Consejos útiles para antes y durante el viaje

Mejores prácticas para maximizar sus experiencias

Aviso de viaje

Debido a los requisitos de distanciamiento social en la Celda, puede haber una larga espera para el Audio Tour de la Celda. La visita a la isla de Alcatraz dura 3 horas, incluyendo el tiempo de ida y vuelta en barco. Es obligatorio llevar la cara cubierta, independientemente del estado de vacunación, en las zonas de embarque, a bordo de los barcos de Alcatraz City Cruises y en todos los espacios interiores de la isla de Alcatraz.

Información sobre el aviso de moscas

Aviso a los visitantes - ¿Por qué hay tantas moscas en la isla de Alcatraz y en los barcos de Alcatraz City Cruises?

Durante esta época del año (agosto-noviembre), una de las 17 especies de moscas identificadas en la isla de Alcatraz se encuentra en gran número alrededor de la zona del muelle y en los barcos de Alcatraz City Cruises. Estas moscas se denominan comúnmente moscas del cormorán. No suponen un riesgo para la salud. La presencia de estas moscas es un indicador de una población saludable de cormoranes en la isla. En los últimos años, la población de cormoranes de la isla se vio diezmada por varios acontecimientos naturales. Este año, la población se está recuperando, por lo que la población de moscas ha aumentado temporalmente. Estas moscas son una parte muy importante del ecosistema de la Isla y no están causadas por ninguna condición adversa en la Isla de Alcatraz o en los barcos de Alcatraz City Cruises. Pedimos disculpas por las molestias que estas moscas puedan causar y esperamos que disfrute de su visita a la isla de Alcatraz.

SafeCruise de Alcatraz City Cruises

Es obligatorio cubrirse la cara, independientemente del estado de vacunación, en las zonas de embarque, a bordo de los buques de Alcatraz City Cruises y en todos los espacios interiores de la isla de Alcatraz.

Comprar por adelantado

Se recomienda encarecidamente la compra anticipada debido al número limitado de visitantes que se permite en la isla cada día. Las entradas para la visita a la isla de Alcatraz pueden agotarse con varias semanas de antelación. Planifique con antelación y elija el día y la hora que más le convenga.

Duración del viaje

Puede permanecer en la isla de Alcatraz todo el tiempo que desee, pero prevea entre 2,5 y 3 horas para el crucero hasta la isla, la exploración de la misma y el regreso en ferry al muelle 33 de Alcatraz. Se recomienda hacer cola una media hora antes de la hora de salida. Consulte nuestros horarios de salida y regreso. Nuestros transbordadores salen con puntualidad y su hora de salida aparece en el billete.

Alimentación y bebidas

El picnic y el consumo de alimentos en la isla de Alcatraz están permitidos únicamente en la zona del muelle, desde las mesas de picnic hasta los baños. El agua embotellada está permitida en todas las zonas de la isla.

Requisitos de identificación con fotografía

Se requiere un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno para todas las personas que reserven entradas para la isla de Alcatraz. Se requiere un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno cuando se compran y recogen las entradas en el puesto de venta de entradas de Alcatraz City Cruises, y es posible que se vuelva a exigir en la zona de embarque. Los clientes que compren e impriman las entradas de Alcatraz en línea deberán llegar al Muelle 33 de Alcatraz Landing con su documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno. No es necesario un documento de identidad con fotografía para todas las personas del grupo, pero sí para la persona que ha comprado las entradas. Se aceptan fotocopias de pasaportes como identificación válida. Por favor, deje su pasaporte real en un lugar seguro en su hotel.

Caminando por la isla de Alcatraz

Los caminos y pasarelas de Alcatraz son empinados. La distancia desde el muelle hasta Cellhouse es de aproximadamente 1/4 de milla (.4km) y el cambio de elevación es de 130 pies (40 metros), el equivalente a subir un edificio de 13 pisos. Los caminos y las pasarelas son amplios y hay varios lugares en los que se puede parar para descansar y disfrutar de las impresionantes vistas. Se recomienda encarecidamente el uso de calzado deportivo o de paseo cómodo. Si tiene problemas de movilidad, consulte la información sobre el tranvía S.E.A.T. que aparece a continuación.

Trazar un mapa de su visita

Para aquellos que deseen empezar a trazar su ruta en la isla de Alcatraz, visiten la página web del Servicio de Parques Nacionales. Hay un mapa direccional de la isla que incluye el lugar donde comienza la visita con audio, los baños y los edificios, incluida la Casa de la Celda. Los que deseen una descripción más detallada e histórica de la isla y sus recursos, pueden visitar la página web del Servicio de Parques Nacionales.

