Часто задаваемые вопросы

перейти к

Приобрести билеты

Как я могу приобрести билеты для посещения Алькатраса?

Билеты на остров Алькатрас можно приобрести онлайн, по телефону или в билетной кассе Pier 33 Alcatraz Landing. Самый простой и быстрый способ бронирования - через этот официальный и авторизованный сайт концессионера, просто выбрав количество билетов и нажав на кнопку "КУПИТЬ БИЛЕТЫ" выше.

Вы также можете забронировать билеты, позвонив в наш контактный центр по телефону +1-415-981-7625. Контакт-центр работает семь дней в неделю, с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени (PST).

Если вы хотите приобрести билет лично, вы можете посетить билетную кассу, расположенную на Пирсе 33 Алькатрас Лендинг. Киоск открыт 7 дней в неделю, начиная за час до отправления первой экскурсии в день и закрывается после отправления последней экскурсии в день. Компания Alcatraz City Cruises поощряет использование кредитных и дебетовых карт для всех покупок и в настоящее время не может обрабатывать операции с наличными. Обратите внимание, что билеты в тот же день могут быть недоступны. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты заранее.

Как далеко заранее я должен бронировать билеты?

Остров Алькатрас - одна из самых популярных достопримечательностей Сан-Франциско, и билеты на экскурсии часто раскупаются за неделю и более вперед. Билеты редко можно приобрести на рейсы в тот же день. Закажите билеты онлайн или позвоните по телефону +1-415-981-7625 с 9:00 утра до 5:00 вечера по тихоокеанскому времени.

Принимаете ли вы оплату наличными?

Компания Alcatraz City Cruises поощряет использование кредитных и дебетовых карт для всех покупок и в настоящее время не может обрабатывать операции с наличными.

Как устранить ошибку при покупке онлайн?

Вот несколько вещей, которые следует попробовать при бронировании на нашем сайте:

  • Очистите файлы cookie и кэш браузера.
  • Начните новый сеанс (режим не инкогнито).
  • Замените или удалите любые специальные символы или ударения в вашем имени и адресе.
  • Убедитесь, что после последнего символа нет пробела.
  • Введите свой номер телефона без пробелов, тире и предшествующих 0. Вы можете ввести номер телефона вашего отеля или местного жилья или ввести наш номер телефона +1-415-981-7625, затем отправьте нам электронное письмо на [email protected] с вашим мобильным или лучшим контактом один раз в Сан-Франциско, чтобы мы могли изменить его в нашей системе.
  • Для почтовых индексов - вводите только буквы и цифры без пробелов. Убедитесь, что после последнего символа нет пробела.

Если рядом с типами вылетов вы видите только TICKETS NOT AVAILABLE, это означает, что ни один из вылетов на это конкретное время не доступен. Вы также можете забронировать билеты, позвонив в наш контактный центр по телефону +1-415-981-7625. Контакт-центр работает семь дней в неделю, с 9:00 утра до 5:00 вечера по тихоокеанскому времени. Обратите внимание, что билеты в тот же день могут быть недоступны. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты заранее.

Я все еще испытываю проблемы при попытке забронировать номер через Интернет. Почему?

В связи с безопасностью Интернета мы защищаем наших посетителей с помощью последних отраслевых стандартов авторизации кредитных карт, и ваш банк-эмитент мог отклонить транзакцию на основании отсутствия поддержки проверки адреса в Интернете. Мы также постоянно обновляем наш сайт, и, возможно, вы пытались забронировать номер во время одного из таких обновлений. Очистка файлов cookie и кэша вашего интернет-браузера может помочь решить проблему. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с бронированием билетов, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования по телефону +1-415-981-7625, чтобы забронировать билеты по телефону.

Я хочу забронировать даты, которых нет в наличии. Что мне делать?

Наличие билетов обновляется в режиме реального времени. Если вы видите TICKETS NOT AVAILABLE, это означает, что ни один из вылетов на данное время или дату не доступен.

Ночной тур и тур "За кулисами" не проводятся в следующие вечера:

  • Канун Нового года и Новый год
  • 4 июля
  • День благодарения
  • Сочельник и Рождество

Кроме того, экскурсия "За кулисами" и ночная экскурсия не проводятся по воскресеньям и понедельникам. Остров Алькатрас закрыт в День благодарения, Рождество и Новый год.

Я вижу билеты в Алькатрас на других сайтах. Почему они дороже?

Alcatraz City Cruises - официальный концессионер Службы национального парка и эксклюзивный поставщик паромных услуг на остров Алькатрас. Билеты, приобретенные непосредственно у нас, включают в себя налог, а при бронировании билетов на сайте alcatrazcitycruises.com не взимается плата за бронирование или обработку. Это означает, что мы можем гарантировать самую низкую цену на билеты.

