שאלות נפוצות על חוויות העיר

שאלות נפוצות

קפיצה אל

הפלגות עירוניות לארה"ב

ביצוע ושינוי הזמנה

איך אני עושה הזמנה?

ההזמנות שלכם עשויות להתבצע באופן מקוון, בטלפון, באמצעות הצ'אט המקוון שלנו, ובאופן אישי בדוכני כרטיסים במיקומים נבחרים.

 

כדי לבצע הזמנה מקוונת, חפשו לפי המיקום שלכם והתאריך שבו תרצו לשייט. ניתן לבצע הזמנות עם רוב כרטיסי האשראי העיקריים.

ניתן לבצע הזמנות גם בטלפון (888) 467-6256 או באמצעות הצ'אט המקוון שלנו.

אם ברצונכם לשלם באופן אישי, יש לבצע הזמנות במקום בדוכני הכרטיסים של המלון, הנמצאים במיקומים נבחרים. אנא שימו לב כי הכרטיסים בדוכן כפופים לזמינות השייט, ולא ניתן להבטיח כי כרטיסים זמינים בתא לכל הפלגה. אנא עיינו בסעיף מיקומי נמלי סיטי קרוזס ארה"ב וקנדה בשאלות הנפוצות.

תשלום מלא נדרש בעת ביצוע ההזמנה.

איך משנים הזמנה?

להזמנות של 1-19, תוכלו לנהל את ההזמנה שלכם דרך הדף 'החשבון שלי'.

תשלום והנחות

איך אני משלם על הכרטיסים שלי?

המלון מקבל את רוב כרטיסי האשראי העיקריים עבור הזמנות של 1-19 כרטיסים. אנא התקשרו למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 888-467-6256 לקבלת מידע נוסף.

אני יכול לשלם במזומן?

תוכלו לשלם במזומן בדוכני הכרטיסים שלנו בבולטימור, בוסטון, שיקגו (הפלגות אוכל בלבד), ניו יורק, נורפוק, טורונטו, פילדלפיה, סן דייגו או וושינגטון הבירה.

אנא שימו לב כי בעת ביצוע ההזמנה נדרש תשלום מלא.

אני צריך לשלם את מלוא הסכום עבור ההזמנה שלי?

מקום האירוח מקבל הזמנות על בסיס זמינות, ויש לשלם את מלוא התשלום בעת ביצוע ההזמנה. אנחנו לא מחזיקים כרטיסים ללא תשלום.

יש הנחות לילדים, צבא או קשישים?

הנחות לילדים: ילדים בגילאי 4 עד 12 יכולים להפליג בתעריף שונה ממבוגרים בהתאם לסוג השייט ולמיקום הנמל. ילדים מתחת לגיל 4 מפליגים ללא תשלום ברוב המיקומים.

הנחות צבאיות ובכירים: הנחות צבאיות וקשישים מוצעות ברוב ההפלגות שלנו. בחר את הכרטיס הבכיר או הצבאי בקופה עבור ההזמנה המקוונת שלך כדי להבטיח את התעריף הזה אם זמין. ניתן לבצע הזמנות גם בטלפון עם מומחה טיולים בטלפון 800-459-8105 או באמצעות צ'אט מקוון

כיצד ניתן לממש כרטיס מתנה, קופון או שובר?

להזמנות מקוונות, חפשו לפי המיקום שלכם והתאריך שבו אתם רוצים להפליג. כאשר תתבקש בקופה, הזן את מספר כרטיס המתנה שלך בסעיף "כרטיסי מתנה", או הזן את קוד הקופון או השובר שלך בסעיף "קוד קופון/שובר".

יש להשתמש בכל כרטיסי המתנה, התעודות, הקופונים והצעות ההנחה ולהזכיר בעת ביצוע ההזמנה על מנת לקבל כבוד. אנא הביאו איתכם את שובר המתנה, כרטיס הקידום או הקופון שלכם בזמן ההפלגה והציגו אותו למארחת/מארחת על הסיפון. אם יש לך שובר או קוד הנחה, אתה יכול להשתמש בקוד שלך במהלך הקופה באתר האינטרנט שלנו או בקופה באמצעות צ'אט מקוון.

האם אוכל להשתמש בכרטיס המתנה שלי על הסיפון?

לא ניתן להשתמש בכרטיסי מתנה לתשלום על הסיפון. ניתן להשתמש בכרטיסי מתנה לרכישת הזמנות ושיפורים באינטרנט. אנא בקרו בדף כרטיס המתנה לקבלת מידע נוסף.

נקודות תגמולים

כיצד ניתן להשתמש בנקודות התגמולים של חוויות העיר שלי?

כדי להשתמש בנקודות התגמולים של חוויות העיר שלך, היכנס לחשבונך כאשר תתבקש לעשות זאת במהלך התשלום. ניתן גם ליצור איתנו קשר בטלפון 800-459-8105 כדי להזמין דרך מרכז הקשר שלנו או לשוחח איתנו באינטרנט. הגבלות מסוימות חלות. אנא עיינו בתנאים וההתניות כאן.

הדפס או הצג כרטיסים

האם עלי להדפיס כרטיסים או להציג את כרטיס העלייה למטוס שלי?

כרטיסים אינם נדרשים לעלייה למטוס. בעת העלייה למטוס, תוכלו לבצע צ'ק-אין עם מספר האישור שלכם ושם המשפחה המופיע בהזמנה שלכם.

מיסים ותשרים

מה הם העמלות והתשרות שאני רואה בקבלה שלי?

דמי נחיתה

דמי הנחיתה, אם כלולים בחיוב שלך, מקזזים מגוון רחב של עלויות ייחודיות לפעילות עסקית ימית. אלה עשויים לכלול תיקונים מיוחדים במתקן הנמל, תשלום באחוזים, התחייבויות בריאות לעובדים, ואגרות אחרות, רישיונות, עלויות רגולציה, איכות הסביבה וביטחון ימי.

ניהול דמי

דמי ניהול נגבים בעת ביצוע ההזמנה, הקשורים להפלגה ולשירותים הכלולים בכרטיס. זה לא תשר וישמש על פי שיקול דעתה של החברה. אם ברצונך לרכוש משקאות נוספים או שיפורי מזון על הסיפון, אנו ממליצים להשאיר תשר על הסיפון בהתבסס על איכות השירות המסופק לך על ידי השרת שלך.

מסים

בנוסף למס המכירה, אנו מוערכים מסים על ידי כמה ממשלות מקומיות לשימוש בנמל. הם משולמים ישירות ובאופן מלא לממשלה המקומית של העיר המתאימה.

תשר על הסיפון

דמי שירות/תפעול נגבים בעת ביצוע ההזמנה, הקשורים להפלגה ולשירותים הכלולים בכרטיס. זה לא תשר וישמש על פי שיקול דעתה של החברה. אם ברצונכם לרכוש משקאות נוספים או שיפורי מזון בהפלגה שלכם, אנו ממליצים להשאיר תשר על הסיפון בהתבסס על איכות השירות הניתנת לכם על ידי הצוות שלנו.

ביטולים

מהי מדיניות הביטול?

ההפלגות שלנו הן מכירה סופית שאינה ניתנת להחזר, ויש לכם עד 48 שעות לפני ההפלגה לקבוע מועד חדש או לקבל כרטיס מתנה. מקום האירוח אינו מפצה על הגעות מאוחרות או אי-הופעה לשייט.

השייט שלי בוטל. האם אקבל החזר כספי?

במקרה שההפלגה שלכם בוטלה על ידי סיטי קרוזס, תקבלו שלוש אפשרויות שנשלחו בדוא"ל ובהודעת טקסט SMS למספר שיש לנו בקובץ:

 

אפשרות 1: תוכלו לעבור לתאריך שייט אחר לבחירתכם. אנא שימו לב כי אם אתם קובעים מועד חדש להפלגה במחיר נמוך יותר, אנו נחזיר לכם את ההפרש. אם אתם קובעים מועד חדש להפלגה במחיר גבוה יותר, יידרש תשלום עבור ההפרש לאחר בחירת התאריך החדש. אנא שימו לב כי המחירים כפופים לשינויים בהתאם לביקוש ולזמני ההפלגה.

אפשרות 2: אם אינכם בטוחים בתאריך חדש שבו תוכלו להפליג, תוכלו להעביר את הכספים שלכם לכרטיס מתנה. כרטיסי מתנה לעולם אינם פגים וניתן להשתמש בהם כדי להזמין באתר שלנו. לקבלת מידע נוסף אודות כרטיסי מתנה, בקר בדף כרטיסי מתנה.

אפשרות 3: אם לא תוכלו להצטרף אלינו בתאריך עתידי תקבלו החזר מלא בחזרה לצורת התשלום המקורית. אנא אפשר 3-5 ימי עסקים כדי שהכספים יופיעו בחשבונך.

שימו לב: כל 3 האפשרויות זמינות עבורכם דרך הקישור שסופק בהודעת הביטול של השייט.

הבטחת כרטיסים

מהי הבטחת כרטיסים?

רכישות שבוצעו באמצעות הבטחת כרטיסים עשויות להיקבע מחדש או להתבטל עד שעתיים לפני מועד העזיבה המקורי עם החזר מלא, בניכוי העלות של הבטחת כרטיסים שאינה ניתנת להחזר. הבטחת כרטיסים אינה זמינה בבחירה

הפלגות כגון חופשה, הפלגות מיוחדות או שותפות, או חוויות אחרות כפי שצוין.

האם אוכל להוסיף את הבטחת הכרטיסים לאחר שרכשתי את ההפלגה שלי?

יש לבחור את הבטחת הכרטיס בעת ביצוע ההזמנה, וייתכן שלא יתווספו לאחר הרכישה.

הגעות מאוחרות ואי-הופעה

לאחר קבלת התשלום, ההפלגות אינן ניתנות להחזר אלא אם כן נרכשה הבטחת כרטיסים בעת ביצוע ההזמנה. אנו שמחים לקבוע מועד חדש לתאריך ההפלגה שלכם או להנפיק כרטיס מתנה עבור הסכום ששולם בהתראה של 48 שעות לפני ההפלגה המתוכננת שלכם. הפלגות אינן ניתנות להחזר ואינן ניתנות להעברה תוך 48 שעות ממועד ההפלגה. מקום האירוח אינו מפצה על אי-הופעה או הגעות מאוחרות.

שוברים

מהי מדיניות ביטול השוברים?

מקום האירוח אינו מפצה על הגעות מאוחרות או אי-הופעה לשייט, ולכן אנא הגיעו בזמן לביצוע הצ'ק-אין והעלייה למטוס. אם אתה צריך לקבוע מועד חדש, יש לך עד 48 שעות לפני ההפלגה שלך כדי לשנות לתאריך אחר, או שאנחנו יכולים לשחרר את הכרטיסים שלך לשימוש בעתיד. ברגע שנהיה במרחק של 48 שעות משייט, לא ניתן לבצע שינויים נוספים.

מזג אוויר

מה קורה אם יורד גשם או יורד שלג?

הפלגות עירוניות מפליגות בגשם או בשמש. במקרה של תנאי מזג אוויר קשים או בהנחיית משמר החופים של ארה"ב או תחבורה קנדה, נישאר בצד הרציף, אך נספק את שירות האוכל המלא.

מיקומי עלייה למטוס וזמני עלייה למטוס

יש חניה ליד מיקום העלייה לשייט?

החניה משתנה בהתאם למיקום הנמל. אנא עיינו בסעיף מיקומי נמלי סיטי קרוזס ארה"ב וקנדה בשאלות הנפוצות.

איפה המזח?

בחלק מהנמלים שלנו יש מספר רציפים - מיקום המזח להפלגה שלכם ניתן למצוא בדוא"ל האישור שלכם או בסעיף מיקומי נמלי סיטי קרוזס ארה"ב וקנדה של השאלות הנפוצות.

איפה אני יכול למצוא את זמן העלייה למטוס שלי?

זמן העלייה למטוס וההפלגה שלכם שונה - רוב ההפלגות עולות 30 דקות לפני מועד ההמראה. אנא בדקו את אימייל האישור שלכם כדי לאשר את מועד העלייה למטוס והעזיבה שלכם.

טרום רכישה

האם אוכל לרכוש חבילת משקאות לפני ההפלגה? מה זה כולל?

אנא בדקו את אפשרויות השיפור שלנו במהלך ביצוע ההזמנה לקבלת פרטים נוספים. השיפורים משתנים בהתאם ליציאה.

הגבלות גיל

יש הגבלות גיל לשייט?

אין הגבלות גיל לרוב ההפלגות שלנו. כל הקטינים זקוקים להשגחת מבוגר. אנא צרו עמנו קשר עם שאלות בנוגע לכל אחת מהפלגות האירועים המיוחדות שלנו, שכן קטינים אינם מוגבלים, אך ייתכן שההפלגה לא תתאים לכל קבוצות הגיל. הפלגות קוקטיילים הן בדרך כלל בגילאי 21+.

ארוחות ערב בטו ניו יורק: ילדים מתחת לגיל 6 אינם מורשים, ואיננו מציעים תעריף מוזל לילדים. ילדים צעירים יותר מתקבלים בברכה על סיפון הפלגות הצהריים של באטו והפלגות אוכל אחרות בניו יורק.

קוד לבוש

מהו קוד הלבוש?

נהר, נמל, סיורי צפייה בלווייתנים ומוניות מים

לבוש מזדמן: ג'ינס, מכנסיים קצרים, חולצות טריקו, סוודרים ונעלי ספורט מתאימים. בהתאם לעונה, אנו ממליצים להביא שכבות נוספות כפי שהוא עשוי לקבל קליל על המים.

ארוחת בראנץ', ארוחת צהריים והפלגות קוקטיילים ייחודיות

לבוש מזדמן: חאקי, ג'ינס נחמד, שמלות, חולצות מכופתרות וחולצות

ארוחת ערב ייחודית ומוצרי פרמייר

לבוש קוקטייל: חולצות עם צווארון, חולצות, מעילי ספורט, מכנסיים ושמלות. מכנסי ג'ינס מזדמנים, חולצות טריקו, מכנסיים קצרים, נעלי התעמלות וכפכפים מיואשים מאוד.

