Du kan foretage dine reservationer online, pr. telefon, via vores online chat og personligt i billetlugerne på udvalgte steder.

Du kan foretage en online-reservation ved at søge efter din placering og den dato, du gerne vil sejle på. Du kan foretage reservationer med de fleste større kreditkort.

Du kan også foretage reservationer via telefon på (888) 467-6256 eller via vores online chat.

Hvis du ønsker at betale personligt, skal du foretage reservationer på stedet i vores billetskranker, som findes på udvalgte steder. Bemærk venligst, at billetter ved kassen er baseret på tilgængelighed på krydstogtskibet, og vi kan ikke garantere, at der er billetter til rådighed ved kassen til alle krydstogter. Se venligst afsnittet City Cruises US and Canada Port Locations i FAQ'en.

Der opkræves fuld betaling på reservationstidspunktet.

For reservationer fra 1-19 kan du administrere din reservation via siden Min konto.

Vi accepterer de fleste større kreditkort til reservationer af 1-19 billetter. Ring venligst til vores reservationsafdeling på 888-467-6256 for at få flere oplysninger.

Kan jeg betale med kontanter?

Du kan betale kontant i vores billetskranker i Baltimore, Boston, Chicago (kun for krydstogter med spisning), New York, Norfolk, Toronto, Philadelphia, San Diego eller Washington, DC.

Bemærk venligst, at der opkræves fuld betaling ved reservationen.

SKAL JEG BETALE HELE BELØBET FOR MIN RESERVATION?

Vi accepterer reservationer efter tilgængelighed, og fuld betaling skal betales på det tidspunkt, hvor reservationen foretages. Vi opbevarer ikke billetter uden betaling.

Rabatter for børn: Børn mellem 4 og 12 år kan sejle til en anden pris end voksne, afhængigt af krydstogttype og havnested. Børn under 4 år sejler gratis på de fleste steder.

Rabat til militæret og ældre: Militær- og seniorrabatter tilbydes på de fleste af vores krydstogter. Vælg senior- eller militærbillet ved kassen for din online-reservation for at sikre denne pris, hvis den er tilgængelig. Reservationer kan også foretages pr. telefon med en ekspert i udflugter på 800-459-8105 eller via online chat

Du kan foretage online-reservationer ved at søge efter din placering og den dato, du ønsker at sejle. Når du bliver bedt om det ved kassen, skal du indtaste dit gavekortnummer i afsnittet "Gavekort", eller indtaste din kupon- eller voucherkode i afsnittet "Kupon/kuponkode".

Alle gavekort, certifikater, kuponer og rabattilbud skal anvendes og nævnes på reservationstidspunktet for at blive honoreret. Medbring venligst dit gavekort, kampagnekort eller kupon på tidspunktet for dit krydstogt og vis det til værten/værtinden om bord. Hvis du har en kupon- eller rabatkode, kan du bruge din kode under checkout på vores websted eller checkout via online chat.

KAN JEG BRUGE MIT GAVEKORT OM BORD?

Gavekort kan ikke anvendes til betaling om bord. Gavekort kan bruges til at købe reservationer og forbedringer online. Besøg siden med gavekort for at få flere oplysninger.

For at bruge dine City Experiences Rewards-point skal du logge ind på din konto, når du bliver bedt om det under kassen. Du kan også kontakte os på 800-459-8105 for at booke gennem vores kontaktcenter eller chatte med os online. Der gælder visse begrænsninger. Læs venligst vilkårene og betingelserne her.

Der kræves ingen billet for at komme om bord. Når du går om bord, kan du tjekke ind med dit bekræftelsesnummer og det efternavn, der står på din reservation.

Landingsafgift

Landingsafgiften, hvis den er inkluderet i din fakturering, kompenserer for en lang række omkostninger, der er unikke for en søfartsvirksomhed. Disse kan omfatte specialiserede reparationer af havnefaciliteter, procentvise betalinger, medarbejdernes sundhedsforpligtelser og andre gebyrer, licenser, regulerings-, miljø- og søfartssikkerhedsomkostninger.