Наши билеты включают паромную переправу в оба конца, аудиотур в Сотовый дом и другие программы на Алькатрасе.

Как я могу убедиться, что мои билеты подлинные?

Лучший способ убедиться в подлинности билетов - приобрести их через компанию Alcatraz City Cruises. Мы не только являемся официальным концессионером Службы национального парка и эксклюзивным поставщиком паромных услуг на остров Алькатрас, но и предлагаем самые низкие цены, поскольку продаем билеты напрямую. Другие компании могут утверждать или предлагать продать эти билеты также, но по более низкой цене, что не соответствует действительности. Билеты, приобретенные у частных лиц, которые подходят к посетителям, часто продаются по завышенной цене (скальпинг) и являются незаконными. Такие билеты могут быть недействительными для экскурсий на остров Алькатрас и могут задержать вашу поездку на остров, поскольку билеты, приобретенные у третьих лиц, требуют подтверждения покупки. Чтобы избежать завышенных цен или недействительных билетов, мы рекомендуем приобретать билеты непосредственно через Alcatraz City Cruises.

Есть ли другие компании, которые доставят меня на остров Алькатрас?

Нет. Alcatraz City Cruises - единственный коммерческий паром, которому Служба национального парка разрешила перевозить пассажиров на остров Алькатрас и обратно. Несколько других компаний предлагают экскурсионные круизы вокруг острова, но им не разрешено причаливать к острову Алькатрас.

Несколько туристических компаний предлагают пакетные туры, включающие экскурсию по Алькатрасу. Действительны ли такие билеты?

В большинстве случаев - да. В Сан-Франциско есть много отличных туроператоров. Часть их пакетного тура, включающая билет на Алькатрас, должна стоить столько же, сколько если бы вы покупали билет непосредственно на этом сайте. Если остальная часть их пакетного тура - это то, что вы хотите сделать, и это хорошая цена, то у вас есть справедливый выбор.

Действительны ли мои билеты?

Если вы приобрели билеты через компанию Alcatraz City Cruises, ваши билеты действительны.

Другие компании, предлагающие подлинные билеты на экскурсию в Алькатрас, получают билеты от нас и включают их только как часть более крупного билета на экскурсию - без наценки на билеты на остров Алькатрас, с четко разделенными ценами на билеты.

Сторонние компании не имеют доступа или какого-либо контроля над нашими запасами, поэтому они не всегда могут подтвердить наличие билетов для вас. Также не гарантируется, что билеты действительны, если только компания не является авторизованным посредником, который покажет ту же цену на билеты, что и Alcatraz City Cruises, хотя при этом может взиматься сбор за бронирование или обработку, что делает Alcatraz City Cruises лучшим вариантом для знакомства с островом Алькатрас.

С меня дважды сняли деньги. Как я могу получить возмещение?

Мы приносим извинения за неудобства, которые могли возникнуть в связи с этим. Одна из дублирующих транзакций будет возвращена обратно на вашу кредитную карту. Пожалуйста, позвоните нам по телефону +1-415-981-7625 или напишите по электронной почте [email protected], указав оригинальный идентификационный номер бронирования. Соответствующие возвраты будут обработаны в течение четырнадцати (14) дней с момента получения нами вашего запроса.

Какие налоги и сборы я вижу на своем билете?

Дневной тур Взрослый - $41.00 Младший - $41.00 Старший - $38.65 Ребенок - $25.00 Семейный пакет - $119.60
$26.10 транспортировка судна
$12.90 аудиотур
$2,00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
$26.10 транспортировка судна
$12.90 аудиотур
$2,00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
$23,75 транспортировка судна
$12.90 аудиотур
$2,00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
14,10 долл.
$8.90 аудиотур
$2,00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
(2 взрослых, 2 детей)
$72,35 транспортировка на судне
$39.25 аудиотур
$8,00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
Ночная экскурсия Взрослый - $51.00 Младший - $49.95 Старший - $47.40 Ребенок - $ 30,00
$28.70 транспортировка судна
$18.80 аудиотур
$2.00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
$1.50 в нерабочее время FLREA расширенная плата за удобства
$28,70 транспортировка судна
$17.75 аудиотур
$2.00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
$1.50 в нерабочее время FLREA расширенная плата за удобства
$26,15 транспортировка судна
$17.75 аудиотур
$2.00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
$1.50 после окончания рабочего дня FLREA расширенная плата за удобства
$15.50 транспортировка судна
$11.00 аудиотур
$2.00 базовая плата за расширенные удобства FLREA
$1.50 в нерабочее время FLREA расширенная плата за удобства
Экскурсия "За кулисами Взрослый - $96.00 Младший - $91.95 Старший - $89.40
$28.70 транспортировка судна
$45.00 Экскурсия "За кулисами
$18.80 аудиотур
$2,00 базовая плата FLREA за дополнительные удобства
$1.50 в нерабочее время FLREA расширенная плата за удобства
$28.70 транспортировка судна
$42.00 Экскурсия "За кулисами
$17.75 аудиотур
$2,00 базовая плата FLREA за дополнительные удобства
$1.50 в нерабочее время FLREA расширенная плата за удобства
$26.15 транспортировка судна
$42.00 Экскурсия "За кулисами
$17.75 аудиотур
$2,00 базовая плата FLREA за дополнительные удобства
$1.50 в нерабочее время FLREA расширенная плата за удобства