ארוחת ערב באטו

קוד לבוש חצי רשמי: שמלות, חולצות צווארון, מכנסי שמלה וז'קטים מעודדים. מכנסי ג'ינס מזדמנים, חולצות טריקו, מכנסיים קצרים, נעלי התעמלות וכפכפים מיואשים מאוד.

מדיניות עלייה למטוס

מתי העלייה למטוס?

רוב ההפלגות עולות 30 דקות לפני מועד ההמראה שלהן. אנא בדקו את אימייל האישור שלכם כדי לאשר את מועד העלייה למטוס והעזיבה שלכם.

מדיניות עישון

מותר לעשן על הסיפון?

העישון מותר בסיפונים החיצוניים בלבד, למעט אודיסיאה בוסטון, לונג ביץ', מרינה דל ריי, סקרמנטו, סיור בנמל מריפוסה, סיורי נמל, סיורי נמל, אתרים & הפלגות לגימות והפלגות לצפייה בלווייתנים. נא להיפטר מכל אשפה בכלי קיבול נאותים. אל תזרוק שום דבר למים. אנא עזרו לנו לשמור על המים שלנו נקיים.

מוצרי קנאביס אינם מותרים מאחר ואנו פועלים תחת תקנות משמר החופים והתחבורה של ארה"ב בקנדה.

בידור

מהו הבידור על הסיפון?

הפלגות סיטי מציעות רחבות ריקודים ומגוון רחבות של מוזיקה להנאתכם. בהתאם להפלגה, זה יכול להיות מוסיקת רקע, DJ, או הופעה חיה. אנא בדקו באינטרנט או שוחחו באופן מקוון עם אחד ממומחי הטיולים שלנו לקבלת פרטים נוספים על הבידור המתוכנן להפלגה הספציפית שלכם.

מקומות ישיבה על הסיפון

האם מקומות ישיבה מוקצים על הסיפון?

כשתעלו למטוס, הקפטן והצוות הימי שלנו יכוונו אתכם לסיפון שלכם. משם המארחת/המארחת תציג את המסיבה שלך לטבלאות שהוקצו לך אם ישים. סיפונים לעולם אינם מובטחים עבור קבוצות שאינן פרטיות. אנו מקצים מושבים בהתאם לצרכים ולקיבולת לכל שייט.

אירועים מיוחדים

האם אתם מציעים אפשרויות מיוחדות לימי הולדת, ימי נישואין או אירועים מיוחדים?

אנו מציעים מגוון של שיפורים מיוחדים כדי להוסיף לחוויית האוכל שלך.
באפשרותך לסקור שיפורים אלה בקופה באופן מקוון או באמצעות צ'אט מקוון
עם מומחה טיולים. אנא שאלו את מומחה הטיולים שלכם על
חבילות חגיגה, שיפורי מזון, זרי בלון או פרחים, ואת שלנו
חבילות שתייה.
האם תכריז על האירוע/חגיגה המיוחדים שלי על הסיפון?
התקליטן המשולב שלנו אינו מציע הודעות ספציפיות לאורחים. אנו מספקים הכרזה חגיגית כללית לימי הולדת, ימי נישואין ואירועים מיוחדים.
מדיניות העוגות

האורחים רשאים להביא עוגות. העוגות חייבות להיות במיכל סגור ומכוסה
(למשל קופסת עוגה). לא תתאפשר עוגות פתוחות במקום. עוגות לא יכול
יש לאחסן במתקנים שלנו, ויש לשמור אותם בשולחן האורחים. לפרטים נוספים
מידע, עיין בסעיף מיקומי נמלי סיטי קרוזס ארה"ב וקנדה של
השאלות הנפוצות.

קישוט מדיניות

קבוצות קטנות ללא מקום פרטי יכולות להביא קישוטי שולחן, אך עלייה מוקדמת למטוס אסורה. אנא אל תשתמשו בקונפטי או תדביקו פריטים לקירות כלי השיט שלנו.

קישוט על הסיפון

כל כלי השיט של סיטי קרוזס מעוטרים במצעים, קישוטים מרכזיים, כסף וכלי חרסינה.

מזון ומשקאות

איפה אני יכול למצוא את התפריט להפלגה שלי?

לקבלת מידע נוסף, אנא חפשו לפי המיקום, התאריך וסוג השייט שלכם. לאחר ההפלגה שנבחרה, ניתן למצוא את התפריט מתחת לפרטי השייט בדף האינטרנט.

האם אתה מציע בקשות צמחוניות או מיוחדות לתפריט?

ארוחות צמחוניות זמינות בהפלגות אוכל, וניתן לארגן אותן בעת ביצוע ההזמנה. אם יש הרבה צמחונים בקבוצה שלכם, או אם יש טבעונים, אנא ציינו זאת בעת ביצוע ההזמנה. אם אתם מזמינים באמצעות מומחה טיולים בטלפון או באמצעות צ'אט מקוון, אנא הודיעו למומחה על אלרגיות למזון או הגבלות תזונתיות אחרות בעת ביצוע ההזמנה.

המלון יכול להכיל את רוב הצרכים התזונתיים המיוחדים בהתראה מראש.

מתי מוגש האוכל?

שירות מזון להפלגות אוכל מתחיל עם היציאה לדרך.

האם אני צריך לבחור מראש את התפריט שלי לפני השייט?

לא, אתה לא צריך לבחור מראש את התפריט שלך. חלק מההפלגות כוללות אפשרויות מנות ראשונות מרובות, ויש לנו תפריט שתבחרו ממנו על הסיפון. הפלגות אחרות כוללות תפריט קבוע מראש או מציעות מזנון עם מגוון אפשרויות. מידע זה יהיה זמין בעת ביצוע ההזמנה באינטרנט. אם אתם מזמינים דרך מומחה טיולים בטלפון או באמצעות צ'אט מקוון, תוכלו לבקש מכם פרטים נוספים על ההפלגה הספציפית שלכם.

אני יכול להביא אוכל משלי לסיפון?
לא. מזון מבחוץ אסור על הסיפון.
אני יכול להביא אלכוהול משלי לסיפון?

נמלים נבחרים מאפשרים הכנסת בקבוקי יין או שמפניה (ללא משקאות חריפים) לסיפון. דמי פקק יחולו בהתאם לנמל. בקבוקים שהובאו על הסיפון חייבים להיות אטומים לחלוטין ולא ניתן להורידם מהספינה לאחר פתיחתם. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לפתוח את הפקק אם הבקבוק זמין למכירה על הסיפון. לערים זכאיות ולתכנון סיוע, אנא שוחחו בצ'אט עם מומחה טיולים באמצעות הצ'אט המקוון שלנו או התקשרו למרכז הקשר שלנו בטלפון 800-459-8105.

חיות מחמד

מותר להכניס חיות מחמד לסיפון?

חיות שירות מותרות על הסיפון. חיות שירות מוגדרות כבעלי חיים המאומנים באופן פרטני לבצע עבודה או לבצע משימות עבור אנשים עם מוגבלויות. הם חיות עובדות, לא חיות מחמד. יש לרתום, לקשור את חיות השירות, לקשור אותן ברצועה או לקשור אותן, אלא אם כן מכשירים אלה מפריעים לעבודתם של חיות השירות או שהנכות של הפרט מונעת שימוש במכשירים אלה. כלבים שתפקידם היחיד הוא לספק נוחות או תמיכה רגשית אינם נחשבים לחיות שירות תחת ADA.

כלבים מורשים להשתתף בהפלגות כלבים בשיקגו ולבחור אירועים לחיות מחמד בנמלים אחרים.

Weapon Policy

Weapon Policy

Weapons Policy: You may not bring explosives, firearms, illegal substances, or any articles of a dangerous or damaging nature, as determined in our sole discretion, that could be harmful to yourself or others.

אפשרויות אירוע

איזה סוג של אירועים אני יכול לארח על הסיפון?

אתה יכול לארח כל סוג של אירוע על ספינת הפלגות סיטי! אנו מארחים ימי הולדת, חתונות, מסיבות משרדיות, ימי נישואין, מסיבות רווקים/רווקות, ימי נישואין, ארוחות חזרות, מסיבות אירוסין ועוד. כדי לבקש מידע נוסף, בקר בדף 'אירועים פרטיים '.

אירועים פרטיים

אני יכול להזמין אירוע פרטי או שכר?

כן, אתה יכול לשכור ספינה לאירוע פרטי. יש לנו מגוון סירות בצי שלנו המושלמות לכל סוג של אירוע.

אני צריך להזמין את כל היאכטה לאירוע שלי ?

אתה לא צריך להזמין כלי שלם לאירוע שלך. אנו מארחים אירועים וקבוצות רבים בכל הגדלים בהפלגות האוכל הקבועות שלנו. תוכלו להזמין מקום פרטי בשייט אוכל לאירוע שלכם. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף 'אירועים פרטיים '

תמחור

כמה עולה לארח אירוע פרטי?

עלות האירוע הפרטי שלך משתנה בהתאם לסוג כלי השיט, לסוג האירוע שאתה מארח, לגודל הקבוצה שלך ולסוג חבילות השיפור שברצונך לכלול. לקבלת מידע נוסף על תמחור אירועים פרטיים, ניתן למלא את הטופס שנמצא בדף אירועים פרטיים או להתקשר למוקד אנשי הקשר שלנו בטלפון 800-459-8105.

משמר החופים של ארה"ב ותחבורה קנדה

האם אתה מוסדר על ידי משמר החופים של ארה"ב & תחבורה קנדה?

כל כלי השיט שלנו כפופים לבדיקות על ידי משמר החופים של ארה"ב ותחבורה קנדה, וכל אנשי הצוות שלנו מורשים כראוי. אנו גם פועלים בהתאם להנחיות האבטחה של MARSEC. אם רמת האבטחה של MARSEC תוגבר, אנו עשויים לבחור להגביר את אמצעי האבטחה על סיפון כלי השיט שלנו כדי להבטיח את הבטיחות. משמר החופים של ארה"ב דורש מכל הנוסעים מעל גיל 18 להציג תעודה מזהה תקפה עם תמונה. אנא הקפידו על תעודה מזהה עם תמונה זמינה בעת העלייה למטוס.

נגישות לכיסא גלגלים

האם כלי הנכים נגישים?

יש לנו ספינות נגישות בצי שלנו. עם זאת, לא כל כלי השיט והסיפונים נחשבים לנגישים. אנא התקשרו למרכז הקשר שלנו בטלפון 800-459-8105 או שוחחו עם מומחה טיולים באינטרנט כדי להבטיח נגישות לתאריך בו אתם מתכננים להפליג.

נוחות מובנית

יש מצילי חיים על הסיפון?

כל כלי שיט הוא 100% משמר החופים של ארה"ב ותחבורה קנדה מוסמך עם מצילי חיים וכל הציוד מציל החיים הנדרש, כולל אפודי הצלה לילדים.

האם אקבל מחלת ים?

רוב האורחים שלנו לא חווים אי נוחות. אם אתה נוטה להיות בעיה עם מחלת תנועה, אתה עלול להיתקל מחלת ים. אם אתם מפליגים באחת מהפלגות הצפייה בלווייתנים שלנו, אנחנו יוצאים לאוקיינוס הפתוח וכתוצאה מכך, הסיכוי לחלות במחלת ים עולה. עבור הפלגות אלה, אנו ממליצים שאם אתם נוטים למחלת תנועה, נצלו מספר אמצעי מניעה העומדים לרשותכם.

יש טלפון על הסירה שבו האורחים יכולים לקבל שיחות?

מקום האירוח אינו כולל טלפונים לשימוש האורחים. רוב השירותים הסלולריים זמינים על המים, מאחר ואיננו מפליגים מעבר ל-1.6 ק"מ מהחוף ברוב ההפלגות שלנו.

בולטימור

מיקום תא הכרטיסים: 561 Light St Baltimore, MD 21202

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה בחניון הארבור קורט (Harbour Court Garage), הממוקם בסמוך למלון.

מדיניות עוגות: עוגות חיצוניות מותרות על הסיפון, אך הן יצטרכו להיות מכוסות ומוחזקות ליד השולחן שלך בשל שטח אחסון מוגבל בספינה. יש דמי חיתוך עוגות.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן.

ברקלי

מיקום תא הכרטיסים: מלון דאבלטרי מרינה בשדרות מרינה 200, ברקלי, CA 94710

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או המפעילה חניה כלשהי באזור. חניה מקומית זמינה מעבר לרחוב על הסוללה ולאורך שדרות מרינה

מדיניות עוגות: עוגות חיצוניות מותרות על הסיפון, אך הן יצטרכו להיות מכוסות ומוחזקות ליד השולחן שלך בשל שטח אחסון מוגבל בספינה. יש דמי חיתוך עוגות.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: לא.

בוסטון

מיקומי תא כרטיסים:
– רוח בוסטון: מזח חבר העמים/שד' נמל 200, בוסטון, MA 02210
– אודיסיאה בוסטון: רואס וורף/60 רואס וורף, בוסטון, MA 02110

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה בחניון של המלון עבור ספיריט אוף בוסטון (Spirit of Boston) ובחניון רואס וורף (Rowes Wharf) עבור אודיסיאה בוסטון (Odyssey Boston).

מדיניות העוגות: עוגות תחת כיפת השמיים אינן מותרות על הסיפון.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן.

שיקגו

מיקומי תא כרטיסים:

– אודיסיאה שיקגו ריבר: 455 N. Cityfront Plaza שיקגו, IL 60611
– מזח חיל הים: 600 E Grand Ave שיקגו, IL 60611

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה ב-219/225 E. North Water Street, במפלס התחתון של נהר אודיסיאה שיקגו ו-600 E Grand Ave. Chicago, 60611 IL עבור המראות מזח חיל הים שלנו. חניה חלופית זמינה ברחוב אילינוי 460 וב-403 E. Grand Ave. (במרחק רחוב אחד ממזח חיל הים).

מדיניות עוגות: עוגות חיצוניות מותרות על הסיפון, אך הן יצטרכו להיות מכוסות ומוחזקות ליד השולחן שלך בשל שטח אחסון מוגבל בספינה.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כסאות גבוהים בלבד.

