Domande frequenti

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Acquisto biglietti

Come posso acquistare i biglietti per visitare Alcatraz?

I biglietti per l'Isola di Alcatraz possono essere acquistati online, per telefono o presso la biglietteria del Pier 33 Alcatraz Landing. Il modo più semplice e veloce per prenotare è attraverso il sito web ufficiale e autorizzato del concessionario, semplicemente scegliendo la quantità di biglietti e cliccando sul pulsante "ACQUISTA BIGLIETTI" in alto.

È inoltre possibile prenotare i biglietti chiamando il nostro Contact Center al numero +1-415-981-7625. Il Contact Center è aperto sette giorni su sette, dalle 9:00 alle 17:00, ora del Pacifico (PST).

Se si desidera acquistare di persona, è possibile visitare la biglietteria situata al Pier 33 Alcatraz Landing. La biglietteria è aperta 7 giorni su 7 a partire da un'ora prima della partenza del primo tour del giorno e chiude all'ultima partenza del giorno. Alcatraz City Cruises incoraggia l'uso di carte di credito e di debito per tutti gli acquisti e non può effettuare transazioni in contanti in questo momento. Si prega di notare che i biglietti per il giorno stesso potrebbero non essere disponibili. Si consiglia vivamente di prenotare i biglietti in anticipo.

Con quanto anticipo devo prenotare i miei biglietti?

L'isola di Alcatraz è una delle attrazioni più popolari di San Francisco, con tour che spesso registrano il tutto esaurito con una settimana o più di anticipo. Raramente i biglietti sono disponibili per i viaggi in giornata. Prenotate i biglietti online o chiamate il numero +1-415-981-7625, tra le 9:00 e le 17:00 PST.

Accettate pagamenti in contanti?

Alcatraz City Cruises incoraggia l'uso di carte di credito e di debito per tutti gli acquisti e al momento non può effettuare transazioni in contanti.

Come si risolve un errore durante l'acquisto online?

Ecco un paio di cose da provare quando si prenota sul nostro sito web:

  • Cancellare i cookie e la cache del browser.
  • Iniziare una nuova sessione (modalità non in incognito).
  • Sostituire o eliminare eventuali caratteri speciali o accenti nel nome e nell'indirizzo.
  • Assicurarsi che non vi siano spazi dopo l'ultimo carattere.
  • Inserite il vostro numero di telefono senza spazi, trattini o 0 precedenti. Potete inserire il numero di telefono del vostro hotel o della vostra struttura ricettiva locale o inserire il nostro numero di telefono +1-415-981-7625, quindi inviateci un'e-mail a [email protected] con il vostro cellulare o il vostro miglior contatto una volta a San Francisco in modo che possiamo modificarlo nel nostro sistema.
  • Per i codici di avviamento postale, inserire solo lettere e numeri, senza spazi. Assicurarsi che non vi siano spazi dopo l'ultimo carattere.

Se accanto ai tipi di partenze compare la dicitura BIGLIETTI NON DISPONIBILI, significa che nessuna delle partenze per quel determinato orario è disponibile. È possibile prenotare i biglietti anche chiamando il nostro Contact Center al numero +1-415-981-7625. Il Contact Center è aperto sette giorni su sette, dalle 9:00 alle 17:00 PST. Si noti che i biglietti per lo stesso giorno potrebbero non essere disponibili. Si consiglia vivamente di prenotare i biglietti in anticipo.

Continuo a riscontrare problemi nel tentativo di prenotare online. Perché?

A causa della sicurezza di Internet, proteggiamo i nostri visitatori con i più recenti standard industriali per le autorizzazioni delle carte di credito e la vostra banca emittente potrebbe aver rifiutato la transazione sulla base del mancato supporto della verifica dell'indirizzo online. Inoltre, aggiorniamo costantemente il nostro sito web e potreste aver cercato di prenotare durante uno di questi aggiornamenti. La cancellazione dei cookie e della cache di navigazione potrebbe aiutare a risolvere il problema. Se si continuano a riscontrare problemi nella prenotazione dei biglietti, chiamare il nostro ufficio prenotazioni al numero +1-415-981-7625 per prenotare al telefono.

Voglio prenotare date che non sono disponibili. Cosa devo fare?

La disponibilità dei biglietti è aggiornata in tempo reale. Se vedete BIGLIETTI NON DISPONIBILI, significa che non ci sono partenze disponibili per quel particolare orario o data.

Il Tour notturno e il Tour dietro le quinte non sono attivi nelle serate seguenti:

  • Vigilia e giorno di Capodanno
  • 4 luglio
  • Giorno del Ringraziamento
  • Vigilia e giorno di Natale

Inoltre, il tour dietro le quinte e il tour notturno non sono disponibili la domenica e il lunedì. L'isola di Alcatraz è chiusa il giorno del Ringraziamento, il giorno di Natale e il giorno di Capodanno.

Vedo i biglietti per Alcatraz su altri siti. Perché sono più costosi?

Alcatraz City Cruises è il concessionario ufficiale del National Park Service e fornitore esclusivo di servizi di traghetto per l'isola di Alcatraz. I biglietti acquistati direttamente da noi sono comprensivi di tasse e non ci sono spese di prenotazione o di elaborazione quando si prenotano i biglietti su alcatrazcitycruises.com. Questo significa che possiamo garantire il prezzo più basso sui biglietti.