Детские билеты

Как я могу приобрести билеты для других?

Чтобы приобрести билеты для других, пожалуйста, свяжитесь с нашим контактным центром по телефону +1-415-981-7625 с 9:00 утра до 5:00 вечера PST. Мы называем такой вид покупки подарочным заказом. Подарочные заказы (покупка билетов для других) возможны в каждом конкретном случае, чтобы избежать скальпинга и завышения цен на билеты. Пожалуйста, имейте в виду, что имя посетителя экскурсии на остров Алькатрас должно быть указано во время покупки. Обратите внимание, что никакие дополнительные изменения не принимаются после редактирования подарочного заказа.

Как приобрести детский билет?

Малыши 4 лет и младше проходят бесплатно, им не требуются билеты, и они просто садятся на паром вместе с вашей компанией. Вам не нужно включать малышей в общее количество посетителей острова Алькатрас. Дети от 5 лет и старше должны иметь билет для посадки на паром. Вы можете взять с собой детские коляски, однако в пароме нет места для хранения колясок. Коляски можно заносить на борт наших судов и толкать по острову Алькатрас. К сожалению, на трамвай S.E.A.T. коляски не допускаются. (S.E.A.T. Tram - электрический шаттл, который прибывает по расписанию на причал Алькатраса и перевозит посетителей, нуждающихся в помощи при передвижении, с причала в здание тюрьмы).

Пропуска в национальные парки

Принимаете ли вы пропуска в национальные парки?

Билеты на экскурсию на остров Алькатрас не включены в проездной билет Национального парка - например, America the Beautiful, Senior Pass или Access Pass - поскольку вход на остров Алькатрас не оплачивается. Стоимость билета включает в себя проезд на пароме и аудиоэкскурсию в Сотовый дом на Алькатрасе.

Скидки

Предлагаете ли вы какие-либо скидки для семей?

Семейный пакет предлагается тем, кто бронирует два (2) взрослых и два (2) детских билета. Семейный пакет можно приобрести по телефону +1-415-981-7625 или в билетном киоске на Пирсе 33 Алькатрас Лендинг. Возрастные правила Взрослые: 18-61 / младшие - 12-17 / старшие - 62+ / дети - 5-11 / малыши 4 лет и младше проходят бесплатно. Гости младше 18 лет не допускаются на экскурсию на остров Алькатрас без сопровождения взрослых.

Предоставляете ли вы скидки для военнослужащих?

На индивидуальные билеты в Алькатрас скидки не предоставляются, однако существуют ограниченные групповые скидки. Подробную информацию см. в разделе "Групповое бронирование". Военные скидки на острове Алькатрас не предоставляются.

Электронные билеты и получение билетов

Я купил билеты онлайн. Как я могу получить свои электронные билеты?

В вашем подтверждении по электронной почте есть QR-код и идентификационный номер бронирования. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, чтобы просмотреть сводную информацию о вашем билете. Примечание: QR-код представляет собой изображение. Не забудьте загрузить все изображения в вашем браузере, чтобы просмотреть QR-код. Если вы не можете распечатать или просто забыли распечатать электронные билеты, вы можете забрать билеты в нашей билетной кассе на Пирсе 33 Alcatraz Landing в день круиза. Пожалуйста, не забудьте взять с собой кредитную карту, использованную для покупки билета, и действительное удостоверение личности с фотографией.

Как распечатать электронные билеты?

На последнем этапе процесса оформления заказа воспользуйтесь кнопкой Print, чтобы распечатать QR-код и идентификационный номер бронирования. Кроме того, ваш QR-код можно отсканировать с мобильного устройства у выхода на посадку на Пирсе 33 Алькатрас Лендинг. Если вы не можете распечатать или просто забыли распечатать электронные билеты, вы можете забрать билеты в нашей билетной кассе на Pier 33 Alcatraz Landing в день вашего круиза. Пожалуйста, не забудьте взять с собой кредитную карту, использованную для покупки билета, и действительное удостоверение личности с фотографией.

