שאלות נפוצות
לרכישת כרטיסים
כיצד אוכל לרכוש כרטיסים לביקור באלקטרז?
כרטיסים לאי אלקטרז ניתן לרכוש באינטרנט, בטלפון, או בתא הכרטיסים של מזח 33 Alcatraz Landing. הדרך הקלה והמהירה ביותר להזמנה היא דרך אתר זכיינות רשמי ומורשה זה על ידי פשוט בחירת כמות הכרטיסים ולחיצה על כפתור "קנה כרטיסים" למעלה.
תוכלו גם להזמין כרטיסים על ידי התקשרות למרכז הקשר שלנו בטלפון +1-415-981-7625. מרכז הקשר פתוח שבעה ימים בשבוע, בין השעות 9:00-17:00 לפי שעון החוף המערבי (PST).
אם ברצונכם לרכוש באופן אישי, תוכלו לבקר בתא הכרטיסים הממוקם במזח 33 אלקטרז לנדינג. תא הכרטיסים פתוח 7 ימים בשבוע החל משעה לפני יציאת הסיור הראשונה של היום ונסגר ביציאת הסיור האחרונה של היום. Alcatraz City Cruises מעודדת שימוש בכרטיסי אשראי וחיוב לכל הרכישות ואינה יכולה לעבד עסקאות במזומן בשלב זה. אנא שימו לב כי כרטיסים באותו יום עשויים שלא להיות זמינים. אנו ממליצים בחום להזמין כרטיסים מראש.
כמה זמן מראש עלי להזמין את הכרטיסים שלי?
האי אלקטרז הוא אחת האטרקציות הפופולריות ביותר בסן פרנסיסקו עם סיורים שנמכרים לעתים קרובות שבוע או יותר מראש. כרטיסים זמינים רק לעתים רחוקות להפלגות באותו יום. הזמינו כרטיסים באופן מקוון או התקשרו +1-415-981-7625, בין השעות 9:00 בבוקר ל-17:00 PST.
האם אתה מקבל תשלום במזומן?
Alcatraz City Cruises מעודדת שימוש בכרטיסי אשראי וחיוב לכל הרכישות ואינה יכולה לעבד עסקאות במזומן בשלב זה.
כיצד ניתן לפתור שגיאה בעת רכישה מקוונת?
הנה כמה דברים שכדאי לנסות בעת ביצוע ההזמנה באתר שלנו:
- נקה את קובצי ה-Cookie שלך ואת מטמון הדפדפן שלך.
- התחל הפעלה חדשה (מצב שאינו בסתר).
- החלף או מחק תווים או הדגשות מיוחדים בשמך ובכתובתך.
- ודא שאין רווח אחרי התו האחרון.
- הזן את מספר הטלפון שלך ללא רווחים או מקפים או לפני 0. אתה יכול להזין את מספר הטלפון של המלון שלך או לינה מקומית או להזין את מספר הטלפון שלנו +1-415-981-7625, ולאחר מכן לשלוח לנו דואר אלקטרוני כדי [email protected] עם הנייד שלך או איש הקשר הטוב ביותר פעם אחת בסן פרנסיסקו כדי שנוכל לשנות את זה במערכת שלנו.
- למיקודים – הזינו רק אותיות ומספרים שמשמיטים רווחים. ודא שאין רווח לאחר התו האחרון.
אם אתה רואה רק כרטיסים שאינם זמינים לצד סוגי ההמראות, זה אומר שאף אחת מהיציאות לאותה שעה מסוימת אינה זמינה. תוכלו גם להזמין כרטיסים על ידי התקשרות למרכז הקשר שלנו בטלפון +1-415-981-7625. מרכז הקשר פתוח שבעה ימים בשבוע, בין השעות 9:00-17:00 PST. אנא שימו לב כי כרטיסים באותו יום עשויים שלא להיות זמינים. אנו ממליצים בחום להזמין כרטיסים מראש.
אני עדיין נתקל בבעיות בזמן שאני מנסה להזמין באינטרנט. למה?
בשל אבטחת האינטרנט, אנו מגנים על המבקרים שלנו עם הסטנדרטים העדכניים ביותר בתעשייה לאישורי כרטיסי אשראי וייתכן שהבנק המנפיק שלך דחה את העסקה על בסיס אי תמיכה באימות כתובות באינטרנט. אנחנו גם מעדכנים כל הזמן את האתר שלנו וייתכן שניסית להזמין במהלך אחד העדכונים האלה. ניקוי קובצי ה-Cookie ומטמון הגלישה שלך באינטרנט עשוי לסייע בפתרון הבעיה. אם אתם ממשיכים להיתקל בבעיות בהזמנת הכרטיסים שלכם, אנא התקשרו למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון +1-415-981-7625 כדי להזמין בטלפון.
אני רוצה להזמין תאריכים שאינם זמינים. מה עושים?
זמינות הכרטיסים שלנו מתעדכנת בזמן אמת. אם אתה רואה כרטיסים שאינם זמינים, משמעות הדבר היא שאף אחת מהיציאות לאותה שעה או תאריך מסוים אינה זמינה.
הסיור הלילי והסיור מאחורי הקלעים אינם פועלים בערבים הבאים:
- ערב השנה החדשה ויום השנה החדשה
- 4 ביולי
- חג ההודיה
- ערב חג המולד ויום חג המולד
בנוסף, הסיור מאחורי הקלעים וסיור הלילה אינם זמינים בימי ראשון או שני. האי אלקטרז סגור בחג ההודיה, בחג המולד וביום השנה החדשה.
אני רואה כרטיסים של אלקטרז באתרים אחרים. מדוע הם יקרים יותר?