גנוק

מיקומי תא כרטיסים:

- נמל גננוק – רחוב מיין 280, גננוק, ON (להפלגות שלנו בשעה 1, 2.5 ו-5 שעות)
- אייבי לאה פורט – דרך אייבי לאה 95, לנסדאון, ON (לשייט אייבי לאה של שעה)

חניה: יש תשלום של 5 דולר ארה"ב (USD) עבור חניה יומית עם מכונית, ו-10 דולר ארה"ב (USD) עבור קרוואן( RV. מעברי חניה זמינים דרך דיילות המגרש שלנו או דרך משרד הכרטיסים שלנו. חניונים ממוקמים בסמוך למשרד הכרטיסים שלנו.

פרטים על העגלה: מותרות עגלות תינוקות קטנות עד בינוניות. לפני העלייה למטוס יש אזור ייעודי ללא פיקוח הזמין לעגלות חניה על פי שיקול דעתכם.

עגלות תינוק שהובאו על הסיפון אינן מורשות על מרפסת התצפית העליונה למטרות בטיחות, כמו גם, לא ניתן להשאיר עגלות ללא השגחה ויש לפקח על כל החפצים האישיים בהתאם.

לונג ביץ'

מיקום תא הכרטיסים: דרך האקווריום 100, רציף ריינבו הרבור 6A

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה בחניון האקווריום.

מדיניות העוגות: יש דמי קינוח/חיתוך עוגה חיצוניים לאדם בסך 1.50 עד 3 דולר ארה"ב (USD).

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן.

מרינה דל ריי

מיקום תא הכרטיסים: דרך פיג'י 13755, מרינה דל ריי, CA 90292

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית ממוקמת במגרש מרינה 1 בכפר הדייגים.

מדיניות העוגות: יש דמי קינוח/קיצוץ עוגה חיצוניים לאדם בסך 1.50 עד 3 דולר ארה"ב (USD).

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן

ניו יורק/ניו ג'רזי

ניו יורק

מיקומי תא כרטיסים:
– מזח 61: צ'לסי פירס מערב 23 ו -12 Ave
– מזח 15: 78 South St , ניו יורק, NY 10038

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית ממוקמת במזח 61 ו-15 עבור היציאות מניו יורק.

מדיניות עוגות: עוגות חיצוניות מותרות על הסיפון, אך הן יצטרכו להיות מכוסות ומוחזקות ליד השולחן שלך בשל שטח אחסון מוגבל בספינה.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כסאות גבוהים בלבד.

   

ניו ג'רזי

מיקום תא הכרטיסים: מרינה לינקולן הארבור, שד' הארבור 1500, וויהוקן, ניו ג'רזי 07086

   

מידע על החניה לאורחי השייט:

חניה מאומתת בימים שני עד שישי הפלגות (חינם לאורחי השייט)

חניה זמינה בשדרות הנמל 1450, הכניסה לטרסת ווטרפרונט, שער הכניסה הוא 1 משמאל כשאתה פונה פנימה. קח כרטיס וחנה בכל מקום ללא שלטים שמורים.

  • עם הכניסה לסיפון החניה, משכו כרטיס מהמכונה
  • שמור כרטיס שייט / כרטיס עלייה למטוס (קוד QR או מודפס)
  • לאחר ההפלגה, בקרו במשרדי Propark בשדרות הנמל 1450 לצורך אימות חניה
  • הצגת כרטיס הפלגה וכרטיס חניה לאימות
  • כרטיס מאומת יאפשר יציאה מבלי לשלם

   

הפלגות בימים שבת עד ראשון (חינם לאורחי השייט)

  • חניה זמינה במלון שרתון בשדרות הנמל 500, הכניסה לשדרות סאות' הארבור. לוט הוא כל הקודם זוכה

לשאלות, התקשרו למספר 24/7 של ProPark: 201-758-5415

חניה ללא תשלום המוצעת כפופה לשינוי בעלות על חניונים - איננו הבעלים של החניונים או מתקני החניה.

   

חניה בתשלום - מגרש הממוקם ממש מעבר לרחוב מהמרינה

התעריף הנוכחי: $15.00 עבור אורך ההפלגה ו-$30.00 לילה

למידע נוסף: לינקולן הארבור

   

מדיניות עוגות: עוגות חיצוניות מותרות על הסיפון, אך הן יצטרכו להיות מכוסות ומוחזקות ליד השולחן שלך בשל שטח אחסון מוגבל בספינה.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כסאות גבוהים בלבד.

ניופורט ביץ'

מיקום תא הכרטיסים: 2431 W Coast Hwy, ניופורט ביץ', CA 92663

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה בכתובת 2431 W Coast Hwy, ניופורט ביץ', CA 92663.

מדיניות העוגות: יש דמי קינוח/קיצוץ עוגה חיצוניים לאדם בסך 1.50 עד 3 דולר ארה"ב (USD).

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן.

נורפוק

מיקום תא הכרטיסים: 333 Waterside Dr. Norfolk, VA 23510

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית ממוקמת בחניון המקורה טאון פוינט בפינה או בווטרסייד דרייב (Waterside Drive) ובסנט מיין (Main St).

מדיניות עוגות: עוגות חיצוניות מותרות על הסיפון, אך הן יצטרכו להיות מכוסות ומוחזקות ליד השולחן שלך בשל שטח אחסון מוגבל בספינה. יש דמי חיתוך עוגות.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן.

פילדלפיה

מיקום תא הכרטיסים: שד' קולומבוס 401 פילדלפיה, פנסילבניה 19100

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה בחניון לומברד סירקל (Lombard Circle) בשדרות קולומבוס (Columbus) ובכיכר לומברד (Lombard Circle).

מדיניות עוגות: עוגות חיצוניות מותרות על הסיפון, אך הן יצטרכו להיות מכוסות ומוחזקות ליד השולחן שלך בשל שטח אחסון מוגבל בספינה.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן.

סקרמנטו

מיקום תא הכרטיסים: 1206 Front St , סקרמנטו, CA 95814

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה בחניון טאואר ברידג' (Tower Bridge Garage) בפרונט סטריט (Front St) ובקניון קפיטול (Capitol Mall).

מדיניות העוגות: יש דמי קינוח/קיצוץ עוגה חיצוניים לאדם בסך 1.50 עד 3 דולר ארה"ב (USD).

סן דייגו

מיקומי תא כרטיסים:
– מזח 1: 1800 N Harbour Drive/Grape Street Pier, סן דייגו, CA 92101
– מזח 2: 970 N. Harbour Dr/Navy Pier, סן דייגו, CA 92101

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית עם מדחן זמינה עבור מזח 1 משני צידי נורת' הארבור דרייב (North Harbour Drive). עבור מזח 2, חניון ACE על המזח ליד מוזיאון USS Midway.

מדיניות העוגות: יש דמי קינוח/קיצוץ עוגה חיצוניים לאדם בסך 1.50 עד 3 דולר ארה"ב (USD).

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן.

סן פרנסיסקו

מיקום תא הכרטיסים: מזח 3, האמברקדרו, SF CA 94111

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה במזח 3, האמברקדרו (Embarcadero).

מדיניות העוגות: יש דמי קינוח/קיצוץ עוגה חיצוניים לאדם בסך 1.50 עד 3 דולר ארה"ב (USD).

טורונטו

מיקום תא הכרטיסים: 207 Queen's Quay West, סוויטה 425, תיבה 101/מסוף קווינס קוואי טורונטו, אונטריו, קנדה M5j 1A7

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה בחניון הארבורפרונט (Harbourfront Parking) וב-200 קווינס קוואי (Queens Quay).

מדיניות העוגות: עוגות תחת כיפת השמיים אינן מותרות על הסיפון. המלון מציע ומוכר עוגת פטל לימון המשרתת 4-6 אורחים.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כן.

וושינגטון די.C.

מיקום תא הכרטיסים: 580 Water Street SW, וושינגטון, DC 20024| רציף DC

חניה: סיטי קרוזס אינה הבעלים או מפעילה מגרשי חניה באזור. חניה מקומית זמינה בחניון The Wharf.

מדיניות עוגות: עוגות חיצוניות מותרות על הסיפון, אך הן יצטרכו להיות מכוסות ומוחזקות ליד השולחן שלך בשל שטח אחסון מוגבל בספינה. יש דמי חיתוך עוגות.

כסאות גבוהים / מושבי האצה מוצעים: כסאות גבוהים בלבד.

אזור וושינגטון רבתי: מונית מים פוטומק

מיקומי תא כרטיסים:

– נשיונל הארבור: 145 נשיונל פלאזה, נשיונל הארבור, מרילנד 20745

– הרציף: מזח טרנזיט 970, רציף 950 St SW

מיקומי מרינה/עגינה:

– אלכסנדריה סיטי מרינה: 105 North Union Street, אלכסנדריה, VA 22314 (מאחורי מרכז האמנות של מפעל הטורפדו)

– ג'ורג'טאון: 3050 K St NW, וושינגטון, DC 20007 (מול מסעדת Fiola Mare)

– נשיונל הארבור: 145 נשיונל פלאזה, נשיונל הארבור, מרילנד 20745 (ליד מסעדת מקורמיק ושמיק)

– הרציף: 970 Transit Pier, 950 Wharf St SW (כתובת הורדה: 950 Maine Ave SW, וושינגטון הבירה)

חנייה

אלכסנדריה, וירג'ינה

HB | חניה 202-329-6001
רחוב יוניון 115, אלכסנדריה
חניה יומית
רחוב נורת' לי 300, אלכסנדריה

| חניה קולוניאלית 202-295-8100
101 North Union Street , אלכסנדריה

| חניה סטנדרטית בכיכר השוק 703-549-3237
רחוב פיירפקס 108, אלכסנדריה

נמל אלכסנדריה | 703-549-1717
210 The Strand , אלכסנדריה

| חניה סולו 703-548-8389
רחוב סאות' יוניון 225, אלכסנדריה

| חניה סטנדרטי 703-549-3237
רחוב נורת' יוניון 220, אלכסנדריה

| החניה הסטנדרטית של סמטת תומפסון 703-504-7427
סמטת תומפסון 10, אלכסנדריה

ג'ורג'טאון בוושינגטון, די.C.

פארק אמריקה | 202-338-0368
3000 K Street צפון מערב וושינגטון D.C., DC 20007

חוקה חניה Inc | 202-298-7733
רחוב K 3217 צפון מערב וושינגטון D.C., DC 20007

נשיונל הארבור, מרילנד

מוסך צי
כניסה ברחוב פליט ומעבר פוטומק
נשיונל הארבור, מרילנד

מוסך מרינר
כניסה ברחוב ווטרפרונט ומעבר מרינר
נשיונל הארבור, מרילנד

חניון סנט ג'ורג'
הכניסה ממוקמת בשדרות סנט ז'ורז' ומעבר ווטרמן
נשיונל הארבור, מרילנד

אתר הנופש ומרכז הכנסים הלאומי גיילורד

חללים הממוקמים בשדרות סנט ג'ורג' וברחוב ווטרפרונט

הרציף

חניון מחוז וורף
600 Water St SW, וושינגטון, DC 20024*
* מוסך חדש ליד שדרת מיין SW

מוסך ל'אנפנט פלאזה
420 רחוב 10 SW

למידע נוסף על חניה, אנא בקרו ברציף.

שאלות נפוצות על מוניות מים פוטומק

תוך כמה זמן אני צריך להיות במזח?

כמו שדה תעופה, צריך כרטיס עלייה למטוס כדי לעלות על הספינה. אתה חייב לקבל את הכרטיס שלך מהתא על המזח לפני העלייה למטוס. אנא הגיעו לרציף 20-30 דקות לפני מועד ההפלגה כדי לאפשר מספיק זמן.

אני יכול להביא את האופניים שלי על הסיפון?

כן, אתה יכול להביא את האופניים הסטנדרטיים שלך על סיפון כלי שיט נבחרים. כל ספינות מוניות המים החדשות שלנו על מסלול הרציף כוללות מתלים לאופניים על הסיפון. בהתבסס על מקום פנוי, ייתכן שלא נוכל להכיל אופניים מחלימים או אופני טנדם או כל סוג אחר של אופניים גדולים.

כמה זמן הוא וושינגטון על ידי שייט אנדרטה?

45 דקות לכל כיוון, קצת פחות משעתיים הלוך ושוב.

אילו כלי שיט נגישים לאדה?

כל מוניות המים של רציף ומוניות המים של הנמל הלאומי אלכסנדריה תואמות ADA. מזח ג'ורג'טאון אינו נגיש לתובע המחוזי.

מתי תפרסם מידע על שייט הזיקוקים שלך ב-4 ביולי?

כלי השיט שלנו משמשים עבור צ'רטרים פרטיים, כמו גם הפלגות ציבוריות. אם יש לנו ספינה שלא מושכרת, תהיה לנו שייט זיקוקים ציבורי. נדע קרוב יותר לתאריך אם יש לנו כלי זמין.

אני יכול להביא את האופניים שלי על הסיפון?

כן, אתה יכול להביא את האופניים הסטנדרטיים שלך על סיפון כלי שיט נבחרים. כל כלי השיט על מסלול הרציף כוללים מתלים לאופניים על הסיפון. בהתבסס על השטח הזמין, ייתכן שלא נוכל להכיל אופניים מחלימים או אופני טנדם או כל סוג אחר של אופניים גדולים. בכפוף למספר הנוסעים במטוס ולמספר האופניים. אנא בדקו עם הקפטן לפני רכישת כרטיס. הערה [BR32]: מקטע חדש שאמור להיות מקטע משלו. אין לחיות בתוך המקטע יציאות/מיקומים.

אני יכול לשנות את הנסיעה חזרה במונית המים שלי הביתה?

אם אתם צריכים לשנות את זמן החזרה של מונית המים שלכם, תוכלו לעשות זאת בתא הכרטיסים ללא תשלום כל עוד יש מקום פנוי. תוכלו גם להתקשר אלינו בטלפון 877-511-2628 כדי לשנות את זמן ההחזרה שלכם בתנאי שיש מקום פנוי.

אין לי גישה למדפסת, כיצד אוכל להשיג את הכרטיסים שלי?

כל עוד יש לך את מספר העסקה שלך, מוכר הכרטיסים יכול למשוך את ההזמנה שלך ולהדפיס את הכרטיסים. מספר העסקה ימוקם בשורת הנושא של דוא"ל אישור הדוא"ל שלך.

