Ofte stillede spørgsmål om byoplevelser

Ofte stillede spørgsmål

hoppe til

City Cruises USA

Foretag og ændr en reservation

Hvordan foretager jeg en reservation?

Du kan foretage dine reservationer online, pr. telefon, via vores online chat og personligt i billetlugerne på udvalgte steder.

 

Du kan foretage en online-reservation ved at søge efter din placering og den dato, du gerne vil sejle på. Du kan foretage reservationer med de fleste større kreditkort.

Du kan også foretage reservationer via telefon på (888) 467-6256 eller via vores online chat.

Hvis du ønsker at betale personligt, skal du foretage reservationer på stedet i vores billetskranker, som findes på udvalgte steder. Bemærk venligst, at billetter ved kassen er baseret på tilgængelighed på krydstogtskibet, og vi kan ikke garantere, at der er billetter til rådighed ved kassen til alle krydstogter. Se venligst afsnittet City Cruises US and Canada Port Locations i FAQ'en.

Der opkræves fuld betaling på reservationstidspunktet.

Hvordan ændrer jeg en reservation?

For reservationer fra 1-19 kan du administrere din reservation via siden Min konto.

Betaling og rabatter

Hvordan betaler jeg for mine billetter?

Vi accepterer de fleste større kreditkort til reservationer af 1-19 billetter. Ring venligst til vores reservationsafdeling på 888-467-6256 for at få flere oplysninger.

Kan jeg betale med kontanter?

Du kan betale kontant i vores billetskranker i Baltimore, Boston, Chicago (kun for krydstogter med spisning), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphia, San Diego eller Washington, DC.

Bemærk venligst, at der opkræves fuld betaling ved reservationen.

SKAL JEG BETALE HELE BELØBET FOR MIN RESERVATION?

Vi accepterer reservationer efter tilgængelighed, og fuld betaling skal betales på det tidspunkt, hvor reservationen foretages. Vi opbevarer ikke billetter uden betaling.

Er der nogen rabatter for børn, militærpersoner eller seniorer?

Rabatter for børn: Børn mellem 4 og 12 år kan sejle til en anden pris end voksne, afhængigt af krydstogttype og havnested. Børn under 4 år sejler gratis på de fleste steder.

Rabat til militæret og ældre: Militær- og seniorrabatter tilbydes på de fleste af vores krydstogter. Vælg senior- eller militærbillet ved kassen for din online-reservation for at sikre denne pris, hvis den er tilgængelig. Reservationer kan også foretages pr. telefon med en ekspert i udflugter på 800-459-8105 eller via online chat

Hvordan indløser jeg et gavekort, en kupon eller et gavekort?

Du kan foretage online-reservationer ved at søge efter din placering og den dato, du ønsker at sejle. Når du bliver bedt om det ved kassen, skal du indtaste dit gavekortnummer i afsnittet "Gavekort", eller indtaste din kupon- eller voucherkode i afsnittet "Kupon/kuponkode".

Alle gavekort, certifikater, kuponer og rabattilbud skal anvendes og nævnes på reservationstidspunktet for at blive honoreret. Medbring venligst dit gavekort, kampagnekort eller kupon på tidspunktet for dit krydstogt og vis det til værten/værtinden om bord. Hvis du har en kupon- eller rabatkode, kan du bruge din kode under checkout på vores websted eller checkout via online chat.

KAN JEG BRUGE MIT GAVEKORT OM BORD?

Gavekort kan ikke anvendes til betaling om bord. Gavekort kan bruges til at købe reservationer og forbedringer online. Besøg siden med gavekort for at få flere oplysninger.

Belønningspoint

Hvordan kan jeg bruge mine City Experiences Rewards-point?

For at bruge dine City Experiences Rewards-point skal du logge ind på din konto, når du bliver bedt om det under kassen. Du kan også kontakte os på 800-459-8105 for at booke gennem vores kontaktcenter eller chatte med os online. Der gælder visse begrænsninger. Læs venligst vilkårene og betingelserne her.

Udskriv eller vis billetter

Skal jeg udskrive billetter eller vise mit boardingkort?

Der kræves ingen billet for at komme om bord. Når du går om bord, kan du tjekke ind med dit bekræftelsesnummer og det efternavn, der står på din reservation.

Skatter og drikkepenge

Hvad er de gebyrer og drikkepenge, som jeg kan se på min kvittering?

Landingsafgift

Landingsafgiften, hvis den er inkluderet i din fakturering, kompenserer for en lang række omkostninger, der er unikke for en søfartsvirksomhed. Disse kan omfatte specialiserede reparationer af havnefaciliteter, procentvise betalinger, medarbejdernes sundhedsforpligtelser og andre gebyrer, licenser, regulerings-, miljø- og søfartssikkerhedsomkostninger.

Administrativt gebyr

Der opkræves et administrationsgebyr på reservationstidspunktet i forbindelse med krydstogtet og de tjenester, der er inkluderet i billetten. Dette er ikke et drikkepenge og vil blive anvendt efter selskabets skøn. Hvis du ønsker at købe yderligere drikkevarer eller madforbedringer om bord, anbefaler vi, at du efterlader et drikkepenge om bord baseret på den kvalitet af den service, som din tjener har ydet dig.

Skatter

Ud over salgsafgifter opkræves vi afgifter af nogle lokale myndigheder for brug af havnen. De betales direkte og fuldt ud til den lokale regering i den pågældende by.

Drikkepengeom bord

Der opkræves et service-/operationsgebyr på bookingtidspunktet i forbindelse med krydstogtet og de tjenester, der er inkluderet i billetten. Dette er ikke en drikkepenge og anvendes efter selskabets skøn. Hvis du ønsker at købe yderligere drikkevarer eller madforbedringer på dit krydstogt, anbefaler vi, at du efterlader en drikkepenge om bord baseret på den kvalitet af den service, som vores besætning har ydet dig.

Refusioner og aflysninger

Annulleringer

Hvad er afbestillingsreglerne?

Vores krydstogter kan ikke refunderes ved sidste salg, og du har op til 48 timer før krydstogtet til at ændre tidsplanen eller modtage et gavekort. Vi kompenserer ikke for forsinkede ankomster eller udeblivelser fra et krydstogt.

Mit krydstogt blev aflyst. Får jeg pengene tilbage?

Hvis City Cruises aflyser dit krydstogt, vil du modtage tre muligheder via e-mail og SMS-besked til det nummer, vi har i vores database:

 

Mulighed 1: Du kan overføre til en anden krydstogtdato efter eget valg. Bemærk venligst, at hvis du ombooker til et krydstogt til en lavere pris, refunderer vi dig forskellen. Hvis du ombooker til et krydstogt til en højere pris, skal du betale forskellen, når den nye dato er valgt. Bemærk venligst, at priserne kan ændres afhængigt af efterspørgslen og spidsbelastningsperioder for krydstogter.

Mulighed 2: Hvis du ikke er sikker på en ny dato, hvor du kan tage på krydstogt, kan du flytte dine midler til et gavekort. Gavekort udløber aldrig og kan bruges til at booke på vores websted. Du kan få flere oplysninger om gavekort på siden for gavekort.

Mulighed 3: Hvis du ikke er i stand til at deltage på en senere dato, vil du modtage en fuld tilbagebetaling tilbage til den oprindelige betalingsform. Du skal vente 3-5 arbejdsdage på, at pengene kommer ind på din konto.

Bemærk: Du har adgang til alle 3 muligheder via det link, der blev angivet i meddelelsen om afbestilling af krydstogtet.

Billetforsikring

Hvad er billetforsikring?

Køb foretaget med Ticket Assurance kan omlægges eller aflyses op til 2 timer før det oprindelige afgangstidspunkt med fuld refusion, minus omkostningerne til den ikke-refunderbare Ticket Assurance. Ticket Assurance er ikke tilgængelig på udvalgte

krydstogter som f.eks. ferie-, special- eller partnerskabskrydstogter eller andre oplevelser som angivet.

KAN JEG TILFØJE BILLETFORSIKRING EFTER AT JEG HAR KØBT MIT KRYDSTOGT?

Ticket Assurance skal vælges på reservationstidspunktet og kan ikke tilføjes efter købet.

FOR SENT ANKOMNE OG UDEBLEVNE GÆSTER

Når betalingen er modtaget, kan krydstogter ikke refunderes, medmindre billetforsikring er købt på reservationstidspunktet. Vi er glade for at flytte din krydstogtdato eller udstede et gavekort på det betalte beløb med 48 timers varsel før dit planlagte krydstogt. Krydstogter kan ikke refunderes og ikke overføres inden for 48 timer før dit krydstogt. Vi kompenserer ikke for udeblivelser eller for sen ankomst.

Værdikuponer

Hvad er reglerne for afbestilling af kuponer?

Vi kompenserer ikke for forsinkede ankomster eller udeblivelser fra et krydstogt, så du bedes ankomme i god tid til check-in og ombordstigning. Hvis du har brug for at omlægge din rejse, har du op til 48 timer før dit krydstogt mulighed for at ændre til en anden dato, eller vi kan frigive dine billetter til brug i fremtiden. Når vi er inden for 48 timer før et krydstogt, kan der ikke foretages yderligere ændringer.

Vejret

Hvad sker der, hvis det regner eller sner?

City Cruises sejler i regn og solskin. I tilfælde af dårlige vejrforhold eller på anvisning fra den amerikanske kystvagt eller Transport Canada forbliver vi ved kaj, men tilbyder fuld spiseservice.

Steder og tidspunkter for ombordstigning

Er der parkeringspladser ved krydstogtskibets indskibningssted?

Parkering varierer alt efter havnens beliggenhed. Se venligst afsnittet City Cruises US and Canada Port Locations i FAQ'en.

Hvor er molen?

Nogle af vores havne har flere moler - hvor molen for dit krydstogt er placeret, kan du finde i din bekræftelsesmail eller i City Cruises USA og Canadas havneplaceringer i FAQ'en.

Hvor kan jeg finde min boardingtid?

Der er forskel på dit boarding- og krydstogttidspunkt - de fleste krydstogter går om bord 30 minutter før afgangstidspunktet. Tjek venligst din bekræftelsesmail for at bekræfte dit krydstogts boarding- og afgangstidspunkt.

Før købet

Kan jeg købe en drikkevarepakke inden jeg tager på krydstogt? Hvad omfatter den?

Se venligst vores forbedringsmuligheder under bookingprocessen for at få yderligere oplysninger. Forbedringer varierer fra havn til havn.

Aldersbegrænsninger

Er der nogen aldersbegrænsninger for krydstogt?

Der er ingen aldersbegrænsninger på de fleste af vores krydstogter. Alle mindreårige skal være under opsyn af en voksen. Kontakt os venligst med spørgsmål om vores krydstogter til særlige begivenheder, da mindreårige ikke er underlagt restriktioner, men krydstogtet måske ikke er egnet for alle aldersgrupper. Cocktailkrydstogter er typisk for aldersgruppen 21+.

Bateaux New York Dinners: Børn under 6 år er ikke tilladt, og vi tilbyder ikke rabat for børn. Mindre børn er velkomne om bord på Bateaux frokostture og andre krydstogter med spisning i New York.

Dress Code

Hvad er påklædningsreglerne?

FLOD, HAVN, HVALSAFARI OG VANDTAXAER

Casual påklædning: jeans, shorts, t-shirts, trøjer og sneakers er passende. Afhængigt af årstiden anbefaler vi, at du tager ekstra lag med, da det kan blæse på vandet.

BRUNCH-, FROKOST- OG COCKTAILKRYDSTOGTER

Fritidstøj: khakis, pæne jeans, kjoler, skjorter med knapper og bluser

SIGNATURMIDDAG OG FØRSTEKLASSES PRODUKTER

Cocktailbeklædning: skjorter med krave, bluser, sportsjakker, bukser og kjoler. Casual jeans, t-shirts, shorts, gymnastiksko og klipklappere frarådes på det kraftigste.

BATEAUX DINNER

Semi-formel dresscode: kjoler, skjorter med krave, bukser og jakker anbefales. Casual jeans, t-shirts, shorts, gymnastiksko og klipklappere frarådes på det kraftigste.

