Su billete electrónico

Preguntas frecuentes sobre los billetes electrónicos
¿Cómo puedo obtener mis billetes electrónicos?

Su confirmación por correo electrónico tiene un código QR y un número de identificación de la reserva. Por favor, compruebe su correo electrónico para revisar el resumen de su billete.
Nota: el código QR es una imagen. Recuerde descargar todas las imágenes en su navegador para poder ver el código QR.

Si no puede imprimir o simplemente se olvida de imprimir sus billetes electrónicos, puede recogerlos en nuestra taquilla del muelle 33 de Alcatraz Landing el día de su crucero. Asegúrese de llevar la tarjeta de crédito utilizada para comprar el billete y un documento de identidad válido con fotografía.

¿Cómo puedo imprimir mis billetes electrónicos?

En el último paso del proceso de compra, utilice el botón Imprimir para imprimir su código QR y el número de identificación de la reserva.
También puede escanear su código QR desde su dispositivo móvil en la puerta de embarque del muelle 33 de Alcatraz Landing.

Si no puede imprimir o simplemente se olvida de imprimir sus billetes electrónicos, puede recogerlos en nuestra taquilla del muelle 33 de Alcatraz Landing el día de su crucero. Asegúrese de llevar la tarjeta de crédito utilizada para comprar el billete y un documento de identidad válido con fotografía.

¿Necesito imprimir mis billetes electrónicos en papel especial o con una configuración de impresión específica?

No. Los billetes electrónicos no requieren ninguna configuración especial de impresión ni papel. Es preferible el papel normal. De hecho, el papel fotográfico o brillante puede dificultar el escaneo de sus billetes.

¿Debo llevar un documento de identidad si imprimo mis entradas en casa?

Sí. Comprobaremos su identificación en la cola para asegurarnos de que uno de los miembros de su grupo es la persona cuyo apellido está impreso en las entradas.