I nostri biglietti includono il trasporto in traghetto di andata e ritorno, il tour audio all'interno della Cellhouse e altri programmi su Alcatraz.

Come posso assicurarmi che i miei biglietti siano autentici?

Il modo migliore per garantire l'autenticità del biglietto è acquistarlo tramite Alcatraz City Cruises. Non solo siamo il concessionario ufficiale del National Park Service e il fornitore esclusivo di servizi di traghetto per l'isola di Alcatraz, ma offriamo anche le tariffe più basse perché vendiamo direttamente i biglietti. Altre società possono affermare o offrire di vendere questi biglietti, ma a un prezzo inferiore, e non sono valide. I biglietti acquistati da persone che si rivolgono ai visitatori sono spesso venduti a prezzi gonfiati (bagarinaggio) e sono illegali. Questi biglietti potrebbero non essere validi per i tour dell'isola di Alcatraz e potrebbero ritardare il vostro viaggio sull'isola, poiché i biglietti di terzi richiedono una prova d'acquisto. Per evitare prezzi gonfiati o biglietti non validi, si consiglia di acquistare i biglietti direttamente da Alcatraz City Cruises.

Ci sono altre compagnie che mi porteranno sull'isola di Alcatraz?

Alcatraz City Cruises è l'unico servizio di traghetto commerciale autorizzato dal National Park Service a trasportare passeggeri avanti e indietro dall'isola di Alcatraz. Diverse altre compagnie offrono crociere narrate intorno all'isola, ma non sono autorizzate ad attraccare all'isola di Alcatraz.

Diverse compagnie turistiche offrono pacchetti che includono un tour di Alcatraz. Questi biglietti sono validi?

Nella maggior parte dei casi, sì. Ci sono molti ottimi tour operator a San Francisco. La parte del loro tour confezionato per il biglietto di Alcatraz deve costare come se si acquistasse direttamente da questo sito. Se il resto del pacchetto è qualcosa che si desidera fare e ha un buon rapporto qualità-prezzo, allora la scelta è giusta.

I miei biglietti sono validi?

Se avete acquistato i biglietti tramite Alcatraz City Cruises, i vostri biglietti sono validi.

Le altre compagnie che offrono biglietti autentici per il tour di Alcatraz ricevono i biglietti da noi e sono inclusi solo come parte di un biglietto più ampio - senza alcun ricarico sui biglietti per l'isola di Alcatraz, con i prezzi dei biglietti chiaramente suddivisi.

Le società esterne non hanno accesso o controllo sul nostro inventario, quindi non sempre sono in grado di confermare i biglietti per voi. Non è inoltre garantito che i biglietti siano validi, a meno che la società non sia un rivenditore approvato che mostrerà lo stesso prezzo dei biglietti di Alcatraz City Cruises, anche se potrebbe essere soggetto a una tassa di prenotazione o di elaborazione, rendendo Alcatraz City Cruises il miglior valore per vivere l'isola di Alcatraz.

Mi è stato addebitato due volte. Come posso ottenere un rimborso?

Ci scusiamo per l'inconveniente che potrebbe averle causato. Una delle transazioni duplicate sarà rimborsata sulla sua carta di credito. La preghiamo di chiamarci al numero +1-415-981-7625 o di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il numero di identificazione della prenotazione originale. I rimborsi saranno elaborati entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della richiesta.

Quali sono le tasse e le imposte che vedo sul mio biglietto?

Tour di un giorno Adulto - $41,00 Junior - $41,00 Senior - 38,65 dollari Bambino - $25,00 Pacchetto famiglia - $119,60
26,10 dollari per il trasporto in nave
$12,90 audio tour
$2,00 quota base FLREA ampliata per le amenità
26,10 dollari per il trasporto in nave
$12,90 audio tour
$2,00 quota base FLREA ampliata per le amenità
23,75 dollari per il trasporto in nave
12,90 dollari per l'audio tour
$2,00 quota base FLREA ampliata per le amenità
14,10 dollari per il trasporto in nave
$8,90 audio tour
$2,00 quota base FLREA ampliata per le amenità
(2 adulti, 2 bambini)
72,35 dollari per il trasporto in nave
39,25 dollari per l'audio tour
$8,00 quota base FLREA ampliata per le amenità
Tour notturno Adulti - $51,00 Junior - $49,95 Senior - 47,40 dollari Bambino - $ 30,00
28,70 dollari per il trasporto in nave
18,80 dollari per l'audio tour
$2,00 tariffa base FLREA per i servizi ampliati
1,50 dollari dopo l'orario di lavoro
28,70 dollari per il trasporto in nave
$17,75 audio tour
$2,00 tariffa base FLREA per i servizi ampliati
1,50 dollari dopo l'orario di lavoro
26,15 dollari per il trasporto in nave
$17,75 audio tour
$2,00 tariffa base FLREA per i servizi ampliati
1,50 dollari dopo l'orario di lavoro
$15,50 trasporto in nave
$11,00 audio tour
$2,00 tariffa base FLREA per i servizi ampliati
1,50 dollari dopo l'orario di lavoro
Tour dietro le quinte Adulto - $96,00 Junior - $91,95 Senior - 89,40 dollari
$28,70 Trasporto in nave
$45,00 Tour dietro le quinte
$18,80 audio tour
$2,00 tariffa base FLREA per i servizi ampliati
1,50 dollari dopo l'orario di lavoro
$28,70 Trasporto in nave
$42,00 Tour dietro le quinte
$17,75 audio tour
$2,00 tariffa base FLREA per i servizi ampliati
1,50 dollari dopo l'orario di lavoro
$26,15 Trasporto in nave
$42,00 Tour dietro le quinte
$17,75 audio tour
$2,00 tariffa base FLREA per i servizi ampliati
1,50 dollari dopo l'orario di lavoro