Politik for kostskoleophold

Hvornår er der ombordstigning?

De fleste krydstogter går om bord 30 minutter før afgangstidspunktet. Tjek venligst din bekræftelsesmail for at bekræfte dit krydstogtskibs boarding- og afgangstidspunkt.

Rygningspolitik

Er det tilladt at ryge om bord?

Rygning er kun tilladt på de udendørs dæk, undtagen på Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises og Whale Watching Cruises. Du bedes smide alt affald i de rette beholdere. Du må ikke smide noget i vandet. Hjælp os venligst med at holde vores farvande rene.

Cannabisprodukter er ikke tilladt, da vi opererer i henhold til US Coast Guard og Transport Canadas regler.

Underholdning

Hvad er underholdningen om bord?

På City Cruises er der dansegulv og en bred vifte af musik at nyde. Afhængigt af krydstogtskibet kan det være baggrundsmusik, en DJ eller en liveoptræden. Tjek venligst online eller chat online med en af vores udflugtsrådgivere for at få flere oplysninger om den planlagte underholdning på dit specifikke krydstogt.

Siddepladser om bord

Er der tildelt siddepladser om bord?

Når du går om bord, vil vores kaptajn og marinebesætning vise dig vej til dit dæk. Herfra vil værten/værtinden vise dit selskab hen til det/de tildelte bord(er), hvis det er relevant. Der garanteres aldrig dæk for ikke-private grupper. Vi tildeler pladser på baggrund af behov og kapacitet for hvert krydstogt.

Særlige lejligheder

Tilbyder I særlige muligheder for fødselsdage, jubilæer eller særlige lejligheder?

Vi tilbyder en række særlige forbedringer, der kan gøre din madoplevelse endnu bedre.
Du kan gennemgå disse forbedringer ved kassen online eller via online chat
med en udflugtsspecialist. Spørg venligst din udflugtsfaglige specialist om vores
festpakker, madforbedringer, balloner eller blomsterbuketter og vores
drikkevarepakker.
Vil I annoncere min særlige begivenhed/fest om bord?
Vores DJ om bord tilbyder ikke gæstespecifikke meddelelser. Vi tilbyder en generel festtale til fødselsdage, jubilæer og særlige begivenheder.
Kagepolitik

Gæsterne må gerne medbringe kager. Kagerne skal være i en lukket, overdækket beholder.
(f.eks. kagedåse). Åbne kager er ikke tilladt i lokalerne. Kager må ikke
opbevares i vores lokaler og skal opbevares ved gæsternes bord. For mere
oplysninger kan du se afsnittet City Cruises US and Canada Port Locations i afsnittet om
FAQ.

POLITIK FORUDSMYKNING

Små grupper uden privat plads kan medbringe bordpynt, men det er ikke tilladt at gå tidligt om bord. Du må ikke bruge konfetti eller tape ting fast på væggene i vores skibe.

DEKORATIONOM BORD

Alle City Cruises-fartøjer er dekoreret med sengetøj, votive midterstykker, sølv og porcelæn.

Mad og drikkevarer

Hvor kan jeg finde menuen for mit krydstogt?

Du kan få flere oplysninger ved at søge på din placering, dato og krydstogttype. Når du er på det valgte krydstogt, kan du finde menuen under detaljerne om krydstogtet på websiden.

Tilbyder I vegetariske retter eller særlige menuønsker?

Vegetariske måltider er tilgængelige på krydstogter med spisning og kan arrangeres ved reservationen. Hvis der er mange vegetarer i din gruppe, eller hvis der er veganere, bedes du angive dette ved reservationen. Hvis du booker via en udflugts-specialist over telefonen eller via online chat, bedes du oplyse specialisten om eventuelle fødevareallergier eller andre diætrestriktioner på bookingtidspunktet.

Vi kan imødekomme de fleste særlige kostbehov med forudgående varsel.

Hvornår serveres der mad?

Madservice på krydstogter med spisning begynder ved ombordstigning.

Skal jeg vælge min menu på forhånd inden krydstogtet?

Nej, du behøver ikke at vælge din menu på forhånd. På nogle af vores krydstogter er der flere muligheder for flere retter, og vi har en menu, som du vælger fra om bord. Andre krydstogter har enten en forudindstillet menu eller tilbyder en buffet med en række forskellige valgmuligheder. Disse oplysninger vil være tilgængelige, når du booker online. Hvis du booker via en udflugts-specialist via telefon eller online chat, kan du bede din udflugts-specialist om flere oplysninger om dit specifikke krydstogt.

Kan jeg medbringe min egen mad om bord?
Nej. Udendørs mad er ikke tilladt om bord.
Kan jeg medbringe min egen alkohol om bord?

I visse havne er det tilladt at medbringe vin eller champagne (ingen spiritus) om bord. Der opkræves et korkgebyr, som varierer fra havn til havn. Flasker, der medbringes om bord, skal være helt forseglede og kan ikke tages af skibet, når de er åbnet. Vi forbeholder os ret til at nægte at åbne proppen, hvis flasken er til salg om bord. Hvis du har brug for støtteberettigede byer og hjælp til planlægning, bedes du chatte med en udflugts-specialist via vores online chat eller ringe til vores kontaktcenter på 800-459-8105.

Kæledyr

Er det tilladt at have kæledyr om bord?

Servicedyr er tilladt om bord. Servicedyr er defineret som dyr, der er individuelt trænet til at udføre arbejde eller opgaver for handicappede. De er arbejdsdyr, ikke kæledyr. Servicedyr skal være spændt fast, i snor, eller være bundet, medmindre disse anordninger forstyrrer servicedyrenes arbejde, eller hvis den pågældendes handicap forhindrer brugen af disse anordninger. Hunde, hvis eneste funktion er at yde komfort eller følelsesmæssig støtte, kan ikke betragtes som servicedyr i henhold til ADA.

Hunde er tilladt på Seadog Cruises i Chicago og ved udvalgte arrangementer for kæledyr i andre havne.

Weapon Policy

Weapon Policy

Weapons Policy: You may not bring explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature, as determined in our sole discretion, that could be harmful to yourself or others.

Gruppereservationer

Indstillinger for begivenheder

Hvilke slags arrangementer kan jeg afholde om bord?

Du kan være vært for enhver form for begivenhed på et City Cruises-fartøj! Vi er vært for fødselsdage, bryllupper, firmafester, jubilæer, polterabender, jubilæer, prøvemiddage, forlovelsesfester og meget mere. Besøg siden for private arrangementer for at få flere oplysninger.

Private arrangementer

Kan jeg bestille et privat arrangement eller et charter?

Ja, du kan chartre et fartøj til et privat arrangement. Vi har en række forskellige både i vores flåde, som er perfekte til alle slags arrangementer.

Skal jeg booke hele yachten til min begivenhed?

Du behøver ikke at reservere et helt fartøj til dit arrangement. Vi er vært for mange arrangementer og grupper af alle størrelser på vores faste krydstogter. Du kan reservere et privat område på et krydstogt til dit arrangement. Du kan få flere oplysninger på siden om private arrangementer

Prisfastsættelse

Hvor meget koster det at være vært for et privat arrangement?

Prisen for din private begivenhed varierer alt efter fartøjstype, hvilken type begivenhed du er vært for, størrelsen på din gruppe og hvilke typer af udvidelsespakker du ønsker at inkludere. Hvis du vil have flere oplysninger om priserne for private arrangementer, kan du udfylde formularen på siden Private arrangementer eller ringe til vores kontaktcenter på 800-459-8105.

Den amerikanske kystvagt og Transport Canada

Er du reguleret af U.S. Coast Guard og Transport Canada?

Vores fartøjer er alle underlagt inspektioner af den amerikanske kystvagt og Transport Canada, og vores besætningsmedlemmer har alle de rette licenser. Vi følger også MARSEC-sikkerhedsretningslinjerne. Hvis MARSEC-sikkerhedsniveauet bliver forhøjet, kan vi vælge at øge sikkerhedsforanstaltningerne om bord på vores skibe for at garantere sikkerheden. Den amerikanske kystvagt kræver, at alle passagerer over 18 år skal være i besiddelse af gyldig billedlegitimation. Sørg for at have dit billedlegitimationskort til rådighed ved ombordstigning.

Tilgængelighed i kørestol

Er fartøjerne handicapvenlige?

Vi har tilgængelige skibe i vores flåde. Det er dog ikke alle fartøjer og dæk, der er tilgængelige. Du bedes ringe til vores kontaktcenter på 800-459-8105 eller chatte med en udflugtsspecialist online for at sikre tilgængelighed på den dato, du planlægger at tage på krydstogt.

Komfort om bord

Er der redningsveste om bord?

Hvert fartøj er 100 % certificeret af U.S. Coast Guard og Transport Canada med redningsveste og alt nødvendigt redningsudstyr, herunder redningsveste til børn.

Bliver jeg søsyg?

De fleste af vores gæster oplever ingen ubehag. Hvis du har tendens til at have et problem med køresyge, kan du opleve søsyge. Hvis du sejler med på en af vores hvalsafari-krydstogter, sejler vi ud på åbent hav, og derfor er der større risiko for at blive søsyg. På disse krydstogter anbefaler vi, at du, hvis du er tilbøjelig til at blive køresyg, benytter dig af flere forebyggende foranstaltninger, der er til rådighed for dig.

Er der en telefon på båden, hvor gæsterne kan modtage opkald?

City Cruises har ingen telefoner til gæsterne. De fleste mobiltjenester er tilgængelige på vandet, da vi på de fleste af vores krydstogter ikke sejler længere end en sømil ud for kysten.

BALTIMORE

Placering af billetstand: 561 Light St Baltimore, MD 21202

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der findes lokal parkering i Harbor Court Garage ved siden af Royal Sonesta Hotel.

Kagepolitikker: Udendørs kager er tilladt om bord, men de skal dækkes til og opbevares ved dit bord på grund af begrænset opbevaringsplads på skibet. Der er et gebyr for kageskæring.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja.

BERKELEY

Placering af billetstand: Doubletree Hotel Marina på 200 Marina Blvd, Berkeley, CA 94710

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der er lokale parkeringsmuligheder på den anden side af gaden på dæmningen og langs Marina Blvd.

Kagepolitikker: Udendørs kager er tilladt om bord, men de skal dækkes til og opbevares ved dit bord på grund af begrænset opbevaringsplads på skibet. Der er et gebyr for kageskæring.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Nej.

BOSTON

Placering af billetlugerne:
- Spirit of Boston: Commonwealth Pier/200 Seaport Blvd, Boston, MA 02210
- Odyssey Boston: Rowes Wharf/60 Rowes Wharf, Boston, MA 02110

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Lokal parkering er tilgængelig i Seaport Hotel Parking Garage for Spirit of Boston og Rowes Wharf Parking for Odyssey Boston.

Kagepolitikker: Udendørs kager er ikke tilladt om bord.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja.

CHICAGO

Placering af billetlugerne:

- Odyssey Chicago River: 455 N. Cityfront Plaza Chicago, IL 60611
- Navy Pier: 600 E Grand Ave Chicago, IL 60611

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der er lokal parkering på 219/225 E. North Water Street, på det nederste niveau til Odyssey Chicago River og 600 E Grand Ave. Chicago, IL 60611 for vores afgange fra Navy Pier. Der er alternative parkeringsmuligheder på 460 E. Illinois St. og 403 E. Grand Ave. (en gade fra Navy Pier).

Kagepolitikker: Udendørs kager er tilladt om bord, men de skal dækkes til og opbevares ved dit bord på grund af begrænset opbevaringsplads på skibet.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Kun højstole.

GANANOQUE

Placering af billetlugerne:

- Gananoque Port - 280 Main Street, Gananoque, ON (for vores 1, 2,5 og 5 timers krydstogter)
- Ivy Lea Port - 95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON (for vores 1 times Ivy Lea Cruise)

Parkering: Der opkræves 5 $ for dagsparkering med bil og 10 $ for autocamper. Parkeringskort kan fås hos vores parkeringsvagter eller på vores billetkontor. Parkeringspladserne ligger i nærheden af vores billetkontor.