Нужно ли печатать электронные билеты на специальной бумаге или с особыми настройками печати?

Нет, электронные билеты не требуют специальных настроек печати или бумаги. Предпочтительнее обычная бумага. Более того, фото- или глянцевая бумага может затруднить сканирование ваших билетов.

Где я могу забрать свои билеты?

Если у вас еще нет билетов, когда вы прибудете на Пирс 33 Алькатрас Лэндинг, вы можете проверить наличие и приобрести билеты в билетной кассе. Если вы уже приобрели билеты, для посетителей существует отдельная очередь для получения предоплаченных билетов (Will Call) в билетной кассе. Пирс 33 Alcatraz Landing находится у подножия Бэй-стрит на Эмбаркадеро, между перекрестками улиц Эмбаркадеро и Бэй и Эмбаркадеро и Сансом. Пожалуйста, приезжайте за полчаса до отправления для регистрации. Вы должны предъявить действительное удостоверение личности с фотографией, выданное правительством, а также кредитную карту, использованную для покупки билетов. В качестве удостоверения личности достаточно ксерокопии паспорта.

Групповые заказы

Что считается группой?

Группой считается группа из 20 человек и более. Любая группа должна заполнить групповую заявку, исходя из типа группы. Группы могут забронировать не более 60 человек на один рейс. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу группового бронирования.

Могут ли группы посещать ночные экскурсии?

Служба национальных парков допускает одну группу на каждый выезд Ночного тура. Размер группы может варьироваться до 60 человек. Группы на Ночной тур утверждаются в порядке живой очереди. Количество посетителей, которые могут принять участие в Ночном туре каждый вечер, ограничено. Для бронирования групп на Ночной тур, пожалуйста, обратитесь непосредственно в отдел обслуживания групп, чтобы запросить информационную форму. Вы можете позвонить по телефону +1-855-964-2282 семь дней в неделю с 8:00 утра до 5:00 вечера по тихоокеанскому времени или написать нам по электронной почте [email protected] Для группового бронирования необходимо заполнить заявку. Пожалуйста, оставьте до 30 дней на рассмотрение. В случае положительного решения вы будете уполномочены осуществлять групповое бронирование.

Какова политика сопровождения для молодежных групп?

В группах должен быть один взрослый руководитель (старше 21 года) на каждые девять гостей младше 18 лет. Гости младше 18 лет должны постоянно находиться на острове в сопровождении взрослого сопровождающего. Лица в возрасте от 18 до 20 лет не могут считаться сопровождающими молодежных групп. Молодежные группы должны прибыть на пирс 33 Alcatraz Landing с правильным соотношением сопровождающих и детей. Alcatraz City Cruises не разрешает молодежным группам брать с собой сопровождающих, которые не знают детей в группе. Правила сопровождения строго соблюдаются Alcatraz City Cruises и Службой национального парка. Молодежные группы, прибывшие на пирс 33 Alcatraz Landing без необходимого количества сопровождающих, не будут допущены на остров Алькатрас. Пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания групп по адресу [email protected] или +1-855-964-2282, чтобы получить полную информацию о молодежных группах и сопровождающих.

Я являюсь туристическим агентом. Как я могу забронировать и распечатать электронные билеты для своих клиентов?

Туристические компании и туроператоры, желающие забронировать билеты на экскурсию на остров Алькатрас в составе пакета от имени своих клиентов, пожалуйста, заполните групповую заявку. Заявки подлежат утверждению, и после утверждения вы сможете начать включать билеты на Алькатрас в свои экскурсионные маршруты. До этого момента посетители могут приобрести билеты на нашем сайте или позвонив в контакт-центр по телефону +1-415-981-7625.

Я хочу взять группу на специально организованную экскурсию по острову. Как мне это организовать?

Самостоятельные экскурсии на острове Алькатрас НЕ разрешены. Разрешены только экскурсии Службы национальных парков. Группы приглашаются к участию в наших различных экскурсиях, а также в регулярных парковых программах, проводимых на острове. Организации, игнорирующие это правило, будут выдворены с острова.

Отмены, перенос сроков и возврат средств

Как я могу отменить/перенести свои билеты?

Компания Alcatraz City Cruises недавно ввела пользовательский портал, разработанный для того, чтобы предоставить нашим гостям больше возможностей в отношении бронирования. Наша новая система активна и готова к использованию. На портале доступны следующие функции:

  • Подтвердите бронирование
  • Отправьте СМС с идентификатором бронирования на свое мобильное устройство
  • Распечатайте свой чек
  • Перенести график
  • Добавить или удалить отдельные типы билетов
  • Возврат и отмена всего бронирования

Пожалуйста, посетите нашу страницу Manage Your Booking, чтобы начать обработку любой из вышеперечисленных функций здесь.