Biglietti per bambini

Come posso acquistare i biglietti per altri?

Per acquistare biglietti per altre persone, contattare il nostro Contact Center al numero +1-415-981-7625 tra le 9:00 e le 17:00 PST. Questo tipo di acquisto viene definito ordine regalo. Gli ordini regalo (acquisto di biglietti per altri) sono disponibili caso per caso, al fine di evitare il bagarinaggio dei biglietti e i prezzi gonfiati. Al momento dell'acquisto è necessario indicare il nome del visitatore dell'isola di Alcatraz. Si prega di notare che non saranno accettate ulteriori modifiche oltre alla modifica dell'ordine.

Come si acquista un biglietto per bambini?

I bambini di età pari o inferiore a 4 anni sono gratuiti, non necessitano di biglietti e possono semplicemente salire a bordo del traghetto con il vostro gruppo. Non è necessario includere i bambini nel conteggio totale dei visitatori dell'isola di Alcatraz. I bambini dai 5 anni in su devono avere un biglietto per salire sul traghetto. È possibile portare con sé dei passeggini, ma non c'è un deposito per i passeggini. I passeggini possono essere imbarcati sulle nostre navi e spinti intorno all'isola di Alcatraz. Purtroppo, i passeggini non sono ammessi sul tram S.E.A.T.. (Il S.E.A.T. Tram è una navetta elettrica che si riunisce ad ogni arrivo previsto al molo di Alcatraz e trasporta i visitatori che necessitano di assistenza alla mobilità dal molo all'edificio della prigione).

Pass per i parchi nazionali

Accettate i pass per i parchi nazionali?

I biglietti per il tour dell'isola di Alcatraz non sono inclusi in un National Park Pass (come l'America the Beautiful, il Senior Pass e l'Access Pass) perché non c'è un biglietto d'ingresso per l'isola di Alcatraz. Il costo del biglietto è per il trasporto in traghetto e l'audio tour all'interno della Cellhouse di Alcatraz.

Sconti

Offrite sconti per le famiglie?

Il Family Pack è offerto a chi prenota due (2) biglietti per adulti e due (2) biglietti per bambini. Il Family Pack può essere acquistato telefonicamente al numero +1-415-981-7625 o presso la biglietteria del Pier 33 Alcatraz Landing. Età Adulti: 18-61 / Junior- 12-17 / Senior- 62+ / Bambini- 5-11 / Bambini fino a 4 anni sono gratuiti. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non possono visitare l'isola di Alcatraz senza l'accompagnamento di un adulto.

Offrite sconti per i militari?

Non sono previsti sconti per i biglietti individuali per Alcatraz, ma sono disponibili sconti limitati per i gruppi. Per maggiori dettagli, consultare la sezione Prenotazioni di gruppo. Non sono previsti sconti per i militari sull'isola di Alcatraz.

Biglietti elettronici e ritiro dei biglietti

Ho acquistato i biglietti online. Come posso ricevere i miei biglietti elettronici?

L'e-mail di conferma contiene un codice QR e un numero identificativo della prenotazione. Controllare l'e-mail per verificare il riepilogo del biglietto. Nota: il codice QR è un'immagine. Ricordate di scaricare tutte le immagini nel vostro browser per poter visualizzare il codice QR. Se non è possibile stampare o semplicemente si dimentica di stampare i biglietti elettronici, è possibile ritirare i biglietti presso la nostra biglietteria al Pier 33 Alcatraz Landing il giorno della crociera. Assicuratevi di portare con voi la carta di credito utilizzata per l'acquisto del biglietto e un documento d'identità valido.

Come si stampano i biglietti elettronici?

Nella fase finale del processo di acquisto, utilizzare il pulsante Stampa per stampare il codice QR e il numero identificativo della prenotazione. In alternativa, il codice QR può essere scansionato dal vostro dispositivo mobile al gate d'imbarco del Pier 33 Alcatraz Landing. Se non riuscite a stampare o semplicemente dimenticate di farlo, potete ritirare i biglietti presso la nostra biglietteria al Pier 33 Alcatraz Landing il giorno della crociera. Assicuratevi di portare con voi la carta di credito utilizzata per l'acquisto del biglietto e un documento d'identità valido.

È necessario stampare i biglietti elettronici su carta speciale o con impostazioni di stampa specifiche?