Oplysninger om klapvogn: Små til mellemstore barnevogne er tilladt. Før ombordstigning er der et område uden opsyn, hvor du kan parkere klapvogne efter eget valg.

Barnevogne, der medbringes om bord, er ikke tilladt på det øverste observationsdæk af sikkerhedshensyn, og barnevogne må ikke efterlades uden opsyn, og alle personlige ejendele skal overvåges.

LONG BEACH

Placering af billetstand: 100 Aquarium Way, Rainbow Harbor Dock 6A

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der er mulighed for lokal parkering i akvariets garage.

Kagepolitikker: Der opkræves et gebyr på 1,50-3,00 USD pr. person for dessert service/skæring af kage udenfor.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja.

MARINA DEL REY

Placering af billetstand: 13755 Fiji Way, Marina del Rey, CA 90292

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der er lokal parkering på Marina Lot 1 ved Fisherman's Village.

Kagepolitikker: Der opkræves et gebyr på 1,50-3,00 USD pr. person for dessertservice/kageskæringsgebyr udenfor.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja

NEW YORK/NEW JERSEY

New York

Placering af billetlugerne:
- Pier 61: Chelsea Piers West 23rd og 12th Ave.
- Pier 15: 78 South St, New York, NY 10038

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der findes lokal parkering ved Pier 61 og 15 for vores afgange fra New York.

Kagepolitikker: Udendørs kager er tilladt om bord, men de skal dækkes til og opbevares ved dit bord på grund af begrænset opbevaringsplads på skibet.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Kun højstole.

   

New Jersey

Placering af billetstand: Lincoln Harbor Marina, 1500 Harbor Blvd, Weehawken, NJ 07086

   

OPLYSNINGER OM PARKERING FOR KRYDSTOGTGÆSTER:

Valideret parkering mandag - fredag krydstogter (gratis for krydstogtgæster)

Der er parkering på 1450 Harbor Boulevard, Waterfront Terrace-indgangen, indgangen er den første til venstre, når du drejer ind. Tag billet og parker på en plads uden reserverede skilte.

  • Når du kører ind i parkeringsdækket, skal du trække en billet fra automaten
  • Gem krydstogtbillet/indskibningskort (QR-kode eller udskrevet)
  • Efter krydstogtet skal du besøge Propark-kontoret på 1450 Harbor Boulevard for at få en parkeringsvalidering
  • Fremvis billet til krydstogt og parkeringsbillet til validering
  • En gyldig billet giver mulighed for at komme ud uden at betale

   

Lørdag - søndag krydstogter (gratis for krydstogtgæster)

  • Der er parkering på Sheraton Hotel på 500 Harbor Blvd, South Harbor Blvd-indgangen. Parkeringspladsen er først-til-mølle-først-betjening

Ved spørgsmål kan du ringe til ProPark's 24/7-nummer: 201-758-5415

Gratis parkering tilbydes med forbehold af ændringer i henhold til ejerskab af parkeringspladser - vi ejer ikke parkeringspladserne eller parkeringsfaciliteterne.

   

Betalt parkering - parkeringsplads lige overfor marinaen

Nuværende pris: $15,00 for hele krydstogtet og $30,00 for en overnatning

For yderligere oplysninger: Lincoln Harbor

   

Kagepolitikker: Udendørs kager er tilladt om bord, men de skal dækkes til og opbevares ved dit bord på grund af begrænset opbevaringsplads på skibet.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Kun højstole.

NEWPORT BEACH

Placering af billetstand: 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der er lokal parkering på 2431 W Coast Hwy, Newport Beach, CA 92663.

Kagepolitikker: Der opkræves et gebyr på 1,50-3,00 USD pr. person for dessertservice/kageskæringsgebyr udenfor.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja.

NORFOLK

Placering af billetstand: 333 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der er lokal parkering i Town Point Garage på hjørnet af Waterside Drive og Main St.

Kagepolitikker: Udendørs kager er tilladt om bord, men de skal dækkes til og opbevares ved dit bord på grund af begrænset opbevaringsplads på skibet. Der er et gebyr for kageskæring.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja.

PHILADELPHIA

Placering af billetstand: 401 S. Columbus Blvd. Philadelphia, PA 19100

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der er lokal parkering på Lombard Circle Parking Lot på Columbus Boulevard og Lombard Circle.

Kagepolitikker: Udendørs kager er tilladt om bord, men de skal dækkes til og opbevares ved dit bord på grund af begrænset opbevaringsplads på skibet.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja.

SACRAMENTO

Placering af billetstand: 1206 Front St, Sacramento, CA 95814

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der findes lokal parkering i Tower Bridge Garage ved Front St og Capitol Mall.

Kagepolitikker: Der opkræves et gebyr på 1,50-3,00 USD pr. person for dessertservice/kageskæringsgebyr udenfor.

SAN DIEGO

Placering af billetlugerne:
- Pier 1: 1800 N Harbor Drive/Grape Street Pier, San Diego, CA 92101
- Pier 2: 970 N. Harbor Dr/Navy Pier, San Diego, CA 92101

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der findes lokale parkeringspladser med taxameter ved Pier 1 på begge sider af North Harbor Drive. Til Pier 2 er der ACE-parkeringsplads på molen ved siden af USS Midway Museum.

Kagepolitikker: Der opkræves et gebyr på 1,50-3,00 USD pr. person for dessertservice/kageskæringsgebyr udenfor.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja.

SAN FRANCISCO

Placering af billetstand: Pier 3, The Embarcadero, SF CA 94111

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der findes lokal parkering ved Pier 3, Embarcadero.

Kagepolitikker: Der opkræves et gebyr på 1,50-3,00 USD pr. person for dessertservice/kageskæringsgebyr udenfor.

TORONTO

Billetstand: 207 Queen's Quay West, Suite 425, Box 101/Queen's Quay Terminal Toronto, Ontario, Canada M5j 1A7

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der er lokal parkering på Harbourfront Parking og på 200 Queens Quay.

Kagepolitikker: Udendørs kager er ikke tilladt om bord. Vi tilbyder og sælger en citron-hindbærkage, der kan bruges til 4-6 gæster.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Ja.

WASHINGTON D.C.

Placering af billetstand: 580 Water Street SW, Washington, DC 20024| The Wharf DC

Parkering: City Cruises ejer eller driver ikke nogen parkeringspladser i området. Der findes lokal parkering i The Wharf Parking Garage.

Kagepolitikker: Udendørs kager er tilladt om bord, men de skal dækkes til og opbevares ved dit bord på grund af begrænset opbevaringsplads på skibet. Der er et gebyr for kageskæring.

Der tilbydes barnestole/børnesæder: Kun højstole.

DET STØRRE WASHINGTON-OMRÅDE: POTOMAC WATER TAXI

Placering af billetlugerne:

- National Harbor: 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745

- Kajen: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW

Marina/kaj placering:

- Alexandria City Marina: 105 North Union Street, Alexandria, VA 22314 (bag Torpedo Factory Art Center)

- Georgetown: 3050 K St NW, Washington, DC 20007 (foran restauranten Fiola Mare)

- National Harbor: National Plaza, 145 National Plaza, National Harbor, Maryland 20745 (i nærheden af McCormick and Schmick's Restaurant)

- Kajen: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (afleveringsadresse: 950 Maine Ave SW, Washington, DC)

Parkering

Alexandria, Virgina

HB Parkering | 202-329-6001
115 S Union Street, Alexandria
Daglig parkering
300 North Lee Street, Alexandria

Colonial Parking | 202-295-8100
101 North Union Street, Alexandria

Standardparkering på markedspladsen | 703-549-3237
108 N. Fairfax Street, Alexandria

Alexandrias havn | 703-549-171717
210 The Strand, Alexandria

Solo Parking | 703-548-8389
225 South Union Street, Alexandria

Standard parkering | 703-549-3237
220 North Union Street, Alexandria

Thompson's Alley Standard Parking | 703-504-7427
10 Thompson Alley, Alexandria

GEORGETOWN I WASHINGTON, D.C.

Park America | 202-338-0368
3000 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

Constitution Parking Inc | 202-298-7733
3217 K Street Northwest Washington D.C., DC 20007

National Harbor, Maryland

Fleet Garage
Indgang på Fleet Street & Potomac Passage
National Harbor, Maryland

Mariner Garage
Indgang på Waterfront Street og Mariner Passage
National Harbor, Maryland

St. George's parkeringskælder
Indgangen ligger på St. Georges Blvd og Waterman Passage
National Harbor, Maryland

Gaylord National Resort og kongrescenter

Pladserne ligger ved St. George's Blvd og Waterfront Street

Kajen

District Wharf-parkeringsgarage
600 Water St SW, Washington, DC 20024*
*Ny garage ved Maine Avenue SW

L'Enfant Plaza Garage
420 10th Street SW

Du kan finde flere oplysninger om parkering på The Wharf.

Ofte stillede spørgsmål om POTOMAC WATER TAXI

HVOR HURTIGT SKAL JEG VÆRE PÅ HAVNEN?

Ligesom i en lufthavn skal man have et boardingkort for at komme om bord på skibet. Du skal hente din billet i kassen på kajen, inden du går om bord. Du bedes ankomme til kajen 20-30 minutter før sejladstidspunktet for at have tid nok.

KAN JEG TAGE MIN CYKEL MED OM BORD?

Ja, du kan medbringe din almindelige cykel om bord på udvalgte skibe. Alle vores nye vandtaxibåde på Wharf-ruten har cykelstativer om bord. Afhængigt af den tilgængelige plads kan vi muligvis ikke tage imod en liggecykel, en tandemcykel eller andre typer overdimensionerede cykler.

HVOR LANG ER WASHINGTON BY MONUMENT CRUISE?

45 minutter hver vej, knap to timer tur/retur.

HVILKE FARTØJER ER TILGÆNGELIGE EFTER LOVGIVNINGEN?

Alle vandtaxaer fra Wharf og vandtaxaer fra National Harbor Alexandria er ADA-kompatible. Georgetown-dokken er ikke tilgængelig for ADA.

HVORNÅR VIL I OFFENTLIGGØRE OPLYSNINGER OM JERES FYRVÆRKERIKRYDSTOGT DEN 4. JULI?

Vores skibe bruges til private charterrejser og offentlige krydstogter. Hvis vi har et fartøj, der ikke er chartret, vil vi afholde en offentlig fyrværkerikrydstogt. Vi vil vide tættere på datoen, om vi har et skib til rådighed.

KAN JEG TAGE MIN CYKEL MED OM BORD?

Ja, du kan medbringe din almindelige cykel om bord på udvalgte skibe. Alle skibe på Wharf-ruten har cykelstativer om bord. Afhængigt af den tilgængelige plads kan vi muligvis ikke tage imod en liggecykel, en tandemcykel eller andre typer overdimensionerede cykler. Afhængigt af antallet af passagerer om bord og antallet af cykler. Tjek venligst med kaptajnen, inden du køber en billet. Kommenteret [BR32]: Nyt afsnit, der burde være sit eget afsnit. Bør ikke ligge inden for afsnittet Havne/lokationer.

KAN JEG ÆNDRE MIN VANDTAXA HJEMREJSE?

Hvis du har brug for at ændre dit returtidspunkt for vandtaxaen, kan du gøre det gratis ved billetlugen, så længe der er plads. Du kan også ringe til os på 877-511-2628 for at ændre dit hjemkomsttidspunkt, hvis der er plads.

JEG HAR IKKE ADGANG TIL EN PRINTER, HVORDAN KAN JEG FÅ MINE BILLETTER?

Så længe du har dit transaktionsnummer, kan billetforhandleren se din reservation og udskrive billetterne. Transaktionsnummeret findes i emnelinjen i din e-mailbekræftelse.

MÅ VI MEDBRINGE VORES EGEN MAD OM BORD?

Vi tillader ikke, at der medbringes mad udefra om bord på offentlige krydstogter, men på nogle af vores krydstogter er der dog mulighed for at få lette indrømmelser.

ER KÆLEDYR TILLADT PÅ BÅDENE?

Desværre er der for mange mennesker med dyreallergi til, at vi kan tillade kæledyr på vores offentlige krydstogter. Den eneste undtagelse er certificerede servicedyr eller en af vores særlige kæledyrsvenlige krydstogter som f.eks.