Что произойдет, если моя экскурсия будет отменена из-за погоды? Могу ли я перенести экскурсию, если меня беспокоит погода?

Несмотря на то, что наши экскурсии проводятся в дождь или солнце, Alcatraz City Cruises как можно скорее уведомит гостей, если экскурсия будет отменена из-за небезопасных погодных условий. В уведомлении будут даны рекомендации относительно дальнейших шагов по переносу экскурсии или получению возмещения. Скорее всего, гостям будет предоставлена возможность перенести экскурсию на следующий свободный рейс, и мы полностью вернем деньги, если они не перенесут экскурсию. В таких случаях мы не придерживаемся 72-часовой политики отмены.

Я опаздываю на экскурсию. Могу ли я успеть на следующий рейс?

Если гости опаздывают или уже опоздали на экскурсию, лучше всего зарегистрироваться в зоне Will Call в билетной кассе на 33-м пирсе. Мы разместим гостя на ближайшем доступном отправлении, даже если это означает следующий день. Мы не возвращаем деньги за пропущенные экскурсии и не можем гарантировать, что сможем перенести экскурсию на другой день, если гости опаздывают.

Какова политика переноса билетов? Могу ли я поменять билеты в тот же день?

До 72 часов до начала круиза гость может перенести свой круиз. Круиз Alcatraz City Cruises не может быть перенесен в течение 72 часов после начала круиза.

С гарантией на билеты: Гость может отменить или перенести поездку на другую доступную дату и отправление не позднее чем за 24 часа до вылета. В случае отмены гость получает полное возмещение за вычетом стоимости Assurance.

Какова политика отмены?

До 72 часов до начала круиза гость может получить полное возмещение за свой круиз. Возврат денег за круизы по Алькатрас Сити в течение 72 часов до начала круиза не производится, за исключением случаев, когда круиз, на который запланирован гость, распродан.

С гарантией на билеты: Гость может отменить или перенести поездку на другую доступную дату и отправление не позднее чем за 24 часа до вылета. В случае отмены гость получает полное возмещение за вычетом стоимости Assurance.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей полной политикой отмены здесь.

Посещение острова Алькатрас - планирование поездки

Доступность

Насколько доступен остров Алькатрас?

Большая часть Алькатраса крутая и холмистая, поэтому будьте готовы к тому, что вам придется долго идти в гору. Расстояние от причала до тюрьмы на вершине острова составляет около 0,25 мили (4 км), а перепад высот - 130 футов (40 метров). Это эквивалентно подъему на тринадцатиэтажный дом. Посетители, не имеющие возможности подняться по дорогам Алькатраса, могут воспользоваться трамваем S.E.A.T. (Sustainable Easy Access Transport) - электрическим шаттлом, который встречает каждое прибытие по расписанию на пристани Алькатраса и перевозит посетителей, нуждающихся в помощи при передвижении, от пристани до здания тюрьмы. S.E.A.T. возвращает посетителей, нуждающихся в помощи при передвижении, из здания тюрьмы обратно в док через регулярные промежутки времени в течение дня. Посетителей, нуждающихся в помощи при передвижении, может сопровождать один сопровождающий из их группы, если есть свободные места. Семьи с маленькими детьми и колясками не могут быть размещены в S.E.A.T. Места предоставляются в порядке живой очереди. Расписание S.E.A.T. указано на странице доступности.

Следующие зоны полностью доступны для инвалидных колясок:

  • Причальная зона Алькатраса
  • Главный этаж здания тюрьмы
  • Все книжные магазины
  • Музейные экспозиции
  • Островной театр
  • Причал 33 Алькатрас
  • Все суда Alcatraz City Cruises

Туры

Чем отличаются туры?

Однодневный тур на остров Алькатрас включает паромную переправу на остров в оба конца. Если вы приобретаете дневной тур на остров Алькатрас, вы можете оставаться на острове Алькатрас столько, сколько захотите, вплоть до последнего обратного парома дневного тура. На поездку на остров, осмотр острова и возвращение на пирс 33 Alcatraz Landing отводите не менее 2,5-3 часов. Поездка на остров Алькатрас занимает 12-15 минут в каждую сторону и учитывается в предлагаемом времени от 2,5 до 3 часов. Большинство гостей тратят на поездку и экскурсию в общей сложности около 2-3 часов. Обратные паромы компании Alcatraz City Cruises отправляются с острова Алькатрас примерно каждые полчаса с момента прибытия. Пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с расписанием отправлений, чтобы убедиться, что вы наблюдаете отправление и возвращение паромов в соответствующий сезон.