Alcatraz City Cruises היא הזכיינית הרשמית של שירות הפארקים הלאומיים וספקית בלעדית של שירותי מעבורת לאי אלקטרז. כרטיסים שנרכשו ישירות מאיתנו כוללים מס ואין דמי הזמנה או עיבוד בעת הזמנת כרטיסים alcatrazcitycruises.com. זה אומר שאנחנו יכולים להבטיח את המחיר הנמוך ביותר על הכרטיסים.
הכרטיסים שלנו כוללים תחבורה הלוך ושוב במעבורת, סיור אודיו בתוך Cellhouse, ותוכניות אחרות ב- Alcatraz.
כיצד אוכל לוודא שהכרטיסים שלי אותנטיים?
הדרך הטובה ביותר להבטיח את האותנטיות של הכרטיס שלך היא לקנות אותם דרך Alcatraz סיטי קרוזס. לא רק שאנחנו הזכיין הרשמי של שירות הפארקים הלאומיים והספק הבלעדי של שירותי מעבורות לאי אלקטרז, אלא שאנחנו מציעים את המחירים הנמוכים ביותר מכיוון שאנו מוכרים את הכרטיסים ישירות. חברות אחרות עשויות לתבוע או להציע למכור גם כרטיסים אלה, אך במחיר נמוך יותר, שאינם תקפים. כרטיסים שנרכשו מאנשים שפונים למבקרים נמכרים לעתים קרובות במחיר מנופח (קרקפת) ואינם חוקיים. כרטיסים אלה עשויים שלא להיות כרטיסים תקפים לסיורים באי אלקטרז ועשויים לעכב את נסיעתך לאי מכיוון שכרטיסי צד שלישי דורשים הוכחת רכישה. כדי להימנע ממחירים מנופחים או כרטיסים לא חוקיים, אנו ממליצים לרכוש כרטיסים ישירות דרך Alcatraz City Cruises.
האם יש חברות אחרות שייקחו אותי לאי אלקטרז?
לא. Alcatraz City Cruises הוא שירות המעבורות המסחרי היחיד המורשה על ידי שירות הפארקים הלאומיים לשאת נוסעים הלוך ושוב לאי אלקטרז. מספר חברות אחרות מציעות הפלגות מסופרות ברחבי האי, אך הן אינן מורשות לעגון באי אלקטרז.
מספר חברות טיולים מציעות סיורים ארוזים הכוללים סיור אלקטרז. האם הכרטיסים האלה תקפים?
ברוב המקרים, כן. יש הרבה מפעילי טיולים נהדרים בסן פרנסיסקו. החלק של הסיור הארוז שלהם עבור כרטיס Alcatraz חייב לעלות כמו אם רכשת ישירות מאתר זה. אם שאר הסיור הארוז שלהם הוא משהו שאתה רוצה לעשות, וזה ערך טוב, אז יש לך בחירה הוגנת.
האם הכרטיסים שלי תקפים?
אם רכשתם את הכרטיסים שלכם דרך Alcatraz City Cruises, הכרטיסים שלכם תקפים.
חברות אחרות המציעות כרטיסי סיור אותנטיים של Alcatraz מקבלות מאיתנו את הכרטיסים ונכללות רק כחלק מכרטיס חוויה גדול יותר - ללא סימון על כרטיסים לאי אלקטרז, כאשר מחירי הכרטיסים נשברים בבירור.
לחברות חיצוניות אין גישה או שליטה כלשהי על המלאי שלנו, כך שלא תמיד הן יוכלו לאשר כרטיסים עבורך. כמו כן, לא מובטח כי הכרטיסים תקפים אלא אם כן החברה היא משווקת מאושרת אשר תציג את אותו מחיר כרטיס כמו Alcatraz City Cruises, אם כי היא עשויה להיות כפופה לדמי הזמנה או עיבוד, מה שהופך את Alcatraz City Cruises לתמורה הטובה ביותר לחוות את האי אלקטרז.
חויבתי פעמיים. כיצד ניתן לקבל החזר כספי?
אנו מתנצלים על אי הנוחות שהדבר גרם לך. אחת מהעסקאות הכפולות תוחזר בחזרה לכרטיס האשראי שלך. אנא התקשרו אלינו בטלפון +1-415-981-7625 או שלחו דוא"ל [email protected] עם מספר תעודת הזהות המקורי של ההזמנה. ההחזרים החלים יעובדו תוך ארבעה עשר (14) יום מיום קבלת בקשתך.
מהם המסים והעמלות שאני רואה בכרטיס שלי?
סיור יום | מבוגר – $41.00 | ג'וניור – $41.00 | בכיר – $38.65 | ילד – $25.00 | חבילה משפחתית – $119.60 |
$26.10 הובלת כלי שיט $12.90 סיור אודיו $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות |
$26.10 הובלת כלי שיט $12.90 סיור אודיו $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות |
$23.75 הובלת כלי שיט $12.90 סיור אודיו $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות |
$14.10 הובלת כלי שיט $8.90 סיור אודיו $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות |
(2 מבוגרים, 2 ילדים) $72.35 הובלת כלי שיט $39.25 סיור אודיו $8.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות |
|
סיור לילי | מבוגר – $51.00 | ג'וניור – $49.95 | בכיר – $47.40 | ילד – $ 30.00 | |
$28.70 הובלת כלי שיט סיור אודיו בסך $18.80 $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות $1.50 לאחר שעות FLREA הרחיבה את דמי הנוחות |
$28.70 הובלת כלי שיט סיור אודיו בסך $17.75 $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות $1.50 לאחר שעות FLREA הרחיבה את דמי הנוחות |
$26.15 הובלת כלי שיט סיור אודיו בסך $17.75 $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות $1.50 לאחר שעות FLREA הרחיבה את דמי הנוחות |
$15.50 הובלת כלי שיט סיור אודיו בסך $11.00 $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות $1.50 לאחר שעות FLREA הרחיבה את דמי הנוחות |
||
סיור מאחורי הקלעים | מבוגר – $96.00 | ג'וניור – $91.95 | בכיר – $89.40 | ||
$28.70 הובלת כלי שיט $45.00 סיור מאחורי הקלעים סיור אודיו בסך $18.80 $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות $1.50 לאחר שעות FLREA הרחיבה את דמי הנוחות |
$28.70 הובלת כלי שיט $42.00 סיור מאחורי הקלעים סיור אודיו בסך $17.75 $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות $1.50 לאחר שעות FLREA הרחיבה את דמי הנוחות |
$26.15 הובלת כלי שיט $42.00 סיור מאחורי הקלעים סיור אודיו בסך $17.75 $2.00 בסיס FLREA הרחיב את דמי הנוחות $1.50 לאחר שעות FLREA הרחיבה את דמי הנוחות |
כרטיסים לילדים
כיצד אוכל לרכוש כרטיסים לאחרים?