HVAD HVIS JEG VIL CYKLE TIL MOUNT VERNON OG DEREFTER TAGE BÅDEN HJEM?

Desværre tillader Mount Vernon ikke cykler på selve ejendommen. Du kan derfor ikke tage din cykel med ned til båden. Vi anbefaler dog Bike and Roll. De lejer en cykel, som du kan køre til Mount Vernon og efterlade den der, så de kan hente den senere i en varevogn. Du kan så tage båden hjem fra Mount Vernon uden at skulle bekymre dig om, hvad du skal gøre med en cykel. For yderligere oplysninger om cykeludlejning ring 202-842-2453.

HVAD ER HOTELPASSET?

Et hotelpas, som udleveres af hotellerne i Alexandria, er kun gyldigt i perioden for nedlukning af metroen, 28. maj - 8. september 2021. Et hotelpas kan ombyttes i billetlugen til et "Two Day - All Day"-pas. Passet kan bruges flere gange i en periode på to på hinanden følgende dage på en hvilken som helst Potomac Water Taxi eller Sightseeing Cruise. Indehaveren af passet skal besøge en kiosk og få en tidsbestemt billet for hver tur.

HVAD ER POTOMAC WATER TAXI - CITY CRUISES AFBESTILLINGSPOLITIK PÅ GRUND AF VEJR?

Vi sejler i regn og solskin; vi aflyser kun, når den amerikanske kystvagt lukker Potomac-floden.

City Cruises Canada

Gananoque

Har City Cruises Gananoque 2 havne?

Ja, City Cruises Gananoque tilbyder udflugter fra to havnepladser. Gananoque Port (280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2) tilbyder en 1-timers oprindelig krydstogt i hjertet af de 1000 øer, en 1,5 timers solnedgangskrydstogt (i juli og august), en 3-timers krydstogt i dybden og på opdagelse af de 1000 øer og en 5-timers stopover-krydstogt på Boldt Castle. Ivy Lea Port (95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0) tilbyder en 1 times sejlads på 1000 Islands Landmarks of the 1000 Islands Cruise med en betagende udsigt over Heart Island og Boldt Castle (bemærk venligst, at denne sejlads ikke stopper ved Boldt Castle).

Hvordan foretager jeg en reservation?

Du kan foretage dine reservationer online, pr. telefon, via vores online chat og personligt i billetlugerne på udvalgte steder. Hvis du vil foretage en online-reservation, skal du søge efter din placering og den dato, du gerne vil sejle på. Reservationer kan foretages med de fleste større kreditkort. Reservationer kan også foretages pr. telefon på (888) 467-6256 eller via vores onlinechat.

Hvis du ønsker at betale personligt, skal du foretage reservationer på stedet i vores billetskranker, som findes på udvalgte steder. Bemærk venligst, at billetter ved kassen er baseret på tilgængelighed på krydstogtskibet, og vi kan ikke garantere, at der er billetter til rådighed ved kassen til alle krydstogter. Der kræves fuld betaling på reservationstidspunktet.

Er der seniorpriser til rådighed?

Ja, der tilbydes seniorpriser (65+) for ture hos City Cruises Gananoque.

Er der nogen aldersbegrænsninger for krydstogt?

Der er ingen aldersbegrænsninger på vores krydstogter. Alle mindreårige skal være under opsyn af en voksen. For at købe og indtage alkohol om bord skal du være mindst 19 år eller ældre og have et gyldigt billedlegitimationskort udstedt af staten.

Kan dine krydstogter sejle i regnvejr?

Ja, vores både har lukkede områder til regnvejrsdage. Alle vores ture foregår i regnvejr eller solskin!

Skal vi printe billetter ud, inden vi ankommer?

Hvis du har købt din billet online på forhånd, skal du have din bekræftelsesmail med QR-kode på en smartphone ved ankomsten. Udskrevne bekræftelsesmails med QR-kode accepteres også.

Hvor tidligt skal jeg ankomme til mit krydstogt?

Vi anbefaler, at du ankommer 30-45 minutter før afgang. Tjek venligst din bekræftelsesmail for at bekræfte dit krydstogtskibs boarding- og afgangstidspunkt.

Er der parkering på stedet?

Ja, der er en parkeringsplads på stedet. Parkering for krydstogtgæster koster 5 $ (inklusive afgifter), mens gæster uden for krydstogt skal betale 10 $ (inklusive afgifter). Bemærk venligst, at det ikke er tilladt at parkere med bådtrailer.

Hvad er afbestillingsreglerne?

Når betalingen er modtaget, kan krydstogter ikke refunderes, medmindre billetgaranti er købt på reservationstidspunktet. Vi er glade for at flytte din krydstogtdato for det betalte beløb med 48 timers varsel før dit planlagte krydstogt. Krydstogter kan ikke refunderes og ikke overføres inden for 48 timer før dit krydstogt. Vi kompenserer ikke for udeblivelser eller for sen ankomst.

Køb foretaget med Ticket Assurance kan omlægges eller aflyses op til 2 timer før det oprindelige afgangstidspunkt med fuld refusion, minus omkostningerne til den ikke-refunderbare Ticket Assurance. Ticket Assurance er ikke tilgængelig på udvalgte krydstogter som f.eks. ferie-, special- eller partnerskabskrydstogter eller andre oplevelser som angivet.

Kan jeg tilføje billetforsikring, efter at jeg har købt mit krydstogt?

Ticket Assurance skal vælges på reservationstidspunktet og kan ikke tilføjes efter købet.

Accepterer du gruppereservationer?

Ja, kvalificerede grupper på 20 eller flere kan få rabat, hvis der foretages en betalt reservation i tilstrækkelig god tid før ankomst. For at forhøre dig om gruppereservationer bedes du sende en e-mail til [email protected]

Kan jeg bestille et privat charterfly?

Ja, du kan chartre et fartøj til en privat gruppeudflugt. Ved private charterbookinger er der mulighed for både bar med kontanter og værtsbar. Til mad tilbyder vi en særlig chartermenu (mad eller catering udefra er ikke tilladt). For at forhøre dig om en privat charterbooking bedes du sende en e-mail til [email protected]

Hvordan administrerer jeg en reservation?

For reservationer af 1-19 personer kan du administrere din reservation via siden Min konto på City Experiences-webstedet.

Hvilke betalingsmuligheder har du på båden?

Kontaktløse betalingsmuligheder med kredit- og betalingskort anbefales. Kontanter accepteres.

Kan vi tage mad og drikkevarer med på båden?

Det er ikke tilladt at spise eller drikkevarer udenfor; vores både har dog fuld licens, og udvalgte mad- og drikkevarer kan købes om bord.

Har du en restaurant og gavebutik på dit sted?

Ja, havnen i Gananoque har en landbaseret restaurant, der serverer afslappet og hyggelig mad. Restauranten er også forbundet med en gavebutik med tøj fra City Cruises Gananoque samt andre gaver og souvenirs. Desuden ligger der lige uden for restauranten en isbod, der serverer kolde favoritter.

Er det tilladt at ryge eller dampe?

Det er strengt forbudt at ryge eller ryge enhver form for tobak, cannabis eller e-juice på vores både eller andre steder på vores ejendom.

Er dine både tilgængelige for kørestolsbrugere?

Ja, alle hoveddæk på skibene er tilgængelige for kørestolsbrugere.

Er kæledyr tilladt på krydstogterne?

City Cruises Gananoque tager imod førerhunde eller servicedyr i vores lokaler. Servicedyret skal altid ledsage gæsten. Gæsten er ansvarlig for sit servicedyr, mens han/hun opholder sig hos os. Servicedyr defineres som værende synlige, når det er tydeligt, at kunden har brug for dyret af årsager, der vedrører et handicap. City Cruises Gananoque vil anmode gæsten om dokumentation (f.eks. legitimationskort), der bekræfter, at gæsten har brug for dyret af hensyn til et handicap. Alle andre dyr og kæledyr er ikke tilladt på City Cruises Gananoque's ejendom.

Er pas påkrævet på alle krydstogter?

Der kræves kun pas til den 5 timers krydstogt med mellemlanding på Boldt Castle. Se venligst flere oplysninger nedenfor.

Stopper de 3-timers og 1-timers krydstogter ved Boldt Slot?

Nej, den 3-timers dybde- og opdagelseskrydstogt fra Gananoque og den 1-timers krydstogt med 1000-øernes seværdigheder fra Ivy Lea sejler rundt om Heart Island og Boldt Castle, men stopper ikke, og derfor kræves der ikke pas til disse krydstogter. Bemærk venligst, at den 1-timers originale Heart of the Islands Cruise fra Gananoque ikke sejler forbi Boldt Castle.

Er der et separat adgangskort for at komme ind på Boldt Slot?

For at gøre det nemmere for dig er prisen for Boldt Castle Stopover Cruise inklusive Boldt Castle Adgang.

Hvad er korrekt identifikation til den amerikanske told på Boldt Castle?

Bemærk venligst, at et gyldigt pas og ArriveCAN-appen med bevis for vaccination er påkrævet for at få adgang til Boldt Castle Stopover Cruise og for at komme ind i Canada igen. Ingen gæster vil blive lukket ind på krydstogtet, før der fremvises ArriveCAN-modtagelse og bevis for vaccinationsstatus. Der er ingen undtagelser. Ved ankomsten skal du tjekke ind ved kontrolskranken på vej til kajen for at vise og få dit pas valideret, inden du går om bord på skibet. Du skal vise ArriveCAN-kvittering og bevis for vaccination før ombordstigning og ved hjemrejse til Canada. Hvis batteriet i din mobiltelefon er tomt, bedes du slukke din telefon og gemme den til den canadiske told i slutningen af krydstogtet Bemærk venligst, at alle tidsplaner afhænger af tilgængeligheden hos U.S. Customs & Border Protection og kan ændres uden varsel. Bemærk desuden, at sagsbehandlingstiden for at komme ind i Canada igen kan tage længere tid.

**Vigtig meddelelse: Hvis du ikke kan bevise, at du er vaccineret, når du rejser ind i Canada igen, skal du tage en PCR-test og være i karantæne i 14 dage. For yderligere oplysninger henvises til U.S. Customs and Border Protection's websted www.cbp.gov eller ring på 315-482-9724.

Niagara City Cruises

Toronto

Hvad er de bedste aktiviteter i nærheden af Toronto Harbourfront?

Der er så mange sjove aktiviteter i nærheden af Harbourfront i Toronto centrum.

  1. Nyd sightseeing-krydstogter på City Cruises Toronto
  2. Besøg Toronto Islands
  3. Besøg CN Tower
  4. Shop og spis i centrum af Toronto
  5. Mor dig i forlystelsesparken Centreville Amusement Park
  6. Nyd en krydstogt med City Cruises Toronto

Fra bådture til ø-ture og forskellige attraktioner, du vil ikke mangle muligheder!

Hvad skal jeg vide, før jeg besøger Toronto?

Toronto er en fantastisk by fuld af seværdigheder, begivenheder og god mad. Hvis du planlægger at besøge Toronto, skal du sørge for at undersøge alt på forhånd, så du kan få mest muligt ud af din rejse! Der er masser af sjove ting at lave i Toronto! Du kan f.eks. besøge byens mange attraktioner og museer, nyde den varierede mad- og drikkevarescene eller deltage i en af byens mange årlige festivaler. Toronto er også kendt for sine forskellige sportsaktiviteter, og der er noget at nyde året rundt. Toronto byder på noget for alle at nyde i denne pulserende by. Harbourfront-området i Torontos centrum er et populært sted at tage på forskellige krydstogter med City Cruises og mange andre aktiviteter, der kan holde dig beskæftiget, herunder et besøg på Toronto Islands.

Kystvagtens bestemmelser. Er fartøjet certificeret af kystvagten?

Ja. Alle vores fartøjer er certificeret af kystvagten og vedligeholdes regelmæssigt for at overholde de strenge sikkerhedsregler.

Hvad skal jeg vide, før jeg besøger Harbourfront Toronto?