No, i biglietti elettronici non richiedono impostazioni di stampa o carta speciali. È preferibile la carta comune. Infatti, la carta fotografica o lucida potrebbe rendere difficile la scansione dei biglietti.

Dove posso ritirare i miei biglietti?

Se al momento dell'arrivo al Pier 33 Alcatraz Landing non avete ancora i biglietti, potete verificare la disponibilità e acquistarli alla biglietteria. Se avete già acquistato i biglietti, c'è una fila separata per i visitatori che possono ritirare i biglietti prepagati (Will Call) alla biglietteria. Il Pier 33 Alcatraz Landing si trova ai piedi di Bay Street sull'Embarcadero, tra le intersezioni di Embarcadero e Bay Street e Embarcadero e Sansome Street. Si prega di arrivare mezz'ora prima dell'orario di partenza per effettuare il check-in. È necessario presentare un documento d'identità valido con foto, insieme alla carta di credito utilizzata per l'acquisto dei biglietti. Una fotocopia del passaporto è sufficiente come documento d'identità valido.

Prenotazioni di gruppo

Cosa si intende per gruppo?

I gruppi di almeno 20 persone sono considerati gruppi. Ogni gruppo deve compilare una richiesta di iscrizione per gruppi, in base al tipo di gruppo. I gruppi non possono prenotare più di 60 persone per ogni partenza. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Prenotazioni di gruppo.

I gruppi possono partecipare ai tour notturni?

Il National Park Service ammette un gruppo per ogni partenza del Night Tour. Le dimensioni del gruppo possono variare fino a un massimo di 60 persone. I gruppi che partecipano al tour notturno sono approvati in base all'ordine di arrivo. Il numero di visitatori che possono partecipare al tour notturno ogni sera è limitato. Per le prenotazioni di gruppi per i nostri tour notturni, si prega di contattare direttamente il Dipartimento Servizi per i Gruppi per richiedere un modulo informativo. È possibile chiamare il numero +1-855-964-2282 sette giorni su sette tra le 8:00 e le 17:00 PST o inviare un'e-mail a [email protected] La possibilità di effettuare prenotazioni di gruppo richiede la compilazione di una domanda. Si prega di attendere fino a 30 giorni per la revisione. Se approvata, sarete autorizzati a effettuare prenotazioni di gruppo.

Qual è la politica degli accompagnatori per i gruppi di giovani?

I gruppi devono includere un leader adulto (di età superiore ai 21 anni) per ogni nove ospiti di età inferiore ai 18 anni. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni devono essere sempre accompagnati da un accompagnatore adulto durante la permanenza sull'isola. Le persone di età compresa tra i 18 e i 20 anni non possono essere considerate accompagnatori di gruppi di giovani. I gruppi di giovani devono arrivare al Pier 33 Alcatraz Landing con il giusto rapporto tra accompagnatori e bambini. Alcatraz City Cruises non consente ai gruppi di giovani di portare accompagnatori che non conoscano i bambini del gruppo. Le linee guida per gli accompagnatori sono rigorosamente applicate da Alcatraz City Cruises e dal National Park Service. I gruppi di giovani che arrivano al Pier 33 Alcatraz Landing senza il numero adeguato di accompagnatori non saranno ammessi sull'isola di Alcatraz. Si prega di contattare il Dipartimento Servizi per i Gruppi all'indirizzo [email protected] o +1-855-964-2282 per ricevere informazioni complete sui gruppi di giovani e sugli accompagnatori.

Sono un agente di viaggio. Come posso prenotare e stampare i biglietti elettronici per i miei clienti?

Le compagnie di viaggio e i tour operator che desiderano prenotare i biglietti per l'isola di Alcatraz come parte di un pacchetto per conto dei loro clienti sono pregati di compilare una richiesta di iscrizione per gruppi. Le richieste sono soggette ad approvazione e, una volta approvate, sarà possibile iniziare a includere i biglietti per Alcatraz nei propri itinerari turistici. Fino ad allora, i visitatori possono ancora acquistare i biglietti sul nostro sito web o chiamando il nostro Contact Center al numero +1-415-981-7625.

Voglio portare un gruppo a fare una visita guidata speciale dell'isola. Come posso organizzarla?

Sull'isola di Alcatraz NON sono consentite visite guidate indipendenti. Sono consentite solo le visite guidate del National Park Service. I gruppi sono invitati a partecipare ai nostri vari tour e ai programmi del parco regolarmente programmati sull'isola. Le organizzazioni che non rispettano questa regola saranno scortate fuori dall'isola.

Cancellazioni, riprogrammazioni e rimborsi

Come posso cancellare/riprogrammare i miei biglietti?

Alcatraz City Cruises ha recentemente introdotto un portale utente progettato per consentire ai nostri ospiti di avere maggiori possibilità di prenotazione. Il nostro nuovo sistema è attivo e pronto all'uso. Sul portale sono disponibili le seguenti funzioni:

  • Confermare la prenotazione
  • Inviate un SMS al vostro dispositivo mobile con l'ID della prenotazione
  • Stampa la tua ricevuta
  • Riprogrammazione
  • Aggiungere o rimuovere singoli tipi di ticket
  • Rimborso e cancellazione dell'intera prenotazione

Visitate la nostra pagina Gestire la prenotazione per iniziare a elaborare le funzioni di cui sopra .

