チケットはどこで購入できますか?

オンラインでの事前購入をお勧めします。チケットは、オンライン(www.statuecitycruises.com)または電話((201)432-6321)でご購入いただけます。また、主要ホテルのコンシェルジュや、ニューヨークのバッテリーパーク内にあるクリントン城国定公園、ニュージャージー州ジャージーシティにあるリバティ州立公園のチケット窓口でもご購入いただけます。

 

事前にチケットを購入することはできますか?

はい、当社のウェブサイト「Statue City Cruises」からオンラインで事前にご予約いただき、ご自宅でチケットを印刷していただくことをお勧めします。

 

どのようなチケットの組み合わせが可能で、その料金はいくらなのでしょうか?

すべてのチケットには、出発地であるリバティ島とエリス島を結ぶ往復のフェリーと、リバティ島とエリス島のオーディオツアーが含まれています。

チケットの種類 アダルト シニア(62歳以上) 子供(4~12歳 子供(3歳以下)
チケット予約 $23.50 $18 $12 無料

電話やウェブでの前売り券の購入や予約の受付時間はどうなっていますか?

59枚以下のチケットをご希望の方は、予約センターの営業時間が、日曜から木曜までは8時から19時(東部時間)、金曜と土曜は8時から19時(東部時間)となっています。60枚以上のチケットを必要とされる方は、団体チケット、ツアーオペレーター、学校団体を担当するオペレーターが月曜日から金曜日の午前8時から午後7時(東部時間)まで対応しています。予約センターは365日営業しています。フェリーチケットやオーディオツアーの購入はもちろん、予約チケットのオンライン予約は、www.statuecitycruises.com、24時間いつでも可能です。

 

チケット売り場は何時から何時までですか?

チケット売り場は、始発の30分前にオープンし、最終便の30分後にクローズします。

 

4歳以下の子供は無料ですが、その場合でも予約は必要ですか?

4歳までのお子様をお連れの場合、乗船券は必要ありません。

 

予約センターではどのような言語が使われていますか?

予約センターは多言語対応です。英語、スペイン語、広東語、フランス語、ドイツ語など、10種類以上の言語を話すエージェントがいます。

 

私は午後2時のチケットを持っています。両方の島に行くことができますか?

午後2時以降のチケットをお持ちの方は、2つの島のうち、どちらか1つの島に行くのに十分な時間しかありません。

 

エリス島にも行きたいのですが、別途フェリーのチケットを購入する必要がありますか?

リバティ島とエリス島の両方に運航していますので、追加でチケットを購入する必要はありません。フェリーのチケットは、リバティ島とエリス島を往復するためのもので、ニュージャージーかニューヨークのどちらかの埠頭で下船した後の再入場にはご利用いただけません。

 

学生団体の費用はいくらですか?

18歳未満で学校からの手紙がある学生グループは12ドル
生徒10人につき、付き添いの大人1人が12ドルを支払います。追加の付き添いの方は、大人料金の23.50ドルをお支払いいただきます。学生および青少年のグループは、旅行の予約に関する詳細をスタチュー・シティ・クルーズのグループ・セールス部門に問い合わせる必要があります。連絡先は、(201) 604-2800 または [email protected] です。

 

返金や交換はどのように行われますか?

リザーブチケットの場合は出発の24時間前、フレックスチケットの場合は最終有効日の24時間前までに予約をキャンセルした場合、払い戻しを行います。また、保安上、安全上、または天候上の理由で島が閉鎖された場合も、払い戻しを行います。未使用の航空券は払い戻しいたしません。電話が集中するため、すべての払い戻し請求は、次のリンクから送信してください - www.statuecitycruises.com/refunds.払い戻しの申請は、申請日から14日以内に処理されます。

 

どのような支払い方法がありますか?

主要なクレジットカード(Visa、MasterCard、Discover、American Express)、現金、トラベラーズチェック、マネーオーダー、会社や学校の小切手をご利用いただけます。パーソナルチェックはご利用いただけません。

 

エチケットが届かない場合はどうすればいいですか?

チケットが受信箱からブロックされていないか、迷惑メールやジャンクメールのフィルターをご確認ください。それでもE-チケットが届かない場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。ご注意:雇用主や官公庁によっては、ファイルサイズやメールの性質上、メールがブロックされる場合があります。E-チケットを確実にお届けするために、個人のEメールアドレスをご記入ください。万が一、E-チケットをお届けできない場合は、クルーズ当日にウィルコールでチケットをお受け取りいただけます。ウィル・コールでチケットを受け取る際には、写真付きの身分証明書とチケット購入時に使用したクレジットカードを必ずご持参ください。クラウン・チケットは、元の購入者がウィルコールで受け取る必要があり、Eチケットとして送付することはできません。

 

チケットを郵送してもらうことはできますか?

チケットは郵送されません。ご自宅またはホテルのビジネスセンターでチケットを印刷することをお勧めします。チケットは、どちらの搭乗場所でもウィルコールでお預かりし、ご来場前にお受け取りいただけます。ご自宅での印刷が最も効率的です。

 

予約したチケットの有効期限はありますか?

チケットは、チケットに記載されている特定の日時にのみ有効です。ご都合が悪くなった場合は、24時間前までにご連絡いただければ、キャンセルまたは日程変更が可能です(空席状況によります)。

 

3日間のフレックスチケットの有効期限はありますか?

フレックスチケットは、チケットに記載された日時を過ぎると使用できなくなります。フレックスチケットをキャンセルする場合は、最終利用日の24時間前までに電話でご連絡ください。

 

ウィルコールで購入したチケットはどこで受け取ることができますか?

これらのチケットは、NYのBattery ParkまたはNJのLiberty State ParkにあるWill Call Ticket Windowsで受け取ることができます。バッテリーパークのウィルコールは、公園の中心部にある大きな丸いレンガ造りの建物、キャッスル・クリントンの中にあります。リバティーステートパークのウィルコールは、CRRNJトレインターミナル内にあります。

 

チケットに記載されている時間は何を意味していますか?

チケットに記載されている時間は、フェリーのスクリーニング施設への入場時間です。チケットに記載されている時刻までに、予備チケットの列にお並びください。指定された時刻になると、スクリーニング施設に入ることができます。バッテリーパークまたはリバティーステートパークでスクリーニング施設を通過します。審査通過後、次のフェリーに乗船し、リバティ島とエリス島に向かいます。クラウンチケットをお持ちの方は、リバティ島到着後、インフォメーションブースに直接お越しいただくことをお勧めします。

 

支払いが認証されませんでした」というエラーメッセージが表示されました。これはどういう意味ですか?

郵便番号を含む請求先住所のフォーマットが通常と異なるため、このエラーが発生する場合があります。お手数ですが、もう一度請求先住所をご確認の上、再度ご購入をお試しください。このエラーが表示される場合は、予約課までお問い合わせください。

 

チケットを購入しようとしたところ、「セッションがタイムアウトしました」というメッセージが表示されました。何か問題があるのでしょうか?

お使いのインターネットブラウザがクッキーを保存しているため、この問題が発生しています。この問題を解決するには、キャッシュを消去してブラウザを再起動してください。

 

私は今、チケット購入時に使用したものとは別のクレジットカードを持っています。ウィル・コールに行ったときに問題になりますか?

ただし、ご旅行の前に予約課(201)432-6321にご連絡いただき、変更のお手伝いをさせていただく必要があります。