OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Viden før du tager af sted
Af hensyn til vores gæsters og medarbejderes sikkerhed skal alle gæster fra 3 år og opefter og alle besætningsmedlemmer have ansigtsmasker, der dækker næse og mund, på stedet og på bådene. Medbring dine egne masker, eller der kan købes engangsansigtsmasker på stedet.
Ture og krydstogter
Hvilke typer af ture og krydstogter tilbydes der?
Niagara City Cruises tilbyder unikke oplevelser at vælge imellem;
Bådtur til vandfaldet
Hop om bord og tag på vej til en oplevelse, som ingen nogensinde glemmer. Kom helt tæt på de amerikanske vandfald, de canadiske hestesko-vandfald og den betagende Great Gorge - og det tordnende brøl, den fantastiske kraft og den fantastiske tåge, der følger med disse naturvidundere.
Eller kør efter solnedgang for at få en oplevelse med lysdamp (der stadig er meget magisk) med lys fra vandfaldene.
______________________
Krydstogt med fyrværkeri ved vandfaldene
Bemærk venligst: Falls Fireworks Cruise vil ikke være i drift i sæsonen 2021.
Hvornår sejler Niagara City Cruises?
Niagara City Cruises har sæsonbestemt åbningstid. Se vores programside for at få flere oplysninger.
Kan jeg reservere et bestemt tidspunkt for en sejltur med Voyage to te Falls?
Ja, for at sikre sikkerheden og beskyttelsen af vores gæster og personale er billetterne til Voyage to te Falls-bådturen i 2021-sæsonen tidsbestemte billetter. Vælg et tidsrum, der passer bedst til dine planer.
Planlæg at ankomme til eller inden for det valgte tidsrum.
Alle grupper skal reservere på forhånd. Send os venligst en e-mail på [email protected] for at få flere oplysninger.
Du kan finde vores fulde program her!
Hvad er forskellen mellem Full Mist og Light Mist?
Før solnedgang sejler vores Full Mist-bådture ind i hjertet af de canadiske Horseshoe Falls. Mens vores Light Mist-oplevelser sejler efter solnedgang og helt op til kanten af Horseshoe Falls.
Hvad hvis der er dårligt vejr?
Vi sejler i regn og solskin!
Hvis der fortsat er dårligt vejr, kan turene blive aflyst eller udsat, indtil vejret er klaret op.
Skal jeg betale for en poncho?
Vores genanvendelige ponchoer er gratis og udleveres lige før du går om bord.
Er dine ponchoer genanvendelige?
Ja, vores gratis ponchoer er 100 % genanvendelige.
Hvor længe skal jeg forvente at være på stedet?
Vi anbefaler, at du budgetterer en time til hele besøget, men dette afhænger helt af trafikmængden og varierer fra person til person. Den faktiske tid kan variere afhængigt af forretningsmængder, spidsbelastningsperioder osv.
Er dine fartøjer certificeret af Transport Canada?
Ja. Alle Niagara City Cruises' skibe er certificeret af Transport Canada og inspiceres årligt for at overholde strenge sikkerhedsregler. Alle vores besætningsmedlemmer deltager i regelmæssige sikkerhedsøvelser på hvert fartøj.
Billetudstedelse
Hvad er jeres billetpriser?
SEJLTUR TIL VANDFALDENE
| Billet Type |
Alder Område |
Pris* |
|---|---|---|
| Voksne | 13+ | $31.25 |
| Barn | 3 til 12 | $21.25 |
| Spædbarn | 2 år og derunder | Gratis |
___________________________
FYRVÆRKERIKRYDSTOGT I VANDFALDENE
| Datoer |
|---|
| * Bemærk venligst, at vores vandfaldsfyrværkeri-krydstogter ikke vil blive afholdt i 2021. |
Hvor kan jeg købe billetter?
Du kan springe køen i billetkassen over ved at købe alle billetter til bådture og krydstogter online ved at klikke her.
Billetter kan også købes under dit besøg på Ticket Plaza.
Hvad er din politik for tilbagebetaling?
Alle billetter til bådturen er til mersalg, og billetterne kan ikke refunderes. Læs vores fulde vilkår og betingelser her.
For at hjælpe vores gæster med at træffe deres beslutning om at bestille Niagara City Cruises under COVID-19-situationen foretager vi midlertidige ændringer i vores afbestillingsregler:
- Hvis din bådtur eller dit krydstogt bliver aflyst på grund af offentlige sundhedsmyndigheders beslutninger, refunderer vi dit køb fuldt ud.