לרכישת כרטיסים לאחרים, אנא צרו קשר עם מרכז הקשר שלנו בטלפון +1-415-981-7625 בין השעות 9:00 ל-17:00 PST. אנו מתייחסים לסוג זה של רכישה כהזמנת מתנה. הזמנות מתנה (רכישת כרטיסים לאחרים) זמינות על בסיס כל מקרה לגופו, על מנת למנוע קרקפת כרטיסים ותמחור מנופח. אנא דעו כי יש לספק את שמו של מבקר הסיור באי אלקטרז בעת הרכישה. שים לב כי לא יתקבלו שינויים נוספים מעבר לעריכת הזמנת המתנה.
כיצד ניתן לרכוש כרטיס ילד?
פעוטות בני 4 ומטה חופשיים, אינם זקוקים לכרטיסים ופשוט עולים על המעבורת עם המסיבה שלכם. אינכם צריכים לכלול פעוטות במניין המבקרים הכולל שלכם באי אלקטרז. ילדים עד גיל 5 נדרשים לקבל כרטיס טיסה למעבורת. אתם מוזמנים להביא עגלות, עם זאת, אין אחסון עגלות. ניתן לעלות על עגלות על כלי השיט שלנו ולדחוף אותן ברחבי האי אלקטרז. למרבה הצער, עגלות אינן מורשות בחשמלית S.E.A.T. (S.E.A.T. Tram - מעבורת חשמלית העונה על כל הגעה מתוכננת לרציף אלקטרז ומסיעה מבקרים הזקוקים לסיוע בניידות מהרציף לבניין הכלא.)
מעברי הפארק הלאומי
האם אתה מקבל מעברי פארקים לאומיים?
כרטיסים לסיור באי אלקטרז אינם כלולים ב-National Park Pass - כגון America the Beautiful, Senior Pass ו-Access Pass - מכיוון שאין דמי כניסה לאי אלקטרז. עלות הכרטיס היא להובלת המעבורת ולסיור האודיו בתוך Cellhouse ב- Alcatraz.
הנחות
האם אתם מציעים הנחות למשפחות?
החבילה המשפחתית מוצעת עבור אלה המזמינים שני (2) כרטיסים למבוגרים ושני (2) כרטיסי ילד. החבילה המשפחתית זמינה לרכישה בטלפון +1-415-981-7625 או בדוכן הכרטיסים של מזח 33 Alcatraz Landing. מדיניות גיל מבוגר: 18-61 / ג'וניור - 12-17 / קשיש - 62 + / ילד - 5-11 / פעוט 4 ומטה חינם. אורחים מתחת לגיל 18 אינם מורשים לסייר באי אלקטרז ללא ליווי של מבוגר.
האם אתה מציע הנחות צבאיות?
אין הנחות המוצעות עבור כרטיסים בודדים ל- Alcatraz, אולם ישנן הנחות קבוצתיות מוגבלות זמינות. עיין בסעיף הזמנות קבוצתיות לקבלת פרטים מלאים. הנחות צבאיות אינן מוצעות באי אלקטרז.
כרטיסים אלקטרוניים ואיסוף כרטיסים
קניתי את הכרטיסים שלי באינטרנט. כיצד אוכל להשיג את הכרטיסים האלקטרוניים שלי?
אישור הדואר האלקטרוני שלך כולל קוד QR ומזהה הזמנה #. אנא בדוק את הדואר האלקטרוני שלך כדי לסקור את סיכום הכרטיסים שלך. הערה: קוד ה- QR הוא תמונה. זכור להוריד את כל התמונות בדפדפן שלך כדי להציג את קוד ה- QR. אם אינכם יכולים להדפיס או פשוט שוכחים להדפיס את הכרטיסים האלקטרוניים שלכם, תוכלו לאסוף את הכרטיסים שלכם בתא הכרטיסים שלנו ב-Pier 33 Alcatraz Landing ביום ההפלגה שלכם. אנא הקפידו להביא את כרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיס ותעודה מזהה תקפה עם תמונה.
כיצד אוכל להדפיס את הכרטיסים האלקטרוניים שלי?
בשלב האחרון של תהליך התשלום, השתמש בלחצן הדפסה כדי להדפיס את קוד ה- QR שלך ואת מזהה ההזמנה #. לחלופין, ניתן לסרוק את קוד ה- QR שלך מהמכשיר הנייד שלך בשער העלייה למטוס ב- Pier 33 Alcatraz Landing. אם אינכם יכולים להדפיס או פשוט שוכחים להדפיס את הכרטיסים האלקטרוניים שלכם, תוכלו לאסוף את הכרטיסים שלכם בתא הכרטיסים שלנו ב-Pier 33 Alcatraz Landing ביום ההפלגה שלכם. אנא הקפידו להביא את כרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיס ותעודה מזהה תקפה עם תמונה.
האם עלי להדפיס את הכרטיסים האלקטרוניים שלי על נייר מיוחד או עם הגדרות הדפסה ספציפיות?
