DOVE POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI?

Si consiglia l'acquisto anticipato online. I biglietti possono essere acquistati online su www.statuecitycruises.com o per telefono al numero (201) 432-6321. I biglietti possono anche essere acquistati tramite i concierge dei principali hotel e presso le biglietterie del Castle Clinton National Monument all'interno di Battery Park, New York o del Liberty State Park, Jersey City, New Jersey.

 

POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI IN ANTICIPO?

Sì, incoraggiamo le prenotazioni anticipate online attraverso il nostro sito web a Statue City Cruises e stampare il biglietto a casa.

 

QUALI SONO LE DIVERSE COMBINAZIONI DI BIGLIETTI POSSIBILI E QUANTO COSTANO?

Tutti i nostri biglietti includono il servizio di traghetto di andata e ritorno tra i luoghi di partenza, Liberty Island ed Ellis Island, così come un audio tour di Liberty ed Ellis Island.

TIPO DI BIGLIETTO ADULTO ANZIANI (62 ANNI E PIÙ) BAMBINI (ETÀ 4-12) BAMBINI (3 E MENO)
Biglietto di riserva $23.50 $18 $12 Libero

QUALI SONO GLI ORARI DI FUNZIONAMENTO PER ACQUISTARE BIGLIETTI IN ANTICIPO E FARE PRENOTAZIONI PER TELEFONO O VIA WEB?

Per coloro che sono interessati ad acquistare 59 biglietti o meno, il centro prenotazioni è aperto dalle 8 alle 19 (Eastern Time), da domenica a giovedì, e dalle 8 alle 19 (Eastern Time), venerdì e sabato. Per le parti che richiedono 60 biglietti o più, gli operatori che servono i gruppi sono disponibili dalle 8 alle 19 (Eastern Time) dal lunedì al venerdì per biglietti di gruppo, tour operator e gruppi scolastici. Il centro prenotazioni è aperto 365 giorni all'anno. È possibile acquistare biglietti per il traghetto, audio tour e anche prenotare i biglietti online su www.statuecitycruises.com 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

 

A CHE ORA APRE E CHIUDE LA BIGLIETTERIA?

La biglietteria apre 30 minuti prima della prima partenza e chiude mezz'ora dopo l'ultima partenza.

 

I BAMBINI SOTTO I 4 ANNI SONO GRATUITI, MA DEVO COMUNQUE FARE UNA PRENOTAZIONE PER LORO?

No. Si possono portare bambini fino a quattro anni e non hanno bisogno di un biglietto per salire sul traghetto.

 

QUALI LINGUE SI PARLANO NEL CENTRO PRENOTAZIONI?

Il centro prenotazioni è multilingue. Abbiamo agenti che parlano più di dieci lingue diverse, tra cui inglese, spagnolo, cantonese, francese e tedesco.

 

HO I BIGLIETTI PER LE 14:00. POTRÒ ANDARE SU ENTRAMBE LE ISOLE?

Se avete i biglietti delle 14:00 o più tardi, avrete solo il tempo necessario per andare in una delle due isole, qualunque sia la vostra scelta.

 

DEVO ACQUISTARE UN BIGLIETTO SEPARATO PER IL TRAGHETTO SE VOGLIO ANDARE ANCHE A ELLIS ISLAND?

No, le nostre barche vanno sia a Liberty Island che a Ellis Island; non è necessario acquistare un biglietto aggiuntivo. Il biglietto del traghetto fornisce il trasporto di andata e ritorno per, da e tra le isole per tutto il giorno, ma non è valido per il rientro una volta che il visitatore sbarca al molo del New Jersey o di New York.

 

QUAL È IL COSTO PER I GRUPPI DI STUDENTI?

Gruppi di studenti con lettere della loro scuola e sotto i 18 anni di età - $12.00
Per ogni dieci studenti, un accompagnatore/adulto paga $12.00. Gli accompagnatori aggiuntivi pagano il prezzo per adulti di $23.50. Tutti i gruppi di studenti e di giovani devono contattare il Dipartimento Vendite Gruppi di Statue City Cruises per ulteriori informazioni sulla prenotazione del loro viaggio. Possono essere raggiunti al (201) 604-2800 o [email protected]

 

COME VENGONO GESTITI I RIMBORSI E I CAMBI?

I rimborsi saranno forniti se le cancellazioni delle prenotazioni sono fatte 24 ore prima della partenza per un Reserve Ticket e 24 ore prima dell'ultimo giorno valido di un Flex Ticket. I rimborsi saranno forniti anche se le isole sono chiuse per motivi di sicurezza o meteorologici. I biglietti non utilizzati non saranno rimborsati. A causa dell'elevato volume di chiamate, tutte le richieste di rimborso devono essere presentate al seguente link - www.statuecitycruises.com/refunds. Le richieste di rimborso saranno elaborate a tempo debito non prima di quattordici giorni dalla data di presentazione.