Harbourfront-området ved bredden af Lake Ontario byder på havneparker, stier, krydstogter, restauranter, teatre og forskellige andre attraktioner. Harbourfont tilbyder også vandtaxaer til Toronto-øerne til strandene og Centreville Amusement Park. Byens færge ligger også ved Harbourfront for at besøge Torontoøerne. City Cruises opererer ved Harbourfront og tilbyder forskellige sightseeing-, cocktail-, middags- og private krydstogter. Nyd et udvalg af krydstogter med spisning og sightseeing, eller book et privat arrangement med City Cruises langs Torontos havnefront, mens du nyder den maleriske udsigt over Torontos ikoniske skyline.

Skal jeg udskrive mine billetter?

Det er ikke nødvendigt at udskrive billetter for at komme om bord på Indy Cruises eller private arrangementer. Når du går om bord på et Indy Cruise, skal du vise enten en digital eller udskrevet billet med dit bekræftelsesnummer og navn. Der kræves ingen form for billetter til private arrangementer.

Hvor og hvor meget er parkering?

Harbourfront Centre har den nærmeste betalte parkeringsplads. Den ligger på 225 Queens Quay West. 5 $/30 minutter. Dag- og aftenparkering højst 25 $. Daglig pris er 35 $. Priserne kan ændres.

Er City Cruises Toronto-fartøjerne handicapvenlige?

På grund af krav om overholdelse af skibsbygningskrav er vores skibe ikke fuldt tilgængelige. Oriole kan bruge en rampe til ikke-motoriserede kørestole ved ombordstigning, men toiletterne er placeret på det nederste niveau. Northern Spirit kan tilbyde hjælp til ombordstigning via hoveddækket for gæster (med begrænset mobilitet, f.eks. rollatorer) i ikke-motoriserede kørestole. Ingen af vores badeværelser er tilgængelige eller har omklædningsstationer.

Hvad er påklædningsreglerne?

Sightseeing- og frokostture er afslappede. Middagskrydstogter er business casual. Skjorter og sko skal altid være på, og badetøj er ikke tilladt. Høje hæle/stiletter anbefales ikke om bord.

Kan vi tage børn med på krydstogtet?

Selvfølgelig er børn tilladt på både frokost- og middagskrydstogter (hvis kunden ønsker det). Der er begrænset antal selepuder til rådighed efter anmodning. Nogle arrangementer har aldersbegrænsninger, som gæsterne vil blive informeret om ved reservationen.

Kan jeg anmode om bestemte pladser?

Vores bordplan er udarbejdet på baggrund af størrelsen af de grupper, der er om bord. Der kan ikke altid garanteres pladsanmodninger. Vi gør altid vores bedste for at imødekomme alle vores grupper. Der kan købes en garanteret vinduesplads ved reservationen.

Hvornår lukker baren?

Ved alle arrangementer lukker drikkevareserveringen ved anløb, og gæsterne har 30 minutter til at gå fra borde.

Hvad er din tilbagebetalingspolitik?

Vores krydstogter er ikke-refunderbare og sælges til sidste salgsdag. Vi kompenserer ikke for forsinkede ankomster eller udeblivelser fra et krydstogt. Med billetgaranti kan du få refunderet op til 100 % eller flytte din billet til en anden dato, baseret på tilgængelighed og prisforskel, uden ekstra ændringsgebyr.

Hvad tilbyder I gæster med særlige diætbehov?

Alle vores buffeter er fuldt ud mærket og kan imødekomme alle større allergier. Veganere og glutenfri gæster har mulighed for at spise fra buffeten. Hvis en gæsts allergi eller diætbegrænsning ikke kan imødekommes med buffeten, kan vi anmode om en særlig ret tilberedt af vores kok. For ethvert særligt måltid skal vi have gæsternes navn og deres liste over allergier til at give til kokken. Med 48 timers varsel kan gæster, der følger en kosher diæt, vælge et måltid fra vores kosher cateringfirma, som leveres mod et ekstra gebyr. Den kylling og det oksekød, der anvendes til hovedretterne på vores menuer, er halal.

Hvad sker der, hvis vejret er dårligt?

City Cruises Toronto sejler i regnvejr eller solskin. I tilfælde af dårlige vejrforhold eller efter anvisning fra Transport Canada forbliver vi ved kaj, men tilbyder fuld spiseservice. Spiseområderne på alle vores skibe er helt lukkede.

Er søsyge et problem?

Typisk er dette ikke et problem. Vi holder os i den rolige indre havn og sejler højst 7-10 knob. Hvis du er meget følsom over for søsyge, bedes du tage de nødvendige forholdsregler, inden du går om bord. Vi tilbyder ikke medicin mod køresyge om bord.

Er der varme og klimaanlæg om bord?

Northern Spirit og Elite er de eneste skibe, der tilbyder fuld opvarmning om bord i de kolde måneder. I de varmere måneder tilbyder Northern Spirit, Elite og Showboat A/C.

Kan jeg komme til skibet med vandtaxi?

Vandtaxaen drives af et separat privatejet selskab. For at koordinere gæsters ankomst/afrejse med vandtaxi skal gæsten selv bestille taxaen, som derefter meddeler tidspunktet for bestillingen til koordinatoren. Koordinatoren meddeler vandtaxiens ankomsttidspunkt til chefen om bord og kaptajnerne, så de kan sikre, at skibet er i den indre havn for at møde vandtaxaen. *Vandtaxaer er afhængig af vandtaxiselskabets tilgængelighed. Deres tjenester er afhængige af vejret og sæsonbestemt.

City Cruises UK

Alcatraz City Cruises

Statue City Cruises

Spis ture

Mad

Bliver jeg mæt ved turens afslutning?

De fleste af vores ture omfatter et fuldt måltid, hvilket er nok til, at 99,9 % af vores gæster føler sig godt mætte ved turens afslutning. Tjek afsnittet "Inkluderer" på din tur for at få flere detaljer om, hvad du kan forvente.

Skal jeg spise før turen?

På alle vores ture begynder vi at smage næsten med det samme. Så hvis du skal spise før en tur, anbefaler vi, at du holder dig til en let snack.

Jeg er gravid. Kan du tilpasse turen for mig?

Først og fremmest, tillykke! For det andet: Selvfølgelig kan vi det! Du skal blot fortælle os, at du er gravid i afsnittet "Bemærkninger", når du bestiller turen, og så tager vi os af resten (dvs. vi serverer dig ikke saltet kød, ukogte, upasteuriserede oste eller alkoholiske drikkevarer).

Bliver der serveret drikkevarer på turen?

Alle ture byder på drikkevarer, og der serveres også vand på steder under turene.

Hvad hvis jeg ikke drikker alkohol? Vil jeg stadig nyde turen?

Selvfølgelig vil du det! Selv om vi fremhæver typiske regionale alkoholiske drikkevarer på vores ture, er det slet ikke nødvendigt at drikke alkohol for at nyde vores ture! Du skal blot notere, at du foretrækker ikke at drikke alkohol, når du bestiller, og vi serverer dig ikke-alkoholiske drikkevarer i stedet. I betragtning af det besynderlige faktum, at alkoholfrie drikkevarer nogle gange er dyrere end øl og vin, tilbyder vi ikke rabatter til ikke-drikkere.

Jeg er under 18 år. Må jeg drikke alkohol på turen?

Hvis du er under den lovlige alder for at drikke i det land, du befinder dig i, giver vi dig alkoholfrie drikkevarer. Guiderne kan ikke fravige denne regel, da det ville være i strid med loven og ikke ville være retfærdigt over for de lovlydige virksomheder, vi besøger.

Bestilling af din tur

Skal jeg tage turen i begyndelsen af mit ophold?

Helt sikkert! Det er altid et godt tidspunkt at tage på en Devour Tour. Men hvis det passer ind i din tidsplan, er det bedst at tage turen i begyndelsen af din rejse. Hvorfor? Ud over at give vores gæster lækker mad og sjove fakta under turen er det en del af vores mål at give dig de værktøjer, du har brug for, så du kan klare at spise i byen helt på egen hånd. Efter vores rundvisning vil du være i stand til at lede din egen selvledende rundvisning med anbefalingerne fra din guide. Du vil også modtage vores Devouring Guide, som er fyldt med vores bedste anbefalinger til at spise i byen.

Går vi bare rundt og spiser mad?

Vores mål er at fylde maver og hjerner, og derfor er vores ture meget mere end blot en smagsoplevelse! Din guide vil fortælle dig om byen, dens historie, monumenter og madens udvikling. I løbet af din oplevelse vil du lære en masse om den lokale kulinariske historie, den aktuelle madscene, typiske retter og ingredienser.

Skal jeg købe mine billetter til turen på forhånd? Kan jeg bare møde op og betale kontant?

Alle billetter til turen skal købes på forhånd via dette websted. Vi tillader ikke tilmelding eller kontant betaling på dagen. Du kan bestille en tur via dette websted indtil en time før turens starttidspunkt. Men vores ture er ofte udsolgt på forhånd, og vi vil nødigt have, at du går glip af dem, så for at sikre dig, at du får det tidspunkt og den dato, du ønsker, bedes du bestille i god tid i forvejen.

Kan jeg få en faktura for min reservation?

Hvis du gerne vil have en faktura, bedes du kontakte os, FØR du køber, så sørger vi gerne for at arrangere det for dig.

Hvordan betaler jeg for turen?

Når du bestiller din tur via vores sikre reservationssystem, kan du betale med kreditkort.

Er dit bookingsystem sikkert?

Ja, altid. Vi bruger en sikker forbindelse, og dine personlige data og kreditkortoplysninger er krypteret. Vores sikre server bruger SSL-teknologi (Secure Socket Layer), som er onlineindustriens standard. Vores SSL-certifikat er blevet udstedt af Cloudflare.

Jeg er solorejsende. Kan jeg også bestille en tur?

Selvfølgelig kan du det! En af de gode ting ved vores ture er muligheden for at møde andre madinteresserede kolleger. Hvis du stadig er den eneste, der er booket 36-48 timer før din tur, kontakter vi dig for at tilbyde dig et par muligheder: skift til en anden tur, hvor der er booket andre gæster, eller fuld refundering.

Er jeres ture egnede for børn?

Vi elsker at have nysgerrige børn og deres forældre med på vores rundvisninger om dagen! Husk, at der er en del at gå, og at smagsprøverne måske ikke altid er det, som børn er vant til. Hvis du er i tvivl, så kontakt os bare.

Børn under 5 år, som ikke spiser, kan komme gratis med på vores rundvisninger i små grupper! Du skal blot gøre opmærksom på det, når du booker, så vi ved, at de kommer med. Vi minder forældrene om, at klapvogne kan være besværlige på de små gader, og at der ofte ikke er plads til dem på spisestederne, så brug venligst bæreseler til babyer, når det er muligt.

Endelig skal du være opmærksom på, at de fleste af vores aftenturene er for voksne fra 18 år og derover.

Hvad sker der, hvis en tur er fuld? Kan du klemme mig ind?

I betragtning af de traditionelle og ofte små virksomheder, vi besøger, kan vi ikke overskride gæstetallet på en tur. Men kontakt os venligst, så fortæller vi dig, hvilke muligheder du har.

Er der en venteliste?

Der er ingen officiel venteliste. Hvis en tur er fuld, er du velkommen til at kontakte os, så ser vi, om vi kan åbne en anden tur.

Der er sket noget! Kan jeg aflyse eller flytte min tur?

Vi tillader gratis afbestilling og datoændringer (afhængigt af tilgængelighed) op til 24 timer før din turdato. Du kan se og administrere din booking online ved at gå til Devourtours.com og klikke på Min booking. Du indtaster derefter bekræftelsesnummeret fra din booking (findes på din bekræftelsesmail) og enten den e-mailadresse eller det mobiltelefonnummer, som du oplyste under bookingprocessen, for at hente din booking. Der udstedes ingen refusioner for aflysninger, der foretages inden for 24 timer før en turdato.

Tilbyder I private ture?

Selv om vi i øjeblikket ikke tilbyder små private ture, tilbyder vi oplevelser for større grupper i alle vores spanske byer. Du kan finde flere oplysninger her:

Hvem er guiderne?