- Hvis du ikke er i stand til at deltage i din oplevelse på grund af sygdom eller på grund af rejse til et forbudt område, OG du kontakter os senest 24 timer før din tur, vil vi anvende det køb, du har foretaget, til en fremtidig oplevelse, der tilbydes i 2021 eller 2022.
- I alle andre tilfælde gælder de oprindelige vilkår og betingelser; alt salg er endeligt. Ikke til ombytning, videresalg eller overførsel.
Hvordan fungerer timed Ticketing?
I vores 2021-sæson vælger gæsterne den dato og det tidsrum, der passer bedst til deres behov.
Gæsterne opfordres til at ankomme til tiden, lige før eller inden for deres valgte tidsrum.
Kan jeg betale i amerikansk valuta?
Ja! Vi accepterer amerikanske Visa, MasterCard og American Express-kreditkort online og personligt. Amerikanske kontanter accepteres også på vores Ticket Plaza.
Skal jeg printe mine billetter ud?
Vi opfordrer alle gæster til at springe printeren over og bruge vores mobile billettering, som kan scannes direkte fra en smartphone eller i vores Niagara City Cruises-app.
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
På vores Main Ticket Plaza accepterer vi følgende betalingsmetoder:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- Opdagelse
- Interac
- Debet
- CAN og amerikanske kontanter
Giver I rabat til studerende eller seniorer?
Vi tilbyder ikke rabatter til studerende og seniorer.
For grupper på over 20 personer henvises til vores gruppeside for priser.
Hvor mange personer skal jeg være for at få en gruppepris?
Grupper på 20 eller flere personer er berettiget til vores gruppepris.
Du kan finde flere oplysninger om reservation til gruppeprisen på vores side om gruppepriser.
Sælger du gavekort?
Nej. I øjeblikket sælger eller accepterer vi ikke gavekort af nogen art.
Jeg har købt en billet online, men har ikke modtaget min e-billet, hvad nu?
Alternativt kan du medbringe dit reservationsbekræftelsesnummer til Main Ticket Plaza, og vi vil kunne få din reservation frem.
Jeg har mistet min billet, kan den blive erstattet?
Ja, en e-billet kan erstattes med det originale reservationsbekræftelsesnummer på Main Ticket Plaza eller ved at kontakte vores kundeservice.
Attraktionsområder
Hvilke sundheds- og sikkerhedsforanstaltninger har du indført?
Vores gæsters og besætningsmedlemmers sundhed og velbefindende er vores første prioritet. Som reaktion på den aktuelle COVID-19-pandemi har vi indført flere nye sikkerhedsforanstaltninger, herunder nye krav til ind- og ombordstigning, som omfatter:
- Ansigtsmasker: Alle gæster på 3 år og derover skal altid bære ansigtsmasker, der dækker næse og mund, når de opholder sig på stedet og om bord på bådene. Ansigtsmasker kan købes på stedet.
- Tidbestemt billetindgang: For at kontrollere passagerstrømmen og styre gæstekapaciteten vil der blive indført tidsbestemt billetindgang, og det er nødvendigt med forudgående gruppereservationer.
- Sundhedsundersøgelse: Gæsterne skal gennemgå en temperaturundersøgelse, før de får adgang til lokalerne. Alle, der har en temperatur på 38° C eller derover, vil blive nægtet adgang, og billetten/billetterne vil blive refunderet i overensstemmelse hermed.
-
Sikkerhedsundersøgelse: Alle gæster og personlige genstande kan blive screenet.
- Gæsterne må gerne medbringe en personlig genstand. Personlige genstande omfatter en lille pung eller håndtaske, en lille rygsæk, en ble- eller kamerataske til spædbørn eller en kamerataske. De maksimale mål er 17,8 x 38,1 x 40,6 centimeter (7 x 15 x 16 tommer).
- Restriktive og farlige genstande er strengt forbudt. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: kufferter af enhver størrelse, håndbagage, tasker til overnatning, rulletasker, dokumentmapper, køletasker, kufferter, farlige genstande og alle andre genstande, der overstiger de maksimale dimensioner for personlige tilladelser.
- Bemærk venligst, at der kan blive pålagt ekstra tilladte personlige genstande og indrejserestriktioner ved checkpointet uden forudgående varsel.
- Alle gæster, der sejler med båden, skal have en billet for at komme om bord.
- Udendørs mad og drikkevarer er ikke tilladt.
- Vores forlystelse er et røgfrit miljø, herunder rygning af tobak og cannabis samt rygning og dampning er forbudt.
- Fokus på desinfektion: øget rengøringshyppighed på områder med mange kontaktflader ved hjælp af godkendte produkter samt adgang for gæsterne til hånddesinfektionsstationer overalt på stedet.
