Risolvere le vostre esigenze tecniche

Domande frequenti sull'assistenza tecnica
Abbiamo riscontrato problemi nel tentativo di prenotare online. Perché?

A causa della sicurezza di Internet, proteggiamo i nostri visitatori con i più recenti standard industriali per le autorizzazioni delle carte di credito e la vostra banca emittente potrebbe aver rifiutato la transazione sulla base del mancato supporto della verifica dell'indirizzo online. Inoltre, aggiorniamo costantemente il nostro sito web e potreste aver cercato di prenotare durante uno di questi aggiornamenti. La cancellazione dei cookie e della cache di navigazione potrebbe aiutare a risolvere il problema. In caso di problemi nella prenotazione dei biglietti, chiamare il nostro ufficio prenotazioni al numero +1.415.981.7625 per prenotare al telefono.

Sono stato addebitato due volte. Come posso ottenere un rimborso?

Ci scusiamo per l'inconveniente che potrebbe averle causato. Una delle transazioni duplicate sarà rimborsata sulla sua carta di credito. La preghiamo di chiamarci al numero +1.415.981.7625 o di inviare un'e-mail a [email protected]cruises.com indicando il numero di identificazione della prenotazione originale. I rimborsi saranno elaborati entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della richiesta.