לא, כרטיסים אלקטרוניים אינם דורשים הגדרות הדפסה מיוחדות או נייר. נייר רגיל עדיף. למעשה, תמונה או נייר מבריק עשויים להקשות עלינו לסרוק את הכרטיסים שלך.
איפה אני אוסף את הכרטיסים שלי?
אם אין לכם כרטיסים כבר כשאתם מגיעים למזח 33 Alcatraz Landing, תוכלו לבדוק זמינות ולרכוש כרטיסים בדוכן הכרטיסים. אם כבר רכשת כרטיסים, יש תור נפרד למבקרים לאסוף כרטיסים ששולמו מראש (Will Call) בתא הכרטיסים. מזח 33 Alcatraz Landing נמצא למרגלות רחוב ביי באמברקדרו, בין הצמתים של רחובות אמברקדרו ומפרץ ורחובות אמברקדרו וסאנסום. אנא הגיעו לחצי שעה לפני מועד היציאה שלכם כדי לבצע צ'ק-אין. עליך להציג תעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה, יחד עם כרטיס האשראי ששימש לרכישת הכרטיסים. צילום של דרכון מספיק כתעודה מזהה תקפה עם תמונה.
הזמנות קבוצתיות
מה נחשב לקבוצה?
מסיבות של 20 אנשים או יותר נחשבות לקבוצה. כל קבוצה חייבת למלא בקשה ליישום קבוצתי, בהתבסס על סוג הקבוצה שלה. קבוצות יכולות להזמין לא יותר מ-60 אנשים בכל יציאה אחת. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף ההזמנות הקבוצתיות שלנו.
האם קבוצות יכולות לצאת לסיורים ליליים?
שירות הפארקים הלאומיים מאפשר קבוצה אחת בכל יציאה לסיור לילי. הקבוצה יכולה לנוע בגודל של עד 60 אנשים לכל היותר. קבוצות בסיור הלילה מאושרות על בסיס כל הקודם זוכה. יש מספר מוגבל של מבקרים שיכולים לקחת את סיור הלילה בכל ערב. להזמנות קבוצתיות בסיורי הלילה שלנו, אנא צרו קשר ישירות עם מחלקת השירותים הקבוצתיים כדי לבקש טופס מידע. אתה יכול להתקשר +1-855-964-2282 שבעה ימים בשבוע בין השעות 8:00-17:00 PST או לשלוח לנו דוא"ל [email protected]. היכולת לבצע הזמנות קבוצתיות מחייבת מילוי בקשה. אנא הקדישו עד 30 יום לבדיקה. אם תאושר, תהיו מורשים לבצע הזמנות קבוצתיות.
מהי מדיניות המלווה של קבוצות נוער?
על הקבוצות לכלול מנהיג מבוגר אחד (מעל גיל 21) לכל תשעה אורחים מתחת לגיל 18. אורחים מתחת לגיל 18 חייבים להיות מלווים על ידי מלווה מבוגר בכל עת בעת השהייה באי. אנשים בגילאי 18 עד 20 אינם יכולים להיחשב כמלווים של קבוצות נוער. קבוצות נוער חייבות להגיע למזח 33 אלקטרז לנדינג עם היחס הנכון בין מלווים לילדים. אלקטרז סיטי קרוזס אינה מאפשרת לקבוצות נוער להביא מלווים שאינם מכירים את הילדים בקבוצה. הנחיות המלווה נאכפות בקפדנות על ידי הפלגות העיר אלקטרז ושירות הפארקים הלאומיים. קבוצות נוער שיגיעו למזח 33 אלקטרז לנדינג ללא מספר מתאים של מלווים לא יורשו להגיע לאי אלקטרז. אנא צרו קשר עם מחלקת השירותים הקבוצתיים בטלפון [email protected] או בטלפון 1-855-964-2282 לקבלת מידע מלא על קבוצות נוער ומלווים.
אני סוכן נסיעות. כיצד אוכל להזמין ולהדפיס כרטיסים אלקטרוניים עבור הלקוחות שלי?
חברות נסיעות ומפעילי תיירות המעוניינים להזמין כרטיסי סיור באי אלקטרז כחלק מחבילה בשם הלקוחות, אנא מלאו בקשה לבקשה קבוצתית. הבקשות כפופות לאישור, ולאחר אישורן, תוכלו להתחיל לארוז כרטיסי Alcatraz עם מסלולי הטיול שלכם. עד אז, המבקרים עדיין יכולים לרכוש כרטיסים באתר האינטרנט שלנו, או על ידי התקשרות למרכז הקשר שלנו בטלפון +1-415-981-7625.
אני רוצה לקחת קבוצה לסיור מודרך במיוחד באי. איך אני מסדר את זה?
סיורים מודרכים באופן עצמאי אסורים באי אלקטרז. רק סיורים בשירות הפארקים הלאומיים מותרים. קבוצות מוזמנות להשתתף בסיורים השונים שלנו, כמו גם בתוכניות הפארק הקבועות המוצעות באי. ארגונים המתעלמים מכלל זה ילוו מהאי.
ביטולים, תזמון מחדש והחזרים כספיים
כיצד אוכל לבטל/לתזמן מחדש את הכרטיסים שלי?
Alcatraz City Cruises הציגה לאחרונה פורטל משתמשים שנועד לאפשר לאורחים שלנו יכולות מוגברות בנוגע להזמנה שלהם. המערכת החדשה שלנו פעילה ומוכנה לשימוש. הפונקציות הבאות זמינות בפורטל:
- אשרו את הזמנתכם
- טקסט מזהה ההזמנה שלך למכשיר הנייד שלך
- הדפס את הקבלה שלך
- תזמון מחדש
- הוספה או הסרה של סוגי כרטיסים בודדים
- החזר וביטול ההזמנה כולה
אנא בקרו בדף 'נהל את ההזמנה שלכם' כדי להתחיל לעבד את כל הפונקציות הנ"ל כאן.
