes Tour?

A parte de duas (2) horas guiadas nos Bastidores da visita está disponível apenas em inglês. Uma vez alcançada a parte Cellhouse da visita, pode escolher a visita áudio Cellhouse oferecida em inglês, francês, alemão, italiano, espanhol, holandês, japonês, russo, coreano, mandarim, e português. Os outros programas ao vivo que fazem parte da digressão nocturna são oferecidos apenas em inglês.

Quantas pessoas haverá no grupo?

O grupo de duas (2) horas guiado nos Bastidores da digressão é limitado a trinta (30) participantes por digressão. O tamanho real do grupo pode ser menor.

Como posso aceder/descarregar a visita áudio?

O premiado tour áudio de Alcatraz, "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour," é oferecido utilizando equipamento tradicional de tour áudio fornecido no local.

Quando disponível, as opções de acesso à excursão áudio através do seu dispositivo móvel serão fornecidas uma vez que chegue à ilha de Alcatraz.

A digressão ocorre na Cellhouse de Alcatraz. O pessoal lá irá orientá-lo quando e onde iniciar a excursão áudio.

Se não desejar visitar a Cellhouse, estão disponíveis restituições para a visita áudio da Cellhouse na Ilha. Para mais informações, por favor informe-se junto de um supervisor da Golden Gate National Parks Conservancy na ilha à entrada da Cellhouse. Estes reembolsos não podem ser solicitados através da bilheteira dos cruzeiros da cidade de Alcatraz ou do Centro de Contacto.

Que línguas são oferecidas para as visitas áudio?

O premiado tour áudio de Alcatraz, "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour," é oferecido utilizando equipamento tradicional de tour áudio fornecido no local.

A visita áudio da Cellhouse está disponível em holandês, inglês, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, mandarim, português, russo, e espanhol.

Tempos de viagem

Quanto tempo devo conceder para a minha visita?

Pode ficar na ilha de Alcatraz o tempo que quiser se escolher o Day Tour. Dê pelo menos 2,5 a 3 horas para navegar para a Ilha, explorar a Ilha e regressar ao Cais 33 de Alcatraz Landing. A viagem até à Ilha de Alcatraz é de 12-15 minutos em cada sentido, e é calculada no tempo sugerido de 2,5 a 3 horas.

A que horas regressamos da ilha?

As viagens de regresso estão listadas na página de Horário de Partida e também afixadas na doca da Ilha. Pode ficar na Ilha de Alcatraz o tempo que quiser se fizer a Excursão de Dia, pois vários ferries partem da Ilha todos os dias. A viagem da Ilha de Alcatraz para o Cais 33 Alcatraz Landing é de aproximadamente 12-15 minutos. Os barcos são carregados por ordem de chegada, por ordem de serviço.

Estacionamento e Transporte

Onde posso estacionar?

Não há estacionamento no Cais 33.

O estacionamento na zona de Fisherman's Wharf pode ser difícil de encontrar e quase todos os lugares têm um parquímetro de estacionamento. Os parquímetros aceitam moedas, moedas, moedas, moedas e cartões de crédito. As tarifas variam entre $,25 a $6,00 por hora (sujeito a alterações, uma vez que estes não são operados pela Alcatraz City Cruises). Os parquímetros na área funcionam sete dias por semana.

Existem quinze lotes comerciais num raio de cinco quarteirões do Cais 33 de Alcatraz Landing com um total de mais de 3.000 lugares de estacionamento. Os lotes mais próximos e convenientes estão localizados na Rua Francisco, 55 e na Rua Francisco, 80. As tarifas podem variar entre $40-$60 por dia para estacionamento.

Os arrombamentos de automóveis são frequentes na área, por isso não deixe nenhum objecto de valor no seu carro.

Para mais informações sobre estacionamento na zona de Fisherman's Wharf, visite Planear a sua viagem: Estacionamento.

Valida o estacionamento?

Infelizmente, não há serviços de validação de estacionamento oferecidos.

Estou a utilizar transportes públicos. Como é que chego ao Cais 33?

Para a melhor rota de transporte público, visite o website 511.org para mapear as melhores rotas de transporte público.

Sazonalidade

Qual é a melhor época do ano para visitar a ilha?

Qual é a melhor época do ano para visitar a ilha?