Cosa succede se il mio tour viene cancellato a causa del tempo? Posso riprogrammare se sono preoccupato per il tempo?

Sebbene i nostri tour funzionino con pioggia o sole, Alcatraz City Cruises informerà gli ospiti il prima possibile se il loro tour viene cancellato a causa di condizioni meteorologiche non sicure. L'avviso informerà sui passi successivi per riprogrammare il tour o ricevere un rimborso. Nella maggior parte dei casi, agli ospiti verrà data la possibilità di riprogrammare il tour alla prossima partenza disponibile e, nel caso in cui scelgano di non riprogrammarlo, verrà effettuato un rimborso completo. In questi casi non rispettiamo la politica di cancellazione di 72 ore.

Sono in ritardo per il mio tour. Posso prendere la prossima partenza?

Se gli ospiti sono in ritardo o hanno già perso il loro tour, è meglio che facciano il check-in presso l'area Will Call della biglietteria al molo 33. Accoglieremo l'ospite alla prossima partenza disponibile, anche se ciò significa il giorno successivo. Non offriamo rimborsi per i tour persi e non possiamo garantire la possibilità di riprogrammare i tour se gli ospiti sono in ritardo.

Qual è la politica di riprogrammazione? Posso cambiare i miei biglietti il giorno stesso?

Fino a 72 ore prima della crociera, l'ospite può riprogrammare la propria crociera. Una crociera di Alcatraz City Cruises non può essere riprogrammata entro 72 ore dalla crociera.

Con la garanzia del biglietto: L'ospite può cancellare o riprogrammare un'altra data e partenza disponibile fino a 24 ore prima della partenza. In caso di cancellazione, riceverà un rimborso completo meno il costo dell'assicurazione.

Qual è la politica di cancellazione?

Fino a 72 ore prima della crociera, l'ospite può ottenere il rimborso completo della crociera. Non sono previsti rimborsi per le crociere nella città di Alcatraz entro 72 ore dalla crociera, a meno che la crociera per la quale l'ospite è previsto non sia esaurita.

Con la garanzia del biglietto: L'ospite può cancellare o riprogrammare un'altra data e partenza disponibile fino a 24 ore prima della partenza. In caso di cancellazione, riceverà un rimborso completo meno il costo dell'assicurazione.

Si prega di consultare la nostra politica di cancellazione completa qui.

Visitare l'isola di Alcatraz - Pianificare il viaggio

Accessibilità

Quanto è accessibile l'isola di Alcatraz?

Gran parte di Alcatraz è ripida e collinosa, quindi preparatevi a camminare per lunghi tratti in salita. La distanza dal molo alla prigione in cima all'isola è di circa 4 km e il dislivello è di 40 metri. Ciò equivale a scalare un edificio di tredici piani. I visitatori che non sono in grado di affrontare la salita lungo le strade di Alcatraz possono usufruire del tram S.E.A.T. (Sustainable Easy Access Transport), una navetta elettrica che si riunisce ad ogni arrivo programmato al molo di Alcatraz e trasporta i visitatori che necessitano di assistenza motoria dal molo all'edificio della prigione. Il S.E.A.T. riporta i visitatori che necessitano di assistenza motoria dall'edificio della prigione al molo a intervalli regolari durante la giornata. I visitatori che necessitano di assistenza alla mobilità possono essere accompagnati da un accompagnatore del loro gruppo, se c'è spazio disponibile. Le famiglie con bambini piccoli e passeggini non possono essere ospitate sul S.E.A.T. I posti a sedere sono assegnati in base all'ordine di arrivo. Gli orari del S.E.A.T. sono elencati nella pagina dell'accessibilità.

Le seguenti aree sono completamente accessibili alle sedie a rotelle:

  • Area del molo di Alcatraz
  • Piano principale dell'edificio del carcere
  • Tutte le librerie
  • Esposizioni del museo
  • Teatro dell'isola
  • Molo 33 Approdo di Alcatraz
  • Tutte le navi di Alcatraz City Cruises

I tour

In che modo i tour sono diversi?

Il tour giornaliero dell'isola di Alcatraz comprende il trasporto in traghetto di andata e ritorno per l'isola. Se acquistate l'Alcatraz Day Tour, potete rimanere sull'isola di Alcatraz quanto volete fino all'ultimo traghetto di ritorno del Day Tour. Prevedete almeno 2,5-3 ore per la navigazione verso l'isola, l'esplorazione e il ritorno al Pier 33 Alcatraz Landing. Il viaggio verso l'isola di Alcatraz dura 12-15 minuti a tratta ed è conteggiato nel tempo suggerito di 2,5-3 ore. La maggior parte degli ospiti impiega circa 2-3 ore in totale per la durata del viaggio e del tour. I traghetti di ritorno di Alcatraz City Cruises partono da Alcatraz Island ogni mezz'ora circa dall'ora di arrivo. Assicuratevi di controllare il programma delle partenze per assicurarvi di vedere le partenze e i ritorni della stagione corretta.