מה יקרה אם הסיור שלי יבוטל בגלל מזג האוויר? האם אוכל לתזמן מחדש אם אני מודאג ממזג האוויר?
בעוד הסיורים שלנו מפעילים גשם או ברק, Alcatraz City Cruises יודיעו לאורחים בהקדם האפשרי אם הסיור שלהם מבוטל בשל תנאי מזג אוויר לא בטוחים. ההודעה תודיע על הצעדים הבאים בנוגע לתזמון מחדש של סיור או לקבלת החזר כספי. סביר להניח שלאורחים תינתן האפשרות לתזמן מחדש את הסיור שלהם ליציאה הזמינה הבאה, ואנו נעבד החזרים כספיים מלאים אם הם יבחרו שלא לקבוע מועד חדש. במקרים אלה איננו מצייתים למדיניות הביטולים של 72 שעות.
אני מאחר לסיבוב ההופעות שלי. האם אוכל לתפוס את היציאה הבאה?
אם האורחים מאחרים, או שכבר החמיצו את הסיור שלהם, עדיף לבצע צ'ק-אין באזור Will Call של דוכן הכרטיסים במזח 33. המלון יאכל את האורחים ביציאה הזמינה הבאה, גם אם זה אומר למחרת. המלון אינו מציע החזרים כספיים עבור סיורים שהוחמצו ואינו יכול להבטיח את היכולת לקבוע מחדש סיורים אם האורחים מאחרים.
מהי מדיניות התזמון מחדש? האם אוכל לשנות את הכרטיסים שלי באותו יום?
עד 72 שעות לפני ההפלגה שלהם, האורחים יכולים לתזמן מחדש את ההפלגה שלהם. לא ניתן לתזמן מחדש את ההפלגה של אלקטרז סיטי קרוזס תוך 72 שעות מההפלגה.
עם הבטחת כרטיסים: אורח יכול לבטל או לקבוע מועד חדש לתאריך זמין אחר ולעזיבה עד 24 שעות לפני עזיבתו. אם הם מבטלים, הם מקבלים החזר כספי מלא בניכוי עלות ההבטחה.
מהי מדיניות הביטול?
עד 72 שעות לפני ההפלגה, האורחים יכולים לקבל החזר כספי מלא עבור ההפלגה שלהם. אין החזרים כספיים עבור Alcatraz City Cruises תוך 72 שעות מההפלגה, אלא אם כן ההפלגה שהאורח מתוכנן בה אזלה.
עם הבטחת כרטיסים: אורח יכול לבטל או לקבוע מועד חדש לתאריך זמין אחר ולעזיבה עד 24 שעות לפני עזיבתו. אם הם מבטלים, הם מקבלים החזר כספי מלא בניכוי עלות ההבטחה.
אנא עיינו במדיניות הביטולים המלאה שלנו כאן.
ביקור באי אלקטרז - תכנן את הטיול שלך
נגישות
עד כמה האי אלקטרז נגיש?
רוב אלקטרז תלול והררי, אז היו מוכנים להליכה למרחקים ארוכים במעלה הגבעה. המרחק מהרציף לכלא שבראש האי הוא כ-0.4 ק"מ ושינוי הגובה הוא 40 מטרים. זה שווה ערך לטיפוס על בניין בן שלוש עשרה קומות. מבקרים שאינם מסוגלים לטפס במעלה הכבישים של אלקטרז יכולים לנצל את החשמלית S.E.A.T. (תחבורה בת קיימא לגישה נוחה) - שאטל חשמלי העונה על כל הגעה מתוכננת לרציף אלקטרז ומסיע מבקרים הזקוקים לסיוע בניידות מהרציף לבניין הכלא. S.E.A.T. מחזירה מבקרים הזקוקים לסיוע בניידות מבניין הכלא בחזרה לרציף במרווחי זמן קבועים לאורך כל היום. מבקרים הזקוקים לסיוע בניידות עשויים להיות מלווים על ידי דייל אחד במסיבה שלהם אם יש מקום פנוי. משפחות עם ילדים קטנים ועגלות לא ניתן לארח על בסיס S.E.A.T. הישיבה היא על בסיס כל הקודם זוכה. לוח הזמנים של S.E.A.T. מופיע בדף הנגישות.
האזורים הבאים נגישים לחלוטין לכיסאות גלגלים:
- אזור המזח אלקטרז
- הקומה הראשית של בניין הכלא
- כל חנויות הספרים
- תצוגות המוזיאון
- תיאטרון האי
- מזח 33 אלקטרז נחיתה
- כל כלי השיט של אלקטרז סיטי קרוזס
הסיורים
במה שונים הסיורים?
סיור היום באי אלקטרז (Alcatraz Island) כולל הסעת מעבורת הלוך ושוב לאי. אם אתם רוכשים את סיור יום אלקטרז, תוכלו להישאר באי אלקטרז כל עוד תרצו עד המעבורת חזרה של סיור היום האחרון. אפשרו לפחות שעתיים וחצי עד שלוש שעות להפלגה לאי, לחקור ולחזור למזח 33 אלקטרז לנדינג. הנסיעה לאי אלקטרז היא 12-15 דקות לכל כיוון והיא נלקחת בחשבון בזמן המוצע של 2.5 עד 3 שעות. רוב האורחים מבלים כ-2-3 שעות בסך הכל למשך הנסיעה והסיור. המעבורות החוזרות של אלקטרז סיטי קרוזס יוצאות מהאי אלקטרז בערך כל חצי שעה מרגע ההגעה. אנא הקפידו לבדוק את לוח הזמנים של העזיבות כדי לוודא שאתם צופים בהמראות ובחיאות של העונה המתאימה.