Vi ved, at det vigtigste på en madrejse ud over maden er guiden. Og derfor arbejder vi sammen med den klogeste, mest passionerede og mest talentfulde gruppe af historiefortællende guruer, der findes. Vores guider kender og elsker ikke kun deres lande, de har også et sjældent talent for at få vores gæster til at blive lige så begejstrede for deres hjem som de selv er.

Jeg kan se, at I har madture i mere end én by. Er de alle ens?

Overhovedet ikke! En række af vores gæster tager på ture i mere end én by. Hvorfor? Fordi vi på hvert sted, hvor vi tilbyder ture, giver dig en ægte smag af det lokale køkken, indsigt i den lokale kultur og skræddersyede tips til at tackle madscenen i den pågældende by. Hver tur er unik og supplerer de andre oplevelser, som vi tilbyder. Så hvis du er sulten nok, vil vi meget gerne byde dig velkommen på en tur i mere end én Devour-by!

Logistik

Hvad hvis jeg kommer for sent til turen?

Vores ture starter lige til tiden, så maden ikke bliver kold. Når du bestiller en tur, modtager du en bekræftelse pr. e-mail fra os med mødedetaljerne for den pågældende tur. Det er vigtigt at komme til tiden (vi anbefaler at ankomme 15 minutter før tid), da vi ikke kan vente på sent på den, der kommer for sent, og du vil ikke kunne indhente gruppen. Hvis du ankommer for sent eller ikke møder op, kan du ikke få pengene tilbage. Dette gælder for alle turdeltagere, der ikke ankommer eller ankommer efter turens afgang.

Er der toiletter til rådighed under turen?

Der er toiletter på alle stoppestederne på hver tur (dog ikke nødvendigvis på alle stoppesteder). Tjek venligst med din guide.

Er det tilladt at tage kameraer med på turen?

De er ikke kun tilladt, de er også velkomne! Og vær venlig at dele din oplevelse med os ved at tagge alle billeder på vores sociale medier!

Kan jeg shoppe under turen?

Vores ture omfatter tid til at shoppe i visse fødevareforretninger, men uplanlagte stop frarådes af hensyn til at afslutte turen til tiden og af hensyn til de andre gæster. Hvis du gerne vil vende tilbage til en butik eller et stop for at shoppe efter turen, bedes du spørge din guide om vej.

Hvad sker der, hvis det regner?

Tag en paraply med og gør dig klar til lækker mad! Vores rundvisninger afholdes i regn og solskin. Tjek venligst forholdene, og klæd dig passende på.

Er turen tilgængelig for kørestole og barnevogne?

På grund af de små gyder og restauranter i flere etager er vores ture desværre ikke tilgængelige for kørestole eller barnevogne.

Forventer rejselederne drikkepenge?

Drikkepenge er meget velkomne, men forventes aldrig og er heller ikke obligatoriske. Standardgratikken i rejsebranchen er 10-15 %.

Hvilket sprog er dine ture på?

I øjeblikket tilbydes vores ture for små grupper udelukkende på engelsk, men hvis du ønsker en privat oplevelse på et andet sprog, så kontakt os, så vi kan se, om det er muligt at imødekomme din gruppe.

Betalinger og annullering

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Al betaling skal ske med kreditkort, enten via telefon med vores kundeservice eller direkte via vores hjemmesides bookingmotor, som overfører dine kreditkortoplysninger sikkert og sikrer dig det højeste niveau af beskyttelse. Vores guider kan ikke acceptere kontanter som betaling for din tur.

Accepterer du RomaPass eller PariPass?

Vores ture er all-inclusive-pakker, der omfatter alle billetter og reservationsgebyrer på forhånd, ofte med eksklusiv tidlig adgang eller "springe over i køen"-rettigheder for at undgå lange ventetider, og de kan ikke bruges sammen med andre billetter eller adgangskort til de forskellige museer og historiske steder, der er inkluderet.

På jeres hjemmeside står der, at jeres ture er "all-inclusive". Hvad betyder det?

Det betyder, at prisen på turen på vores hjemmeside omfatter alle billetter, reservationer og entrégebyrer. Der vil ikke være nogen ubehagelige overraskelser på dagen for din tur, så du kan lade din tegnebog blive hjemme (medmindre du har lyst til at give din rejseleder drikkepenge eller spise en snack efter din tur).

Skal jeg give min guide drikkepenge?

Det er helt op til dig. Hvis du har nydt din tur og føler, at du har modtaget en eksemplarisk service fra din guide, er det almindeligt at give drikkepenge ved turens afslutning. Det er dog ikke obligatorisk, og vi vil ikke bebrejde dig, hvis du ikke gør det - og det vil din guide heller ikke gøre.

Hvad er jeres afbestillingsregler?

Du kan se et fuldstændigt resumé af vores politik her. Hvis du har yderligere spørgsmål om vores afbestillingsregler, er du velkommen til at chatte med os... Kontakt Walks via telefon: Fra USA (gratis): +1-888-683-8670, eller internationalt: +1-202-684-6916.

Gavekort

Tilbyder Walks gavekort?

Ja! Du kan købe et gavekort på vores websted her.

Tilgængelighed

Hvor meget kan jeg forvente at gå på jeres ture?

Som vores navn siger, indebærer de fleste af vores ture, at vi går mindst halvdelen, hvis ikke størstedelen af tiden, til fods. Med undtagelse af nogle få af vores dagsture, køreture eller bådture kan du forvente at gå en del. Gæsterne skal kunne gå i et moderat tempo uden problemer.

Vil du gerne tage på tur med os, men er du bekymret for at kunne følge med i gruppens tempo? Hvis du har yderligere spørgsmål om vores afbestillingsregler, er du velkommen til at chatte med os... Kontakt Walks via telefon: Fra USA (gratis): +1-888-683-8670, eller internationalt: +1-202-684-6916, og vi kan måske arrangere en privat tur kun for dig og din gruppe.

Hvilke muligheder er der for at tage på en af jeres ture med en kørestol, en motoriseret scooter eller med bevægelseshandicap?

Alle ture er forskellige, men for det meste har personer med bevægelseshandicap af forskellige årsager svært ved at deltage i en grupperejse. Vores gruppeture benytter flere områder, der ikke er tilgængelige, f.eks. trapper, smalle passager og ujævne overflader på arkæologiske steder.

Det betyder dog ikke, at det er et klart nej på alle vores ture. Først skal du tjekke FAQ-afsnittet på turens side på vores websted. Normalt meddeler vi, om et sted er tilgængeligt for personer med bevægelsesbegrænsninger der.

På Walks of Italy kan vi af forskellige årsager ikke tage imod kørestole på de fleste af vores grupperejser. På Vatikanmuseerne skal kørestolsbrugere f.eks. følge en anden rute, som ikke er tilgængelig for dem, der ikke sidder i kørestol. I Colosseum er elevatorerne ofte ude af drift, hvilket kræver mere komplicerede løsninger. I de fleste tilfælde kan vi betjene kørestolsbrugere på en på forhånd arrangeret privat rundvisning (afhængig af tilgængelighed), så guiden kan tilpasse ruten til deres særlige behov. Du bedes dog kontakte os, inden du bestiller, og være opmærksom på, at gæsterne selv skal sørge for at fremføre deres egne stole - det kan guiderne ikke gøre.

For nogle ture kan vi arrangere en privat tur, der er tilpasset med eventuelle begrænsninger i tankerne. Kontakt os venligst via chat, hvis du ønsker at drøfte denne mulighed. Kontakt Walks via telefon: Fra USA (gratis): +1-888-683-8670, eller internationalt: +1-202-684-6916, så kan vi måske arrangere en privat rundvisning kun for dig og din gruppe.

Alle ture er forskellige, men for det meste har personer med bevægelseshandicap af forskellige årsager svært ved at deltage i en grupperejse. Vores gruppeture benytter flere områder, der ikke er tilgængelige, f.eks. trapper, smalle passager og ujævne overflader på arkæologiske steder.

Det betyder ikke, at det er et klart nej på alle vores ture. Først skal du tjekke FAQ-afsnittet på turens side på vores websted. Normalt meddeler vi, om et sted er tilgængeligt for personer med bevægelsesbegrænsninger der.

Jeg rejser med et lille barn. Kan jeg tage en klapvogn med på turen?

Alle ture er forskellige, men for det meste er det svært at køre med klapvogn på grupperejser. Nogle steder er klapvogne ikke tilladt indenfor, mens der på køreture og dagsture ikke er ekstra opbevaringsplads i køretøjet.

Det betyder dog ikke, at det er et klart nej på alle vores ture. Hvis du kontakter os, kan vi se, om vi kan arrangere noget.

Når det er tilladt at medbringe en klapvogn, skal du sørge for, at den er lille, let og sammenklappelig.

Før din tur

Hvor lang tid i forvejen skal jeg bestille min tur?

Det er svært at sige, og det er forskelligt fra turne til turne. For vores mest populære ture eller ture med begrænset tilgængelighed, såsom VIP-turen i Colosseum, Alone in St. Mark's Basilica, den uberørte Sixtinske Kirke, Best of Milan with Last Supper Tickets eller Pasta-Making Class i Rom, anbefaler vi, at du booker så hurtigt som muligt, da disse tjenester ofte er udsolgt flere måneder i forvejen. Andre tjenester såsom vores vandreture eller almindelige madture (ikke madlavningsklassen) kan normalt bookes to til tre uger i forvejen, og vi kan have plads på en standardtur i Vatikanet eller Colosseum et par dage i forvejen - eller endda på selve dagen for afviklingen! Hvis du ved, hvilken tur du ønsker at booke, vil vi dog altid sige, at du skal booke så hurtigt som muligt.

En tur, jeg gerne vil på, er udsolgt. Har I en venteliste?

Accepterer du bookinger i sidste øjeblik?

Når vi har plads! Hvis du ikke kan reservere på vores hjemmeside, kan det være, at en tur er sat af salg, fordi der er mindre end en dag eller to før starttidspunktet.

Hvad skal jeg medbringe til min tur?

Hver tur kræver nogle få ting for at være bedst muligt forberedt.

  • Behagelige sko. Vi går #takewalks, så det er vigtigt at sikre, at du kan navigere på ujævne overflader, grusveje, brosten osv.
  • Vand. Mennesker har brug for vand, så vi foreslår, at du tager noget med!
  • Solskærm. En hat, solbriller, parasol og/eller solcreme er en god hjælp i de varmere måneder. Der er flere attraktioner, der ikke er godt skygget.
  • Vejrskærm. En frakke, en regnjakke og/eller en paraply samt flere lag af tøj anbefales i de køligere måneder. (Husk, at vores ture foregår i regnvejr eller solskin!)
  • Foto-ID. Nogle ture/steder kræver billedlegitimation med fødselsdato på.
  • Bekræftelses-id. Sørg for, at det er let tilgængeligt.
  • Elev-ID. Hvis du har bestilt en studiebillet, skal du fremvise dit studiekort.

Skal jeg udskrive og medbringe min bekræftelsesmail?

Vi opfordrer dig kraftigt til at udskrive dit bekræftelsesbrev, især fordi det indeholder værdifulde oplysninger om mødestedet, Walks' kontaktoplysninger, billeder og kort, der kan hjælpe dig med at komme dertil. De teknisk kyndige vil måske også gerne bogmærke det på din telefon, så du nemt kan finde det frem, når du skal bruge det som reference.

Det er ikke nødvendigt at have en fysisk eller digital kopi af denne bekræftelsesmail for at deltage i turen. Din guide (eller turkoordinator) vil have dit navn i vores database, så hvis du kender navnet på bookingen, er du klar!

Det regner. Kan min tur stadig køre?

Vores ture foregår i regn og solskin, og vores guider er gode til at navigere i forskellige vejrforhold for at sikre, at du har det så behageligt som muligt. De finder skygge, hvor de kan, overhæng til at holde pause under - den slags ting.

I meget sjældne tilfælde, hvis vejret er særligt dramatisk, kan nogle steder lukke (f.eks. kan Colosseum lukke i tilfælde af oversvømmelser). Hvis tiden tillader det, og vi har en advarsel på forhånd, kontakter vi dig, så snart vi får besked.

Dress Code

Min tur omfatter et besøg på et helligt sted. Hvad skal jeg tage på?