Tour di un giorno
  • 3 ore
  • Include traghetto di andata e ritorno per Alcatraz (15 minuti a tratta)
  • Audio tour della Cantina e narrazione a bordo durante il traghetto
Tour notturno
  • 3 ore
  • Include traghetto di andata e ritorno per Alcatraz (15 minuti a tratta)
  • Audio tour della Cantina e narrazione a bordo durante il traghetto
  • Programmi e mostre opzionali
  • Visite e conferenze guidate dai docenti
Tour dietro le quinte
  • 2 ore
  • Include traghetto di andata e ritorno per Alcatraz (15 minuti a tratta)
  • Tour dietro le quinte guidato personalmente con meno di 30 persone
  • Accesso ad aree esclusive

Ci sono ulteriori informazioni sul tour "Dietro le quinte"?

Quanto dura il tour?

La visita guidata Dietro le quinte dura due (2) ore. Se si sceglie di rimanere in seguito per il programma Night Tour, l'esperienza completa, compreso il viaggio in barca di andata e ritorno, dura dalle quattro alle cinque ore (4-5). Per gli orari esatti di partenza e di ritorno, consultare il programma di partenza, poiché le corse del traghetto variano a seconda dell'orario estivo o invernale. I visitatori possono scegliere tra due (2) tour "Dietro le quinte" con partenza dal molo 33 di Alcatraz. Una volta raggiunta l'isola di Alcatraz, vi verrà comunicato l'orario esatto in cui i due (2) traghetti di ritorno lasceranno l'isola.

Dove si svolge il tour Dietro le quinte?

Il tour "Dietro le quinte" dell'isola di Alcatraz copre un percorso diverso e contiene contenuti diversi rispetto all'audio tour della Cellhouse di Alcatraz o alle visite guidate e ai programmi giornalieri. Esplora una serie di aree "fuori dal sentiero battuto" dell'isola. Le destinazioni possono includere il New Industries Building, gli Officers' Row Gardens, i livelli superiori del D Block, l'Ospedale, l'A Block, la Cittadella e/o la Cappella, il Teatro e altre aree che si renderanno disponibili. Le destinazioni specifiche non sono garantite. L'itinerario del tour può variare in base a problemi di sicurezza e accessibilità, alle condizioni meteorologiche, ai lavori di costruzione, all'habitat degli uccelli, alle dimensioni del gruppo, ecc.

In quali lingue viene offerto il tour Dietro le quinte?

La parte del tour dietro le quinte, della durata di due (2) ore, è disponibile solo in inglese. Una volta raggiunta la parte del tour dedicata alla Cellhouse, è possibile scegliere l'audio tour della Cellhouse in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, olandese, giapponese, russo, coreano, mandarino e portoghese. Gli altri programmi dal vivo che fanno parte del Night Tour sono disponibili solo in inglese.

Quante persone ci saranno nel gruppo?

La dimensione del gruppo per il Tour dietro le quinte, della durata di due (2) ore, è limitata a trenta (30) partecipanti per tour. Le dimensioni effettive del gruppo possono essere inferiori.

Come si accede/scarica l'audio tour?

Il premiato audio tour di Alcatraz, "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour", è offerto utilizzando le tradizionali attrezzature audio tour fornite in loco.

Se disponibile, una volta arrivati sull'isola di Alcatraz verrà fornita la possibilità di accedere all'audio tour tramite il proprio dispositivo mobile.

Il tour si svolge nella Cellhouse di Alcatraz. Il personale vi indicherà quando e dove iniziare il tour audio.

Se non si desidera visitare la Cellhouse, sull'isola è disponibile il rimborso dell'audio tour della Cellhouse. Per ulteriori informazioni, rivolgersi a un supervisore del Golden Gate National Parks Conservancy sull'isola all'ingresso della Cellhouse. Questi rimborsi non possono essere richiesti alla biglietteria di Alcatraz City Cruises o al Contact Center.

Quali sono le lingue offerte per gli audio tour?

Il premiato audio tour di Alcatraz, "Doing Time: The Alcatraz Cellhouse Tour", è offerto utilizzando le tradizionali attrezzature audio tour fornite in loco.

L'audio tour della Cellhouse è disponibile in olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, mandarino, portoghese, russo e spagnolo.

Tempi di viaggio

Quanto tempo devo prevedere per la mia visita?

Se scegliete il tour giornaliero, potete rimanere sull'isola di Alcatraz per tutto il tempo che volete. Prevedete almeno 2,5-3 ore per la navigazione verso l'isola, l'esplorazione dell'isola e il ritorno al Pier 33 Alcatraz Landing. Il viaggio verso l'isola di Alcatraz dura 12-15 minuti a tratta ed è conteggiato nel tempo suggerito di 2,5-3 ore.

A che ora torniamo dall'Isola?

Le corse di andata e ritorno sono elencate nella pagina degli orari di partenza e sono anche affisse al molo dell'isola. È possibile rimanere sull'isola di Alcatraz per tutto il tempo che si desidera se si prende il tour giornaliero, poiché ogni giorno partono diversi traghetti dall'isola. Il tragitto dall'isola di Alcatraz al Pier 33 Alcatraz Landing dura circa 12-15 minuti. Le imbarcazioni vengono caricate in base all'ordine di arrivo.