Menores que visitan Alcatraz

Los menores de 18 años no pueden visitar la isla de Alcatraz a menos que vayan acompañados por un adulto de 21 años o más. Los menores deben ser supervisados en todo momento durante la visita a la isla de Alcatraz, al muelle 33 de Alcatraz Landing y mientras estén a bordo de los cruceros Alcatraz City Cruises. Los niños menores de 12 años no tienen cabida en la Visita entre bastidores. No se efectuarán reembolsos si se compran entradas para adultos o para personas mayores con niños menores de 12 años.

Maletas y mochilas

No hay espacio para guardar equipaje o bolsas de gran tamaño en el muelle 33 de Alcatraz Landing ni en la isla de Alcatraz. Las mochilas estándar, de 16" x 20" como máximo, están permitidas en los barcos de Alcatraz City Cruises y durante la visita a la isla de Alcatraz.

Lamentamos no poder acomodar maletas, hieleras, mochilas grandes o bolsas de lona de gran tamaño en el Pier 33 Alcatraz Landing o en la isla de Alcatraz. Además, no hay taquillas, y el equipaje o los paquetes y bolsas de gran tamaño no pueden embarcarse en los buques ni almacenarse en el Muelle 33.

No se permite entrar en la isla de Alcatraz con bolsas de tamaño superior a una mochila estándar de 16" x 20". Los visitantes con equipaje o paquetes y bolsas de gran tamaño no podrán subir a los barcos de Alcatraz City Cruises ni visitar la isla de Alcatraz y se les reembolsará el dinero. No hay excepciones a esta norma. La instalación de almacenamiento de equipaje más cercana es el Centro de Bienvenida de California, situado en el Muelle 39, aproximadamente ¼ de milla al norte del Muelle 33 de Alcatraz Landing. Llame al Centro de Bienvenida de California en el Muelle 39 al 415.981.1280 para informarse sobre el horario y los precios de la consigna.

NOTA: Las mochilas, los bolsos, los paquetes y los bultos pueden ser registrados en cualquier momento por motivos de seguridad.

Transporte sostenible de fácil acceso (S.E.A.T.)

El muelle 33 de Alcatraz Landing es totalmente accesible. Muchas zonas de la isla de Alcatraz también son accesibles con el uso del tranvía S.E.A.T.

Los visitantes con movilidad limitada y que no puedan subir por los empinados caminos de la isla de Alcatraz pueden aprovechar el tranvía S.E.A.T., el servicio de transporte accesible que funciona aproximadamente dos veces por hora desde el muelle de la isla de Alcatraz hasta Cellhouse y aproximadamente dos veces por hora desde Cellhouse hasta el muelle de la isla de Alcatraz.

El embarque en el S.E.A.T se realiza por orden de llegada. Cualquier persona con un problema de salud o una discapacidad física que limite su movilidad tiene derecho a viajar en el S.E.A.T. El uso del S.E.A.T. está limitado únicamente a las personas con esa necesidad física. Se aconseja a los familiares y amigos, que son físicamente capaces de hacer el recorrido, que caminen hasta la zona de llegada designada para encontrarse con los pasajeros del S.E.A.T. Se permite un asistente personal para aquellos que físicamente no pueden subir/bajar del tranvía por sus propios medios o que no pueden quedarse solos con seguridad. Ejemplos comunes de personas que necesitan un asistente son los visitantes en silla de ruedas y los discapacitados visuales. Los niños de cualquier edad, a pie o en cochecito, sólo pueden subir si cumplen los requisitos anteriores, o si no hay otros amigos o familiares que puedan acompañarles en la subida. Por favor, hable con el conductor para obtener más información, o para ver si usted cumple con los requisitos. Consulte la información adicional y el horario del tranvía S.E.A.T. Lo sentimos, pero debido a las limitaciones de espacio, los niños en cochecitos no pueden subir al S.E.A.T.

Para más información sobre la accesibilidad en la isla de Alcatraz, incluida la información sobre la visita en lenguaje de signos americano y el uso de dispositivos de escucha asistida, consulte la sección de accesibilidad.

Bicicletas, monopatines, patines, zapatillas con ruedas, armas

Las bicicletas, los monopatines, los patines, los zapatos con ruedas y las armas no están permitidos en el muelle 33 de Alcatraz Landing, en los barcos de Alcatraz City Cruises ni en la isla de Alcatraz. En el muelle 33 hay un aparcamiento limitado para las bicicletas, que se puede utilizar por orden de llegada. Las bicicletas deben llevarse a pie a los aparcamientos de bicicletas al llegar al Muelle 33. Alcatraz City Cruises no asume ninguna responsabilidad por las bicicletas aparcadas en el lugar.