סיור יום
- 3 שעות
- החדר כולל מעבורת הלוך ושוב לאלקטרז (Alcatraz) (15 דקות לכל כיוון)
- סיור אודיו של Cellhouse וקריינות על הסיפון במהלך המעבורת
סיור לילי
- 3 שעות
- החדר כולל מעבורת הלוך ושוב לאלקטרז (Alcatraz) (15 דקות לכל כיוון)
- סיור אודיו של Cellhouse וקריינות על הסיפון במהלך המעבורת
- תוכניות ותערוכות אופציונליות
- סיורים ושיחות מודרכים במסמכים
סיור מאחורי הקלעים
- שעתיים
- החדר כולל מעבורת הלוך ושוב לאלקטרז (Alcatraz) (15 דקות לכל כיוון)
- סיור בהדרכה אישית מאחורי הקלעים עם פחות מ-30 איש
- גישה לאזורים בלעדיים
האם יש מידע נוסף על הסיור מאחורי הקלעים?
כמה זמן נמשך הסיור?
הסיור המודרך מאחורי הקלעים נמשך שעתיים (2). אם תבחרו להישאר לאחר מכן לתוכנית סיור הלילה, החוויה המלאה כוללת שיט הלוך ושוב בסירה, נמשכת ארבע עד חמש (4-5) שעות. אנא עיינו בלוח הזמנים של היציאה לזמני היציאה והחזרה המדויקים, שכן מסלולי המעבורת משתנים בהתאם ללוח הזמנים של הקיץ או החורף. המבקרים יכולים לבחור מבין שניים (2) סיורים מאחורי הקלעים המוצעים ביציאה ממזח 33 Alcatraz Landing. כשתגיעו לאי אלקטרז, תקבלו הודעה על השעה המדויקת שבה שתי (2) סירות המעבורת החוזרות עוזבות את האי אלקטרז.
לאן הולך הסיור מאחורי הקלעים?
הסיור מאחורי הקלעים של האי אלקטרז מכסה מסלול שונה ומכיל תוכן שונה מסיור האודיו של Alcatraz Cellhouse או הסיורים והתוכניות המודרכים היומיים. הוא חוקר מגוון של אזורי "מחוץ לשביל המוכה" של האי. היעדים עשויים לכלול את בניין התעשיות החדשות, גני שורת הקצינים, המפלסים העליונים של בלוק D, בית החולים, בלוק A, המצודה ו / או הקפלה, התיאטרון ואזורים אחרים כאשר הם הופכים לזמינים. יעדים ספציפיים אינם מובטחים. מסלול הסיור עשוי להשתנות בהתאם לחששות בטיחות ונגישות, מזג אוויר, בנייה, בית גידול לציפורים, גודל הקבוצה וכו '.
באילו שפות מוצע הסיור מאחורי הקלעים?
החלק המודרך מאחורי הקלעים של הסיור בן השעתיים (2) זמין באנגלית בלבד. לאחר שתגיעו לחלק של Cellhouse בסיור, תוכלו לבחור בסיור האודיו של Cellhouse המוצע באנגלית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, ספרדית, הולנדית, יפנית, רוסית, קוריאנית, מנדרינית ופורטוגזית. התוכניות החיות האחרות שהן חלק מסיבוב ההופעות הלילי מוצעות באנגלית בלבד.
כמה אנשים יהיו בקבוצה?
גודל קבוצת הסיורים המודרכים מאחורי הקלעים של שעתיים (2) שעות מוגבל לשלושים (30) משתתפים בכל סיור. גודל הקבוצה בפועל עשוי להיות קטן יותר.
כיצד אוכל לגשת/להוריד את סיור השמע?
סיור האודיו עטור הפרסים Alcatraz, "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour", מוצע באמצעות ציוד סיור אודיו מסורתי המסופק באתר.
כאשר הן זמינות, אפשרויות לגשת לסיור האודיו באמצעות המכשיר הנייד שלכם יסופקו ברגע שתגיעו לאי אלקטרז.
הסיור מתרחש ב- Alcatraz Cellhouse. הצוות שם יכוון אתכם מתי והיכן להתחיל את הסיור הקולי.
אם אינך מעוניין לבקר ב- Cellhouse, החזרים כספיים עבור סיור האודיו של Cellhouse זמינים באי. לקבלת מידע נוסף, אנא בררו עם מפקח שימור הפארקים הלאומיים של שער הזהב באי בכניסה לסלהאוס. לא ניתן לבקש החזרים כספיים אלה באמצעות דוכן הכרטיסים של Alcatraz City Cruises או במרכז הקשר.
אילו שפות מוצעות לסיורים קוליים?
סיור האודיו עטור הפרסים Alcatraz, "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour", מוצע באמצעות ציוד סיור אודיו מסורתי המסופק באתר.
סיור האודיו של Cellhouse זמין בהולנדית, אנגלית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, יפנית, קוריאנית, מנדרינית, פורטוגזית, רוסית וספרדית.
זמני נסיעות
כמה זמן אני צריך לאפשר לביקור שלי?
אתה יכול להישאר על האי Alcatraz כל עוד אתה רוצה אם תבחר את סיור היום. אפשרו לפחות שעתיים וחצי עד שלוש שעות להפלגה לאי, לחקור את האי ולחזור למזח 33 אלקטרז לנדינג. הנסיעה לאי אלקטרז היא 12-15 דקות לכל כיוון והיא נלקחת בחשבון בזמן המוצע של 2.5 עד 3 שעות.
באיזו שעה אנחנו חוזרים מהאי?
הנסיעות הלוך ושוב מפורטות בדף לוח הזמנים של היציאה ומפורסמות גם ברציף האי. אתה יכול להישאר על האי Alcatraz כל עוד אתה רוצה אם אתה לוקח את סיור היום כי מעבורות מרובות לעזוב את האי בכל יום. הנסיעה מהאי אלקטרז למזח 33 אלקטרז לנדינג אורכת כ-12-15 דקות. הסירות מועמסות על בסיס כל הקודם זוכה.