Administrativt gebyr

Der opkræves et administrationsgebyr på reservationstidspunktet i forbindelse med krydstogtet og de tjenester, der er inkluderet i billetten. Dette er ikke et drikkepenge og vil blive anvendt efter selskabets skøn. Hvis du ønsker at købe yderligere drikkevarer eller madforbedringer om bord, anbefaler vi, at du efterlader et drikkepenge om bord baseret på den kvalitet af den service, som din tjener har ydet dig.

Skatter

Ud over salgsafgifter opkræves vi afgifter af nogle lokale myndigheder for brug af havnen. De betales direkte og fuldt ud til den lokale regering i den pågældende by.

Drikkepengeom bord

Der opkræves et service-/operationsgebyr på bookingtidspunktet i forbindelse med krydstogtet og de tjenester, der er inkluderet i billetten. Dette er ikke en drikkepenge og anvendes efter selskabets skøn. Hvis du ønsker at købe yderligere drikkevarer eller madforbedringer på dit krydstogt, anbefaler vi, at du efterlader en drikkepenge om bord baseret på den kvalitet af den service, som vores besætning har ydet dig.

Vores krydstogter kan ikke refunderes ved sidste salg, og du har op til 48 timer før krydstogtet til at ændre tidsplanen eller modtage et gavekort. Vi kompenserer ikke for forsinkede ankomster eller udeblivelser fra et krydstogt.

Hvis City Cruises aflyser dit krydstogt, vil du modtage tre muligheder via e-mail og SMS-besked til det nummer, vi har i vores database:

Mulighed 1: Du kan overføre til en anden krydstogtdato efter eget valg. Bemærk venligst, at hvis du ombooker til et krydstogt til en lavere pris, refunderer vi dig forskellen. Hvis du ombooker til et krydstogt til en højere pris, skal du betale forskellen, når den nye dato er valgt. Bemærk venligst, at priserne kan ændres afhængigt af efterspørgslen og spidsbelastningsperioder for krydstogter.

Mulighed 2: Hvis du ikke er sikker på en ny dato, hvor du kan tage på krydstogt, kan du flytte dine midler til et gavekort. Gavekort udløber aldrig og kan bruges til at booke på vores websted. Du kan få flere oplysninger om gavekort på siden for gavekort.

Mulighed 3: Hvis du ikke er i stand til at deltage på en senere dato, vil du modtage en fuld tilbagebetaling tilbage til den oprindelige betalingsform. Du skal vente 3-5 arbejdsdage på, at pengene kommer ind på din konto.

Bemærk: Du har adgang til alle 3 muligheder via det link, der blev angivet i meddelelsen om afbestilling af krydstogtet.

Køb foretaget med Ticket Assurance kan omlægges eller aflyses op til 2 timer før det oprindelige afgangstidspunkt med fuld refusion, minus omkostningerne til den ikke-refunderbare Ticket Assurance. Ticket Assurance er ikke tilgængelig på udvalgte

krydstogter som f.eks. ferie-, special- eller partnerskabskrydstogter eller andre oplevelser som angivet.

KAN JEG TILFØJE BILLETFORSIKRING EFTER AT JEG HAR KØBT MIT KRYDSTOGT?

Ticket Assurance skal vælges på reservationstidspunktet og kan ikke tilføjes efter købet.

FOR SENT ANKOMNE OG UDEBLEVNE GÆSTER

Når betalingen er modtaget, kan krydstogter ikke refunderes, medmindre billetforsikring er købt på reservationstidspunktet. Vi er glade for at flytte din krydstogtdato eller udstede et gavekort på det betalte beløb med 48 timers varsel før dit planlagte krydstogt. Krydstogter kan ikke refunderes og ikke overføres inden for 48 timer før dit krydstogt. Vi kompenserer ikke for udeblivelser eller for sen ankomst.