 

QUALI FORME DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Discover e American Express), contanti, traveler's checks, vaglia, assegni aziendali e scolastici. Non si accettano assegni personali.

 

COSA SUCCEDE SE NON RICEVO I MIEI ETICKETS?

Controlla il tuo filtro antispam o di posta indesiderata per assicurarti che i tuoi biglietti non siano stati bloccati dalla tua casella di posta. Se non hai ancora ricevuto i tuoi biglietti elettronici, invia un'email a [email protected] per assistenza. Nota: alcuni datori di lavoro e uffici governativi potrebbero bloccare l'e-mail a causa della dimensione del file o della natura dell'e-mail. Si prega di fornire un indirizzo email personale per assicurare la corretta consegna dei biglietti elettronici. Nell'improbabile caso in cui non fossimo in grado di consegnare i biglietti elettronici, tutti i biglietti sono disponibili per il ritiro presso il Will Call il giorno della crociera. Per ritirare i biglietti presso il Will Call, assicurati di portare un documento d'identità con foto e la carta di credito utilizzata per l'acquisto dei biglietti. I biglietti Crown devono essere ritirati dall'acquirente originale al Will Call e non possono essere inviati come biglietti elettronici.

 

POSSO FARMI SPEDIRE I BIGLIETTI PER POSTA?

I biglietti non vengono spediti per posta. Ti consigliamo di stampare i biglietti a casa o nel business center del tuo hotel. I biglietti possono essere tenuti a disposizione al banco d'imbarco e ritirati prima della visita. La stampa a casa è l'opzione più efficiente.

 

IL MIO BIGLIETTO DI RISERVA SCADRÀ?

Il suo biglietto è valido solo per la data e l'ora specifiche stampate sul biglietto. Se non puoi fare il viaggio, puoi cancellare o riprogrammare (in base alla disponibilità) se chiami almeno 24 ore prima (201) 432-6321.

 

IL MIO BIGLIETTO FLEX DI 3 GIORNI SCADRÀ?

Un biglietto Flex non è utilizzabile dopo la scadenza della data e dell'ora riportate sul biglietto. Se vuoi cancellare un biglietto Flex, devi chiamare 24 ore prima dell'ultimo giorno di utilizzo.

 

DOVE POSSO RITIRARE I BIGLIETTI TENUTI A DISPOSIZIONE?

Puoi ritirare questi biglietti presso le finestre Will Call Ticket a Battery Park, NY o Liberty State Park, NJ. Will Call a Battery Park si trova all'interno di Castle Clinton, un grande edificio rotondo di mattoni nel cuore del parco. Il Will Call al Liberty State Park si trova all'interno del terminal dei treni CRRNJ.

 

COSA SIGNIFICA L'ORA SUL MIO BIGLIETTO?

L'orario indicato sul biglietto è per l'ingresso all'impianto di screening per il traghetto. Per favore, si metta in fila nella fila dei biglietti di riserva prima dell'orario indicato sul suo biglietto. All'ora stabilita, ti sarà permesso di entrare nella struttura di controllo. A Battery Park o Liberty State Park passerai attraverso la struttura di controllo. Dopo aver superato il controllo, salirai a bordo del prossimo traghetto disponibile per Liberty Island ed Ellis Island. Se hai i biglietti della corona, ti consigliamo di recarti direttamente al banco informazioni al tuo arrivo a Liberty Island.

 

HO RICEVUTO UN MESSAGGIO DI ERRORE CHE DICE "IL PAGAMENTO NON PUÒ ESSERE AUTORIZZATO". COSA SIGNIFICA QUESTO?

Occasionalmente, gli ospiti possono ottenere questo errore a causa di formati insoliti per l'indirizzo di fatturazione, incluso il codice postale. Si prega di controllare nuovamente l'indirizzo di fatturazione e di tentare nuovamente l'acquisto. Se continui a ricevere questo errore, chiama il nostro ufficio prenotazioni al (201) 432-6321.

 

QUANDO HO TENTATO DI ACQUISTARE I MIEI BIGLIETTI HO RICEVUTO UN MESSAGGIO CHE LA MIA SESSIONE È SCADUTA. C'È UN PROBLEMA?

Il tuo browser internet ha memorizzato dei cookie che stanno causando questo problema. Per favore cancella la cache e riavvia il tuo browser per correggere questo problema.

 

ORA HO UNA CARTA DI CREDITO DIVERSA DA QUELLA CHE HO USATO PER ACQUISTARE I MIEI BIGLIETTI. QUESTO SARÀ UN PROBLEMA QUANDO ANDRÒ AL WILL CALL?

No, ma dovrai chiamare il nostro ufficio prenotazioni al numero (201) 432-6321 prima del tuo viaggio, in modo da poterti assistere con questo cambiamento.