חניה ותחבורה
איפה אני יכול לחנות?
אין חניה במזח 33.
חניה ברחוב באזור רציף הדייגים יכולה להיות קשה למצוא וכמעט בכל מקום יש מד חניה. מדי חניה לוקחים ניקלים, אגורות, רבעים וכרטיסי אשראי. המחירים נעים בין $.25 ל-$6.00 לשעה (בכפוף לשינויים מכיוון שהם אינם מופעלים על ידי Alcatraz City Cruises). מדי החניה באזור פועלים שבעה ימים בשבוע.
ישנם 15 מגרשים מסחריים ברדיוס של חמישה בלוקים ממזח 33 אלקטרז לנדינג עם סך של יותר מ -3,000 מקומות חניה. המגרשים הקרובים והנוחים ביותר ממוקמים ברחוב פרנסיסקו 55 וברחוב פרנסיסקו 80. המחירים יכולים לנוע בין 40 ל-60 דולר ארה"ב (USD) ליום עבור חניה.
פריצות לרכב הן תכופות באזור, אז אנא אל תשאירו חפצי ערך ברכבכם.
למידע נוסף על חניה באזור רציף הדייגים בקרו בתכנון הטיול שלכם: חניה.
האם אתה מאמת חניה?
למרבה הצער, אין שירותי אימות חניה המוצעים.
אני נוסע בתחבורה ציבורית. איך מגיעים ל-Pier 33?
לקבלת מסלול התחבורה הציבורית הטוב ביותר, אנא בקרו באתר האינטרנט של 511.org כדי למפות את נתיבי התחבורה הציבורית הטובים ביותר.
עונתיות
מהי התקופה הטובה ביותר בשנה לבקר באי?
מהי התקופה הטובה ביותר בשנה לבקר באי?
כדי להימנע מהתקהלויות, קבעו את ביקורכם בשבועיים הראשונים של נובמבר, בשבועיים הראשונים של דצמבר ובכל עת בחודשי החורף של ינואר עד מרץ. כדי לחוות את מזג האוויר הנעים ביותר, תכננו את ביקורכם באלקטרז לחודשים אפריל עד מאי או ספטמבר עד אוקטובר. (באופן מפתיע, הקיץ יכול להביא מזג אוויר קר וערפילי לסן פרנסיסקו ולאי.)
אילו חודשים הם הטובים ביותר לצפייה בעופות ים מקננים?
הזמן הטוב ביותר לצפות בעופות ים מקננים הוא פברואר עד אוגוסט. בניית קנים והטלת ביצים מתרחשות באפריל ובמאי, וגוזלים מתחילים לבקוע באמצע יוני. בקר בדף האינטרנט של שירות הפארקים הלאומיים ציפורי אלקטרז לקבלת מידע נוסף.
איך אני צריך להתלבש בעת ביקור באי?
מזג האוויר באלקטרז הוא בלתי צפוי ועלול להשתנות באופן בלתי צפוי, אז היו מוכנים על ידי הבאת ז'קט קל או סוודר, לא משנה כמה נחמד היום מתחיל. העצה הטובה ביותר היא תמיד להתלבש בשכבות. לבשו ציוד גשם בחודשי החורף הרטובים. (ציוד גשם זמין לרכישה בחנויות הספרים של האי.) נעל נעלי הליכה נוחות עם סוליות מסוג אחיזה. הימנעו מלנעול סנדלים, נעליים עם סוליות עור, עקבים גבוהים ונעליים פתוחות. בקר בדף 'מה ללבוש' שלנו לקבלת מידע נוסף.
ביקור באלקטרז - על האי
מה ניתן לראות או לעשות ב-Alcatraz?
האזורים הנגישים באי ובסיור יום אלקטרז כוללים:
- אלקטרז צ'להאוס (Alcatraz Cellhouse) ההיסטורי, כמו גם סיור האודיו של Cellhouse
- איגל פלאזה, חצר הפנאי, הסאליפורט וגן הוורדים
- נופים איקוניים של בית התאים, בניין 64, מגדל מים, בית הסוהרים, מועדון הקצינים ובניין תעשיות המודל
- מסרים פוליטיים מתקופת הכיבוש האינדיאני בחלק החיצוני של בנייני אי רבים
- גישה מיוחדת ל"כוח אדום על אלקטרז: פרספקטיבה 50 שנה מאוחר יותר" – תערוכה נרחבת המספרת את סיפור הכיבוש האינדיאני בן 19 החודשים של האי המוצג בבניין התעשיות החדשות
-
תערוכת קבע חדשה: המנעול הגדול: כליאה המונית בארה"ב
אילו עופות מים אוכל לראות באי?
שחפים מערביים נראים בכל רחבי האי. לאורך הדרך המערבית ניתן לצפות בקלות בקורמורנים של ברנדט. ניתן לראות גם אנפות לילה מושלגות ואנפות לילה מוכתרות שחורות מהכביש המערבי. קורמורנים פלאגיים ופיג'ין גילמוטים נראים גם הם באי. בקר בדף האינטרנט של שירות הפארקים הלאומיים ציפורי אלקטרז לקבלת מידע נוסף.
האם אורחים מתחת לגיל 18 רשאים לסייר באי אלקטרז ללא ליווי של מבוגר?
לא. אורחים מתחת לגיל 18 אינם מורשים לסייר באי אלקטרז ללא ליווי של מבוגר. מבוגר חייב להיות עם אדם מתחת לגיל 18 בכל עת בזמן שהותו באי אלקטרז. אורחים מתחת לגיל 18 המבקרים באי אלקטרז ללא ליווי מבוגר יישלחו בחזרה למזח 33 Alcatraz Landing ולא יינתנו החזרים כספיים.