Дневной тур
  • 3 часа
  • Включает паром до Алькатраса в оба конца (15 минут в каждую сторону)
  • Аудиоэкскурсия по винным погребам и рассказ на борту парома
Ночная экскурсия
  • 3 часа
  • Включает паром до Алькатраса в оба конца (15 минут в каждую сторону)
  • Аудиоэкскурсия по винным погребам и рассказ на борту парома
  • Факультативные программы и экспонаты
  • Экскурсии и беседы под руководством доцента
Экскурсия "За кулисами
  • 2 часа
  • Включает паром до Алькатраса в оба конца (15 минут в каждую сторону)
  • Индивидуальная экскурсия "За кулисами" с участием менее 30 человек
  • Доступ к эксклюзивным зонам

Есть ли дополнительная информация о туре "За кулисами"?

Сколько длится экскурсия?

Экскурсия с гидом "За кулисами" длится два (2) часа. Если вы решите остаться после этого на программу "Ночной тур", то все впечатления, включая поездку на пароме туда и обратно, продлятся от четырех до пяти (4-5) часов. Точное время отправления и возвращения смотрите в расписании отправлений, так как время работы парома зависит от летнего или зимнего расписания. Посетители могут выбрать одну из двух (2) экскурсий "За кулисами", отправляющихся с пирса 33 Alcatraz Landing. По прибытии на остров Алькатрас вам сообщат точное время отправления двух (2) обратных паромов с острова Алькатрас.

Где проходит экскурсия "За кулисами"?

Тур "За кулисами острова Алькатрас" проходит по другому маршруту и содержит иное содержание, чем аудиотур "Дом Алькатраса" или ежедневные экскурсии и программы. Он исследует различные районы острова, расположенные "в стороне от проторенных путей". Пункты назначения могут включать здание Нью Индастриз, сады Офицерского ряда, верхние уровни блока D, госпиталь, блок A, Цитадель и/или часовню, театр и другие места по мере их появления. Конкретные места назначения не гарантируются. Маршрут экскурсии может меняться в зависимости от соображений безопасности и доступности, погоды, строительства, места обитания птиц, размера группы и т.д.

На каких языках предлагается экскурсия "За кулисами"?

Двух (2) часовая часть экскурсии "За кулисами" доступна только на английском языке. После того, как вы дойдете до части экскурсии "Келья", вы можете выбрать аудиоэкскурсию по Келье на английском, французском, немецком, итальянском, испанском, голландском, японском, русском, корейском, мандаринском и португальском языках. Остальные программы, входящие в "Ночной тур", предлагаются только на английском языке.

Сколько человек будет в группе?

Размер группы двух (2) часовой экскурсии "За кулисами" ограничен тридцатью (30) участниками за экскурсию. Фактический размер группы может быть меньше.

Как получить доступ/скачать аудиотур?

Отмеченная наградами аудиоэкскурсия по Алькатрасу "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour" проводится с использованием традиционного аудиооборудования, предоставляемого на месте.

По прибытии на остров Алькатрас вам будет предоставлена возможность доступа к аудиоэкскурсии через мобильное устройство.

Экскурсия проводится в здании камеры Алькатрас. Там персонал подскажет вам, когда и где начать аудиоэкскурсию.

Если вы не хотите посещать Кельнхаус, на острове можно вернуть деньги за аудиоэкскурсию по Кельнхаусу. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к инспектору Golden Gate National Parks Conservancy на острове у входа в Cellhouse. Эти возвраты не могут быть запрошены через билетную кассу Alcatraz City Cruises или контакт-центр.

На каких языках предлагаются аудиотуры?

Отмеченная наградами аудиоэкскурсия по Алькатрасу "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour" проводится с использованием традиционного аудиооборудования, предоставляемого на месте.

Аудиотур по Cellhouse доступен на голландском, английском, французском, немецком, итальянском, японском, корейском, мандаринском, португальском, русском и испанском языках.

Время путешествий

Сколько времени я должен выделить на посещение?

Вы можете оставаться на острове Алькатрас столько, сколько захотите, если выберете однодневный тур. Выделите не менее 2,5-3 часов на переезд на остров, осмотр острова и возвращение на пирс 33 Alcatraz Landing. Поездка на остров Алькатрас занимает 12-15 минут в каждую сторону и учитывается в предлагаемом времени от 2,5 до 3 часов.

Во сколько мы возвращаемся с острова?

Расписание обратных рейсов указано на странице "Расписание отправлений ", а также вывешено на причале острова. Вы можете оставаться на острове Алькатрас столько, сколько захотите, если воспользуетесь однодневным туром, поскольку каждый день с острова отправляется несколько паромов. Поездка от острова Алькатрас до пирса 33 Алькатрас Лендинг занимает примерно 12-15 минут. Лодки загружаются в порядке живой очереди.

Парковка и транспорт

Где я могу припарковаться?

