Решение ваших технических задач

Часто задаваемые вопросы о технической поддержке
Мы столкнулись с проблемами при попытке бронирования через Интернет. Почему?

В связи с безопасностью Интернета мы защищаем наших посетителей с помощью последних отраслевых стандартов авторизации кредитных карт, и ваш банк-эмитент мог отклонить транзакцию на основании отсутствия поддержки проверки адреса в Интернете. Мы также постоянно обновляем наш сайт, и, возможно, вы пытались забронировать номер во время одного из таких обновлений. Очистка cookies и кэша интернет-браузера может помочь решить проблему. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с бронированием билетов, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования по телефону +1.415.981.7625, чтобы забронировать билеты по телефону.

С меня дважды сняли деньги. Как мне получить возмещение?

Мы приносим извинения за неудобства, которые могли возникнуть в связи с этим. Одна из дублирующих транзакций будет возвращена обратно на вашу кредитную карту. Пожалуйста, позвоните нам по телефону +1.415.981.7625 или напишите по электронной почте [email protected], указав оригинальный идентификационный номер бронирования. Соответствующие возвраты будут обработаны в течение четырнадцати (14) дней с момента получения нами вашего запроса.