אני יכול להביא מזוודות/מקררים/תרמילים גדולים או חבילות לאי אלקטרז?
לא. מזוודות, צידניות, תיקי גב גדולים במיוחד וחבילות אסורים באי אלקטרז בשל חששות בטיחותיים. שירות הפארקים הלאומיים והפלגות העיר אלקטרז מצייתים להנחיות המחלקה לביטחון המולדת. נקודות היציאה וההגעה של מעבורות זוכות לביקורת רבה ממשמר החופים של ארצות הברית והן מוסדרות באופן הדוק כמו שדות תעופה. מסיבה זו, מזוודות, צידניות, תרמילים גדולים במיוחד וחבילות גדולות אינם מורשים באי אלקטרז. הגודל המרבי המקובל לתרמיל הוא 16 אינץ' x 20 אינץ'. אין מתקני אחסון באזור הנחיתה של מזח 33 אלקטרז. אלקטרז סיטי קרוזס אינה מאחסנת מזוודות לנוסעים עם כרטיסים. נוסעים עם כרטיסים המגיעים לנחיתת אלקטרז עם מזוודות, צידניות, תרמילים גדולים במיוחד וחבילות עשויים שלא להיות מסוגלים לבקר באי אלקטרז. אנא שימו לב כי איננו יכולים להציע החזרים כספיים למבקרים אשר יחמיצו את המעבורת שלהם בגלל מטענם או תיקים גדולים מדי. תודה על שיתוף הפעולה בעניין זה.
האם אוכל להביא אוכל לאי? האם יש אפשרויות לסעודה באי?
אין אפשרויות לסעודה באי.
האורחים יכולים להביא בקבוקי מים לאורך כל החוויה. אנא תכננו בהתאם ותיהנו מהארוחות שלכם לפני ההגעה. איננו מאפשרים כיום לצרוך מזון או משקאות במזח 33 Alcatraz Landing או על סיפון כלי השיט שלנו.
באיזו תדירות מנקים את האי אלקטרז?
הבריאות והבטיחות של האורחים והצוות שלנו הם בעלי חשיבות עליונה עבורנו, ואנו מפעילים את Alcatraz City Cruises בהתאם להנחיות העדכניות ביותר.
האם אני צריך להיות מחוסן כדי לבקר באי אלקטרז? האם יש דרישות לעטיית מסכה?
אלקטרז סיטי קרוזס אינה דורשת הוכחת חיסון כדי לבקר באי אלקטרז. כיסויי פנים נדרשים בתורי עלייה למטוס, על סיפון כלי השיט שלנו ובכל החללים המקורים באי.
מהי מדיניות הנשק באי אלקטרז?
כלי נשק אסורים בכלי השיט של אלקטרז סיטי קרוזס. למידע נוסף על החוקים והמדיניות של הפארק, אנא בקרו בדף החוקים והמדיניות של שירות הפארקים הלאומיים.
אלקטרז היסטוריה ופולקלור
כמה זמן פעל בית הסוהר באלקטרז?
28 שנים ושמונה חודשים. המוסד, שכותרתו הרשמית היא "בית הסוהר של ארצות הברית, אלקטרז", נפתח ב-1 ביולי 1934 ונסגר ב-21 במרץ 1963.
כמה תאים היו שם?
ישנם 336 תאי "קו ראשי" ו -42 תאים "בידוד" בתא. אולם, בית הסוהר מעולם לא התמלא, והאוכלוסייה הממוצעת מנתה כ ־ 260 איש. התפוסה הגבוהה ביותר הייתה 302 אסירים.
מה היה משך השהות של האסיר הממוצע?
בערך שמונה שנים. גברים מעולם לא נידונו ישירות לאלקטרז, אלא היו צריכים להרוויח את דרכם אל האי באמצעות התנהגות רעה במוסד פדרלי אחר. אלקטרז כונה לעתים "הכלא בתוך מערכת הכלא". התנהגות טובה יכולה להרוויח אסיר העברה למוסד פדרלי אחר, אבל כמעט אף פעם לא שחרור ישיר מהכלא.
האם אלקטרז רדוף?
ספיריטואליסטים ואנשים שרוצים להאמין ברוחות רפאים לעתים קרובות טוענים להרים הילות רדופים ורגשות רפאים בעת ביקור Alcatraz. עם זאת, אין מקרים מאומתים של תצפיות רפאים על ידי כל אחד מתושבי Alcatraz לאורך השנים, בין אם הם היו חיילים, אסירים, קציני כליאה, בני משפחה או שומרי פארק.
כמה אסירים הוצאו להורג באלקטרז?
ללא. באלקטרז לא היו מתקנים לעונש מוות, ואיש מעולם לא נשלח לאי עם גזר דין מוות. אסירי אלקטרז שביצעו עבירות הון בעת ששהו באי נשפטו בבית משפט פדרלי, נידונו למוות והועברו לבית הסוהר של מדינת סן קוונטין.
יש כרישים אוכלי אדם במפרץ?
אף על פי שמפרץ סן פרנסיסקו שוקק כרישים, רובם מינים קטנים כמו כרישים חומים חלקים וכרישי נמר שאורכם הממוצע מטרים ספורים בלבד ואין להם עניין לתקוף אנשים. כרישים לבנים גדולים (שנעשו באופן לא הוגן לשמצה על ידי הסרט "מלתעות") לעתים רחוקות להסתכן בתוך המפרץ, למרות שהם רבים במימי האוקיינוס השקט ממש מחוץ לשער הזהב. יש לציין, עם זאת, כי באוקטובר 2015, כריש לבן גדול פרץ כדי לתפוס ולאכול אריה ים, כ -20 'מחוץ לרציף האי אלקטרז.