¡Bienvenido a City Experiences Rewards!

Explora el mundo con nosotros y gana puntos por tus compras para canjearlos en futuras experiencias.

Así es como funciona:

Explore

Tenemos algo para cada viajero, y empezarás a ganar recompensas con tu próxima compra de City Experiences.

Gana

Gane 1 punto por cada 1$ gastado, y cada 10 puntos son 1$ de descuento en su próxima compra de City Experiences.

Canjee

Utilice sus puntos en otras experiencias emocionantes y siga explorando con nosotros. Puedes ver tus puntos en tu cuenta.

Preguntas frecuentes sobre las recompensas de City Experiences

Resumen del programa

¿Qué es City Experiences Rewards?

City Experiences Rewards es un programa de recompensas basado en puntos en el que cada compra con City Experiences hace que el miembro de la recompensa gane 1 punto por cada 1 dólar gastado. Cada 10 puntos equivalen a 1 dólar de descuento en la siguiente compra del socio.

¿En qué puedo utilizar mis puntos?

Sólo las compras que cumplan los requisitos de las marcas y los productos participantes son elegibles para ganar y/o canjear puntos a través del programa de recompensas.

Marcas participantes actuales:

  • Cruceros por la ciudad de Estados Unidos
  • Cruceros urbanos en el Reino Unido
  • Cruceros urbanos en Canadá
  • Cruceros por la ciudad del Niágara
  • Cruceros por la ciudad del Niágara
  • Paseos
  • Devorar Tours
  • Ferry de Nueva York
  • HMS Ferries
  • Ferry a Puerto Rico

Todas las marcas participantes son para la compra de entradas individuales (1-19 entradas).

Por favor, revise el Términos y condiciones para más información.

¿Qué está excluido del programa City Experiences Rewards?

Las siguientes marcas y productos no participan en el programa de recompensas y no son elegibles para ganar o canjear puntos.

Marcas actuales no participantes:

  • Aventurarse en tierra
  • Viajes de American Queen
  • Viaje más allá
  • Cruceros por la ciudad de la estatua
  • Cruceros por la ciudad de Alcatraz

     

Productos o compras actuales no participantes:

  • Productos en paquete
  • Tarjetas regalo (incluyendo activaciones y recargas)
  • Impuestos
  • Consejos
  • Tasas de servicio
  • Tasas de desembarco o portuarias
  • Tasas administrativas
  • Reservas para grupos
  • Reservas de vuelos chárter privados
  • Reservas de terceros asociados
  • Garantía de billetes
  • Compras de alcohol
  • Compras a bordo

Inscríbete

¿Cómo puedo unirme a City Experiences Rewards?

Los residentes de Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y la UE, mayores de 18 años, que realicen una compra que reúna los requisitos, pueden participar en el programa.

Durante el proceso de compra, asegúrate de iniciar sesión o registrar tu cuenta cuando se te pida.

Se le enviará un correo electrónico en el que deberá confirmar su identidad para unirse, ganar o aplicar puntos a su compra calificada.

Obtención de puntos

¿Qué es una compra cualificada?

Se entiende por "compra cualificada" la compra de cualquier experiencia pública de City Experiences puesta a la venta:

  • En línea en CityExperiences.com;
  • A través de la aplicación City Experiences

Una compra válida no incluye el impuesto sobre las ventas, las tasas de aterrizaje u otras tasas, el seguro, el Ticket Assurance, las compras a bordo o cualquier parte de la transacción pagada con puntos y no incluye ninguna experiencia adquirida a través de las ventas de chárter o de grupos de City Experiences o de un sitio web no participante. Por favor, revise los Términos y Condiciones para más información.

Cuando haga una compra, ¿cuántos puntos ganaré?

Los socios ganan un (1) punto por cada dólar neto gastado (redondeado al dólar entero más cercano) en todas las compras que cumplan los requisitos.

Si una experiencia adquirida a través de una compra calificada es cancelada por cualquiera de las partes, no se ganan puntos en la transacción y no no actividad de la cuenta. Además, las personas que no se presenten no ganarán puntos y los puntos que se hayan ganado se perderán. perderán en el momento de no presentarse.

¿Cómo se obtienen los puntos si mi compra es en dólares no estadounidenses?

Cuando se utiliza una moneda distinta del dólar estadounidense para una compra que reúne los requisitos, el importe del precio de la compra susceptible de obtener puntos se convertirá automáticamente a dólares estadounidenses a través de nuestro sistema de reservas.

¿Están mis puntos disponibles inmediatamente después de la compra?

Los puntos están disponibles para ser canjeados dentro de las 24 horas siguientes a la finalización de la experiencia calificada que usted compró. Cuando los puntos estén disponibles para ser canjeados, aparecerán como "activos". Entre la compra y la experiencia, los puntos aparecerán como "pendientes".

Tenga en cuenta que si adquiere experiencias que tienen lugar en varias fechas y/u horas, los puntos se activarán en diferentes momentos dependiendo de cuándo termine cada experiencia.

¿Caducan mis puntos?

Los puntos caducarán tras 12 meses consecutivos de inactividad de la cuenta. La inactividad de la cuenta se define como un período de 12 meses consecutivos en el que no se ganan ni se canjean puntos. Si mantiene su cuenta activa ganando puntos y canjeándolos, se asegura de que sus puntos no caduquen.

Los puntos se consideran ganados cuando se activan (después de completar la experiencia en la que se ganaron los puntos). Los puntos se canjean una vez completada la experiencia adquirida con los puntos. Las cancelaciones y las ausencias no cuentan como actividad de la cuenta.

Canje de puntos

¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Los puntos se pueden canjear una vez que están activos. La próxima vez que compre una experiencia, puede iniciar sesión en su cuenta cuando se le pida durante el proceso de compra en nuestro sitio web o en la aplicación City Experiences. Una vez iniciada la sesión, podrá aplicar sus puntos de recompensa a su compra.
Tenga en cuenta que los puntos sólo se pueden canjear por la compra de una experiencia a través de una marca participante. Los puntos no se pueden canjear por la compra de:
  • Productos en paquete
  • Tarjetas regalo (incluyendo activaciones y recargas)
  • Impuestos
  • Consejos
  • Tasas de servicio
  • Tasas de desembarco o portuarias
  • Tasas administrativas
  • Reservas para grupos
  • Reservas de vuelos chárter privados
  • Garantía de billetes
  • Compras anteriores
  • Compras de alcohol
  • Compras a bordo
Si los puntos se canjean en una transacción y se devuelve el importe de la misma, no se devolverá el valor en dólares de los puntos. Si una experiencia adquirida mediante el canje de puntos es cancelada por cualquier parte, el número de puntos canjeados en la transacción de canje se pierden y la transacción no no la transacción no se considera actividad de la cuenta.

Gestionar mi cuenta

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Los socios pueden ver y hacer un seguimiento de sus puntos accediendo a la página Mi cuenta página de Mi Cuenta. Al introducir su correo electrónico, se le pedirá que utilice un enlace mágico enviado al correo electrónico enviado para confirmar su cuenta.

¿Dónde puedo encontrar una lista completa de las condiciones del programa?

Estas preguntas frecuentes ofrecen una breve descripción del programa City Experiences Rewards y puede no tener la información más actualizada. Para obtener la información más actualPara obtener la descripción más actualizada, detallada y precisa del programa, lea las condiciones completas del programa Rewards. Las condiciones completas del programa City Experiences Rewards se encuentran en el sitio web Términos y Condiciones en la página de Términos y Condiciones.