Alcatraz Cruises zet zich in om werknemers en gasten een veilige en respectvolle werk- en bezoekomgeving te bieden. Wij geloven in integratie en gelijke kansen. We zetten ons in om geweldige ervaringen te creëren voor al onze gasten en streven ernaar om te voldoen aan de behoeften van mensen met een handicap. We doen dit door barrières te voorkomen en te verwijderen om te voldoen aan de vereisten van de Accessibility with Disabilities Act.

Training

Alcatraz Cruises zal alle werknemers trainen in Toegankelijkheidsnormen voor Klantenservice. Nieuwe werknemers zullen getraind worden tijdens de Introductie bij indiensttreding. Alcatraz Cruises zal een verslag van de training bijhouden met de datum van voltooiing en de namen van de betrokken werknemers.

Toegankelijke informatie voor noodgevallen

Alcatraz Cruises zet zich in om onze klanten te voorzien van publiek beschikbare informatie over noodsituaties. Toegankelijke formaten en communicatieondersteuning voor personen met een handicap zullen op verzoek tijdig worden verstrekt, waarbij rekening wordt gehouden met de toegankelijkheidsbehoeften van de persoon in kwestie. Indien nodig zullen we werknemers met een handicap voorzien van geïndividualiseerde informatie over noodsituaties.

Informatie en communicatie

Alcatraz Cruises zet zich in om onze informatie en communicatie toegankelijk te maken voor personen met een handicap.

In het geval van een geplande of onverwachte onderbreking van diensten of faciliteiten voor klanten met een handicap, zal Alcatraz Cruises onze klanten onmiddellijk op de hoogte stellen door het plaatsen van een bericht met de reden voor de onderbreking en de verwachte duur ervan.

Alcatraz Cruises heeft een kwaliteitsmanagementprogramma opgezet waarin feedback van klanten meerdere soorten communicatie mogelijk maakt, zoals commentaarkaarten, sociale media, feedback van touroperators en webenquêtes. De verzamelde gegevens van deze bronnen stellen ons in staat om hiaten in de toegankelijkheid vast te stellen en direct actie te ondernemen om problemen op te lossen. We zorgen ervoor dat ons programma toegankelijk is voor mensen met een handicap door op verzoek toegankelijke formats en communicatiehulpmiddelen aan te bieden of te laten aanbieden.

Kiosken

Alcatraz Cruises zal de nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat werknemers rekening houden met de behoeften van mensen met een handicap bij het ontwerpen, aanschaffen of verwerven van zelfbedieningskiosken.

Dienstdieren

Alcatraz Cruises verwelkomt mensen met een handicap en hun hulphonden. Hulpdieren zijn toegestaan op de delen van ons terrein die toegankelijk zijn voor het publiek.

Werkgelegenheid

Alcatraz Cruises zet zich in voor eerlijke en toegankelijke arbeidspraktijken die werknemers met een handicap aantrekken en behouden. We zullen sollicitanten in alle stadia van de arbeidscyclus informeren over de beschikbaarheid van aanpassingen.

Alcatraz Cruises zal met de aanvrager overleggen en een geschikte accommodatie regelen die rekening houdt met de toegankelijkheidsbehoeften van de aanvrager.

Bij indiensttreding zal Alcatraz Cruises succesvolle sollicitanten op de hoogte stellen van ons beleid ten aanzien van werknemers met een handicap.

Ontwerp van openbare ruimtes

Alcatraz Cruises is toegewijd aan het integreren van barrièrevrije principes in de bouw en wederopbouw van onze faciliteiten. We hebben maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat ons terrein toegankelijk is voor gasten en werknemers met een handicap.

Voor meer informatie

Neem voor meer informatie over Alcatraz Cruises' toewijding aan toegankelijkheid contact met ons op:

[email protected] of 415.981.ROCK (7625)

Op verzoek kunnen alternatieve, toegankelijke formaten van dit document beschikbaar worden gesteld.

Alcatraz Cruises' inzet voor webtoegankelijkheid

Alcatraz Cruises zet zich in om haar producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een handicap. Alcatraz Cruises is momenteel bezig met het implementeren van verschillende initiatieven, waaronder, maar niet beperkt tot, het volgende:

• Conform www.alcatrazcruises.com aan de Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG") 2.0/2.1 AA, gepubliceerd door het World Wide Web Consortium;
• Het verstrekken van een link naar het Toegankelijkheidsbeleid van Alcatraz Cruises vanaf de homepage www.alcatrazcruises.com, het verzoeken om en het verstrekken van een methode voor het indienen van feedback, en het verstrekken van een methode om contact op te nemen met Alcatraz Cruises;
• Beleid aanpassen om bugfixes op het gebied van toegankelijkheid prioriteit te geven, zodat ze met dezelfde prioriteit worden verholpen als elk ander gelijkwaardig functieverlies voor personen zonder handicap;
• Een websiteconsultant inhuren om een jaarlijkse evaluatie en audit van de toegankelijkheid van de website uit te voeren op www.alcatrazcruises.com;
• Het geven van jaarlijkse training aan het personeel van Alcatraz Cruises voor de inhoud van de website en technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat de website van Alcatraz Cruises voldoet aan WCAG 2.0/2.1 AA.

Alcatraz Cruises' doel is om te voldoen aan en zal doorgaan met het aanbrengen van verbeteringen op www.alcatrazcruises.com. Als u vragen of suggesties heeft over hoe de toegankelijkheid van onze site kan worden verbeterd , kunt u deze richten aan [email protected].