מותר לנו להביא אוכל משלנו לסיפון?

מקום האירוח אינו מאפשר הכנסת מזון מבחוץ לכל שייט ציבורי, אך חלק מההפלגות שלנו מציעות ויתורים קלים.

מותר להכניס חיות מחמד לסירות?

למרבה הצער, יש יותר מדי אנשים עם אלרגיות לבעלי חיים כדי לאפשר לחיות מחמד בהפלגות הציבוריות שלנו. היוצא מן הכלל היחיד יהיה עבור חיות שירות מוסמכות או אחד מההפלגות המיוחדות הידידותיות לחיות מחמד, כגון שייט הכלבים.

מה אם אני רוצה לרכב על אופניים כדי מאונט ורנון ואז לרכב על הסירה הביתה?

למרבה הצער, מאונט ורנון אינו מאפשר רכיבה על אופניים באחוזה בפועל. לא תוכל להביא את האופניים שלך לסירה. אנחנו ממליצים על אופניים ורול. הם ישכירו לך אופניים שתוכלו לרכוב עליהם למאונט ורנון ואז יעזבו שם כדי שיוכלו לאסוף אותם בטנדר מאוחר יותר. לאחר מכן תוכלו לקחת את הסירה הביתה מהר ורנון ללא חשש מה לעשות עם אופניים. למידע נוסף על השכרת אופניים חייגו 202-842-2453.

מה כרטיס הכניסה למלון?

כרטיס כניסה למלון, המסופק על ידי מלונות באלכסנדריה, תקף רק במהלך תקופת כיבוי המטרו, 28 במאי עד 8 בספטמבר 2021. ניתן להחליף כרטיס כניסה למלון בתא הכרטיסים עבור כרטיס "יומיים – כל היום". ניתן להשתמש במעבר מספר פעמים, לתקופה של יומיים רצופים, בכל מונית מים פוטומק או שייט באתרים תיירותיים. בעל הכרטיס חייב לבקר בקיוסק ולקבל כרטיס מתוזמן לכל נסיעה.

מהי מונית המים פוטומק - מדיניות ביטול הפלגות בעיר בשל מזג האוויר?

אנחנו הולכים גשם או לזרוח; אנחנו מבטלים רק כאשר משמר החופים של ארצות הברית סוגר את נהר הפוטומק.

הפלגות עירוניות לקנדה

גנוק

האם לסיטי קרוזס גננוק יש 2 מיקומי נמל?

כן, סיטי קרוזס גננוק מפעילה סיורים משני אתרי נמל. נמל גננוק (280 Main Street, Gananoque, ON K7G 2M2) מציע הפלגה מקורית של שעה אחת בלב המקורי של 1000 האיים, שייט סאנסט של שעה וחצי (בחודשים יולי ואוגוסט), הפלגה של 3 שעות עומק וגילוי של שייט 1000 האיים והפלגת חניית ביניים של 5 שעות בטירת בולדט. נמל אייבי לאה (95 Ivy Lea Road, Lansdowne, ON K0E 1L0) מציע ציוני דרך של שעה אחת של שייט 1000 האיים עם נופים עוצרי נשימה של האי הארט וטירת בולדט (שימו לב: הפלגה זו אינה עוצרת בטירת בולדט).

כיצד אוכל לבצע הזמנה?

ניתן לבצע את ההזמנות שלך באופן מקוון, בטלפון, באמצעות הצ'אט המקוון שלנו, ובאופן אישי בדוכני כרטיסים במיקומים נבחרים. כדי לבצע הזמנה מקוונת, חפשו לפי המיקום שלכם והתאריך שבו תרצו להפליג. ניתן לבצע הזמנות עם רוב כרטיסי האשראי הגדולים. ניתן גם להזמין מקום בטלפון (888) 467-6256 או באמצעות הצ'אט המקוון שלנו.

אם ברצונכם לשלם באופן אישי, יש לבצע הזמנות במיקום בדוכני הכרטיסים שלנו הנמצאים במיקומים נבחרים. אנא שימו לב כי הכרטיסים בביתן מבוססים על זמינות הפלגה, ואין באפשרותנו להבטיח כי כרטיסים זמינים בתא לכל הפלגה. תשלום מלא נדרש בעת ביצוע ההזמנה.

האם תעריפי קשישים זמינים?

כן, תעריפים לקשישים (גילאי 65+) זמינים לסיורים ב-City Cruises Gananoque.

האם יש הגבלות גיל להפלגה?

אין הגבלות גיל להפלגות שלנו. כל הקטינים זקוקים להשגחה של מבוגרים. כדי לרכוש ולצרוך אלכוהול על הסיפון עליך להיות בן 19 ומעלה לפחות עם תעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה.

האם ההפלגות שלכם פועלות בגשם?

כן, לסירות שלנו יש אזורים סגורים לימים גשומים. כל הסיורים שלנו מפעילים את Rain or Shine!

האם אנחנו צריכים להדפיס כרטיסים לפני שאנחנו מגיעים?

אם רכשת את הכרטיס שלך באופן מקוון מראש, אנא בקש את דוא"ל האישור שלך עם קוד QR נוכח בכל טלפון חכם עם ההגעה. הודעות דוא"ל אישור מודפסות עם קוד QR יתקבלו גם כן.

כמה מוקדם עלי להגיע להפלגה?

אנו ממליצים להגיע 30-45 דקות לפני היציאה. אנא בדוק את דוא"ל האישור שלך כדי לאשר את העלייה למטוס והיציאה שלך להפלגה.

יש חניה באתר?

כן, יש חניון זמין באתר. חניה לאורחי שייט עולה 5 דולר ארה"ב (USD) (כולל מסים), בעוד שאורחים שאינם שייט יחויבו ב-10 דולר ארה"ב (USD) (כולל מסים).  אנא שימו לב כי אין להכניס נגררים לסירות.

מהי מדיניות הביטולים?

לאחר קבלת התשלום, ההפלגות אינן ניתנות להחזר אלא אם כן ה-Ticket Assurance נרכש בעת ביצוע ההזמנה. אנו שמחים לקבוע מחדש את תאריך ההפלגה שלכם עבור הסכום ששולם בהתראה של 48 שעות לפני ההפלגה המתוכננת שלכם. ההפלגות אינן ניתנות להחזר ואינן ניתנות להעברה תוך 48 שעות מההפלגה. איננו מפצים על אי-הופעה או על איחורים בהגעה.

רכישות שבוצעו באמצעות Ticket Assurance עשויות להיות מתוכננות מחדש או מבוטלות עד שעתיים לפני מועד העזיבה המקורי עם החזר מלא, בניכוי העלות של הבטחת כרטיסים שאינה ניתנת להחזר. הבטחת כרטיסים אינה זמינה בהפלגות נבחרות כגון הפלגות לחגים, הפלגות מיוחדות או שותפות, או חוויות אחרות כפי שצוין.

האם אוכל להוסיף הבטחת כרטיסים לאחר רכישת השייט שלי?

יש לבחור את הבטחת הכרטיס בעת ביצוע ההזמנה, וייתכן שלא יתווספו לאחר הרכישה.

האם אתם מקבלים הזמנות קבוצתיות?

כן, קבוצות מוסמכות של 20 או יותר עשויות להיות זכאיות לתעריפים מוזלים אם ההזמנה בתשלום מתבצעת מספיק זמן רב לפני ההגעה. כדי לברר על הזמנות קבוצתיות, אנא שלחו דוא"ל [email protected]

האם אוכל להזמין אמנה פרטית?

כן, אתה יכול לשכור כלי שיט לטיול קבוצתי פרטי. בהזמנות צ'רטר פרטיות, ניתן להשיג גם בר מזומן וגם אפשרויות של בר מארח. עבור אוכל, אנו מציעים תפריט צ'רטר מיוחד (אין אוכל חיצוני או קייטרינג מותר). כדי לברר על הזמנת צ'רטר פרטית, אנא שלחו דוא"ל [email protected]

כיצד ניתן לנהל הזמנה?

להזמנות של 1-19, תוכלו לנהל את ההזמנה שלכם דרך דף החשבון שלי באתר חוויות העיר.

אילו אפשרויות תשלום יש לך על הסירה?

מומלץ להשתמש באפשרויות תשלום ללא מגע של כרטיסי אשראי וחיוב. מזומן מתקבל.

אפשר להביא אוכל ומשקאות על הסירה?

מזון או משקאות חיצוניים אינם מורשים; עם זאת, הסירות שלנו מורשות באופן מלא ומזון ומשקאות נבחרים זמינים לרכישה בעת הסיפון.

יש לך מסעדה וחנות מתנות במיקום שלך?

כן, בנמל גננוק יש מסעדה יבשתית המגישה אוכל מזדמן ומנחם. המסעדה מחוברת גם לחנות מתנות הכוללת הלבשה של City Cruises Gananoque, כמו גם מתנות ומזכרות אחרות. בנוסף, ממש מחוץ למסעדה יש דוכן גלידה המגיש מאכלים קרים אהובים.

האם מותר לעשן או לאדות?

עישון או אידוי מכל סוג שהוא; טבק, קנאביס או מיץ אלקטרוני, אסורים בהחלט על הסירות שלנו או בכל מקום אחר בשטח שלנו.

האם הסירות שלכם נגישות לכיסאות גלגלים?

כן, כל הסיפונים העיקריים של כלי השיט נגישים לכיסאות גלגלים.

מותר להכניס חיות מחמד להפלגות?

City Cruises Gananoque מקבל בברכה כלבי נחייה או חיות שירות במקום שלנו. חיית השירות נדרשת ללוות תמיד את האורח. האורח אחראי על חיית השירות שלו בזמן שהותו במקום שלנו. חיות שירות מוגדרות כמתבררות בעליל כי הלקוח זקוק לבעל החיים מסיבות הקשורות למוגבלות. City Cruises Gananoque תבקש מהאורח מסמכים (כלומר, תעודת זהות) המאשרים כי האורח דורש את בעל החיים מסיבות הקשורות למוגבלות. כל שאר בעלי החיים וחיות המחמד אינם מורשים באתר City Cruises Gananoque.

האם דרכונים נדרשים לכל ההפלגות?

דרכונים נדרשים רק להפלגת העצירה בת 5 השעות של טירת בולדט( Boldt Castle ). אנא ראה פרטים נוספים בהמשך.

האם הפלגות של 3 שעות ושעה עוצרות בטירת בולדט?

לא, שייט עומקים וגילוי של 3 שעות מגננוק וציוני הדרך של שעה אחת של שייט 1000 האיים מאייבי לאה מפליגים סביב האי הארט וטירת בולדט אך אינם עוצרים, ולכן אין צורך בדרכונים להפלגות אלה. אנא שימו לב כי ההפלגה המקורית בת השעה של לב האיים מגננוק אינה חולפת על פני טירת בולדט

האם יש מעבר כניסה נפרד לכניסה לטירת בולדט?

לנוחיותכם, המחיר של שייט חניית החניית של טירת בולדט כולל את דמי הכניסה לטירת בולדט.

מהו זיהוי מתאים למכס האמריקאי בטירת בולדט?

אנא שימו לב כי דרכון תקף ואפליקציית ArriveCAN עם הוכחת חיסון נדרשים כדי לגשת לשייט חניית הביניים של טירת בולדט ולהיכנס מחדש לקנדה. לא יתקבלו אורחים להפלגה עד לקבלת ArriveCAN ולהוכחת סטטוס החיסון. אין יוצאים מן הכלל. עם ההגעה עליכם לבצע צ'ק-אין בדלפק האימות בדרך לרציף כדי להציג ולאמת את הדרכון שלכם לפני העלייה לספינה. תידרשו להציג את קבלת ArriveCAN והוכחת החיסון לפני העלייה למטוס וכאשר תחזרו לקנדה. אם הסוללה שלך בטלפון הסלולרי חלשה, אנא כבה את הטלפון שלך ושמור עבור המכס הקנדי בסוף ההפלגה אנא שים לב שכל לוחות הזמנים כפופים לזמינות של המכס והגנת הגבולות של ארה"ב ועשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. בנוסף, שים לב שזמני העיבוד לכניסה מחדש לקנדה עשויים להימשך תקופה ממושכת.

**הודעה חשובה: אם אינך מצליח להוכיח הוכחה לסטטוס החיסון בעת כניסה חוזרת לקנדה, תידרש לבצע בדיקת PCR ולהיכנס לבידוד למשך 14 יום. למידע נוסף אנא עיינו באתר המכס והגנת הגבולות של ארה"ב www.cbp.gov או התקשרו למספר 315-482-9724.

הפלגות לעיר הניאגרה

טורונטו

מהן הפעילויות המובילות ליד טורונטו הרבורפרונט?

יש כל כך הרבה פעילויות מהנות ליהנות מהן ליד הרבורפרונט במרכז העיר טורונטו.

  1. תיהנו מהפלגות סיורים בהפלגות עירוניות בטורונטו
  2. בקרו באיי טורונטו
  3. בקרו במגדל CN
  4. קנו וסעדו במרכז העיר טורונטו
  5. תיהנו בפארק השעשועים סנטרוויל
  6. תיהנו מהפלגה עם שייט בעיר טורונטו

מהפלגות בסירה לטיול באי ואטרקציות שונות, לא יחסרו לכם אפשרויות!

מה אני צריך לדעת לפני שאני מבקר בטורונטו?

טורונטו היא עיר מדהימה מלאה באטרקציות, אירועים ואוכל נהדר. אם אתם מתכננים לבקר בטורונטו, הקפידו לחקור הכל מראש כדי שתוכלו להפיק את המרב מהטיול שלכם! יש הרבה דברים מהנים לעשות בטורונטו! לדוגמה, תוכלו לבקר באטרקציות ובמוזיאונים הרבים של העיר, ליהנות מסצנת האוכל והשתייה המגוונת או להשתתף באחד הפסטיבלים השנתיים הרבים שלה.  טורונטו ידועה גם בפעילויות הספורט השונות שלה ויש ממה ליהנות בכל ימות השנה.   טורונטו מציעה משהו שכולם יוכלו ליהנות ממנו בעיר התוססת הזו.  אזור הרבורפרונט במרכז העיר טורונטו הוא מקום פופולרי ליהנות מהפלגות שונות עם הפלגות עירוניות מלבד שלל פעילויות אחרות שיעסיקו אתכם כולל ביקור באיי טורונטו.