Para evitar multidões, agende a sua visita durante as duas primeiras semanas de Novembro, as duas primeiras semanas de Dezembro e em qualquer altura durante os meses de Inverno de Janeiro a Março. Para experimentar o tempo mais agradável, planeie a sua visita a Alcatraz de Abril a Maio ou de Setembro a Outubro. (Surpreendentemente, o Verão pode trazer frio e nevoeiro a São Francisco e à Ilha).

Que meses são melhores para ver aves marinhas nidificadoras?

A melhor altura para ver as aves marinhas em nidificação é de Fevereiro a Agosto. A construção dos ninhos e a postura dos ovos ocorrem em Abril e Maio, e os pintos começam a eclodir em meados de Junho. Visite a página web do Serviço Nacional de Parques de Aves de Alcatraz para mais informações.

Como devo vestir-me ao visitar a ilha?

O tempo em Alcatraz é imprevisível e susceptível de mudar inesperadamente, por isso prepare-se trazendo consigo um casaco ou camisola leve, por muito agradável que o dia comece. O melhor conselho é sempre vestir-se em camadas. Usar equipamento de chuva durante os meses húmidos de Inverno. (O material de chuva está disponível para compra nas livrarias da ilha.) Usar sapatos confortáveis para caminhar com solas tipo aderência. Evitar usar sandálias, sapatos com sola de couro, sapatos de salto alto e sapatos de ponta aberta. Visite a nossa página O Que Usar para mais informações.

Visitando Alcatraz - Na ilha

O que é que posso ver ou fazer em Alcatraz?

As áreas acessíveis na Ilha e a Excursão do Dia de Alcatraz incluem:

  • A histórica Alcatraz Cellhouse, bem como a excursão áudio da Cellhouse
  • Eagle Plaza, Recreation Yard, o Sallyport, e o Jardim das Rosas
  • Vista icónica da Cellhouse, Edifício 64, Torre de Água, Casa do Director, Clube dos Oficiais, e Edifício das Indústrias Modelo
  • Mensagens políticas da era da ocupação indígena americana no exterior de muitos edifícios insulares
  • Acesso especial à "Red Power on Alcatraz": Perspectiva 50 Anos Depois" - uma extensa exposição que conta a história dos 19 meses de ocupação indígena americana da ilha em exposição no Edifício Novas Indústrias
  • Uma nova exposição permanente: A Grande Fechadura: O Encarceramento em Massa nos EUA

Que pássaros de água posso ver na ilha?

As gaivotas ocidentais são vistas em toda a ilha. Ao longo da estrada ocidental, os Cormorants de Brandt podem ser facilmente vistos. As Garças Nocturnas de Neve e as Garças Pretas Coroadas também podem ser vistas a partir da Estrada Ocidental. Os Cormorões Pelágicos e as Guillemots Pombais também são vistos na Ilha. Visite a página web do Serviço Nacional de Parques de Aves de Alcatraz para mais informações.

Os hóspedes com menos de 18 anos podem visitar a ilha de Alcatraz sem o acompanhamento de um adulto?

Não. Os hóspedes com menos de 18 anos não estão autorizados a visitar a ilha de Alcatraz sem o acompanhamento de um adulto. Um adulto deve estar sempre com uma pessoa com menos de 18 anos de idade enquanto estiver na Ilha de Alcatraz. Os hóspedes com menos de 18 anos de idade que visitarem a Ilha de Alcatraz sem o acompanhamento de um adulto serão enviados de volta ao Cais 33 de Alcatraz Landing e não serão efectuados reembolsos.

Posso trazer bagagem/cooler/ mochilas ou pacotes superdimensionados para a ilha de Alcatraz?

Não são permitidas bagagens, refrigeradores, mochilas e pacotes sobredimensionados na ilha de Alcatraz devido a preocupações de segurança. O Serviço de Parques Nacionais e os Cruzeiros da Cidade de Alcatraz cumprem as directrizes do Departamento de Segurança Interna. Os pontos de partida e chegada de ferry recebem um grande escrutínio da Guarda Costeira dos Estados Unidos e são regulamentados tão de perto como os aeroportos. Por esta razão, bagagem, refrigeradores, mochilas de tamanho excessivo e grandes embalagens não são permitidos na Ilha de Alcatraz. O tamanho máximo aceitável para uma mochila é de 16" x 20". Não existem instalações de armazenamento na área de desembarque do Cais 33 de Alcatraz. Alcatraz City Cruises não armazena bagagem para passageiros com bilhetes. Os passageiros com bilhetes que chegam a Alcatraz Landing com bagagem, refrigeradores, mochilas e pacotes sobredimensionados podem não poder visitar a ilha de Alcatraz. É de notar que não podemos oferecer reembolsos aos visitantes que perdem o seu ferry devido à sua bagagem ou quaisquer malas de tamanho excessivo. Obrigado pela sua cooperação a este respeito.