- Fysisk afstandtagen: Der vil blive indført bedste praksis for fysisk afstand, herunder brug af gulvmarkeringer, retningspile, kommunikationsskilte, installation af plexiglas ved skranker, rigelig plads i køen, tidsbestemt billetindgang og reduceret gæstekapacitet på skibene.
- Sundhedstjek af besætningsmedlemmer: Der foretages et sundhedstjek af hver enkelt medarbejder i starten af deres vagt. Niagara City Cruises vil også udstyre besætningsmedlemmerne med de redskaber, de har brug for til at yde øget beskyttelse, f.eks. hyppigere træning, adgang til PPE samt øget hygiejne, desinfektion og sanitære metoder.
Niagara City Cruises forbeholder sig ret til at ændre sine sikkerhedsforanstaltninger på et hvilket som helst tidspunkt uden forudgående varsel.
Hvad er Niagara City Cruises åbningstider?
Er dine både tilgængelige for kørestolsbrugere?
Ja, vores forlystelse og alle bådene er tilgængelige for kørestolsbrugere.
Besøg vores side om tilgængelighed for at få flere oplysninger.
Har I toiletter på stedet?
Ja, der er 2 kørestolsvenlige toiletter om bord på hver af vores to katamaranbåde.
Der er yderligere kørestolsvenlige toiletter på Hornblower Landing.
Er det tilladt at ryge eller dampe?
Det er strengt forbudt at ryge eller ryge enhver form for tobak, cannabis eller e-juice på vores både eller andre steder på vores ejendom.
Er barnevogne til spædbørn tilladt på forlystelsesområdet og på bådene?
- Ja, små til mellemstore barnevogne er tilladt.
- Før du går om bord, er der et område uden opsyn, hvor du kan parkere klapvogne efter eget valg.
- Barnevogne, der medbringes om bord, er ikke tilladt på det øverste observationsdæk af sikkerhedshensyn, og barnevogne må ikke efterlades uden opsyn, og alle personlige ejendele skal overvåges i overensstemmelse hermed.
Er der et sted, hvor jeg kan opbevare mine personlige ejendele?
- Nej, vi tilbyder ikke opbevaringsområder til personlige genstande.
- Alle personlige genstande bør aldrig efterlades uden opsyn under dit besøg.
- Barnevogne kan efter eget valg efterlades i det udpegede område uden opsyn før ombordstigning.
- Se venligst Personlige godtgørelser for personlige ejendele for at få flere oplysninger.
Har du et Lost and Found?
Ja, vores Lost and Found er placeret i vores administrationsbygning, hvor de offentlige toiletter er placeret. Hvis du ønsker yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundeserviceafdeling.
Må jeg tage mit kæledyr med?
Niagara City Cruises tager imod førerhunde eller servicedyr på vores område. Alle servicedyr skal bære korrekt servicedragt, og der skal fremlægges dokumentation for, at dyret er et servicedyr.
Alle andre dyr og kæledyr er ikke tilladt på Niagara City Cruises' område.
Må jeg medbringe mad og drikkevarer udefra?
Vi tilbyder et udvalg af varme og kolde drikkevarer, og vores afslappede menu er fyldt med lækre retter, som du kan nyde på vores Riverside Patio ved siden af den spektakulære udsigt.
Mad og drikkevarer udefra er ikke tilladt i vores forlystelse.
Må jeg tage billeder?
Absolut! Vi elsker at se de fantastiske billeder og videoer, som vores gæster tager. Husk at bruge #InTheMist på de sociale medier for at dele din oplevelse med os!
Bemærk venligst, at vi kun tillader håndholdte kameraer på stedet og ikke tillader yderligere udstyr ved almindelig adgang. For forespørgsler om kommercielle film/fotos, se venligst vores side for presse og medier.
Kørselsvejledning og parkering
Hvordan kommer jeg til Niagara City Cruises?
Vores adresse er 5920 Niagara Parkway, en kort gåtur fra foden af Clifton Hill. Du kan finde flere oplysninger på vores side med vejbeskrivelser.
Hvordan kommer jeg til Niagara City Cruises Funicular?
Beliggende ved krydset mellem Niagara Parkway og Clifton Hill.
Du kan finde flere oplysninger på vores side om vejvisning.
Hvor skal jeg parkere?
Niagara City Cruises har ingen parkeringspladser, men der er en række parkeringsmuligheder, som Niagara Parks og de omkringliggende virksomheder stiller til rådighed.
Se vores side om vejvisning og parkering for at få flere oplysninger om parkering.
Hvad er den nærmeste canadiske motorvej til Niagara City Cruises?
