Решение ваших технических задач

Часто задаваемые вопросы о технической поддержке
Мы столкнулись с проблемами при попытке забронировать номер онлайн. Почему?

В целях обеспечения безопасности в Интернете мы защищаем наших посетителей с помощью новейших отраслевых стандартов авторизации кредитных карт, и ваш банк-эмитент мог отклонить транзакцию на основании отсутствия поддержки проверки адреса в режиме онлайн. Мы также постоянно обновляем наш сайт, и, возможно, вы пытались забронировать номер во время одного из таких обновлений. Очистка файлов cookie и кэша интернет-браузера может помочь решить проблему. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с бронированием билетов, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования по телефону +1.415.981.7625, чтобы забронировать билеты по телефону.

С меня дважды сняли деньги. Как мне получить возмещение?

Мы приносим извинения за неудобства, которые могли вам причинить. Одна из дублирующих транзакций будет возвращена обратно на вашу кредитную карту. Пожалуйста, позвоните нам по телефону +1.415.981.7625 или напишите по электронной почте [email protected], указав оригинальный идентификационный номер бронирования. Соответствующее возмещение будет обработано в течение четырнадцати (14) дней с момента получения нами вашего запроса.