Парковка на 33-м пирсе не предусмотрена.

Уличную парковку в районе Fisherman's Wharf найти непросто, почти на каждом месте установлен парковочный счетчик. Парковочные счетчики принимают монеты, десятицентовики, четвертаки и кредитные карты. Тарифы варьируются от $.25 до $6.00 в час (могут меняться, поскольку эти счетчики не обслуживаются компанией Alcatraz City Cruises). Парковочные счетчики в этом районе работают семь дней в неделю.

В радиусе пяти кварталов от Pier 33 Alcatraz Landing расположено пятнадцать коммерческих стоянок с общим количеством парковочных мест более 3 000. Самые близкие и удобные парковки расположены на улицах Франциско, 55 и Франциско, 80. Стоимость парковки может варьироваться от 40 до 60 долларов США в день.

В этом районе часто происходят автомобильные взломы, поэтому, пожалуйста, не оставляйте в машине никаких ценных вещей.

Для получения дополнительной информации о парковке в районе Fisherman's Wharf посетите раздел Plan Your Trip: Парковка.

Вы подтверждаете парковку?

К сожалению, услуги по валидации парковки не предлагаются.

Я пользуюсь общественным транспортом. Как мне добраться до Пирса 33?

Чтобы выбрать оптимальный маршрут общественного транспорта, посетите веб-сайт 511.org, на котором указаны лучшие маршруты общественного транспорта.

Сезонность

Какое время года лучше всего подходит для посещения острова?

Какое время года лучше всего подходит для посещения острова?

Чтобы избежать толп туристов, запланируйте посещение в первые две недели ноября, первые две недели декабря и в любое время в зимние месяцы с января по март. Чтобы насладиться хорошей погодой, запланируйте посещение Алькатраса на апрель-май или сентябрь-октябрь. (Удивительно, но летом в Сан-Франциско и на острове может быть холодно и туманно).

Какие месяцы лучше всего подходят для наблюдения за гнездящимися морскими птицами?

Лучшее время для наблюдения за гнездящимися морскими птицами - с февраля по август. Строительство гнезд и откладка яиц происходят в апреле и мае, а птенцы начинают вылупляться в середине июня. Для получения дополнительной информации посетите веб-страницу "Птицы Алькатраса" Службы национального парка.

Как следует одеваться при посещении острова?

Погода на Алькатрасе непредсказуема и может неожиданно измениться, поэтому будьте готовы взять с собой легкую куртку или свитер, независимо от того, насколько хорошим будет начало дня. Лучший совет - всегда одеваться многослойно. Во влажные зимние месяцы надевайте дождевик. (Снаряжение от дождя можно приобрести в книжных магазинах острова). Надевайте удобную обувь для ходьбы с подошвой, сцепляющейся с поверхностью. Избегайте сандалий, обуви на кожаной подошве, обуви на высоких каблуках и обуви с открытым носком. Посетите нашу страницу "Что надеть " для получения дополнительной информации.

Посещение Алькатраса - на острове

Что можно увидеть или сделать на Алькатрасе?

Доступные места в однодневном туре "Остров и Алькатрас" включают:

  • Исторический корпус Алькатраса, а также аудиоэкскурсия по корпусу
  • Орлиная площадь, Двор отдыха, Саллипорт и Розовый сад
  • Знаковые виды на Дом сокамерников, здание 64, водонапорную башню, Дом начальника тюрьмы, Офицерский клуб и здание модельной промышленности.
  • Политические надписи эпохи оккупации коренных американцев на внешней стороне многих зданий острова
  • Специальный доступ на выставку "Красная сила на Алькатрасе: Перспектива 50 лет спустя" - обширная экспозиция, рассказывающая о 19-месячной оккупации острова коренными американцами, выставленная в здании New Industries Building
  • Новая постоянная экспозиция: Большая тюрьма: Массовое лишение свободы в США.

Каких водоплавающих птиц можно увидеть на острове?

Западные чайки встречаются по всему острову. Вдоль Западной дороги можно легко увидеть бакланов Брандта. С Западной дороги также можно увидеть белых цапель и чернозобых ночных цапель. На острове также встречаются пелагические бакланы и голубиные кайры. Посетите веб-страницу "Птицы Алькатраса" Службы национального парка для получения дополнительной информации.

Разрешается ли гостям младше 18 лет посещать остров Алькатрас без сопровождения взрослых?

Нет. Гостям младше 18 лет не разрешается посещать остров Алькатрас без сопровождения взрослых. Взрослый должен постоянно находиться с лицом младше 18 лет на острове Алькатрас. Гости младше 18 лет, посещающие остров Алькатрас без сопровождения взрослых, будут отправлены обратно на Пирс 33 Алькатрас Лэндинг, и возврат денег не производится.