På grund af den religiøse karakter af hellige steder som kirker og katakomber skal alle personer uanset køn og alder dække deres skuldre og knæ.
I de varmere årstider kan du medbringe ekstra tildækning (tørklæder, trøjer, saronger osv.), som du kan tage på, lige inden du går ind.

Hvilken type sko skal jeg have på?

Vi er tro mod vores navn, og vi #takker gåture! De fleste af vores ture involverer vandring i mindst halvdelen, hvis ikke størstedelen af tiden. Vi anbefaler på det kraftigste, at du har behagelige sko på, hvor du kan navigere på forskellige overflader, herunder brosten, fortov, grusveje og byens gader.

Mødested

Hvor skal jeg møde min rejseleder?

Når du har reserveret, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Denne bekræftelse viser dig adressen på mødestedet, en kort beskrivelse af, hvordan du finder frem til adressen, og et mødetidspunkt. Vi mødes til en tur 15 minutter før turens starttidspunkt, så vi kan få alle tjekket ind og være klar til at #takewalks!

Vi bruger generelt (med få undtagelser) mødesteder, der let kan lokaliseres på Google Maps.

Her er et eksempel:

Mødested: Mødested: Via delle Terme di Tito, 72 (Oppio Caffè) Mødes direkte overfor Oppio Caffè ved den indhegnede indgang til Colle Oppio Park.

Mødestedet ligger på Via delle Terme di Tito 72, som du nemt kan indtaste i Google Maps og finde den nøjagtige placering. Når du ankommer til adressen (som er Oppio Caffè), kan du kigge over på den anden side af gaden til portene til Colle Oppio-parken og se din guide vente på dig!

Hvordan kan jeg genkende min rejseleder?

Din guide (eller en turkoordinator) vil være på mødestedet 15 minutter før turens starttidspunkt. De vil holde et skilt med Walks-logoet og ordene "MØDES HER" på.

Vores skilt til mødestedet ser nogenlunde sådan her ud:

Vi forstår godt, at du kan have svært ved at komme rundt i en ny by. Vi anbefaler på det kraftigste, at du har god tid til at ankomme til din tur - men der sker ting og sager.

Hvad hvis jeg kommer for sent til min tur?

Bemærk venligst, at vi beder alle gæster om at ankomme til mødestedet mindst 15 minutter før den planlagte starttid for turen.

Hvis du har problemer med at finde mødestedet eller bliver forsinket undervejs, bedes du ringe til et af følgende alarmnumre: alarmnummeret i Italien, +39-069-480-4888, eller for ture i Paris, +33-176-36-0101, ikke vores almindelige kundeservicenummer.

Hvis du kommer for sent, er det bedst at kontakte os, så vi kan kontakte din guide.
Dette er ikke altid muligt på alle ture - vores guider er sammen med andre kunder og er allerede på turen (vi beder dem om ikke at bruge deres telefoner under turen). Men i nogle tilfælde kan en forsinkelse på et par minutter afhjælpes. De fleste gange forlader guiderne mødestedet inden for 5 minutter efter turens starttidspunkt.

I nogle tilfælde kan vi muligvis ændre din tur med et lille ændringsgebyr, afhængigt af tilgængelighed. Du skal kontakte os inden for 24 timer efter den mistede tur for at foretage denne ændring.

Under/efter din tur

Ups! Jeg har det headset, som jeg fik udleveret på turen. Hvordan returnerer jeg det?

På forhånd tak, fordi du tænker på os! Headsets er et værdifuldt aktiv for os og de websteder, vi besøger. Vi kan typisk sørge for at hente headsettet på dit hotel, hvis du allerede har forladt turområdet. Hvis du har yderligere spørgsmål om vores afbestillingspolitik, er du velkommen til at chatte med os. Eller du kan kontakte Walks via telefon: Fra USA (gratis): +1-888-683-8670, eller internationalt: +1-202-684-6916 så hurtigt som muligt.

Kører I private ture?

Vi kan desværre ikke acceptere private forespørgsler på nuværende tidspunkt. For at kunne tilbyde service af højeste kvalitet bruger vi vores ressourcer på ture i små grupper for at garantere en intim og personlig oplevelse og den bedst mulige værdi for vores kunder. Hvis du har brug for en kørestolsrejse, bedes du kontakte os.

Er jeres ture kun på engelsk?

Min tur omfatter mad, og jeg har diætrestriktioner. Hvad skal jeg gøre?

Kan du anbefale gode restauranter?

Politikker efter sted

Rom

Min tur omfatter et kirkebesøg, hvad skal jeg tage på?

Må jeg tage min taske med ind i Colosseum?

På grund af nye regler må du kun have en lille rygsæk eller håndtaske med ind i Colosseum. Da der ikke er mulighed for opbevaring af tasker i Colosseum, kan det være, at gæster, der medbringer store tasker på deres rundvisning, ikke kan slutte sig til deres gruppe. Alle besøgende gennemgår et grundigere sikkerhedstjek i Colosseum, hvilket kan medføre forsinkelser.

Er der meget gang i Colosseum på jeres rundvisninger?

YES! Alle ture, der omfatter Colosseum, Forum Romanum og Palatinerhøjen, omfatter en masse gåture (det gælder i endnu højere grad for vores Best of Rome-tur). Vores ture bør ikke udgøre en alt for stor udfordring for alle med et normalt konditionsniveau og et godt helbred. Hvis du ønsker at besøge Colosseum, men er bekymret for aktivitetsniveauet, kan du overveje vores Colosseum by Night Tour.

Jeg har klaustrofobi, skal jeg tage med på jeres Crypts, Bones & Catacombs Tour?

Jeg vil gerne tage turen til Rom på en dag, men jeg er bange for, at den kan være for svær for medlemmerne af min gruppe.

Det er ret trættende at se hele Rom på en enkelt dag. Vi giver tid til en frokostpause, hvor du kan hvile dig, og vores guider er altid meget bevidste om at tilpasse tempoet på vores ture til din gruppe. For gæster med et normalt konditionsniveau og et godt helbred vil det ikke være for meget, men hvis nogen i dit selskab har problemer med mobilitet eller kondition, vil vi anbefale, at I tager Roms bedste Rom og Vatikanets højdepunkter på separate dage, så I har tid til at hvile jer mellem dem.

Er din madudflugt til Rom og dit pasta-lavningskursus egnet til personer med diætkrav?

Vores madtur i Rom kan skræddersys til at passe til de fleste diætkrav, så længe du giver os nok tid til at forberede den. Pizzabagningen på turen er ikke egnet for cøliaki. Vores pasta-lavningsklasse er i sagens natur ikke egnet til cøliaki, men burde være okay for alle andre. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme gæster med fødevarepræferencer eller allergier, men bemærk venligst, at det ikke altid vil være muligt at foretage en erstatning - f.eks. vil brød-, kød- og ostebutikken på Rome Food Tour altid blive besøgt, og smagsprøver kan ikke erstattes. For gæster med alvorlige fødevareallergier anbefaler vi, at de ikke tager med på en madtur og er meget forsigtige med al mad i Italien, som ikke altid er mærket efter amerikanske standarder.

Vatikanet

Hvad skal jeg have på til Vatikanmuseerne?

Vatikanmuseerne har en meget streng dresscode, som kræver, at alle besøgende skal dække skuldre og knæ. Mænd skal være opmærksomme på at bære lange shorts, mens kvinder skal bære nederdele under knæet eller bukser. Hvis du bærer en ærmeløs overdel, skal du medbringe en cardigan. Gæster, der ankommer til museerne uden den rette påklædning, kan blive nægtet adgang.

Må jeg tage en taske med til Vatikanmuseerne?

Ifølge Vatikanmuseets regler må kun små tasker medbringes i museerne. Håndtasker og små rygsække (ikke større end 40 cm x 35 cm x 25 cm) må medbringes indenfor, men alt, hvad der er større end det, samt store paraplyer skal kontrolleres i garderoben. Det er gratis at aflevere sine ejendele i garderoben, men bemærk venligst, at man skal komme tilbage til garderoben for at hente sine ejendele inden kl. 17.00 eller vende tilbage den følgende dag. Da vores ture for det meste slutter ved Peterskirken, er dette ret besværligt, da du skal gå ca. 20 minutter derfra tilbage til museernes indgang. I forbindelse med vores rundvisning i Vatikanets højdepunkter kan gæsterne blive nødt til at forlade rundvisningen tidligt for at nå frem til garderoben, inden den lukker, og vil ikke kunne besøge Peterskirken.

Hvor starter og slutter min rundvisning i Vatikanet?

Alle vores rundvisninger i Vatikanet starter på et sted, der er let at finde nær indgangen til museerne. I forbindelse med vores Pristine Sistine-ture og heldagsudflugter i Vatikanet slutter du ved Peterskirken, som ligger 20 minutters gang fra indgangen til museerne. På vores rundvisning i Vatikanets højdepunkter har du et valg. Din tur slutter inde i det Sixtinske Kapel, hvor du er velkommen til at blive eller fortsætte med at udforske museerne. Alternativt kan du følge din guide for at få særlig adgang til Peterskirken uden at stå i kø.

Omfatter jeres rundvisninger i Vatikanet adgang til at springe køen over?

Ja. Alle vores ture i Vatikanet omfatter som standard adgang til at springe køen over. Det betyder, at vi bruger den særlige gruppeindgang med på forhånd reserverede billetter med tidsbestemt adgang, så du aldrig behøver at vente i lange køer med almindelig adgang. Hvis du vil have ekstra speciel adgang, kan du se vores Pristine Sistine Tour. Alle vores grupperejser, der besøger Peterskirken, omfatter også adgang uden kø til Peterskirken.

Omfatter jeres rundvisninger i Vatikanet Peterskirken?

Det gør de fleste - vores Pristine Sistine-tur, Complete Vatican-tur og Full Day Vatican-tur inkluderer guidede ture til Peterskirken, og selv om vores Vatican Highlights Tour ikke inkluderer en guidet tur, kan du følge din guide og få adgang til at springe køen over, så du kan komme ind i basilikaen og udforske den på egen hånd. Bemærk dog, at Peterskirken er en fungerende kirke og ofte bruges til religiøse ceremonier. Basilikaen er derfor af og til lukket uden forudgående varsel. I disse tilfælde bestræber vi os på at advare dig, og din guide vil give dig en længere rundvisning inde i Vatikanmuseerne.

Bemærk venligst, at Peterskirken er lukket de fleste onsdage, hvor der er audiens for paven på Peterspladsen.

Må jeg tage billeder inde i det Sixtinske Kapel?

Nej, nej, nej, nej, nej, absolut ikke. Og vagterne i det Sixtinske Kapel er skræmmende, så vi anbefaler ikke, at du prøver det.

Tilbyder I rundvisninger i Vatikanets Scavi?

Nej. Rundvisninger i Vatikanets Scavi (også kaldet Vatikanets nekropol) kan kun bestilles direkte gennem den myndighed i Vatikanet, der er ansvarlig for at passe dem. Adgangen er begrænset til kun få grupper om dagen, og turene er dog meget efterspurgte, så vi anbefaler, at du så vidt muligt booker et par måneder før din rejse. For reservationer send en e-mail til [email protected].

Sælger du billetter til paveaudiens audiens?

Det gør vi ikke - og det bør ingen andre heller ikke! Billetter til den pavelige audiens udleveres gratis af Vatikanet. Billetter kan undertiden købes hos den schweiziske vagt ved indgangen til Peterskirken, ved broncedørene, mellem kl. 15.00 og 20.00 dagen før. Billetterne er dog begrænset til kun 10 pr. person og er ikke garanteret.

Venedig

Hvis det regner, eller hvis der er "acqua alta" (højvande), vil min tur så stadig kunne gennemføres?

Ja! Alle Walks of Italy-tjenesterne finder sted i regnvejr eller solskin. I nogle meget sjældne tilfælde, hvor vejret er særligt dramatisk, kan nogle steder være lukket. I disse tilfælde vil vi forsøge at kontakte dig på forhånd, hvis det er muligt.

Må jeg tage en taske med ind i Dogepaladset?