תקנות משמר החופים. האם הספינה משמר החופים מוסמכת?

כן. כל כלי השיט שלנו מאושרים על ידי משמר החופים ומתוחזקים באופן קבוע כדי לעמוד בתקנות בטיחות מחמירות.

מה אני צריך לדעת לפני שאני מבקר ב-Harbourfront Toronto?

אזור הרבורפרונט על שפת אגם אונטריו מציע פארקים על קו המים, שבילים, הפלגות, מסעדות, תיאטראות ואטרקציות שונות אחרות. הארבורפונט מציעה גם מוניות מים לאיי טורונטו לחופים ולפארק השעשועים סנטרוויל.   המעבורת העירונית ממוקמת גם היא ב-Harbourfront כדי לבקר באיי טורונטו.  סיטי קרוזס פועלת ב-Harbourfront ומציעה מגוון הפלגות לסיורים, קוקטיילים, אוכל והפלגות פרטיות. תוכלו ליהנות ממגוון של הפלגות לסעודה ולסיורים או להזמין אירוע פרטי עם City Cruises, לאורך חזית הנמל של טורונטו, בעודכם מתבוננים בנופים ציוריים של קו הרקיע האייקוני של טורונטו.

האם עלי להדפיס את הכרטיסים שלי?

אין צורך להדפיס כרטיסים לצורך עלייה למטוס של הפלגות אינדי או אירועים פרטיים. כשאתם עולים על שייט אינדי, אנא הציגו כרטיס דיגיטלי או מודפס עם מספר האישור והשם שלכם. אירועים פרטיים לא ידרשו כל סוג של כרטיסים.

איפה וכמה עולה חניה?

מרכז הרבורפרונט (Harbourfront Centre) מציע את החניון הקרוב ביותר בתשלום. ממוקם ב 225 קווינס קוואי מערב. $5/30 דקות. התעריף המרבי ליום ולערב הוא 25 $. המחיר היומי הוא 35 דולר ארה"ב (USD). התעריפים כפופים לשינויים.

האם ההפלגות העירוניות של טורונטו כלי שיט נגישות לנכים?

בשל דרישות תאימות לבניית ספינות, כלי השיט שלנו אינם נגישים במלואם. האוריול יכול להשתמש ברמפה כדי להכיל כיסאות גלגלים לא ממונעים בעלייה למטוס; עם זאת, חדרי הרחצה ממוקמים במפלס התחתון. המלון יכול להכיל עלייה בסיוע דרך הסיפון הראשי עבור האורחים (עם ניידות מוגבלת, כלומר הליכונים) בכיסאות גלגלים לא ממונעים. אף אחד מחדרי הרחצה שלנו אינו נגיש או שיש בו תחנות החלפה.

מהו קוד הלבוש?

סיורים באתרים / הפלגות צהריים הן מזדמנות. הפלגות לארוחת ערב הן עסק מזדמן. יש ללבוש תמיד חולצות ונעליים, ואסור להשתמש בבגדי ים. עקבים גבוהים / סטילטו אינם מומלצים על הסיפון.

אפשר להביא ילדים להפלגה?

כמובן, ילדים מורשים גם בהפלגות צהריים וגם לארוחת ערב (אם הלקוח מבקש). מושבי הגבהה מוגבלים זמינים על פי בקשה. בחלק מהאירועים יש מגבלות גיל, עליהן יודיעו האורחים בעת ביצוע ההזמנה.

האם אוכל לבקש ישיבה מסוימת?

טבלת הישיבה שלנו מוכנה על סמך גודל הקבוצות על הסיפון. בקשות הישיבה לא תמיד מובטחות. אנחנו תמיד מנסים כמיטב יכולתנו להכיל את כל הקבוצות שלנו. ניתן לרכוש מושב חלון מובטח על פי הזמנה.

מתי הבר נסגר?

בכל האירועים, שירות המשקאות נסגר בעת העגינה, והאורחים מורשים לרדת 30 דקות מהאונייה.

מהי מדיניות ההחזרים הכספיים שלכם?

ההפלגות שלנו אינן ניתנות להחזר במכירה סופית. איננו מפצים על איחורים או אי-הופעה להפלגה. עם הבטחת כרטיסים תוכלו לקבל החזר של עד 100% או להעביר את הכרטיס שלכם לתאריך אחר, בהתבסס על זמינות והפרש מחירים בתעריף, ללא דמי שינוי נוספים.

מה אתם מציעים לאורחים עם צרכים תזונתיים מיוחדים?

כל המזנונים שלנו מסומנים במלואם ויכולים להכיל כל אלרגיה משמעותית. לטבעונים ולאורחים ללא גלוטן יש אפשרות לאכול מהמזנון. אם לא ניתן לאכלס אלרגיה או הגבלה תזונתית של אורח עם המזנון, אנו יכולים לבקש מנה מיוחדת שהוכנה על ידי השף שלנו. עבור כל ארוחה מיוחדת עלינו לקבל את שם האורחים ואת רשימת האלרגיות שלהם לתת לשף. בהתראה של 48 שעות, אורחים המקפידים על תזונה כשרה יכולים לבחור ארוחה מהקייטרינג הכשר שלנו שתועבר תמורת תשלום נוסף. העוף והבקר המשמשים את המנות העיקריות בתפריטים שלנו הוא חלאל.

מה קורה אם מזג האוויר גרוע?

סיטי קרוזס טורונטו מפליגה גשם או ברק. במקרה של תנאי מזג אוויר קשים או בהנחיית תחבורה קנדה, אנו נישאר לצד הרציף, אך נספק את שירות האוכל המלא. פינות האוכל על כל כלי השיט שלנו סגורות לחלוטין.

האם מחלת ים היא בעיה?

בדרך כלל, זו אינה בעיה. אנחנו נשארים בנמל הפנימי הרגוע שנוסעים לכל היותר 7 - 10 קשרים. אם אתם רגישים מאוד למחלת ים, אנא נקטו באמצעי הזהירות הדרושים לפני העלייה למטוס.  אנחנו לא מציעים שום תרופה למחלת תנועה על הסיפון.

יש חימום ומיזוג אוויר על הסיפון?

ה-Northern Spirit וה-Elite הם כלי השיט היחידים שמציעים חימום מלא על הסיפון בחודשים הקרים יותר. במהלך החודשים החמים יותר, הרוח הצפונית, העילית וסירת השעשועים מציעות מיזוג אוויר.

האם אוכל לגשת לכלי השיט באמצעות מונית מים?

מונית המים מופעלת על ידי חברה נפרדת בבעלות פרטית. על מנת לתאם את האורחים המגיעים/יוצאים באמצעות מונית מים, המונית תצטרך להיות מוזמנת על ידי האורח שיעביר את מועד ההזמנה לרכז. המתאם יעביר את זמן ההגעה של מונית המים למנהל האונייה ולקברניטים כדי שיוכלו לוודא שהספינה נמצאת בנמל הפנימי כדי להיפגש עם מונית המים. *מוניות מים כפופות לזמינות על פי שיקול דעתה של חברת מוניות המים. השירותים שלהם תלויים במזג האוויר וזמינים עונתית.

הפלגות סיטי בריטניה

הפלגות אלקטרז סיטי

הפלגות לעיר הפסלים

טורף סיורים

האוכל

האם אהיה מלא עד סוף הסיור?

רוב הסיורים שלנו כוללים ארוחה מלאה שמספיקה ל-99.9% מהאורחים שלנו כדי להרגיש שובע בנוחות עד סוף הסיור. בדוק את הקטע "כולל" בסיור שלך לקבלת פרטים נוספים על מה שאתה יכול לצפות.

האם כדאי לאכול לפני הסיור?

בכל הסיורים שלנו אנחנו מתחילים לטעום כמעט מיד. לכן, אם אתם חייבים לאכול לפני סיור, אנו ממליצים לשמור אותו לחטיף קל.

אני בהיריון. אתה יכול להתאים לי את הסיור?

ראשית, מזל טוב! שנית, כמובן שאנחנו יכולים! פשוט תודיעו לנו שאתם בהריון במדור "הערות" כשאתם מזמינים את הסיור, ואנחנו נדאג לשאר (כלומר לא נגיש לכם בשרים שנרפאו, גבינות לא מבושלות לא מפוסטרות או משקאות אלכוהוליים).

משקאות מוגשים בסיור?

כל הסיורים מציעים משקאות, ומים מסופקים גם בנקודות לאורך כל הסיורים.

מה אם אני לא שותה אלכוהול? האם עדיין אהנה מהסיור?

כמובן שכן! בעוד שאנו מדגישים משקאות אלכוהוליים אזוריים טיפוסיים בסיורים שלנו, שתיית אלכוהול אינה הכרחית כלל כדי ליהנות מהסיורים שלנו! פשוט שימו לב שאתם מעדיפים לא לשתות אלכוהול כשאתם מזמינים, ואנחנו נגיש לכם משקאות לא אלכוהוליים במקום זאת. בהתחשב בעובדה המוזרה שמשקאות לא אלכוהוליים הם לפעמים יקרים יותר מבירה ויין, אנחנו לא מציעים הנחות למי שאינם שותים.

אני מתחת לגיל 18. האם אני יכול לשתות אלכוהול בסיור?

אם אתם מתחת לגיל השתייה החוקי של המדינה בה אתם נמצאים, אנו נספק לכם משקאות לא אלכוהוליים. מדריכים אינם מסוגלים לכופף את הכלל הזה, מכיוון שהוא יהיה מנוגד לחוק ולא יהיה הוגן כלפי המוסדות שומרי החוק שאנו מבקרים בהם.

הזמנת הסיור שלך

האם עלי לצאת לסיור בתחילת שהותי?

בהחלט! בכל עת זה זמן טוב לצאת לסיור טרפור. אבל אם זה עובד לפי לוח הזמנים שלך, עדיף לצאת לסיור בתחילת הטיול שלך. למה? בנוסף להאכלת האורחים שלנו באוכל טעים ועובדות מהנות במהלך הסיור, חלק מהמטרה שלנו היא לתת לכם את הכלים שאתם צריכים כדי להתמודד עם אכילה בעיר לבדכם. לאחר הסיור שלנו תוכלו להוביל סיור משלכם בהדרכה עצמית עם המלצות המדריך שלכם. תקבלו גם את המדריך שלנו לטרוף, העמוס בהמלצות המובילות שלנו לאכילה בעיר.

האם אנחנו פשוט מסתובבים ואוכלים אוכל?

אנו שואפים למלא בטן ומוחות ולכן הסיורים שלנו הם כל כך הרבה יותר מסתם חווית טעימה! המדריך שלך יספר לכם על העיר, ההיסטוריה שלה, המונומנטים והתפתחות המזון. במהלך החוויה שלכם תלמדו המון על ההיסטוריה הקולינרית המקומית, סצנת האוכל הנוכחית, צלחות טיפוסיות ומרכיבים.

האם אני צריך לקנות את הכרטיסים לסיור מראש? האם אני יכול פשוט להופיע ולשלם במזומן?

יש לרכוש את כל הכרטיסים לסיור מראש דרך אתר זה. אנחנו לא מאפשרים עליות מדרגה או תשלומים במזומן ביום. אתה יכול להזמין סיור דרך אתר זה עד שעה אחת לפני שעת תחילת הסיור. אבל הסיורים שלנו נמכרים לעתים קרובות מראש, ואנחנו שונאים שתפספסו, אז כדי להבטיח שתקבלו את השעה והתאריך שאתם רוצים, אנא הזמינו זמן רב מראש.

האם אוכל לקבל חשבונית עבור ההזמנה שלי?

אם אתם רוצים חשבונית, אנא צרו איתנו קשר לפני הרכישה ונשמח לארגן זאת עבורכם.

כיצד אוכל לשלם עבור הסיור?

כאשר תזמינו את הסיור שלכם דרך מערכת ההזמנות המאובטחת שלנו, תוכלו לשלם באמצעות כרטיס אשראי.

האם מערכת ההזמנות שלכם מאובטחת?

כן, תמיד. אנו משתמשים בחיבור מאובטח והנתונים האישיים ופרטי כרטיס האשראי שלך מוצפנים. השרת המאובטח שלנו משתמש בטכנולוגיית 'שכבת שקע מאובטחת' (SSL), הסטנדרט של התעשייה המקוונת. תעודת SSL שלנו הונפקה על ידי Cloudflare.

אני נוסע סולו. האם אוכל להזמין גם סיור?

כמובן שאתה יכול! אחד הדברים הנהדרים בסיורים שלנו הוא ההזדמנות לפגוש פודיז אחרים. אם אתם עדיין היחידים שהוזמנו 36~48 שעות לפני הסיור שלכם, אנו ניצור איתכם קשר כדי להציע כמה אפשרויות: מעבר לסיור אחר שיש בו אורחים אחרים מוזמנים או החזר כספי מלא.

האם הסיורים שלכם מתאימים לילדים?

אנחנו אוהבים שיש ילדים סקרנים והוריהם בסיורי היום שלנו! קחו בחשבון שיש לא מעט הליכה מעורבת והדוגמאות לא תמיד יכולות להיות מה שילדים רגילים אליו. כל ספק, פשוט ליצור קשר.

ילדים מתחת לגיל 5 שלא יאכלו יכולים להגיע ללא תשלום לסיורים בקבוצות הקטנות שלנו! רק רשום הערה בעת ביצוע ההזמנה כדי שנדע שהם יצטרפו אליך. אנחנו מזכירים להורים שטיולונים יכולים להיות מסורבלים ברחובות הקטנים ולעתים קרובות אין להם מקום במסעדות, אז אנא השתמשו במנשאים לתינוקות במידת האפשר.

לבסוף, אנא שימו לב כי רוב סיורי הערב שלנו מיועדים למבוגרים בני 18 ומעלה.

מה אם הסיור מלא? אתה יכול לסחוט אותי פנימה?

בהתחשב במפעלים המסורתיים ולעתים קרובות הקטנים בהם אנו מבקרים, איננו יכולים לחרוג מגבולות האורחים בסיור. אבל אנא צרו קשר ואנחנו נודיע לכם מה האפשרויות שלכם.

יש רשימת המתנה?