Vi kompenserer ikke for forsinkede ankomster eller udeblivelser fra et krydstogt, så du bedes ankomme i god tid til check-in og ombordstigning. Hvis du har brug for at omlægge din rejse, har du op til 48 timer før dit krydstogt mulighed for at ændre til en anden dato, eller vi kan frigive dine billetter til brug i fremtiden. Når vi er inden for 48 timer før et krydstogt, kan der ikke foretages yderligere ændringer.

City Cruises sejler i regn og solskin. I tilfælde af dårlige vejrforhold eller på anvisning fra den amerikanske kystvagt eller Transport Canada forbliver vi ved kaj, men tilbyder fuld spiseservice.

Der er ingen aldersbegrænsninger på de fleste af vores krydstogter. Alle mindreårige skal være under opsyn af en voksen. Kontakt os venligst med spørgsmål om vores krydstogter til særlige begivenheder, da mindreårige ikke er underlagt restriktioner, men krydstogtet måske ikke er egnet for alle aldersgrupper. Cocktailkrydstogter er typisk for aldersgruppen 21+.

Bateaux New York Dinners: Børn under 6 år er ikke tilladt, og vi tilbyder ikke rabat for børn. Mindre børn er velkomne om bord på Bateaux frokostture og andre krydstogter med spisning i New York.

FLOD, HAVN, HVALSAFARI OG VANDTAXAER

Casual påklædning: jeans, shorts, t-shirts, trøjer og sneakers er passende. Afhængigt af årstiden anbefaler vi, at du tager ekstra lag med, da det kan blæse på vandet.

BRUNCH-, FROKOST- OG COCKTAILKRYDSTOGTER

Fritidstøj: khakis, pæne jeans, kjoler, skjorter med knapper og bluser

SIGNATURMIDDAG OG FØRSTEKLASSES PRODUKTER

Cocktailbeklædning: skjorter med krave, bluser, sportsjakker, bukser og kjoler. Casual jeans, t-shirts, shorts, gymnastiksko og klipklappere frarådes på det kraftigste.

BATEAUX DINNER

Semi-formel dresscode: kjoler, skjorter med krave, bukser og jakker anbefales. Casual jeans, t-shirts, shorts, gymnastiksko og klipklappere frarådes på det kraftigste.

De fleste krydstogter går om bord 30 minutter før afgangstidspunktet. Tjek venligst din bekræftelsesmail for at bekræfte dit krydstogtskibs boarding- og afgangstidspunkt.

Rygning er kun tilladt på de udendørs dæk, undtagen på Odyssey Boston, Long Beach, Marina Del Rey, Sacramento, Mariposa Harbour Tour, Harbor Tours, Sights & Sips Cruises og Whale Watching Cruises. Du bedes smide alt affald i de rette beholdere. Du må ikke smide noget i vandet. Hjælp os venligst med at holde vores farvande rene.

Cannabisprodukter er ikke tilladt, da vi opererer i henhold til US Coast Guard og Transport Canadas regler.

På City Cruises er der dansegulv og en bred vifte af musik at nyde. Afhængigt af krydstogtskibet kan det være baggrundsmusik, en DJ eller en liveoptræden. Tjek venligst online eller chat online med en af vores udflugtsrådgivere for at få flere oplysninger om den planlagte underholdning på dit specifikke krydstogt.

Når du går om bord, vil vores kaptajn og marinebesætning vise dig vej til dit dæk. Herfra vil værten/værtinden vise dit selskab hen til det/de tildelte bord(er), hvis det er relevant. Der garanteres aldrig dæk for ikke-private grupper. Vi tildeler pladser på baggrund af behov og kapacitet for hvert krydstogt.

Vil I annoncere min særlige begivenhed/fest om bord?