De nærmeste canadiske motorveje til Niagara City Cruises er Queen Elizabeth Way (QEW) og HWY 420.
Du kan finde flere anvisninger på vores side om vejvisning og parkering.
Hvor er den nærmeste busterminal?
Den nærmeste busterminal er GO Transit Bus Terminal på 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Du kan få flere oplysninger på GO Transits websted.
Hvor er den nærmeste togstation?
Den nærmeste togstation er VIA Rail, der ligger på 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.
Besøg Via Rail-webstedet for at få flere oplysninger
Har jeg brug for et pas for at rejse ind i Canada?
For alle forespørgsler vedrørende pasoplysninger eller rejsedokumenter, der er nødvendige for at rejse ind i Canada, kan du besøge det canadiske grænsekontrolmyndigheds websted.
Hvad er den nærmeste canadisk-amerikansk. grænseovergang?
Den nærmeste grænseovergang til vores attraktion er Rainbow Bridge, som ligger 2 minutters kørsel fra Niagara City Cruises.
Whirlpool Bridge er en Nexus-bro og ligger 5 minutter fra attraktionen.
Hvad er den nærmeste internationale lufthavn?
Den nærmeste lufthavn til vores attraktion er Niagara Falls International Airport i Niagara Falls, New York, USA, som ligger ca. 30 minutters kørsel derfra.
Buffalo International Airport i Buffalo, NY, USA, ligger ca. 45 minutters kørsel derfra.
Der er også John C. Munro International Airport i Hamilton, Ontario, Canada (40 minutters kørsel) og Lester B. Pearson Toronto International Airport i Toronto, Ontario, Canada (1,5 time).
Planlæg dit besøg
Hvornår er det bedste tidspunkt at besøge Niagara Falls, Canada?
Det bedste tidspunkt at besøge Niagara Falls, Canada, er mellem april og november, når mange af de store attraktioner er åbne, og vejret er bedst.
Hvornår er dine spidsbelastningstider?
I weekender, på helligdage og i hele sommersæsonen er vores spidsbelastningstid mellem kl. 11.00 og 16.00.
I juli og august anbefaler vi, at du kommer før kl. 11.00 eller efter kl. 16.00 for at få den bedste oplevelse for de besøgende.
Er Niagara City Cruises tilgængeligt for kørestolsbrugere?
Ja, vores forlystelse og alle bådene er tilgængelige for kørestolsbrugere.
Besøg vores side om tilgængelighed for at få flere oplysninger.
Hvad skal jeg tage på?
Af hensyn til vores gæsters og medarbejderes sikkerhed skal du bruge ansigtsmasker, der dækker næse og mund (vi anbefaler, at du medbringer din egen) på stedet og på bådene. Ansigtsmasker kan købes på stedet.
Der udleveres gratis genanvendelige tågeponchoer til hver gæst.
Lette jakker, trøjer, regnjakker, løbesko og hatte er gode, når du rejser til Niagara i foråret og efteråret.
I sommermånederne anbefales det at have et par behagelige vandresko med. Shorts, t-shirts, hatte, solskærme, solbriller og lette jakker til om aftenen anbefales også, da temperaturen generelt er 5-10 grader koldere ved vandet. Glem ikke solcremen!
Du bedes også overveje at klæde dig efter vejret for at sikre en behagelig oplevelse. Du kan tjekke det lokale vejr her.
Hvilke typer overnatningssteder ligger tæt på Niagara City Cruises?
Der er mange hoteller, kroer, bed and breakfasts og vandrerhjem i nærheden af Niagara City Cruises. Vores side Planlæg dit besøg viser mange populære hotelområder, f.eks. Fallsview District, Clifton Hill District og Lundy's Lane District.
Har du mad og drikkevarer til rådighed?
Uanset om du er på udkig efter morgenmad, frokost, middag eller en let snack, er vores afslappede menu på Riverside Patio fyldt med lækker mad og spektakulær udsigt.
Dette er en af regionens bedst bevarede hemmeligheder. Så hvis du vil have mad, drinks og sjov, så brug lidt ekstra tid på vores Riverside Patio.
Er der et sted, hvor man kan købe vandtætte ting?
Ja, vi tilbyder et udvalg af vandtætte varer som f.eks. etuier til smartphones, vandsko og tasker i vores Roar Store Retail.
Tilbyder I lydomvisninger?
Vores gratis audioguide er tilgængelig i vores Niagara City Cruises-app og er tilgængelig på 8 sprog.
Indeholder din app spil?
YES! Vores app indeholder trivia-spørgsmål, bland og match-puslespil og en virtuel rundtur, hvor du kan lære mere om Niagara Falls.