Parcheggio e trasporto

Dove posso parcheggiare?

Non c'è parcheggio al Molo 33.

Il parcheggio in strada nella zona di Fisherman's Wharf può essere difficile da trovare e quasi ogni posto ha un parchimetro. I parchimetri accettano monete, centesimi, quarti di dollaro e carte di credito. Le tariffe variano da $.25 a $.6.00 all'ora (soggette a variazioni poiché non sono gestite da Alcatraz City Cruises). I parchimetri della zona funzionano sette giorni su sette.

Nel raggio di cinque isolati dal Pier 33 Alcatraz Landing ci sono quindici lotti commerciali per un totale di oltre 3.000 posti auto. I lotti più vicini e più convenienti si trovano al 55 di Francisco Street e all'80 di Francisco Street. Le tariffe possono variare da 40 a 60 dollari al giorno per il parcheggio.

I furti di automobili sono frequenti nella zona, quindi non lasciate oggetti di valore nella vostra auto.

Per ulteriori informazioni sui parcheggi nella zona di Fisherman's Wharf, visitate il sito Plan Your Trip: Parcheggi.

Convalidate il parcheggio?

Purtroppo non sono previsti servizi di convalida del parcheggio.

Prendo i mezzi pubblici. Come faccio ad arrivare al Molo 33?

Per conoscere il percorso migliore dei mezzi di trasporto pubblico, visitate il sito web 511.org per tracciare i migliori percorsi dei mezzi pubblici.

Stagionalità

Qual è il periodo migliore per visitare l'isola?

Qual è il periodo migliore per visitare l'isola?

Per evitare la folla, programmate la vostra visita nelle prime due settimane di novembre, nelle prime due settimane di dicembre e in qualsiasi momento durante i mesi invernali da gennaio a marzo. Per godere del clima migliore, programmate la vostra visita ad Alcatraz tra aprile e maggio o tra settembre e ottobre. (Sorprendentemente, l'estate può portare freddo e nebbia a San Francisco e all'isola).

Quali sono i mesi migliori per osservare gli uccelli marini che nidificano?

Il periodo migliore per osservare la nidificazione degli uccelli marini va da febbraio ad agosto. La costruzione del nido e la deposizione delle uova avvengono in aprile e maggio, mentre i pulcini iniziano a schiudersi a metà giugno. Per ulteriori informazioni, visitate la pagina web Birds of Alcatraz del National Park Service.

Come mi devo vestire per visitare l'isola?

Il tempo ad Alcatraz è imprevedibile e può cambiare inaspettatamente, quindi è bene prepararsi portando con sé una giacca o un maglione leggero, anche se la giornata inizia bene. Il consiglio migliore è sempre quello di vestirsi a strati. Indossate un equipaggiamento per la pioggia nei mesi invernali più umidi. (Indossate scarpe comode e con suole adatte alla camminata. Evitate di indossare sandali, scarpe con suola in cuoio, tacchi alti e scarpe aperte. Per ulteriori informazioni, visitate la pagina Cosa indossare.

Visitare Alcatraz - Sull'isola

Cosa posso vedere o fare ad Alcatraz?

Le aree accessibili dell'Island and Alcatraz Day Tour includono:

  • La storica Cellhouse di Alcatraz e il tour audio della Cellhouse
  • Eagle Plaza, Recreation Yard, il Sallyport e il Rose Garden
  • Viste iconiche della Cellhouse, dell'Edificio 64, della Torre dell'Acqua, della Casa del Direttore, del Club degli Ufficiali e dell'Edificio delle Industrie Modello.
  • Messaggi politici dell'epoca dell'occupazione dei nativi americani sull'esterno di molti edifici dell'isola.
  • Accesso speciale a "Red Power on Alcatraz: Perspective 50 Years Later" - un'ampia mostra che racconta la storia dei 19 mesi di occupazione dell'isola da parte dei nativi americani, esposta nel New Industries Building.
  • Una nuova mostra permanente: La grande prigione: Incarcerazione di massa negli Stati Uniti.

Quali uccelli acquatici si possono vedere sull'isola?

I gabbiani occidentali sono presenti su tutta l'isola. Lungo la West Road è facile osservare i cormorani di Brandt. Anche gli aironi bianchi e notturni sono visibili dalla West Road. Sull'isola si possono osservare anche i cormorani pelagici e i guillemots piccioni. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina web del National Park Service dedicata agli uccelli di Alcatraz.

I minori di 18 anni possono visitare l'isola di Alcatraz senza l'accompagnamento di un adulto?

Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non possono visitare l'isola di Alcatraz senza l'accompagnamento di un adulto. Un adulto deve essere sempre presente con una persona di età inferiore ai 18 anni mentre si trova sull'isola di Alcatraz. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni che visitano l'isola di Alcatraz senza essere accompagnati da un adulto saranno rimandati al Pier 33 Alcatraz Landing e non saranno rimborsati.

Posso portare bagagli/refrigeranti/zaini o pacchi di dimensioni eccessive sull'Isola di Alcatraz?