Kagepolitik

Gæsterne må gerne medbringe kager. Kagerne skal være i en lukket, overdækket beholder.
(f.eks. kagedåse). Åbne kager er ikke tilladt i lokalerne. Kager må ikke
opbevares i vores lokaler og skal opbevares ved gæsternes bord. For mere
oplysninger kan du se afsnittet City Cruises US and Canada Port Locations i afsnittet om
FAQ.

POLITIK FORUDSMYKNING

Små grupper uden privat plads kan medbringe bordpynt, men det er ikke tilladt at gå tidligt om bord. Du må ikke bruge konfetti eller tape ting fast på væggene i vores skibe.

DEKORATIONOM BORD

Alle City Cruises-fartøjer er dekoreret med sengetøj, votive midterstykker, sølv og porcelæn.

Vegetariske måltider er tilgængelige på krydstogter med spisning og kan arrangeres ved reservationen. Hvis der er mange vegetarer i din gruppe, eller hvis der er veganere, bedes du angive dette ved reservationen. Hvis du booker via en udflugts-specialist over telefonen eller via online chat, bedes du oplyse specialisten om eventuelle fødevareallergier eller andre diætrestriktioner på bookingtidspunktet.

Vi kan imødekomme de fleste særlige kostbehov med forudgående varsel.

Hvornår serveres der mad?

Madservice på krydstogter med spisning begynder ved ombordstigning.

Skal jeg vælge min menu på forhånd inden krydstogtet?

Nej, du behøver ikke at vælge din menu på forhånd. På nogle af vores krydstogter er der flere muligheder for flere retter, og vi har en menu, som du vælger fra om bord. Andre krydstogter har enten en forudindstillet menu eller tilbyder en buffet med en række forskellige valgmuligheder. Disse oplysninger vil være tilgængelige, når du booker online. Hvis du booker via en udflugts-specialist via telefon eller online chat, kan du bede din udflugts-specialist om flere oplysninger om dit specifikke krydstogt.

Kan jeg medbringe min egen mad om bord?

Servicedyr er tilladt om bord. Servicedyr er defineret som dyr, der er individuelt trænet til at udføre arbejde eller opgaver for handicappede. De er arbejdsdyr, ikke kæledyr. Servicedyr skal være spændt fast, i snor, eller være bundet, medmindre disse anordninger forstyrrer servicedyrenes arbejde, eller hvis den pågældendes handicap forhindrer brugen af disse anordninger. Hunde, hvis eneste funktion er at yde komfort eller følelsesmæssig støtte, kan ikke betragtes som servicedyr i henhold til ADA.

Hunde er tilladt på Seadog Cruises i Chicago og ved udvalgte arrangementer for kæledyr i andre havne.

Du kan være vært for enhver form for begivenhed på et City Cruises-fartøj! Vi er vært for fødselsdage, bryllupper, firmafester, jubilæer, polterabender, jubilæer, prøvemiddage, forlovelsesfester og meget mere. Besøg siden for private arrangementer for at få flere oplysninger.

Ja, du kan chartre et fartøj til et privat arrangement. Vi har en række forskellige både i vores flåde, som er perfekte til alle slags arrangementer.

Skal jeg booke hele yachten til min begivenhed?

Du behøver ikke at reservere et helt fartøj til dit arrangement. Vi er vært for mange arrangementer og grupper af alle størrelser på vores faste krydstogter. Du kan reservere et privat område på et krydstogt til dit arrangement. Du kan få flere oplysninger på siden om private arrangementer

Prisen for din private begivenhed varierer alt efter fartøjstype, hvilken type begivenhed du er vært for, størrelsen på din gruppe og hvilke typer af udvidelsespakker du ønsker at inkludere. Hvis du vil have flere oplysninger om priserne for private arrangementer, kan du udfylde formularen på siden Private arrangementer eller ringe til vores kontaktcenter på 800-459-8105.