אין רשימת המתנה רשמית. אם הסיור מלא, אנא אל תהסס לפנות אלינו ונראה אם נוכל לפתוח סיור נוסף.

משהו עלה! האם אוכל לבטל או לתזמן מחדש את הסיור שלי?

אנו מאפשרים ביטולים בחינם ושינויי תאריכים (ממתינים לזמינות) עד 24 שעות לפני תאריך הסיור שלך. אתם יכולים לצפות ולנהל את ההזמנה שלכם אונליין על ידי מעבר Devourtours.com ולחיצה על ההזמנה שלי. לאחר מכן אתם מזינים את מספר האישור מההזמנה שלכם (זמין בדוא"ל האישור שלכם) ואת כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון הנייד שסיפקתם במהלך תהליך ההזמנה כדי לאחזר את ההזמנה שלכם. לא יינתנו החזרים כספיים בגין ביטולים שבוצעו תוך 24 שעות ממועד הסיור.

האם אתה מציע סיורים פרטיים?

אמנם כרגע אנחנו לא מעל סיורים פרטיים קטנים, אבל אנחנו כן מציעים חוויות לקבוצות גדולות יותר בכל הערים הספרדיות שלנו. תוכלו למצוא מידע נוסף כאן:

מי הם המדריכים?

אנחנו יודעים שיחד עם האוכל, הדבר החשוב ביותר בסיור אוכל הוא המדריך. וזו הסיבה שאנחנו עובדים עם החבורה החכמה, הנלהבת והמוכשרת ביותר של גורואים של סיפור סיפורים בסביבה. המדריכים שלנו לא רק מכירים ואוהבים את המדינות שלהם, יש להם גם כישרון נדיר לגרום לאורחים שלנו להתרגש מהבתים שלהם בדיוק כמו שהם.

אני רואה שיש לך סיורי אוכל ביותר מעיר אחת. האם כולם אותו דבר?

ממש לא! מספר אורחים שלנו יוצאים לסיורים ביותר מעיר אחת. למה? מכיוון שבכל מקום שאנו מציעים סיורים, אנו נותנים לכם טעימה אמיתית מהמטבח המקומי, תובנה על התרבות המקומית וטיפים מותאמים אישית להתמודדות עם סצנת האוכל באותה עיר. כל סיור הוא ייחודי ומשלים את החוויות האחרות שאנו מציעים. לכן, אם אתם רעבים מספיק, נשמח לקבל את פניכם לסיור ביותר מעיר אחת של טרפור!

לוגיסטיקה

מה אם אני מאחר לסיור?

הסיורים שלנו מתחילים בדיוק בזמן כדי שהאוכל לא יתקרר. כאשר תזמינו סיור תקבלו מאיתנו אישור בדוא"ל עם פרטי הפגישה לאותו סיור. זה חיוני להיות בזמן (אנו ממליצים להגיע 15 דקות מוקדם יותר) כפי שאנחנו לא יכולים לחכות מאוחרים, ואתה לא תוכל להדביק את הקבוצה. הגעה מאוחרת ואי-הופעה אינם ניתנים להחזרה. זה חל על כל משתתף בסיור שלא מגיע, או מגיע לאחר עזיבת הסיור.

האם חדרי אמבטיה זמינים במהלך הסיור?

ישנם חדרי אמבטיה הם תחנות לאורך כל הסיור (אם כי לא בהכרח בכל התחנות). אנא בדוק עם המדריך שלך.

האם מצלמות מותרות בסיור?

לא רק שמותר להם, הם מעודדים! ובבקשה שתף אותנו בחוויה שלך על ידי תיוג תמונות כלשהן עם חשבונות המדיה החברתית שלנו!

אני יכול לעשות קניות במהלך הסיור?

הסיורים שלנו אכן כוללים קצת זמן לקניות בחנויות אוכל מסוימות, אולם עצירות לא מתוכננות מיואשות למען סיום הסיור בזמן ומתוך כבוד לאורחים אחרים. אם ברצונכם לחזור לחנויות או לעצור לקניות לאחר הסיור, אנא בקשו מהמדריך שלכם הנחיות הגעה.

מה קורה אם יורד גשם?

קחו מטריה והתכוננו לאוכל טעים! הסיורים שלנו מתקיימים בגשם או בברק. אנא בדקו את התנאים והתלבשו בהתאם.

האם כיסא הגלגלים ועגלת התינוקות נגישים?

למרבה הצער, בשל סמטאות קטנות ומסעדות מדורגות, הסיורים שלנו אינם נגישים לכיסא גלגלים או לעגלת תינוק.

האם מדריכי הטיולים מצפים לתשרים?

תשר מוערך מאוד, אם כי מעולם לא צפוי ולא חובה. התשר הסטנדרטי בתעשיית הסיורים הוא 10-15%.

באיזו שפה נמצאים הסיורים שלך?

נכון לעכשיו הסיורים הקבוצתיים הקטנים שלנו מוצעים אך ורק באנגלית, אך אם אתם רוצים חוויה פרטית בשפה אחרת, אנא צרו קשר ונוכל לראות אם ניתן להכיל את הקבוצה שלכם.

תשלומים וביטולים

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

כל התשלום חייב להתבצע באמצעות כרטיס אשראי, בטלפון עם סוכני שירות הלקוחות שלנו או ישירות באמצעות מנוע ההזמנות של אתר האינטרנט שלנו, אשר משדר את נתוני כרטיס האשראי שלך בצורה מאובטחת ומבטיח לך את רמת ההגנה הגבוהה ביותר. המדריכים שלנו אינם יכולים לקבל מזומן כתשלום עבור הסיור שלכם.

האם אתה מקבל את RomaPass או PariPass?

הסיורים שלנו הם חבילות הכל-כלול הכוללות את כל הכרטיסים ודמי ההזמנות מראש, לעתים קרובות עם גישה מוקדמת בלעדית או הרשאות "דלג על התור" כדי למנוע המתנה ארוכה ולא ניתן להשתמש בהם עם כרטיסים או שוברים אחרים למוזיאונים ולאתרים ההיסטוריים השונים הכלולים.

באתר שלך כתוב שהסיורים שלך הם "הכל כלול". מה הכוונה?

זה אומר שמחיר הסיור המופיע באתר האינטרנט שלנו כולל את כל הכרטיסים, ההזמנות ודמי הכניסה. לא יהיו הפתעות מגעילות ביום הסיור שלך, כך שתוכל להשאיר את הארנק שלך בבית (אלא אם כן התחשק לך להטות את מדריך הטיולים שלך או לתפוס חטיף לאחר הסיור שלך.)

האם עלי להטות את המדריך שלי?

זה באמת תלוי בך. אם נהניתם מהסיור שלכם ואתם מרגישים שקיבלתם שירות למופת מהמדריך שלכם, נהוג להשאיר טיפ בסוף הסיור. אבל זה לא חובה ואנחנו לא נחזיק את זה נגדך אם לא תעשה זאת - וגם לא המדריך שלך.

מהי מדיניות הביטולים שלכם?

אתה יכול להציג סיכום מלא של המדיניות שלנו כאן.  לכל שאלה נוספת בנוגע למדיניות הביטולים שלנו, אנא הרגישו חופשי לשוחח איתנו בצ'אט. צור קשר עם הליכות בטלפון: מארה"ב (שיחת חינם): +1-888-683-8670, או בינלאומי: +1-202-684-6916.

כרטיסי מתנה

האם Walks מציע כרטיסי מתנה?

כן! אתה יכול לרכוש כרטיס מתנה באתר האינטרנט שלנו כאן.

נגישות

כמה אני יכול לצפות ללכת בסיורים שלך?

נאמן לשמנו, רוב הסיורים שלנו כוללים הליכה לפחות חצי, אם לא רוב הזמן. למעט כמה מטיולי היום שלנו, סיורי נהיגה או טיולי סירות, תוכלו לצפות להליכה לא מבוטלת. האורחים צריכים להיות מסוגלים ללכת בקצב מתון ללא קושי.

רוצים לצאת איתנו לסיבוב הופעות אבל חוששים לעמוד בקצב של הקבוצה? לכל שאלה נוספת בנוגע למדיניות הביטולים שלנו, אנא הרגישו חופשי לשוחח איתנו בצ'אט. צרו קשר עם הליכות בטלפון: מארה"ב (שיחת חינם): +1-888-683-8670, או בינלאומי: +1-202-684-6916 וייתכן שנוכל לארגן סיור פרטי רק עבורכם ועבור הקבוצה שלכם.

מהן האפשרויות לצאת לאחד הסיורים שלכם עם כיסא גלגלים, קלנועית ממונעת או מגבלות ניידות?

כל סיור הוא שונה אך על פי רוב, אנשים עם מגבלות ניידות מתקשים בסיור קבוצתי ממגוון סיבות. הסיורים הקבוצתיים שלנו משתמשים באזורים רבים שאינם נגישים כמו מדרגות, מעברים צרים ומשטחים לא אחידים של אתרים ארכיאולוגיים.

זה לא אומר שזה קשה לא בכל אחד מהסיורים שלנו. ראשית, בדוק את סעיף השאלות הנפוצות בדף הסיור באתר האינטרנט שלנו. בדרך כלל, אנו מתקשרים אם אתר נגיש לאנשים עם מגבלות ניידות שם.

עבור Walks of Italy, איננו יכולים להכיל כסאות גלגלים ברוב הסיורים הקבוצתיים שלנו ממגוון סיבות. לדוגמה, במוזיאוני הוותיקן, משתמשים בכיסא גלגלים נדרשים לעקוב אחר מסלול אחר שאינו נגיש לאלה שאינם בכיסאות גלגלים. בקולוסיאום, מעליות הן לעתים קרובות לא בסדר, ודורשות פתרונות מורכבים יותר. ברוב המקרים אנו יכולים לשרת משתמשים בכיסא גלגלים בסיור פרטי מארגן מראש (בכפוף לזמינות), כדי לאפשר למדריך להתאים את המסלול לדרישות הספציפיות שלהם. עם זאת, אנא צרו איתנו קשר לפני שאתם מזמינים, והיו מודעים לכך שהאורחים אחראים להנעת כיסאות משלהם - המדריכים לא יוכלו לעשות זאת.

עבור סיורים מסוימים, אנו יכולים לארגן סיור פרטי שונה עם כל מגבלות בחשבון. אנא פנה אלינו באמצעות צ'אט אם ברצונך לדון באפשרות זו. צרו קשר עם הליכות בטלפון: מארה"ב (שיחת חינם): +1-888-683-8670, או בינלאומי: +1-202-684-6916 וייתכן שנוכל לארגן סיור פרטי רק עבורכם ועבור הקבוצה שלכם.

כל סיור הוא שונה אך על פי רוב, אנשים עם מגבלות ניידות מתקשים בסיור קבוצתי ממגוון סיבות. הסיורים הקבוצתיים שלנו משתמשים באזורים רבים שאינם נגישים כמו מדרגות, מעברים צרים ומשטחים לא אחידים של אתרים ארכיאולוגיים.

זה לא אומר שזה קשה לא בכל אחד מהסיורים שלנו. ראשית, בדוק את סעיף השאלות הנפוצות בדף הסיור באתר האינטרנט שלנו. בדרך כלל, אנו מתקשרים אם אתר נגיש לאנשים עם מגבלות ניידות שם.

אני נוסע עם ילד קטן. האם אוכל להביא עגלה לסיור?

כל סיור הוא שונה אך על פי רוב, עגלות קשות בסיור קבוצתי. אתרים מסוימים לא יאפשרו כניסת עגלות, בעוד שסיורי נהיגה וטיולי יום אינם כוללים שטח אחסון נוסף בתוך הרכב.

זה לא אומר שזה קשה לא בכל אחד מהסיורים שלנו. אם תיצור איתנו קשר, נוכל לראות אם נוכל לארגן משהו.

כאשר מותרת עגלה, אנא ודאו שהיא קטנה, קלת משקל ומתקפלת.

לפני הסיור שלך

כמה זמן מראש עלי להזמין את הסיור שלי?

קשה לומר והוא שונה מסיבוב הופעות אחד למשנהו. עבור הסיורים הפופולריים ביותר שלנו או בזמינות מוגבלת ביותר; כגון סיור קולוסיאום VIP, לבד בבזיליקת סן מרקו, הסיסטינית הבתולית, המיטב של מילאנו עם כרטיסי הסעודה האחרונה, או כיתת הכנת הפסטה ברומא; אנו ממליצים להזמין בהקדם האפשרי מכיוון ששירותים אלה נמכרים לעתים קרובות חודשים מראש. שירותים אחרים כגון סיורי ההליכה שלנו או סיורי אוכל רגילים (לא כיתת הבישול) יכולים בדרך כלל להיות מוזמנים שבועיים עד שלושה שבועות מראש, וייתכן שיהיה לנו מקום לסיור סטנדרטי בוותיקן או בקולוסיאום כמה ימים מראש - או אפילו ביום הריצה! אם אתה יודע איזה סיור אתה רוצה להזמין, אנחנו תמיד אומרים להזמין בהקדם האפשרי.

סיור שאני רוצה לצאת אליו אזל. יש לך רשימת המתנה?

האם אתם מקבלים הזמנות של הרגע האחרון?

כשיש לנו מקום! אם אינך יכול להזמין באתר האינטרנט שלנו, סיור עשוי להיות מחוץ למכירה מכיוון שהוא נמצא תוך יום או יומיים משעת ההתחלה.

מה עלי להביא לסיבוב ההופעות שלי?

כל סיור דורש כמה פריטים כדי להיות מוכן בצורה הטובה ביותר.

  • נעליים נוחות. אנו #takewalks ולכן חשוב לוודא שתוכלו לנווט לאורך משטחים לא אחידים, שבילי עפר, אבנים מרוצפות וכו'.
  • מים. בני אדם זקוקים למים ולכן אנו מציעים להביא קצת!
  • שמשה שמש. כובע, משקפי שמש, שמשייה ו/או קרם הגנה יעזרו בחודשים החמים יותר.  ישנן מספר אטרקציות שאינן מוצלות היטב.
  • מגן מזג אוויר. מעיל, מעיל גשם ו/או מטריה, ושכבות מוצעים לחודשים קרירים יותר. (זכור את הסיורים שלנו לרוץ גשם או ברק!)
  • תעודה מזהה עם תמונה. חלק מהסיורים / האתרים דורשים תעודה מזהה עם תמונה עם תאריך לידה עליה.
  • מזהה אישור. ודא שזה נגיש בקלות.
  • תעודת סטודנט. אם הזמנת כרטיס סטודנט, יהיה עליך לספק את תעודת הסטודנט שלך.