Можно ли проносить на остров Алькатрас багаж/холодильники/негабаритные рюкзаки или пакеты?

Нет. Багаж, кулеры, негабаритные рюкзаки и пакеты не допускаются на остров Алькатрас по соображениям безопасности. Служба национального парка и компания Alcatraz City Cruises соблюдают требования Министерства национальной безопасности. Пункты отправления и прибытия паромов подвергаются тщательному контролю со стороны Береговой охраны США и регулируются так же строго, как аэропорты. По этой причине на остров Алькатрас не допускаются багаж, кулеры, негабаритные рюкзаки и большие пакеты. Максимально допустимый размер рюкзака - 16" x 20". В зоне причала Pier 33 Alcatraz Landing нет камер хранения. Компания Alcatraz City Cruises не хранит багаж пассажиров, купивших билеты. Пассажиры с билетами, прибывшие на Alcatraz Landing с багажом, кулерами, негабаритными рюкзаками и пакетами, могут не попасть на остров Алькатрас. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем предложить возмещение посетителям, опоздавшим на паром из-за их багажа или любых негабаритных сумок. Благодарим вас за сотрудничество в этом вопросе.

Можно ли проносить еду на остров? Есть ли на острове рестораны?

На острове нет ресторанов.

Гости могут брать с собой воду в бутылках на протяжении всего пребывания. Пожалуйста, планируйте все заранее и наслаждайтесь едой до прибытия. В настоящее время мы не разрешаем употреблять еду и напитки на Пирсе 33 Алькатрас Лендинг или на борту наших судов.

Как часто чистят остров Алькатрас?

Здоровье и безопасность наших гостей и персонала имеют для нас первостепенное значение, и мы осуществляем круизы по городу Алькатрас в соответствии с последними рекомендациями.

Нужно ли мне делать прививки для посещения острова Алькатрас? Существуют ли какие-либо требования к маске?

Компания Alcatraz City Cruises не требует подтверждения прививок для посещения острова Алькатрас. В очередях на посадку, на борту наших судов и во всех закрытых помещениях на острове необходимо закрывать лицо.

Какова политика в отношении оружия на острове Алькатрас?

No firearms are allowed on Alcatraz City Cruises’ vessels. For more information on the park laws and policies, please visit the National Parks Service Laws & Policies page.

История и фольклор Алькатраса

Как долго действовала тюрьма на Алькатрасе?

28 лет и 8 месяцев. Официальное название "Тюрьма США, Алькатрас", учреждение было открыто 1 июля 1934 года и закрыто 21 марта 1963 года.

Сколько было клеток?

В Сотовом доме 336 камер "основной линии" и 42 камеры "одиночного заключения". Тюрьма никогда не была переполнена, однако, среднее население составляло около 260 человек. Наибольшая наполняемость составляла 302 осужденных.

Каков был средний срок пребывания осужденного в тюрьме?

Около восьми лет. Мужчины никогда не приговаривались непосредственно к Алькатрасу, а должны были заслужить попадание на остров плохим поведением в другом федеральном учреждении. Алькатрас иногда называли "тюрьмой внутри тюремной системы". За хорошее поведение осужденный мог получить перевод в другое федеральное учреждение, но почти никогда - прямое освобождение из тюрьмы.

Есть ли в Алькатрасе привидения?

Спиритуалисты и люди, желающие верить в привидения, часто утверждают, что при посещении Алькатраса они ощущают призрачные ауры и призрачные чувства. Однако нет ни одного достоверного случая наблюдения призраков кем-либо из обитателей Алькатраса на протяжении многих лет, будь то солдаты, заключенные, сотрудники исправительных учреждений, члены семей или смотрители парка.

Сколько заключенных было казнено в Алькатрасе?

Нет. На Алькатрасе не было мест для смертной казни, и никто никогда не был отправлен на остров со смертным приговором. Заключенных Алькатраса, совершивших смертные преступления во время пребывания на острове, судили в федеральном суде, приговорили к смертной казни и перевели в тюрьму Сан-Квентин.

Есть ли в заливе акулы-людоеды?

Хотя залив Сан-Франциско кишит акулами, большинство из них - мелкие виды, такие как бурые гладкогубые акулы и леопардовые акулы, которые в среднем достигают нескольких футов в длину и не проявляют интереса к нападению на людей. Большие белые акулы (несправедливо прославившиеся благодаря фильму "Челюсти") редко заходят в бухту, хотя они многочисленны в водах Тихого океана сразу за Золотыми воротами. Однако следует отметить, что в октябре 2015 года большая белая акула прорвалась в бухту, чтобы поймать и съесть морского льва, примерно в 20 футах от причала острова Алькатрас.

Вернуться к началу