Posso trazer comida para a ilha? Existem opções de refeições na ilha?

Não há opções de jantar na ilha.

Os hóspedes podem trazer água engarrafada durante toda a experiência. Por favor, planeie em conformidade e desfrute das suas refeições antes da sua chegada. Actualmente não permitimos o consumo de comida ou bebidas no Cais 33 Alcatraz Landing ou a bordo das nossas embarcações.

Com que frequência é feita a limpeza da Ilha de Alcatraz?

A saúde e segurança dos nossos convidados e pessoal é da maior importância para nós, e operamos os cruzeiros da cidade de Alcatraz de acordo com as mais recentes directrizes.

Preciso de ser vacinado para visitar a ilha de Alcatraz? Existem alguns requisitos de máscara?

Os cruzeiros da cidade de Alcatraz não exigem prova de vacinação para visitar a ilha de Alcatraz. São necessários revestimentos faciais nas filas de embarque, a bordo das nossas embarcações, e em todos os espaços interiores da ilha.

Qual é a política de armamento na Ilha de Alcatraz?

No firearms are allowed on Alcatraz City Cruises’ vessels. For more information on the park laws and policies, please visit the National Parks Service Laws & Policies page.

História e Folclore de Alcatraz

Durante quanto tempo funcionou a penitenciária de Alcatraz?

28 anos e oito meses. Oficialmente intitulada, "U.S. Penitentiary, Alcatraz", a instituição abriu em 1 de Julho de 1934 e fechou em 21 de Março de 1963.

Quantas células existiam?

Existem 336 celas de "linha principal" e 42 celas de "confinamento solitário" no Cellhouse. No entanto, a prisão nunca foi preenchida, e a população média era de cerca de 260 homens. A ocupação mais elevada foi de 302 reclusos.

Qual foi a duração média da estadia do condenado?

Cerca de oito anos. Os homens nunca foram condenados directamente a Alcatraz, mas antes tiveram de ganhar o seu caminho para a ilha através de mau comportamento noutra instituição federal. Alcatraz era por vezes chamada "a prisão dentro do sistema prisional". O bom comportamento podia fazer com que um condenado ganhasse uma transferência para outra instituição federal, mas quase nunca uma libertação directa da prisão.

Alcatraz é assombrada?

Espiritualistas e pessoas que querem acreditar em fantasmas afirmam frequentemente apanhar auras assombradas e sentimentos fantasmagóricos quando visitam Alcatraz. Contudo, não há casos autenticados de avistamentos de fantasmas por nenhum dos residentes de Alcatraz ao longo dos anos, quer fossem soldados, prisioneiros, oficiais de correcção, membros da família ou guardas do parque.

Quantos prisioneiros foram executados em Alcatraz?

Nenhuma. Alcatraz não tinha instalações para a pena capital, e nunca ninguém foi enviado para a ilha com uma sentença de morte. Os reclusos de Alcatraz que cometeram ofensas capitais enquanto estavam na ilha foram julgados em tribunal federal, condenados à morte, e transferidos para a Penitenciária Estadual de San Quentin.

Há tubarões comedores de homens na baía?

Embora a baía de São Francisco esteja repleta de tubarões, a maioria são espécies pequenas, como os tubarões-cão-marinho e os tubarões-leopardo que têm em média apenas alguns metros de comprimento e não têm qualquer interesse em atacar pessoas. Os grandes tubarões brancos (injustamente tornados infames pelo filme "Jaws") raramente se aventuram dentro da baía, apesar de serem numerosos nas águas do Oceano Pacífico, mesmo à saída da Golden Gate. É de notar, contudo, que em Outubro de 2015, um grande tubarão branco arrombou para capturar e comeu um leão marinho, aproximadamente 20' ao largo da doca da Ilha de Alcatraz.

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