Selv om du ikke kan bære store rygsække rundt i Dogepaladset, er der gratis taskekontrol ved indgangen. Du er velkommen til at efterlade håndtasker og punge her også og hente dem efter din rundvisning.

Kan jeg tage mine børn med på rundvisningen i Dogepaladsets hemmelige passager?

Desværre er det ikke tilladt for børn under 6 år at deltage i rundvisningen i Dogepaladsets hemmelige passager på grund af Dogepaladsets sikkerhedspolitik.

Jeg lider af klaustrofobi, skal jeg tage turen til Dogepaladsets hemmelige passager?

Dogepaladsets hemmelige passager Rundvisningen går til de hemmelige arkiver og skjulte passager i paladset. Det betyder, at turen går ind i nogle små, relativt mørke rum mellem rummene. Hvis du er nervøs for dette eller lider af klaustrofobi, anbefaler vi, at du ikke tager denne tur.

Er der aircondition i de passager, der er med i Dogepaladsets hemmelige passager på turen?

Der er ingen aircondition, så der kan blive ret varmt i gangene i løbet af turen gennem Dogepaladsets hemmelige passager.

Hvad skal jeg have på i Markusbasilikaen og andre kirker?

I Markuskirken, som i alle katolske kirker og religiøse steder, bliver besøgende bedt om at dække skuldre og knæ. For mænd betyder det lange shorts eller bukser, mens kvinder skal bære lange nederdele eller bukser. Hvis du er iført kortere shorts, bedes du medbringe en sarong eller lignende til at dække dig til. Hvis din overdel er uden ærmer, anbefaler vi, at du medbringer en cardigan.

Er jeres Venedig Food Tour egnet til personer med diætkrav?

Med tilstrækkelig varsel kan vi skræddersy vores Venedig Food Tour til at passe til de fleste diætkrav, selv om denne tur slet ikke er egnet for cøliaki. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] så langt i forvejen som muligt, så vi kan forberede os. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme gæster med madpræferencer eller allergier, men bemærk venligst, at det ikke altid vil være muligt at foretage en erstatning, så gæsterne kan få færre smagsprøver end andre. Da vi besøger lokale virksomheder, kan vi ikke garantere, at der ikke kan være spor af visse ingredienser. Hvis du har en meget alvorlig allergi, anbefaler vi, at du ikke tager med på vores madtur, og at du er særlig forsigtig i Italien, hvor maden ofte ikke er mærket efter amerikanske standarder.

Skal jeg tage en tur i gondol eller en bådtur?

Det afhænger af, hvor du skal hen! Venedigs gondoler er bedst for stemningen og sejler ret langsomt. De er derfor bedst til de små stille bagvedliggende kanaler i byen. Hvis du derimod skal rejse mellem to punkter eller vil rundt på mere trafikerede vandveje som Canal Grande og den bredere lagune, vil vi anbefale en motorbåd.

Florence

Hvad skal jeg have på i Firenze Duomo og andre kirker?

I katolske kirker og religiøse steder skal både kvinder og mænd dække deres skuldre og knæ. Om sommeren anbefaler vi, at mænd bærer t-shirts og lange shorts, der dækker knæene. Hvis du som kvinde har en stropløs top eller kjole på, skal du medbringe en cardigan. Hvis du er iført shorts, anbefaler vi, at du medbringer en sarong, som du kan vikle om dig selv indeni.

Må jeg tage billeder af Michelangelos "David"?

I øjeblikket kan du. Vagterne på Accademia har lempet reglerne for fotografering inde i galleriet, så du må gerne tage billeder af David, men vi kan ikke garantere, hvor længe det varer.

Er jeres Firenze Food Tour egnet til personer med diætkrav?

Med tilstrækkelig varsel kan vi skræddersy vores Firenze Food Tour til at passe til de fleste diætkrav. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected]

så langt i forvejen som muligt, så vi kan forberede os. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme gæster med madpræferencer eller allergier, men vær opmærksom på, at det ikke altid er muligt at erstatte dem, så det kan betyde, at gæsterne får færre smagsprøver end andre. Da vi besøger lokale virksomheder, kan vi ikke garantere, at der ikke kan være spor af visse ingredienser. Hvis du har en meget alvorlig allergi, anbefaler vi, at du ikke tager med på vores madtur, og at du er særlig forsigtig i Italien, hvor maden ofte ikke er mærket efter amerikanske standarder.

Administrer min booking

Hvordan kan jeg ændre eller administrere min reservation?

  • Juster antallet af billetter*
  • Tilføj eller fjern individuelle billettyper*
  • Omlægning (indtil der er billetter til rådighed til den ønskede dato og det ønskede tidspunkt) *
  • Bekræft dato og klokkeslæt for din reservation
  • Sms din reservation til din mobilenhed (der gælder almindelige dataafgifter)
  • Udskriv din kvittering
  • Annuller din booking (hvis du har købt forsikring, vil du blive refunderet) *
  • Vi er glade for at kunne tilbyde Assurance til udvalgte oplevelser, hvilket giver mulighed for mere tidsfølsomme aflysninger eller ændringer af din booking. Bemærk venligst: Assurance er ikke tilgængelig på udvalgte krydstogter, f.eks. ferie-, special- eller partnerskabskrydstogter eller andre oplevelser som angivet.

For individuelle gæster (grupper på 1-19) kan du administrere din booking via portalen. For grupper på 20+ skal du administrere din booking via din account manager.

*ikke tilgængelig på alle oplevelser

Betalinger og afbestillingspolitik

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Alle betalinger skal foretages med kreditkort, enten via telefon med en af vores udflugtsrådgivere på 800-459-8105 eller direkte via vores hjemmesides bookingmotor, som overfører dine kreditkortoplysninger sikkert og sikrer dig den højeste grad af beskyttelse.

Rabatter

Giver I rabatter til ældre eller militæret?

Militær- og seniorrabatter tilbydes på nogle af vores oplevelser. For at sikre dig denne pris skal du vælge senior- eller militærbillet ved kassen for din online-reservation, hvis det er muligt. Reservationer kan også foretages pr. telefon med en af vores specialister i udflugter på 800-459-8105 eller via vores online chat.

Gavekort

Tilbyder du gavekort?

Ja! Du kan købe et gavekort på vores websted her. City Experiences digitale gavekort kan købes når som helst og er gyldigt på alle City Experiences, City Cruises og Walks oplevelser, der finder sted i USA. Gavekort kan ikke indløses til køb om bord/oplevelser, men kan bruges til at forudkøbe oplevelser og opgraderinger forud for din oplevelse online eller ved at ringe til vores kontaktcenter.

Belønninger

Hvad er City Experiences Rewards?

City Experiences Rewards er et pointbaseret belønningsprogram, hvor hvert køb hos City Experiences giver belønningsmedlemmet 1 point for hver 1 USD, der bruges. Hver 10 point svarer til 1 $ rabat på medlemmets næste køb! Du kan tilmelde dig og finde flere oplysninger eller indløse point her.

Hvad kan jeg indløse mine point til?

Kun kvalificerende køb af deltagende mærker og produkter er berettiget til at optjene og/eller indløse point gennem belønningsprogrammet.

Nuværende deltagende mærker:

  • City Cruises USA
  • City Cruises UK
  • City Cruises Canada
  • Niagara City Cruises
  • Niagara Jet City Cruises

Alle deltagende mærker gælder for køb af individuelle billetter (1-19 billetter).

Læs venligst vilkår og betingelser for yderligere oplysninger.

Hvad er udelukket fra programmet City Experience Rewards?

Følgende mærker og produkter deltager ikke i Rewards-programmet og er ikke berettiget til at optjene eller indløse point: Walks, Devour Tours, New York City Ferry, HMS Ferries, Puerto Rico Ferry, Venture Ashore, American Queen Voyages, Journey Beyond, Statue City Cruises og Alcatraz City Cruises.

Nuværende produkter eller køb, der ikke deltager i City Experience Rewards-programmet, omfatter pakkeprodukter, gavekort (herunder aktiveringer og genindlæsninger), skatter, drikkepenge, servicegebyrer, landings- eller havneafgifter, administrationsgebyrer, gruppebookinger, private charterbookinger, bookinger hos tredjepartspartnere, billetforsikring, køb af alkohol og køb om bord.

Har du andre spørgsmål om belønningsprogrammet?

Du kan besøge vores side om City Experience Rewards her. Her finder du yderligere oplysninger, herunder hvordan du tilmelder dig, indløser dine point, hvordan du får adgang til din konto og en komplet liste over programmets vilkår og betingelser.

Våbenpolitik

Må jeg medbringe våben?

Du må ikke medbringe sprængstoffer, skydevåben, ulovlige stoffer eller andre genstande af farlig eller skadelig karakter, som vi efter eget skøn kan afgøre, og som kan være til skade for dig selv eller andre.

Lydomvisninger

Tilbyder I lydomvisninger/guider på fremmedsprog?

Lydomvisninger og guider på fremmedsprog varierer alt efter erfaring. Tjek venligst FAQ-afsnittet for oplevelsen, inden du booker. Vi vil oplyse, om oplevelsen kun er på engelsk.

Tilgængelighed

Hvad hvis jeg har brug for en kørestol, en motoriseret scooter eller har mobilitetsbegrænsninger?

Alle erfaringer er forskellige og tilbyder et forskelligt niveau af tilgængelighed baseret på en række forskellige omstændigheder. Tjek først FAQ-afsnittet for den oplevelse, du ønsker at booke, på vores websted, da vi her meddeler, om et sted er tilgængeligt for personer med særlige behov. For det andet kan du kontakte os for at få flere oplysninger eller for at se, om vi kan arrangere noget eller foreslå en alternativ mulighed.

Niagara Jet City Cruises

Hvor meget koster en tur i jetbåd med Niagara Jet City Cruises?

Priserne for jetbådsture ligger på mellem 40 og 75 dollars. Vi tilbyder fire typer af siddepladser: Standard Dry, Lower Wet Deck, Upper Wet Deck og Co-Pilot. Priserne er baseret på barn (4-12), voksen og senior (55+).

Hvor lang er sejlturen med Niagara Jet City Cruises?

Jetbådsturen varer 60 minutter.

Hvor tager turen med Niagara Jet City Cruises dig hen?

Vi tager af sted fra det historiske Youngstown, NY, og sejler op ad den majestætiske Niagara-floden til klasse V-slyngerne i Niagara Whirlpool, kun få kilometer fra de verdensberømte Niagara-vandfald.

Hvor skal man henvende sig for at komme med på Niagara Jet City Cruises-bådturen?

Niagara Jet City Cruises ligger på 555 Water St. i Youngstown, New York i USA, kun få minutter fra Niagara Falls, NY, og både Rainbow- og Queenston-Lewiston-broerne.

Er sejlturen på Niagara Jet City Cruises på den amerikanske eller canadiske side?

Selv om vi fysisk befinder os i USA, sejler vi i både amerikansk og canadisk vand på Niagara-floden.

Bliver du våd på Niagara Jet City Cruises' bådture?

Tør eller våd? Du kan selv vælge! Ud over redningsveste til både voksne og børn og siddepladser på dækket tilbyder vi også standard tørre siddepladser under den overdækkede båd.

Kan man reservere en bestemt plads på Niagara Jet City Cruises-bådturen?

Du kan reservere en bestemt type sæde på Niagara Jet City Cruises. Vi tilbyder alt fra standard tørre sæder til sæder på Wet Deck eller co-pilot.

Er der højdebegrænsninger for at sejle med Niagara Jet City Cruises i Niagara Falls?

Vi kræver, at alle gæster skal være mindst 4 år eller ældre og være mindst 101 cm høje.

Hvad skal du medbringe på en sejltur med Niagara Jet City Cruises?

Der kræves ikke noget særligt for at tage med på en af vores jetbådsture, men gæsterne skal opbevare deres personlige ejendele i overheadboksene eller i deres køretøj, når de parkerer (anbefales kraftigt).

Leverer Niagara Jet City Cruises udstyr og sikkerhedsudstyr til jetbådsturene?

Vi udleverer US Coast Guard-certificerede redningsveste til både voksne og børn samt sikkerhedsinformation, inden du går om bord på skibet.

Tilbage til toppen

Indkøbskurv