No. Per motivi di sicurezza, sull'isola di Alcatraz non sono ammessi bagagli, borse frigo, zaini troppo grandi e pacchi. Il National Park Service e Alcatraz City Cruises rispettano le linee guida del Dipartimento di Sicurezza Nazionale. I punti di partenza e di arrivo dei traghetti sono sottoposti a un attento controllo da parte della Guardia Costiera degli Stati Uniti e sono regolamentati come gli aeroporti. Per questo motivo, sull'isola di Alcatraz non sono ammessi bagagli, borse frigo, zaini troppo grandi e pacchi di grandi dimensioni. La dimensione massima accettabile per uno zaino è di 16" x 20". Non ci sono strutture di deposito nell'area del Pier 33 Alcatraz Landing. Alcatraz City Cruises non custodisce i bagagli dei passeggeri muniti di biglietto. I passeggeri muniti di biglietto che arrivano all'Alcatraz Landing con bagagli, borse frigo, zaini e pacchi troppo grandi potrebbero non essere in grado di visitare l'isola di Alcatraz. Si prega di notare che non possiamo offrire rimborsi ai visitatori che perdono il traghetto a causa dei loro bagagli o di eventuali borse di dimensioni eccessive. Vi ringraziamo per la vostra collaborazione a questo proposito.

Posso portare cibo sull'isola? Ci sono punti di ristoro sull'isola?

Sull'isola non ci sono punti di ristoro.

Gli ospiti possono portare con sé acqua in bottiglia per tutta la durata dell'esperienza. Si prega di pianificare di conseguenza e di consumare i pasti prima dell'arrivo. Al momento non è consentito consumare cibo o bevande al Pier 33 Alcatraz Landing o a bordo delle nostre navi.

Ogni quanto viene pulita l'isola di Alcatraz?

La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e del personale sono di estrema importanza per noi e gestiamo le Alcatraz City Cruises in conformità con le più recenti linee guida.

È necessario essere vaccinati per visitare l'isola di Alcatraz? Ci sono requisiti per la maschera?

Alcatraz City Cruises non richiede una prova di vaccinazione per visitare l'isola di Alcatraz. È obbligatorio coprirsi il viso nelle code di imbarco, a bordo delle nostre navi e in tutti gli spazi interni dell'isola.

Qual è la politica delle armi sull'isola di Alcatraz?

Sulle navi di Alcatraz City Cruises non sono ammesse armi da fuoco. Per ulteriori informazioni sulle leggi e le politiche del parco, visitare la pagina Leggi e politiche del National Parks Service.

Storia e folclore di Alcatraz

Per quanto tempo è stato in funzione il penitenziario di Alcatraz?

28 anni e otto mesi. Ufficialmente intitolato "Penitenziario degli Stati Uniti, Alcatraz", l'istituto è stato aperto il 1° luglio 1934 e chiuso il 21 marzo 1963.

Quante cellule c'erano?

Nella Cellhouse ci sono 336 celle di "linea principale" e 42 celle di "isolamento". La prigione non era mai piena, tuttavia, e la popolazione media era di circa 260 uomini. La massima occupazione è stata di 302 detenuti.

Qual era la durata media del soggiorno dei detenuti?

Circa otto anni. Gli uomini non venivano mai condannati direttamente ad Alcatraz, ma dovevano guadagnarsi l'accesso all'isola grazie al loro cattivo comportamento in un altro istituto federale. Alcatraz è stata talvolta definita "la prigione nel sistema carcerario". Un buon comportamento poteva far guadagnare a un detenuto il trasferimento a un altro istituto federale, ma quasi mai il rilascio diretto dalla prigione.

Alcatraz è infestata?

Gli spiritisti e le persone che vogliono credere ai fantasmi affermano spesso di percepire aure infestate e sensazioni spettrali quando visitano Alcatraz. Tuttavia, non ci sono casi autenticati di avvistamenti di fantasmi da parte dei residenti di Alcatraz nel corso degli anni, siano essi soldati, prigionieri, agenti penitenziari, membri della famiglia o ranger del parco.

Quanti prigionieri furono giustiziati ad Alcatraz?

Nessuna. Alcatraz non aveva strutture per la pena capitale e nessuno è mai stato mandato sull'isola con una condanna a morte. I detenuti di Alcatraz che commettevano reati capitali mentre si trovavano sull'isola venivano processati dal tribunale federale, condannati a morte e trasferiti al penitenziario statale di San Quentin.

Ci sono squali mangiatori di uomini nella baia?

Sebbene la baia di San Francisco brulichi di squali, la maggior parte di essi è costituita da specie di piccole dimensioni, come lo squalo marrone liscio e lo squalo leopardo, che misurano in media pochi metri di lunghezza e non hanno interesse ad attaccare le persone. Gli squali bianchi (ingiustamente resi celebri dal film "Lo squalo") si avventurano raramente all'interno della baia, anche se sono numerosi nelle acque dell'Oceano Pacifico appena fuori dal Golden Gate. Va detto, tuttavia, che nell'ottobre del 2015 un grande squalo bianco ha fatto breccia per catturare e mangiare un leone marino, a circa 20 metri dal molo dell'isola di Alcatraz.

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