האם עלי להדפיס ולהביא את דוא"ל האישור שלי?

אנו ממליצים לך בחום להדפיס את מכתב האישור שלך, בעיקר משום שהוא מכיל מידע רב ערך לגבי נקודת הפגישה, פרטי הקשר של Walks, תמונות ומפות שיעזרו לך להגיע לשם. אנשים אלה המתמצאים בטכנולוגיה עשויים לרצות לסמן אותו בסימניה בטלפון שלך כדי שתוכל למשוך אותו בקלות לעיון שלך.

עותק פיזי או דיגיטלי של דוא"ל אישור זה אינו נדרש כדי להצטרף לסיור שלך. המדריך שלך (או רכז הטיולים) יכלול את שמך במסד הנתונים שלנו, כך שאם אתה יודע את השם בהזמנה, אתה מוגדר!

יורד גשם. האם הסיור שלי עדיין יפעל?

הסיורים שלנו זורמים בגשם או בברק, והמדריכים שלנו נהדרים בניווט בתנאי מזג אוויר שונים כדי להבטיח שתהיו נוחים ככל האפשר. הם ימצאו צל היכן שהם יכולים, שלוחות כדי לעצור מתחת - דברים כאלה.

במקרים נדירים מאוד, אם מזג האוויר דרמטי במיוחד, אתרים מסוימים עלולים להיסגר (למשל הקולוסיאום עשוי להיסגר במקרה של הצפות). אם הזמן מאפשר ויש לנו אזהרה מוקדמת, אנו ניצור איתך קשר ברגע שנגלה זאת.

קוד לבוש

הסיור שלי כולל ביקור באתר קדוש. מה עלי ללבוש?

בשל האופי הדתי של אתרים קדושים כגון כנסיות וקטקומבות, כל האנשים ללא קשר למין ולגיל חייבים לכסות את כתפיהם וברכיהם.
במהלך עונות חמות יותר, אתה יכול להביא כיסוי נוסף (צעיפים, סוודרים, sarongs, וכו ') ללבוש רגע לפני הכניסה.

איזה סוג של נעליים עלי לנעול?

נאמנים לשמנו, אנחנו #takewalks! רוב הסיורים שלנו כוללים הליכה לפחות חצי, אם לא רוב הזמן. אנו ממליצים בחום לנעול נעליים נוחות בהן תוכלו לנווט במגוון משטחים כולל אבן מרוצפת, מדרכה, שבילי עפר ורחובות העיר.

נקודת מפגש

היכן אוכל לפגוש את מדריך הטיולים שלי?

לאחר שתזמינו, תקבלו אישור בדוא"ל. אישור זה יראה לך את כתובת נקודת הפגישה, תיאור קצר של אופן איתור פעם אחת בכתובת זו וזמן פגישה. אנו נפגשים לסיור 15 דקות לפני שעת תחילת הסיור כדי שנוכל להכניס את כולם, ומוכנים #takewalks!

בדרך כלל אנו (למעט כמה יוצאים מן הכלל) משתמשים בנקודות מפגש שניתן למקם בקלות במפות Google.

הנה דוגמה:

נקודת מפגש: ויה דלה טרמה די טיטו, 72 (Oppio Caffè) נפגשים ממש מעבר לרחוב מקפה Oppio בכניסה המגודרת לפארק קולה אופיו.

נקודת מפגש זו ממוקמת ב- Via delle Terme di Tito 72 שתוכלו להכניס בקלות למפות Google ולמצוא את המיקום המדויק. ואז ברגע שאתה מגיע לכתובת ההיא (שהיא Oppio Caffè), היית מסתכל מעבר לרחוב לשערי פארק קולה אופיו ורואה את המדריך שלך מחכה לך!

איך יזהה את מדריך הטיולים שלי?

המדריך שלך (או רכז טיולים) יהיה בנקודת המפגש 15 דקות לפני שעת תחילת הסיור. הם יחזיקו שלט עם הלוגו של Walks והמילים "MEET HERE" עליו.

סימן נקודת המפגש שלנו נראה בערך כך:

אנחנו מבינים שאולי תתקשו לעקוף עיר חדשה. אנו ממליצים בחום לאפשר הרבה זמן להגיע לסיור שלכם - אבל דברים קורים.

מה אם אני מאחר לסיור שלי?

אנא שימו לב כי אנו מבקשים מכל האורחים להגיע לנקודת המפגש של הסיור לפחות 15 דקות לפני שעת ההתחלה המתוכננת של הסיור שלהם.

אם אתה מתקשה למצוא את נקודת המפגש או שאתה מתעכב בדרך, אנא התקשר לאחד ממספרי החירום הבאים: מספר טלפון החירום באיטליה, +39-069-480-4888 או לסיורים בפריז, +33-176-36-0101 לא מספר שירות הלקוחות הרגיל שלנו.

אם אתם מאחרים, עדיף ליצור איתנו קשר כדי שנוכל לפנות למדריך שלכם.
זה לא תמיד אפשרי לכל הסיורים – המדריכים שלנו נמצאים עם לקוחות אחרים וכבר נמצאים בסיור (אנו מבקשים מהם לא להשתמש בטלפונים שלהם במהלך הסיור שלהם). אבל במקרים מסוימים, עיכוב של כמה דקות ניתן לתקן. ברוב הפעמים, המדריכים עוזבים את נקודת המפגש תוך 5 דקות מרגע תחילת הסיור.

במקרים מסוימים, ייתכן שנוכל לתזמן מחדש את הסיור שלך עם דמי תיקון קטנים בהתאם לזמינות. עליך ליצור איתנו קשר תוך 24 שעות מהסיור שהוחמצה כדי לבצע תיקון זה.

במהלך /אחרי הסיור שלך

אופס! יש לי את האוזניות שסופקו לי בסיור. כיצד אוכל להחזיר אותו?

תודה מראש שחשבת עלינו! אוזניות הן נכס יקר ערך עבורנו ועבור האתרים בהם אנו מבקרים. בדרך כלל אנו יכולים לארגן לאסוף את האוזניות מהמלון שלך אם כבר עזבת את אזור הסיור. לכל שאלה נוספת בנוגע למדיניות הביטולים שלנו, אל תהסס לשוחח איתנו בצ'אט.  לחלופין, צור קשר עם Walks בטלפון: מארה"ב (שיחת חינם): +1-888-683-8670, או בינלאומי: +1-202-684-6916 בהקדם האפשרי.

האם אתם עורכים סיורים פרטיים?

לצערנו, איננו יכולים לקבל בקשות פרטיות בשלב זה. כדי לספק את השירותים האיכותיים ביותר, אנו מקדישים את המשאבים שלנו לסיורים בקבוצות קטנות כדי להבטיח חוויה אינטימית ואישית ואת הערך הטוב ביותר האפשרי עבור לקוחותינו. אם אתם זקוקים למסלול של כיסא גלגלים, אנא פנו אלינו.

האם הסיורים שלך מוצעים רק באנגלית?

הסיור שלי כולל אוכל ויש לי מגבלות תזונתיות. מה עלי לעשות?

אתה יכול להמליץ על מסעדות טובות?

מדיניות לפי מיקום

רומא

הסיור שלי כולל ביקור בכנסייה, מה עלי ללבוש?

האם אוכל להכניס את התיק שלי לתוך הקולוסיאום?

בשל מערכת כללים חדשה, אתה יכול לשאת רק תרמיל קטן או תיק יד בתוך הקולוסיאום. מכיוון שאין אחסון תיקים בקולוסיאום, אורחים שמביאים שקיות גדולות לסיור שלהם עשויים שלא יוכלו להצטרף לקבוצה שלהם. כל המבקרים מבצעים בדיקה ביטחונית יסודית יותר בקולוסיאום, שעלולה לגרום לעיכובים.

יש הרבה הליכה בסיורי הקולוסיאום שלך?

כן! כל סיור המכסה את הקולוסיאום, הפורום הרומי וגבעת פלטין כולל הרבה הליכה (זה חל אפילו יותר על הסיור שלנו בסט אוף רומא). הסיורים שלנו לא צריכים להוות אתגר גדול מדי לכל מי שיש לו רמת כושר נורמלית בבריאות טובה. אם אתה רוצה לבקר בקולוסיאום אך מודאג לגבי רמות הפעילות, שקול את סיור הקולוסיאום שלנו בלילה.

אני קלסטרופובי, האם עלי לקחת את סיור הקריפטות, העצמות והקטקומבות שלך?

הייתי רוצה לקחת את רומא לסיור יום, אבל אני חושש שזה עלול להיות קשה מדי עבור חברי הקבוצה שלי.

לראות את כל רומא ביום אחד זה די מעייף. אנו משאירים זמן להפסקת צהריים שבמהלכה תוכלו לנוח, והמדריכים שלנו תמיד מודעים מאוד לקצב הסיורים שלנו כך שיתאימו לקבוצה שלכם. עבור אורחים עם רמת כושר נורמלית ובריאות טובה, זה לא יהיה יותר מדי, אבל אם למישהו במסיבה שלך יש בעיות עם ניידות או כושר, אנו ממליצים לך לקחת את מיטב רומא ו Vatican Highlights בימים נפרדים, כדי לתת לך זמן לנוח בין לבין.

האם סיור האוכל ברומא ושיעור הכנת הפסטה שלך מתאימים לאנשים עם דרישות תזונתיות?

ניתן להתאים את סיור האוכל שלנו ברומא כך שיתאים לרוב הדרישות התזונתיות כל עוד אתה נותן לנו מספיק הודעה כדי להתכונן. החלק להכנת פיצה בסיור אינו מתאים לצליאקים. כיתת הכנת הפסטה שלנו, מטבעה, אינה מתאימה לצליאקים אך אמורה להיות בסדר עבור כולם. בעוד שאנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להתאים לאורחים עם העדפות מזון או אלרגיות, אנא שימו לב כי לא תמיד ניתן יהיה לבצע החלפה - לדוגמה, תמיד תבקר בחנות הלחם, הבשר והגבינה בסיור האוכל ברומא ולא ניתן יהיה להחליף טעימות. לאורחים עם אלרגיות קשות למזון, אנו ממליצים לא לצאת לסיור אוכל ולהיזהר מאוד עם כל האוכל באיטליה, שלא תמיד מסומן בסטנדרטים של ארה"ב.

הוותיקן

מה עלי ללבוש למוזיאוני הוותיקן?

למוזיאוני הוותיקן יש קוד לבוש קפדני מאוד, המחייב את כל המבקרים לכסות את כתפיהם וברכיהם. גברים צריכים להקפיד ללבוש מכנסיים קצרים ארוכים, בעוד שנשים צריכות ללבוש חצאיות מתחת לברך או למכנסיים. אם אתם לובשים חולצה ללא שרוולים, אנא הביאו איתכם קרדיגן. אורחים המגיעים למוזיאונים ללא הלבוש המתאים עלולים להיות מנועים מלהיכנס.

האם אוכל להביא איתי תיק למוזיאוני הוותיקן?

על פי כללי מוזיאון הוותיקן, ניתן להכניס רק שקיות קטנות לתוך המוזיאונים. תיקים ותרמילים קטנים (לא יותר מ-40 ס"מ על 35 ס"מ על 25 ס"מ) עשויים להיות מובלים פנימה, אבל כל דבר גדול מזה, בתוספת מטריות גדולות, חייב להיבדק במלתחה. ניתן להשאיר את הפריטים במלתחה ללא תשלום, אך אנא שימו לב כי עליכם לחזור למקום זה כדי לאסוף את חפציכם לפני השעה 17:00 או לחזור למחרת. מכיוון שהסיורים שלנו מסתיימים בעיקר בבזיליקת פטרוס ברחוב, זה די לא נוח, מכיוון שתידרשו ללכת כ -20 דקות משם בחזרה לכניסה למוזיאונים. במקרה של סיור הדגשים של הוותיקן שלנו, ייתכן שהאורחים יצטרכו לעזוב את הסיור מוקדם כדי להגיע למלתחה לפני שהוא נסגר ולא יוכלו לבקר בבזיליקת פטרוס הקדוש.

היכן מתחיל ומסתיים הסיור שלי בוותיקן?

כל הסיורים שלנו בוותיקן מתחילים במיקום קל לאיתור ליד הכניסה למוזיאונים. במקרה של סיורי הוותיקן שלנו בסיסטינה הבתולית וביום שלם, תסתיימו בבזיליקת פטרוס הקדוש, הנמצאת במרחק של 20 דקות הליכה מהכניסה למוזיאונים. לסיור הדגשים שלנו בוותיקן, יש לך בחירה. הסיור שלכם מסתיים בתוך הקפלה הסיסטינית בה אתם מוזמנים לשהות או להמשיך לחקור את המוזיאונים. לחלופין, עקבו אחר המדריך שלכם לגישה מיוחדת לדילוג על הקו לבזיליקת פטרוס הקדוש.

האם הסיורים שלכם בוותיקן כוללים גישה ל-Skip-the-Line?

כן. כל הסיורים שלנו בוותיקן כוללים גישה לדילוג על הקו כסטנדרט. משמעות הדבר היא שאנו משתמשים בכניסה הקבוצתית המיוחדת עם כרטיסי כניסה מתוזמנים מראש, כך שלעולם לא תצטרכו להמתין בתורי גישה כלליים ארוכים. לכניסה מיוחדת נוספת, תוכלו לבקר בסיור הסיסטיני הבתולי שלנו. כל אחד מהסיורים הקבוצתיים שלנו המבקרים בבזיליקת פטרוס הקדוש כולל גם גישה לדילוג על הקו שם.

האם הסיורים שלך בוותיקן כוללים את בזיליקת פטרוס הקדוש?

