チケットはどこで購入できますか？

チケットは、オンライン（www.statuecitycruises.com）または電話（877-523-9849）にてご購入いただけます。また、主要ホテルのコンシェルジュや、バッテリーパーク（ニューヨーク州）内のキャッスルクリントン国定公園、リバティ州立公園（ニュージャージー州ジャージーシティ）のチケット販売窓口でもご購入いただけます。

 

チケットの前売りはできますか？

はい、当社ウェブサイト（www.statuecitycruises.com）で事前予約を購入されることをお勧めしています。

 

どのようなチケットの組み合わせが可能で、料金はいくらですか？

当社のチケットには、出発地であるリバティ島とエリス島間の往復フェリーサービス、およびリバティ島とエリス島のオーディオツアーがすべて含まれています。

チケットの種類 アダルト シニア(62歳以上) 子供（4歳～12歳） 子供(3歳以下)
一般入場者 $24.50 $18 $12 無料

電話やウェブでの前売券の購入や予約の受付時間を教えてください。

59枚以下のチケットをお求めの場合、予約センターの営業時間は午前8時～午後7時（東部標準時間）です。60枚以上のチケットをお求めのお客様は、月曜日から金曜日の午前8時から午後4時（東部標準時間）まで受け付けています。予約センターは1年365日営業しています。フェリーのチケット、オーディオツアーの購入、一般入場券の予約は、www.statuecitycruises.com から24時間いつでもオンラインで行えます。

 

チケット売り場の開閉時間は何時ですか？

チケット売り場は始発の30分前にオープンし、最終出発の30分後にクローズします。

 

4歳未満の子供は無料ですが、その分の予約は必要ですか？

3歳までのお子様をお連れの場合は、乗船券は必要ありません。

 

予約センターでは、どのような言語が使われているのですか？

予約センターは多言語対応です。アラビア語、英語、フランス語、イタリア語、スペイン語を話すエージェントがいます。

 

14:00のチケットを持っています。両島に行くことはできますか？

14時以降のチケットの場合、2つの島のどちらか好きな方にしか行けないので、十分な時間があります。

 

エリス島へも行きたいのですが、フェリーのチケットは別に購入する必要がありますか？

リバティ島とエリス島の両方に運航していますので、追加チケットの購入は必要ありません。フェリーチケットはリバティ島とエリス島の往復の交通手段となりますが、ニュージャージーまたはニューヨークのドックで下船した後、再入場することはできません。

 

学生団体の場合、費用はどうなりますか？

学生グループは、学校からの認可を受けた18歳未満であれば、12ドル、学生10人につき1人の付き添い人（大人）が12ドルを支払う。学生および青少年グループは、スタチューシティ・クルーズのグループセールス部門に連絡し、旅行の予約に関する詳細情報を入手する必要があります。連絡先は、877-523-9849 または [email protected] です。

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返金や交換はどのように行われるのですか？

ご出発の24時間前までにご予約をキャンセルされた場合は、どの航空券も払い戻しいたします。また、保安上、安全上、天候上の理由で島が閉鎖された場合にも払い戻しを行います。未使用の航空券の払い戻しはいたしません。

 

どのような支払い方法がありますか？

主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、Discover）、現金、トラベラーズチェック、マネーオーダー、会社や学校の小切手がご利用いただけます。個人用小切手はご利用になれません。

 

モバイルチケットを受け取れない場合は？

スパムメールや迷惑メールフィルターで、チケットが受信拒否されていないか確認してください。それでもモバイルチケットが届かない場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。ご注意：雇用主や政府機関によっては、ファイルサイズやメールの性質上、メールをブロックする場合があります。モバイルチケットを確実にお届けするために、個人のメールアドレスをご記入ください。万が一、モバイルチケットをお届けできない場合、すべてのチケットはクルーズ当日にウィルコールでお受け取りいただくことが可能です。ウィルコールでチケットを受け取るには、写真付き身分証明書とチケット購入に使用されたクレジットカードを必ずご持参ください。クラウンチケットは、ウィルコールで購入者本人が受け取る必要があり、モバイルチケットとして送ることはできません。

 

チケットを郵送してもらうことはできますか？

チケットは郵送されません。いくつかの選択肢をお勧めします。

  • モバイル端末から直接スキャンしてもらうことができます。
  • ご自宅やホテルのビジネスセンターで印刷することができます。
  • チケットは、どちらの搭乗場所でもウィルコールでお預かりし、当日お渡しします。

 

リザーブ・チケットに有効期限はありますか？

チケットは、チケットに印刷されている特定の日時にのみ有効です。万が一、ご旅行に行けなくなった場合は、24時間前までに電話（201）432-6321にてご連絡いただければ、キャンセルまたは日程変更（空席状況により）が可能です。

 

ウィルコールで預かったチケットは、どこで受け取ることができますか？

チケットは、バッテリーパーク（ニューヨーク州）またはリバティステートパーク（ニュージャージー州）のウィルコール・チケット窓口でお受け取りください。バッテリーパークのウィルコールは、公園の中心部にある大きな丸いレンガ造りの建物、キャッスルクリントンの中にあります。リバティステートパークのウィルコールは、CRRNJトレインターミナル内にあります。

 

チケットに記載されている時間は何を意味しているのですか？

チケットに記載されている時間は、フェリーに乗船する前に審査施設に入場する時間です。チケットに記載されている時間の30分前に一般入場の列にお並びください。指定された時間になると、審査施設に入ることができます。審査終了後、リバティ島とエリス島へ向かう次のフェリーに乗船します。

 

お支払いが承認されませんでした」というエラーメッセージが表示されました。これはどういう意味ですか？

請求先住所（郵便番号など）の形式が通常と異なるために、このエラーが発生することがあります。請求先住所を再度ご確認の上、再度ご購入をお願いいたします。このエラーが続く場合は、予約課（877-523-9849）までご連絡ください。

 

チケットを購入しようとしたら、「セッションがタイムアウトしました」というメッセージが表示されました。何か問題があるのでしょうか？

お使いのインターネットブラウザに保存されているCookieがこの問題を引き起こしています。この問題を解決するには、キャッシュをクリアして、ブラウザを再起動してください。

 

チケット購入時に使用したクレジットカードとは別のクレジットカードを所持しています。このことは、ウィルコールに行くときに問題になりそうですか？

ただし、ご旅行前に予約課（877-523-9849）までご連絡いただければ、この変更に対応させていただきます。