רובם עושים זאת - סיורי הוותיקן הבתולי, הוותיקן השלם והיום המלא שלנו כוללים סיורים מודרכים בבזיליקת פטרוס הקדוש, ולמרות שסיור הדגשים שלנו בוותיקן אינו כולל סיור מודרך, תוכלו לעקוב אחר המדריך שלכם לגישה מיוחדת לדילוג על הקו, ולהכניס אתכם לבזיליקה כדי לחקור בעצמכם. עם זאת, אנא שימו לב כי בזיליקת פטרוס הקדוש היא כנסייה מתפקדת ומשמשת לעתים קרובות לטקסים דתיים. הבזיליקה סגורה אפוא מדי פעם ללא אזהרה מוקדמת. במקרים אלה, אנו משתדלים להזהיר אתכם והמדריך שלכם יספק לכם סיור ארוך יותר בתוך מוזיאוני הוותיקן.

אנא שימו לב כי בזיליקת פטרוס הקדוש סגורה ברוב ימי רביעי כאשר קהל האפיפיור מתקיים בכיכר פטרוס הקדוש.

האם אני יכול לצלם בתוך הקפלה הסיסטינית?

לא, לא, נה, ני, ממש לא. ושומרי הקפלה הסיסטינית מפחידים, ולכן איננו ממליצים לנסות זאת.

האם אתה מספק סיורים בוותיקן סקאבי?

לא. סיורים בוותיקן סקאבי (כלומר נקרופוליס הוותיקן) יכולים להיות מוזמנים ישירות רק דרך רשות הוותיקן האחראית על הטיפול בהם. הגישה מוגבלת רק לקבוצות מעטות ביום וסיורים מבוקשים מאוד, ולכן אנו ממליצים להזמין כמה חודשים לפני הטיול במידת האפשר. להזמנות שלחו דוא"ל [email protected].

האם אתם מוכרים כרטיסים לקהל האפיפיור?

אנחנו לא – וגם לא אף אחד אחר! כרטיסים לקהל האפיפיור מסופקים ללא תשלום על ידי הוותיקן. כרטיסים זמינים לעיתים מהמשמר השוויצרי בכניסה לבזיליקת פטרוס הקדוש, ליד דלתות הברונזה, בין השעות 15:00 ל-20:00 יום קודם לכן. עם זאת, מספר הכרטיסים מוגבל ל-10 בלבד לאדם ואינו מובטח.

ונציה

אם יורד גשם, או אם יש "acqua alta" (מים גבוהים), האם הסיור שלי עדיין יפעל?

כן! כל שירותי הטיולים באיטליה יגרמו לגשם או לזרוח. במקרים נדירים מאוד, כאשר מזג האוויר דרמטי במיוחד, אתרים מסוימים עשויים להיות סגורים. במקרים אלה, ננסה ליצור איתך קשר מראש, במידת האפשר.

האם אוכל להביא תיק לארמון הדוג'ה?

למרות שאינכם יכולים לסחוב תרמילים גדולים ברחבי ארמון הדוג'ה, יש בדיקת תיקים בחינם בכניסה. אתה מוזמן להשאיר כאן גם תיקים וארנקים ולאסוף אותם לאחר הסיור שלך.

האם אוכל להביא את ילדיי לסיור המעברים הסודיים של ארמון הדוג'ה?

למרבה הצער, ילדים מתחת לגיל 6 אינם מורשים להצטרף לסיור המעברים הסודיים של ארמון הדוג'ה בשל מדיניות הבטיחות של ארמון דוג'ה.

אני סובל מקלסטרופוביה, האם עלי לצאת לסיור המעברים הסודיים של ארמון הדוג'ה?

סיור המעברים הסודיים של ארמון הדוג'ה מבקר בארכיונים הסודיים ובמעברים הנסתרים של הארמון. משמעות הדבר היא שהסיור אכן נכנס לכמה חללים קטנים וחשוכים יחסית בין החדרים. אם אתה עצבני מכך או סובל מקלסטרופוביה, אנו ממליצים לך לא לקחת את הסיור הזה.

האם יש מיזוג אוויר במעברים המופיעים בסיור המעברים הסודיים של ארמון הדוג'ה?

אין AC, כך שהקטעים יכולים להיות חמים למדי במהלך סיור המעברים הסודיים של ארמון הדוג'ה.

מה עלי ללבוש בבזיליקת סן מרקו ובכנסיות אחרות?

בבזיליקת סן מרקו, כמו בכל הכנסיות הקתוליות והאתרים הדתיים, המבקרים מתבקשים לכסות את כתפיהם וברכיהם. עבור גברים זה אומר מכנסיים קצרים ארוכים או מכנסיים, בעוד שנשים צריכות ללבוש חצאיות ארוכות או מכנסיים. אם אתם לובשים מכנסיים קצרים יותר, אנא הביאו סארונג או דומה לכיסוי. אם החולצה שלך ללא שרוולים, אנו ממליצים לך להביא קרדיגן.

האם סיור האוכל שלך בוונציה מתאים לאנשים עם דרישות תזונתיות?

עם מספיק הודעה מוקדמת, אנו יכולים להתאים את סיור האוכל שלנו בוונציה כך שיתאים לרוב הדרישות התזונתיות, אם כי סיור זה אינו מתאים כלל לצליאקים. אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [email protected] מראש ככל האפשר כדי לאפשר לנו להתכונן. בעוד שאנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להתאים לאורחים עם העדפות מזון או אלרגיות, אנא שימו לב כי לא תמיד ניתן יהיה לבצע החלפה, כך שהאורחים יוכלו ליהנות מפחות טעימות מאחרים. מכיוון שאנו מבקרים בעסקים מקומיים, איננו יכולים להבטיח כי ייתכן שלא יהיו עקבות של מרכיבים מסוימים. אם יש לך אלרגיה חמורה מאוד, אנו ממליצים לך לא לקחת את סיור המזון שלנו וכי אתה זהיר במיוחד באיטליה, שם מזון הוא לעתים קרובות לא מסומן בסטנדרטים בארה"ב.

האם עלי לצאת לטיול בגונדולה או לסיור בסירה?

זה תלוי לאן אתה הולך! הגונדולות בוונציה הן הטובות ביותר לאווירה ונוסעות די לאט. לכן הם הטובים ביותר לתעלות האחוריות הקטנות והשקטות של העיר. עם זאת, אם אתם נוסעים בין שתי נקודות, או רוצים לסייר בנתיבי מים עמוסים יותר כמו התעלה הגדולה והלגונה הרחבה יותר, אנו ממליצים על סירת מנוע.

פירנצה

מה עלי ללבוש בדומו של פירנצה ובכנסיות אחרות?

קוד הלבוש בכנסיות קתוליות ובאתרים דתיים מחייב שגם נשים וגם גברים יכסו את כתפיהם וברכיהם. בקיץ אנו ממליצים לגברים ללבוש חולצות טריקו ומכנסיים קצרים ארוכים המכסים את ברכיהם. לנשים, אם את לובשת חולצת סטרפלס או שמלת סטרפלס, תביאי קרדיגן. אם אתם לובשים מכנסיים קצרים, אנו ממליצים להביא סארונג שיעטוף אתכם בפנים.

האם אני יכול לצלם את 'דוד' של מיכלאנג'לו?

נכון לעכשיו, אתה יכול. לשומרים באקדמיה יש כללים רגועים סביב צילום בתוך הגלריה, כך שמותר לכם לצלם את דוד, אם כי איננו יכולים להבטיח כמה זמן זה יימשך.

האם סיור האוכל שלך בפירנצה מתאים לאנשים עם דרישות תזונתיות?

עם מספיק הודעה מוקדמת, אנו יכולים להתאים את סיור האוכל שלנו בפירנצה כך שיתאים לרוב הדרישות התזונתיות. אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [email protected]

כמה שיותר זמן מראש כדי לאפשר לנו להתכונן. בעוד שאנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להתאים לאורחים עם העדפות מזון או אלרגיות, אנא שימו לב כי לא תמיד ניתן יהיה לבצע החלפה, כך שהאורחים יוכלו ליהנות מפחות טעימות מאחרים. מכיוון שאנו מבקרים בעסקים מקומיים, איננו יכולים להבטיח כי ייתכן שלא יהיו עקבות של מרכיבים מסוימים. אם יש לך אלרגיה חמורה מאוד, אנו ממליצים לך לא לקחת את סיור המזון שלנו וכי אתה זהיר במיוחד באיטליה, שם מזון הוא לעתים קרובות לא מסומן בסטנדרטים בארה"ב.

נהל את ההזמנה שלי

כיצד אוכל לבצע שינויים בהזמנה שלי או לנהל אותה?

  • התאם את מספר הכרטיסים*
  • הוספה או הסרה של סוגי כרטיסים בודדים*
  • תזמון מחדש (כרטיסים ממתינים זמינים עבור התאריך והשעה המועדפים עליך) *
  • אשרו את התאריך והשעה של הזמנתכם
  • שלח הודעה להזמנתך למכשיר הנייד שלך (תעריפי נתונים סטנדרטיים חלים)
  • הדפס את הקבלה שלך
  • בטלו את ההזמנה שלכם (אם רכשתם את ההבטחה, תקבלו החזר כספי) *
  • אנו שמחים להציע הבטחה לחוויות נבחרות, המאפשרת ביטולים או שינויים רגישים יותר בזמן להזמנה שלכם. שימו לב: הבטחה אינה זמינה בהפלגות נבחרות, כגון הפלגות לחופשה, הפלגות מיוחדות או שותפות או חוויות אחרות, כפי שצוין.

עבור אורחים בודדים (קבוצות של 1-19), הפורטל יאפשר לכם לנהל את ההזמנה שלכם. עבור קבוצות של 20+, אנא נהלו את ההזמנה שלכם באמצעות מנהל החשבון שלכם.

*לא זמין בכל החוויות

מדיניות תשלומים וביטולים

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

כל התשלומים חייבים להתבצע באמצעות כרטיס אשראי, בטלפון עם אחד ממומחי הטיולים שלנו בטלפון 800-459-8105, או ישירות באמצעות מנוע ההזמנות של אתר האינטרנט שלנו, אשר משדר את נתוני כרטיס האשראי שלך בצורה מאובטחת ומבטיח לך את רמת ההגנה הגבוהה ביותר.

הנחות

האם אתם נותנים הנחות לקשישים או לצבא?

הנחות צבאיות וסניור מוצעות על חלק מהחוויות שלנו. כדי להבטיח תעריף זה, בחר את הכרטיס הבכיר או הצבאי בקופה עבור ההזמנה המקוונת שלך, אם זמין. ניתן גם להזמין מקום בטלפון עם אחד ממומחי הטיולים שלנו בטלפון 800-459-8105 או באמצעות הצ'אט המקוון שלנו.

כרטיסי מתנה

האם אתם מציעים כרטיסי מתנה?

כן! אתה יכול לרכוש כרטיס מתנה באתר האינטרנט שלנו כאן. ניתן לרכוש כרטיס מתנה דיגיטלי של City Experiences בכל עת והוא תקף בכל החוויות העירוניות, ההפלגות העירוניות וההליכות המתקיימות בארה"ב. לא ניתן לממש כרטיסי מתנה לרכישות על הסיפון/בחוויה, אך ניתן להשתמש בהם לחוויות ושדרוגים לפני הרכישה לפני החוויה שלך באינטרנט או באמצעות התקשרות למרכז הקשר שלנו.

פרסים

מהו תגמולי חוויות העיר?

City Experiences Rewards היא תוכנית תגמולים מבוססת נקודות שבה כל רכישה עם City Experiences מרוויחה לחבר התגמולים נקודה אחת עבור כל $1 שהוצא. כל 10 נקודות שווה $1 הנחה על הרכישה הבאה של החבר! אתה יכול להירשם, ולמצוא מידע נוסף, או לממש נקודות כאן.

על מה אוכל לממש את הנקודות שלי?

רק רכישות העומדות בדרישות של מותגים ומוצרים משתתפים זכאים להרוויח ו/או לפדות נקודות באמצעות תוכנית התגמולים.

המותגים המשתתפים הנוכחיים:

  • הפלגות עירוניות לארה"ב
  • הפלגות סיטי בריטניה
  • הפלגות עירוניות לקנדה
  • הפלגות לעיר הניאגרה
  • הפלגות ניאגרה ג'ט סיטי

כל המותגים המשתתפים מיועדים לרכישת כרטיסים בודדים (1-19 כרטיסים).

אנא עיין בתנאים ובהתניות לקבלת מידע נוסף.

מה לא נכלל בתוכנית התגמולים של חוויית העיר?

המותגים והמוצרים הבאים אינם משתתפים בתוכנית התגמולים ואינם זכאים לצבור או לממש נקודות: טיולים רגליים, סיורי טרפור, מעבורת העיר ניו יורק, מעבורות HMS, מעבורת פורטו ריקו, סיכון לחוף, מסעות המלכה האמריקאית, מסעות מעבר, הפלגות עיר הפסלים והפלגות אלקטרז סיטי.

המוצרים או הרכישות הנוכחיים שאינם משתתפים בתוכנית התגמולים של City Experience כוללים מוצרי חבילה, כרטיסי מתנה (כולל הפעלות וטעינה מחדש), מסים, טיפים, דמי שירות, דמי נחיתה או נמל, דמי ניהול, הזמנות קבוצתיות, הזמנות צ'רטר פרטיות, הזמנות שותפים של צד שלישי, הבטחת כרטיסים, רכישות אלכוהול ורכישות על הסיפון.

יש לך שאלות נוספות לגבי תוכנית התגמולים?

אנא בקרו בדף התגמולים של חוויית העיר שלנו, כאן. תוכל למצוא מידע נוסף, כולל כיצד להירשם, לממש את הנקודות שלך, כיצד לגשת לחשבון שלך ורשימה מלאה של תנאי התוכנית והתניות.

מדיניות נשק

האם מותר לי להביא נשק?

אינך רשאי להביא חומרי נפץ, כלי נשק, חומרים בלתי חוקיים או כל פריט בעל אופי מסוכן או מזיק, כפי שנקבע על פי שיקול דעתנו הבלעדי, שעלול להזיק לעצמך או לאחרים.

סיורי אודיו

האם אתה מספק סיורים/ מדריכים קוליים בשפות זרות?

סיורי שמע ומדריכים בשפות זרות משתנים בהתאם לניסיון. אנא בדקו את סעיף השאלות הנפוצות של החוויה לפני ביצוע ההזמנה. נודיע אם החוויה היא באנגלית בלבד.

נגישות